é a melhor coisa da vida é ter um profissional agenda cheia um profissional que eu considero profissional estrela O que você pode fazer para ser um desses profissionais a gente vai falar sobre isso nessa aula roda a vinheta [Música] Olá seja bem-vindo aqui no nosso canal e a Suzane Venâncio professora da área da Beleza já desde 2015 tenho dois salões de beleza em uma barbearia em Florianópolis e hoje eu estou aqui para falar com você sobre o profissional estrela que bom muitas vezes na nossa área quando a gente chama um profissional do profissional estrela é
porque aquele profissional profissional arrogante eu não vejo dessa forma tá para mim profissional estrela é aquele profissional que tem agenda cheia aquele profissional que o cliente tem que marcar com uma semana de antecedência para você que que é um profissional estrela deixe aqui nos seus comentários se a razão parecida com essa minha antes de mais nada por gentileza deixa sua curtida porque é muito importante para a gente se motivar a continuar trazendo conteúdo de qualidade para o mercado dele vamos lá eu separei em Três Passos tá Primeiro passo é saber valorizar o processo profissional que
não sabe se vender que não Sabe demonstrar para o cliente que ele executa bem um serviço dificilmente o cliente vai perceber reais profissional é bom profissional não comunica isso durante o processo eu vou deixar bem claro para você através de um exemplo vamos maginar Você trabalha com cabelo e que você vai fazer uma escova no cliente quando eu falo valorizada processo eu tô falando do seguinte a hora que você vai lavar aquele cabelo precisa se portar já como especialista olha no seu cabelo eu vou lavar 10 dessa forma eu vou usar esse shampoo eu vou
passar condicionador ou não e Tire Essa Máscara Seja lá o que for tá eu não sou técnico trabalho sou cabeleireira de informação toda a administração Mas você que é cabeleireiro você sabe o jeito certo de uma o cabelo já conversa sobre isso com a cliente Aline lavatório levou o cliente para cadeira na hora de secar o excesso com a toalha já demonstra para cliente Olha a perceber como eu tô tirando o excesso com a toalha que eu não tô fazendo dessa forma estou fazendo essa outra forma por causa disso disso e daquilo demonstre que você
é um especialista na hora de passar um protetor térmico vai passando protetor térmico e tipo ah deu passe protetor térmico Explique os benefícios desse processo quando for pegar escova para secar o cabelo da cliente demonstra sua escova Olha só escova está esterilizada É eu vou pegar com essa intensidade ou vou manter o secador com essa distância da escova por causa disso daquilo para fazer o benefício que o seu cabelo para não estragar enfim você é especialista você sabe e o que que você tá dando cada passo ali cada jeito de fazer você sabe que é
para alcançar o objetivo lá na frente faz Dani a gente não vem só fazer uma escova importante não é só entregar o serviço de qualidade no final sim mas se você não valorizar o seu processo e quando eu falo de valorizar o processo eu estou falando de valorizar também no seu trabalho a cliente pode não perceber que aquilo tudo é tão importante Outro fator que eu acho interessante nessa questão de valorizar o processo é que você vai educando a sua cliente quando ela for em outro salão ou quando ela sentar na cadeira de um outro
profissional ela pode pensar Nossa aprende lá com a Dani que eu devo que o meu cabelo que não tem que lavar dessa forma que o jeito que você cai de situação não tá fazendo assim olha só como ele tá encostando secador minha cabeça e se faz mal para o meu fio é um profissional vai com mais com o cliente aliás vai com mais conhecimento para cadeira de rosto profissional e ele passa a valorizar ainda mais o seu serviço Valorize cada passo do seu processo você pode também valorizar o seu processo e as coisas né porque
ela massagem gostosa na cabeça com preocupando com o conforto do cliente oferecendo aquele café que ele chato enfim fazendo alguns mimos que ajudam a reforçar a qualidade do seu serviço e é só preocupação com o bem-estar do cliente o segundo passo é sua postura enquanto profissional se você quer ser um profissional estrela profissional de ainda cheia já precisa começar hoje a se portar como profissional agenda cheia como profissional dinastia esse porta dela e primeira postura né costura autoestima tem uma posição que eu tenho ensinado no meu Instagram mas Lagos volta e meia eu falo dessa
posição que a seguinte a posição do Poder né que a posição é forma uma cintura para gente assim trazer essa questão da autoestima É principalmente para as meninas né que a gente aprende a andar encolhida ficar na cozinha assim tipo sentada isso tudo vai baixando a nossa energia então antes de fazer os atendimentos Se prepare prepara o seu corpo para o atendimento algum assim tu a respiração profunda bota na sua cabeça Olha o estudei bastante para ser cabeleireira para ser manicure eu mereço uma agenda cheia eu sei que a minha agenda vai ficar cheia porque
eu dou o meu melhor eu invisto nos processos eu não tenho vergonha de demonstrar para o cliente aqui que eu sei eu só costura ela vai estar não só nisso né botar a mão na cintura que você poderá achar na sua apresentação pessoal é um jeito que você se apresenta com o cliente o seu comando de voz no seu jeito de caminhar pelo salão na qualidade de seus trabalhos eu fiz um post no Instagram aliás no Instagram aqui nessa ainda não me segue segue lá porque tem bastante coisas diariamente muitas muitos conteúdos Ricos para ajudar
você se tornar um profissional estrela um profissional de ainda cheia eu fiz um post falando o seguinte eu vou colocar a foto aqui tá para para te mostrar qual o profissional parece ser mais competente profissional a ou profissional verde para minha surpresa muita gente que trabalha no mercado da beleza em torno de 30 eu acho que responderam falaram que a profissional a essa que tá mais desarrumada que tá com roupa de academia está com cabelo oleoso que tá contente de academia a profissional aparece mais competente porque eu não tem tempo para se arrumar porque quem
tem agenda cheia não tem tempo para se arrumar aonde gente dá onde isso para nós profissional que quer se vender na Claro não basta querer se vender né a gente quer aqui profissional que quer que você vender e quer ser um profissional estrela um profissional de ainda cheia ele quando a gente olha para ele a gente sente vontade de sentar na cadeira dele e a nossa apresentação pessoal impacta impacta mas como o outro nos enxerga se a gente não acreditasse nisso a gente nem Faria trabalhar bem estaríamos trabalhando no mercado da beleza concorda se eu
acreditasse que as pessoas a cabelo encostar do cabelo escovado o cabelo a pessoa com maquiagem e sem maquiagem ou sem fazer sobrancelha aí sempre foco tudo aí a gente não tem importância nenhuma para gente a gente acredita a melhorar auto-estima das pessoas faz total diferença na vida delas não acreditamos nisso e seu propósito mercado da beleza que a gente acredita a gente tem que ser íntegro e passar essa imagem através de nosso atendimento então apresentação pessoal é sim muito importante e a língua como eu falei né não é só vestimenta é só costura é o
seu tom de voz é o seu jeito de se comunicar com ambiente Aposte nossa apresentação pessoal e por último eu deixei o que ao mesmo tempo é mais importante no entanto é tão básico e quando o cliente vai te buscar se ele marcou contigo isso é o mínimo que ele espera que é o que a qualidade no serviço que você presta não adianta ter um Instagram bonito não adianta andar Impecável né não falei no Passo anterior fazer bons processos falar que você faz isso faz aquilo' e na hora lá final o resultado não pouco satisfatório
cuidado presta atenção isso muito profissionais de Kato Mary quem tem autoestima muito elevada com relação a sua qualidade técnica fazer uma pergunta para você de cada 10 clientes que você escova o que você faz a mão o que você corta quantas voltam a isso é um bom indício da perceber que a sua qualidade uma qualidade top se o cliente não está voltando ele pode ter alguma coisa aí né pode ser no processo pode ser na forma de atender mas também pode ser na qualidade de serviço Outro. Se você trabalha na área e não tem o
hábito do estudo é bem provável que você vai ficando para trás o que inclusive aqui assistindo esse vídeo até essa altura né no finalzinho do vídeo é porque você é uma pessoa interessada né Não Se melhorar e isso é uma qualidade excelente eu sou professora já desde 2015 já fiz graduação mestrado e doutorado em administração e para mim se a cada dia eu pensei você nossa Cuba tem que aprender em tal assunto é um estudo é uma coisa continuar e vamos combinar um jeito de maquiar muda a cada ano né a atendente era verdade muita
cada ano a tendência de escova tendência de penteado a mecha o corte a gente trabalha numa área que era da moda que é muito dinâmica se a gente não se atualiza a gente fica para trás você quer ser um profissional estrela um profissional agenda cheia cuidado com a qualidade técnica atualize-se Invista na sua postura se comporte como profissional agenda cheia e valorize o seu processo o seu serviço ajude os profissionais a melhorar sua agenda serem profissionais estrelas ter agenda assim cheia compartilhando esse vídeo deixe o seu comentário eu sou curtida se inscreva no canal a
sua interação é muito importante para nossa motivação te espero na próxima aula 1 E aí [Música]
