PASSO A PASSO para qualificar LEADS de Empresas Locais nos Estados Undiso | Agência Na Gringa

para você que é dono de agência e tem problema com prospecção de clientes nessa aula de hoje eu vou mostrar como que a minha agência de marketing estrutura o processo comercial com um CRM de vendas que traz muito mais conversões tenho certeza que se você ficar até o final desta aula aqui você vai aprender muitas coisas que você pode aplicar dentro da sua operação de marketing mas antes de dar início aqui na aula eu sou Rafael Fin eu tenho uma agência de marketing internacional focada no mercado americano e tudo que eu vivo o meu campo

de batalha com as prospecções que a gente faz o atendimento cliente que a gente faz com a nossa agência que fatura seis dígitos mês atendendo negócios na gringa Nós também ensinamos através do canal do YouTube e também da comunidade agência nagringa mas sem enrolação bora pra aula vamos falar sobre essa esteira de qualificação de leads com CRM para agências de marketing vou trazer o comércio aqui e eu vou trazer aqui a qualificação de Lead se você vai ser vai ter toda a estrutura completa para implementar na sua agência e depois vai ter o dever de

casa Rafa é um tema sim é um tema porque senão vocês não aplicam nada do que eu passo aqui e ficam sempre na mesma então você vai ter o dever da de casa aqui e eu quero que enfim depois eu vou contar o que eu quero que vocês façam nessa estrutura aqui primeira coisa vamos falar sobre CRM o que que é um CRM é uma plataforma Aonde vocês vão receber os leads de vocês nos múltiplos funis que vocês têm de aquisição que que é um funil exemplo você tem uma campanha que traz leads através de

uma campanha de WhatsApp é um funil Você tem uma campanha que joga leads pro Direct do Instagram é um outro funil Você tem uma Landing page que ao preencherem o formulário você recebe aqueles leads também é um funil você tem pessoas que respondem através de Messenger respondem através e de WhatsApp que comentam aí as suas publicações no Instagram tudo isso é um funil e o CRM serve para quê para pegar todos esses leads é como se fse um balde você abraça assim eles e joga para tudo todo eles para dentro de um canal para fazer

essa qualificação isso é um CRM como é que funciona esse CRM aqui eu vou indicar dois para vocês tá se você tem hoje uma agência na gringa de fato eu indico aqui o go High level tá é uma ferramenta que atende muito bem não só a agência de marketing mas também vai atender muito bem aqui os seus clientes principalmente clientes que vendem através de SMS e e-mail marketing e ligação Rafa SMS quem é que utiliza SMS ainda o americano o americano hoje a cultura dele é utilizar SMS o WhatsApp ele não é usado nos Estados

Unidos igual nós utilizamos aqui no Brasil da mesma forma como o Instagram também não é tão utilizado nos Estados Unidos da mesma forma que é utilizado no Brasil então a gente adapta aqui esse CRM que vai atender muito bem aí às demandas e para quem vende através do WhatsApp eu indico aqui o CRM como que Ele atende muito mas muito bem então analisea aqui o seu cenário da sua agência Em que momento ela vive eu indico esses dois aqui e aí para isso vamos lá eu recebi o Lead que que muitos fazem hoje e não

tem resultado isso vale para dono de agência vale para gestor de tráfego pago qualquer profissional de marketing também pras empresas a empresa recebe o Lead não tem organização nenhuma tá uma zona E aí o que acontece eu vou lá entro em contato com o lid o lid não me responde talvez eu mando mais uma mensagem pro lid ele não me responde e acabou não tem mais contato nenhum com aquele Lead Mas pensa comigo Você investiu você tirou o dinheiro ó tirou o dinheiro vou colocar um dólar aqui para ser mais agressivo nessa comunicação você tirou

o dólar do seu bolso você pagou para aquele Lead entrar em contato contigo e meu camarada você vai entrar apenas duas vezes em contato você tá queimando dinheiro dessa forma e o seu cliente também com o CRM nessa estrutura que eu vou mostrar para vocês a gente vai ser muito mais insistente até porque isso é vendas e o fluxo de Cadência nada mais é do que a jornada que o meu Lead vai passar no meu CRM para eu ter um maior aproveitamento de fechamento Rafa o Lead vai passar por tudo isso mas se chegar no

final que que acontece tem uma estratégia para perseguir esse cara sem parar uma informação importante a gente fechou faz umas duas semanas contando com a data de hoje a gente fechou com uma cliente que contratou um serviço nosso de Google My Business ela pagou essa implementação recorrente tá 00 para fazer a administração do Google My Business essa cliente fechou há duas semanas atrás porém ela estava no nosso CRM desde agosto de 2023 ou seja passou mais de um ano que essa cliente ela viu um anúncio nosso clicou naquele anúncio ficou no nosso CRM e só

depois de um ano e dois meses Ela fechou conosco por que que ela fechou conosco porque a gente tem um CRM muito bem estruturado que todo mundo que cai aqui no nosso Flux de Cadência a gente vai impactar ele mês a mês pode estar um ano pode estar TRS meses pode estar 10 dias a gente vai impactar essa pessoa todos os meses com informações da nossa empresa Então vamos lá eu trouxe aqui o esboço para vocês que já vai orientar muito vocês nessa jornada Mas ó importante tá vocês podem adaptar isso aqui à tua realidade

tô trazendo um esboço do que funciona pra gente mas nem sempre o que funciona para mim vai funcionar para ti então vamos colocar a cabecinha para funcionar como bons empresários e vocês podem clonar isso mas sempre otimizando adaptando de acordo com a realidade de vocês isso é fundamental primeira etapa el Lead novo é aquele Lead que caiu no CRM veio através do anúncio como exemplo aqui o que que a gente faz hoje por exemplo a gente tem uma mensagem automática e a gente tem um scriptz inho que a gente utiliza Olá somos a empresa x

empresa responsável por gerar milhões em vendas para mais de 120 negócios no Brasil e nos Estados Unidos estamos com uma alta demanda para empresários tentando agendar uma reunião com o nosso seu número na fila de espera é o oito para adiantar o seu atendimento nos informe Facebook Instagram e o site da sua empresa a gente também aqui Manda uma foto da nossa empresa para ser uma mensagem realmente fora do padrão Então essa é a mensagem Inicial caiu no nosso CRM já recebe essa mensagem aqui e aí depois disso inicia-se os fups E aí no mesmo

instante que que a gente faz por uma ordem de organização Uma mensagem de manhã e uma ligação à tarde então o nosso time de vendas vai mandar uma mensagem na manhã ou uma ligação à tarde Rafa se essa mensagem ela caiu por exemplo na parte da tarde não tem problema liga e manda a mensagem e aí a gente manda aqui mais uma mensagem esse material aqui pessoal já tem alguns scripts prontos tá eu não vou ler todos eles aqui até porque senão essa aula vai ficar muito longa mas eu quero trazer o conceito e aí

vocês vão criar para vocês depois ou tirem um print aqui da tela também não tem problema a gente manda uma mensagem agora e mais a foto de um resultado que que é resultado print do gerenciador um feedback de cliente um resultado por exemplo de faturamento versus vendas resultado é importante tá trazer aqui essas informações e esse aqui é o followup 1 agora se esse Lead não respondeu naquele dia no próximo dia o que que a gente faz um dia depois uma mensagem da manhã e uma ligação na parte da tarde um novo script que é

falando sobre o resultado de um cliente se esse Lead não responder Gente o que que a gente faz mesma coisa um dia depois mensagem mais ligação nessa mensagem foto e também o script aqui de resultado e esse processo pessoal a gente repete aqui ele tá eu tô abrindo aqui para vocês a gente vai repetir ele até chegar no followup 8 Rafa não é chato isso galera chato é o cara clicar no anúncio e não responder convenhamos ele gastou o nosso dinheiro e não nos respondeu a gente vai perseguir esse le Com certeza e mais gente

tem muitos eh empresários que T uma vida muito corrida e não conseguem responder de fato porque é corrido e quando a gente é mais insistente por exemplo aqui no followup 6 followup 7 muitos dos empresários que nós que entram no CRM respondem nessa jornada aqui e vou falar muitos ainda respondem no followup 8 só para vocês entenderem aqui um pouco do nosso followup 8it a gente manda da seguinte forma Olá Fulano aqui é o Rafael entendo que a sua rotina deve ser muito corrida pois essa muitas vezes é a realidade do empresário eu enviei várias

mensagens disposto a te ajudar e atrair mais clientes paraa sua empresa mas até o momento não tive um retorno seu por conta disso eu entendo que agora não é sua prioridade vender mais com o poder do tráfego pago e por conta disso vou encerrar o nosso contato pois também não quero ser aquele vendedor chato abraço e desejo boas vendas essa mensagem aqui ela não causa um desconforto Como assim eu não quero vender mais quero vender sim então aqui no followup 8 após o empresário passar por todas essas fases aqui em oito dias diferentes ele muitas

vezes acaba respondendo e marcando uma reunião com o nosso time comercial Então olha que interessante ter toda essa estrutura aqui basicamente com essa estrutura de cara eu aumento oito vezes mais a minha chance por eu tô mandando oito mensagens a mais do que muitos geralmente fazem aqui para agendar uma reunião se o Lead ele tá dentro dessa jornada aqui pessoal eu vou agora en cortar aqui para não ficar muito grande isso daqui mas se o Lead por exemp exemplo esver no followup 2 ele pode estar no followup 3 pode estar no followup 7 Se ele

responder mandar alguma mensagem e dando continuidade na conversa ele vai vir direto pra qualificação Então você vai arrastar ele pra qualificação e aqui o intuito É sobre o Lead em qualificação se fazer perguntas na quais a gente Entenda se ele realmente é qualificado ou não então o objetivo é fazer perguntas estratégicas nós temos perguntas estratégicas não tô trazendo aqui porque isso é muito particular cada negócio vai ter a sua pergunta estratégica mas aqui a gente vai perguntar e entender Será que ele consegue investir Será que ele tem uma estrutura de fato Será que ele tá

preparado para esse momento Então a gente vai fazer essas perguntas respondendo isso a gente joga ele para qualificado ou seja esse cara tem potencial de comprar do meu negócio eu identifico isso um ponto importante se o Lead ele veio em qualificação e ele para de responder dentro de 24 horas a gente vai fazer aqui três follow-ups dentro da jornada da etapa de qualificação Então vamos lá followup um um dia depois sem resposta mensagem mais ligação questionar o Lead sobre a conversa que ficou pendente followup do um dia depois sem resposta mensagem ligação questionar o Lead

sobre a conversa que ficou pendente e follow up TR que que a gente faz a gente devolve esse Lead pro followup que ele saiu exemplo se ele tava no followup 2 Ele respondeu e já veio pra qualificação o que que eu faço agora eu devolvo ele pra followup 3 por qu galera porque eu tenho aqui ainda 3 4 5 6 7 aqui eu tenho em média cinco follow-ups para serem enviados ainda então eu posso aproveitar mandando mensagens que ele ainda não recebeu então essa é uma prática que a gente utiliza e funciona muito bem quando

for qualificado aqui a gente vai ter como objetivo agora agendar uma reunião então respondeu tá qualificado joga para qualificado e aqui eu inicio a jornada de agendar uma reunião se ele não responder dentro de 24 horas repete o mesmo processo que eu mostrei anteriormente aqui eu devolvo ele para o follow apps que ele não tenha recebido ainda agendou a reunião aí Aqui nós vamos conduzir da seguinte forma a gente vai mandar aqui as informações por exemplo sua reunião foi confirmada no dia x no seu horário Y AM e na hora Brasil zpm porque coloquei aqui

horário no seu horário e também no horário hora Brasil porque a minha agência ela atende de negócios na gringa e o horário lá muitas vezes é diferente então a gente coloca o horário local dele do nosso possível cliente e também o horário Brasil para não ter confusão aqui e a gente coloca aqui algumas informações sobre a reunião quem que vai participar tempo de duração o que que será apresentado e aonde vai ocorrer essa reunião e a gente sempre manda um print aqui da confirmação da reunião que é do próprio Google Agenda feito isso acabou não

acabou a gente tem que fazer agora o follow de de pré-realismo não isso aqui é venda isso aqui é organização e eu tenho certeza que se vocês implementarem isso vão colher Bons Frutos aí na sua operação comercial Agora se ele tava marcado em reunião você fez tudo isso ele não compareceu o que vai acontecer tá tudo bem desde que seja estabilizada a taxa de no show você compreender isso você vai jogar esse Lead para no show caso o Lead não compareça na reunião e o que que é feito aqui três follow-ups a gente vai ligar

mandar uma mensagem para marcar uma nova reunião se não respondeu um dia depois eu vou repetir o processo e se não respondeu olha aqui se ele não respondeu de fato o que que eu faço eu realizo todos os follows que faltaram na etapa Inicial então pode ser que ele venha até aqui no show e ele pare de responder e aí o que que eu faço eu devolvo ele para os follows que ele ainda não recebeu para que eu aumente aqui a minha taxa de conversão em reuniões Rafa ele tinha recebido até o followup 8 veio

pra qualificação qualificado reunião e no show o que que eu faço aqui faz os três follow-ups tá se ele não responder aí você vai jogar para uma próxima etapa que eu já vou explicar para vocês não tem problema agora você fez a reunião apresentou a proposta e não fechou em reunião você vai jogar aqui esse cara paraa proposta enviada followup A cada dois dias personalizado até a data de retorno que que é importante na reunião comercial quando você não fecha em reunião você precisa combinar o seguinte Fulano ó eu entendo que a gente não vai

bater o martelo agora pelas situações aí que você apresentou é a minha proposta ela tem uma validade de dois dias porque eu trabalho de forma exclusiva então assim se eu fechar contigo eu não vou atender clientes da outra região eu tenho uma fila muito longa hoje tá Você viu todo o meu portfólio todo o meu Então tem que ser sincero contigo Tem gente na fila esperando eu consigo te aguardar dois dias hoje é quinta-feira vamos fazer o seguinte cara amanhã 16 horas eu vou colocar aqui na nossa agenda para eu poder te ligar e a

gente poder bater o martelo juntos nessa negociação e avançar aqui para você ter bons resultados Combinado então peguei um horário beleza coloca aqui em proposta enviada esse Lead e deixa anotado aí essa reunião agora gente se o cara passou por toda essa jornada aqui não respondeu não deu continuidade em determinado momento mas a gente sabe que ele é um lead qualificado eu vou jogar esse Lead aqui ó para essa etapa remarketing qualificado Tá o que que eu faço aqui todo mundo que passou na minha jornada e é qualificado Pode ser que ele este ele parou

em no show pode ser que ele parou em reunião Pode ser que ele parou inqualificada in qualificação proposta enviada enfim ele vai ser jogado para cá E aí eu posso usar uma técnica que seria um social media CRM Como assim Rafa essa técnica basicamente é você construir conteúdo para sua base de leads Agora eu te pergunto quem que faz isso ninguém e aqui que tá o ouro aqui que tá a sacada que inclusive convenhamos né Deixa só dar uma pausa aqui meus amigos isso aqui é conteúdo de YouTube isso aqui é conteúdo de aula fechada

então por favor se inscreva no canal dá aquele joia entra com os dois pés no peito nesse joinha aí pelo amor de Deus e deixa aquele comentário já escreve agora pô Rafa essa aula tá Fala alguma coisa aí para ver se vocês estão curtindo de fato Ou se eu tô só falando aqui pras paredes Como dizia a minha mãe voltando aqui remarketing qualificado você vai criar conteúdo para disparar pra sua base e é conteúdo de valor exemplo cara vou te passar três técnicas de vendas para você triplicar suas vendas eu vou te passar uma estratégia

de tráfego pago vou te passar uma estratégia enfim você vai criar um conteúdo e você vai disparar aqui eh pra sua base A cada 15 dias a cada A cada 30 dias tem uma frase que eu uso em palestras tanto no Brasil e também fora do Brasil Geralmente eu começo dessa forma aqui ó quem é visto é lembrado e no final quem é visto é lembrado quem é lembrado é comprado então quanto mais você é visto no seu no CRM para os seus clientes mais você é lembrado e quem é lembrado meus amigos é comprado

simples assim eu não contei a história para vocês da cliente nos Estados Unidos que fechou conosco depois de um ano e dois meses atrás por que que ela fechou conosco por que ela não fechou com uma outra agência porque a gente foi visto toda a hora de forma intencional ela lembrou da gente quando ela precisava comprar de quem que ela vai lembrar de quem foi presente então essa estratégia que vocês vão utilizar aqui e mais isso aqui não é estratégia só para agência de marketing é estratégia pro teu cliente Imagina você que faz só tráfego

pago você implementa esse tipo de trabalho me diga isso é ou não é um diferencial Ah Rafa mas vai me dar mais trabalho mas você pode cobrar mais hoje para você terem noção na nossa esteira de preços tabelados até o momento a gente tem tickets aí que chegam a 2$ 2.000 E se for um trabalho personalizado a gente vai muito além disso $000 gente para fazer esse trabalho que eu tô te mostrando aqui 000 convertendo aí Ah pra cotação hoje atual Possivelmente mais à frente vai est muito maior essa cotação a gente tá falando de

um contrato aqui de 10 a 11$ 11.000 para fazer tráfego pago e essa implementação aqui recorrentemente todos os meses então serve para isso E aí vocês vão ter também aqui o remarketing desqualificado que também vai ser feito aqui o quê vai ser feito followup porque o cara que não compra hoje porque não tá preparado não tá bem financeiramente daqui três meses pessoal a realidade Pode ser outra daqui se meses a realidade Pode ser outra ainda mais quando a gente fala dos Estados Unidos onde o mercado ele é muito rápido o cara que é pequeno hoje

pode ser muito grande amanhã então você vai fazer a mesma coisa distribuição de conteúdo pra galera que tá aqui em desqualificado que que é legal aqui é separar porque a comunicação a produção de conteúdo ela pode ser diferente para cada um aqui qualificado você pode trazer algo já mais pensando que ele tem uma estrutura por trás aqui no desqualificado pode ser uma comunicação mais simples mais clara de fato que ele possa entender evoluir para depois quem sabe virar um qualificado e muito bem a gente finaliza aqui essa qualificação de leads e o dever de casa

como dizia né Na minha época das antigas eu não sei se vocês são das antigas também hoje em dia é só galera jovem que tá no digital Mas se tiver alguém das antigas aí bota nos comentários que eu quero saber se vocês são raiz também dever de casa não é nem dever vou até mudar aqui ó vou colocar aqui ó pelo amor de Deus vamos colocar um negócio raiz aqui tema eu sou da época do tema que a professora falava assim ó se você não fizer o tema você vai receber uma cartinha e teu pai

vai ter que assinar e a gente ainda falsificava né Deuso livre é o tema de casa que que você vai fazer você vai fazer a instalação de um CRM tá eu indico você utilizar o CRM como agora porque provavelmente você vai atender brasileiros Ah Rafa mas na gringa tem brasileiros a gente atende brasileiros na gringa então então utilize o CRM como ou algum outro que você já tem na sua operação e estruture todo o seu fluxo de Cadência e estruture cada etapa estruture cada script e coloque para executar para finalizar talvez vocês pensem assim pô

Rafa mas fazer isso tudo manual é difícil tá Rafa fazer esse manual é difícil a gente hoje na nossa agência a gente tem tudo automatizado a gente criou umas automações que todas essas mensagens que eu passei aqui para vocês todas essas etapas o meu Lead ele vai avançando sozinho ah Rafa e se ele responder automaticamente ele cai na etapa que eu quero que é qualificação e é onde hoje o meu time de vendas Coloca a mão coloca energia para responder aquele Lead então isso tudo pode ser feito de forma automática isso e muito mais prospecção

automação CRM fechamento reunião proposta comercial entre outras coisas eu ensino dentro da comunidade agência nagringa é um ambiente para pessoas que são Donas de agência são profissionais de marketing que querem escalar suas operações fora do Brasil para você entender um pouco mais sobre a agência na gringa o objetivo não é falar sobre isso agora vai ter um link aqui embaixo na descrição com todas as informações para você ver e quem sabe fazer parte aí desse time de gringos que fecha contrato em dólar contrato em euro esse dia até teve um cara da comunidade que fechava

contrato na Arábia eu falei meu Deus do céu essa galera tá maluca Mas tá tudo certo muito bem time aula encerrada mais uma vez se inscreva no canal Pô me ajuda gringo deixa o seu like e deixa aqui nos comentários qual outro assunto você gostaria que o eu trouxesse aqui para vocês podendo galera ser vendas marketing estruturação de empresas estruturação de time contratação manda aqui que eu tenho muito a agregar para vocês vejo vocês nos próximos vídeos Tamos junto