IHC - Percurso cognitivo

então e a última técnica de dentre os métodos preditivos que a gente vai ver aqui é o percurso cognitivo F que entendido ainda que eh essa terceira técnica do do do conjunto onde a gente ainda tem a análise de ações né que é um tópico que a gente vai deixar para um curso mais avançado né então esse aqui a gente vai até o percurso com a ideia do percurso cognitivo ela é um pouco diferente da avaliação heurística né e da análise de conformidade então no percurso cognitivo o designer e os avaliadores especialistas Então essa eh

é uma técnica que também não é com usuário né então tanto design como os avaliadores especialistas eles simulam tarefas que são típicas do usuário e eles fazem isso verificando a cada passo o usuário teria condições ou não de seguir a próxima ação correta né também também é de certa forma um método de de inspeção porém ele tem um enfoque diferente ele aqui tá mais focado na facilidade do aprendizado né Eh do que numa inspeção que é completa que nem que nem a na análise heurística então o processo do percurso cognitivo passa por a gente caracterizar

o usuário né entender quem ele é definir tarefas que sejam tarefas típicas dele e identificar no protótipo o que que ele precisaria fazer né para realizar essas tarefas Então é isso começa identificando o usuário né identifica tarefas e colhe informações a partir de uma entendimento de que a gente mesmo tá fazendo o papel do usuário né depois né uma vez que eu pensei nos usuários pensei nas tarefas e o que que que tem que ser feito a gente vai os avaliadores vão percorrer né o conjunto de ações necessárias né para cada uma das tarefas e

para cada uma eles precisam responder a essas quatro perguntas tá a ação correta ela vai ser suficiente ela tá suficientemente Evidente pro usuário usuário sabe o que ele tem que fazer ele vai tentar atingir o resultado o usuário ele percebe que a ação correta tá disponível os itens necessários são visíveis o usuário associa o resultado à correta execução da ação né ou seja ele sabe que ele chegou no resultado certo porque ele fez a coisa certa ou ele acha que foi uma casualidade o feedback tá sendo dado para ele é adequado é suficiente após a

ação os usuários notarão que estão progredindo em direção ao objetivo bom e Finalmente né então eh a medida que a gente vai fazendo durante esse percurso respondendo essas perguntas algumas informações críticas são registradas como por exemplo coisas que a gente acha que causariam problemas eh que gravidade teriam esses problemas além de outras questões aí laterais que que assim que foram observadas e que podem ajudar o o designer né a melhorar o aplicativo ou o sistema que ele tá desenvolvendo n Então finalmente o resume é compilado e o design El ele é revisado para ter um

melhor entendimento sobre como isso funciona n nós vamos um exemplo então aqui a gente tem um n de um sistema de notas de cursos e a tarefa que é dada para esse usuário fictício é consultar a nota da prova do da disciplina de2 então o usuário começa olhando para essa tela aqui tá vazia mas ele reconhece que tem aquele menuzinho lá do burguinho ali do Canto e ele clica nesse menu vai abrir um conjunto de disciplinas provavelmente são disciplinas que ele tá fazendo né como a tarefa é consultar a nota da provadora de ux2 ele

deve clicar em ux2 aí vai abrir um menu cheio de opções aqui ele tem que consultar a nota da prova dois né nota não é uma coisa que aparece aqui parece ali bem cortado né então podemos pensar que é que isso aqui que é notas então ele clica vai aparecer aqui os notas de várias coisas que ele fez né trabalhos provas tal e ele como que ele quer a nota da prova dois ele vai clicar em prova dois selecionar aqui deu Ok e na próxima tela ele mostra o valor 8,48 que não é difícil a

gente entender que essa foi a nota da prova dois bom então como eu disse a ideia é a gente entender Quais são as ações necessárias para que aa tarefa seja executada e a o passo que a gente vai olhando para cada uma dessas ações a gente tem que responder aquelas quatro perguntas Então a primeira pergunta então a primeira ação aqui é nesse exemplo selecionar o curso no menu eu quero saber a nota do curso vou selecionar o curso no menu o usuário vai tentar atingir o resultado sim a única opção é o menu hambúrguer então

ele vai lá ele vai perceber os itens necessários sim ele tá familiarizado com esse tipo de menu algum já usou outras vezes uso usuário vai associar o resultado à ação correta sim o menu mostra opções em toda a tela ele percebe que tá progredindo sim os cursos são listados tá tudo certo a segunda ação vai ser tocar no botão notas o usuário vai tentar atingir o resultado sim tem botões bem visíveis ele percebe os itens necessários não porque lembra que o botão notas tinha ficado cortado lá né então ele mais ou menos chutou o usuário

vai associar o resultado da ação correta sim aparece uma lista de avaliações e ele percebe que tá progredindo se as notas de prova estão todas ali listadas depois ele vai ter que selecionar a prova desejada Ele vai tentar atingir o resultado também sim tem uma lista de avaliações do curso ele percebe os ens necessários talvez não porque a tabela não parece uma tabela clicável aquela tabela de de notas né o usuário vai associar o resultado a ação correta sim porque finalmente a linha selecionada muda de cor e ele percebe que tá progredindo não não porque

não aparece a nota finalmente ele tem que apertar num botão que diz mostrar essa é a última ação e daí vamos responder de novo o usuário Vai tentar tiir o resultado não ele pode não entender que esse botão Ok é necessário não fazend sentido o usuário vai perceber os itens necessários Talvez ele perceba porque o botão Ok é visível mas o Lab dele não não é muito claro o usuário vai associar o resultado a ação correta sim aparece a nota bem grande no final das contas teve ess em direção precisou apertar botão Mas finalmente ele

vai encontrar assim e ele percebe que tá progredindo também sim tá lá indicada prova dois com a nota então como eu disse depois a gente responder né as quatro perguntas a gente vai dar o grau de gravidade das coisas aqui né ou seja tentando mostrar o que que tá ruim que precisa ser resolvido o que que tá médio então tudo que aqui que ele conseguiu fazer que sim a gente deixa normal aquelas coisas que tão como não né e não conseguiu fazer as coisas eu vou ter que fazer fazer uma dar uma análise maior na

minha interface para entender o que tá acontecendo e aquilo que tá marcado em laranja né é menos grave do que o que tá marcado em vermelho mas também vai precisar ser corrigido bom Então essa é a técnica do percurso cognitivo pergunta que fica é quando é que eu vou usar ele né porque tem tanta técnica no final quando é que eu uso cada um e a resposta é então durante o desenvolvimento de um novo sistema é interessante usar percurso cognitivo também é interessante usar em protótipos in iniciais quando a gente quer identificar possibilidades de melhoria

mas é preciso ter em conta né que essa não é a única ferramenta ela é mais uma ferramenta então alguns estudos formais com o usuário depois eles vão precisar ser feitos em protótipos mais maduros né então a gente tá aqui fazendo uma avaliação preditiva tentando prever prever o que que o usuário Faria de certo e errado e aí tomar as decisões de design com base nesse tipo de de de resultado curso cognitivo é adequado para todo tipo de interface não que nenhum é para todos tipos de interface né de fato ele acaba sendo mais eh

efetivo em Sistemas que T fluxos de trabalho que são mais complexos né não não coisas muito familiares PR os usuários quando a aplicação é familiar né então o foco ele fica sendo muito mais em usar e menos em aprender a gente também usa o percurso cognitivo quando a maioria dos usuários não t experiência anterior com aplicação então eles ainda não têm um modelo mental né pré-existente por isso né a gente faz tentar imaginar o que que ele faria acaba sendo bem importante e finalmente importante a te dizer que ele não é tão bom né para

sistemas que já usam padrões de projeto conhecido porque eh assim se eu já conheço a interface né de outras experiências então eu não tenho por fazer o percurso cognitivo se a gente finalmente comparar os resultados do percurso cognitivo com o da avaliação hística né Eh tem algumas coisas parecidas e outras mais diferentes então a avaliação hística é uma avaliação feita do ponto de vista de um analista ao passo que o percurso cognitivo por mais que ele seja executado por um especialista o o especialista ele tem que se passar por um novo usuário o o objetivo

da avaliação hística é a gente ter uma usabilidade geral né global ao passo do percurso cognitivo é ter é é a facilidade de de aprender o escopo da avaliação heurística é um escopo global que serve para todo o sistema ao passo que o percurso cognitivo em geral é usado em uma atividade chave específica quando eu quero testar uma nova interface e o método né avaliação jurídicaa é uma avaliação de interface comparando ela com guidelines confrontando ela guidelines ao passo percurso cognitivo né é a exploração do comportamento e das reações potenciais dos usuários do sistema então

uma é orientada a tarefas a outra não é então dessa forma a gente encerra aqui né o esse esse conteúdo né tendo olhado três técnicas preditivas para avaliação de interface agora a gente vai exercitar isso então antes de falar das técnicas de avaliação com o usuário