Minha Loja Virtual NÃO Vende! O que fazer? Como resolver?

sua loja virtual não vende problemão né mas calma que esse problema é muito comum nesse vídeo eu vou te mostrar Quais são os possíveis problemas e como é que a gente consegue resolver isso eu sou Bruno de Oliveira sou seu fundador e começa na prática maior escola de comércio no Brasil e aqui nesse canal meu objetivo é ajudar você com dicas com estratégias como é que você consegue aumentar suas vendas na internet aumentar sua presença e lá no final das contas ganhar mais dinheiro esse é o grande propósito e assim não dá para ganhar dinheiro

com a loja que não vende né é impossível né Vamos lá mas existem dois grandes motivos primeiro precisa entender né qual é o problema que tá acontecendo né qual qual qual é a doença que a sua loja tem e a gente precisa identificar os sintomas pra isso existem dois grandes problemas que podem estar acontecendo né um deles a sua loja não ter movimento não dá para você chegar e falar pra mim abro na minha loja não vende porque isso não quer dizer nada né então você precisa Identificar qual é o seu problema sua loja não

vende porque porque ela não tem movimento porque ela não tem visitas Esse é o primeiro ponto Se esse for o problema e qual o parâmetro para isso tá cara assim eu acho que a tua loja ela precisa ter pelo menos 100 200 visitas por dia para você dizer que ela tem movimento se ela não tem isso ela não tem movimento é como se não tivesse nada beleza sendo que 100 200 visitas por dia é um parâmetro para você começar a dar o seu primeiro passo tá para a gente ter um parâmetro bom para começar a

trabalhar de verdade seria em torno de mil visitas por dia Inclusive essa pode ser a sua meta se o teu problema é a falta de movimento a Bruna mas assim eu não sei bem se a minha loja tem visitas ou não nesse caso a gente tem um outro problema que é um problema de acompanhamento você não tem acesso a dados para poder entender como é que as coisas estão acontecendo no seu e-commerce assim é impossível completamente impossível você ter resultado sem dados sem saber o que está acontecendo nesse caso eu vou te recomendar um estudo

mais profundo de uma ferramenta chamada Google Analytics Essa é a ferramenta que vai te dar acesso aos dados do que tá acontecendo na sua loja virtual e essa ferramenta precisa estar instalada na sua loja tá então vou deixar um link aqui para um outro material para você saber um pouco mais sobre o Google Analytics beleza a Bruno mas esse não é meu caso beleza eu sei mas eu realmente não tô tendo visitas e não sei o que que tá acontecendo beleza Nesse caso a sua loja não vende porque ela não tem movimento Vamos colocar você

no grupo 1 Beleza o grupo 2 é o grupo dos Lojistas das pessoas que têm movimento aí eu tenho mais de 200 visitas por dia na minha loja mas mesmo assim eu não consigo vender tá nesse caso você vai se enquadrar no segundo grupo que é o grupo que tem problemas de confiança na loja o cliente não tá comprando porque ele não tá confiando na tua loja existe esse é o principal motivo tá o outro motivo é que as suas ofertas podem ser ruins Mas eu vou colocar tudo isso no mesmo bolo para gente tentar

resolver de uma vez só tá então assim O primeiro bolo o primeiro grupo é o grupo das lojas que não tem movimento o segundo grupo é o grupo das lojas que convertem pouco ou não tem conversão seja por problemas na oferta ou por problemas na confiança da loja beleza Primeiro vamos começar tratando o problema de quem não tem visitas Nesse caso a solução ela é um pouco óbvia você precisa gerar movimento na sua loja virtual para que você consiga vender Bruno como é que eu vou fazer isso olha você pode criar campanhas nas suas redes

sociais você pode produzir conteúdo viral para poder gerar tráfego na tua loja você pode fazer parceria com influenciadores que tem uma audiência que estejam conectados com o teu público e possam transferir a audiência na sua marca posso indicar a sua loja você pode fazer anúncios na rede de pesquisa do Google você pode fazer anúncio no Google Shopping para poder potencializar os seus produtos e levar as pessoas até a sua loja então assim são várias as formas que você pode usar para poder levar pessoas para tua loja se você já vende em outros canais e tem

uma base de clientes você pode entrar em contato com esses clientes seja via WhatsApp se você tiver os números ou via e-mail se você tiver o e-mail dessas pessoas se você tiver qualquer outro lugar onde você possa divulgar a sua loja você tem que fazer isso sem divulgação na sua loja não vai ter movimento beleza resolveu esses problemas seja através de tráfego orgânico influenciadores ou tráfego pago a sua loja precisa começar a ter movimento de senha a 200 visitas por dia para a gente começar a considerar ela como uma loja como movimento Mas Lembrando que

o objetivo de curto prazo é você chegar em mil visitas por dia aí sim a gente vai ter um bom parâmetro para dizer que a tua loja Tem movimento e isso precisa gerar vendas Beleza então essa é a solução para o primeiro grupo agora vamos para o segundo grupo né problemas de confiança isso é muito comum o maior motivo das pessoas abandonarem as compras em uma loja virtual é porque elas não ganharam a confiança nessa loja elas não estão se sentindo seguras na loja então obviamente a gente precisa quebrar essa objeção dos clientes como é

que a gente consegue fazer isso primeiro passo é realmente fazer com que a sua loja seja uma loja segura né cadeadinho de segurança lá próximo do navegador selo de segurança no rodapé do site né um CNPJ uma página sobre a empresa contando história os valores Quem é que tá por trás daquele negócio né CNPJ os dados da empresa porque a gente sentir seguro um telefone pode ser fixo pode ser o WhatsApp para o cliente entrar em contato tirar dúvidas páginas com que deu bem clareza sobre as políticas de troca de evolução privacidade termos de uso

tudo isso elementos que dão para as pessoas um sentimento de maior confiança na hora da compra um outro elemento muito valioso para você gerar confiança é através de avaliações de clientes né se você tem clientes que já compraram com você não necessariamente na loja virtual mas em outros canais até mesmo no físico né nas redes sociais no WhatsApp onde for você pode pedir depoimentos para esses clientes e você vai colocar depoimentos no teu site avaliações dentro das páginas de produto uma página de depoimentos dentro da tua loja virtual né Você pode fixar Stories de depoimentos

de clientes nos seus destaques no Instagram Esse é um dos principais elementos para quebrar objeção porque ali você mostra para o cliente em potencial que já existiram outros clientes que eles compraram receberam ficaram felizes e isso acaba servindo né como como um balizador para ele tomar decisão de compra outra recomendação que eu vou te dar é você se inscrever em uma ferramenta do Google gratuita chamada Google meu negócio essa ferramenta é super relevante porque quando o cliente pelo nome da tua loja no Google é o Google vai vai mostrar você como empresa né você vai

estar dentro da base de dados do Google como uma empresa com uma loja isso acaba gerando confiança para os clientes também também é um lugar para você captar depoimentos dos clientes avaliações dos clientes através do Google meu negócio esse é um canal relevante também para a gente concluir esse ponto da confiança né um outro canal que você tem que ficar de olho ou Reclame Aqui Acredite muitas pessoas vão Pesquisar pelo nome da tua empresa espaço reclame aqui para ver se você tem é conflitos com os clientes principalmente conflito que não foram resolvidos então se a

sua loja não tem presença no Reclame Aqui talvez você não tenha tanto com que se preocupar se a sua loja está lá existem reclamações Procure sempre deixar sua reclamações respondidas né trabalho para você ter aquele selinho do Reclame Aqui verde né que eu acho que a nota acima de 8 que deixa você com Selo Verde isso vai dar confiança para o teu cliente que a sua empresa mesmo que aconteça algum problema ela vai estar empenhado em resolver o problema e agora dentro do mesmo grupo vamos tratar do outro problema né das Ofertas ruins nesse caso

é quando você tem visitas você tá tendo sim mais de 200 por dia mas mesmo assim você não vende né o que acontece a tua taxa de conversão tá muito baixa Você tem todos os elementos de confiança que eu falei aqui ou seja você já bateu você já passou pelo elemento de confiança você deu o cheque naquilo ali mas mesmo assim você não vende nesse caso as ofertas são ruins e aí né o passo a passo que eu tenho para te dar ele é um pouco mais abstrato né porque eu vou falar para você basicamente

revisar as suas ofertas O que que é uma boa oferta cara uma boa oferta é algo que gera desejo no cliente e necessidade ao mesmo tempo para que porque o desejo é aquele sentimento que faz a gente querer uma coisa né que a gente querer comprar uma coisa mas mesmo que a gente queira talvez a gente não precise daquilo né aí a gente deixa para depois então esse é o principal ponto agora quando a sua oferta é tão boa que gera deseja ao mesmo tempo necessidade né o desejo ele passa a ser ele passa a

ser não vontade mas uma coisa que o cliente precisa realizar e aí a necessidade ela acaba diminuindo o tempo de intenção de compra o cliente pode até tomar a decisão de compra naquele mesmo momento então Verifique o teu produto a tua oferta lembra É o teu produto assim não é muito que o cliente quer ele quer a oferta Ele quer o que que ele vai fazer com aquele produto com a transformação que o produto gera Qual o problema que o produto resolve para ele é isso que tem que detalhado na tua oferta nos teus vídeos

nas suas fotos na tua descrição esse ponto é muito relevante Tá então não Ignora isso agora a melhor oferta do mundo com o pior preço também não vende Então você precisa principalmente se você vende produtos que são comodizados que é produto que basicamente todo mundo vende você precisa comparar os seus preços quando os seus concorrentes as suas condições quando os seus concorrentes faça essa comparação veja esse teu preço tá alinhado né compare a oferta Como que você mostra o produto como é que você vende como é que você oferece esse produto como é que o

concorrente faz isso também para você ver se você tá alinhado com que o cliente está pesquisando se mesmo ouvindo tudo isso você ainda acha que a tua oferta é boa Talvez seja a hora de colocar é um balãozinho de mensagens seja para WhatsApp ou até para um chat online para você ouvir o cliente né Talvez existam objeções ocultas que você não tá conseguindo identificar E aí a gente precisa fazer com que o cliente diga para a gente Quais são esses objeções né o melhor lugar para isso é o WhatsApp e aí você consegue trocar áudios

com os clientes né criar um plano de vantagem para o cliente poder fazer para participar dessa pesquisa junto com você esse é um canal relevante dá um pouco de trabalho mas pode te mostrar coisas que provavelmente você não tá enxergando Ah é uma dica relevante para também captar essas objeções é ler o que que os clientes estão deixando Nos comentários das redes sociais né você faz é por exemplo você postou uma oferta né você postou um produto lá né você postou um Rios alguma coisa os comentários o que que os clientes estão escrevendo nos comentários

ali né você precisa responder esses comentários Mas será que eles estão levantando objeções quando o cliente manda uma mensagem para você será que ele tá com alguma dúvida as dúvidas dos clientes podem ser objeções na hora dele comprar e o teu anúncio a tua oferta estou a descrição as suas fotos elas precisam quebrar os seus objeções isso vai fazer com que você venda mais para concluir e faz parte da tua oferta também revisar né como é que tá o teu frete né o frete também é um dos motivos que mais causa abandono nos carrinhos de

compra nas vendas pela internet então o teu frete ele precisa estar atrativo não adianta você tá vendendo um produto de 30 reais e o frete Tá 40 cara assim não vai vender você precisa subsidiar o frete Nesse caso nem que você precisa aumentar o preço do produto é outra coisa né crie uma campanha para que a partir de um certo valor o frete seja grátis para o cliente isso vai aumentar muito o seu ticket médio e também as suas vendas aí além do frete revise também as suas condições de pagamento lembra que a maioria isolado

das vendas no Brasil são realizadas via cartão de crédito e são parceladas sem juros Então você precisa oferecer parcelamento sem juros para o seu cliente e aí vai uma super dica né se você tá usando a nuvem shop para poder vender e o nuvem pago como meio de pagamento você tem acesso a uma das menores taxas do mercado para parcelar sem juros além de uma das maiores taxas de aprovação uso nuvem pago eu tenho certeza que você vai gostar tanto da aprovação quanto das taxas que a gente vai cobrar de você que são as menores

do mercado Então agora que a gente resolveu o problema da confiança e da oferta a nossa expectativa que a conversão da loja conversão de visitas em vendas seja em torno de 1% então a cada 100 visitas em média você vai fazer uma venda né então quando você tiver 500 visitas na tua loja você vai fazer quatro cinco seis vendas por dia é isso que você deve esperar se você tiver 2000 visitas por dia na sua loja você vai fazer aí 15 20 25 vendas por dia a média vai oscilar sempre em torno de 1%. a

Bruna mas dá para aumentar isso dá sem dúvida Dá mas já é assunto para um outro vídeo e se você tá afim de um vídeo sobre taxa de conversão sobre como ter as maiores taxas possíveis de conversão e se esse é um conteúdo que te interessa comenta aqui embaixo para mim que dependendo da demanda eu incluo na pauta para gravar como um dos próximos vídeos agora aquela hora de você dar um like para mim e deixar o seu comentário aqui embaixo que que você achou desse vídeo será que a gente vai conseguir resolver o problema

da falta de vendas na sua loja virtual a gente precisa resolver isso te dei todos os recursos para você agora trabalhar e colocar isso em prática e começar a vender no seu próprio canal na sua própria loja Lembrando que ali é o lugar onde você vai ter as maiores margens do seu e-commerce não é no Marketplace é na sua própria loja virtual aí se você tá começando tá apressando construir a sua loja ou você não tá satisfeito com o desempenho da sua loja Eu recomendo muito você testar a nuvem Shop vou colocar um link na

descrição do vídeo com uma condição especial para você testar tanto a nuvem Shop como como nuvem pago ao nosso meio de pagamento a gente vai te dar uma plataforma completa com todos os recursos que você precisar para vender além do meio de pagamento com a menor taxa de cobrança para você e a maior taxa de aprovação dos pedidos das suas vendas link na descrição vai lá e aproveita bom é isso pessoal vou ficando por aqui forte abraço [Música]