no brasil joão cristofolini em dubai gustavo carriconde eles lêem os mais importantes livros e debatem suas principais idéias ligado nas dicas dos maiores nomes da literatura de negócios e como você pode aplicá las na sua vida como empreendedor está começando agora mais um episódio do resumo quer livros para empreendedores [Música] olá seja bem vindo a mais um episódio do resumo cast é que quem fala e joão cristofolini estamos começando agora episódio 99 com mais um livro para o empreendedor no episódio de hoje vamos falar sobre o livro como convencer alguém em 90 segundos essa é
uma garantia de comunicação de sucesso que vai transformar as conexões instantâneas em conexões duradouras e produtivas neste livro o autor ensina como usar o rosto o corpo atitude e avós para causar uma primeira impressão marcante estabelecer confiança imediata e criar fortes vínculos de credibilidade então se você quer entender como você pode convencer outras pessoas em pouquíssimo tempo fique ligado que está começando agora o episódio 99 com livro como convencer alguém 90 segundos o gaúcho gustavo franco onde sejam bem vindos ao resumo cast número 99 sobre o livro como convencer alguém em 90 segundos de nicolas
bormann por que é tão importante convencer alguém 90 segundos o título original desse livro em inglês na verdade é como fazer alguém gostar de você em 90 segundos e para responder essa pergunta precisamos pensar primeiro porque é tão importante convencer alguém em segundo porque precisa ser em 90 segundos ou em um tempo muito pequeno a explicação está muito próxima da lógica das apresentações no formato de pitt ou seja no mundo de hoje as pessoas fazem julgamentos quase que instantâneos e se você não conseguir convencer essas pessoas a pelo menos lhe dar uma oportunidade de continuar
escutando vocês será apenas classificado pelos outros como mais um ruído mais uma interrupção os seres humanos são animais sociais isso significa que quanto mais hábeis na arte de socializar mais felizes eles serão e melhores resultados eles poderão colher em suas vidas a maior parte das pessoas tem um grupo de amigos e simplesmente evita conhecer novas pessoas e deixaram os amigos entrarem no seu grupo esse livro não é somente a respeito de convencer pessoas mas sim conectar se com pessoas e fazer novos amigos além de conseguir expandir a sua rede de contatos essa é uma excelente
oportunidade para aperfeiçoar as suas habilidades para se relacionar com os outros o empreendedor está constantemente conectando pessoas e resolvendo problemas por isso esse livro é extremamente relevante a todos os empreendedores vivemos em uma era onde está cada vez mais comprovado que as novas gerações dão muito importância as conexões sociais o sucesso e o interesse que gera negócios como o facebook por exemplo que mesmo sendo uma plataforma de conexão digital acaba evidenciando o grande interesse das pessoas em conectar se com outras a lição importante do livro não é fixar se nos 90 segundos mas sim entender
que se alguém gosta de você logo no início todo o resto do relacionamento será melhor porque essa pessoa tentar enxergar o que há de melhor em você e o contrário também é verdadeiro se logo no começo de um relacionamento alguém não gosta de você essa pessoa irá procurar oportunidades para confirmar a impressão inicial fique ligado então que o resumo cast está apenas começando e vamos dar diversas dicas sobre como fazer tudo isso na prática nos próximos em sites [Música] e você verá que as lições deste livro se aplicam não somente ao mundo dos negócios estamos
falando de relacionamento entre amigos relacionamentos amorosos e relacionamentos de negócios também todos os conceitos para você convencer alguém pouco tempo eles valem para qualquer tipo de relacionamento e o pouquíssimo tempo ele está principalmente relacionado com o aspecto inconsciente nós inconscientemente tomamos uma decisão baseada na primeira impressão de qualquer pessoa isso é instinto do próprio ser humano e isso é uma coisa que nós muitas vezes não controlamos e por isso que quando nós estudamos os comportamentos inconscientes que levam o ser humano a tomar uma decisão em tom pouco tempo nós podemos de alguma forma mudar essa
decisão os primeiros dois segundos de contato já nos fazem normalmente decidir qual atitude que nós vamos tomar e como nós vamos reagir em relação aquele relacionamento ou seja dois segundos é um tempo muito rápido e isso vale inclusive também para as redes sociais como gustavo comentou hoje para você conhecer outras pessoas através de redes sociais através inclusive até mesmo de aplicativos de relacionamento você leva no máximo dois segundos você visualizou e você já vai tomar algum tipo de decisão se você vai dar continuidade ou não para aquele tipo de contato relacionamento e nos outros 88
segundos você vai confirmar se realmente você vai ter interesse de fazer uma comunicação dali em diante ou seja dos 90 em segundos dois segundos você toma uma decisão inconsciente instintiva e nos outros 88 segundos você vai confirmar a decisão que você tomou dom perceba como o processo é muito rápido o processo inconsciente e como ele é inconsciente a maioria das dicas que nós vamos dar pra vocês aqui neste episódio eles não estão relacionados logicamente a questões conscientes racionais e lógicos ou argumentos muitas exibições como nós vamos ver estão relacionadas ao seu olhar ao tom de
voz à sua postura a sua comunicação não verbal essas são algumas das dicas que a gente vai ver durante este episódio o livro está recheado de dicas práticas e idéias para adquirir novos hábitos ou modificar hábitos já existentes para melhorar as suas habilidades de conectar se com pessoas cada um tem o seu próprio estilo cada pessoa possui um estilo diferente de comunicação e cada um de nós deve entender-se esse estilo nos ajudou ou nos prejudicou durante a nossa vida de acordo com os nossos objetivos e propósitos a sugestão do autor e um dos pontos que
ele mais enfatiza no livro todo é sempre iniciar uma conversa com alguém estabelecendo um bom contato visual ou seja olhando nos olhos da pessoa uma grande dica aqui para quem não tem esse hábito é praticar então durante os próximos dias faça uma contagem de quantas pessoas você conhece que possui olhos claros e quantas possuem olhos escuros isso irá reforçar a olhar nos olhos delas para identificar a cor o segundo passo ao conhecer alguém depois de olhar nos olhos é dar um sorriso e segundo nicolas um sorriso para qualquer cultura para qualquer ser humano da terra
significa uma atitude amigável e aberta e agora estamos prontos para iniciar a conversa a grande dica agora é fazer a pessoa com quem você está conversando se sentir importante e para isso uma boa forma de começar é dar a sua total atenção ao que a pessoa está falando então nem pense em tirar o seu telefone do bolso e começar a digitar uma mensagem direcionada o seu corpo para a pessoa com quem você está conversando e mantenha-se presente na conversa faça agora perguntas abertas ou seja perguntas que não possam ser respondidas apenas com sim ou não
um exemplo de pergunta fechada seria você gosta de podcasts para essa pergunta qualquer um pode dizer sim ou não ea conversa vai entrar naquele silêncio desagradável onde fica no ar uma sensação de falta de conexão entre as pessoas por outro lado se você pergunta pra alguém fale me sobre os podcasts que você escuta essa pergunta aberta dá ao seu interlocutor a possibilidade de compartilhar um pouco a respeito das suas preferências então você que fez a pergunta terá a possibilidade de escutar ativamente o que o seu interlocutor está falando demonstrar o seu interesse genuíno pela pessoa
e identificar possibilidades de expandir as conversas nas informações que você está recebendo daquela pessoa a idéia é encontrar pontos em comum pontos de conexão e é para isso que servem as perguntas abertas um exercício que o autor sugere é passar um dia tentando fazer apenas perguntas abertas para as pessoas falamos de técnicas similares no episódio 29 do resumo cast sobre o livro como fazer amigos e influenciar pessoas que é um clássico de dengue ou carne [Música] segundo o autor para você gerar uma boa comunicação e conexão você precisa ser como vincent causar uma boa primeira
impressão através da sua linguagem corporal e do seu tom de voz e ter uma boa imagem pessoal ou seja se você tiver uma postura pra cima se você demonstrar alegria entusiasmo e segurança certamente isso vai ser um bom primeiro passo atitude postura expressão facial e contato visual é interessante quando nós paramos para entender esse processo da comunicação rápida porque muita gente tem dúvidas do que falar numa primeira abordagem o que eu vou falar no primeiro contato com o cliente o que vou falar numa primeira abordagem de um relacionamento amoroso o que eu vou falar na
primeira abordagem com uma outra pessoa desconhecida e perceba que o mais importante antes de você definir ou saber o que você vai falar é você se preparar antes de você falar todas essas coisas que nós comentamos até agora elas são baseadas no processo antes da sua abordagem antes da sua comunicação muito mais importante do que você vai falar é como você vai falar ou muitas vezes eu não falar fala muito mais do que a própria fala ou seja a sua postura o seu comportamento a sua energia sua vibração a sua atitude fala muito mais numa
primeira abordagem é por isso que grandes vendedores acima de tudo eles têm muita energia eles têm alegria o tom de voz deles já motiva outras pessoas isso é indispensável para você fazer uma boa comunicação muito mais do que informação e conhecimento que logicamente que é importante numa segunda etapa da comunicação no primeiro passo você precisa gerar conexão através do sentimento através da atitude da postura da expressão facial do seu contato visual então antes de abordar alguém certifique se de que você está bem os sentidos certifique-se que você está bem mentalmente que a sua atitude está
positiva que você tá com sorriso no rosto que você está com semblante positivo que a sua expressão facial está de acordo com a situação que você está preparado para fazer um contato visual essa é a preparação que você tem que ter inconscientemente antes de começar uma primeira abordagem e quando você faz a abordagem a primeira coisa como gustavo comentou é o contato visual segundo o autor a maneira mais barata e eficiente de se conectar com os outros é olhar diretamente nos olhos dela quando você olha para os olhos da pessoa você está gerando uma conexão
você está gerando uma sincronização então se nos primeiros dois segundos você já se preparou a sua postura a sua pintura facial a sua linguagem corporal já está condizente com o momento com a energia e você fez o contato visual nos primeiros dois segundos você tem uma probabilidade muito maior de gerar uma conexão com aquela pessoa pra aí sim depois disso começar a desenrolar uma comunicação verbal e oito passos que o autor dá para você fazer uma boa primeira impressão se vestir bem antes de abordar alguém ajustar a sua atitude ter uma atitude otimista no minuto
em que o você for ao encontro das pessoas reparar na cor dos olhos delas viraram seu corpo para posicionar o coração em direção ao da pessoa quando você se posiciona virando para a outra pessoa isso demonstra coração aberto deixe as pessoas vêem que não há nada de ameaçador em suas mãos isso também remete a um processo inconsciente do ser humano de entender que ele está seguro que você não estará ameaçando uma outra pessoa pergunte questões utis assim que você se aproximar das pessoas e comece imediatamente a sincronizar a sua linguagem corporal ao tom de voz
com as características da pessoa isso aqui um outro ponto muito interessante que nós vamos ver adiante sobre a linguagem corporal e sobre as características de cada pessoa cada pessoa tem uma característica diferente e é sua missão a sua obrigação se conectar e fazer o aporte de acordo com as características daquela pessoa agora que os primeiros minutos ou segundos iniciais da conversa já passaram o autor dá várias dicas sobre como prosseguir a conversa sua interação com os outros seres humanos segundo ele as três principais características dos grandes comunicadores líderes que transmitem as suas mensagens de forma
eficaz são confiança lógica e motivação no primeiro insight desse episódio falamos bastante sobre maneiras de conquistar a confiança das pessoas que é o que acontece nos primeiros segundos da conversa a lógica é extremamente importante a sua mensagem precisa fazer sentido para outra pessoa precisa ser relevante precisa de certa forma resolver algum problema que a outra pessoa tenha muitas vezes conversamos com familiares ou amigos próximos que amamos são extremamente queridas para nossas vidas mas que transmitem mensagens que não possuem lógica alguma para o nosso contexto isso não pode acontecer quando você conhecer uma pessoa diferente pois
dessa forma a sua mensagem ea sua relação não será sustentável a longo prazo e finalmente os grandes líderes conseguem transmitir motivação nas suas mensagens nas suas comunicações interage com as pessoas de forma natural são eles mesmos conseguem estabelecer contato visual com as pessoas que dominam a arte de sorrir nos momentos apropriados quem tem 13 genuíno sobre a idéia que pretende transmitir não irá encontrar problemas para falar com as pessoas da sua ideia com motivação [Música] mesmo sem dizer uma única palavra uma atitude pode contagiar as pessoas e falando de linguagem corporal que é uma ferramenta
indispensável para quem trabalha com comunicação com vendas com pessoas entender a linguagem do corpo que por sinal fala muito mais do que a própria fala você precisa entender que existem uma linguagem corporal aberta e uma linguagem corporal fechada e algumas características que o autor dá para cada uma dessas linguagens para você observar no seu contato e pra você observar em si mesmo para pra você ver qual é a imagem que você também está passando para outra pessoa uma linguagem corporal aberta tem as seguintes características pernas e braços diz cruzados bom contato visual um bom sorriso
e uma inclinação para a frente os braços é muito interessante quando você está numa reunião de negócios quando você está ouvindo uma outra pessoa e você mantém os braços diz cruzados os braços abertos isso quer dizer que você está aberto para outra pessoa você está aberto para ouvir para receber informação de outras pessoas contato visual nós já comentamos a importância dele o sorriso também logicamente que dá uma abertura muito maior e uma inclinação para frente demonstra que você está também interessado em ouvir a outra pessoa agora a linguagem corporal fechada quais são as características que
remete a uma linguagem corporal fechada dentro de uma comunicação o primeiro são os braços fechados braços cruzados então quando alguém está com os braços cruzados uma conversa com você ou numa reunião o seu primeiro desafio fazer a pessoa descruzar os braços porque a linguagem corporal com os braços fechados remete que a pessoa está fechada pra você a pessoa não está querendo te ouvir a pessoa está desconfiada daquilo que você está ouvindo ela não está aberta para receber a sua informação ela também está desviando o olhar tá olhando pra outras coisas ao redor ou seja ela
não está focado naquilo que você está falando ela tem a tendência de esconder as mãos e também se distanciar de você o corpo dela tende a ir para trás e não em direção a você ou seja esses são sinais de que a pessoa está demonstrando o não interesse em você e você precisa então conseguir mudar essa linguagem corporal da pessoa e você também precisa se observar quais são os sinais que você está dando para outra pessoa porque se você também demonstraram um sinal de uma linguagem corporal fechada para outra pessoa a tendência é que ela
faça a mesma coisa então por isso é importante você estudar sobre linguagem corporal outros dados interessantes aqui com o autor traz 55% das pessoas são visuais 30 por cento das pessoas são sinestésica se e 15 por cento das pessoas são auditivas ou seja cada pessoa tem uma predominância melhor em algum tipo de comunicação diferente algumas são mais visuais outras são mais sinestésica as outras são mais auditivas e o seu objetivo como comunicador como vendedor ou com como quem alguém que está querendo se comunicar e convencer uma outra pessoa é você se adaptar ao estilo da
outra pessoa é um grande erro muitas vezes quem está se comunicando o vendendo não se adaptar à outra pessoa achar que ela vai se comunicar da mesma forma com todas as pessoas está errado se você vai colocar uma pessoa mais visual você precisa explorar elementos visuais se você vai se comunicar com a pessoa mais auditiva você precisa explorar esses tipos de elementos e algumas características então dessas pessoas uma pessoa visual ela tende a falar alto ela tende a falar rápido ela é mais direto ao ponto ela quer ver prova ela se veste bem também para
se impressionar e ela gosta de contato visual uma pessoa auditiva ela tem um bom jeito com as palavras são bem persuasivas ela tem uma voz cativante elas falam um pouco mais devagar do que as pessoas visuais e ela se vira levemente para o lado com a tendência de está ouvindo você a pessoa sinestésica ela fala de como ela sente as coisas ela tende a ser mais sentimental ela é mais fácil de lidar é mais intuitivo e também gosta de tocar e sentir as coisas ou seja você precisa focar a sua comunicação para o perfil dessas
pessoas e de novo os olhos o olhar diz muito sobre o tipo de pessoa as pessoas visuais tendem a olhar mais para cima as pessoas auditivas elas têm de olhar mais para o lado e as pessoas sinestésica tendem a olhar mais para baixo ou seja se você mantém um contato visual com a pessoa você consegue observar se a pessoa é mais visual mais auditiva mais sinestésica e moldar o seu comportamento ea sua comunicação diretamente para esse perfil de pessoa [Música] então eu vou falar sobre algumas outras dicas que estão espalhados pelo livro esse livro é
um livro extremamente prático e repleto de dicas então aqui vão algumas delas mantenha sempre uma postura ereta e voltada às pessoas isso demonstra o interesse nelas quando você conhecer alguém finja que já conhece essa pessoa há muito tempo esse é mais um exercício que o autor propõe mas que facilita a criação de um estilo de comunicação que irá com certeza lhe abrir diversas portas no futuro outra dica é quando chegarem ao ambiente tente ocupar o espaço central desse ambiente este é o local para onde as pessoas intuitivamente olham a maior parte do tempo e também
é o local preferido pelos líderes segundo o autor quando você conhecer uma pessoa fala o nome dela diversas vezes no logo no início da conversa isso vai ajudá-lo a lembrar o nome dela no futuro e também irá demonstrar que você está genuinamente interessado por ela [Música] bom e veja que quando você tem uma conversa uma negociação uma aproximação pessoalmente você tem todas as características e os elementos que você pode usar seu favor e que nós comentamos até agora quando você faz uma comunicação apenas por telefone ou por skype você acaba ficando mais limitado e você
precisa focar nas habilidades e nos recursos que você tem à sua disposição ou seja você não vai ter por exemplo um contato visual você vai ter que focar ainda mais no seu processo auditivo e quando você faz uma comunicação escrita você também não tem grande parte das características visuais e da linguagem corporal então você precisa ser muito objetivo direto ao ponto nós já falamos aqui em outro episódio de como você deve escrever um e-mail uma mensagem para uma outra pessoa que você está querendo abrir um contato e você deve ser uma deve ser muito objetivo
deve ser muito caro na sua mensagem com poucas palavras vamos fazer a adaptação dos 90 segundos numa comunicação tradicional você tem que trazer aqui para no máximo três frases uma comunicação escrita para que você tenha a atenção das pessoas e use a seu favor quando você tiver isso como em uma rede social por exemplo use a seu favor uma boa imagem uma boa imagem de perfil na sua rede social que também traga essas características de sorriso de confiança de seriedade ela também vai te ajudar a fazer uma conexão com uma outra pessoa através do linkedin
da rede social do facebook você pode trazer essas dicas que nós estamos falando aqui neste livro que apesar de ter sido escrito para o foco de uma comunicação pessoal você pode adaptar essas dicas para a comunicação escrita para comunicação em redes sociais para a comunicação via telefone de acordo com o ambiente que você tiver lógico lembrando é sempre vai ter menos recursos quando a comunicação não for pessoalmente como a questão do contato visual mas você tem que explorar então as ferramentas que você tem à sua disposição nos outros tipos de comunicação o autor apresenta a
idéia da conversação e o propósito da conversão é nutrir um relacionamento ou seja quebrar o gelo conquistar a confiança da outra pessoa é uma simples introdução ao que virá logo a seguir que é a comunicação a comunicação de frente da conversação precisa ser orientada aos resultados se você tem propósitos se você tem mensagens para transmitir precisa entender que o resultado final da sua comunicação é sua responsabilidade e de mais ninguém o transmissor da mensagem tem total responsabilidade e precisa se certificar que a mensagem foi compreendida se você pede para o seu filho arrumar o quarto
dele e isso não aconteceu a comunicação falhou se você transmite uma instrução a uma pessoa que trabalha com você e aquilo não foi feito a sua comunicação falhou [Música] então fica óbvio que para você se comunicar com eficácia precisa saber o que você quer transmitir precisa saber qual é o objetivo principal da sua mensagem sabendo esse objetivo você terá condições de identificar se o objetivo foi ou não cumprido e finalmente modificar as suas comunicações futuras para que elas atinjam melhores resultados e segundo o autor processar feedbacks e modificar o estilo da sua comunicação de acordo
com os seus resultados é uma característica dos grandes líderes e grandes empreendedores que conseguem aquilo que querem lembre-se tanto na sua vida pessoal profissional ou em qualquer tipo de negócio as pessoas estão constantemente interagindo umas com as outras em busca de pontos em comum em busca de uma concordância em busca de um sim seja em uma situação onde você queira vender algo ou uma situação onde você precisa que alguém colabore com a sua idéia se você então conseguir criar uma primeira boa impressão e melhorar a sua habilidade de fazer com que as pessoas gostem de
você ela estarão constantemente procurando oportunidades para lhe dizer sim gustavo esta talvez seja a mensagem mais importante deste livro você é o responsável pela comunicação se a outra pessoa não entendeu a mensagem não comprou o seu produto não comprou você você errou em algum processo da comunicação e o mais importante de tudo que muita gente erra nesse sentido é sua obrigação entender conhecer observar a outra pessoa e moldar a comunicação de acordo com aquela pessoa é você que tem que adaptar à comunicação a ela e não o contrário não é ela que tem a obrigação
de entender você você tem a obrigação de entender a outra pessoa e moldar a sua comunicação à sua postura a sua mensagem à sua forma de falar para aquela pessoa não vai ser da mesma forma que você vai se comunicar com todas as pessoas você vai se comunicar de forma diferente com diferentes perfis de pessoas esse talvez seja um dos maiores ensinamentos que você possa ter em relação à comunicação e também trazendo isso para vendas você é o responsável da comunicação você tem que adaptar a sua comunicação à outra pessoa e pra isso você vai
ter que usar muitos recursos de observação da outra pessoa comunicando a outra pessoa da forma que ela quer ouvir se movimentando gesticulando usando a sua linguagem corporal de acordo com aquela pessoa ou seja esteja em sintonia e rapport com a outra pessoa e não queira que a outra pessoa se adapte então aí vai um resumo de como convencer alguém em 90 segundos estabeleça contato visual olho no olho da pessoa sorria adote uma postura ereta e direcionada à pessoa com quem você está conversando assim que ela disser nome dela repita algumas vezes logo no início da
conversa tente estabelecer uma sincronia e espelhar os movimentos que a pessoa está fazendo faça perguntas abertas pergunte qual é o maior desafio que a pessoa está enfrentando no seu negócio ou a sua vida pessoal essa pergunta abre portas e janelas e permite diversas possibilidades de conectar se com alguém principalmente se você ou seu negócio pode ajudar a superar algum desafio ou algum problema do seu interlocutor o resumo que a gente vai então ficando por aqui espero que tenha gostado do episódio de hoje convido a todos então a visitar o site resumo que este ponto com
ponto br conhecer nosso blog e também estamos agora no twitter agora me despeço o uac dubai têm todos uma ótima semana e até o próximo episódio [Música]
