Dados que convertem: O impacto da IA na produtividade e na geração de receita

Oi pessoal, sejam bem-vindos a mais um episódio do Desas Outline. Eu sou a Fernanda, head defow da ABC e nesse episódio eu tô com a Thaí, CEO da Elephant, para conversar sobre produtividade, ferramentas e obviamente AI pra frente de vendas. Então, Thaís, por favor, te apresenta pra nossa audiência e vamos pro conteúdo. >> Boa, Fe. Obrigada pelo convite. É um super prazer estar aqui com vocês. Sou Fã do dos conteúdos, acompanho já tem bastante tempo. Eh, me apresentando, eu não sou originalmente de vendas, o que é bem legal de contar. Eu venho muito do mundo

do marketing e aí ao longo da minha carreira eu mudei para olhar pra receita como um todo. Então, o meu grande desafio nas empresas, passei por startup early stage, passei pelo quinto andar, estruturei áreas de growth B2B dentro dessas empresas. Meu grande desafio sempre era, poxa, como que eu Consigo puxar os dados ao longo da jornada de receita para retroalimentar esse funil, né, do início ao fim, aumentando conversão de leads, depois conversão em venda mesmo, depois aumentando LTV. Então, tô bem animada para esse para esse papo. Hoje eu sou fundadora da Elephan AI e a

Elephan justamente é uma plataforma de inteligência de receita usando o AI para alavancar todo esse processo de relacionamento que a gente tem hoje com Os nossos leaders e clientes. >> Muito bom. vai ser um excelente papo, até porque tu vem da linha de growth, né? >> Exatamente. >> Isso é é bastante, eu quero depois que tu fale um pouquinho mais, mas uma pergunta que quando tava preparando aqui a nossa conversa é entender o que que tu considera um stack mínimo ali de ferramentas para que a área consiga olhar para para todas as frentes ali e

De fato ter o mínimo do mínimo que para funcionar. Boa. Eu vou separar essa pergunta em maturidade da empresa, porque no fim das contas, se a gente tá falando de uma empresa mais inicial, por exemplo, a gente começando a elefant do zero, só eu vendia. Eu já sabia que, apesar de, por enquanto, só eu vender ali como founder, eu já precisava ter uma gestão dessa desses leads. Então, a primeira coisa que a gente fez foi colocar um CRM Básico. Não tinha nada muito complexo, mas era um pipeline onde eu tinha as etapas da jornada para

eu conseguir me organizar melhor e para eu conseguir fazer um bom handover para quando eu estruturasse a equipe. A partir do momento que a gente começa a fazer a primeira reunião com o primeiro lead, já é importante ter uma que consiga registrar esses dados. Por quê? Quando a gente começa da forma certa, a gente não perde histórico e a gente consegue ver a Evolução do que o nosso cliente fala ao longo do tempo da empresa. Então, por exemplo, hoje em dia, onde eu já tenho cinco pessoas atuando na área de vendas dentro da ELPAN, o

fato de eu ter um histórico desde o dia zero, considerando a EAI, me ajudando a processar e consumir esse conteúdo do que o cliente traz de objeção, que o cliente traz de dor, faz com que seja muito claro como os nossos clientes, perfil de nossos clientes, vem amadurecendo ao longo do Tempo quanto a demandas de AI focadas em vendas e CS, que é aonde a gente entrega valor. Então isso também gera um valor que às vezes as pessoas pouco valorizam porque falam: "Ah, primeiro eu vou construir um processo, depois eu vou pensar em colocar AI".

Eu já vejo diferente, eu já vejo que a partir do momento que você tem a primeira reunião já registrada, alocada dentro do seu do seu CRM com os dados corretos, o que antes a gente passou aí os 20 anos Sofrendo para preencher CRM, hoje em dia você não precisa mais sofrer, não tem mais razão para sofrer. A IAI faz tudo para você. Para mim, esse stack básico aí de um CRM, um canal de aquisição que seja um site ou um formulário ou uma landing page ou algum lugar onde o lead consiga entrar em contato com

você, a não ser que você viva de outbound, mas mesmo assim algum tipo de registro é importante. E oi para te apoiar na produtividade e não só na produtividade, Mas na inteligência, né? para você conseguir de fato estruturar os dados, os poucos dados que você vai ter no início para que isso permeia, né, numa visão de futuro. Se a gente fala de empresas mais maduras aí que já tem, por exemplo, uma área de seus ops, uma área de revps, uma área que vai cuidar da operação comercial, se a gente já tá falando de uma separação

entre pré-vendas e vendas, se a gente já tá falando ali de uma área de CS que vai Ter, enfim, a área de onboarding, área de ongoing, a gente precisa de um funil mais maduro, mais robusto para ele acompanhar essa jornada como um todo. Aí sim, a gente vai precisar de um CRM mais parrudo. E pensando até na aquisição dos leads, a gente precisa de outras plataformas para gerar as listas. A gente precisa conseguir gerar demanda pro time de vendas atuar de uma, né, da de forma a otimizar mesmo o processo comercial como um todo. Mas

assim, stack Básico do básico, um CRM, uma eu já acho que resolve a vida de muita gente. E um ponto que tu falou que me chama bastante atenção quando a gente fala de AI é o ganho de produtividade, como na prática. E aí, usando aqui o case da Elephan, tu vê esse ganho, é só na anotação, é ajuda em algum outro outra frente. Eu ainda vejo muita gente, não, só anotar por mim já tá perfeito, já ganhei muito tempo. Além disso, que mais que envolve a nossa tese quando a Gente criou a Elephan sempre foi

olhar muito além da da do nosso HD externo, né? Eu vejo aí, é quase que como um HD externo inteligente, tipo, a gente vai botar uma memória que vai ouvir tudo que a gente ouve e vai nos ajudar a organizar essas informações. Isso a gente já tá muito à frente, já tem várias outras formas da gente usar EAI pensando em alavancagem de resultado, não só como uma o HD externo do nosso cérebro. Eh, eu também vejo que a Vantagem da EAI varia de pessoa a pessoa dentro da empresa. Então, quando eu falo com a gente

fala com muitos vendedores, afinal eles são os nossos usuários. Eh, muitos ainda enxergam a EI como essa memória, mas aqueles que conseguem enxergar a como alavanca de desempenho, de autodesempenho, a gente vê que eles entregam muito resultado. Trazendo o case da Elephan para te dar um exemplo. Como eu falei, a gente desde o dia zero registrava todas as reuniões e Obviamente eu como founder, eu vendo o nossa tese, o nosso sonho, né? Não tem jeito. Quando eu trouxe pessoas pro time, a minha principal eh preocupação era garantir que essas pessoas falavam do sonho e da

tese tanto quanto eu, porque afinal no início nosso produto não tava pronto. Hoje em dia ele já é muito robusto, mas na época ele ainda tinha coisas que estavam em desenvolvimento. >> Eh, a rampagem desses vendedores foi Muito mais rápida, porque eu já tinha todo o registro e tudo playbookado de acordo com o que eu acredito que deveria ser falado. Ainda não usávamos metodologias de vendas, né, os pinceling, o médico ou qualquer outra. que a gente não usava ainda, mas para passar um treinamento mais robusto de forma a eu não ter que dedicar muito tempo

treinando o time, isso já resolveu muita coisa. assim, primeira coisa, tô aqui toda a Minha biblioteca mental de calls >> e estuda aqui. Vamos mantendo também um oneo, mas tá aqui o >> e aí e aí separa, né, as calls de leads que ganharam, que foram uma boa negociação das calls ruins e não só usando a nota que a EAI já dá uma nota para aquela call, para todos os tópicos, mas correlacionando isso com o resultado que a gente já tava tendo. Afinal, a gente tava muito numa fase de descoberta. qual que é o nosso

CP, nosso Ciclo de vendas, qual é o melhor argumento para para converter, como que eu encurto essa jornada, enfim, tinha muitas incertezas. Então, se eu trago um vendedor que não tá bem preparado num processo, que não tá bem estruturado, o que eu preciso garantir é que ele tenha uma base para consulta. E aí é o que a IAI proporcionou desde o início. Então, isso fez com que a rampagem dos meus vendedores fosse em duas semanas. Todos os vendedores até hoje da ELF fecharam o Negócio em duas semanas, seu primeiro negócio. Então é a meta que

a gente quer manter. E aqui tu já te já coloca a produtividade também para ti como founder, >> que em vez de tu tá ali parando do lado do vendedor, participando de call com ele, fazendo tudo para ele te acompanhar, tu tá focado em outras frentes estratégicas e essa pessoa tá num acompanhamento ali. Então às vezes acho que é um ganho de produtividade que As pessoas não pensam, elas só pensam na anotação. Mas cara, quantas outras frentes isso libera, né? E tem uma coisa que a própria Elefepon hoje em dia ela dá feedback para cada

tópico do Playbook. Ela vai avaliar como foi o desempenho do vendedor e ela vai dar um feedback do que faltou para ele tirar uma nota melhor. Se a gente consegue construir uma cultura interna onde eu cobro o resultado do meu time e eu dou a ferramenta para ele se autodesenvolver, Para mim esse é um ganho de produtividade muito maior do que simplesmente fazer anotação e mandar pro CRM. Claro, >> porque hoje eu consigo cobrar a melhoria do desempenho dos meus vendedores, eu consigo ser objetiva no feedback com eles. Então eu sei exatamente o que eles

podem melhorar e como eles podem melhorar, eles também já sabem. Eles não dependem de olhar uma nota e falar: "Putz, sei lá, nesse tópico aqui de Investigação da dor do meu do meu lead, eu não tô indo tão bem e eu não sei o que fazer para melhorar. Eu vou esperar o ano ano daqui a uma semana com o meu gestor ou minha gestora para eu saber o que eu vou melhorar." Não, a IA já diz para ele o que ele tem que fazer, o que que ele tem que melhorar em cada negociação. Outra coisa

que a IA já faz, que pouca gente aproveita, ela te indica pontos cegos, entre aspas, daquela negociação. Por exemplo, quais das Objeções que o cliente te trouxe podem virar um motivo de perda? Aí consegue a Elefan já faz isso hoje com produto que a gente tem. Então eu consigo direcionar o olhar do vendedor para cuidar dos riscos daquela negociação. Como a gente tá falando de vendedores que tratam n leads por dia, por semana, ele não consegue ter esse nível de criticidade com cada um. Então aqui a gente tá falando muito mais de ter um olhar

crítico pra negociação que eu vou tocar E depender menos do suporte do gestor, de outras pessoas ali envolvidas. Ela entra como um assistente mesmo. Ela entra muito naquela frente que a gente vê muitas pessoas falando, mas às vezes é difícil de ver na prática, que é a te ajudando a liberar tempo para que tu use a parte humana, que é como que eu vou mitigar esse risco, que pessoa que eu vou envolver nesse processo. Poxa, eu não percebi isso aqui, mas aí tá me dizendo que talvez isso trave porque eu Não percebi tal informação. E

aí não é, aí a gente sai do ganho de produtividade. A gente vai ganhar tempo aqui, mas a gente vai numa outra linha de II. >> Isso >> para mim é, eu saio da só da camada de produtividade, a gente vai para o nível de de eficiência. Então eu vou usar de forma eficiente os recursos que eu tenho, tanto o investimento em software, porque ai tem custo, quanto o Investimento em pessoas. A ideia é que eu consiga tornar aquelas pessoas do meu time o mais produtivas possíveis. >> E é e às vezes as pessoas falam:

"Ai, aí vai substituir o ser humano". Se você mantiver os bons seres humanos ali no seu time, der a para eles trabalharem de forma estratégica, né, ensinando eles a usarem, não só como uma memória, mas como uma alavanca de eficiência, eles ganham mais comissão. A empresa vende mais, o lead vem mais Quente, vai pro CS mais redondo, o handover é muito melhor. Outro exemplo, hoje na Elfan, a gente não faz handover de vendas para CS. >> E eu te perguntar, é, dá um pouco mais de entendimento sobre essa parte, porque ainda a gente vê processos

quebrados. AI é só para vendas. CS vai fazer alguma outra coisa, usa outra ferramenta, às vezes não usa nada. E esse esse handover entre área tu perde muita informação importante que atrapalha o first value Do cliente logo depois do onboarding. A gente puxa muito até de uma visão meio de pré-vendas assim, porque quando você faz uma qualificação de um lead, você garante que o vendedor recebe as informações que ele precisa receber. Você preenche lá os campos ou você preenche o que precisa ser dito. >> Como a Elefan já preenche os campos, o que que a

gente fez para otimizar a passagem de bastão? O meu CS já tinha uma pergunta crítica para fazer no Onboarding, que é qual que é o seu norteador de sucesso? Qual é a métrica objetiva que a gente vai mapear no início do seu onboarding para que da depois que o onboarding terminar a gente acompanhe como essa métrica ou esse esse dor essa dor específica se movimentou? Agora, hoje em dia, esse norteador de sucesso, ele já vem preenchendo e sendo eh enriquecido ao longo do da jornada comercial. Então, na primeira demo, a gente já faz essa pergunta

de uma forma Um pouco mais sutil, mais simples, mas depois ela vai sendo aprimorada. O lead já chega redondinho no hubspot, a gente usa hubspot do CS, né, no pipe de CS, >> com essas perguntas respondidas aí, quem que é o decisor? A II AI já já indica, porque na no registro das reuniões já tá lá previsto. Aí a gente preenche os campos naturalmente de quantidade de usuários, qualquer o tipo de conta, sistemas que usa. A conta entra redonda. Raríssimas raríssimas vezes a gente Precisa da interação direta entre vendas e CS. E não porque não

é boa. A gente hoje tem muito mais interação pensando em otimização de processo do que para tratar conta a conta, que daí não é produtivo, né? é de novo trazer eficiência para as pessoas que eu tenho. Tem muitos outros casos de uso que eu posso contar vários outros, >> mas assim para amarrar um pouco, para mim o mais valioso é construir uma cultura onde você incentiva o seu time a Usar a AI de forma estratégica e não faça só com que o gestor use os resultados da AI e o vendedor só use para gravar uma

reunião, porque se for isso já virou commodity e não faz sentido. eh, e você garantir que você tem, você oferece o stack já eh aprimorado, porque querendo ou não, a é adaptável a qualquer coisa. Então, se você conseguir botar 15 minutos, 20 minutos de alguém do seu do gestor ou dos seus autos do revólver para Customizar a EAI que você contratar, no caso da Elfone, é 100% customizável pro seu processo, pro seu playbook. Se você fizer uma boa customização e aí obviamente nosso time de se apoia e tal, claro, >> a tendência é que você

consiga resultados muito bons. Você, e aí a gente tem resultados com os nossos clientes, já tive cliente que verbalizou aumentar quatro vezes a taxa de conversão em seis meses de uso de Plataforma. É muita coisa para um B2B, né? redução de ciclo de vendas, a gente já viu aí redução de 20, 30% de ciclo de vendas, tempo de preenchimento de CRM, o que aí sim a gente fala só da produtividade, mas também entra a qualidade desse preenchimento de 40 minutos para 10 minutos, para 5 minutos, muitas vezes que às vezes você vai conferir alguma informação.

Tem muitos benefícios que vão além da memória. É, e é legal trazer esses Pontos porque até um pouco, até pouco tempo atrás era: "Tá, ganha produtividade, mas como que isso se transforma em receita?" >> Uhum. Quanto tens esses cases de a partir do momento que implementou, que ajustou todo o processo, parametrizou, a gente teve quatro vezes, aumento aqui, 40% redução não sei o que lá, fica muito mais claro o quanto é necessário, ainda mais no mundo cada vez mais acelerado, com mais coisas novas, ter uma boa Ferramenta, aprender a usar muito bem essa ferramenta, que

eu acho que esse é um outro ponto também, né, de ah, não funciona para mim, ah, o meu time não se adapta também. Queria que tu trouesse um pouco sobre como que isso muda a cultura também, né? >> Porque tem operações que nunca usaram nada, >> acham às vezes até que não precisam, começam, vai falar: "Caramba, mudou toda a minha operação, aconteceu isso também? Tens algum um caso des ou como que tu vê essa parte cultural também?" >> Eh, a gente tem alguns níveis de maturidade de clientes. Os clientes que já têm uma certa maturidade

de processo, geralmente eles vêm com um processo em doc, né? ou numa planilha ou num documento. E aí o nosso papel é pegar esse gestor e apoiá-lo a tangibilizar aquilo numa AI, né? Transformar o que era um processo escrito em pronte. Basicamente >> isso é um ponto bem crítico que a gente apoia de muito de forma muito perto porque se seu se o cliente já vem com processo escrito, já é 90% do caminho andado, basta só fazer um depara. Se o cliente não tem, e aí por que que eu tô falando isso, né? Porque quando

o cliente tem um processo escrito, o gestor ele já sabe o que ele vai cobrar do time. Quando o gestor já sabe o que vai cobrar do time, a diferença é ele cobrar um nível mais facilitado da Daquela execução, porque o time já vai ter stack para fazer acontecer. Então, a previsibilidade e o alinhamento de expectativas do que eu como gestora cobro do meu time é muito mais claro. E aí o time gosta porque o gestor oferece uma um sistema que vai apoiá-los a fazer algo difícil. >> Uhum. Então, pensando em cultura, se você já

tem um processo bem desenhado, se você já tem um playbook, se você já segue alguma metodologia, se você já Sabe o que que cada pessoa do seu time tem fazer em cada etapa da jornada, a entrada da IA é muito bem vista, todo mundo gosta, todo mundo quer usar, porque geralmente ela facilita muito a vida numa cobrança que antes era bastante robusta, porque eu tenho uma metodologia ser seguida, mas eu tinha um desafio pro time conseguir executar aquilo. E aí o time se frustra porque ele sabe que é bom, mas não consegue fazer. Quando a

gente tem esse cenário, a cultura é muito legal de ver assim, tipo, os vendedores gostam, eles dão feedback positivo, o nosso NPS vai pra Lu. É muito legal, muito >> legal. >> Quando a gente tem um cliente que tem menos maturidade e aí o gestor vira pra gente e fala: "Putz, mas eu não sei, eu só preciso saber o que os meus vendedores estão falando. Eu nem sei o que eles estão fazendo. Eu nem cobro o Direito porque eu não sei o que cobrar". Aí a gente muda um pouco e o espectro. E aí, a

primeira coisa que eu vou fazer com esse cliente, até com o apoio do nosso CS, é, vamos colocar o básico do que você já faz aqui dentro para você primeiro ganhar clareza. >> Você vai conseguir fazer o zoom out da sua operação e falar, bom, do seu, sei lá, cinco vendedores, 8, 10. É, esse é o panorama. essa pessoa tira uma nota X, essa pessoa tira uma nota Y, Essa pessoa tira uma nota Z nos mesmos critérios, porque muitas vezes os gestores ainda não conseguem avaliar no mesmo nível de critério cada uma das pessoas envolvidas

no time. Uma pergunta que a gente sempre recebe para esse tipo de de perfil de cliente é: Eu tenho, sei lá, X vendedores. Dois deles vendem muito bem, os outros não vendem tão bem. Eu não sei porquê. Esse é clássico. E aí aqui a primeira coisa que a gente vai fazer é um processo de descoberta e aí Vai te apoiar nisso. A partir do momento que você implementa o sistema, o gestor tem esse papel de descoberta e aprimoramento do processo, mas a gente também sempre incentiva que ele use os feedbacks que a plataforma já dá,

porque daí você não precisa ter um processo tão robusto, basta você e a EAI já ela já vem com pré-treinamento de vendas, por exemplo. Então, se eu bati um papo com você, a gente fez uma reunião de vendas, independente se eu seguir metodologia ou Não, se a gente botar uma pergunta no seu scorecard de eh a Tes fez uma boa investigação inicial para saber se qual que era a dor desse cliente, ela investigou o processo decisório dentro daquela empresa, quem são as pessoas que vão tomar a decisão junto para contratar aquilo, a já vai te

dar um feedback se você fez isso, fez isso bem feito ou não. >> Então você não precisa ter um processo tão robusto para colocar. Aí eu vejo que O principal papel do gestor ali do OPS, né, da pessoa que apoia, é fazer com que o time use de verdade a plataforma. Tu falou uma hora sobre o vendedor, ter o acesso também aos seus dados e ele mesmo poder fazer o seu próprio coach e não esperar o próximo one a one, mas também como que o gestor da equipe tem analisado esses dados também. Por que que

eu faço sua pergunta? Porque tem várias ferramentas com muitos dados. >> Uhum. E às vezes a pessoa fica confusa, O que que eu olho? Deixa de olhar porque não consegue fazer uma associação e outra. Como que tu vê a Ei também ajudando nesse papel de interpretar esses dados para que a equipe saiba onde vai ajustar? Então essa é uma pergunta e uma outra pergunta já depois associada é onde que tu vê também erros nas equipes de poxa, o dado tá ali, por que que não consegue analisar sobre o gestor consumindo esses dados? Primeiro que aí

a gente construiu a elephan buscando o Seu mais claro e fornecer o dado mais pronto possível para eu bater o olho e tirar a conclusão sem precisar ficar esmiçando. >> Eh, quando a gente desenha a parte de de dashboards e tal, a ideia é eu dizer como que cada pessoa tá indo em cada ponto do processo que eu preciso mapear. Aqui falando especificamente de qualidade, tá? Depois eu posso falar de outros >> outras métricas e outras funções. >> Se eu consigo ver que tem uma pessoa descolando para cima ou para baixo, eu já consigo fazer

uma ação direta, né? pensando em desempenho do time e treinamento. Agora, o que que a gente tá trazendo? A gente tá trazendo uma visão da negociação também. Então, a EI vai entender todas as reuniões feitas com aquela negociação, todos os followups feitos para ver se teve followup ou se atrasou, se foi bem feito ou se não foi, porque daí se eu gestor aqui, tô Esperando meu meu time converter, sei lá, X oportunidades e eu quero saber o status de alguma, eu consigo ver de forma qualitativa, mas de forma mais direta, né? Não preciso ler todo

o histórico da conversa, todo o histórico da conta. que que falta fazer para para aquela negociação andar. Então, eu consigo ver os possíveis motivos de perda, eu consigo ver as objeções que mais geram perda, a gente já consegue viar e estratificar razões pelas quais As coisas acontecem na minha operação. >> Acho que esse é o principal ganho assim que eu vejo para um gestor, porque as perguntas que eu tenho hoje são diferentes das que eu tenho amanhã. É claro, tem relatórios que a gente tira sempre, mas a gente sente falta de ter uma análise mais

profunda. E hoje em dia uma coisa que a IAI traz é a conversação. Então, além de você ter dashboards prontos, a nossa a a Elfon já tem agora a gente tá modelando em beta o MEI que você conversa com a sua conta inteira. Então assim, se hoje eu preciso saber o que que a vendedora Thaís fez de bom na carteira dela o último mês, porque foi um mês que ela foi excelente, eu consigo ver isso, mas eu também consigo ver quais são os dias mais quentes que eu tenho daqui, né, nas reuniões da semana e

eu consigo ver que que eu preciso fazer para melhorar. Então, de novo, dashes que já entreguem dados mais fáceis de serem consumidos e Espaço para fazer pergunta. Mais do que eu depender de uma área de dados para extrair todos os dados, jogar no data lake, processar para depois fazer análise em planilha. Isso a gente quer tentar minimizar. Eu não acho que vai matar a necessidade das planilhas, mas acho que minimiza. Em questão de dificuldade do mercado ainda ter esse acesso eh e questão de maturidade do mercado entender a importância de ter uma ferramenta dessas na

sua operação. Como que tu tens visto assim? Tá mudando muito rápido? Tem algum tipo de segmento que o uso de AI tá cada vez mais frequente? Que que tu tens percebido? Eh, mudou muito rápido e até eu esqueci de responder sua pergunta anterior, mas já puxando esse esse gancho. Quando a gente lançou a fonte tem um ano, né? A gente lançou ali em maio de 2024. A necessidade dos clientes era, eu brinco que é o iceberg da dor, né? Então era a pontinha do iceberg, eu preciso Anotar no CRM. Exato. Era e assim como a

gente fez na época o produto mais simples do mundo, mas que endereçava isso tão bem, porque ele já vinha com promptes prontos de vendas, preencher os campos bonitinho, que eu a gente conseguiu entrar no mercado de uma forma muito boa, assim, muito rápida, muito fluida, satisfazendo os clientes que estavam ali contratando a gente. Eh, ao mesmo tempo tinha uma camada baixíssima de feedback, então era bem mais simples. E aí você até comentou, né, poxa, como que eu posso fazer com que os os usuários usem mais os dados que estão ali? a gente começou a ver

que a partir do momento que a IAI foi amadurecendo, as pessoas começaram a entender que ela tem mais potencial. Elas começaram a cobrar das plataformas de mercado que elas resolvessem dores um pouco mais profundas, né? essa camada dessa dor foi descendo. Então, agora que eu já preencho meu CRM de forma automática, Agora que eu já tenho uma análise do meu desempenho do meu vendedor, eu preciso saber como eu correlaciono o desempenho do meu time com os resultados que eu tô tendo. Isso ainda descolado. Hoje, hoje o mercado vejo que tá saindo do eu já saiu

de eu preciso de produtividade para mandar dado >> da call pro CRM. Isso é básico porque tem preciso. >> Básico. Exato. Aí a gente foi pro momento da qualidade. Eu preciso Monitorar o meu time e fazer coaching mesmo, principalmente para times grandes. A gente tá tá nesse momento ainda indo para uma camada mais profunda, porque a partir do momento que eu consigo analisar a qualidade do meu time de acordo com o playbook que eu desenhei, agora eu preciso correlacionar isso com o resultado de negócio. E esse é o momento que a gente ainda não vê

tantas plataformas endereçando isso com AI. A Elon sempre, desde sempre, buscou Fazer isso. Claro que ainda tem muito roadmap pra gente desenvolver, mas ela já traz questões que correlacionam, principalmente o modelo preditivo a partir das reuniões, do tipo, dependendo do jeito que for a reunião, de como sua conta desempenha, ela já vai dizer se aquela reunião tem mais chance ou menos chance de converter. E aí isso até legal, porque se o vendedor recebe 50 leads no mês, trata 50 leads no mês, ele consegue olhar para um nível de Probabilidade e ele prioriza mais os leades

que vão ter mais chance de fechar. A reunião de forcas, ela já ganha uma outra roupagem >> muito mais estratégica, porque não é só o f, às vezes tem muito do feeling, né? Não, ele falou, ele tá um processo lá, consegue de fato entender as interações e ó, isso na verdade não vai virar agora, vai ser depois por causa desse ponto específico. >> Exatamente. Exatamente. E tem uma outra Coisa que a gente vê que agora também as empresas já entendem que não é só a reunião. A gente tá vendo esse momento, né, de transição, mas

antes era muito, eu preciso fazer com que a reunião esteja registrada e a reunião seja avaliada. A gente inclusive fala muito sobre isso em conteúdo, né, nos nossos posts, Conteúdos Ricos, que é uma reunião não faz verão, né? Você tem tipo uma negociação inteira para tocar do da Primeira reunião até a negociação final. Se essa jornada não for, não tiver um olhar mais único dela, né, considerando todos os viéses, as possibilidades das pessoas envolvidas, dificilmente você vai conseguir correlacionar o resultado do negócio ao desempenho do vendedor. Porque se o desempenho do vendedor ele tá segmentado

para uma reunião, como que eu sei se ele deixou de fazer um follow-up, se ele fez o followup na hora errada, do jeito errado, no tom errado, Ou se ele deixou uma dor muito importante de de ser atendida, que foi falado na primeira reunião lá atrás. Então, a gente desde desde o início da EL já tem integração com WhatsApp, que a gente sabe que América Latina usa muito para para vendas, mas agora a gente também tá olhando para eh quando esses follow-ups são feitos e qual é a qualidade deles. Exemplo, a gente lançou um relatório

de um notificação diária, tipo reporte diário pro vendedor. Hoje Você vai ter cinco reuniões na sua agenda. A gente já lê a agenda do vendedor. Esses são os leads. Essa aqui não é a primeira reunião, já é a segunda. Relembro o que você falou na primeira. Ah, essa aqui é a primeira. Esse é o conceito dessa empresa. Essas são as pessoas com quem você vai falar. Esse aqui é o histórico e profissional delas. E por fim, a gente diz, ó, na quarta-feira passada você falou que hoje, que sei lá, é quarta-feira da Semana seguinte, você

ia mandar a proposta para esse cliente. Esse aqui é a sugestão de falar para você fazer. Não esqueça, porque a pessoa não vai lembrar. Ela pode até criar tarefa, mas aí a vida andou, ela perdeu o timing, ela vai ter que pensar no que escrever. Então a ideia é facilitar mesmo para não perder negócio. >> E é um ganho de produtividade absurdo, porque não é só saber o que tem que fazer. Tipo, ah, tem que falar com a Pessoa tal dia, tal hora, mas toma aqui a informação também. Tu tem que abrir o CRM e

voltar lá atrás na conversa, às vezes escutar uma chamada de 20 minutos, porque tu não pegou uma coisa na anotação, então isso já tá ali. E sobre segmentos, tu vê alguns super despontando, outros ainda que estão mais atrás e como tu de Grove lidera movimentos também, o que que tu tem visto do mercado nessa nessa movimentação? Tecnologia sempre adota tecnologia mais fácil, né? Não tem jeito. Então, a gente viu que empresas que já são mais scale ups ou empresas maiores ali, tipo Bigtex, elas começam a puxar esse movimento da AI e muitas vezes até não

porque o time precisa. Uma vez isso, uma das primeiras contas que a gente conversou lá atrás, que era uma conta grande, já tinha sei lá, seus 80 vendedores e foi uma das pioneiras a implementar a EAI, o R de Seus Ops, ou Diretor de Seus Ops virou para mim e falou assim: "A gente botou AI aqui, eu descobri uma dor que eu não tinha. Agora que eu descobri que essa dor existe, eu não vivo mais sem ai". E aí eu perguntei: "Mas como que você descobriu? Por que que você colocou?" Ele falou: "Ai, foi o

conselheiro que mandou a gente botar". Não tinha dor mapeada ainda. >> Eh, isso lá atrás, assim, lá atrás tem mais um ano e meio, vai. Então, tipo, Quando as empresas brasileiras estavam começando a entender que que elas iam fazer de forma mais estrutural com o AI, não só tipo eu usando meu transcritor de reunião ou usando chatt. Depois que essa essa gama de empresas maiores de tecnologia começou a evoluir e a gente viu que teve eh massificou a AI, né? Hoje em dia qualquer um usa AI é barato, você bota lá qualquer transitor de reunião

resolve. Aí isso já tá para mim até as empresas Mais tradicionais elas estão buscando. A gente vê um gap quando a empresa é muito robusta em termos de dados. Aí a gente viu várias empresas grandonas mesmo Enterprise, mas eh sem AI por conta de questões de segurança. Tem contas que a gente negociou por, sei lá, seis seus seis meses, tem conta que falamos com o diretor de AI global que a eles ainda não sabem como se proteger dos riscos da AI, então trava um pouco o uso interno. >> É muito aquela analogia do navio, né?

E O barquinho, a startup consegue mudar a empresa pequena muito rapidinho. Enquanto uma empresa muito grande é muito difícil de conseguir passar por segurança, validar às vezes como um time internacional, às vezes tem que ser uma ferramenta que seja usada para todo mundo, embora tenha diferenças regionais que não faria sentido. E é muito legal de ver porque é um time que tá com tanta expectativa, vem o mercado inteiro usar e eles não usam. Mas tu vê nesses casos O vendedor fazendo por fora? Às vezes sim. Aí a gente já pegou empresas que tipo tiraram todos

os sistemas externos e começaram a fazer uma política interna. Aí a gente entra numa concorrência, numa, né, enfim, em algo mais institucionalizado. Eh, mas muitas empresas bloqueiam qualquer tipo de acesso, tipo o sistema já bloqueia, daí a pessoa não tem muita chance. Então, ao mesmo tempo, a gente vê que tem pessoas de áreas específicas Das Enterprise que correm atrás e elas tentam levantar a bandeira do tipo, gente, a gente tá aqui ficando muito para trás. >> Exatamente. >> Porque antes a gente estava acostumado com uma um avanço tecnológico de meses, anos, agora é de semanas.

Tipo, não dá mais para você esperar. Com certeza você vai perder muito tempo, muito recurso. E a gente sabe que a gente tá numa visão econômica de eficiência, né? Então agora Por isso que essa bandeira tá sendo levantada de uma forma mais frequente. Outro segmento que eu vejo que tá buscando bastante AI é serviço, consultorias, eh agências, não só para análise de de desempenho de relacionamento, né, que é o que a gente tá falando aqui mais venda CS, mas paraa produção também. Áreas de marketing estão usando muito muito muito AI para produzir conteúdo, para produzir

conteúdo em vídeo, em imagem, que são Usos que a gente sabe que são possíveis, mas ainda é difícil tangibilizar como fazer, né? Então, tu tens visto os times também, agora que tu citou marketing, acessar a AI, que tá fazendo todo esse processo de venda, CS para entender a real dor e traduzir isso pra sua comunicação? Como eu sou muito mais influente em growth, naturalmente, né, porque é da onde eu venho, >> os nossos primeiros clientes foram assim, os nossos sponsors nas empresas Eram sempre a pessoa de growth do tipo, cara, eu preciso entender na ponta

o que que o cliente tá falando. >> Eu preciso consumir esse dado para mexer lá no site, para mexer na comunicação. E tu ainda vê mais empresas nesse movimento ainda ou tu vê como separado ainda, por exemplo, vendas tem mais esse uso para vender e aí depois o handof ele pra CS, marketing tá usando outras coisas, não necessariamente tá com essa com essa visão de usar essa Essa informação. >> É que não é muito fácil de consumir as informações que vem de vendas e CS para marketing. Então a gente vê que marketing quer muito. Se

tem um líder de receita excelente, porque daí provavelmente vai ter um acesso ou outro pr as pessoas de marketing conseguirem consumir os dados. Se tem uma área de marketing, depois uma de vendas, depois uma de CS, existem uns famosos silos. >> Uhum. Aí o marketing não tem muito Acesso porque geralmente é outra diretoria que tá cuidando disso. Então cada diretoria tem seu budget, cada um tem sua ferramenta. >> Eh, aí entra muito a nossa voz ativa como elephant com esse viés mais de educar o mercado, de que até a própria dor que a gente resolve

hoje veio muito da minha visão de growth, sabe? Não de visão de vendas comercial. Até por isso que a gente nunca olhou só para essa ferramenta de enablement de treinamento, Porque a dor do enablemento é muito grande, >> né? Você treinar times enormes, garantir que tá todo mundo indo bem, com uma, né? É um bom desempenho, é muito difícil, mas essa não veio, não é a dor que nos motivou a criar a empresa. A dor que nos motivou a criar a empresa é: "Pô, eu tenho um trabalho gigante, super robusto, sendo feito em growth. Isso

vai para vendas e não converte. Aí vendas fala que o lead não tá bom, aí marketing Fala que a venda não foi feita. >> Só que isso nunca vai ser produtivo e a gente precisa até garantir que as amizades elas fluem entre essas áreas. Claro, >> né? Eu eu lembro que quando eu fui CMO de uma startup early stage, eu abracei, eu virei CO, né? abracei um pouco de CS. Eh, a gente fazia reuniões semanais com todo mundo dessas áreas pra gente conversar sobre as contas, porque a gente não sabia o que tava acontecendo. E

isso foi muito marcante para mim, porque a gente tinha dado, a gente tinha estrutura, mas a gente não tinha clareza do que tava acontecendo para eu melhorar toda a esteira. Então agora entra muito nosso papel de educação de mercado via comunidades também. Eu eu mesma tenho mulheres de growth, que é acho que maior ecossistema de mulheres em growth que tem agora no mercado. E ali a gente vê muito que isso já é algo vivenciado por elas, tipo, elas cobram as áreas Comerciais de proverem dados, as áreas comerciais cobram elas de trazer, de também olharem essas

informações. >> E aí case próprio, né, para fechar esse ponto, na própria o nosso marketing ele vive, ele bebe da fonte da Elefon 100%. Tipo, tudo que a gente faz em vendas e CS é absorvido por marketing de forma produtiva, porque a gente só tem uma pessoa de marketing que é excelente, mas é uma única pessoa, absorve tudo, processa todas essas informações e todos Os nossos conteúdos saem criados das reuniões internas e com clientes. Todos os nossos materiais para venda saem disso, todas as nossas ações de ativação de até de pauta de palestra, eu uso

muito palestra em eventos como aquisição. vem também desse estudo, playbook comercial, a própria forma como a gente otimizou o nosso playbook de vendas também vem daí. Então assim, é uma fonte inesgotável de riqueza assim para as áreas de marketing, que se elas Souberem aproveitar vai ser muito bom. A gente começa pensando, né, em produtividade de colocar as informações no CRM. Uhum. >> Depois a gente pensa em qualidade de informações para treinar o time. Aí daqui a pouco a gente já vê que eu consigo fazer a passagem mais clara de um time pro outro, eu perco

menos informação, melhor a experiência do cliente. Aí daqui a pouco a gente começa a ver que a gente consegue sim entender Toda a jornada e fazer previsões do que vai pode acontecer com base no nosso processo. >> Aí a gente entra na parte de onboarding também que, opa, então eu posso treinar as pessoas de uma forma mais rápido porque já tenho todo esse conhecimento aqui. Aí daqui a pouco a gente vai para uma linha de tá, eu tenho um sistema, um produto que entende todas as interações dos clientes e possíveis clientes com a minha linha

ali de receita e isso tudo Alimenta a empresa como um todo para gerar conteúdo, para se posicionar para mercado, para ir em eventos. Eu acho muito legal o jeito que tu foi trazendo o uso de AI, porque não é só o ganhar tempo. >> Uhum. é de fato ter um olhar estratégico para toda a operação, né? Com certeza. Tem um ponto até que eh a gente de novo, como aí é maleável, é muito legal dar autonomia pro time usar aí como eles acreditam que vai beneficiar mais e a Gente incentiva muito isso. O nosso time

de CS modest parte eles são excelentes, assim, todos eles são muito bons. E uma coisa que eles trouxeram dentro da própria EDF, que analisa as reuniões deles, é uma análise da AI pra aptidão do cliente de usar cada feature, cada funcionalidade, >> porque a gente sabe que a gente tá vendendo algo novo e eu preciso conseguir ter uma visão de maturidade de tecnologia do cliente para eu saber o Quanto que esse esse onboarding vai demandar do time versus o quanto que ele vai ser mais fluido. E aí nisso a gente conseguiu amarrar melhor as pontas

na área comercial e a gente consegue medir desde a primeira reunião de onboarding qual que é a aptidão para cada uma das funcionalidades para eles saberem que que eles vão ter que atuar mais forte. Porque a gente já sabe que se o cliente não fizer essas funcionalidades A, B e C no na primeira semana ou na primeira Quinzena da conta, a chance deles desengajar depois é muito alta. Tudo isso porque eles foram criativos no uso da AI, sabe? Então, e é muito estratégico porque depois eu vou ver meu health score, todas as minhas contas, eu

tenho um risco muito mais baixo de perder, de ter um early, por exemplo. >> Sim. Sim. E aí quando tu olha pra receita de ponto a ponta, tu tem uma o mesmo sistema falando com todo mundo. É muito mais fácil de tu analisar e tomar Ações. Exato. >> E sobre tendências, o que que tu tens visto assim, tanto mercado brasileiro ou mercado global, quando a gente fala de AI, ferramentas nessa linha assim para vendas, pra receita como um todo? Eh, vou falar mais de vendas ali, que é onde a gente tá mais inserido, porque acho

que marketing tem um grande mundo de produção, de conteúdo, que é a parte, >> mas quando eu quando eu vejo as tendências, a gente sabe que tá tem Muita gente dizendo que papéis vão morrer, né? Profissões vão morrer >> toda semana, sempre tem um fut um futurólogo do LinkedIn falando. >> Eh, eu não acredito nisso, mas eu acho que sim, vai ter uma diminuição de necessidade de quantidade de pessoas, né? Então, se antes eu tinha, sei lá, 15 pessoas num time, talvez eu precise de sete, isso provavelmente vai acontecer. Provavelmente que as pessoas que vão

ficar, elas vão ser as pessoas que mais São estratégicas no sentido do seu autodesempenho. Então, aquela aquele ponto de cultura para mim é muito importante, porque a gente vai ver empresas cada vez mais enxutas, com cada vez menos investimento para pessoas, cada vez mais cobrança pro uso do sistema e produtividade. Então isso eu já vejo acontecendo. Uhum. né? Pensando em mercado mesmo, pensando em ferramentas, funcionalidades, para mim uma tendência muito grande vai ser cada Vez mais a os gestores usarem AI para dar respostas de negócio e menos respostas operacionais, né, táticas e operacionais. Então, os

comos, como isso vai ser feito, tem milhões de formas, possibilidades, os próprios CRM estão trazendo muita AI para você conseguir processar os dados e etc, mas eu não acho que o CRM resolve por si só. Eu realmente não acredito que ele por si só ele vai resolver todos os problemas da jornada de receita, até porque você Precisa ter um processo muito robusto lá dentro e para mexer os o processo é difícil, é custoso. Então quanto mais AI você você conseguir trazer camadas de AI que trabalhem juntas, melhor, agentes já são uma tendência agora, mas eu

acho que a gente fala mais do que de fato usa, então cada vez mais a gente vai ver agentes conversando com eles mesmos, né? processos inteiros entre áreas sendo feitos por agentes de AI e aí supervisionados por humanos, tipo mandar Proposta comercial, ajustar alguma coisa ou sei lá, entrou o cliente fazer algum tipo de processo mais burocrático. Tudo isso a gente sabe que não vai mais ser necessário fazer de forma humana. Eh, mas eu gosto muito de pensar no arroz com feijão, no básico. Tipo assim, qual que é o básico que hoje eu no meu

negócio tenho de ineficiência, falta de produtividade? E aí as duas coisas, falta de produtividade e ineficiência mesmo de resultado. Aí eu vou aí é assim Que eu tomo decisão de qual EI eu vou contratar. Por exemplo, a gente tava até te contando antes, a gente tá usando AI para avaliar código e aí a gente tá aqui entendendo se a EI sozinha é suficiente ou se a gente vai trazer um QA também pra nossa operação de tecnologia, porque a gente obviamente é uma empresa enxuta. Então quanto que eu posso substituir um papel que era mais operacional

de ficar fazendo teste somente pela EA, eu vou ter duas pessoas, uma pessoa e um Agente, né? Isso veio de um problema de verdade e não simplesmente de eu olhar e falar qual é o stack que eu vou ter agora, que quais reais eu vou contratar. Não, eu olho os meus problemas internos, daí sim eu vou achar a solução. Provavelmente vai ter uma solução com EAI para te apoiar ou para resolver 100% o problema. Como que tu vê a fala que é bem famosa até que nos Estados Unidos eles olham primeiro para ferramentas, depois para

pessoas. >> No Brasil a gente pensa mesmo em contratar pessoas e depois ferramentas. Tu já percebe que isso tá mudando justamente por esse ponto de tá vindo eai, tem muita possibilidade, é um custo mais barato do que manter uma pessoa ou ainda o mercado tá muito longe, ainda tá tentando colocar uma pessoa ali e achando que não é tão grande assim esse uso. >> Eu acho que o Brasil eh ele busca pessoas, não necessariamente para dentro Do time, mas ele busca pessoas para ajudá-lo e ensiná-lo. Então, por isso que a gente tem um uma visão

muito grande de consultorias, né, de assessorias, de agências. Provavelmente as provavelmente não. Eu acredito que o Brasil já sabe que a IA resolve muitos problemas, mas o como ainda tá muito incipiente. Quando a gente olha pro mercado americano, você tem muito mais ferramentas disponíveis do que a gente tem aqui. Você tem muito mais cultura de Teste de ferramenta. Até um ponto que foi falado no SAS do ano passado é o tal do experimental revenue. Ou seja, se eu sou um SAS, eu não deveria contar com uma receita de longo prazo, pelo menos pelos primeiros três

meses, porque nos primeiros três meses, principalmente o mercado americano contrata para testar. A gente toma uma decisão muito mais pensada, muito mais de longo prazo até eu contratar, porque se eu contratar é para ficarum >> ainda não tem tanto essa cultura e até eh cultura de gestão mesmo de eu olhar pro meu time e falar: "Pô, você contratou uma ferramenta, não funcionou". Isso ainda é criticado aqui e lá é bem visto, né? o contratou, não funcionou, troca, tem várias opções. Então isso para mim é uma questão cultural nossa. Eh, e aí por isso a gente

sempre busca o especialista, a gente vai lá atrás da consel geralmente os especialistas eles estão Mais focados em estudar o mercado a que ele se proponha a a estudar. Então, acho que por um lado é positivo. O mercado ele vem mais crítico, ele vem buscando mais suporte de pessoas. A gente é o mercado mais relacional. Eh, mas eu também acho que a gente precisa entender que nem toda a ferramenta vai servir pra gente e tá tudo bem trocar, tá tudo bem contratar rápido, tá tudo bem trocar rápido, tá tudo bem testar, sabe? E o teste

ele muitas vezes sai muito mais Barato do que você contratar uma consultoria, ficar seis meses com ela para depois você ver se vai gerar resultado, né? Eu acho que a gente consegue ganhar muito mais agilidade nisso. Um dos pontos também que a gente vê no mercado de ferramentas é que tem surgido muita coisa muito rápido e as pessoas ficam um pouco confusas, né? Tá, mas eu vou contratar essa ferramenta, eu vou contratar aquela. O que que tu dirias pros gestores e pros founders Estão nos acompanhando de como decidir o que usar frente às comparações que

existem tanto no mercado brasileiro quanto no mercado exterior? Que que seria essa validação que eles deveriam fazer? Eu gosto muito das comunidades para isso, porque no fim do dia você quer conversar com uma pessoa que já viveu aquela dor, né? Mas o que, claro, você pode estudar, você pode consumir conteúdo, você pode fazer sua pesquisa, você pode testar. Geralmente as Plataformas dão testes gratuitos. A gente tem um trial, por exemplo, eh, mas fala com alguém que tá tendo a mesma dor, sabe? Troca entre empresas. E acho que isso é uma coisa muito legal do mercado

brasileiro. A gente é muito muito robusto em comunidades. Então, tem comunidade sobre CRM, tem comunidade sobre grovts, comunidades sobre vendas, comunidades sobre pré-vendas, comunidade sobre OPS. O que você quiser, tem marca um papo com alguém que tem uma empresa Ali mais ou menos do mesmo perfil da sua, tamanho, estrutura e tal, entende o que eles estão usando, entende qual a parte boa, qual a parte ruim. A gente cresceu muito, eh, estimulando os nossos clientes a falarem em comunidades e participando ativamente em comunidades. Tem algumas comunidades que a gente é mais influente no sentido de eu

peço muita ajuda, sempre pedi ajuda em comunidade, sempre eu sempre vivi muito isso, seja para meu próprio negócio, Paraa minha carreira, pro quer que seja. E eu sempre ofereci muita ajuda. Quando vende alguém que de fato viveu a dor e de fato tá usando, vai vale muito mais do que a empresa. E aí a gente sabe que a gente sempre cria prova social, né? Constrói case e gravar vídeo e tal. Eu acredito que às vezes vale mais eu incentivar os meus clientes e eu ter uma relação próxima com eles para que eles falem da gente

ativamente do que eu só ficar construindo cases e aí eu esperar Que o público vá no meu site assistir um case para descobrir da gente. Então até hoje a gente cresceu muito no orgânico acreditando nisso, sabe? que se eu presto um bom serviço para você, eu tenho um relacionamento próximo e o meu sistema funciona bem, a chance de você falar de mim para alguém é muito grande, ainda mais que a gente é novidade, a gente ainda tá vendo, né, um mercado cheio de novidade. Sim. >> Então meio que identifico uma dor, Identifico uma comunidade para

ter essa troca, mas também escolho falar com pessoas, gestores ali que estão também no mesmo estágio do que eu, né? Eu acho que esse é um erro que muitas vezes acontece da pessoa conversar com alguém que não tem uma operação parecida, não tá num mercado parecido e aí a informação ela não bate 100%, né? >> É, >> tem, acho que as pessoas às vezes se travam de chamar para um café. Eu sempre Fiz isso. Quando eu não tinha esse lance do grupo do WhatsApp tão ativo, eu ia no LinkedIn, via uma pessoa que eu queria

trocar uma ideia e eu mandava: "Oi, falando: "Olha, eu vi aqui que você fez isso, você fez aquilo, acompanho a sua empresa, qualquer coisa que valorize aquela pessoa para ela achar que vale a pena te dar 10 minutos da vida dela." >> E manda uma mensagem, a única coisa que pode acontecer ou ela não respondeu, ela dizer: "Não tenho tempo agora, Desculpa". >> Sim. Mas ao mesmo tempo, as conversas que eu tive nessa linha de correr atrás para conversar com uma pessoa que me interessa, simplesmente pelo convite, foram tão valiosas e eu tirei tantos insightes

e geralmente até sai negócio dessas conversas que eu sempre incentivei muito todo mundo que trabalha comigo, né, as pessoas próximas assim a fazerem isso. E aí por isso que a gente criou comunidade de mulheres, porque as Mulheres ainda fazem menos isso, né? Então agora a gente tem esse eh esse grande incentivador de conexão e a conexão geralmente é algo que gera muita muita criatividade, muita resolve muitos problemas. >> Perfeito. Então é isso, a gente tá chegando no final da nossa conversa. Queria saber se tem algum ponto que a gente deixou passar que tu querias trazer

e também como que as pessoas podem te encontrar. traz um pouquinho Mais as tuas redes. Ah, eu acho que o principal reforço que eu tenho dessa jornada empreendedora agora é o quanto a cultura do time ela, quanto ferramenta não resolve cultura, mas ferramenta apoia para ter uma cultura eficiente. Então assim, você pode contratar e ai que for, se seu time não usar, não resolve. Se você ensinar o seu time a como eles melhoram o próprio desempenho com o stack que você tá contratando, aí sim você vai resolver. Para mim, tipo, Essa é a mensagem que

eu gostaria de deixar. E eu sou muito acessível LinkedIn, eu adoro postar conteúdo, criar conteúdo, eu tenho newsletter também. Eh, então eu gosto muito de publicar, então convido as pessoas a me seguirem. Eh, eu sou uma pessoa muito próxima, então se quiserem entrar em contato comigo, manda uma direct, eu sempre respondo, sempre, né, de alguma forma eu tô presente. Eh, convido vocês a a conhecerem a Elephan para realmente Testar nas operações de vendas, pré-vendas e CS de vocês. A gente encaixa em todas essas operações. Eleph. Né, depois vai tá aqui. >> Vou deixar nos na

descrição tudo certinho. >> Exato. E muito em breve a gente vai fazer alguns eventos. Então também peço que fiquem ligados aí nas redes sociais da ELF no LinkedIn e no Instagram que a gente vai começar a divulgar. Boas Thaís. Muito obrigada a você que nos Escutou também até o final. Foi uma aula. Espero que tenham sido muitas anotações e até o próximo episódio.