R$ 5. 000, R$ 10. 000.
Esse é o dinheiro que você e muitas outras empresas podem estar perdendo todo mês. Porque enquanto você fica aí preso respondendo a mesma pergunta pela 30ª vez no WhatsApp, seu concorrente tá usando um segredo simples que eu vou te contar nos próximos 15 minutos. Um sistema, um chatbot para WhatsApp que atende seus clientes 24 horas por dia, que vende mais e que te dá de volta o que você mais precisa hoje em dia, que é tempo.
Se você é um empreendedor, tem um pequeno ou médio negócio e tá cansado de perder vendas porque não consegue responder todas as mensagens que recebe no WhatsApp, tá cansado de trabalhar até tarde respondendo sempre as mesmas dúvidas? Pagar funcionário só para ficar no WhatsApp, não tem tempo para pensar no crescimento da sua empresa? Então esse vídeo aqui pode mudar completamente o seu negócio.
Eu sou o Darlan Evandro e nos próximos minutos eu vou te mostrar exatamente como você vai criar um chatbot pro seu WhatsApp que ele vai fazer o quê? atender 70% ou mais dos seus clientes automaticamente, reduzir seus custos de atendimento, te devolver pelo menos umas 2 horas por dia e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando você estiver dormindo. Se você ficar até o final do vídeo, eu vou te dar de graça esse fluxo completo.
Dá só uma olhada na estrutura desse fluxo. Profissionais cobram aí R$ 1. 000, R$ 1.
500 só para montar esse fluxo de atendimento pra sua empresa. Eu vou disponibilizar de graça essa estrutura. Então fica comigo até o final do vídeo.
Eu só peço que você clique no like, inscreva-se no canal e ativa o sininho, porque assim você sempre vai receber em primeira mão todas as novidades do canal. Vem comigo. Então vamos lá, pessoal.
A ferramenta que nós vamos utilizar para criar um chatbot de atendimento pro seu WhatsApp se chama Talk. Essa ferramenta que tá aparecendo aqui na tela, é uma ferramenta poderosíssima. Ela tem vários recursos, tem chatbot, tem agente de EA, tem envios em massa e muitos outros recursos.
Essa daqui é a tela inicial da ferramenta. Aqui a página você pode conferir todos os recursos, todas as funcionalidades da ferramenta. Os links vão ficar aqui na descrição.
Para você se cadastrar e começar a testar a ferramenta gratuitamente, acessou o primeiro link na descrição. Você será direcionado aqui para essa tela de cadastro, onde você só precisa colocar o seu nome, um e-mail, o telefone, né, o seu WhatsApp e criar uma senha. Clica aqui em continuar, você já será direcionado pro painel de controle aqui da ferramenta.
Por meio desse link, você já se cadastra, já começa a usar a ferramenta sem precisar colocar cartão de crédito, sem burocracia, sem nada. Você tem s dias grátis para usar para testar a ferramenta tranquilamente. Realizou seu cadastro?
Essa daqui é a tela inicial. Obviamente, se você assistiu o vídeo, já gostou da ferramenta e já quer contratar a versão paga, não tem problema nenhum. Vem aqui em configurações financeiro, você já tem acesso aí aos planos disponíveis da ferramenta.
Vamos voltar aqui na tela inicial. Primeiro de tudo, eu quero te dar uma visão geral da ferramenta, uma visão extremamente rápida. Em 30 segundos, eu quero mostrar aqui o funcionamento básico da ferramenta.
Primeiro de tudo, menu conversas. Por aqui você faz a gestão das conversas que você está recebendo dos seus clientes. Clicou na conversa, é aberta aqui como se fosse o WhatsApp Web.
Você tem diversos recursos. Menu contatos é por onde você gerencia todos os contatos que você está salvando, contatos que estão entrando em contato com você. Menu board de contato é como se fosse uma um funil de vendas, onde você pode ir fazendo aqui a gestão dos seus contatos, colocando aqui em colunas específicas, como se fosse um funil mesmo.
Chatbot é onde a gente vai fazer a criação do nosso chatbot. Temos também agentes de IA, que você pode criar um agente inteligente para atender os seus clientes de forma automática. Envios em massa para você fazer o envio em escala de mensagens via WhatsApp.
Relatórios para você ter uma visão geral de tudo que tá acontecendo na sua conta e também configurações onde você faz os ajustes finos da ferramenta. Isso aqui é só uma visão geral. Se você quiser se aprofundar nos recursos da ferramenta, eu vou deixar o vídeo um aqui na descrição para você assistir e aprender em detalhes todos esses recursos.
Como prometido, nesse vídeo eu vou te ensinar como criar um chatbot de atendimento pro seu WhatsApp. E o primeiro passo para fazer isso é cadastrar o seu canal de atendimento, cadastrar o seu número de WhatsApp aqui na ferramenta. Como que você faz isso?
Vem aqui no menu configurações e você vai selecionar canais de atendimento. Clicou aqui. Aqui aparecerão todos os canais de atendimento que você já tem cadastrado.
Se não tiver nenhum, você vai clicar aqui em novo canal. E aí você pode cadastrar canais de atendimento por meio do WhatsApp starter, que é como se fosse o WhatsApp Web. Você fará a leitura de um QRcode, ele vai vincular com sua conta e estará disponível aqui no Ambler Talk.
Você também pode fazer via WhatsApp oficial. que obviamente é bem mais recomendado se você vai fazer aqui o envio em massa, se você vai usar os agentes de A, a PI oficial, ela vai trazer mais estabilidade, né, de conexão, permite que você use botões. Então você manda lá uma mensagem, vai ter a opção do de botão para pro usuário clicar e tá de acordo aí com as diretrizes da meta.
Se você está só fazendo o teste, não tem problema nenhum, pode usar o WhatsApp starter aqui, beleza? Aí depois, conforme você for profissionalizando, aí você já migra aqui para WhatsApp API. Clicou aqui em criar canal, é só você seguir as instruções.
Você vai pegar o seu número de WhatsApp, vai fazer a leitura do QR Code e sua conta será vinculada. E daí vai aparecer aqui o canal de atendimento que você tem cadastrado. Cadastrou o seu número de WhatsApp?
Todas as mensagens que você receber nesse número, elas começarão a aparecer aqui dentro do menu conversas. Fez lá o cadastro, recebeu mensagem no WhatsApp. vai aparecer aqui no menu conversas.
Com o WhatsApp conectado, a gente já pode criar o nosso chatbot, que a gente pode usar esse chatbot para fazer um atendimento automático para os usuários que entrarem em contato com a nossa empresa. Para criar, aqui do lado esquerdo, você vai selecionar a opção chatbots. Você vai ter uma visão geral de todos os chatbots que estão criados na sua conta.
Esse chatbot aqui que tá aparecendo na tela é o chatbot que a gente vai criar. extremamente fácil de criar e adaptável ao seu negócio. Esse chatbot foi pensado para que você consiga adaptar pro seu negócio também.
Então, rapidamente eu vou mostrar qual é o funcionamento dele. Nós vamos receber uma mensagem aqui pelo canal, no caso a conexão do seu WhatsApp. Recebeu a primeira mensagem, a gente vai retornar essa mensagem pro usuário responder ele.
Olá, bem-vindo ao atendimento da empresa X. Sou assistente virtual, estou aqui para ajudar você. Qual é o seu nome?
E daí a gente vai pedir que o usuário envie o nome. Então ele vai responder aqui. A gente já vai responder, ó.
Prazer, fulano, porque daí ele vai puxar as informações automáticas conforme ele preencheu, né? Como podemos ajudar você hoje? Aí eu coloquei aqui uma opção para que esse campo do contato seja salvo aqui na base de dados pra gente ter o nome dele salvo.
E daí o usuário ele pode escolher a o que que ele quer? Como que a gente pode ajudar ele hoje? Ah, eu quero comprar o produto, eu tenho dúvidas sobre o suporte, eu tenho dúvida, eu quero falar sobre a entrega ou sobre outros assuntos.
Cada uma dessas desses pontos aqui, dessas ramificações, a gente pode direcionar o usuário para um uma função específica. Aí ele falou: "Ah, eu quero comprar. " Beleza.
Então, o que que você quer comprar? Qual produto, qual serviço você tem interesse? Produto um, produto dois, produto três, produto quatro.
Isso aqui é genérico, tá? você vai preencher com as informações da sua empresa ou então ele tem dúvidas sobre o suporte. Tudo bem, por favor, digite o número do seu pedido, por exemplo, você pode pedir qualquer outro tipo de informação.
Aí voltando aqui, né? Ah, ele quer falar sobre o produto um. Então a gente, ó, ótimo, estamos transferindo você pro atendente especialista nesse produto ou pro departamento que atende sobre produto.
Aí a gente vai lá e transfere ele para um setor específico, que pode ser o comercial, pode ser qualquer outro setor. Ah, ele quer sobre o produto dois. a gente pode fazer a transferência, quer sobre o produto três, mesma coisa.
Quer sobre o produto quatro, consultoria 4, a gente pode ativar um agente de A que vai fazer um atendimento para ele. Também dá para fazer isso. Ele quer falar, então ele tem dúvida, ele quer falar aqui sobre suporte.
Então, qual é o número do seu pedido? Aí ele vai digitar: "Obrigado, já vamos transferir transferir você pro departamento responsável". Daí a gente transfere ele aqui pro Departamento de Assistência Técnica.
Ah, ele quer falar aqui sobre entrega. Claro, já vou encaminhar o atendimento pro responsável de entrega. Então a gente transfere pro setor setor de entrega.
Ou então ele quer falar sobre outros assuntos, OK? Vou transferir você para um atendente, aí joga lá para um atendente. Então essa aqui são algumas possibilidades.
É um fluxo extremamente fácil de criar e eu vou começar a criar agora. Eu vou te mostrar como você vai criar passo a passo. Voltando aqui em chatbot, você vai clicar lá em novo chatbot.
Aqui você pode manter aqui esse iniciar manualmente. E iniciar por um canal. Você precisa selecionar aqui o seu canal que você cadastrou, né?
Então, qual é o canal? O canal do seu WhatsApp. O usuário mandou uma mensagem, você vai responder ele.
Então, aqui você vai personalizar. Então, aqui nós vamos personalizar a mensagem. Olá, bem-vindo ao atendimento do Daí você vai colocar o nome da sua empresa.
Sou assistente parará parará. Qual é o seu nome? Beleza?
Para que ele responda e a gente capte essa informação, a gente precisa adicionar um campo específico para isso. Então, você vai clicar aqui em escolher novo passo e você vai procurar a opção pedir para digitar, ou seja, você está pedindo para que o usuário digite. Aí você vai fazer o quê?
Vai arrastar aqui. Aqui tem até o campo de mensagem, né? Mas você pode tirar, não precisa ter o campo de mensagem.
Aí aqui a gente quer o seguinte, ó. Se a resposta for, eu vou selecionar aqui, ó, customizada. Aí é só você colocar esse código aqui, ó, contato, primeiro nome.
Que que a gente vai fazer? Se ele responder uma informação customizada, vir aqui no mais e nós vamos enviar uma outra mensagem que é esse aqui, ó. Enviar mensagem.
A gente vai ligar aqui, enviar mensagem. Aqui também esse ou é se ele digitar alguma outra informação, manda ele também aqui pro enviar mensagem. Arrasta para cá.
E daí essa mensagem será o quê? Você vai colocar o seguinte: Prazer. Olá, fulano de tal, que aqui a gente joga a informação do nome dele, né?
Tem esse campo de variáveis, a gente tem aqui, ó, ID da conversa, é o ID do contato, primeiro nome do contato. Então você pode personalizar as mensagens de acordo com essas variáveis. Então, eu coloquei aqui, ó, prazer, primeiro nome, como podemos ajudar você hoje?
E daí eu vou adicionar aqui mais um campo. Esse aqui é um campo bem legal, porque você consegue salvar as informações, ó. Atribua valores para campos do contato.
Vou jogar para cá. adicionar campo do contato. Qual é o o valor, né?
É o nome. E daí você cola aqui a variável, que é o contato primeiro nome, confirmar. Ou seja, ele vai salvar no campo nome esse valor contato primeiro nome.
Isso aqui é muito legal. Você pode salvar várias outras informações conforme o usuário vai digitando, né? Então você pode arrastar para cá e depois você faz o quê?
Como podemos ajudar você? salva a informação. Daí a gente vai mandar aqui uma opção de escolha para ele, que é essa opção aqui, ó, pedir para escolher.
A gente traz para cá e daí ele vai, depois que salvar a informação, ele vai pedir pro usuário escolher. Aí a gente fala, escolha uma das opções. Aí você pode colocar aqui, ó, quero comprar o produto, tenho dúvidas ou quero falar com sobre o e com o suporte.
Adiciona outra opção, quero falar sobre entrega ou então outros assuntos. Você pode até colocar um número na frente, 1 do, beleza? Colocou aqui as as opções, você pode criar mais se você achar necessário.
E daí vamos supor que ele quer comprar um produto ou um serviço. Então a gente pode colocar outro campo, pedir para escolher. Clico aqui em mais, pedir para escolher.
E daí eu poderia ter, por exemplo, produto um, produto do consultoria X, consultoria Y. Eu vou deixar tudo aqui produto 1 2 3 e 4 para ficar mais fácil. Então ele quer comprar e daí eu vou pedir para ele escolher, né, qual é o produto.
Aí a gente manda mensagem para ele, tá? Você quer o produto? Então escolha uma das opções, que daí a gente poderia personalizar assim, ó.
Qual produto ou serviço você tem interesse? Produto 1, 2, 3, 4. Aí a gente leva ele para um departamento específico, para uma explicação específica.
Ah, o usuário ele tem dúvida que é falar com o suporte. Então a gente pode adicionar aqui o mais, enviar mensagem. A gente traz aqui a dúvida, suporte para cá e personaliza a mensagem.
Tudo bem? Por favor, digite o número do seu pedido. Isso aqui é um exemplo.
Você pode colocar qualquer outra informação. Ah, ele quer falar sobre entrega. Vamos mandar uma mensagem também.
Eu posso até duplicar esse aqui. Trago para cá, personalizo. Claro, já vou encaminhar o atendimento pro responsável da entrega.
Então eu puxo aqui entrega para cá. Aí ele quer falar sobre outros assuntos. Vamos duplicar essa mensagem aqui também e vamos arrastar.
Deixa eu só diminuir aqui outros assuntos. Daí a gente põe: "OK, vou transferir você para um atendente e aguarde um instante. " Então já tá pegando forma aqui o nosso fluxo, né?
Que que a gente precisa fazer aqui? Aí ele quer comprar produto 1 2 3 4. O que que a gente pode fazer aqui?
A gente poderia, por exemplo, ah, ele quer falar sobre um produto ou serviço específico. Aqui dentro do Talk tem um recurso que é o agente de IA. Eu até mostrei no vídeo passado, você treina um agente com as informações da sua empresa, do seu produto ou serviço e esse agente ele consegue fazer o atendimento.
Isso é muito legal. Então assista lá o vídeo. Se você quiser criar o agente de IA.
Criou, treinou ele, você pode direcionar uma etapa do da dessa conversa para esse agente que é especialista no produto ou serviço. Então você quer que em determinado momento transfira para um agente de A. Clica aqui.
Qual é o agente de A? Você precisa selecionar qual é o que você treinou, né? Então você vai ter lá agentes de A.
Eu treinei o agente da Arlan Evandro, que ele é especialista em determinado assunto. Beleza? Esse agente que vai ser ativado.
Então se ele quer falar sobre o produto um, eu trago ele pro agente de A, que usando a inteligência artificial, ele fará o atendimento de acordo com o treinamento. Ah, o produto, ele quer falar sobre o produto dois. Ah, o produto dois tem que ser específico com o pessoal lado comercial, não tem problema nenhum.
Você pode adicionar aqui um novo passo que você pode transferir para um atendente específico ou para um setor específico. Então, olha que legal. Vou jogar aqui para um setor específico.
Qual é o setor? Eu seleciono aqui, eu tenho o setor comercial. Trago aqui produto dois.
Esses setores a gente cria tudo por configurações. Eu só não vou mostrar agora porque eu tô no meio do fluxo aqui. Não, eu não posso ir para lá agora, mas vamos finalizar aqui.
Ah, o produto três é um é um vendedor específico, não tem problema. Clica aqui em mais, transferir para atendente. Você coloca lá o produto três.
Qual é o atendente? Você vai selecionar o atendente na sua equipe. Eu só tenho o Darlan Evandro, né?
Que essa aqui é uma conta criada agora. E também tem aqui o produto quatro. Você poderia mandar uma simples mensagem para ele.
Vamos duplicar essa mensagem aqui. Produto quatro. Trago para cá.
E daí você poderia colocar alguma coisa assim, ó. Ótimo. Estamos transferindo você pro atendente especialista nesse assunto.
E daí você coloca lá para um atendente ou pro agente de A. Aqui você pode fazer isso também, né? Colocar uma mensagem antes.
Dá um duplicar aqui. Você pode colocar uma mensagem antes. Tudo bem?
Estamos transferindo para o especialista. E daí só depois disso você leva lá pro atendente, né? Você pode fazer isso aqui também, tem problema nenhum.
Aí aqui ele quer falar com o suporte, você pode transferir aqui para um setor. Vou duplicar esse transferência para setor aqui. Qual é o setor?
Será a aqui é o dúvida suporte. Então a gente pode falar aqui como assistência técnica, por exemplo, arrasto aqui para assistência técnica. Aqui ele quer falar sobre entrega.
Então vamos duplicar aqui. Esse aqui será o departamento de entrega. Aí eu arrasto essa mensagem para cá e a gente vai ligando, né?
Aqui ele quer falar sobre outros assuntos. Então eu posso transferir aqui pro setor que é o setor geral. Trago para cá.
Beleza? Claro que daí você dá uma organizadinha aqui, né? Eu fiz meio bagunçado aqui.
Vamos até puxar aqui. Transferir. Transferir.
E esse aqui, né? Aí esse traz para esse. Esse aqui traz para esse e esse para esse.
Aí já ficou melhor. Aqui, na verdade, é faltou aqui uma uma um campo aqui que é o cara que ele quer falar sobre, ele tem dúvida que é suporte, né? Por favor, digite o número do seu pedido.
A gente não pode já transferir ele para um setor específico. Vamos colocar uma etapa aqui no meio, que é essa etapa aqui, ó. Vou clicar em mais e é o pedir para digitar.
A gente tem que pedir para ele digitar qual é o pedido dele, né? Tudo bem? Por favor, digite o número do seu pedido.
Aí a gente pode tirar esse campo de mensagem e daí ele vai captar a informação e depois vai transferir pro setor. E daí todo o histórico de conversa ele fica salvo dentro do menu conversas, né? Então o atendente ele terá todo esse histórico, ele consegue ir acompanhando as informações que o usuário está enviando.
Personalizou, configurou o seu fluxo, lembre sempre de clicar aqui em salvar. Ele precisa tá aqui, ele tá falando, ó, ele ainda não está ativo, beleza? Não ativei ainda, né?
Mas ele já está salvo. Se todas as ligações estiverem completas, não pode deixar nenhum campinho sem ligar no outro, né? A não ser que for uma finalização aqui, ele vai mandar pro atendente, então você não precisa puxar para mais nenhum outro lugar.
Salvou? Aí o que que você precisa fazer? Aqui na parte superior direita nós temos o ativar fluxo.
O que que vai acontecer? Ativou o fluxo, qualquer mensagem que você receber nessa nesse canal de atendimento aqui, vai ativar esse fluxo aqui. Beleza?
Então, só ativa isso aqui se você quer que o atendimento seja realizado por esse fluxo, que é o objetivo aqui do vídeo, né? Então eu vou dar um play aqui, ó. Ativar fluxo.
Já tá funcionando, tá verdinho aqui. Se eu volto aqui em chatbots, esse aqui, ó, o fluxo, ele tá ativo há 9 segundos atrás, 10 segundos atrás, né? Que que eu vou fazer?
Eu vou mandar uma mensagem pro número, né? Pro meu número de atendimento para ver se vai funcionar aqui o fluxo. Estou aqui no WhatsApp, eu vou mandar uma mensagem pro WhatsApp que eu cadastrei, né?
Então vamos mandar aqui um olá e vamos ver se o fluxo ele é ativado. Vamos dar um enviar. Beleza, já apareceu aqui, ó.
Olá, bem-vindo ao atendimento do Darlan Evando, sou assistente virtual. Tô aqui para te ajudar. Qual é o seu nome?
Então, vou colocar lá Darlan. Vou dar um enviar. Prazer, Darlan.
Como podemos ajudar você hoje? Aí tá lá. Escolha uma das opções.
Quero comprar e quero, tenho dúvidas, quero falar com suporte. Entrega outros assuntos. Eu vou colocar aqui o quero comprar.
Coloco um. Também posso digitar lá quero comprar, mas vou colocar só um. Vou dar um enviar.
E daí ele já fala aquela mensagem nossa, qual produto ou serviço você tem interesse, produto um, produto dois, produto três, produto quatro. E assim sucessivamente. O fluxo ele vai funcionando de acordo com a configuração que você fez.
Vai mandar lá para um para um departamento específico, vai mandar pro agente de IA. E esse é o funcionamento do chatbot. Você cria o chatbot, ativa ele, qualquer outra pessoa que enviar uma mensagem pro seu número vai ativar esse chatbot e você terá esse atendimento automático.
Lembrando que a qualquer momento você pode vir aqui no menu conversas, você pode acessar a conversa e você pode usar aqui o campo de chat para conversar, para ver todo o histórico das conversas, que opção que o cliente tá escolhendo. Você pode aqui fazer anotações, enfim, toda a explicação que eu mostrei no vídeo um. Mas obviamente se você criou o fluxo, deixa que o fluxo vai seguindo aí a configuração que você fez.
Só se você precisar em algum momento acompanhar, conferir alguma informação. Aí sim você pode vir aqui manualmente e fazer aqui alguma intervenção, mandar alguma mensagem específica, tá tudo disponível aqui dentro do menu conversas. Ambler Talk é uma ferramenta sensacional para você criar um chatbot personalizado pro seu WhatsApp, paraa sua empresa.
Então, nesse vídeo aqui, você aprendeu como criar um chatbot paraa sua empresa, fluxo completo que vai economizar muito tempo na sua vida e vai te ajudar a vender mais. Isso aqui é só o começo, tá? A sua missão agora é bem simples.
Primeiro você vai pegar o fluxo que eu deixei aqui na descrição do vídeo. É só baixar o PDF para você ter todas as etapas, todas as informações para montar o seu fluxo e adaptar de acordo com a sua necessidade. Segundo, você vai acessar o Talk pelo link na descrição do vídeo, vai criar sua conta, vai implementar esse básico aqui ainda hoje, tá?
Em apenas 7 dias, que é o período de testes da ferramenta, você já pode economizar horas e horas no atendimento e começar a vender muito mais. E se você já quiser contratar a ferramenta, por meio do link na descrição, você tem 20% de desconto na primeira mensalidade ou então 20% de desconto no plano anual, que é um desconto muito legal. Se esse vídeo aqui realmente agregou para você, clique no like, isso ajuda muito o meu canal a crescer.
Se você não tiver inscrito, clique no botão vermelhinho aqui e ativa o sininho para não perder os próximos vídeos. Eu vou ficando por aqui. Espero muito que você tenha gostado.
Um grande abraço e nos vemos no próximo vídeo.
