[Música] Olá pessoal tudo bem agora nós vamos dar continuidade a parte 2 né da nossa semana é que trata de vantagem competitiva e administração estratégica na aula de agora a gente vai falar então sobre as etapas né do processo de administração estratégica Tá bom então a gente vai entender o conceito de estratégia nós vamos ver a diferença entre estratégia deliberada e também estratégia emergente vamos falar das etapas né do processo mesmo de administração tudo que envolve Né desde do planejamento até a parte de controle de execução e controle da estratégia e finalmente a gente vai
falar dos níveis de decisão estratégica né que isso também é algo importante para a gente entender como é que nós vamos colocar essas decisões lá no plano estratégico tá então seguindo o nosso roteirinho aí de objetivos né da aula vamos conceituar estratégia pessoal ela consiste num conjunto de iniciativas e abordagens desenvolvidas pela administração para atrair os clientes né e fazer com que a partir desse esforço a organização consiga promover o desenvolvimento dos negócios então nós podemos dizer que as estratégias elas são muito importantes são veículos fundamentais para que a organização consiga Criar e manter a
sua vantagem competitiva por isso que a gente entendeu anteriormente o conceito de vantagem tá bom muito bem e aí quando nós estamos falando de estratégia nós podemos dizer que nós temos aquelas estratégias que ficam né no nível intencional às vezes na cabeça né lá do gestor do organização mas aí essa estratégia né vai sair da cabeça desse gestor então ela vai ser transformada efetivamente né numa ação tá sensação ela é uma ação planejada nós dizemos então que é a estratégia ela é deliberada então quando a gente elabora o plano nós estamos elaborando um conjunto né
de estratégias que são deliberadas né A partir obviamente da análise do diagnóstico né da situação atual né em relação ao ambiente externo e interno da organização Ok quando nós temos lá a estratégia saindo né da cabeça lá do gestor mas ela não foi planejada né ela veio a partir de uma ideia de uma sugestão por exemplo o vendedor trouxe né da área de vendas ele vem o vendedor da área de vendas é ótimo né o vendedor trouxe lá dos clientes uma ideia e eles resolvem implantar ou acontece até mesmo uma situação de influência externa né
que faz com que aquilo que tinha sido planejado a empresa tem se adaptar né o grande exemplo disso pandemia né quantas empresas por exemplo não tinham não trabalhavam né com a questão do Comércio eletrônico e passaram a trabalhar porque senão Elas não iam conseguir sobreviver isso é o exemplo de uma estratégia emergente é uma estratégia que não foi planejada ela surgiu para atender aí ou a situação de uma oportunidade que a vislumbrada e a gente deseja aproveitar ou até mesmo por uma questão de uma ameaça igual eu dei o exemplo da pandemia né bom e
obviamente que tanto a estratégia deliberada né quando ela é concretizada é tanto a estratégia de emergente quando também é concretizada nós chamamos de estratégia realizada e obviamente pode existir ao longo do tempo um processo de abandono de estratégia né aquela estratégia que foi deliberada de repente deu alguma coisa né errada no meio do caminho o plano precisa ser feito a pandemia chegou precisamos rever os nossos planos Então essas estratégias elas são descartadas então o processo né de administração estratégico que vocês estão vendo que é um processo dinâmico né E extremamente interconectado com a questão né
do que tá acontecendo no ambiente externo e que capacidades que a empresa tem né de fazer as adaptações necessárias as mudanças do ambiente tá bom aí a gente vem falar de uma coisa que se chama modelo de negócio né Então as estratégias elas são estabelecidas dentro de um conceito Mais amplo que é o conceito de modelo de negócio que eu vou explicar agora para vocês o que que é um modelo de negócio todo organização ela tem o que nós chamamos de uma proposta de valor né ela nasce com algum propósito então e às vezes esse
propósito pode até mudar né em relação ao tempo por exemplo a empresa contém um grama ela nasceu vendendo essência de perfume né É E hoje ela é focada em maquiagem por exemplo né então mudou o propósito da organização mas ela continua viva então mesmo que os propósitos mudem ao longo do tempo se a empresa consegue né ler o ambiente interpretar e consegue construir vantagens competitivas ela consegue permanecer mesmo que esse propósito mude né como eu dei o exemplo aí da contém um grama tá bom A partir dessa proposta de valor a empresa então ela vai
ter que articular né um conjunto de estratégias ou de ações que vão é alocar esses recursos que a empresa tem vai né mexer com todos os processos que a empresa precisa fazer né executar para que as estratégias seja realizadas e obviamente né então vou mudar o exemplo de novo da Contém em grama Olha eu não fabrico mais essência de perfume né eu vou fabricar maquiagem é o que que muda na minha linha de produção é o que que muda né na minha estrutura de vendas e de distribuição de produto por exemplo entendeu e obviamente que
esse modelo de negócio ele tem que ser apoiado numa estrutura né que realmente Gere lucro para organização porque não adianta só você ter uma boa proposta de valor você precisa fazer com que essa proposta de valor seja lucrativa obviamente né então você tem que ter receitas né sendo geradas você tem que administrar e gerir bem os seus custos e obviamente você tem que pensar Numa margem de lucro em relação a esse esforço que você faz né para produzir ou prestar o serviço que você tem como objetivo tá bom muito bem então dentro desse conceito de
modelo de negócio a organização ela define a missão que é a razão de ser organização a partir da definição de Missão nós estarmos Então o que nós chamamos de processo de administração estratégica que como vocês podem ver aí né na telinha de vocês a gente pode resumir esse processo e cinco etapas tá a primeira etapa é a parte de desenvolvimento da Visão Então eu tenho aquilo que a empresa se propõe a fazer a visão onde ela quer chegar é o futuro né que a organização deseja para ela depois nós estabelecemos os objetivos que a empresa
pretende alcançar E aí nós para esses objetivos construímos então ou definimos um conjunto de estratégias que vão né dar o apoio a sustentação né vai fornecer o meio de execução de alcance desses objetivos e Finalmente né pessoal a gente implanta a estratégia e depois nós fazemos o controle o controle ele é fundamental porque porque ele simplesmente vai dar o feedback para saber se nós estamos indo ou não naquela direção desejada estamos né indo ou não ao alcance daquela visão que foi determinada pela organização tá bom muito bem isso tudo nós podemos chamar de também o
plano seria essas três primeiras etapas né até a definição aí das estratégias hoje a gente fala que o plano estratégico é um processo de administração porque ele não para né antigamente a gente tinha essa visão de que o plano era uma coisa mais estática então por isso que a gente fala e às vezes vocês vão entender o que eu tô querendo dizer ao longo desse caminho nós chamamos né de plano de negócio ou plano estratégico mas na verdade é mais que um plano é um processo porque o plano é só essa parte né de você
chegar até as estratégias depois você tem implantação o controle né que realimenta o processo por isso acaba sendo algo cíclico tá bom bom agora a gente vai falar um pouquinho de cada uma dessas etapas do processo de administração estratégica que obviamente também vai fazer parte do seu plano estratégico ou do seu plano de negócio Conforme você prefira chamá-lo Ok bom então primeira questão definir a missão da organização principalmente num plano de negócio isso é fundamental né porque você tá criando algo é um negócio Nascente Então você tem que certamente é ter isso muito bem delimitado
né Qual é a proposta de valor qual a razão de ser da organização é importante lembrar que a missão ela vai destacar o que para que que a empresa veio né E vai destacar as áreas de competência da organização como que ela pretende atuar e a missão normalmente ela é elaborada assim em termos mais Gerais e não focando em produtos ou serviço então você foca normalmente em soluções ou num determinado mercado porque porque os produtos e serviços mudam ao longo do tempo e a missão ela deve permanecer Tá bom então acho que basicamente a missão
é essa depois que a gente definir a missão ou seja o que a gente é a gente precisa saber para onde que nós queremos até onde nós queremos chegar né E aí vem então a definição da Visão é o combo né missão com visão a missão Então veja a missão Ela é faz parte do modelo de negócio então a primeira etapa de um plano é definir a visão porém às vezes o que que acontece é muito comum a empresa não ter a missão definida então aí você precisa fazer essa definição tudo bem porque isso acaba
acontecendo na prática né bom Vou definir minha visão que que é a visão muitas vezes a gente até usa a expressão visão de futuro né que é um pouco redundante a visão é exatamente isso aspiração da organização em relação aquilo que ela deseja do futuro e obviamente que a visão ela precisa ser ambiciosa porque né você tem que colocar algo que te estimule a crescer mas ao mesmo tempo você não pode ser algo né assim também é muito ambicioso que você nunca vai chegar porque senão fica uma coisa invalidada né então é importante a gente
destacar essa questão da Visão para ficar bem claro isso daí vou trazer para vocês um exemplo que eu acho que é bem bacana que é o exemplo da Cacau Show veja que interessante ó a missão da Cacau Show essa eu vou ter que ler porque para vocês poderem comparar né proporcionar ao maior número de pessoas uma experiência memorável e Excelência em produtos e serviços sendo referência em gestão do negócio de chocolate Olha que interessante a Cacau Show falou que a missão dela é produzir né estufa produzia as Barrinhas produzir panetone ovo de Páscoa não isso
faz tudo parte do portfólio de um negócio chamado chocolate né E que envolve hoje muito mais coisa envolve Inclusive a própria gestão das franquias né e isso é uma coisa bem legal né da missão é da Cacau Show que é bem Ampla né como recomendado aí na teoria outra questão que ela não fala né ela fala de trazer experiência memorável né para o cliente então ela tá já focando Nessas questões que nós podemos agregar valor que é o que nós estamos falando né desde o início lá da parte um da nossa semana né onde a
gente fala da vantagem competitiva é que acaba acontecendo por meio desse processo desse esforço do organização de agregar valor ao né por meio dos produtos serviços que ela oferta no mercado Tá e aí olha a visão né da Cacau Show ser a maior e melhor rede de chocolates Finos do mundo oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação duradoura com foco no crescimento rentabilidade responsabilidade sócio ambiental veja é a Cacau Show ela já alcançou uma dimensão Nacional né talvez ela pudesse não colocar aqui vai ser referência no mundo né porque nós podemos dizer ah é
um pouco ambicioso ela poderia colocar né ser da América Latina por exemplo porque você tem que ter um tempo para alcançar mas ok né não deixa de ser uma inspiração válida já que a Cacau Show já consegue ter essa dimensão Nacional Vocês entenderam e ela é muito feliz nessa questão de como é que ela pretende alcançar essa aspiração futura né de ser referência Mundial colocando aí as diferentes competências que ela pretende articular para chegar né nessa posição de ser referência mundial em chocolates finos Tá certo muito bem é bem inspirador então né Nós podemos dizer
assim aí a gente tem os objetivos então enquanto a missão e a visão Elas têm esse lado mais filosófico o objetivo ele tem a finalidade de tangibilizar esse processo né É por meio do alcance dos objetivos que você sai da missão e caminha até a visão da organização até aquela posição desejada no futuro tá então os objetivos eles são fundamentais né porque eles é que vão traçar esse caminho para você alcançar a visão de organização os objetivos então eles precisam ser né assertivos realistas pragmáticos eles também né precisam ser assim de diferentes naturezas né Não
só objetivos financeiros mas também objetivos que Tragam aí outras perspectivas de desempenho da organização para que ela consiga monitorar né esse processo né de agregação de valor e portanto né de manutenção e criação de vantagem competitiva Tá bem falando dos objetivos então é interessante a gente pensar que e ressaltar que o objetivo é o resultado um objetivo Ele sempre tá é meio que é uma coisa agregada né um objetivo para fazer sentido ele precisa ter a meta né que é a quantificação desse objetivo porque senão fica muito solto e um exemplo né assim bem simplesinho
né olha eu quero emagrecer Ok esse seu objetivo mas quantos quilos em quanto tempo então a questão da meta e do prazo é algo que tem que estar sempre acoplado a objetivo nós precisamos fazer isso em nível individual Quem dirá né olhando para o aspecto organizacional tem que ter então sempre o prazo e a meta teclado ao objetivo e aí né pessoal aqui tem um quadrinho da diferença de objetivos né que a gente pode colocar no âmbito financeiro e no âmbito estratégico né aí com outros olhares é importante que a gente não foque só no
aspecto financeiro tá bom para vocês depois estudarem esse essa parte entramos então aí no processo de elaboração que são as ações que vão dar na verdade esse suporte né aí ao alcance dos objetivos então a estratégia eficaz é aquela estratégia que consegue né ser essa avenida que leva a organização até a sua ao alcance da sua visão Tá certo bom falando em elaboração da Estratégia nós temos que pensar que nós temos três níveis e nós não falamos que tínhamos três níveis de tomar de planejamento ou de tomada de decisão obviamente então isso se acaba né
se refletindo né na nessa questão de como é que você então configura o seu processo de administração estratégica E aí então nós podemos dizer que nós também temos três tipos de estratégias que nós vamos escolher e articular para a gente alcançar esses objetivos desejados almejados pela organização temos as estratégias de negócio as estratégias que são de caráter funcional ou táticas né e as estratégias operacionais que tem lá né na questão da ação mesmo do dia a dia tá certo então esses três níveis que a gente já falou na aula 1 da semana 1 Eles voltam
né aparecer aqui e eles precisam estar alinhados para que o processo de administração tem a eficiência tá na implantação pessoal você tem que ajustar né e coordenar todos os meios e recursos para que isso possa acontecer né para as estratégias serem alcançadas E aí então aqui tem algumas recomendações né como a questão de contratar as pessoas certas né de ter os recursos tudo aquilo que é necessário para que a estratégia seja implantada você tem que prever né e dá condições para que isso aconteça Então aqui tem alguns exemplos para vocês também né refletirem nesses dois
slides tá E aí pessoal fechando né a parte de do processo de então nós temos o avaliação do desempenho que tem a ver com o controle né então você é desdobrou os objetivos estratégicos em objetivos funcionais ou táticos virou objetivo funcional você apura o resultado disso de todos esses objetivos você vê se isso tá de acordo ou não com a meta que você estabeleceu está de acordo com a meta então o que que vai acontecer eu vou promover e criar um plano de melhoria do desempenho da organização porque organização não pode parar para ela continuar
gerando sua vantagem competitiva se eu não alcancei o meu objetivo né a meta não bateu então o que que eu preciso fazer eu preciso criar um plano de ação corretiva né e fazer então a retroalimentação do processo de avaliação aliás de gestão né ou de administração estratégica Tá bom então é isso Pessoal espero que vocês tenham gostado da aula de hoje E aí nas próximas aulas agora a gente vai entrar né nessas etapas de maneira mais aprofundada até lá [Música] [Música]
