Como criar AGENTES DE IA para LIGAÇÕES VAPI em 5 passos SIMPLES

é um prazer estar aqui para ajudar com a implementação de inteligência artificial na sua empresa antes de começarmos eu gostaria de entender um pouco mais sobre as suas necessidades você poderia me dizer como você usa ia atualmente ou se há algum processo específico que gostaria de automatizar com a bom eu uso para poder fazer atendimento mas eu gostaria de saber como pode me ajudar na questão de atendimento e também na parte de automação de processos dentro da minha empresa vou te explicar Como podemos te ajudar em duas frentes atendimento e automação de processos na parte

de atendimento podemos implementar assistentes virtuais que utilizam EA para interagir com seus clientes de forma mais eficiente um minuto eu vou te interromper eh porque eu gostaria que você fosse mais direta comigo e me falasse Qual o tempo de duração para você implementar um serviço de atendimento para mim a implementação de um serviço de atendimento com ia pode levar Entre uma e três semanas dependendo da complexidade do s tema que você precisa você já imaginou uma tecnologia que é capaz de fazer chamadas telefônicas responder perguntas marcar reuniões e qualificar leads por voz e o melhor

tudo isso ainda de forma totalmente autônoma com inteligência artificial Parece coisa de filme né mas vou te falar que isso é realidade e não é complexo como você imagina não vou te mostrar aqui nesse vídeo como é simples e você pode implementar aí pra sua empresa ou prestar serviços para outras empresas com essa implementação utilizando ia e nesse vídeo vídeo eu vou te mostrar como você pode usar o poder da ai Voice callers ou atendentes telefônicos inteligentes para poder eliminar toda a espera do seu cliente e acelerar suas vendas uma ferramenta que tá revolucionando Como

as empresas lidam com chamadas telefônicas eu sou Bil aqui no canal eu falo muito sobre inteligência artificial como você potencializa seus resultados como você monetiza e se torna muito mais produtivo com ela para você poder acessar é vape aqui você vai fazer o teste de graça para poder começar a validar Você pode até fazer um teste rapidinho aqui só para você ver ela funcionando por enquanto só tá em inglês mas é só para você ver a latência ali né que é o tempo que ele demora para processar e responder e a fluidez que a conversa

é feita por I para você ver que ela é bem humanizada né bom mas então vamos clicar em try for free aqui você vai criar sua conta bom agora você vem em get started cria um seu primeiro Assistente pode colocar o nome qualquer colocar biliar Depois eu vou te mostrar essas outras opções aqui tá bom Aqui a gente tem um resumo de tudo sobre o assistente eu vou te mostrar parte por parte o que que você deve configurar primeiro primeiramente aqui do lado ó a gente tem algumas opções e eu vou resumir aqui para você

o que que você vai precisar de fato para ter o seu agente de atendimento todo pronto tá a primeira coisa que você vai precisar é de um número de telefone beleza esse número de telefone você pode usar o seu próprio número comprar um número só para isso você pode comprar um número também na internet tem sites são próprios só para isso principalmente se você quer testar né Isso é uma boa alternativa e a Vap agora tá com uma nova opção você pode comprar o número só que isso aqui ainda não tá disponível no Brasil se

eu não me engano é só Estados Unidos e Canadá tá mas aí você em breve provavelmente eles vão ter aqui no Brasil você vai poder fazer a compra diretamente aqui eu já tinha testado e era 2 D por mês muito barato valia muito a pena você já comprar direto aqui você já tinha um número nem precisava se preocupar com em comprar um chip em usar um número seu isso é bem legal bem eficiente Espero que chegue aqui o mais rápido possível e se lá tá 2 dó aqui também vai ser bem acessível barato né E

aí você então pode importar aqui e você vai escolher o país coloca Brasil em inglês né então tem que pôr com z aí você vai colocar o seu número aqui configurar com os tokens certo e a segunda coisa que você vai precisar fazer é documentos para treinamento do assistente um assistente para ele poder fazer um atendimento ele precisa ser treinado com informações sobre a sua empresa para ele saber o que que ele vai falar quando o cliente fizer uma pergunta onde ele vai consultar essas informações e aí esse documento e para isso você vem aqui

aqui em files vem em chs file E aí você vai escolher os arquivos de Treinamento dentro do seu computador já fiz vídeo mostrando com mais detalhes aqui depois eu assiste lá no meu canal depois então você vai precisar selecionar uma voz para que esse atendente fale né então você pode escolher tanto uma voz pronta aqui da Vap Ó você vai vir aqui ó em Voice Library aqui você pode fazer algum filtro se você tá procurando alguma voz específica você pode escolher também se é uma voz feminina masculina ou neutro e aqui a língua em ó

portugês certo e aqui ele tem vários exemplos que você pode usar ó é claro que a fala porque ela tá em inglês porque é um teste né mas é só para você ver a tonalidade E também como a língua vai ser portuguesa ele vai ter o sotaque português então é mais digamos assim né mas vai encaixar melhor do que você usar uma outra língua aqui tá bom e você pode não só escolher uma voz pronta como clonar sua voz aqui aqui ó tá vendo você clona ela você pode usar sua própria voz ou de algum

funcionário seu caso você queira manter a mesma voz de uma pessoa que já trabalha para você para fazer o atendimento e tem como você adicionar também voz que puxa diretamente do Eleven Labs ferramentas que não estão aqui através da api isso pode fazer uma requisição de api externa Só que não é tão interessante você usar isso porque é os testes que eu fiz acabaram ficando um custo maior vai gerar um custo maior para você tá bom então é melhor você utilizar tudo nativo mesmo a outra coisa que você Você vai precisar é de um assistente

treinado para você dar as instruções para ele e consequentemente uma llm que é uma inteligência artificial para ele poder interpretar as perguntas as dúvidas do seu cliente enviar uma requisição respondendo elas com inteligência artificial e você pode usar Cloud chat PT lama a que você preferir aí certo e aí para você poder criar o seu assistente você vai vir aqui né o biliar Eu Já criei mas se você quiser criar um novo do zero é só você vir aqui ó coloca o nome e aqui você você tem as opções de você começar com totalmente do

zero ou colocar alguns templates que é por exemplo um atendimento já para suporte ao cliente um que só tira dúvidas outro um NPC Gamer E aí vai ele já te vai te dar algumas sugestões de como é o treinamento para esse tipo de assistente tá ó por exemplo eu vou colocar aqui Custom S support e vou criar o assistente E aí você vai ver que ele já me dá aqui alguns treinamentos ó repara que o billar eu criei do zero ele tá todo em branco né esse aqui ele já colocou algumas instruções que que você

pode fazer você pode copiar isso daqui você pode pedir o chat PT para traduzir para você ter uma base de como é esse treinamento aqui que eles indicam tá ou você pode aprender a criar esse tipo de treinamento e entender melhor sobre engenharia de prompt em uma live que eu vou fazer e vou deixar o link aqui embaixo na descrição para você já se inscrever e não perder nada tá mas essa Live eu vou falar sobre várias soluções que eu implemento para os meus clientes que muita gente que eu compartilho aqui né e muitas pessoas

me pedem para como fazer isso passo a passo como aprender a criar essas soluções então eu vou selecionar algumas das melhores mais eficientes que tá tendo altíssima demanda no mercado e vou falar isso em live com vocês passo a passo porque aqui nos vídeos eu não consigo entrar em tantos detalhes Então é só você clicar aqui no link embaixo na descrição do vídeo preencher o formulário com algumas informações e aí você vai ser notificado da data certinho e horário Quando é que eu vou lançar essas lives aqui tá bom continuando aqui então Ó você pode

copiar aqui só para fazer um teste ou entender melhor beleza e aqui ele te mostra ó que você tem que treinar ele para mostrar qual tipo de assistente que ele é para como ele vai atender Qual que é a personalidade desse atendente como que deve ser o atendimento o tipo de linguagem né que ele deve utilizar depois você pausa o vídeo e volta aí e assiste com calma isso daqui tá mas aqui do lado a gente vai escolher qual que é a llm é essa parte aqui que eu te falei né onde a gente tem

que escolher uma inteligência artificial aí tem da openi que é o chat APT tem várias outras aqui ó perplex ji grock antropic lembrando a grock é gratuita né então você pode usar para fazer testes e se performar bem pode até usar como o a própria llm aqui sua tá dependendo do atendimento que você for ter se for um atendimento bem simples ela vai funcionar agora depois você tem que escolher o modelo da ia eu também falo aqui no meu canal sobre esses modelos para você entender melhor Qual a diferença entre cada um tem um vídeo

vou até deixar como indicação no card para você depois assistir saber qual melhor usar certo vou deixar aqui por exemplo o quatro turbo e aqui você pode adicionar arquivos como base de conhecimento desse assistente a temperatura que ele vai atender se ele vai ser mais criativo se ele vai ser mais preciso com o treinamento que você deu o máximo de tokens is aqui para você limitar quantos tokens ele vai usar para não gastar muito talvez ou não ficar grande o texto aqui você marca se você quer que detecta a emoção do seu cliente ou seja

se ele começar a ficar bravo não querer mais aquele atendimento o atendimento da do seu agente vai se adap apitar a isso e manter a calma com ele ou vice--versa né Se tiver muito calmo ele vai manter aquele estilo focando na conversão que você treinar certo aqui em cima você tem como você transcrever aí você pode colocar a língua aqui também ó PTBR né senão vai ser Portugal aqui você pode escolher vários tipos de de transcrição o estilo da voz as funções as ferramentas mais avançadas e tem ferramentas muito interessantes aqui inclusive Depois você dá

uma olhada com calma e um Analytics aqui tá E olha só que legal isso daqui a gente pode testar aqui dentro mesmo aqui você pode configurar para qual vai ser a primeira mensagem que o seu agente vai ter você coloca por exemplo ol lá tudo bem não posso te ajudar hoje E aí você vai vir aqui em cima e aqui ó talk with assistent Você vai ligar pro seu assistente falar com ele e aí você pode testar aqui mesmo ó quando você coloca assim aqui ele vai pedir a permissão do seu microfone você tem que

autorizar Mas antes você tem que publicar Ele tá em inglês ainda porque eu não tinha publicado né aí agora vamos testará tá vendo ele ainda tá em português com algumas restrições ele tá falando um pouco meio robótico para isso você precisa fazer alguns ajustes como por exemplo selecionar aqui outros tipos de modelos de linguagem cada modelo que você utiliza aqui ó inclusive Quando você vai mudando não só modelo mas a a ferramenta né A ele te mostra o custo que ele vai gerar para você e o tempo de resposta tá E aí você consegue ir

comparando aqui para saber qual que vai ser a melhor mais eficiente para você ó tá vendo ó Open aqui tá com custo bem baixo Vou colocar aqui uma voz e olha só isso aqui já vai dar uma grande diferença ó a gente tem que vir aqui em voz colocar aqui ó brazilian Young Man certo e vou deixar tesia mesmo vou publicar e vamos fazer um teste agora ó Olá tudo bem Como posso te ajudar hoje Olá eu gostaria de saber saber como você pode me ajudar na nos serviços que você presta lista para mim o

serviço que você faz Claro Ficarei feliz em explicar como posso ajudar minhas principais funções no serviço de treinamento de Agentes de suporte ao cliente incluem treinamento de escuta ativa ensinar a importância de ouvir atentamente e reconhecer as preocupações dos clientes mostrar como confirmar o envolvimento durante as conversas para manter o cliente ciente de que está sendo ouvido dois comunicação Clara e empática orientar sobre e como se comunicar de forma Clara e adaptada ao contexto de cada interação enfatizar o uso de uma linguagem empática para criar uma conexão genuína com cente certo deixa eu te interromper

e qual o tempo para você implementar isso para mim Claro não tem problema a implementação do treinamento com minha assistência pode variar dependendo das necessidades você viu só que eu interrompi ele no meio da fala dele sem eu apertar nada eu simplesmente comecei a falar e ele parou de falar para me ouvir e continuar a conversa então você pode ver o quanto isso é fluido e o quanto isso é humanizado né com os ajustes que a gente fez aqui agora ele tá conversando uma fluidez muito melhor eu já tinha trago o vídeo da Vap aqui

anteriormente e antes a a nossa língua portuguesa não tava tão bem treinada assim e agora a gente consegue o resultado muito muito bom e olha só aqui você pode ter controle de todas as chamadas que você já fez o custo que ela gerou para você o tempo você pode ver até a transcrição dela aqui também ó Ela te dá uma transcrição do que foi falado Ela te dá também um resumo Ó você pode ouvir ela aqui de novo se você quiser Olá tudo bem Como posso te ajudar hoje Olá eu gostaria de saber quais oos

serviço que você tá vendo você pode ouvir as ligações que já foram feitas o custo individual de cada ligação Ele é bem detalhista aqui qual foi o assistente que atendeu e você pode ir muito além disso ainda como por exemplo você pode personalizar aqui para que com que o seu agente capture informações de contato salve Isso numa planilha e para isso is a gente precisa criar uma automação e não só para fazer esses tipos de funções como também a questão de criar um agente com agendamento automático ou seja esse seu assistente aqui ele vai conversar

com o seu cliente e depois ele vai guiar ele para marcar uma consulta numa agenda tudo isso você pode fazer com ligação com EA só que você precisa de criar uma automação onde você vai fazer o disparo das ligações Ou seja você vai conectar o seu assistente aqui e jogar ele dentro de uma automação e criar um agente onde ele vai ter integrações com outras apis externas e ele vai fazer tudo isso e salvar informações numa planilha de todos os leads que você teve você pode fazer tudo isso e muito mais então você vai precisar

de uma automação para poder fazer essa outra etapa Resumindo aqui então a gente tem primeiro a gente vai precisar do número de telefone depois um documento para treinamento do assistente depois selecionar uma voz ou criar uma depois treinar o assistente para fazer a ligação depois Ligar isso daqui tudo em uma automação com APS externa se você quiser com uma agenda plataforma de pagamento e com isso você vai ter uma solução completa de ligação com inteligência artificial e esse conteúdo que eu tô te passando aqui hoje é de extremo valor você raramente vai encontrar isso de

forma gratuita os poucos cursos que eu vi que ensinam isso são extremamente caros eu tô te entregando aqui de graça Então já vale muito o seu like e se você não se inscreveu você tá perdendo muitas oportunidades eu tô trazendo soluções incríveis aqui totalmente de graça então dá muito valor para isso aqui porque não é só porque tá de graça que você não deve dar atenção tá com essa solução que eu tô te mostrando aqui por exemplo você pode vender por no mínimo no mínimo R 10.000 R 100.000 vai depender do tamanho da empresa do

tamanho do atendimento o quão você vai agregar valor para essa empresa e até mesmo pra sua própria empresa imagina a economia gigante que você vai ter só por implementar isso aqui para poder escalar suas vendas e tirar dúvidas dos seus clientes aumentar a satisfação dele sem ter que esperar para ser atendido nem nada e aí se você quer saber essas outras partes agora que eu te falei aqui sobre como você integra essas outras apis externas como você de fato faz os disparos das ligações usando esse assistente aqui cria de fato um agente de atendimento completo

e automatizado comenta aqui para eu saber se você quer esse tipo de vídeo porque vai ficar muito grande se eu fosse fazer isso tudo em um vídeo só e se você quer que eu continue com esses detalhes comenta e somente se tiver muitos comentários se vocês compartilharem com outras pessoas tiverem muitas curtidas eu vou entregar esse outro vídeo porque como eu tô te falando é de extremo valor e eu só vou entregar se vocês também me passarem esse feedback Tá bom até o próximo vídeo