e aí é bom a gente chegou no ponto aqui em que a gente pode começar a detalhar ainda mais o processo de planejamento por exemplo entendendo o significado da missão nas organizações né então o que que é missão né existem uma série de autores de especialistas pesquisadores e por aí vai gente que entende do mundo da gestão que já fala assim olha missão é coisa do passado hoje a gente pensa em propósito hoje a gente pensa em intenção de negócios olha no fim do dia eu particularmente acho que as coisas têm mais ou menos o
mesmo significado né quando uma missão é bem realizada é bem feita você vai perceber nessa definição que eu vou trazer para você que quando uma missão é muito bem elaborada muito bem desenhada cuidadosamente pensada ela vai resolver todas essas questões que estão por trás de propósito intenção de negócios e por aí vai a primeira afirmação importante sobre a missão a ação tem a ver com o fato de que ela tá no topo da hierarquia das metas é e dos planos deu de uma empresa quer dizer a primeira coisa que precisa aparecer numa organização e tema
de planejamento é a sua missão a missão é a razão da existência dessa companhia ou seja quando a declaração da missão formal é bem formalizada ela atrás de uma definição amplamente explícita sobre qual é o propósito da sua organização e qual é o escopo das operações que distinguem essa empresa de outras empresas no mercado ou seja quando me refiro aqui a escopo que eu tô querendo dizer basicamente o seguinte vamos supor que eu queria acabei de criar uma empresa e como dito aqui a primeira coisa que eu preciso fazer definir a missão a missão da
minha empresa tem a ver justamente com melhorar a vida das pessoas bom o trampo né tá muito amplo na verdade como assim melhorar a vida das pessoas bom eu posso fazer isso do ponto de vista da mobilidade urbana na verdade eu posso fazer isso pensando em melhorar a vida das pessoas em termos de saúde bom então vamos pensar um pouco mais de calma a minha missão então ela tem que estar associada ao escopo das minhas operações então se eu disser que eu quero mudar o mundo melhorar a vida das pessoas a partir da mobilidade urbana
bom agora já tô no escopo agora eu já definir qual é o limite das minhas operações eu não vou me meter com saúde eu não vou ser dono de hospital eu vou criar serviços que melhorem a mobilidade urbana essa que a ideia básica de uma boa definição de uma missão por uma organização ela vai acabar dando o propósito da sua organização mais também definindo o escopo das operações dessa empresa essa que ele é a básica oi gente vai ver é que a partir da definição dessa missão como a gente já sabe a gente tem uma
definição ali uma possibilidade de definir uma série de metas e planos então essas metas esses planos tem a ver justamente com aqueles níveis de gerência que a gente falou anteriormente o primeiro nível que a gente vai destacar aqui é o nível estratégico então quando eu penso nas metas estratégicas eu tô me referindo aquelas amplas de declarações sobre onde a organização que está no futuro e que dizem respeito à organização como um todo em lugar das divisões aos departamentos específicos quer dizer em vez de ficar pensando em departamentos muito específicos como rh marketing operações e por
aí vai a meta estratégica é ampla ela pensa na empresa como um todo e agora quando eu defini essa meta eu preciso de um planejamento estratégico para tal vamos dar uma olhada então no conceito de planejamento ou de plano estratégico né o plano estratégico então são os passos dessas ações pelas quais uma organização pretende atingir as suas metas as metas no nível estratégico logicamente agora quando eu deixo mais um nível a partir da definição estratégica eu posso definir as metas táticas elas são aquelas metas que define os resultados que as principais áreas as principais divisões
os principais departamentos devem alcançar para que a organização consiga alcançar sua meta mais geral aquela meta mais estratégica e aí eu vou desenhar os tais planos táticos eles são os planos projetados para ajudar a executar os principais planos estratégicos e para atingir uma parte específica desta a companhia quer dizer o que eu tô querendo afirmar aqui aqui no nível tático por exemplo eu vou ter a área de recursos humanos o área de gestão de pessoas e no nesse nível como que os gestores de rh ou por exemplo trabalha como que os gestores de marketing ou
por exemplo como gestores financeiros como esse gestores vão contribuir dentro das suas áreas dentro dos seus departamentos para alcançar aquela meta que a gente é sabe que é a nossa meta estratégica então para isso eu vou desenhar nessas táticas e vou elaborar planos esses planos são projetados para contribuir para o alcance dessas metas mais estratégicas bom no último nível eu vou ter então as metas operacionais elas são resultados muito mais específicos e mensuráveis né que são esperados a partir daquelas definições de departamentos eu vou definir então agora né é muito mais particularizadas para grupos de
trabalho para indivíduos dentro da organização aqui eu já tô no nível mais operacional o meu plano operacional então ele é desenvolvido no nível mais baixo da organização e específica então os passos e todas as ações em direção ao alcance das metas operacionais que por sua vez como você sabe apoiam as atividades de planejamento tático uma reflexão importante aqui por trás dessa discussão toda de planejamento estratégico tático organizacional é justamente a discussão acerca do alinhamento das metas então o que a gente tá querendo dizer é que as metas operacionais levam a realização das metas táticas e
que por sua vez levam a realização das metas estratégicas ou seja o desempenho da organização depende desse alinhamento dessa a dependência entre os elementos estratégico tático e operacional nesse nível então que a gente vai perceber é que nessa discussão toda que existem níveis de planejamento planejamento estratégico é um processo de longo prazo ele define a missão da empresa os objetivos da organização e considerar todas as ameaças e as oportunidades do ambiente entre outros fatores esses planos estabelecem que tipo de produto e serviço a empresa pretende oferecer o escopo dela os mercados e clientes que ela
pretende atender ainda relacionado ao escopo ea forma como ela vai lidar com a concorrência o propósito a missão dela vai definir como essas coisas acontecem além disso tem também a definição de todo o roteiro que tá determinado ali no planejamento alinhando a partir dessa definição inicial eu tenho que definir o meu planejamento tático que ele é mais de médio prazo ele é e tem um nível de detalhamento mais elevado em relação à estratégico sobre como essas metas vão alcançar ele tem planos muito mais específicos e relevantes para cada área por exemplo marketing ou recursos humanos
e por essa razão a gente também definir ele como planejamento ou plano funcional porque ele tem a ver com as funcionalidades da organização ele tem a ver com as funções que uma organização desempenha para realizar a sua missão o seu objetivo então o rh tem uma função específica ou afina área financeira o marketing e por aí vai bom além disso eu tenho também que alinhar todo esse planejamento estratégico esse planejamento tático ao planejamento operacional e ele consiste no processo que define o curtíssimo prazo da organização o curto e curtíssimo prazo dessa organização e quais atividades
devem ser executadas e que recursos são necessários para que as execução aconteça e no planejamento diário eu tenho coisas como cronograma de tarefas as tarefas específicas que eu tenho que realizar os alvos bem e mensurados ali que eu tenho que alcançar que eu tenho que bater envolve todos os gerentes de primeiro nível e a execução no seu nível mais operacional da organização percebe essa ideia de alinhamento em termos de planejamento é crítica dentro de uma empresa quanto maior ela fica mais complicado fica alinhar essas coisas então o planejamento tem uma função muito importante justamente não
entendimento sobre como essas coisas devem ser coordenadas alinhadas ao longo de toda organização e a gente vai na nossa próxima vídeo aula nosso próximo bloco aqui falar sobre questões específicas relativas aos a determinação de metas né a letra em ação de metas e objetivos vamos dar uma olhada nisso então na nossa próxima vídeo aula e aí
