[Música] olá seja bem vindo a mais um bandido entrevista que hoje vai falar sobre o sucesso porque algumas pessoas têm mais sucesso que as outras aprendizagem contínua trabalho duro dedicação afinal qual a receita para trilhar um caminho de reconhecimento e vitórias falhar muitas e muitas vezes na vida na tentativa de se superar dia após dia também pode levar ao sucesso um vencedor é um perdedor que tentou muitas vezes tudo isso tem a ver com mais sete ou seja a maneira de uma pessoa pensar uma poderosa crença que quando composta de perseverança e resiliência leva as
pessoas ao gosto pelo desafio para responder essas e outras perguntas está aqui conosco a érika linhares especialista em educação corporativa e que também usa a internet para ajudar a transformar o comportamento humano nas empresas ao meu lado também está o jornalista é os costa érika muito obrigada pela participação aqui no band entrevista eu acho que a gente pode começar esse bate-papo a partir de uma pergunta o brasil hoje vive uma crise de liderança nas empresas primeiramente muito obrigada pela oportunidade sim o brasil hoje vive uma crise de liderança a gente tem dentro das empresas quatro
gerações e é tá muito antagônicos pensamentos né então a gente tem as lideranças que eu falo que as lideranças do t que é praticamente a nossa geração são pessoas que trabalham para ter algo quero ter um carro quero ter minha casa própria eu quero da educação pros meus filhos eu quero ter uma pós graduação onde a gente sempre foi muito vinculado a cargos status dinheiro bônus aumento de salário então isso tudo era muito importante para que a gente conseguisse ter aquilo que era o nosso objetivo essas pessoas hoje estão liderando pessoas que são as pessoas
do ser que pensam diferente elas querem ser importante dentro daquela empresa importância no sentido de contribuir você vai escutar eu vou agregar eu posso entender então eles precisam ser eles precisam ser pessoas onde do bem onde eles é muito importante pra eles propaga o propósito mas por que essa empresa faz isso isso tem alguma coisa a ver comigo isso faz parte do meu e do meu entendimento do que é certo antes a gente não se preocupava com isso é devasso eu estou na indústria do cigarro mas eu não gosto de cigarro não tem problema estou
vendendo ao meu trabalho hoje em dia não eles precisam ser pessoas melhores eles querem evoluindo eles defendem a natureza eles defendem os animais cada um com seu propósito da cone pegar essas quatro gerações se fazer funcionar dentro do mesmo ambiente fazer todo mundo trabalhar com um jogo junto e com um propósito aí o grande sangue paulo o estado está no comportamento aquilo que as pessoas chamam a gente chama de soft skills que é mãe de sete onde está as pessoas têm que aprender ter empatia tolerância a entender que eu não sou o centro do mundo
eu não sei tudo e que a inteligência coletiva soberana e que eu vou ter coisas agregar a essa nova geração como por exemplo a resiliência a doutrina o respeito o saber à disciplina mas eles têm muito a agregar com uma inovação o propósito o engajamento então é essa mistura de geração só pode trazer coisa boa porque você inova por que você faz coisas diferentes então é muito importante as empresas pararem começar a pensar uma coisa elas gastaram muito dinheiro pensando no comportamento do cliente em agradar o cliente está tudo certo tem que fazer isso afinal
de contas é o que todo mundo fala para nossas contas e gasta muito dinheiro com treinamentos técnicos num novo software a técnicas de venda e não gasto praticamente nada na parte comportamental o que houve durante toda essa minha jornada de trabalho foram mais de 20 anos mais de 15 mil pessoas já passaram sobre minha gestão mais de 700 parceiros as pessoas que prosperaram na vida ela não tinha a mesma grade curricular elas não estavam do mesmo patamar técnico mas elas tinham exatamente a mesma postura diante da vida antes de entrar nessa questão de preparação pessoal
grade curricular o empresário também ele está aberto a escutar por exemplo que ele também precisa ser reciclada aberto a mudanças e não só ele é o líder e as pessoas têm que fazer o cristão ele determinou como padrão da empresa a grande maioria não hoje a gente vai ter que quebrar esse tabu no brasil onde os líderes precisam entender que as pessoas saem da empresa por causa do líder imediato então aquela era do manda quem pode obedece quem tem juízo e agradeça por você está aqui neste trabalho essa ela não existe mais a gente não
faz mais a gente não contrata mais pessoas braço a era da fábrica acabou a gente contrata capital intelectual e pra isso o líder precisa ser admirado o líder precisa passar confiança o líder precisa proporcionar um ambiente onde as pessoas conseguem ter qualidade de vida com isso o cérebro oxigenada as pessoas se sentem confortáveis no sentido de confiança não confortável no sentido de não entrega mas no sentido de confiança e passou a entregar elas passam a manipular mais o brasileiro e tem muito medo de falar a verdade porque a gente vive num ambiente de opressão não
têm empregabilidade plena no brasil a pessoa tem medo de ser demitida e aí ela não fala a verdade então ele manipula ele disse mourinho vai falar o que você quer escutar portanto ele não agrega ele também por um lado tem sido colaborador para o outro do chefe ele não aceita e escutar ele tem dificuldade de escutar ele tem dificuldade de entender o seguinte como colaborador fala com você que não concordou ele não te enfrentando e preciso que você escute pra você no na pior das hipóteses convencê lo porque uma pessoa que não está convicta não
traga estado então a gente tem que mexer com essas duas pontas júlio terceiro o trabalho está cada vez mais questionador é uma geração mais nova que tem outros valores ela questiona muito mais elas precisam de propósito para trabalhar é aquilo que eu falei ele quer ele quer participar do meio ela não é a seguinte eu vou te dar um bônus de tanto vou te dar um aumento ou a projeção de carreira e não sabem se ele quer ficar naquela cidade ele não quer ter casa e não quer ter carro ele quer dar com aplicativos na
hora que ele pede uma comida chega ali ele quer uma comida simples então hoje em dia esse conceito está mudando é muito importante que os líderes entendam que isso dá mais trabalho vamos ser sinceros com os nossos filhos dá mais trabalho com os liberais mas ela é muito mais simples e ó ordem do chefe é pra você fazer isso manda quem pode obedece quem tem juízo e sé a palavrinha mágica total mas tem um momento que precisa dessa regra também né a gente vê essa liderança muito questionador mas isso não pode abrir margem para confundir
com o desrespeito por exemplo é quando saber que o questionamento não está sendo um abuso por exemplo uma relação entre liberado e um funcionário de um chefe entrou em comportamento está vendo como as empresas têm que focar em comportamento sempre você tem que abrir espaço para discussão antes de uma estratégia fechada tem que haver espaço para discussão e tem que haver um ambiente favorável para isso para que as pessoas falem a verdade o que você mais ver na empresa são as pessoas assim o chefe então vamos fazer isso isso quando ele sai o outro não
vai dar certo mas ninguém falou com ele porque têm medo porque tem medo então tem que ter esse espaço as pessoas vão falar então está na hora de você ver se vai mudar se vai agregar ou se não vai mudar o colaborador também tem que entender que de vez em quando eles a idéia ruim é normal e não é porque ele não está sendo escutada o que é dele por aquele momento kombi que tem uma hora em caixa outrora encaixa então o chefe tem que saber escutar mas o colaborador também que pode ser que a
volta seja neste momento não dá pra fazer isso com uma questão de margem por uma questão de mercado ele tem que saber escutar ou não na hora que uma vez decidido depois de discutido é hora de implementar como se a idéia fosse sua mesmo se naquele momento naquele debate de idéias as pessoas não aceitaram a idéia não interessa ela se escutaram de explicar o porquê que aquilo não vai ser colocado agora você pega aquilo como se fosse seu e implemento porque é assim que a gente tem que fazer tá certo érika linhares especialista em educação
corporativa segue com a gente depois do intervalo band entrevista bom instantes [Música] a entrevista está de volta o assunto dessa semana é mais sete nossa convidada erica linhares especialista em educação corporativa e quem começa aí o papo nesse bloco ao elche costa que você está raciocinando no primeiro bloco falando sobre currículo que às vezes não é importante só o currículo mas também a iniciativa da pessoa agora o currículo como é que você compra se medir como é que equilibra a iniciativa e o currículo quer dizer vos a preparação da pessoa o pós graduação o estudo
que ele fez o imb de 60 como é que dá esse equilíbrio para que por exemplo de repente todo o investimento que fez em educação também não seja considerado pouca coisa dentro do mercado em transformação prefeito eu como pedagoga jamais poderia dizer que o estudo não vale a pena se não é verdade vale muito a pena e tem que ser feito principalmente no mundo de hoje que o tempo todo as coisas estão mudando você tem que se especializar imagina um médico que não faz um doutorado que não corre atrás que não se especializa o advogado
qualquer que seja existem técnicas que muda o tempo todo agora é necessário o que eu digo é que isso sem atitude é desperdício porque não vai colocar em prática então o que eu vi em estudo muito isso e vejo muito na prática pessoas que fazem pós-graduação mestrado com esse fica no âmbito das idéias é o que o banco tem muita iniciativa e pouca cativa disso de nada adianta porque ele retém conhecimento conhecimento retiro não adianta muita coisa então é desperdício você precisa ter uma atitude adequada você consegue ver você consegue pessoas que foram pós-graduada com
mestrado e tudo e não deram certo na vida você não consegue entender se fala meu deus mas ele tentou chutar dele é tão inteligente ele é tão capaz você não vai conseguir ver jesus pessoas que não conseguiam se relacionar dentro do ambiente de trabalho uma série de coisas é relacionamento é você ser protagonista para jogar a culpa no outro sabe a diferença de culpa e responsabilidade é você tomar a rédea pra você é colocar a mesma tem disciplina é uma série de atitudes comportamentais que a gente chama de 5 hábitos que no meio no trabalho
você precisa ter o que eu vi você necessariamente as pessoas que subiram todas todas tinham 27 progressiva todas têm uma atitude positiva mas nem todas se um estudo isso é importante as pessoas entenderem não vai subir não vai ser próspero se você não tiver atitude por mais conhecimento que você tem é o seu segredo do sucesso o grande homem grande segredo do sucesso a sua atitude diante da vida eu fui um dos meus grandes ídolos é barack obama e ele no meio da palestra de lhe perguntaram pra ele assim que você teve na vida e
foi sorte eu até me decepcionei sorte eu trabalhei muito para chegar onde cheguei por sorte de ter tido a mãe que eu tive que nunca me deixou e vitimiza que sempre me fez ter atitude diante da vida a primeira vez que eu venho pra minha mãe e disse olha eu sou o único negro da escola só tem um único não só tem eu e mais um ela disse são dois negros na escola continua estudando continuem de floro flores para o professor ea professora viu que legal mas é diferente ninguém deu bola ninguém poses uma coisa
é sofrido é mais sofrido quem quer pensar uma vez na vida que barack obama negro filho de pai que não é americano que ele nem conheceu ele estudou em harvard ele jogou basquete vai ter que ser presidente dos estados unidos ele mesmo que se eu contasse para alguém ninguém acreditar mas ele persistiu ele foi eu não estou dizendo que é igual para todo mundo porque não é a vida é desigual ela é desigual é mais difícil para uns do que para outros o que estou dizendo é que dá é uma questão mais de atitude e
aí entra nessa questão que está tendo a sua camiseta não me mix e tem um canal no youtube em que você faz toda é esse trabalho é de de incentivo de incentivar as lideranças é pro mundo corporativo enfim é essa geração ela o mesmo tempo que é muito dinâmica que ela está aberta a novos desafios é acaba sendo também um pouco com muito mimo eu queria que você explicasse porque é uma geração tão importante né para desenvolver novas lideranças mas ao mesmo tempo tenha um desafio a ser superado olha não exige geração perfeito o mini
que eu digo é um mini eu falo para as pessoas vão ser mais práticos vão ser mais leves a gente precisa encarar o mundo corporativo de forma mais prática e mais humana a gente tem que gostar de gente a gente tem que defender gente então isso não é uma questão de geração e sim de comportamento é uma questão cultural que permeia por todas as gerações quando eu digo uma questão comportamental que eu digo muito para as pessoas você quer subir no mundo corporativo você quer ser próspero você precisa ser leal ao seu chefe eles mas
como eu não gosto do meu chefe e não um mundo corporativo é prático aqui você não tem que gostar de mim não tem juízo de valor porque quem vai escolher as pessoas que trabalham na empresa empresa você não escolhe na sua vida pessoal esquece o marido quem são seus amigos na empresa não eu vou ter que conviver com você com ele não gostou gostando eu tenho é que se leal se eu me comprometi com esta empresa e com este chef que eu vou entregar isso eu tenho que entregar gostando ou não gostando eu tenho que
separar dos meus pares essa competição leonina que um puxa o tapete do outro um matuto matar todo mundo ninguém cresce por isso as empresas não crescem por isso que a gente não viram um país de ponta porque as pessoas têm que se ajudar não existe a gacen comercial comercial sem marketing marketing sem suprimentos isso é uma engrenagem que anda junto que se um ajudar o outro todo mundo cresce junto as pessoas precisam entender elas não podem ser vista primeiro crash a instituição depois creche indivíduo se a instituição não crescer o indivíduo não cresce se a
band não crescer vocês não crescem não adianta todos têm que lutar por esta bandeira todos têm que lutar por essa bandeira e eles têm que aprender a cuidar do seu funcionário cuidar gostar genuinamente mas muitos chefes acham que os seus subordinados muitas vezes precisam é que você mesmo falou que é chamada para o chefe chama sentir-me me dos meus funcionários mas muitas vezes a transformação precisa começar pelo ler a liderança então eu falo com eles o que são os mini miss que a gente fala pensa que as pessoas não falam a verdade que quer fazer
mas o atual é a cultura o bloco brasil tem uma preparação para o trabalho brasileiro da população do trabalho diferente de outros países no futuro é contra a gente é roubou à espera de manutenção por isso que a gente precisa educar para terceiros pensantes na hora que você tem um ser pensante ele é o dono da autonomia pra ele pra você ter um filho com autoconfiança você tem que dar essa confiança pra ele você tem que dar melhor eu confio em você é caiu levanta é só desse jeito que ele vai aprender se você não
dá se você põe medo nele não adianta ele não vai ser o tudo nunca vai depender de você para o resto da vida então tem duas palavrinhas no mundo corporativo brasileiro que todo mundo adora falar o que pensa é top down e escalation top down é tem que fazer porque mandando escalation a deixa que eu faço já que não sabe fazer mesmo mexe comigo você não ensina não não pára e volta hoje de novo não para aprender a negociar o escalei junho porque a maioria dos seus mais de 50% de uso do brasil tão doentes
estão insatisfeitos porque porque não sobrecarga absurdo mas a culpa é de quem dos funcionários não deves que não perde tempo ensinando tá certo é que a gente continua o bate-papo jajá porque a gente vai fazer mais um bandido um rápido intervalo não saiu do banco em entrevista volta depois dos comerciais foi de entrevista está de volta hoje falando sobre mais de sete organizações nal para as companhias que desejam transformar motivar os seus colaboradores para alavancar resultados ea gente recebe aqui a érika linhares bom érika no bloco anterior a gente encerrou falando sobre essa questão da
pressão no mundo corporativo também que acaba havendo muitos líderes não conseguem fazer o equilíbrio né da da cobrança de resultados mas também de levar né a sua atuação de uma forma mais leve conciliando inclusive a sua vida pessoal e permitindo que os seus colaboradores também tenham essa relação entre trabalho e ambiente pessoal de uma forma equilibrada eo resultado aí que a gente está vendo muitos líderes doentes muitos funcionários doentes né pelas por essa sobrecarga é como administrar isso é possível minimizar essa situação hoje é totalmente possível primeiro a se conscientizarem que seus a entender que
felicidade do dinheiro e felicidade no trabalho gera mais produção ainda vou fez um trabalho maravilhoso ela calculou olha já que vocês não acreditam que uma pessoa satisfeita engajada produz mais eu vou calcular o preço da infelicidade do brasileiro no trabalho ela calculou que a gente deixa de colocar 42 bilhões de dólares na economia por causa disso é muita coisa e por quê porque as pessoas não acreditam nisso o brasileiro não só brasileira mas qualquer pessoa precisa estar bem são mentalmente e para isso você precisa ter equilíbrio você precisa ter equilíbrio na vida você tem que
trabalhar num ambiente saudável onde as pessoas confiam em você onde um matuto que você fica oito horas num ambiente de cinismo depressão e tudo você não consegue raciocinar direito você portanto produz menos e você foge mentalmente que faz você produzir menos ainda em pior você pode boicotar uma empresa o que o insatisfeito faz com satisfeito nunca consegue recuperar é muito mais nocivo por outro lado se você consegue criar um ambiente onde as pessoas conseguem tomar chope com os amigos teu tempo familiar consegue fazer uma ginástica essas pessoas com elas estão menos estressadas pois elas relaxaram
pois elas fizeram uma atividade física que oxigena o cérebro dela ela chega disposta no trabalho ela chega e disposta ela produz mas é uma mudança de comportamento até mesmo nas relações de trabalho é onde a gente vem de uma transição aí da érika mecanizada da industrial produção em série e você focar no seu resultado a forma como você entrega já não interessa mas como já é feito por exemplo no vale do silício é feito em algumas empresas do brasil que eu estou descobrindo a gente está indo de empresa em empresa como tem empresa legal no
brasil com ela estão despontando exatamente por isso o que eu falo muito com as empresas é se você não vai tratar gente como gente e vai defender gente uma questão de humanidade ok mas faça isso por seu bolso em tom porque vai ser mais lucrativo você isso é comprovado quando trabalhava na china uma empresa quando trabalhava na minha área maior área da empresa a gente eu cheguei até 2000 e 2500 funcionários do estagiário o diretor do iapó que o chuí era a área mais feliz da empresa a testada pela revista exame que faz aquele as
melhores empresas para trabalhar na área mais feliz a empresa quer produzir não tem como as pessoas engajadas feliz produzem elas entregam resultado eu me preocupava com o comportamento se a pessoa está bem ela tem engajada ela está comprometida com aquele processo será tarefa sozinha e outra coisa a gente via o próprio líder eu falo eu falo para os livros que ser melhor pra você em primeira pessoa que ele nasceu tônicos vão rodar sozinho vão te ligar quando tiver dificuldade você vai ter disponibilidade de ajudá los e eles vão te entregar é importante então é o
foco é o foco no trabalho foco no processo mas você trabalhar sem uma pressão excessiva porque férias são importantes lazer é importante o tempo que você tem de levar o filho à escola repente é importante mas o que você precisa entregar resultados a senhora como é que você adaptar essa questão por exemplo jornadas de trabalho hoje nós temos uma legislação mudou bastante mas ainda tem uma legislação extremamente regrar dinho sobre jornada de trabalho sobre quanto tempo de dedicação na empresa o que ela achava que o outro sai bate o ponto como é que se adaptar
a isso como é que se passa esse é o modelo ideal ainda como é que se passa por um modelo dela isso aí não pode ser geral porque você ainda tem indústrias que precisam que as pessoas vão ser um call center precisa atender o tempo todo então vai ter que ter jornada de trabalho não tem jeito que a jornada seja o sãs que as pessoas tenham tempo para ter vida outros as pessoas já começam a optar por um novo office é mais econômico para a empresa e as pessoas produzem mais porque o tempo que a
gente perde no trânsito é absurdo mas você tem que preparar as pessoas para isso porque se ela se distrai a verdade é que você tem que saber fazer o gerenciamento por job isso o líder também tem que estar preparado você tem que ser uma pessoa organizada você tem que dizer você precisa fazer isso com essa qualidade e neste tempo e periodicamente checa não deixa o último de que se não se entrega e você checa periodicamente está acontecendo mas onde como e quando ele vai fazer deixe com ele às vezes não é o mais importante não
existe e nunca mais importante importante entrega muitas vezes eu vejo os líderes preocupados com o horário caminho dele será 5 tavinho e eu tenho treinando nada mas está preocupado com o horário foca na coisa errada foco na entrega com entrega que você quer daqui funcionar como porque ele está ali com a atividade dele que vai interferir no final das contas o objetivo macro da empresa é nisso que você tem que focar e érika a gente está vivendo uma nova transformação tecnológica e onde a gente vê a cada vez mais a presença da inteligência artificial mesmo
assim a parte comportamental das pessoas ela continua sendo fundamental mesmo esse processo tecnológico é de transformação aí aquela passou a ser fundamental se você virar um simples técnico você vai ver um algoritmo situação no oriente então o bo fazer o que você faz só aquilo que exigem interação humana que existe raciocínio e comportamento é que o robô não consegue fazer robô ainda não sei se no futuro não consegue concluir um sabe comportamento e não tem empatia e não coloca no lugar do outro não fazer isso estabilidade do humano eu brinco que a gente está na
era da revolução a gente está saindo da revolução digital para ir para a evolução humana eu falo com eles você sabe mexer muito e máquina mas você sabe mexer na máquina mais perfeita mas mais complexa que exige que a humana mas o mais difícil é o mais difícil por isso que as pessoas preferem as máquinas por isso que elas preferem tratar pessoas como número porque o mais complexo mas basta você gostar de gente se você gostar você vê que é uma delícia é que as pessoas têm dela eu falo as pessoas defendem a natureza defender
os animais está tudo certo na quinta fim de gente a gente tem que ter entendido as espécies a gente tem que gostar da gente a gente tem que se ajudar e isso não entendo e é por isso que a gente criou o movimento externo mimi como deixa a vida mais leve vão gostar de gente vamos defender gente no ambiente de trabalho a gente passou oito horas trabalhando tem que ser legal a gente tem que nascer de novo para a vida né tá certo érika linhares muito obrigada pela sua entrevista foi excelente bate papo obrigado a
ir até uma próxima oportunidade eu é que agradeço muito a vocês pela oportunidade e peço a todos vocês eu estou lá no instagram é linhares 12 me sigam a que o passo excelentes dicas de como você se comportar como eu falei as pessoas são contratadas demitidas ou promovidas por lamento eu ajudo você se comportar certo obrigada aos costa mais uma vez um evento aqui de novo obrigada pela sua audiência estaremos de volta na próxima semana sempre com o assunto que a população da região metropolitana precisa saber se a lei de semana pra você [Música]
