[Música] olá iniciamos hoje a aula 2 nós vamos falar sobre dimensões e tecnologia da inovação a gente vai basicamente em abordar os tipos de inovação e também as dimensões de análise quando a gente fala em inovação a palavra inovação só isso já não é muito claro do que a gente está falando a gente precisa perguntar aprofundar o tema saber qual é o objeto de estudo porque tem dois a inovação basicamente ela tem duas formas de se apresentar ou é um processo da gestão da inovação ou é um resultado que é um ponto importante em que
basicamente então a inovação ela se apresenta de duas formas quando a gente diz inovação muitas vezes é o processo de gestão da inovação na empresa ou a inovação como resultado já o produto final o processo é o método final então basicamente esses dois tipos de se referem a palavra inovação tipo de inovação tipologia aqui um outro ponto também conforme mencionado anteriormente a inovação não é esse assunto não é um assunto sedimentado maduro então há divergências em relação aos tipos de inovação a gente vai ver aqui uma série de literaturas e referências em que cada autor
ou cada conjunto de autores tem uma visão sobre os tipos de inovação então não há um consenso quando sobre quantos tipos ou quais são as dimensões em que ocorrem as inovações gente de anteriormente um peter falou em cinco tipos produtos basicamente métodos mercados de matérias primas e organizações manual de ozu que é ligado à o cd é aquela organização internacional apresenta quatro tipos é de inovação produto e processo organização não há marketing produto normalmente algo tangível processo é como método organizacional pode ser um layout pode ser um cargo novo uma estrutura e marketing relacionado ao
que tem no mercado a gente vai entrar um pouquinho mais a fundo é nesses três autores eles apresentaram em 2006 eles propuseram 12 tipos de inovação a gente não vai entrar muito a fundo todo esse material ele vai ficar disponível pra vocês então vocês podem depois aprofundadas até como estudo então esses três autores apresentar esses 12 tipos de inovação gente depois vai entrar um pouquinho mais a fundo então ó cd é manual de uso foi feito aqui em ouro então em 2005 que que a inovação inovação de produto é quando você introduz um bem ou
serviço então aqui já tem esse detalhe que muitas vezes as pessoas esquecem gente falando em produtos ou de serviços produto novo ou alguma melhoria nas características em uso tão esse já é um ponto também para se destacar quando a gente fala de inovação por exemplo um produto a gente é minha história não necessariamente está falando do lançamento de algo você pode estar falando de alguma forma de apresentação alguma melhoria alguma melhoria no processo desde a fabricação até o processo de apresentação falando de melhorias pode ser em técnicas componentes materiais software inovação de processo o processo
de implementação tão ligado ao método né tá ligado a uma seqüência de etapas normalmente é o processo produtivo ou na distribuição de uma maneira nova novamente hoje uma maneira melhorada não precisa ser somente algum novo você bota falando de algo incremental mudanças também técnicas equipamentos ou software marketing inovação e marketing a implementação de um também de um novo método né ou com mudanças significativas na concepção quer seja do produto luto ou em sua embalagem que se refere à apresentação o posicionamento desse produto em promoção ou na fixação de preço estão aqui a gente já pensa
nos pés do cólera é tem vários pesos aqui então marketing quando altera alguma dessas dimensões uma inovação organizacional a gente está falando de novos métodos organizacionais práticas de negócio alteração de práticas de negócio pode ser também inovação hoje está falando de local de trabalho podendo falando de layouts e também nas suas relações externas como ele se apresenta para o mercado poderia ser aqui a criação de um cargo novo ou uma nova é uma nova função o gerente de telecomunicações esse é considerada também uma inovação as duas dimensões que tinha mencionado anteriormente desses três autores eles
publicaram em 2006 depois mais pra frente uma revista acadêmica do limite e eles apresentam a forma das empresas inovarem eles definir primeiro inovação em negócios a gente está falando de criação de um novo valor para os clientes e para a empresa então aqui ele já dá tem dois vieses né foco para os clientes e para a própria empresa e altera algumas das dimensões do sistema de negócio que a gente vai entrar agora para isso os autores propõem um radar de inovação com as duas dimensões são quatro eixos principais os quatro eixos são oferta ligado ao
produto cliente propriamente dito que seu mercado a presença como é que ele se apresente e o processo pra isso esse é o chamado radar da inovação a gente tem então é a são basicamente dois eixos a gente tem essas duas retas as principais então dimensões clientes a oferta o que é apresentado para esse cliente então pra quem cliente que é apresentado é o que aí você tem de que forma que isso é feito pensa que o processo sobre o método se a gente andar caminhar da oferta do produto por exemplo até o cliente a gente
passa por plataforma e soluções se a gente caminhar de clientes para o processo a gente falando da experiência do consumidor que muitas vezes chamada do cliente experience e aqui captura de valor entre processo e presença organização da da empresa ea cadeia de suprimentos também entre presença em oferta a gente tem o relacionamento da marca com aspecto de marketing aqui que só alguns exemplos e não vou entrar em todos novamente o material vai ficar disponível pra vocês aprofundar e é então por exemplo ofertas está falando ligado aqui há produto que ela lâmina de barbear gillette mach3
ou o próprio ipod eo itunes também plataforma que o exemplo que eles dão é aquela plataforma da gm ou está que faz um monitoramento por satélite que acompanha o tempo todo aqui também ressaltando essa experiência do cliente achei bastante interessante o exemplo que ele deu ele falou de um aplicativo a gente fala de um ep já conhecido nosso aqui da pirelli que informa em tempo real as condições dos pneus só um negócio bastante interessante que ele dá como exemplo em experiência do cliente aqui outros exemplos por exemplo em processo na dimensão processo a gente fala
da produção da toyota toyota então ela basicamente ela implementou novos processos no automobilismo ligados à qualidade e redução de custo em formatação e isso é também então uma inovação em processo em cadeia de suprimentos a gente está falando aqui de por exemplo a gente presenciou isso aqui no brasil com a gm criando essa site é para a venda do celta então a cada consumidor poderia customizar o seu carro o seu pedido isso também é uma uma grande inovação aqui também uma consolidação baseado em alguns autores não é basicamente produtos ou serviço marketing processo organizacional modelo
de negócio há duas formas de se apresentar que dois eixos da verdade né se a gente está no eixo 1 é entre tecnologia organização então a gente tem duas dimensões e aqui mas duas dimensões voltados a gente tá falando uma algo pra fora para o mercado ou algo pra dentro se for pra dentro ligado à tecnologia ainda falando de processos para dentro organizacional ainda falando de gestão para fora no mercado com tecnologia com o conhecimento falam de produtos para fora ligado organizacional ainda falando de forma diferente se apresentar modelos de negócio aqui são só alguns
exemplos eu acho que a dell foi uma grande revolucionária ao propor um método de apresentação dos seus produtos onde cada consumidor pela internet pudesse customizar ea dell com uma integração com a cadeia de valores com os seus fornecedores ela praticamente não tinha estoque então a cada pedido novo ela aciona os fornecedores configura e ela entrega esse dispositivo esse equipamento de computador então foi algo revolucionário é um exemplo aqui de processos diferenciados como gestão essa empresa e dell ela é a precursora no design fim que é uma técnica de apresentação a de geração de idéias muito
usado pra no processo de gestão de inovação o modelo de negócio aqui o starbucks acho que o starbucks também um grande exemplo de mudança quer dizer servir café fazer café e apresentar café parece algo bastante comoditizado não é bastante parecido ea starbucks conseguiu criar um novo ambiente uma nova experiência então criou um novo modelo de negócio produto aqui é um exemplo de produto bastante conhecido talvez aqui não seja até a versão mais nova a gente tá falando aqui por exemplo de um iphone ou eu diria sim de um smartphone foi uma grande criação conforme a
intensidade também pode classificar a inovação você pode aqui é de acordo com a 3m será que aumentou uma tipologia da 3m ela diz o seguinte olha se for algo extremamente radical ela cria uma nova indústria então por exemplo a criação de uma da televisão a vez da criação da internet né então para ela isso daqui é extremamente radical tem um tipo aqui que ela muda base de competição então ela radical também quando a gente fala de aeronaves com turbinas a gente deixa aquelas aeronaves com hélices e aqui basicamente são extensões são incrementais então olha bastante
a necessidade do consumidor e aqui o exemplo que é da própria gillette então essa é uma classificação exemplo da 3m por o grau de intensidade da inovação como ela se apresenta no mercado também é bom ressaltar que a inovação pode trabalhar com melhoria contínua melhoria contínua pode ser vista como sendo um tipo de inovação algo incremental e aqui tem alguns exemplos de processos just-in-time kaizen controle estatístico de processo ou inovações mais radicais né aqui o método por exemplo do mac donald's e praticamente automação industrial no ambiente de serviço no ambiente é de varejo de comércio
de alimentos o método da toyota também google também achei grandes exemplos enfim que é o cirque du solei que basicamente mudou completamente a estrutura de circo tradicional então eles que como exemplos de inovações de rupturas alguns estudos a gente vai apresentar um pouquinho que sobre inovação tem várias vertentes ou várias unidades de análise a gente quer dizer que eu quero analisar qual é o objeto de estudo porque porque a inovação é um processo complexo vc pegar um artigo é um capítulo de um livro você vai perceber que tem que ter um enquadramento muito precisos sobre
o que a gente está estudando qual é o unidade de análise qual é o objeto você pode estudar a própria inovação né como resultado este precisa ver é resultado ou é processo pode ser uma unidade de negócio a empresa a indústria como um todo quem são os atores que tipo de inovação e o impacto a gente vai passar por cima aqui de maneira rápida novamente vocês vão ter esse material disponível para a consulta focus basicamente é uma inovação se tem vários atores se é um país como um todo enfim a gente vai entrar um pouquinho
aqui nos exemplos inovação social aqui achei bastante interessante para dar alguns exemplos têm os mais tradicionais aqui o inpe se a fundação abrinq brasileira aqui eu coletei esses dois eu acho bastante interessantes e se daqui é uma aplicação é um ep de celular be my eyes essa é uma aplicação é social que é o seguinte pessoas com deficiência visual elas poderiam ter um smartphone e por exemplo se ela tiver um ambiente num supermercado e ela não enxerga e ela precisa ver um determinado preço a ela clicou o aplicativo posiciona a câmera ali naquele naquela gôndola
e aí alguém de qualquer outro lugar do mundo é acionado atende a ligação conversa com essa pessoa e aí pela câmera se a pessoa do lado de cá disse pra ela que está precisando aí eu preciso localizar o azeite aqui é o produto tal eu não estou encontrando o preço a legal o levanta a sua câmera segue para lá pra esquerda direita legal custa tanto então é esse é um exemplo de uma inovação social e cibe mais esse outro aqui é um exemplo brasileiro né eu sou o hugo é uma aplicação também bastante criativo é
uma inovação fantástica que faz a tradução da linguagem de sinais de libras para texto de texto para libras então alguém que vai se comunicar com você usando sinais e livros que você não entende você poderia usar que o hugo que é um aplicativo e ele te ajuda nessa conversão se poderia conversar com essas pessoas sem saber a linguagem de libras então isso a inovação social múltiplos focos então a gente pode ter a inovação empresa como um todo pode ser um segmento então micro à micro e pequena empresa serviços então aqui há uma dimensão econômica houve
só uma determinada indústria enfim a gente vai entrar um pouquinho em cada uma delas aqui organizações inovadoras que se daqui é o fórum de inovação da fundação getúlio vargas apresenta basicamente dizendo olha você tem o meio ambiente externo aqui você tem uma interpretação dos sinais do que é visto fora da empresa a inovação é muito dependente da cultura da empresa onde a empresa está imersa a liderança ea intenção estratégica fundamental e aí você tem um modelo de gestão da inovação com as idéias entrando aqui você tem um pai pe la em um funil até chegar
em algo positivo um produto uma inovação só que ele chama de roda da inovação você tem um conjunto de pessoas usando o processo de inovação gera um resultado pela organização e reto alimenta esse ambiente interno meio da empresa para gerar inovação ligado às pessoas para estudo necessário a liderança estratégia da empresa aqui é um exemplo de um foco um corte em pequenas e médias empresas o exame junto com a delloite fez esse estudo publicou em 2016 e 2017 referindo a 2014 até 2016 há aqui a classificação da própria de noite o que ela chama de
pequena e média empresa aqui é uma classificação do ibge é a qual é um dos resultados dessa pesquisa olha pra ganhar produtividade e eficiência a maioria das empresas investiu em software 67% inovação novas máquinas e equipamentos 89 cêntimos o que é inovação gerou novos produtos e serviços então aqui a inovação como resultado aqui um corte então a gente tá falando de empresa até 25 milhões é esta empresa se ficar ela cresceu nestes nestes 2014 até 2016 três anos 15 90% é uma empresa bastante interessante ela percebeu que tinha uma falta de moedas para o troco
ela criou que osc se chama casa da moeda em que as pessoas depositem as moedas ganham bônus de determinados patrocinadores estabelecimentos comerciais conveniados então é interessante a pessoa vai lá era um bônus trocas moedas coletas moedas isso volta para a sociedade uma empresa o exemplo de uma empresa nacional que fez esse tipo de inovação aqui também um outro exemplo nessa faixa de renda de faturamento essa empresa virtual connection crescia 218% também de 2014 e 2016 quer dizer um período também de crise enquanto que aqui a média do segmento dessa faixa de faturamento que ela fez
uma das coisas das várias coisas ele permite que os funcionários trabalham em casa então isto aqui é uma inovação para ela criou isso os funcionários vão trabalhar remotamente isso é uma inovação para ela também é bom reduz custo aumentar a capilaridade aqui o terceiro e último exemplo das empresas maiores de 100 milhões a 500 milhões à empresa vtex ela cresceu 55% a gente percebe que seu crescimento é menor também até porque a base de crescimento é maior que a média desse segmento cresceu 19% ela fez parcerias com outras empresas ela criou produtos e serviços complementares
estão atualmente essa empresa tem mais de 700 parceiros estão aqui também uma inovação essa esse modelo colaborativo é uma inovação inovação e serviço porque daí fazer porque cada vez mais aqui a parte azul representa serviços isso daqui é ligado ao pib ea gente tá falando aqui cada vez mais a fatia de serviços ela está crescendo então serviço 71% é esse aqui é brasil a média dos países já desenvolvidos fica ao redor disso dois terços 34 75% são serviços é um segmento bastante importante manufatura está em vermelho agricultura e outros né então é interessante a gente
parar pra olhar serviços e também inovações feliz porque representa a maior parte do nosso pib háháhá a literatura também de inovação e serviço é mais recente inovação é uma coisa nova até o conteúdo eo estudo inovação e serviço à pesquisa e inovação e serviço é mais recente ainda não tem uma série de autores né então assim tradicionalmente o setor de serviços não é considerado inovador também é dito que ele é muito dependente de fornecedores normalmente indústrias ou seja são empresas de serviço que recebe equipamentos recebem software recebe um computador de outra indústria então isso é
mais ou menos tradicional acontecer como por exemplo a indústria de tecnologia da informação né só que detalhe existe um subsegmento dentro de serviços né que é um subsegmento bastante intensivo em conhecimento a sigla em inglês aqui é chamado de quibes né que é serviços baseados em conhecimento intensivo como por exemplo a tecnologia da informação não é esse sub segmento dentro de serviço eles são altamente inovadores estão aqui já tem uma quebra de paradigma entre segmento de serviço tradicional baixa inovação para algo bastante inovador a indústria de manufatura normalmente é uma característica normalmente utiliza atividades de
pesquisa desenvolvimento muitas vezes têm departamentos em funções for mais estruturais serviços - isso serviços não têm normalmente tanto uma estrutura de p&d os outros mecanismos que a gente vai aprofundar mais adiante a indústria também uma curiosidade hoje a indústria de serviços muitas vezes de processo de manufatura com bens tangíveis ela tá cada vez mais colocando serviço isso é algo bastante recente aqui é só a citação de um dos pesquisadores no chão isso de ser vitimização então assim serviços acaba sendo uma forma de apresentação e de embalagem do produto junto quando se entrega o produto tem
uma camada de serviço aí que entra o conceito de experiência do cliente como é que o cliente está sentindo a receber aquele produto então mais do que a venda do produto é a experiência está ligado ao serviço inovação no modelo de negócio aqui também o modelo é que vale a pena se aprofundar o modelo chamado de camas né esses autores aqui que apresentaram essa forma de geração de modelos de negócios 2010 eles apresentam basicamente é uma série de recursos né e processos muitas vezes se tem processo proposta de valor enfim foi segmentado foi dividido então
uma das formas de inovação é você fazer uma alteração em uma dessas dimensões exemplo a embraer ao longo da história década de 80 tinha 500 fornecedores década de 90 tem surge um conceito de parceiros diminui o número de fornecedores anos 2000 aumenta o número de parceiros que são parceiros são empresas mais comprometidas são empresas que integralizam verticalização a fabricação são mais responsáveis tão responsáveis quanto a própria embraer e diminui o número de fornecedores então aqui eu tenho um conceito mais desenvolvidos em relação de empresas modelo de gestação modelo de gestão do processo de inovação basicamente
com os recursos do lado de cá conhecimento capital alianças entrando nesse modelo do funil do pai pillai ne existe uma priorização de qual o projeto que vai adiante até a sua implementação só para dar um exemplo aqui sobre a importância da inovação o fórum econômico mundial criou e publica todo ano é pilares da competitividade que eles fazem com isso eles apresentam então é qual é o grau de compra a atividade é comparando 137 países ea dimensão da inovação é uma é um dos pilares aqui inovação e sofisticação têm basicamente três pilares a inovação é componente
fundamental para ter a competitividade de um país a tabela aqui só pra constar 2017/2018 enfim os primeiros colocados aqui suíça estados unidos cingapura vocês vão ter depois foi em detalhes aqui américa latina a gente está falando aqui mesmo na américa latina que dos 137 países o brasil está posicionado em 80º lugar número 81 melhorou um pouquinho que quanto menor número é melhor mas ainda é um número ruim aqui uns um pouquinho no caso do do brasil né no quesito inovação não estamos 100 de 137 isso 2016 melhoramos para 2017 em 85 a gente vai entrar
um pouquinho exemplos basicamente de clusters e arranjos produtivos locais você tem muitas vezes esses ambientes privados internos ou públicos a exemplo de um cluster de uma inovação é um clássico e ao mesmo tempo é social a que se tem do lado de cá nos estados unidos as universidades aqui você tem as estratégias de ações e aqui se tem onde estão ocorrendo as inovações ou seja todo o ambiente distribuído cluster então o conceito de geografia e setorial tem uma proximidade entre os seus componentes gerando uma externalidade produtiva e tecnológica então aqui exemplos o vale do silício
talvez seja o exemplo mais famoso você tem aqui inúmeras empresas que a gente até conhece esse é o vale do silício você tem aqui na inglaterra cambridge também que é também um universo bastante grande aqui de empresa baseada em tecnologia um faturamento de 13 bilhões de libras terceiro cluster mais bem sucedido do mundo aqui no brasil você tem algumas iniciativas de incubadoras é inovação aberta por exemplo o banco itaú criou um ambiente aberto chamado cubo a porto seguro chamado oxigênio google campos também tem o google tem um ambiente chamado google campos bradesco também com inova
abraão que é um ambiente também de startup incubadora a telefônica criando a guaíra e aqui o hospital albert einstein criando esse ambiente é de bill estimulando empresas startup ligadas à saúde aqui o exemplo de arranjo produtivo local de cluster também a gente está falando por exemplo em são josé dos campos a gente tem um cluster de tecnologia um outro cluster aqui um arranjo produtivo local de naval e energia do rio grande do sul a cadeia de suprimento aqui um exemplo de um jovem entregando a entregar a mercadoria da amazon aqui você tem aqui são redes
sociais também então que é um ambiente bastante colaborativo redes acadêmicas e redes de uma maneira geral que tem vários nomes aqui conhecido de vocês ecossistema de inovação o exemplo do ecossistema de inovação já está falando ambiente de são carlos normalmente está ligado à proximidade com universidades né então aqui é um ponto de definição idéias e empreendedores pessoas instituições fomentando ambiente de empreendedores e tecnologia na cidade aqui também o mapeamento vou passar deixar material pra vocês do ecossistema de startup do brasil é interessante feito em 2016 o sistema nacional de inovação só passar um conceito que
se diz é o seguinte você deveria ter o equilíbrio entre esses três se as três entidades do mercado as empresas do mercado as universidades e o governo cada um criando suas condições e depois enfim específico do brasil com mais detalhes e inovação na educação eu diria que a própria plataforma da univesp é um exemplo de inovação em educação que você tem os mais internacionais cana cada um emite aberto estão for conteúdo aberto cursos era e the xx enfim tem outros então pessoal é isso que a gente viu hoje as dimensões ou análise tipologia exemplos novação
e competitividade ea literatura lembrando sempre que vocês em todos os materiais todas as conjuntos vocês têm as referências bibliográficas para consulta muito obrigado [Música] [Música] [Música]
