[Íntegra] Accountability: a evolução da responsabilidade pessoal – João Cordeiro

Boa tarde bo T então tem uma história que cinco amigos moravam numa fazenda eles moravam num Paiol ao lado da da sede né esses cinco amigos eram um rato uma cobra uma galinha um porco e uma vaca eles viviam Unidos que nem um time liderados pela da cobra que apesar de ser venenosa ela nunca agredia os seus amigos pelo contrário ela os protegia sabe que um dia chegou o rato muito assustado no Paiol e pediu uma reunião urgente chamou todo mundo tem reunião gente tem um negócio para falar tá bom aí se reuniram lá e

o Rato contou que ele viu a dona da casa colocar uma ratoeira na cozinha e ele explicou para eles que que era uma ratoeira contou como é que era que tinha um queijo muito cheiroso mas que não era para eles ficarem entretidos pelo cheiro do queijo porque quem caísse ali ia ter um momento muito sofrido ao final da explicação dele todos os amigos caíram na gargalhada a que mais riu foi a galinha a galinha falou assim rato de só te contar uma coisa galinhas não comem queijo entendeu em seguida veio o porco que ironizou falou

rato mesmo que eu pisasse nesse negócio aí como é que chama ratoeira né não I acontecer nada comigo porque os meus cascos são tão fortes tão fortes que eu ia continuar andando com esse negócio no meu pé A vaca veio em seguida e falou assim Ô rato Você já ouviu falar de uma de uma vaca na cozinha dos donos de uma fazenda eu não saio daqui muito menos vou lá pra cozinha e por último a cobra que deu uma bronca no rato primeiro porque acordou ela e segundo porque trouxe uma notícia tão besta pra reunião

o rato nunca mais tocou no assunto passado um tempo a cobra xeretando pela cozinha viu a ratoeira desviou a cabeça né mas a ponta da da caluda dela bateu e ela ficou presa passou a noite presa ela já era mal humorada ainda mais ficou presa lá a noite inteira no dia seguinte a dona da casa desceu foi até a cozinha viu aquela cobra enrolada foi lá fora pegar um pedaço de pau para desarmar a ratoeira mas a cobra achou que ela ia então quando ela chegou perto a cobra se armou um bote mordeu a mão

da mulher mulher deu um grito o marido desceu desesperado foi ver o que tava acontecendo e viu que a cobra era V nós não teve dúvida pegou o facão pau na cobra imediatamente entrou no carro foi até a cidade vizinha trouxe um médico lá do consultório veio o médico atendeu a mulher curou trouxe soro colocou lá em repouso fez curativo mas apresentou a conta a hora que o fazendeiro olhou a conta ele falou que isso eu não tava preparado para isso Será que o senhor aceita um dos meus animais o médico falou qual por exemplo

e o fazendeiro falou o porco o médico falou perfeitamente então o fazendeiro foi lá pegou o facão foi lá no Paiol pá no porco o médico antes de sair fez uma série de recomendações falou que ela tinha que descansar que ela tinha que se hidratar que ela tinha que ter uma refeição leve o fazendeiro falou que tipo o médico falou uma canja de galinha então o facendo não teve dúvida pegou o facão foi lá no Paiol pá na galinha passado um tempo Três semanas a mulher ficou ótima o fazendeiro ficou tão feliz chegou para ela

falou assim bem eu vou dar uma festa para você o que que você quer ela falou Talvez um churrasco então o fazendeiro chamou os amigos chamou o médico chamou os vizinhos pegou o facão foi lá lá no Paiol pá na vaca o rato ficou sozinho a história é bem infantil né gente mas a mensagem dela é bem interessante e adulta a mensagem é nós somos todos um nós somos todos um é simples isso que quer dizer nós todos somos um quer dizer que o problema do outro é meu problema Então vamos dar um exemplo assim

bem exagerado o problema da Síria é problema do Brasil tá 10.000 Km daqui nós não temos nada a ver com um do lado ou do outro da guerra mas chega aqui porque os sírios hoje já são 1/4 dos refugiados do Brasil São 10000 que vão ter que trabalhar cujos filhos vão ter que ir pra escola que vão prir para Hospital certo então nós somos todos um o problema do Rio de Janeiro de segurança Brasil inteiro Olha como sendo um problema dos cariocas mas na verdade esse problema não deveria ser dos cariocas porque o dia que

o Estado do Rio de Janeiro resolver aquele problema os marginais vão para onde vão paraos estados vizinhos e quais são os estados vizinhos mesmo Minas Espírito Santo São Paulo a Rigor esse problema devia devia ser tratado por esses quro estados os três mais o Rio de Janeiro quatro Estados mas os outros três preferem agir de forma indiferente e tem mais ainda Como o Rio de Janeiro cartão postal do Turismo do país esse problema Dev ser tratado também pela união mas ela Age de forma indente nó Somos Todos Um você fala isso pras pessoas todo mundo

entende isso numa empresa entende numa casa num bairro é fácil mas na hora de colocar em prática a gente não consegue tem algo que nos dificulta tem algo que nos atrapalha e é sobre isso que eu pesquisei os últimos 15 anos tentando achar o que é a palavra com a qual a gente trabalha e tá relacionada aos valores que uma empresa pode ter que é accountability eu traduzo como o pensar e agir como dono e gerar resultados é assim que eu traduzo accountability Tem gente que fala assim João porque você não traduz para uma palavra

é simples porque não não tem se tivesse a gente usaria e qualquer tentativa da gente usar uma palavra curta a gente vai tá correndo o risco de perder parte da Beleza dessa virtude moral a Contabil tem desdobramento no governo né que é a postura do governo de um governo transparente não vamos entrar nisso countability tem também a a relação contábil que muito ligada à empresas de Capital aberto onde elas TM que ter uma postura de prestação de conta aos seus acionistas não importa minoritários ou majoritários e tem accountability pessoal que é o que a gente

vai trabalhar aqui hoje que eu entendo como sendo uma virtude moral então eu vejo a accountability como sendo pegar para si a responsabilidade desculpa pensar e agir como dono e gerar resultados excepcionais o contrário Então seria o quê dar desculpas né aí de tanto fala nisso um participante falou para mim então João contral de accountability é desculpability É verdade o contral de accountability é desculpability e eu fui atrás de saber porque que a gente tem esse mecanismo dentro da gente de não entender o problema do outro de não quer ver não querer ver o o

lado do outro fui atrás de entender Por que a gente gera tanto desculpas e cheguei numa conclusão minha conclusão né Faz Sentido para mim não sei se vai fazer para vocês que a gente nasce com isso e eu sei que é duro a a gente ouvir isso porque a gente gostaria de ouvir que o ser humano é lindo é maravilhoso é Virtuoso mas na verdade não foi isso que eu encontrei então eu vou mostrar para vocês o que eu encontrei e convido vocês para vocês tirarem as suas conclusões vocês eh tirarem os seas próprias reflexões

né E nessa hora eu gostaria que vocês me vissem não aqui como uma pessoa que tá apresentando um conceito ou como um palestrante mas como um chefe de cozinha sabe chefe de cozinha que monta pratos e coloca no buffet quando a gente vai no buffet a gente se serve do quê do que que a gente se serve no BFF gente do quê a gente do que a gente quiser então aqui eu vou montar vou colocar conceitos para vocês e se vocês vocês se sintam à vontade para se servirem daquilo que vocês quiseram daquilo que faz

sentido para vocês minha primeira fonte de pesquisa foi no livro mais antigo do mundo qual o livro mais antigo do mundo gente Bíblia qual o primeiro livro desse livro gênesis então se você lembrar de Gênesis Capítulo 3 eh Versículo 11 você vai encontrar dependendo da tradução uma passagem que fala assim que Deus chegou no Jardim do éem encontrou Adão envergonhado E perguntou para Adão Adão quem foi que comeu o fruto da árvore do conhecimento do bem e do mal que eu falei que não era para comer e qual foi a resposta de Adão então se

a resposta dele fosse foi a Eva vamos dizer assim que seria uma desculpa sem estrutura não estruturada mas a resposta de Adão não foi essa a resposta de Adão do Adão foi uma desculpa muito estruturada dependendo da tradução você vai encontrar a seguinte coisa foi a mulher que tu criastes e tem outra tradução que fala assim foi a mulher que tu me deste como companheira que para mim é pior né Deu porque quis eu não pedi Então se desculpa se isso é verdadeiro e eu falei com um teólogo outro não há conclusão sobre Há quanto

tempo a quantos anos foi escrito Gênesis calcula assim em 5000 anos se é verdadeiro isso dá desculpa gente está nesse planeta desde que o ser humano pisou aqui faz sentido para vocês isso ou não gente nós estamos falando de algo milenar se fosse um software ele estaria Em que versão porque cada geração vem com um software novo percebe gente por ISO isso que a coisa é vai ficando tão tão forte o segundo elemento que eu trago para vocês é vem dos gregos Aristóteles Aristóteles que foi aluno de Platão que por sua vez foi aluno de

Sócrates então todo o pensamento aqui é pensamento socrático eles herdaram de Sócrates só que a diferença de Platão para Sócrates é que Platão empreendeu Platão escru livros Sócrates não Platão montou uma academia academia de Atenas cujo Um dos alunos foi Aristóteles Sócrates não montou academia você veja como quase que as ideias de Sócrates são perdidas se não surge o Platão na vida dele e Aristóteles aluno de Platão elaborou a seguinte pensamento sobre virtude o ser humano não nasce Virtuoso ponto ser humano não nasce Virtuoso as virtudes T que ser apresentadas a ele ou a ela

e é ele ou ela que decide se quer ou não incorporar e uma vez incorporado ele tem que aprimorar até virar hábito Esse é o pensamento de Aristóteles e eu pego carona nisso mostrando que se a accountability é uma virtude nós Não nascemos com ela Elas têm que ser apresentadas a nós e nós é que decidimos se a gente quer ou não incorporá-la e e Aristóteles acreditava que quanto mais cedo fosse apresentad as virtudes mais chance tinha aquela pessoa mais cedo quando gente mais cedo na escola antes da escola em casa então aqui é um

exame de uma mãe tentando passar valores para o seu filho não é um vídeo é só um áudio Você nota que parece que bate numa barreira né gente a mãe Tenta né a mãe Tenta mas parece que bate numa barreira eu fico pensando assim essa essa criança nasceu com o quê ela nasceu com com alguma coisa na cabeça dela o terceiro elemento que eu que eu trago para vocês ainda sobre essa história de que nós Não nascemos perfeito é o Freud Freud teve uma enorme contribuição que até então as pessoas acreditavam que a mente humana

só tinha um um nível ele mostrou que tem dois níveis né consciente inconsciente e que a gente tem uma série de ações que a gente faz conscientemente e outras não e dentro desse mundo inconsciente dele Ele propôs os mecanismos de defesa que nós nascemos com cerca de 10 mecanismos de defesa e um deles que eu chamo atenção para vocês é o mecanismo de projeção onde segundo Freud a gente projeta inconscientemente nas outras pessoas nossos medos nossos anseios nossas inseguranças nossos desejos e eu pego carona e coloco também nossas responsabilidades quarto elemento gente é a doutora

jayon winger Essa é pouco conhecida mas ela é muito muito importante porque ela teve uma verba da Universidade de Stanford essa mulher teve Laboratórios pode pode pesquisar com as crianças os outros não os outros foram eh pesquisas empíricas mas a d Jon vinga ela teve a condição de ter um bom material para trabalhar e ela focou em desenvolvimento do Ego e Ela estudou que o desenvolvimento do Ego ele acontece mais ou menos em torno de 3 anos até 5 anos 5 anos e meio é quando a criança começa a falar Minha mãe meu brinquedo meu

irmão ela usa a palavra meu na frente né depois vem o superg que é o eu moral aonde ela descobre que ela tá nua e ela se veste já não anda nua correndo pela casa e a d j loving mostrou que o desenvolvimento do Ego tem nove estágios e tem um um estágio que eu gostaria de chamar atenção de vocês que é o terceiro estágio que ela chamou de autoproteção nesse estágio ela fala que a criança tem o seguinte slogam não ser pego e se for negue e se precisar culpe dá uma olhadinha Vocês já

viram isso em Facebook mas aqui é no contexto mais relacionado à gente eu acho que se a J Linger tivesse visto esse vídeo ela teria economizado toda a verba que a universidade deu para ela não precisaria ter gasto aquela grana toda o o fato seguinte ela também a oving coloca a seguinte coisa que se a criança não tiver muito feedback dos pais e limites o corpo cresce ele sai de casa vai pro mercado de trabalho ele arranja um emprego ele mora sozinho mas emocionalmente ele fica ficar preso nesse estágio e toda vez que vier uma

situação onde o ego dele pode estar em ameaça de crítica ou de se expor ele vai agir dessa forma pode ser através de um e-mail pode ser através de um WhatsApp pode ser numa reunião Pode ser simplesmente não fazendo nada quando poderia fazer alguma coisa assim diz a Dra jayon vinger Quinto Elemento que eu trago que pra gente é o um um filósofo francês René girat Renê girat estudou a violência na sociedade ele mostra que a sociedade nasce com um propósito violento Ele estudou o Bod expiatório porque que uma sociedade necessita canalizar a agressividade dela

aos ciganos a negros a a judeus a islâmicos a Seja lá o que for eh armênios e e com isso eh ela se sente aliviada de estar melhor eh o René Giran propõe três formas de agir que a sociedade espontaneamente tem que é o agir cínico O Agir eh de forma violenta e o agir eh indiferente ao problema dos outros e o sexto elemento é o cof anan secretário que foi secretário geral da ONU cof anan no prêmio Nobel da Paz no no discurso dele do prêmio Nobel ele soltou uma frase até então inovadora E

onde ele fala que nenhum ser humano nasce cidadão pronto e nenhuma nação nenhum país nasce uma nação democrática todos estão absolutamente em processo de construção Aonde eu pego uma carona e falo queem sabe a gente deveria andar com uns bonzinhos escrito Desculpe o transtorno estou em construção como motorista como pai como cidadão como político como líder como seja lá como consumidor como a gente quiser Ah eu vou só fazer uma pequena pausa aqui nesse processo nosso e antes de avançar eu vou pedir para você discutir com alguém que esteja próximo de você o que que

pode ter feito sentido para você disso que eu apresentei até agora só conversa com ele ou com ela do teu lado com tu com o teu colega mesmo que eu não conheça que que pode ter feito sentido para você um minutinho rapidinho Ok pronto obrigado então quando essa pessoa cresce e vai para sociedade aparentemente é um indivíduo responsável né casado com o pai de de família eh mas dentro dele ele traz elementos eh irresponsáveis a a a figura mais exemplar que a gente poderia usar para ilustrar é a figura de um cidadão que trabalha no

setor 7 da usina nuclear de Springfield muito conhecido tem mais de 70 1000 seguidores eh no Facebook dele que é o Homer Simpson aqui nessa situação o Homer achou um porco levou para casa o porco faz caca ele juntou as cacas do porco colocou num Tonel Tonel começou a transbordar aí a mulher dele fala assim pô o Homer leva isso aí pro aterro sanitário aí numa luz de responsabilidade O que é raro né ele ter Ele Decide levar o aquele Tonel pro ter sanitário amarra no teto do carro só que no caminho um amigo dele

liga falando que tá tendo liquidação de rosquinhas na lanchonete do kusk então ele decide largar esse Tonel no primeiro lugar que ele encontra que é o lago da cidade provocou um dano ambiental a cidade é isolada agora a cidade inteira quer saber quem foi o cara que fez isso e é óbvio que ele não vai falar né dá uma olhada nesse diálogo aqui ó agora eh Cuidado para você não Concluir assim ah já entendi entendi que quem cresce assim de forma maturo se torna um Homer e Homer estão em cartoons em desenh animados bom se

homers estivessem em desenho animados nossa vida seria fantástica né porque na verdade eles não estão lá somente eles estão aonde gente bom eles estão dentro de uma cabine de caminhão cujo camião cujo motorista decide andar com a caçamba erguida levando passarelas pela frente certo isso eu tô inventando gente homers estão dentro de um hospital cujo paciente vai vai amputar a perna direita e o médico sem querer amputa a esquerda tô inventando gente Homer tá dentro de uma companhia aérea cujo avião pousa é levado pro pousa no remoto não no finga vem o ônibus tira os

passageiros mas o passageiro cadeirante que tem prioridade para entrar não tem prioridade para sair então ele tem que esperar então vem o ônibus tira os passageiros vem a equipe de limpeza sai a tripulação sai a equipe de limpeza e o passageiro fica lá tem que ligar pra família pra família Ligar PR ANAC para ligar pro aeroporto para mandar alguém tirar o cara lá de dentro homers estão em todos os lugares gente estão no governo estão no trânsito estão n nossas casas eu digo que estão nossas casas porque a cueca não vai sozinha pra máquina lavar

ela não sai do chão o prato de comida não sai sozinho da mesa o copo Não se lava sozinho e a tampa da privada não se levanta sozinha então se você encontra essas coisas na sua casa você tem homers em casa é normal ter só que eles colocam a produtividade para baixo se você tem na empresa 1 2 3 multiplica isso por 10 por 20 você veja o que que as empresas hoje perdem com isso e por que é tão importante pro ter consciência disso porque nós somos agentes de mudança uma empresa pelo menos assim

entendo como o nosso papel eu fiquei pensando muito tempo né a diferença de firmware software gente já pararam para pensar software o usuário tem controle sobre ele software o usuário decide baixar software o usuário Pode atualizar ou não pode até fechar em alguns casos pode até Mover do Smartphone ou do computador firmware não firmware tá na placa mãe Fir firmare tá no disco de inicialização software foi instalado por você usuário por nós firmware foi instalado pelo fabricante eu cheguei à conclusão que desculpability não é software é firmware foi instalado pelo fabricante quando ele toma conta

da cabeça da gente ele provoca meia dúzia de comportamentos fortes o comportamento por exemplo de fingir que não tem problema de não ver ou não querer ver que não tem problema o comportamento de fingir que não tá acontecendo nada o comportamento de culpar os outros o comportamento de reclamar comportamento de ficar esperando que alguém fale para você então o que fazer que alguém diga pra pessoa que ela tem que fazer e finalmente o comportamento de vítima existe outros comportamentos que o que a desculpability provoca na pessoa mas esses seis são os principais e são suficientes

gente para provocar uma desgraça seja lá na sociedade Numa família ou numa empresa a gente aqui não tem tempo para explorar para dar destaque a todos eles eu vou dar destaque só um aqui ao pensamento de eh se colocar como vítima vocês sab que prefeituras das grandes cidades fazem vistorias dos táxis né fazem vistoria para ver se o táxi tá em condições de segurança se o taxim tá bé aferido esse cidadão montou um negócio que é o seguinte ele tem pneus novos extintores novos triângulos novos então o taxista vai com o carro caindo nos pedaços

ele tá Aliás ele fica do lado do DETRAN ele passa por ele primeiro coloca tudo que é novo vai lá no Detran é aprovado volta e devolve Ele foi pego olha só o que ele fala interessante isso aí né gente porque esse cara não tá alcoolizado ele não tá drogado ele tá lúcido E e o pensamento dele é um pensamento Lógico ele tem um raciocínio lógico por trás eu fico ouvindo isso várias vezes ele ele tá totalmente lúcido e tem um argumento ele só não tem o quê a conduta dele algo lá atrás se corrompeu

algo em algum momento na idade dele na formação dele não entrou a verdade a virtude que deveria entrar quando accountability bom se se eu se eu tenho um Firmo na minha cabeça que eu não posso tirar que eu não posso remover que que eu posso fazer né metaforicamente e é bom a gente entender que nós estamos falando uma metáfora tá gente eu posso baixar um aplicativo né que é accountability que que ela vai fazer na minha mente toda vez que desculpability entrar ela me cria um estado de alerta é como se surgisse na tua tela

assim uma luzinha toda vez que eu for falar alguma coisa que eu for dar uma desculpa que eu fou culpar o trânsito antes accountability faz com que eu será que é isso mesmo Será que você tem que falar isso se eu eu vou para uma reunião antes de eu ir armado com argumentos a countability provoca na M o seguinte Será que em vez de eu ir armado argumento eu não deveria ir pronto para colaborar Será que eu não deveria inverter as perguntas em vez de quem é que teve a ideia de fazer isso eu ir

com perguntas do tipo de que forma eu posso contribuir dentro dessas circunstâncias ou de que forma que eu posso dar o meu melhor e ajudar esse momento a accountability provoca comportamentos fantásticos gente como por exemplo pensar e agir como dono como por exemplo a ambição Como por exemplo o sonhar grande ou o estado de alerta que procura oportunidades para ajudar os outros e para ajudar as circunstâncias para contribuir como a coragem para tomar algumas decisões precisa ter corag gente precisa ter coragem para dar passagem pro pedestre sabia disso eu tava andando com carro com como

passageiro tinha um pedestre querendo passar eu falei assim você não deu sagem pra pessoa Ah não João pode vir em carro atrás e bater mas tinha faixa de pedestre né E aí a gente ficou discutindo isso até que ponto que o o medo da gente ser prejudicado faz com que a gente não faça o bem para o outro mas a gente muda rapidinho é só dirigir no exterior é só dirigir no exterior que que o ambiente tem um impacto enorme no motorista se ele vai alogar um carro lá fora por dois dias três dias uma

semana um mês mas quando volta é uma questão de horas ou dias para já de novo não dar vez pro pedestre n o ambiente tem uma força muito grande por isso que eu falo precisa ter coragem pra gente fazer o bem aab provoca também a vontade de agir que tá muito relacionado a empreendedorismo né que foi falado hoje aqui de manhã ao interesse Genuíno em fazer porque tem que ser feito e não simplesmente porque fazer Ao estar vinculado à transparência tá aberto e e valorizar feedbacks e prestação de contas a Gerar resultados e a por

último a assumir as consequências mais uma vez nós não vamos ter tempo para dar para dar destaque a todos eles Então vale a pena talvez a gente só aqui o pensar e agir como dono essa aqui é uma escola em no Amapá quente a escola pública cujas crianças sofriam muito com calor bom eu vou falar um negócio para vocês eu não sei quantas eh eh leis ou ou ou regras essa mulher quebrou porque isso que ela fez é totalmente ilegal mas não tem nenhum vínculo de legalidade aí primeiro que ela não pode colocar um bem

comprado com dinheiro privado dentro de um um imóvel público sem licitação ela teria que dar origem a esse dinheiro ela não tem como dar origem Sea ela não deu recibo para vender doce e mesmo que ela desse recib ela não tem empresa para vender doce ou seja o que tem de coisa errada aí Gente é muita Mas uma coisa eu sei ela resolve o problema dessas crianças essas crianças hoje estão aprendendo melhor graças a ela e é aquela frase né gente quem nessa vida eh quer realizar algo sempre encontra um caminho quem não quer sempre

encontra uma desculpa outro destaque que talvez valha a pena a gente dar em relação ao interesse Genuíno a gente podia falar aqui de outros mas aqui vale a pena porque a gente como RH a gente tem a seguinte coisa Às vezes a gente monta um programa de avaliação de de avaliação de desempenho ou que envolve feedbacks e tem gestor que tá fazendo aquela avaliação porque tá no calendário mas não é porque ele quer fazer né é isso é isso gente ou não ele tá dando feedback porque mandaram ele d o feedback ele não entendeu que

aquilo que sai da boca que não passou pelo coração não tem efeito nenhum n pessoas mas ele insiste em fazer isso e eu acho que é muito do nosso papel mostrar isso para eles interesse denomino é uma coisa muito forte eu aqui não não tô fazendo apologia gente a nenhum Líder político ou religioso eu trouxe exemplos aqui para vocês são exemplos eh de celebridades eh mas assim são exemplos de pessoas com alguma atitude que eu acho que vale a pena destacar eu não tô fazendo apologia nenhum país ou ou religião nos exemplos que vocês vão

ver at até uma frase do Fernando Pessoa que ele fala exatamente isso eu não me importo em ser vencido quando quem me vence é a razão Seja lá quem for o seu procurador então aqui um exemplo aqui do Barack Obama um detalhe simples né voltar para cumprimentar a pessoa que tava lá fazendo a segurança para ele mas quando ele tá em público aqui é pior ainda aqui vocês vão ver o encontro do Obama com Gordon Brown Gordon Brown ex-primeiro-ministro britânico eles estão entrando na Casa Branca né em inglesa que é a downt street os dois

estão entrando junto e tem um guarda na porta dá uma olhada nisso só D aqui Vale vale um destaque o seguinte aquele guarda que recebeu o aperto de mão do Barack Obama aí quando que ele vai esquecer isso gente quando que ele vai esquecer que um um presidente dos Estados Unidos chegou e cumprimentou ele fala para mim mim e o inverso e ele estender a mão e não ser cumprimentado quando ele vai esquecer isso e que que o que que tem que ser feito para ele esquecer isso mesmo que de novo o Gordon Brown V

entra e cumprimente como é que ele vai como é que isso faz é o suficiente para remover ele uma vez ficar com a mão esida você percebeu Gente o que que o interesse Genuíno provoca é Fortíssimo não tô falando para você voltar no Barack Obama no partido dele falando PR você mudar PR nada disso não tem Apologia aqui Apologia que tem é o que que o accountability provoca nas pessoas como aqui também não tem nenhuma apologia a você se converter ao catolicismo mas esse cara ele não consegue ver cadeirante né ele vê cadeirante para faz

tudo ele tem algum problema com o cadeirante Esse padre que enfiou a cara no meio tem gente que fala João que Padre curioso que que é isso ele é o tradutor do do do Papa Francisco porque o o papa não fala inglês e ele tá nos Estados Unidos né é o Monsenhor de Gil Bá e teve um participante que uma vez me procurou falou assim João tudo bem que ele foi lá beijar o cadeirante mas cadeirante continua cadeirante né eu falei bom você tem tempo né para eu te explicar porque ele não foi lá beijar

o cadeirante ele foi confortar a família do cadeirante beijando o cadeirante é outra coisa completamente diferente a Tem gente que fala assim João mas interesse Genuíno é muito legal muito bacana tal na igreja mas a gente é empresa de resultados venda números né interesse Genuíno não tem nada a ver com o resultado será eu fui então comparar a o que o número de visitantes de um papa e outro né não desmerecendo ao Papa Bento que parece que Tecnicamente eraa muito mais completo do que o Papa Francisco Mas é só para vocês verem que eh tem

uma diferença bem Sutil de resultados accountability nas empresas que é o que interessa né gente sim ou não accountability nas empresas eh eu procurei empresas e fui ver na Cultura nos valores nem toda empresa tem a palavra countability lá ela não precisa ter mas ela pode ter as suas traduções o pensar agir como dono é uma tradução o espírito Guerreiro é outra tradução o sonhar grande outra forma de traduzir então não necessariamente precisa você vai encontrar a palavra accountability né então eu encontrei aqui algumas empresas bem interessantes Por exemplo essa aqui eu encontrei 48 princípios

dividido em três pilares os pilares são nosso sonho Nossa gente nossa cultura e você encontra blocos de textos assim olha somos uma companhia de donos e por isso sempre tomamos as melhores decisões são seis parágrafos tá eu não trouxe os seis aqui uma questão de tempo só trouxe dois aí de novo o seguinte o que que isso tem a ver com resultado Será que isso impacta em resultado Então eu fui olhar o ibda dessa empresa Achei um ibtida bem interessante aí fui olhar o ano anterior anterior ano anterior 14 anos de B gente eu fui

olhar e encontrei isso aqui e quando eu tapo o nome da empresa e mostro para um analista e do mercado financeiro eles sempre me falam duas coisas ou tá errado ou esse cara não tem Player não tem concorrente aí quando mostro o nome aí eles Fala Ah bom porque você não falou antes né muita coisa ruim foi falado da da daev aí no mercado eu também aqui não tô vendendo ação para você daev e nem falando para você ir lá trabalhar tá bom só tô dizendo o seguinte empresas que conseguiram colocar accountability na cultura de

forma consistente recebe resultados é isso eu trouxe um outro exemplo para vocês um exemplo brasileiro e um exemplo americano essa empresa aqui 22 princípios também classificados em três pilares os pilares são Espírito de guerreiro interesse Genuíno de servir lembra aquela mandala de accountability que eu coloquei tinha lá em TR Genuíno ali espírito de guerreiro Lá seria o coragem provavelmente e viver feliz e se divertir lá não tem mas tem uma relação muito grande viu gente entre felicidade qualidade de qualidade de vida e accountability no no meu primeiro livro accountability no 11º capítulo eu fiz questão

de escrever um capítulo sobre felicidade e accountability porque foi sempre uma frustração que eu trouxe não frustração de não ser feliz não é isso não frustração acadêmica porque eu fiz psicologia e primeiro ano nenhuma matéria sobre felicidade segundo ano nada terceiro ano nada quinto ano eu cheguei pro meu professor de PS patologia Dr sui falei Dr sui não é possível 5 anos eu não tive uma matéria sobre felicidade uma palestra palestra chamar alguém de fora para vir aqui falar pra gente ele falou assim mas é óbvio né João o objetivo da Psicologia não é estudar

os a felicidade eu falei Qual é o objetivo da Psicologia é estudar o sofrimento do ser humano como agora que vocês me avisam isso então hoje tem faculdades que ensinam Felicidade no seu no no seu programa e eu fiz questão de colocar esse capítulo essa empresa colocou isso lá e eu trouxe essa empresa porque é uma companhia aérea e é uma companhia aérea o setor de de companhia aérea gente é um setor famoso por porque as empresas ficam no azul ou ficam no vermelho hein gente azul ou vermelho vermelho né a piada que conta é

o seguinte é o melhor setor para você se tornar milionário você entra bilionário perde tanto dinheiro em TR 5 anos que 5 anos você fica milionário é isso é isso que falo do setor aéreo e eu encontrei isso aqui essa empresa southwest Airlines Olha esse casos que eu peguei e de novo né eu fui ver lá o ebit da empresa 1 ano 2 anos 14 anos e encontrei isso aqui 14 anos de bit eh azul eh mostro isso para alg os participantes eles falam Ah João mas lá em 2002 Caiu né Eh Caiu né mas

também caíram Duas Torres né setor aéreo todo Fali Eles foram o único que ficaram no azul e eu fui curiosamente olhando outros anos 15 anos 16 anos não cabe no gráfico 20 anos tudo ebit Positivo gente 25 anos 30 anos a empresa existe há 42 anos ela tem 42 anos de ebtida positivo isso não é por acaso ela paga 15% a menos que o mercado e tem a menor taxa de turnover do setor aéreo ela é referência emirates vai se espelhar nela a France se espelha nela ela é AMBEV do setor ao sou West Airlines

os casos que você encontra na internet sobre eles assim Absurdos teve o caso de um menino que perdeu o ursinho dele perdeu o ursinho meno de 7 anos de idade a a mãe mandou um e-mail deu o nome do menino endereço passado uns C dias se Dias chegou uma caixa com um ursinho lá dentro simples né mas chegou o ursinho com fotos foto do ursinho na janela do avião foto dosinho tomando suquinho pegando lanche foto dosinho aeromoça abraçada nele foto do ursinho na cabine de avião e com o bilhete nós cuidamos dele como se você

tivesse cuidando você acha que quando esse menino crescer ele vai voar em que companhia aérea porque a companhia Conseguiu dar uma cultura única gente um propósito único e nessa cultura valores e entre os valores o pensar e agir como dono Muito obrigado [Aplausos]