NRF 2025: A NRF não foi sobre IA! [varejocast] cobertura EP 539

e entre Os Vencedores estão exatamente esses trabalharam muito bem porque um dos dados que voltou a crescer foi a venda na internet exato inclusive um crescimento maior do que as vendas em loja física você está no varejo Cash este episódio do varejo cast é patrocinado por wfo Chin Gate One bit muito bem est aqui com o nosso quarto episódio aqui da nrf que terminou hoje aqui o evento como com todo e aí Fred que você achou 114ª edição encerrada C Ó teve que decorar essa para falar hein essa foi hein eu tava aqui antes de

começar a gravar repetindo treinando exatamente foi o que eu esperava Car eu acho que é isso que eu posso dizer a gente já vinha acompanhando né a gente acompanha muito isso é uma das partes do nosso negócio acompanhar isso né meu amigo então a gente já vinha Eh mais ou menos desenhando essas temáticas tanto que a gente você escreveu texto antes e de vir para cá eu escrevi também lá cinco apostas e entre elas tá o que eu chamei de adapta que é o varejo adaptativo que é muito do que a gente viu a gente

viu marcas tradicionais no palco mostrando como estão se adaptando a a os tempos dessas novas ferramentas né como soluções como ya entre outras coisas e também como estão se adaptando em em relação a novas demandas do Consumidor e tudo então para mim foi dentro do esperado e para você meu amigo PR Eu tenho algumas surpresas ali a primeira que a gente até nos nossos pré episódios ali falando um pouco da NF da nossa expectativa a gente cravava que a ia ia ser a grande protagonista e até o primeiro dia dava sinais de que talvez a

A Iá seria protagonista porque foi uma uma nrf que abriu né com NVIDIA falando exatamente do tema da ia então parecia que ess a grande Pau tanto que na sinopse do evento a er o game changer da conversa nessa história o saldo final passados TR dias da NF isso é muito legal né cara é que aá não é protagonista cara e a gente brincou aqui que a gente matou a pau um dia antes Aqui a gente falou futuro é a loja você que escutou a gente e realmente as duas palestras aquela expectativa que a gente

tinha fantástica de escutar li Pet escutar k de repente foi exatamente a história que a gente queria escutar aqui a loja é o papel do Slow Retail nós vamos falar de cada um depois mas o papel da loja como grande protagonista e indo dessa camada de que tudo é ia até porque a ia né diferente do e-commerce do digital que era o papo de é físico ou digital a ia não é uma terceira vi é uma camada que cobre essas duas coisas né que ela vai est intermediada permeada no meio tanto do on do off

nos processos mais simples né cara não é tão complexa tão complicada e as lojas depois de entender a a estão voltando ao back to base estão voltando a vamos olhar pra experiência vamos olhar pras pessoas vamos olhar pro consumidor né Então essa foi uma surpresa cara a gente esperava ter uma conotação muito maior da e e a gente tá saindo do salto que falou pera lá cara não é sobre a é sobre loja e o bacana você que tá acompanhando a gente e que tá aqui em Nova York e você que não está uma coisa

interessante que eu fiquei muito feliz Caio é a gente falou do fim da experiência de de loja exato né e a gente vi fazendo coisa ruim aqui vamos lá né Tem tem gente fazendo tem gente é deixando um pouquinho de algumas experiências ou seja fazendo a aquilo que a gente chamou aqui de mínima experiência viável exatamente certo então a gente viu isso na nas lojas depois a gente é quando a gente falou que o game não mudou e E aí ficou muito claro que a gente tava certo também no segundo no terceiro dia audiência se

vocês acharam que a gente acerta não deixa ele comentar não mas vamos ver acho a gente acredita que a gente acertou né cara porque o Grande Lance é que game changer que é o personagem que muda o jogo na verdade ele existiu na nrf o jogo não mudou mas empresas que mudaram o jogo do varejo em algum momento estavam lá mudaram o seu jogo a empresas que mudaram o seu jogo no varejo mudaram o seu jogo mas também implementaram coisas tipo a Sephora quando falou do sampling Starbucks quando falou do cafeteria o nome no copo

agasalho isso então assim em algum momento essas marcas a a Amazon né então em algum momento essas marcas foram Game changer sim talvez talvez game Talvez o changer do do próprio jogo né a gente jogava de um jeito vamos ter que jogar de outro jogo sim mas exato mas em algum momento eles provocaram mudanças vamos dizer assim então deste jeito a gente também acertou nesse ponto porém a gente teve um erro assim absurdo enorme na Aposta que a ia ser exatamente pense assim erramos feio o primeiro dia foi assim eu acredito que o primeiro dia

da NF foi muito sobre ia a gente falou bô só se fala ia tá transversal em todas as palestras tá no título em todas as palestras acho que o primeiro dia ficou forçada a mão em cima da ia mas a gente viu dos grandes speakers que a gente sempre espera esse ano né wgsn Kate ketil né o petson euromonitor o tema da Y foi mais dissipado ele desapareceu né E aí eu quero botar o nosso placar né a gente não acerta sempre a gente não erra sempre Então como estamos falando de jogo o placar está

2 a 1 tá bom né ou seja erramos na posta da ia embora a gente teve ia uns três dias mas ele foi dissipado e não foi o protagonista como foi em anos anteriores acertamos no que o o jogo não mudou e acertamos no que hoje se comprovou com duas palestras muito bacanas do l peton e da kattil de que o futuro é loja física loja É loja loja exatamente então do a um meu amigo o saldo é positivo é positivo para você que ainda pensa que a iak vai mudar tudo e tal Vai com

calma Vai com calma e é uma ferramenta cara uma ferramenta ela vai melhorar as coisas ela vai ajudar você a empoderar a melhorar processo tudo mais mas é uma ferramenta de fato aquela conclusão que a gente já falou de feira também né a gente falou ontem no nosso Episódio é igual a falar que a tecnologia tá na nuvem na nuvem já é óbvio que esteja na nuvem a tecnologia os dados Ah se usa internet é óbvio que se usa internet então assim a ia é igual qualquer coisa que use dados que ten a ferramenta vai

usar I E aí sim vai ter uma ferramenta com uma melhor EA que produz melhor tal como mal que produz menor menos menos coisas mas no final das contas é apenas um processo uma ferramenta e E aí volta o papel de protagonismo da loja da marca do atendimento das pessoas e por aí vai né meu amigo isso bacana você falou muito em fundamentos né isso fundamentos do vareio fund negócio apareceu demais palte amigo Caio Camargo Então vamos pro dia de hoje último dia de nrf seus destaques meu amigo ISO aí cara primeiro a gente começou

com o Goldman saxs falando né cara e muito do que a gente já vinha tratando também da economia né existe uma balança né a economia tem sempre aquela história que depende o que vai acontecer se alguém mexer um palitinho ali cai a casa inteira né cara e a gente tá a economia americana embora o vento está favorável você até teve quar se tresse um pouco do que você viu lá com o pessoal da Imprensa né teve aquela reunião com o pessoal de imprensa hoje de manhã mas assim a economia está favorável mas existe um jogo

de cartas ali que está começando agora a partir do dia 20 com o trump que vamos lá se o desemprego se o emprego neste momento está bom nos Estados Unidos né as pessoas estão empregadas e tá melhorando o índice de desemprego se o trump por exemplo né mover aí essa questão de imigração tirando muita gente aqui do país isso pode chacoalhar um pouco esses alicerces inclusive impactar a inflação em preços tal então É uma balança que está equilibrada favorável mas que tende ali nessas próximas semanas ter novidades ali como no mundo da Poli crise ou

da perma crise que a gente vive como o wgsn fala né cara estamos próximos disso exato caro e aí o o papo lá com o pessoal da Imprensa a gente teve lá um momento muito interessante com o ex-executivo da sats né que falou lá pra gente hoje ele tá no borde de várias empresas de varejo e vai muito ao encontro do que você falou do Goldman saxs então o grande negócio realmente é que é um ano de que as pessoas estão meio que pensando que é de incertezas porque o novo o novo governo aqui porém

alguns dados trazem otimismo os resultados do final de ano os resultados da black friday foram muito bons embora olha que coisa interessante mas o grande resultado de estar positivo n a balança do varejo aqui nos Estados Unidos recaia poucos varejistas a maioria não teve um resultado muito bom mas poucos tiveram resultado que inclusive faz com que a balança fique positiva Você acredita que tem a ver não sei se levantou essa informação um ret que a gente falava de Black Friday no país H dois anos atrás a black friday desse ano foi muito boa para valejo

digital e físico no Brasil mas o ano passado a gente falava que se o valejo físico não tinha sido muito bom mas o valejo digital são os marketplaces todos haviam batendo o recorde Você acredita que esses grandes valej são aqueles que estão sabendo Navegar em mundo digital e tudo mais esse é o impacto do negócio seja eles estão saindo muito mais na frente dos medianos que não estão fazendo ou nada ou seja não é que o consumidor tá indo atrás do varejo mas é que o varejo tá indo atrás do Consumidor Esse é um é

um grande impacto sim C E complementando além disso você tem o que foi falado hoje no nosso papo com a imprensa Os Vencedores e os perdedores e entre Os Vencedores estão exatamente esses que trabalharam muito bem porque um dos dados que voltou a crescer foi a venda na internet exato né teve uma inclusive um crescimento maior do que as vendas em loja física aqui nos Estados Unidos então um dos pontos é isso e isso traz outras preocupações como também que foi falado lá o grande e o altíssimo custo com devoluções meu amigo devoluções inclusive tava

no chão da nrf ali também e tal muita gente falando de algumas tecnologias de troca tal até a gente mostrou Nossos Vídeos ali um quiosqui um ttzinho de você fazer uma troca automática mais simplificada inclusive com algumas soluções de troca bem interessante que você falou pela pela entrevista que você fez cerve meu amigo exato e inclusive lá se falou muito de que algumas e empresas Inclusive a Amazon tá testando algumas maneiras de tornar essa logística reversa menos onerosa exato um dos pontos é fazer o cliente ficar com o produto é melhor você ficar do que

eu ter que trocar e aí para convencer ele ficar a Amazon dá um gift Car Olha só olha só por quê Porque em muitos casos é mais caro receber o produto de volta né então estão fazendo esse teste Então esse foi um dos destaques lá do papo foi bem interessante falou também sobre ia Claro mas muito nessa questão de da usabilidade né Principalmente a questão de e prever demanda para não haver ruptura deo aí volt back Basic né cara voltando na aquela que a IBM vendia não sei quantos anos na NF que a gente via

com tudo isso mais bem distante exatamente e pr pra gente não falar nem de um de outro vamos falar de um compilado cara li o cara que é assim são são grandes headliners assim da da nrf né cara pelo menos para nós brasileiros né cara os brasileiros amo o Peterson pessoal para você ter uma ideia é uma plateia lotada ele já já aprendeu Ele já fala bom dia cadê meu plateia Bras é já sabe que todo mundo né ele teve em São Paulo algumas vezes já fazendo palestras no lat Apas tal a Kate também repetiu

tanto latan quanto Apas então então assim já são queridos pelo público Brasileiro né agora que que você achou das duas cara num contexto geral contexto geral assim eh o o li ele fez uma evolução da palestra do ano passado sempre muito bom ouv porque tanto ele quanto a Kate eles trazem dados baseado em pesquisas isso É bem interessante realidade de comportamento de consumo só recapitulando fala um pouco do li o ano passado pronto o li o ano passado ele fez a a palestra toda dele foi um comparativo entre comprar online e comprar na loja física

então ele mostrando quem compra em loja física por quem compra online por quê E aquela bela maravilhosa frase dele não é sobre ir ter que ir numa loja é sobre desejar ir numa loja cara exatamente então e aí esse ano ele fez uma evolução só que focando na loja física e como a loja física pode vencer a o mundo da velocidade da entrega é muito rápida e de toda essa agilidade que o cliente espera e daí ele falou e trouxe o conceito do Slow Retail Slow Retail e legal que esse papo do da agilidade ele

já trazia um pouco o ano passado falou não adianta tudo esse mundo aqui de servo checkout troca e click collect isso aqui é digital cara se você vai aqui você não vai ser eficiente essa briga você não vai Ele já tava que ia ser difícil ganhar essa briga ele só reforçou este ano essa história que não adianta Cara você não deve tentar imitar o digital né você a loja física tem algumas coisas que o digital não consegue imitar e a gente tem que pegar naquilo que é vamos lá jogar naquilo que a gente é bom

né cara é isso aí inclusive ele falou de dois elementos aqui rápidos um que nossa amiga julmi Machado vai adorar que é investir em visual Mandai e o mais importante de todos o time Car ário de loja assim tem um papel fundamental na luta contra a entrega no mesmo dia a agilidade a internet essas coisas todas né Então para mim foi isso e da Kate Caio cara Kate sempre muito bacana e a Kate Cara eu acho que teve uma pequena não foi uma evolução do ano passado mas foi quase um contraponto do ano passado só

vou fazer um parêntese aqui tá você que tá nos ouvindo deixa eu contar uma coisa de bastidores meu sócio parceiro c camarro é amigo da k não é tipo assim tem que ver depois a gente foi lá bater um papo com ela e aí eu não sei se eu posso falar cara ela falou assim porque eu ouvi não foi ele que me disse estou dizendo que eu ouvi ela disse meu melhor amigo brasileiro verdade rapaz eu fiquei emocionado eu também eu também mas tem uma parceria grande com a JD a jdr né A jdr A

R também que não teve aqui nos Estados Unidos que é a parceira dela a tem sempre se comunicando inclusive quando quente estou no palco fui eu que forneci as fotos COB a cobertura fui passando para para ela botar foi feito fotos do do amigo do camar Camargo com com o p com com lipet eu faço a mesma coisa também eu costumo mandar foto para eles também e tal tudo é é o jeito da gente melhorar Network mostrar um carinho e admiração de uma maneira diferente também né C Mas fala aí cara eu acho que assim

olha os dois últimos anos a Kate ela vinha falando da nesse papel do protagonismo né ela falava primeiro lá n FR da era da abundância do anos atrás né e a evolução do mundo pós covid o que aconteceu os TR CS que eu e você usamos exaustivamente né em pgos até hoje já está na minha palestra S tirar isso e aí ela passou pro ano passado para essa questão da Iá desse bom da ia pro fim da era do desperdício né ou seja porque A Iá tava pressionando as empresas até o desperdício E aí ela

voltou ela rec começa essa palestra dela falando do backlash daá o passo para trás da Iá E a necessidade da gente ter uma uma o mundo mais humanizado das lojas até eu gostei do vídeo que ela usou um vídeo super bacana já tinha visto aquele vídeo né que é do fiver uma propaganda uma plataforma Falou cara ninguém tá interessado que a sua arte usak não sei o qu ela fala se você se está vangloriando muito e você está fazendo coisas com Iá toma cuidado teu consumidor não tá nem aí cara se se eu quia um

suco com Iá mas o suco é gostoso se a roupa com a roupa é feia né então assim é muito mais o produto final né do que o meio nessa história então a gente tá vangloria do meio e não produto final né É sempre bom ouvir a a Kate para mim o ponto ali importante quando ela falou do escapismo né Essa questão de buscar ambientes coisas e lugares que nos façam sentir bem se desconectar e é por isso que é a conexão com a palestra do do li ela não foi diretamente falar da lgia mas

ela falou de conexões humanas da necessidade de estar no lugar onde eu me sinta bem e ex e estar com outras pessoas faz parte desse processo Então para mim eu fui muito ali no escapismo alô alô ianis salta agora aqui um alerta dicionário eu cometi um erro aqui um ato falho aqui eu falei backlash um passo para trás na verdade a correção aqui é Retalhação né cara então Retaliação Retaliação então assim na verdade é repercussão també né É você vai sismar que repercussão eação mas assim é uma reação contra muito forte contra aquilo então nós

estamos falando que muito mais do que parar aqui é uma Retalhação contra aí aqui o processo exatamente por por tudo que nós estamos falando aqui do lado humano e por aí vai se sua empresa enfrenta dificuldades em planejar tarefas organizar escalas ou monitorar frequência em tempo real o wfo é a solução ideal a plataforma de otimização da força de trabalho coloca a pessoa certa no lugar certo na hora certa ajudando a reduzir custos e automatizar processos para saber mais procure o wfo nas redes sociais e veja como ele pode transformar a gestão de equipes importar

da China nunca foi tão fácil com o contêiner compartilhado Chin Gate da importação digital você dobra seus lucros todo mês tarifas a partir de 250 por metro Cico cuidamos de toda papelada e armazenamento negocie com seu fornecedor nós cuidamos da logística simulação de custos em até 48 horas e anuidade de apenas R 1.00 importe quantas vezes quiser de até cinco fornecedores diferentes acesse chinagora elens One bit possui uma Tecnologia de Gestão de stocks que Alia Big Data e inteligência artificial para garantir um estoque mais enxuto e oferecer uma redução de até 70% nas rupturas de

vendas isso é possível porque o seu sistema de otimização de supply chain possui algoritmos que monitoram o comportamento do Consumidor nas lojas e no e-commerce e realiza predições sobre quantos e quais itens devem ser entregues em quais lojas saiba mais no link que está na nossa descrição para você que acompanha o varejo cast primeiro agradecendo absurdamente a audiência de vocês estamos aqui nos top 30 cara top 26 hoje é 26 to 26 mas estamos na posição de 26 nesse exato momento aqui o 20 se podcast negócio mais ouvido do país isso é graças a você

que acompanha a gente então isso a gente tá muito emocionado e feliz ou seja fos além do que fomos no ano passado crescente e o carinho volto a falar o carinho ainda mais esse terceiro dia muito maior das pessoas reconhecendo a gente conversando com a gente ali pelos corredores tirando foto para caramba mas não por isso assim a gente quis trazer uma cobertura única diferente para vocês e acho que a visão que a gente trouxe Fred eu acho que foi muito diferenciado a grande vantagem da nossa parceria da nossa da da nossa dupla aqui é

porque a gente sai um pouco do factual né e a gente consegue trazer uma síntese cara uma síntese de fato aplicável de fácil aí entendimento do que foi essa nrf nesse ano certo meu amigo perfeito então pra gente encerrar esse episódio de hoje Caio Depois desses três dias de nrf o que que seria a palavra ou o resumo para você ou o conceito que você tira eu já tenho meu porque eu já já falava isso lá do Brasil só foi uma confirmação mas para você o como é que você poderia traduzir em uma palavra eu

vou falar que é o essencial a gente tem que estar de olho naquilo que é o essencial Eu sei até qual que vai ser a sua palavra eu tenho quase certeza que eu sei com essa palavra mas já até falei ela hoje é eu gostei até quando a gente estava no Nosso Rap up aqui falou assim rap rap a gente tá com o grupo do Senac Mato Grosso do Sul e Comércio Mato Grosso do Sul Muito obrigado e a gente faz aquela reunião né que é pra gente embalar ali os grandes conceitos eu gostei com

nossos amigos ali falou assim não é a volta o básico a volta é o essencial né cara dos negócios é não desmerecer o que é essencial não tirar o olho do que é essencial você pode apostar você pode Inovar você pode testar Você pode tentar mas você não pode deixar de fazer aquilo que a essência do teu negócio Core de maneira competente de maneira eficiente de maneira que dê resultado se você tiver bom nessa área essencial básica te negócio você pode avançar se você não estiver bom nessas áreas não adianta inventar moda e aí eu

vou vou falar duas duas palavras tá Caio A primeira é flexibilidade a necessidade para aquele conceito que a gente falou de mínima loja viável ou mínima loja vendável aquela que vende com o mínimo necessário para ela fazer mas que gere resultado entregando a experiência necessária possível e tudo tá a flexibilidade para que o negócio possa ser aquilo que para mim durante um bom tempo vai vai ser necessário adapta né o varejo adaptativo a sua capacidade de ir fazendo adaptações porém sem abandonar a sua essência sua cidade cara então para mim essa nrf foi isso aí

flexibilidade e adaptabilidade ou adap Poxa Fred Mas isso é mais do mesmo parece que todo ano vocês falam a mesma coisa cara e aí e aí é aquele lance né cara não é para ter novidade todo ano mesmo não muitas vezes a gente perde por est sempre buscando por exemp Cadê o novo Cadê o novo Cadê o novo cadê a tecnologia nova Cadê a tecnologia nova Cadê a tecnologia que vai subir o CPT Cadê o negócio que vai e a execução e o que a gente vê é que cara tem que utilizar as ferramentas ou

bom as ferramentas já estão entre nós não tem novidade então agora aprender a usar fazer implementar e qual a melhor ferramenta Car aquela que você usa aquela que funciona para você e aquela que você usa exatamente Então é isso eh a gente tá aí num terceiro ano de de a por exemplo e agora é o ano de botar em prática e fazer isso gerar resultado e olha só Fred quando a gente fala de a eu vinha com aquela expectativa né ele falando Ah vamos falar de Agentes de al nem nem apareceu o tema aqui ia

falar de ag gente diar uma evolu é ia ser uma super evolução tal E na verdade a gente sabe que que a maioria dos BR nem o chat GPT eles estão usando ainda então não adianta a gente falar de super IAS e o próximo passo da ia se nem o básico naquela história o pessoal tá brincando com chat de GPT não sabe fazer um texto simples ainda A grande maioria das brasileiras bistas não sabem fazer isso ainda né Car É isso aí aí isso vale também como reflexão PR os nossos negócios a gente quer fazer

sempre uma coisa nova e muitas vezes é é persistir na estratégia muitas vezes é é persistir na sua essência né não abre mão simplesmente porque é Hype ou porque é modinha você fazer se realmente houver um um sentido um significado um propósito claro que gere alguma melhoria de indicador né melhora a experiência do cliente melhora a venda melhora resultado mas seão o que que você vai implementar exatamente ó para você que tá achando que a nrf acabou e acabou a nossa cobertura não é agora que ela vem a Cerejinha do bolo que é aquele super

momento que a gente faz as entrevistas com todo mundo que que a gente conhece passou encontramos pela nrf Prometemos para vocês aí senão dois talvez três episódios ali nessa sequência nesses próximos dias com os insights não só meu e do Fred mas ins de todo mundo que tava pela feira então é o maior compilado de ideias pensamentos insights que alguém pode coletar sobre nrf E aí só muita gente bacana né Assim que já mandou pra gente então você quer saber por exemplo que o Michel Tail da Blue Man pensa que lá tá com a BTR

o pessoal que tá com e é legal porque a gente fala com todos os grupos com todas as visões mas vocês T uma visão bem ampa do d visão too mundo sa o que Mauro Nomura achou da nrf nosso mestre Mauro Nomura cara é um dos que já mandou pra gente aqui já estamos com mais de 50 pessoas aqui já para participar aqui para as edições né cara muito mais entre executivos Consultores meu guru edmund sayani já mandou também então se liga nesse zorteia nosso BR cara é só gente massa que a gente encontra tá

participando com a gente então não perca esses episódios são incríveis e eu conto com aí cont audiência Quem sabe a gente até uma surpresa no final para vocês aí é isso aí então ficamos por aqui mais um episódio diretamente de New Y York segundo Caio Camargo a cidade que nunca dorme mas a gente dorme né Por favor então valeu e até o próximo episódio se liga aí deass você assistiu varejo Cash saiba mais sobre o varejo Cash e nossos patrocinadores acessando os links na descrição deste Episódio seja você também um dos nossos patrocinadores entre em

contato com o nosso apartamento comercial tem link aí na legenda este varejo cast Foi editado por Ianes Maciel