Diretoria de felicidade na prática, Case Heineken | Gestão de Pessoas #154

para quem acompanha o programa há mais tempo já deve ter visto alguns Episódios sobre felicidade no trabalho e a importância que esse tema tem ganhado nos últimos anos né um desses Programas ou Mais especificamente dois com a Renata rivette que é uma das maiores especialistas em felicidade no trabalho do país o nome da hein kin veio à tona como uma das empresas que TM sido referência na gestão da Felicidade tanto é que foi criado uma Diretoria de felicidade nessa empresa e para conhecer esse cas tão de Fronteira no gestão de pessoas dessa semana programa semanal

de entrevista sobre os principais cases tendências e boas práticas de arregado momento nós vamos conhecer exatamente o case de Diretoria de felicidade da heekin e nossa convidada para isso é Lívia Azevedo diretora dessa desse departamento da empresa Lívia seja muitíssimo bem-vinda aqui ao programa Boa tarde Rodrigo é um prazer estar aqui com vocês uma honra na verdade né poder compartilhar toda a nossa trajetória a nossa jornada de felicidade com todos vocês muito obrigada pelo convite a honra é toda Nossa você sabe que o eu tinha eh eh lido o teu nome ouvido o teu nome

várias vezes não só pela Renata como pelos artigos que saíam de de felicidade no trabalho vocês a rine tava sempre sendo mencionada e você deu várias entrevistas né nos últimos anos a respeito sim e então é um prazer finalmente te receber aqui e conhecer o case da hinck né então acho que deve ter muita gente assim como eu super curioso e curiosa para isso né Tem tem muitas pessoas curiosas sobre o que nós estamos fazendo qual o impacto disso nas nossas pessoas e a procura é grande por conhecimento sobre esse tema dentro da heineck imagino

imagino Ah muito bem antes da gente entrar no assunto como alguns de vocês já sabem né recentemente nós da defor SS Company lançamos um e-book super bacana sobre como aumentar a diversidade de gênero no recrutamento de seleção e esse material foi feito exclusivamente por mulher aqui do da Def Company e compilou vários dados contextos desafios e soluções possíveis pro assunto ficou super legal o material inclusive ele tem dois cases de recrutamento seleção de dois clientes nossos a magalu e ais Vision Ah então para quem não baixou o material O link tá na descrição super recomendado

para se aprofundar no assunto e para quem tiver gostando dos episódios não se esquece de se inscrever no canal da de forces Company ou na sua plataforma de Podcast preferido uma vez que o programa é distribuído né em mais de 10 plataformas diferentes tá eh Então é isso Olívia Agora sim pra gente começar com tudo eu queria te pedir para contar para nós como é que surgiu a ideia de criar uma Diretoria de felicidade no grupo hein né da onde que surge esse projeto Rodrigo eh nós da he eu estou há 12 anos na he

né e eu posso dizer colaboradora da heek que nós vivemos os nossos valores dentro dessa companhia e um dos nossos valores é respeito e cuidado Então esse valor ele já era vivido aqui dentro por todos nós e olhando para para ele antes da pandemia Nós já tínhamos algumas ações que envolviam esse valor que traziam eh benefícios paraos nossos colaboradores durante a pandemia os programas que Que Nós já tínhamos Como por exemplo o programa hein quem cuida que é um programa de apoio ao colaborador para sua saúde e bem-estar ele já existia antes durante a pandemia

ele se intensificou porque as pessoas procuraram mais né E durante a pandemia Nós também buscamos saber mais como as pessoas estavam se sentindo naquele momento então durante a pandemia nós lançamos uma pesquisa de bem-estar então nós ouvimos todas as nossas pessoas para saber que ações nós poderíamos incluir no dia a dia delas durante aquele momento difícil que todo todos nós vivemos então nós nos reuníamos todas as manhãs a liderança da heinen para entender o que mais nós fazem podemos fazer Pelas nossas pessoas e o resultado dessa pesquisa nos trouxe muitas informações muitos inputs para que

a gente pudesse criar outros planos dos dos que já existiam diferentes dos que já existiam e foi Foi aí que nasceu a a questão da Felicidade né começamos com bem-estar então nós ah em 2020 fizemos a pesquisa de bem-estar e ela evoluiu para uma pesquisa de felicidade em 2022 então 2020 21 com bem-estar 22 nós implementamos a pesquisa de felicidade e foi um pedido do nosso CEO porque ele viu entendeu e conheceu esse assunto no fórum que ele participou e pediu para que a gente estudasse em 2022 nós implementamos a pesquisa de felicidade então nós

temos um ano rodando essa pesquisa quinzenalmente e essa pesquisa nos traz ah informações importantes para saber o que mais nós podemos fazer Pelas nossas pessoas quando nós falamos de respeito e cuidado por elas então foi assim que começou muito legal muito bacana Eh agora eh explica um pouquinho melhor como é que funciona na prática essa diretoria ou seja Quais que são os subsistemas que tão dentro do guarda-chuva da Diretoria de felicidade que tipo de profissionais né que estão inseridos dentro do organograma E como que eles Como que é o dia a dia da área pra

gente dar um zoom assim por dentro da área de vocês né Tá ótimo bom Rodrigo nós trabalhamos nós estamos na vice-presidência de Recursos Humanos nós chamamos de vice-presidência de pessoas aqui dentro da Heineken e essa é uma diretoria que faz parte nessa vice-presidência nós temos todos os profissionais de Recursos Humanos envolvidos todas as pessoas dentro da área de pessoas envolvidas os hbps as áreas especialistas áreas de benefícios todo toda a área de pessoas está envolvida nessa jornada e nós trabalhamos com o time de saúde também então eu tenho a Dra Aline aqui que a gente

somos parceiras dessa jornada diária então a Dra Lina é responsável por todo todo o Pilar de saúde da hein Brasil e a gente trabalha com muita parceria com todas as áreas de de pessoas da hein Tá então Além disso nós temos toda a liderança para fazer acontecer no dia a dia de trabalho deles então é um trabalho em conjunto que a gente tá construindo com muitas mãos para que isso possa ser disseminado na empresa Mas falando da diretoria são profission de da área de recursos humanos Profissionais de Saúde e aí tem tem várias formações né

Eu Sou psicóloga nós temos a uma médica os profissionais de RH tem gente que é que fez administração então tem temos de tudo mas somos todos da área de recursos humanos interessantíssimo né porque no final do dia felicidade é um tema muito transversal né ele tem um pouquinho de de área médica tem um pouquinho administração tem um pouquinho de Filosofia de Antropologia Enfim tudo temos de tudo tem falamos de pessoas né então todas as pessoas da heining estão envolvidas direta e indiretamente mas a área responsável por construir as estratégias por eh disseminar os conceitos por

traduzir as ferramentas compartilhar as ferramentas que a liderança pode usar nessa jornada então para isso nós usamos uma metodologia que nós temos aí em parceria com a Renata né rivete como você mencionou nós usamos a metodologia que ela traz nos cursos nos treinamentos dela eu fiz a formação com ela que é a metodologia perma né então nós usamos cinco Pilares dentro dessa diretoria e para que a gente possa traduzir As Nossas ações dentro desses cinco Pilares então nós falamos aí de Emoções positivas de engajamento de relações positivas de significado e de realizações hoje mesmo eu

estava com o time de segurança nós estamos na semana da sipa e nós fizemos um laboratório que nós chamamos de Happiness Lab os laboratórios de felicidade eh São ações que nós fazemos com as áreas e hoje eu fiz com eles sobre significado e propósito e Foi incrível então a gente atua nesse formato usando essa metodologia para traduzir e essa ciência da Felicidade pros nossos colaboradores interessantíssimo um dos Desafios que a gente percebe que que nós temos né como RH é compartilhar a responsabilidade das nossas eh do nosso output como área né que é gerar um

clima uma cultura e um resultado melhor eh como as lideranças né Isso é Um Desafio que eu acho que é muito grande em todos os subsistemas do RH sempre fica aquela sensa S ação que o RH é dono do assunto e o líder é um cliente né quando que na verdade a gente quer que o líder eh seja no mínimo F50 ali né ele seja um uma uma responsabilidade compartilhada pela agenda do RH como um todo aí quando eu penso em felicidade Lívia eu fico pensando em como esse tema é ainda mais dependente do líder

né e conta um pouquinho de como que vocês vem essa interdependência e como que vocês T atuado com essa na construção de um de uma corresponsabilidade né Rodrigo eu quando a gente tá falando aqui de gestão de pessoas quem faz a gestão das pessoas é o gestor não é o RH né então nós estamos aqui como área de recursos humanos para traduzir todos os conceitos que nós temos para falar de pessoas para que esse gestor para colocar na mão dele nas mãos dele ferramentas para que ele possa fazer a gestão das suas pessoas então não

tem outra forma de fazer uma jornada de felicidade se não for através do gestor da liderança porque é ele que está no dia a dia com essas pessoas a nossa pesquisa ela é quinzenal então todos os colaboradores respondem essa pesquisa baseada nessa metodologia perma com cinco Pilares todas as perguntas são voltadas para esses cinco pilares e o gestor tem a responsabilidade de olhar os resultados e abrir uma conversa sobre esses resultados com os seus times então se eu sou uma gestora eu tenho que olhar para esse resultado quinzenal e eu vou conversar com o meu

time sobre esse resultado Porque nessa conversa os temas de todos os pilares eles virão e a partir dessas conversas abertas que a gente cria o ambiente de segurança psicológica que é o nosso a nossa base paraa jornada da Felicidade nós no ano passado começamos com a pesquisa fizemos uma rodada com com toda a liderança e entendemos que os resultados traziam que a gente precisava trabalhar com a liderança o tema segurança psicológica para que a gente desse um passo maior nessa jornada Então esse eh tema de segurança é de extrema importância para que a gestão possa

dar abertura para as pessoas se posicionarem falarem dos seus sentimentos porque a pesquisa de felicidade é sobre o indivíduo então quando eu respondo eu paro para pensar em mim como pessoa e aí o meu gestor recebe aquele resultado ele tem que ter habilidade para conversar por exemplo se sair um resultado que não tá muito bom para as emoções positivas esse gestor precisa conversar sobre isso com o time a pesquisa ela é confidencial mas o gestor tem o resultado do time então ele precisa abrir essa conversa e é através da escuta através da da troca desse

ambiente de segurança psicológica que as pessoas se sentem mais confortáveis para falarem delas para trazerem sentimentos para trazerem angústias dilemas tudo que elas têm como ser humano que somos todos seres humanos temos tudo isso né trazemos com a gente nossas emoções a as nossos sentimentos a gente não é um ser diferente no trabalho e em casa eu sou a mesma pessoa na minha casa e na heineke então eu como ser humano como pessoa eu preciso encontrar no meu trabalho esse ambiente onde eu possa ser eu mesma onde eu possa falar dos meus sentimentos um dia

que eu não estiver bem eu preciso falar que eu não estou bem e o meu gestor tem que me ouvir para me ajudar nessa jornada Então é isso que nós fazemos aqui Rodrigo a a pesquisa nos traz eh resultados que o gestor olha e conversa abre uma conversa aberta e transparente com os times para entender como ele pode ajudar esse time né e o que eu tenho ouvido eh de feedback dos de alguns colaboradores que a gente faz os os laboratórios né de felicidade é que eles já entenderam que esse ambiente está sendo construído na

nossa jornada já trouxe essa mudança eh cultural vamos dizer assima a gente tá fazendo uma mudança cultural mesmo né na no dia a dia da da nossa empresa a gente já tinha esse valor respeito e cuidado então o gestor já era responsável por tratar as pessoas com respeito e cuidado Mas o que eu ouço agora dos nossos colaboradores é que essa jornada tá traz uma prioridade nessa agenda onde o gestor ele para para ouvir ele pergunta se a pessoa tá bem e é Através disso que a gente vai construir essa jornada trazendo mais felicidade pras

nossas pessoas fazendo com que elas se sintam mais pertencentes né porque se eu posso ser eu mesma se eu posso trazer o meu sentimento pro meu trabalho se eu posso trabalhar minhas emoções se eu posso abrir as minhas emoções mostrar as minhas emoções eu me sinto mais pertencente porque eu posso ser eu mesma e isso traz mais felicidade pras pessoas bem interessante né No final do dia Onde tá o organograma e o dinheiro tá a prioridade da empresa né então se a empresa eh decidiu criar uma estrutura de felicidade é Porque de fato tá levando

muito a sério o assunto e e tá eh Ficou claro ali que é um é uma cultura já antiga da empresa mas a essa materialização num organograma ela mostra que pro colaborador também né que a empresa tá muito dedicada a fazer aquilo ali acontecer né Eh de Fato né é eu ouos colaboradores Rodrigo desculpa eu ouvi já sobre ess isso que você tá falando que a diretoria trouxe mais solidez robustez mais foco para que essas coisas todas aconteçam de Fato né a gente já vivia esse valor na prática agora fazer isso para 14.000 pessoas todos

os dias né é o que a gente tá buscando nessa jornada e você falou que criar uma diretoria investir nisso o Maurício gemelar que é o nosso Senor Em janeiro deste ano ele mostrou a estratégia da empresa e ele mostrou que felicidade e bem-estar e diversidade e cuidade e inclusão era o Pilar principal primeiro Pilar da Estratégia da companhia antes dos resultados então ele mostrou isso pra companhia toda além de criar a diretoria ele colocou isso como fator principal da Estratégia da companhia para 2023 e a gente também acredita que é para sempre Muito bacana

muito bacana eu queria eh aprofundar um pouquinho né agora um poucão um poucão né nesse assunto mas para começar eh eu sei que na na na entrevista com a Renata ela já detalhou o perma né aqui para nós mas para quem não viu esse episódio eu queria só que você passasse ali pelos Pilares que são investigados E aí em cima desses Pilares eu quero fazer algumas perguntas pra gente entender um pouco melhor o funcionamento né sim então nós temos cinco Pilares que a metodologia perma traz e perma porque é em inglês né então o p

é de positive emotions de Emoções positivas e éem inglês porque o autor que criou isso né O Martin selim que é o autor da dessa metodologia e é o pap o pai da Psicologia positiva foi quem criou a psicologia positiva ele eh o conceito é em inglês por isso porque eh foi criado em outro país então o Martin selima traz cinco Pilares o primeiro que são as emoções positivas o p do perma positive emotions o segundo que é o engagement o engajamento o terceiro são as relações positivas o quarto significado e propósito o o m

de perma é mini né que é significado e as realizações O que é o a que é o accomplishment então nós temos cinco Pilares que traduzem o que é a base da da nossa jornada de felicidade da busca da felicidade de tudo que a gente trabalha para trazer mais felicidade pro indivíduo pras pessoas que nós temos então o vido trabalhando esses cinco Pilares Com certeza ele vai ser mais feliz vou fazer uma pergunta caposa agora né Mas qual foi a evolução da da da Felicidade da empresa desde a implantação da Diretoria de felicidade só pra

gente ver um pouco de e se é que teve né porque eu entendo que que felicidade é algo que eu não sei o quão tangível é essa medição né ao longo do tempo enfim porque você teve pandemia no processo você tem você tem fatos exógenos que às vezes atrapalha a felicidade né não é só a empresa né é eu posso te falar na hain Rodrigo eh desde que nós iniciamos eh nós chamamos de jornada da felicidade porque realmente é uma jornada nós estamos no início né dessa jornada a gente tá numa construção a gente tá

entendendo aprendendo errando acertando a gente tá no caminho dessa construção e como nós começamos a pesquisa em Junho do ano passado eh nós tínhamos no ano passado um engajamento de respostas a essa pesquisa baixo né Ou seja a o nosso índice de respostas era baixo o que a gente já viu neste ano é que o nosso índice de respostas cresceu absurdamente Então hoje a gente tem quase 80% de índice de respostas para uma pesquisa que é quinzenal isso já traz para nós um um fator importante que é as pessoas estão olhando para isso né Elas

estão engajadas elas querem saber elas querem construir junto com a gente Então esse é o fator importante que a gente já já já tem como resultado né do engajamento das pessoas na jornada através da resposta a essa pesquisa não é fácil engajar 14.000 pessoas quinzenalmente para responder uma pesquisa né nós trabalhamos aí com pesquisa de clima eh anual então a gente engajar as pessoas para responder a pesquisa de clima anualmente já é Um Desafio e agora quinzenalmente é Um Desafio muito maior então Eh esse já é um fator importante que a gente olha e entende

que crescemos nesse nesse nessa métrica de resposta que já nos diz alguma coisa que as pessoas estão interessadas elas estão entendendo o movimento elas querem saber mais então acho que esse essa métrica para nós é muito importante você sabe que me ocorreu uma coisa aqui é lógico Não sou um especialista no assunto então eu posso estar falando uma besteira grande aqui você fica super à vontade para me corrigir Tá mas EUA pensando aqui no efeito psicológic buscar uma área de felicidade no lugar de buscar uma área de RH quando ela tá com problema de saúde

mental por exemplo porque eu pensando aqui comigo mesmo né esse tema de Saúde Mental é um tema que eu particularmente tento estudar bastante e entender bastante que acredito na importância desse desse tema mas eu fico pensando assim quando você pergunta para 100 pessoas Você tem algum problema de saúde mental você tem tá você sente assim precisando de alguma ajuda para teu tua saúde mental o pessoal vai falar que não assim tem uma alta mostragem que vai falar que não sobretudo homens né que são mais ainda mais estatisticamente falando são ainda mais resistentes a buscar ajuda

nesse assunto agora se você fala que você tem uma Diretoria de felicidade você perguntar para 100 pessoas você tá feliz você quer ficar mais feliz eu acho que as pessoas vão se abrir muito mais para pegar e falar olha eu não tô tão feliz eu gostaria de estar mais feliz né Por exemplo as pessoas vão se abrir muito mais então me parece que é inclusive uma ótima estratégia como para abrir o canal para temas de saúde mental de uma forma mais Ampla e para condução dessas de pessoas para uma terapia para um suporte é médico

né psiquiátrico E por aí vai né tô me arriscando aqui de novo ficar vontade para me corrigir tá é Rodrigo acho que o que você trouxe é muito relevante e faz todo o sentido a nossa proposta de trazer felicidade pro pro centro das decisões do nosso negócio é muito em função de trazer uma prevenção à saúde porque a gente não quer que a pessoa nos procure quando ela já estiver doente não é esse o intuito dessa jornada né e sim nós temos programas que ajudam as pessoas suportam quando elas Tragam trazem algo que que já

chegou no limite nós temos programas para isso mas a nossa jornada ela vem para trazer a uma questão diferente para que a gente possa primeiro trabalhar o que o indivíduo tem de potencial para ser trabalhado para que ele possa trabalhar as coisas positivas e com isso ter abertura caso ele ter algum problema para trazer e para ser ouvido as pessoas às vezes só precisam ser ouvidas rgo e essa abertura essas conversas abertas com a liderança esse esse ambiente de segurança psicológica de confiança na empresa Traz essa possibilidade se eu tiver algum problema mais grave eu

tenho Ah o conforto de compartilhar e de talvez encontrar suporte e a gente tá vendo talvez não encontrar um suporte mesmo Mesmo que seja um suporte de a gente fala muito nessa jornada de de empatia né que que é empatia é conexão entre as pessoas é através da conexão que as pessoas se sentem mais seguras mais confortáveis Por trazer o que elas pensam e é essa conexão que a gente tá criando a heinen também tem um comportamento que chama conectar que é sobre conexão e que fala de de nós como colaboradores termos o protagonismo de

criar uma cultura de pertencimento então se eu me sinto pertencente a esse ambiente eu vou ter total confiança nessas pessoas eu vou poder falar da minha vida eu vou poder abrir os meus problemas vou poder compartilhar os meus dilemas pedir ajuda e aí entra o seu ponto eu vou poder pedir ajuda vou ter coragem para pedir ajuda porque eu sei que eu vou encontrar apoio e o que a gente tá encontrando nessa jornada Rodrigo é muito disso os colaboradores falando tem algumas perguntas na na pesquisa de felicidade que falam sobre isso que querem saber você

encontra suporte dos seus familiares você encontra esse suporte fora da hinic muitos colaboradores trazem que encontram suporte aqui na heineck mais do que encontra em casa então olha a importância disso se eu encontro um suporte para qualquer problema que eu tenho aqui dentro eu eu vou ser mais feliz aqui eu vou ser mais feliz na minha vida eu vou realizar mais eu vou produzir mais eu vou conquistar mais coisas aqui então é essa a jornada fala sobre isso eh a gente tratar o colaborador antes tratar no sentido de prevenção antes que essa pessoa adoeça a

gente quer entender o que tá acontecendo com ela a gente quer saber qual é o sentimento dela nós queremos saber quais são as emoções que ela vive aqui dentro e Através disso poder suportá-las nesse dia a dia para que não seja um uma consequência de uma doença mental de uma doença física para que não chegue nesse nesse momento né que é o que a gente vê muito eh ultimamente né então a gente fala muito de Burnout ah nas empresas a a ciência já mostrou o quanto as empresas que trabalham com felicidade reduzem o índice de

Burnout é mais de 100% de redução 126 de redução do Burnout das empresas que trabalham felicidade e aí a gente pode falar de vários outros aspectos de turnover de crescer inovação né porque as pessoas colocam toda a sua potencialidade para fora e aqui na Rin nós temos como estratégia de Recursos Humanos desbloquear o potencial das pessoas Então tá tudo conectado a gente quer que essas pessoas sejam mais felizes sendo elas mesmas porque elas sendo mais feliz aqui dentro fazendo o que elas gostam elas vão eh ter mais realizações pessoais e profissionais e Lívia eh para

dar uma dimensão estratégica da área né Quais são qual que é o grande objetivo estratégico da área né a meta principal assim o mantra da área e os principais indicadores que vocês monitoram para entender se área tá chegando no ponto no objetivo eh desejado Rodrigo nós começamos essa jornada como maior foco Nesse ano nós construímos uma estratégia para este ano e agora a gente tá construindo uma estratégia a longo prazo e a nossa o nosso a nossa grande visão né é ser uma referência em felicidade corporativa uma empresa referência em felicidade corporativa isso quem vai

dizer são os nossos colaboradores né lá na frente depois de todas as ações que nós fizermos mas essa esse é um objetivo né Por qu não é ser a referência porque isso né ah a empresa que referência felicidade corporativa não a gente quer genuinamente que as nossas pessoas se sintam bem aqui dentro pertencentes sejam elas mesmas para que elas possam ser mais felizes porque com isso a gente consegue realizar muito mais então Ah se você perguntar qual é o grande objetivo ser referência nesse sentido tá em que as nossas pessoas possam dar um depoimento de

que gente realmente a haine quem é o lugar mais feliz para se trabalhar é onde eu me sinto mais feliz então eh a gente quer chegar nesse patamar de que as nossas 14.000 pessoas possam falar que é esse o lugar que elas querem trabalhar que elas são felizes que elas são produtivas que elas podem realizar H tudo que elas quiserem realizar que elas podem colocar o potencial delas Ah no trabalho então é esse lugar que a gente quer chegar uhum perfeito eh e como que a a gente sabe assim que a a felicidade eh Teoricamente

falando né o conhecimento vai até um determinado ponto eu li um livro aliás alguns livros muito bons sobre isso um dos melhores foi o The Happiness hipoteses né Eh que fala ele tem um estudo abrangente sobre eh estudo e Campo pesquisa científica sobre felicidade muito bom né mas ali eu eu percebo eu percebi que que que a a felicidade é algo muito particular né Ela é uma percepção individual né uma perspectiva de mundo individual como é que vocês lidam com essa individualidade da busca da felicidade tem dá pra gente botar eh tem tem tem tipos

de busca de felicidade que a gente pode categorizar assim para poder gerir melhor ou como é que vocês lidam com essa questão da subjetividade do tema né É é é realmente né a felicidade ela é única individual então eu sou feliz do meu jeito você é feliz do seu jeito você aqui o que nós trabalhamos é trazer consciência para que as pessoas saibam O que traz felicidade na vida delas então por exemplo quando a gente fala de Emoções positivas ah durante o nosso dia a dia nosso trabalho e tal nós somos recebemos muitos estímulos estímulos

positivos negativos o tempo todo né E isso geram emoções e o que a essa metodologia traz da da Psicologia positiva falando de Emoções positivas se eu tiver a consciência de que eu posso ter mais emoções positivas no meu dia a dia eu posso transformar isso e eu posso ser mais feliz está nas minhas mãos Agora eu preciso saber o que é isso então o nosso papel aqui que é promover essa consciência é traduzir essa ciência para as nossas pessoas porque quando a gente pergunta Rodrigo em todas todas as interações que nós temos Quem é que

quer ser feliz todo mundo levanta a mão todos todos o que que você fez para ser feliz ou faz para ser feliz as pessoas ficam quietas Porque nós não fomos condicionados como seres humanos né a pensar nisso a parar e falar assim agora eu escolho ser feliz e para eu ser feliz eu preciso fazer isso isso isso isso isso a gente não para para pensar nisso a gente vai vivendo de acordo com as coisas que nos acontecem e aí quando a gente promove essa consciência e traz essa ciência para que as pessoas possam parar para

refletir e pensar como eu posso ser mais feliz o que me traz felicidade Isso muda vidas muda vidas muda as vidas aqui dentro né da da empresa e muda as a vida das pessoas lá fora então Eh o que a gente faz é isso promover consciência trazer os conceitos trazer eh educar é como se fosse educar as pessoas numa ciência nova para todo mundo né que ninguém conhece então da mesma forma que se eu quero eh talvez se eu quero ganhar mais músculos eu preciso ir à academia se eu quero ser feliz ser mais feliz

eu preciso praticar a felicidade Então eu preciso fazer coisas no meu dia a dia na minha vida para ser feliz e a gente não sabe o que fazer então toda essa metodologia da da Psicologia positiva Ela traz o o saber como fazer para ser feliz então a gente trabalha com essa com esses métodos ferramentas e a gente cascate isso para toda a companhia para que todo mundo possa ter consciência e são coisas muito simples Rodrigo tava falando nós tivemos uma live na terça-feira e eu tava falando coisa simples pras nossas pessoas né Eu liguei para

uma colaboradora e eu perguntei como ela estava Como você está hoje de 0 a 10 antes de falar o que a gente precisava falar do trabalho e ela me falou hoje eu tô sete aí eu falei sete tem alguma coisa que eu posso te ajudar para né para ficar né talvez e sete também tá tudo bem Tá ótimo naquele dia ela está sete mas eu perguntei tem algo que eu possa te ajudar eh você quer compartilhar alguma coisa ela falou ah lvia eu estou na casa da minha família e eu volto amanhã pra minha localidade

para trabalhar porque eh eu vim passar o feriado mas amanhã eu tô de volta e isso foi na segunda tarde e aí ela falou falou assim amanhã cedo eu tô já na minha localidade e e eu fico triste com isso por isso que eu me dei sete então a nota não é o mais importante é o como a pessoa tá se sentindo naquele momento eu tinha acabado de voltar de uma viagem também lá de Goiás com a minha família e quando eu volto Eu também fico um pouco mais tristinha e eu falei para ela Nossa

olha que interessante hoje eu também estou me sentindo assim e essa conexão que nós fizemos ela falou nossa Lívia Olha você está se sentindo assim você que é a diretora da Felicidade é isso gente nós somos seres humanos eu não tô feliz o tempo todo e ela compartilhar isso comigo depois ela me falou Lívia me fez tão bem só compartilhar com você que eu que eu tô triste porque eu vou voltar para minha localidade Não é porque eu tô triste que eu vou voltar pro meu trabalho tô triste porque eu vou deixar minha família eu

falei nossa eu sinto a mesma coisa eu demoro uma semana para voltar ao normal Então são essas conexões hoje Se ela precisar de qualquer coisa ela pega o telefone e me liga era uma pessoa que não tinha tanto contato Então são essas conexões com coisas simples que a gente tá vivenciando aqui mas que traz mais humanidade que traz mais conexão entre as pessoas que traz mais empatia que traz mais escuta que traz ah essa conexão verdadeira e genuína entre as pessoas é o que faz a diferença ah eu queria agora Lívia entrar um pouquinho nas

principais implementações que vocês fizeram para conseguir avançar no tema da felicidade para dar o Tom para quem tá nos ouvindo de quais são os possíveis caminhos para aumentar o resultado né o output de felicidade e eu te falei um pouco aqui da do Que Nós escolhemos como o nosso norteador o nosso direcionador paraa nossa jornada que foi trabalhar com a liderança tema de segurança psicológica então neste ano nós treinamos toda a liderança no tema de segurança psicológica tá E no tema de felicidade eh como ciência mas a segurança psicológica é o fator principal que nós

identificamos e trouxemos paraa Nossa liderança como algo importante fundamental para que a gente pudesse eh criar essa jornada Então esse é um fator principal assim da da nossa jornada o outro é a pesquisa de felicidade então a pesquisa nós começamos no ano passado e foi através dela que nós identificamos que esse tema seria importante para ser trabalhado nesse ano com toda a liderança eh também um ponto importante E um outro é o seguinte quem faz está no dia a dia são as nossas pessoas eu não consigo fazer essa jornada de felicidade junto com todo o

RH né na vice-presidência de RH com a com a nossa gestora que é a Raquel Zag a gente a gente não consegue fazer isso por nós de RH até porque esse não é um tema Dr RH Esse é um tema da Heineken de todas as pessoas e nós fazemos isso através da liderança mas também nós identificamos uma oportunidade que era se as pessoas estão engajadas nesse tema vamos trazê-las para para criar construir junto essa jornada então Rodrigo Nós criamos uma estratégia para trazer as pessoas do negócio para que elas possam disseminar essa jornada da Felicidade

nós fiz abrimos inscrições no início do ano eh para que essas pessoas pudessem voluntariamente se inscreverem né e serem embaixadoras da Felicidade elas recebem um treinamento Para isso elas também recebem sobre a ciência da Felicidade recebem ferramentas para trabalhar isso no dia a dia então no início do ano nós tivemos a inscrição de 200 embaixadores pessoas de todas as áreas de todos os cargos e nós já fe fechamos o ciclo com esses 200 embaixadores o primeiro treinamento o primeiro ciclo de Treinamento são nove encontros nós já fechamos o primeiro ciclo e abrimos inscrição para mais

uma turma agora em Julho nós tivemos 400 inscrições então hoje já temos 620 embaixadores da felicidade e com isso eles levam pras localidades porque nós temos 30 cdas 15 fábricas uma capilaridade muito grande no Brasil eles levam toda eh tudo que nós produzimos né de ações para que essas ações aconteçam no dia a dia deles então tá sendo uma jornada incrível com essas pessoas o que eles produzem de de conteúdo de ações que eles promovem paraas pessoas que estão lá então nós já temos muitas histórias interessantes muitas histórias impactantes do que essas pessoas estão fazendo

na sua no seu dia dia como elas fazem a diferença para todo aquele time na sua localidade Então acho que são Três Pontos importantes da da nossa jornada que eu trouxe aqui bem legal você não não dá para deixar de destacar que você nessas implementações fica bem Evidente a importância dos líderes E aí isso me faz lembrar da pesquisa oxygen lá do projeto oxygen do Google que eh fez foi para mim um divisor de águas né em política drh porque ele comprovou a que os líderes são de fato quem define o nível de de satisfação

das pessoas com a empresa é o líder é o gestor direto gestor direto ali é o cara que mexe o ponteiro do RH mesmo né E fica evidente o quanto que vocês atuam junto a essas a esses eh é as lideranças né Então acho que é um ponto a se destacar aqui para quem tá pensando em gestão da felicidade que é um basicamente é o Pilar talvez principal é gerir e eh conscientizar Líder é preparar os líderes eh talvez até desenvolver os líderes no tema da felicidade que nem se falou né Lívia quer dizer você

é e a gente eh aqui na heine queem Rodrigo nós falando de liderança muitas pessoas me perguntam assim como começar eh uma jornada dessa ou um trabalho desse numa empresa eu sempre falo da importância e eu lembro que no na formação de seou a Renata também Renata invete trouxe isso que é a importância da alta liderança estar engajada no tema não dá pra gente fazer acontecer de baixo para cima é pode até dar mas é bastante desafiador se a gente tem alguém lá em cima que acredita que tá junto que quer saber que acompanha que

fala sobre isso o tempo todo eu falo sempre que a gente anda 10 10 casinhas né à frente porque nessa jornada andamos 10 casinhas de termos um si que que é o sponsor disso né que trouxe isso e que caminha junto com a gente além de toda a alta liderança além do presidente mas eu acho que precisamos ter o engajamento da liderança num tema desse porque é através deles porque é o exemplo né então se eles acreditam todas as pessoas também vão entender mais o por diso você já respondeu o que seria minha próxima pergunta

Era exatamente a principal dica né que você daria mas é de fato interessantíssimo ponto né porque é um projeto que ele não pode ser hipócrita né ele precisa ter eh retaguarda forte de cima para baixo ali para coisa ganhar corpo e ganhar confiança as pessoas de fato acreditarem que a empresa quer fazer aquilo ali acontecer né então parece bastante bastante coerente né o ponto de é a nossa gestora a nossa vice-presidente de recursos humanos a Raquel Zag ela fala muito isso né Quem pergunta para ela ah você acredita que a nossa empresa né O que

que você acha e ela fala muito isso para pros rhs né pros Reds de rhs Olha acho que precisa ter pelo menos um começo aí da da alta liderança estar engajada querer né então isso já é um forte começo um bom caminho se não quiser vai fazer vai mas vai ser mais desafiador né pode levar mais tempo pode ser que não dê certo que a empresa não está preparada para isso pode ser que não seja o momento Então tem que avaliar muita coisa a dica que eu dou é aval Se as pessoas que estão tomou

as decisões estão junto nessa caminhada que é o que a Raquel sempre fala para quem Pergunta para ela uhum perfeito para finalizar eh conta um pouquinho de quais são os planos futuros né da da diretoria do felicidade e da hein pra gente entender né você vocês que estão liderando a fronteira do assunto né que que vocês estão vendo eh dessa Fronteira paraa frente né Então conta um pouquinho dos planos da área nós estamos construindo agora o o plano pros próximos 2 anos né e uma coisa muito forte que veem eh que nós discutimos bastante é

continuar com a liderança através da liderança a gente constrói essa jornada então nós continuaremos muito forte com a conscientização da liderança para Que ela possa fazer isso acontecer no dia a dia né Eh o a importância de ter isso na agenda de ter isso no dia a dia nós também temos um parceiro que é o Vinícius quitara ele fala muito disso felicidade tem que tá na agenda tem que estar na agenda então todo mundo colocar isso de fato para fazer acontecer no seu dia a dia então abre uma reunião vai abrir com felicidade nós nós

temos aqui na hein uma fortaleza que é a nossa área de segurança então a gente sempre trouxe eh como comportamento o safy first né o segurança em primeiro lugar tudo que a gente faz a gente tem a consciência de segurança em tudo então isso foi uma cultura criada há muitos anos e Nós já chegamos nesse patamar de que todas as pessoas olham pra segurança então o nosso desafio ah olhando pro futuro é continuar trabalhando com a liderança para que essa liderança possa imprimir nos colaboradores esses conceitos para trazer mais consciência Para para que eles possam

ter um ambiente mais positivo para onde eles possam ser eles mesmos para que eles possam ser mais felizes e aí o nosso desafio é colocar isso na Agenda Diária dessas pessoas e a liderança é responsável por isso então quando a gente olha paraa frente continuamos com o trabalho com a liderança e continuamos também com os embaixadores Nós acreditamos que daqui uns anos as 14.000 pessoas serão embaixadores da Felicidade muito legal Olívia queria te agradecer muitíssimo aí pelo teu tempo com a gente adorei conhecer o ke de vocês acredito muito nesse tema na relevância desse tema

na pro negócio pros negócios não só pra questão mais lúdica mas pra última linha para pr pra empresa ser algo além de uma geradora de riqueza mas ser uma geradora de felicidade de bem-estar de prosperidade né ela ser um agente do bem né né então eu queria te agradecer muito por trazer esse assunto e engrandecer a pauta aqui nossa com essas temáticas que eu acho que mudam a forma da gente ver o RH a forma da gente gerir nossas pessoas a orientar nossas pessoas né então Eh Muito obrigado em nome de toda a comunidade que

acompanha o programa Eu agradeço muito Rodrigo eu termino falando que o nosso propósito como empresa é criar momentos de verdadeira União para inspirar o mundo melhor a existe para isso então como você falou além do lucro além do que uma empresa precisa para para viver né do que ela é feita nós estamos aqui para criar e inspirar o mundo melhor melor então a gente acredita muito nós temos essa crença de que através das nossas pessoas nós vamos impactar o mundo nós vamos mudar esse mundo para um um patamar muito melhor onde as pessoas possam ser

elas mesmas um ambiente humanizado um ambiente mais positivo essa a nossa crença e é por isso que nós estamos aqui muito legal viven olha fica ficamos de portas abertas para vocês trazerem as novidades aí da área nos próximos meses e ano tá porque eu acho que é uma área que tende a ter muito conteúdo legal surgindo muitas coisas legais que vocês vão implantar então fica o convite já no ar aqui ao vivo para você voltar aqui com a gente tá bom eh bom Rodrigo a gente tá só no começo lá na frente nós teremos os

resultados vamos escolher muitos resultados positivos e a gente vai compartilhar sim tá perfeito Olívia Muito obrigado obrigado para todos e todas que estão até aqui com a gente para quem gostou tanto quanto eu desse conteúdo Super Legal deixa o seu like Segue o programa Compartilha o conteúdo com quem possa estar precisando por hoje é isso nos vemos no próximo episódio um abraço a todas e todos e até [Música] lá h