Oie aqui é a Fabi novamente nós estamos aprendendo soft Skills aqui é a Prime Cursos do Brasil espero que você goste dessa aula Ela é um pouquinho mais chata tá a gente vai tentar diferenciar aí para deixar mais claro para você a diferença do Hard para o soft Skills e eu trago os conceitos para você entender isso vamos lá a diferença de tudo isso até o momento foram vistos conceitos de rádio soft bem como sua importância para um bom desenvolvimento do funcionário e a sua atuação nas organizações né já deu para entender que eu preciso
das duas coisas para que eu me desenvolva bem dentro de uma organização dentro de uma empresa me desenvolva bem com os meus colegas de trabalho não basta só ter conhecimento técnico da minha área eu preciso me desenvolver com tudo isso né agora será um aprofundada suas particularidades especificidades para melhorar o entendimento de como Cada uma se caracteriza tanto no quesito conceitual como na sua aplicação no mercado de trabalho então eu vou trazer tanto conceito quanto uma aplicação tá hard e soft Skills hard Skills dizem respeito às habilidades técnicas ou conhecimento teórico sobre determinado tipo de
assunto são elas que irão ser necessárias para que o funcionário possa realizar a parte prática ou técnica da sua função enquanto que as soft Skills dizem respeito as habilidades comportamentais sócio emocionais do funcionário que irão ditar como esse responderá aos estímulos do ambiente de trabalho bem como na manutenção das relações interpessoais então enquanto um tem a ver com o funcionário e a ferramenta por exemplo saber mexer na empilhadeira e né colocar lá as mercadorias através da empilhadeira no local que tem que ser colocado Isso é uma capacidade extremamente técnica do funcionário certo mas como ele
lida com as pessoas quando passa alguém na frente da empilhadeira que não deveria estar passando como que cuida da empilhadeira como ele lida com todas as pessoas que estão ao redor da empilhadeira tudo isso já é as capacidades só se emocionais dele né como ele lida quando cai alguma coisa da empilhadeira quando a empilhadeira estraga né como ele Líder se ele vai achar soluções e arrumar empilhadeiras ele vai ficar esperando porque não é trabalho dele tudo isso tem a ver com os softwares já não tem mais a ver com a capacidade de lidar com a
empilhadeira que a capacidade técnica do indivíduo Tá certo ambas as competências são importantes para o desempenho do indivíduo e contribuem para que ele seja capaz de administrar as diferentes desafios profissionais Lembra quando eu falei que cai alguma mercadoria da empilhadeira então aqui tá um desafio ninguém quer ninguém tá subindo lá com empilhadeira para colocar em uma determinada prateleira uma mercadoria para que cai a mercadoria Mas pode acontecer pode dar alguma falha nesse caminho como ele lida com essa falha isso é soft skills conforme já destacado a principal diferença que se enxerga entre as habilidades é
o caráter técnico de uma o Saber dirigir a empilhadeira é técnico e o comportamental da outra ou seja uma se relaciona aos conhecimentos acadêmicos é acadêmicos não necessariamente aqui na empilhadeira né eu tenho que ter habilidade mesmo técnica né de dirigir ela mas acadêmicos se eu tivesse falando lá do advogado lembra que eu falei do advogado tribulitarista ele realmente Tem que decorar todas as leis tem que estudar todas as leis para comprar argumentar então é acadêmico e outra diz respeito ao que é particular ou subjetivo do indivíduo o quanto o advogado vai ser persistente em
persistir conseguir ganhar a causa isso já é particular do advogado advogado que é muito persistente ter advogado que Desiste então isso é muito particular do indivíduo traços que se apresentam de maneira marcantes e são os principais fatores a serem considerados para diferenciação dessas habilidades apresentado dos estudos de dicas 7 ou seja isso aqui é um conceito mesmo né bibliográfico E aí aqui eu diferenciei bem para vocês trazendo o exemplo do advogado o soft Skills vai ser a persistência dele é soft Skill argumentação dele é soft Skill como ele lida com todas as pessoas que estão
envolvida ali no processo é soft Skills que sugerem que Hartz kills podem ser compreendidas como competências técnicas e conhecimento de domínio enquanto a soft Skills são um conjunto de habilidades individuais habilidades interpessoais habilidades de comunicação e inteligência emocional sorte que diretamente ligado com comunicação com lidar com o outro com lidar com as suas emoções isso tudo é soft Skills e tá sendo primordial hoje no dia de hoje tá como você lida com os outros como você se relaciona se conecta o quanto você é prestativo quanto você não é porque as organizações elas são um aglomerado
de pessoas em funções diferentes todas elas têm que se lidar muito bem quer ver vendas e financeiro São dois que vivem se brigando né porque o vendedor ele quer vender e financeiro precisa ter lucro com aquilo tudo então eles vivem se brigando ali mas como que eles conseguem chegar no início né numa num acordo para que a organização saia ganhando e ambos também né Isso é a capacidade de negociar pensando nisso utiliza-se o conceito proposto por hansbor para dar continuidade na diferenciação dessas habilidades onde o autor defende Então vamos vamos diferenciar mais um pouquinho aqui
para vocês tá Hades que os estaria associado ao coeficiente de inteligência do indivíduo Ok Sabe aquele indivíduo intelectual indivíduo inteligente que decora os livros que que sabe muito tem muitas habilidades técnicas isso eu consigo medir através do QI enquanto que Airsoft Skills ao coeficiente emocional que é o que um possível conceito de Inteligência Emocional ou seja de coeficiente emocional se refere a capacidade que determinado indivíduo possui para identificar seus próprios sentimentos e os dos demais de se auto motivar e de aprender a gerenciar suas próprias emoções e relacionamentos porque aqui é interessante eu não preciso
só reconhecer os meus sentimentos eu preciso ter empatia com outro e reconhecer os sentimentos do outro para que eu me relacione bem com o outro então isso tudo tá ligado mas a minha gestão emocional e isso tá ligado mais a minha sorte esqueço portanto como forma de resumir as diferenças entre hard e soft Skills utiliza-se o conceito de cota competências de caráter técnico é hard acho que tá bem claro Principalmente quando eu exemplifico com a empilhadeira né saber dirigir empilhadeira é raiz são aquelas que tornam o indivíduo apta desempenhar determinada função e assumir o cargo
da organização enquanto as competências de aspecto comportamental em sócio emocional são software relacionam-se as capacidades internas do sujeito de demonstrar seu diferencial competitivo como profissional então um bom uma pessoa que um bom motorista de empilhadeira vai ser aquele que sabe ser sabe cuidar dele empilhadeira sabe lidar com as pessoas ao redor consegue ele dá bem com os percalços do dia a dia aí porque a empilhadeira pode dar um problema ele pode ter alguma situação lá a caixa pode estar meio que furada e ele tem alguma situação então ele precisa entender de tudo isso outro aspecto
a ser considerado é o fato de que uma temos a constatação do seu conhecimento por meio de diplomas ou seja quanto mais diploma certificado eu tenho hard Skills a outra só é visível com o passar do tempo essa é o detalhe né que que às vezes a gente não compreende que o soft Skills eu preciso estar convivendo ali naquela organização para que as pessoas gestores consigam visualizar esses comportamentos do ser humano em relação aos outros né Ou seja somente quando os funcionário atua na organização é possível observar seu desempenho sua relação com as demais pessoas
presentes no ambiente e como lida com as adversidades que surgem no dia a dia sempre vai surgir problema e a minha capacidade solucionar esse problema de lidar bem com esse problema vai me fazer ser um profissional realmente relevante né realmente importante para aquela organização o que fica difícil acesso aos recrutadores quando se fala de softwares então assim recrutadores de uma organização né quando eles estão te recrutando por um trabalho eles sabem algumas softwares que os que eles querem ali para aquele trabalho que são necessários Mas é difícil amensurar quando eu só tô perguntando para pessoa
Ah vai ter a capacidade de persistência né de 0 a 10 quanto que você se acha persistente eu só vou ter certeza que a pessoa deu uma nota que é coerente com o comportamento dela quando eu realmente ver a persistência dela no dia a dia do trabalho e persistência seria soft skills as artes que os ao contrário da Soft Skills são mais fáceis de quantificar medir e observar características como lidar com críticas correr riscos conviver com as pessoas trabalharem equipes desenvolveram um grupo são difíceis de quantificar e medir e exige o do Trabalhador mudanças de
comportamento isso que é interessante porque às vezes eu não tenho essa esse softwares Mas eu posso desenvolver a gente vai falar um pouquinho disso mais no final tá E isso é só convivendo só vivendo com aquela equipe que eu vou ver o quanto desenvolvo ou não aquela soft Skill e isso é difícil para os recrutadores observarem quando eles estão recrutando um profissional então se você é um profissional que sabe se relacionar bem com as pessoas você é um profissional diferenciado por isso que é importante você conhecer essa Skills e desenvolvê-las tendo reforçado as diferenças entre
as duas características de habilidades será dados segmento à apresentação do softcas a gente vai continuar falando de softwares de habilidades comportamentais então na próxima aula você irá aprofundar seu conhecimento sobre soft Skills bem como verá alguns exemplos dessas habilidades eu vou trazer mais exemplos mesmo na próxima aula tá E agora que tá as referências bibliográficas e onde a gente tirou tudo isso e a nós temos as três questões ali para você recapitular e ver se fixou bem esse aprendizado te vejo na próxima aula
