É pra estudar! - Eras do Marketing: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0

oi oi tudo bem com vocês eu sou professora juliana normando e hoje a gente vai começar esse é o primeiro vídeo de uma minissérie a gente vai falar um pouquinho no marketing tradicional do marketing analógico como eu posso brincar até chegarmos no marketing digital então hoje a gente vai falar das eras do marketing vem comigo oi de novo eu sou professora juliana lobo mando essa aqui é a cinderela fofolete eu não sei se esse é o primeiro vídeo que você tá chegando aqui no canal então a ideia da cinderela é lembrar vocês e nem um vídeo nesse canal se basta e que é importante pesquisar outras fontes esse assunto de hoje é bem legal porque tem muita bibliografia a respeito então a proposta aqui no canal é colocar uma pulguinha atrás da orelha de vocês a pena então vai lá primeiro vamos entender o marketing como as estratégias que visam aproximar marcas e pessoas é a ideia de alguma maneira a gente vai gerir expostos estratégias para aproximar pessoas e marcas e aí por marcas eu tô entendendo empresas eu tô entendendo bem serviços eventos cidades sair a pessoas o que você quiser trabalhar eu preciso aplicar então bora lá marketing é uma das áreas da administração esse vídeo de hoje tem a ver com outro lado início do canal eu vou colocar o card que distingue marketing e publicidade então lá na administração a gente vai ensinar alguns assuntos como por exemplo planejamento controle logística pesquisa produção desenvolvimento organizacional gestão de pessoas que inclusive marketing entendido entendido avançando o marketing trata então dessa relação entre os mercados as pessoas oi yasmim empresas é nessa pegada que a gente quer trabalhar aqui nesse material essas relações como tudo na vida ela sofre o impacto da tecnologia né e aí isso muda tudo muda para sempre é assim e não entendeu só tecnologia como bateria com uma luzinha que pisca aí eu tenho um amigo que fala que tecnologia eles vão entrar em contato com a bateria é luzia busca não é só isso dá pode ser também o índice mas não é só isso vou passar do tempo o amadurecimento dos mercados e das indústrias esse avanço tecnológico mudou mudou as relações todo mundo teve que evoluir a vida ter que mudar para acompanhar todo mundo que continuar nos corpo que seria então aproximar pessoas em áreas tá os autores de administração eles vão tratar das eras de uma harket né ele se por isso embora oh não assim tão diretamente cada ela tem uma característica muito marcante no que se refere à tecnologia é como você a tecnologia mesmo para parametrizar se você ficou daqui da palavra todas as coisas assim relacionada a essa evolução vamos entender lá então lá na revolução industrial vocês lembram séculos 18 entre as em 1760 algum cantinho ali 820/840 preciso que vocês lembram dessa fase porque a principal particularidade dessa revolução industrial foi a substituição do trabalho artesanal aqueles feito a mão então demoravam muito era pouco a quantidade pela substituição desse trabalho pelo trabalho assalariado pelas máquinas pelas indústrias então a gente tem um boom da urbanização e tudo isso isso foi fundamental na estruturação dos mercados na medida em que você consegue produzir muito mais então você vai a vender mais porque você vai ter mais produtos disponíveis nesse mercado diferente do artesanato que a pessoa de mandava alguma coisa esperar vou ficar pronto e isso poderia demorar e tá já tinha alguém para comprar sabe quando você já isso muda muito porque você consegue produzir no outro mais do que uma pessoa as pessoas são usadas como assalariados funcionários de máquinas que ela sim produzem então se a novidade dessa época eram as indústrias eram as máquinas né a produção nas escalas o fazendo os produtos eram foco era o mais importante e essa é a era dos produtos e também como marketing 1. 0 primeira versão em que o foco está nos produtos que os produtos eram a grande sensação do momento sabe fazer um monte de fazer todos iguais não era muito diferente era mudança importante então a primeira fase marketing 1. 0 ou a era dos produtos o foco era do produto porque produzir em massa era incrível era um negócio que a gente não tinha pensado ainda então a gente chama de marketing de massa por quê porque o objetivo era produzir para as massas tá depois a gente vai porque só na estava mas enfim o número de produtos resultados desse processo era enorme então o foco tava bem ali não se pensava tanto nessa época isso é bem legal e variedade e sortimento não precisava era o modelo de transação baseado assim um mesmo com um montão de gente sabe o mesmo produto para os dois nessa época inclusive tinha muito mais gente querendo comprar do que produtos disponíveis no mercado ficamos diferente de hoje você passar você sabe que eu falar em pó fordismo então eu tenho uma frase muito famosa que assim qualquer cliente pode ser carro que ele quiser desde que seja preto é disso que eu tô falando sabe não se importavam tanto com variedade tal porque como velocidade ela tem o carro todo mundo até aquele que seria produzir beleza chegamos ao século 20 era da informação então 1900 1999 pessoal vocês lembro aí das torres gêmeas provavelmente não fizeram nessa fase né mas o mundo mudou muito do século 20 até hoje é a fase do marketing 2.

0 nessa época o foco deixou de ser um tanto produto e foi transferido para os consumidores então a gente tem uma ênfase maior no comportamento do consumidor permitindo então que esse consumidor passasse e até às suas necessidades desejos percebidos então ela lá com o carro tinha que ser preto agora ele vai ter mais variedade de cor por exemplo né tudo é o único e mudou o porquê porque já havia muitos produtos no mercado então todo aquele bumbum na socialização colocou um monte de produto no mercado e agora como a gente tem uma maior oferta a gente precisa diferenciar eu te enviei a seduzir persuadir consumidores para que eles queiram os nossos produtos diferente da primeira fase tão marketing 2. 0 ele começa a perceber o consumidor e aí entender seus desejos suas necessidades do que a concorrência já é tipo real já é oficial já é constante e o mercado não se esqueçam disso ele se globaliza a partir dos anos 80 anos 80 1980/1990 2000 a gente tem uma nova fase também e uma um globalizados um mercado globalizado em que a gente consegue os produtos que são feitos em diversas partes do mundo e vendidas em diversas partes do mundo isso também mudou bastante isso que eu tô falando quando eu falo assim mudança mudou bastante é que os consumidores é nós né começamos a comparar esses produtos e escolher a partir dessas comparações então a gente começa a comparar produtos comparar preços as marcas ou outros fatores que devem satisfazer as nossas necessidades né antes isso não era possível primeiro porque a gente na oferta e depois porque não tinha informação o que acontece nesse marketing 2. 0 que é o acesso a essa informação então pensei assim em cidades pequenas aqui no interior de goiás tem muita gente é fácil imaginar é que tem só um arranjinho só então quem mora nessa cidade o que ela tem de oferta é aquilo que está vendendo na cara na vendinha então eles não tem como pesquisar ele ia comprar o que o vendedor explicava ele ia ter acesso aquilo que tava no posto ali daquela pequena venda da cidade o mundo a cidade então um buraco uma cidadezinha de interior e aí mudou muito depois com a tecnologia e com o amadurecimento do mercado porque a gente começa a ter várias possibilidades de produtos de marca de oferta então foi nessa etapa que as pessoas deixaram de ser meros assim compradoras e passaram a ser vistas como clientes então vai que algum biografia que vai fazer essa distinção e nesse momento da história que elas passaram então a ser a base das campanhas publicitárias a gente passou de fato olhar com as pessoas para construir as mensagens não mais aspecto atributos apenas racionais como numa primeira fase agora a gente já tá apelando para outros tipos de emoções que vão levar uma ação que vão levar a persuasão nessa pessoa em favor daquela marca anunciante aí daquele material a questão é ninguém é todo mundo e a massa você que exigem vir não se satisfaz com qualquer produto do que ninguém é todo mundo faz elas lá e a gente falava em comunicação de massa que que eu queria dizer que uma mesma mensagem ela poderia chegar a um montão de gente mas assim milhões de pessoas mesmo né então a gente tem uma comunicação mona lógica um emissor milhões multidões de receptores a internet muda isso ela faz um pouquinho diferente porque todo mundo pode ser emissor de conteúdo então a comunicação essa mais somente imunológica mas a sociedade receptora geralmente elas são urbanas na igreja de massa e complexas e passam por processo músculos e dinâmicos em que é um grande poder da mídia naquela fase sobre os indivíduos então por isso na era do marketing 2.

0 vocês vão perceber que nos grandes veículos de comunicação eram os cabos chefes da publicidade então a gente tem rádio televisão televisão foi muito em contagem cinema esses veículos de comunicação de massa rádio ou menos ou não cinema jovens ligado à mas a gente igual nessa fase também eles têm uma preponderância tanto para as verbas de mídia compra as estratégias mercadológicas daí chegamos no século 21 anos 2000 marketing 3. 0 que era dos valores né no marketing 3. 0 o foco ele permanece no consumidor claro agora ele demora sair mas ele passa também a ser relacionado as projeções aspirações aos valores ao espírito humano das marcas digamos assim então nessa fase as empresas elas deixam de dar valor apenas aos desejos e necessidades das pessoas para entender um pouco mais a fundo e tentar ampliar essa relação entre pessoas e marcas como entregando como que soluções para a sociedade então marketing 3.

0 meio que as marcas oferecem uma esperança num mundo melhor esperança para os problemas do mundo que assim elas conseguem levar a experiência essa palavra chave a felícia do consumidor ao outro patamar a gente passa falar então de experiência e de valores e esses dois termos vão permanecer muito fortes até hoje os autores vou explicar esse negócio de valores a partir de três vezes eu acho vamos vamos tentar fazer isso mais fácil então a gente vai ter participação o paradoxo da globalização ea criatividade seriam esses três parâmetros de valores né então a etapa da participação marcada pela grande extensão das mídias sociais então vamos participa de alguma coisa todo mundo tem uma causa na qual o singha ajeitar o e disse que a gente tá falando aqui é um dos conjuntos de valores esse essa ideia que a gente participa da vida das pessoas a gente alegria íntimos que a gente não vai as que a gente acompanha os stories e não então essa ideia de participação o segundo os avanços tecnológicos permitiram então uma maior conexão a interação entre as pessoas então hoje as informações as notícias ela circulam fala muito mais amplo muito mais rápida que isso tem uma série de implicações então se antes a pessoa somente a receptora das ações das notícias que chegavam até até elas por conta da televisão hoje eu já não é mais assim tem gente que nem liga a televisão para assistir jornal as coisas vem porque ela vem nós temos então deslocamento de importância da tv para mim ir e social por exemplo a gente passa da credibilidade de umas pessoas que antes não sei lá celebridade agora agora que a gente faz um digital influências e por aí vai então a tecnologia permitiu esse deslocamento de eixo certo imbricado no valor de participação a era do paradoxo da globalização que é o segundo eixo alvo como assim caraca deu ruim essa sensação então as decisões empresariais elas passaram a mente influenciadas pelas consequências globais digamos assim e seu processo então o comportamento do consumidor ele é influenciado também fortemente por como as empresas atuam com a conduta dela como elas trabalham como elas lidam com suprimentos quase matérias-primas com as relações de trabalho então isso passa a ser muito importante para os consumidores muitos dentes onde comprar de marcas que por exemplo testam produtos de maquiagem em animais ou por exemplo sou trabalho escravo na confecção de fast-fashion ou sei lá tem tantas coisas que as pessoas deixam de usar a marca por conta de um comportamento da empresa certo mais do que um produto a gente passa a entender a marca como parte de um sistema e aí esse sistema ele tem consequências ele é complexo por isso a produção ela vai levar em conta também a gente vai considerar como isso é fé os aspectos relacionados à ética à meio ambiente fatores humanos por fatores sociais e por aí vai isso é preponderante isso também tem justica de onde vem cá o produto sabe como é feito o tal produto quem trabalha para que o produto seja feito qual que é a condutora dessa marca último conjunto de valores seria da sociedade e criativa sei se esse tema assim economia criativa é a marca desse momento então a preocupação está e fornecer serviços e produtos nos quais as pessoas podem ter muito mais do que apenas aquele produto que ele tem material a ideia é deixar os seus clientes realmente felizes e satisfeitos primos para usar a palavra do momento gerando uma ideia positiva você vai estudaram economia criativa vocês lembram do joão hall aquele livro lá 2001 né queria ver com o nome eu acho que era isso são atividades nas quais a criatividade eo capital intelectual a alça matéria-prima para a criação para produção e para a distribuição dos bens e dos serviços basicamente é essa ideia da economia criativa a gente vai trabalhar com criatividade para capital intelectual o que move a economia criativa é a criatividade a inovação como uma matéria-prima mesmo então o processo de criação é tão importante quando o produto final ou seja uma cadeia produtiva baseada no conhecimento e capaz de produzir riqueza ela gera empregos ela ligou e renda isso mais ou menos a professora andrea matarazzo se liga para gente outra explicação pode vir também da economista ana carla fonseca reis eu pesquisei a economia criativa acordo com a abrange todo o ambiente dos negócios que existe em torno da indústria criativa aquela baseada em bens e serviços criativos tá mas o marketing 4. 0 que é esse que tá rolando agora vem com mais que a t o ponto zero do marketing 2. 0 marketing 3.

0 já seja extremamente atual e tal o kotler philip cocu ela é um grande autor na área do mais é que eu não sou recentemente aí tá vivo tá nascendo 1931 a vossa 1935 e também então vai levar para mim só em 2017 agora ele não são livro chamado marketing 4.