PROFESSOR MARINS UMA DAS MELHORES ENTREVISTAS DO JÔ #josoares #fabianotechdicas

Então esse o que a gente fez foi utilizar a metodologia da antropologia que é na verdade observação participante viver na empresa ir lá na empresa e e e usar a metodologia da antropologia e da macroeconomia para ver o que que uma empresa faz e que o que que ela tem de forte o que que ela tem de coisas positivas que pode empurrar ela pra frente em direção ao sucesso e o que que pode desviar ela de sucesso mas por exemplo você tem empresa que liga e pede para você ir lá motivar os funcionários O que

que você responde aí eu faço assim contar para você o que eu faço Hum eu boto esse nariz aqui até trouxe para você porque eu falo para eles assim ó você quer que eu motive botando nariz de palhaço ou e a cabeleira ou sem palhaço porque é o seguinte eu não motivo ninguém não é verdade quer dizer o que a empresa tem que fazer é criar as contingências para que as pessoas se motivem não é Então na verdade às vezes as pessoas oito paga mal tem um mal e condição de trabalho tem uma situação e

quer que eu vá lá motivar gente quer dizer não ten esse negócio de motivar né na verdade as pessoas é que se motivam o que eu tenho que fazer é criar as condições para que elas se motivem para que elas se entusiasm e o que que é o que que é motivar Sou eu encontrar os motivos para fazer mais e melhor aquilo que eu devo fazer mas você por exemplo para quando você fala as empresas por exemplo sobre vendas né você dá um exemplo que eu achei ótimo que é o negócio da garrafa é aí

o que eu digo é o seguinte quer dizer a primeira coisa que a gente tem que entender hoje é que você não tem que perguntar o que o cliente quer é uma mania de ser negó de ouvir cliente cliente não sabe o que ele quer se você é meu gerente de banco e pergunta para mim Marin Onde você quer aplicar seu dinheiro eu digo não sei não sou gerente de banco você como meu gerente de banco que tem obrigação de analisando o que eu faço como eu faço onde eu faço né me surpreender Você é

meu corretor de seguro pergunta que seguro você quer fazer eu não sei eu não sou corretor do Seguros você com Se você perguntasse ao seu avô que ele quer de um relógio ele ia tirar um pateque Felipe desse aqui não é ele nenhum avô nenhum cliente ia pedir Eu quero um relógio sem ponteiros que me acorde de manhã guarde sem números de telefônico a eu você ia perguntar vai carregar nas costas que nem cuco n Claro que não não é verdade quer dizer se McDonald's fosse perguntar o que o cliente quer é teria maior franquia

de feijão com arroz no Brasil não é verdade porque brasileiro não come pão de gerim molho especial é picol de pepino o que a empresa tem que fazer é surpreender o cliente a história da garrafa térmica é essa então fica a gente perguntando o que o cliente quer então eu comprei uma nós tinha uma garrafa térmica em casa é que não guardava o calor do café é uma experiência antropológica são seis meses Tomando café frio né e eu falei para E cada vez que você vai tomar café frio você pergunta para alguém disz não a

porta tava aberta ventou não a borrachinha escapou Sea desculpa Sempre uma desculpa se meses depois eu falei pra minha mulhar falei Cristina essa maldita garrafa aí que tá com defeito ela fal eu falei onde é que você comprou ela falou no carrefur eu falei eu vou lá trocar ela falou não vá bem não vá vai mais de seis meses comprou não temos recibo não temo nota eu falei assim mas tem o código de defesa ela falou Você acredita em papai noel que código de defesa de consumidor ó vai pedir a nota o recibo você não

tem nada disso eu falei o de teimoso fiquei dois dias dentro de mim brigando com o gerente do carrefur falava para ele que ia trocar ele não trocava juntava a gente eu aquela coisa dentro de mim Sá sem sair de casa sábado de manhã acordei falei para ele eu vou lá no shopping me D essa garrafa eu vou lá falou não vá bem sábado não é dia de troca pelo amor de Deus você vai ser ridicularizado lá vai estar cheio de gente ele vai pedir a nota você não tem nada eu peguei a garrafa fui

lá botei do lado do cara do carref e falei eu quero trocar essa garrafa porque eu não guardo o calor do café e ele falou falou pois não o senhor pode ir ali na segunda prateleira pegar uma garrafa nova eu falei para ele não tenho nota não tenho recio porque eu já tinha brigado com ele há dois dias né fui lá peguei uma nova Botei uma igualzinha do lado da velha nova e ele olhando para uma outra mulher do outro lado virou-se para mim e falou Senhor da garrafa pode deixar a velha aí embora com

a nova muito obrigado viu eu falei para ele espera um pouquinho o senhor quer quer atender a mulher lá e ele atendeu veio falar comigo algum problema falei o senhor não vai encher meu saco não vai encrencar comigo eu quero assinar um papel o senhor eu vou denunciar o senhor o que que eu vou dizer pra minha mulher que o senhor vai trocou a garrafa né e eu ele falou deu risada e falou e falou pode ir embora eu peguei a garrafa cheguei em casa feliz a vida PIS em cima da pia falei Cristina você

Vu o carrefur trocou no vac vup nem discutiu nada comigo você não sabe você que coisa louca ela falou coisa louca é o que eu lembrei depois que você saiu não foi no carrefur que eu comprei né então não é quer dizer agora eu pergunto não é mas o que que é vender hoje né então eu ando Jô também até nós distribuímos aí né o cozinha de palhaço para vocês eu ando com eu ando com isso sabe por qu gente Jô eu vou no restaurante aqui no restaurante chique de São Paulo vejo lá no brunelo

de montaltino Safra 93 R 250 quando o s Melia voltou eu tava assim que eu uso o dia inteiro agora o Car falou o que aconteceu com problema eu falei o senhor já viu o preço do do vinho né vou vou vou levar meu carro na concessionária o sujeito fala assim eh eu falei tem um barulho na frente ele fala que ano é eu falei 95 ele falou tem barulho mesmo eu falei mas é nunca teve ele falou Quantos 1000 km tá eu falei 60 ele falou começa com 60 falei pois não agora tô pronto

o senhor pode senhor pode e me fecharam aqui no trânsito em São Paulo eu já ponho e faço assim pro sujeito né ele fica alegre feliz de fazer porque eu acho que a gente tem é só fazendo a gente palhaço o dia inteiro Então o que a empresa tem que entender hoje é isso que eu digo pra empresa seguinte ou você surpreende o cliente ou então não adianta trabalhar comente não fica esse negócio de missão de missão de missão é tudo tudo igual a missão o qual outro dia fui numa empresa sabe qual era a

missão ter a preferência dos clientes em produtos e serviços de de do que ela fazia que era lubrificação eu tirei lubrificação botei computador virou debm virou da compa virou de quem for quer dizer missão todo mundo sabe qual é dar retorno professionista é fazer produto de qualidade o que falta é foco ninguém tem foco Você já viu quer fico eu puxando para cá você puxando para lá aí eu acho que devia ter filhal em Manaus outro acha que devia ter filhal não sei onde então não tem Então essas coisas simples que a antropologia V quer

dizer o que é que falta para levar a empresa paraa frente o que que faz a empresa se desviar do caminho dela bom e você dá dicas pras pessoas ficarem mais entusiasmadas Ah é eu tenho aqui até o pessoal também recebeu trouxe pro seu pessoal tem um cartãozinho chamado 10 dicas para viver olha tem aqui pro seu pessoal da produção são 10 dicas para viver com entusiasmo como é que é L Olha aí afastar-se de fatos e de pessoas negativas e negadores cuidado com as notícias ruins a Sabe aquele corv que você tem na empresa

aquele cara que azinhavre maçaneta de porta zeda balde de sal de fruta Sabe aquele cara que é um Bombril Você não acha ponta dele nem a pau você tá bem num Supermercado feliz de manhã e é ou no shopping de manhã ele encontra com você em meia hora ele deixa você um trapo ele faz a desgraça mostra o contra-cheque dele precisa se sentir culpado fala mal de todo mundo quer dizer eu digo o seguinte se você tem alguém assim na sua empresa faça uma carta de recomendação à concorrência e mande embora ah mas é um

excelente amigo manda embora ele mata você o primeiro no seu veló ele chega cedo para dizer pros outros que que ele avisou que você era estressado aquela co né então é tirar essa pessoa negativa esse Corvo que tem na empresa Ah mas é um excelente técnico mande embora você não imagina a alegria que vai ser a sua empresa o seu departamento sem esse urubu esse Covo dizendo que não vai dar certo e não adianta não tem então é livrar-se dessas pessoas não tem segunda é a seguinte aceitar e valorizar os insites positivos aquela coisa que

vem dentro de você eu digo a gente que é professor universitário di o seguinte eu tive uma Bendita insônia essa noite O que é isso né quando eu acordei né e com aquela ideia daí você vai pro computador escreve o livro da sua vida você sabe disso escreve a tese da sua vida escreve o livro o artigo da sua vida é a pior coisa que você pode fazer é querer dormir você tem a morte inteira para dormir a vida inteira para dormir aquela esse Insight que vem essa coisa que vem é fundamental aceitar e valorizar

isso terceiro não reclamar e não falar mal dos outros que é coisa mais antiga que fala mal doos outros né tem que só reclama fala mal dos outros quando vê ele tá viciado nisso só fala isso cultivar alegria o riso e o bom humor é outra coisa quer dizer o maior sinônimo de ignorância como você sempre diz isso É o mal humor quer dizer o cara que é mal humorado quer chamar a atenção Outro dia eu falei você é mal humorado fal ele falou é de família meu avô já que tenho eu que ver com

seu mau humor né então tem gente que que é assim vive com esse mau humor outra coisa aqui o cinco iluminar mais o ambiente de trabalho e a sua casa a escuridão traz a depressão Você já viu no hemisfério norte não é verdade tem mais depressivo do que no hemisfério sul porque as noites são muito longos os dias muito longos não é verdade as noites longas né no inverno aquela coisa eu me lembro eu morava no nos Estados Unidos e tinha um amigo que tinha uma casa eu falava paraos meus filhos vamos visitar a casa

do tio vamos lá na casa do tio Fulano el falou eles falavam assim pai na caverna porque é o seguinte sabe aquelas luz tem gente que tem luz que é luz do professor pardal de escurecer ambientes Claros já viu lâmpada de 40 velas 25 velas já viu isso aí quer dizer o cara né tem é com dimer para baixar Quer dizer você entra em lugar que é escuro tudo preto tudo o cara fica depressivo mesmo não tem não tem jeito quer dizer então iluminar botar luz né eu sempre digo a a a a energia elétrica

no Brasil é 010 centavos o kW hora kow de hora no Japão é 1 d33 quer dizer então vamos Acender luz do Brasil né quer dizer vamos clarear essas coisas do Brasil bom o seis é isso se alguém pronto a colaborar por quê Porque quando você colabora com a comunidade quando você colabora você vê que você não é o único desgraçado do mundo tem gente mais desgraçada que você n Então eu acho que isso é importante outra coisa é surpreender as pessoas com Momentos Mágicos é o sete né o que eu acho é o seguinte

parar daquela coisa da Mesmice o que que é momento mágico né É É aquilo que o outro não espera é aquilo que você você todo mundo tem rotina Você não tem uma rotina aqui nesse programa se você não surpreender se você não fizer não mudar essa rotina não surpreender as pessoas com Alguns Momentos Mágicos evitar momentos trágicos não é é isso que a que eu sempre brinco com as empresas você quer ter um momento mágico ligue pra sua empresa né E veja que momento mágico sua telefonista vai dar outro dia liguei para uma falei perguntei

uma coisa da empresa ela não sabia perguntei a segunda não sabia a terceira não sabia eu falei você parece que não sabe muito el falou não eu só trabalho aqui quer dizer então essa coisa né de momento trágico Outro dia eu tive um momento trágico eu ganhei um de uma aluna uma camisa e e ela ia indo para trás assim jo e aqui formava um buraco o segundo botão me enforcava eu ficava o tempo inteiro com a camisa puxando e ela formava um buraco aqui atrás Sabe aquela camisa que vai indo para trás vai subindo

para trás e eu entrei na loja que eu ela comprou e e falei seu Elias Me diga uma coisa essa camisa aqui tem algum problema ela vai indo aqui para trás forma um buraco segundo botão me enforca ele botou aquela mão enorme aqui de turco e falou assim Marins você tem um problema no ombro isso é momento trágico que você tem tudo que é lógico Não é você vai E e essa outro dia outro dia também eu botei o nariz do aliás por causa disso né eu eu falei pro garçom a sopa tá fria ele

falou esfriou eu falei eu falei Ah então tá bom já que esfriou esfriou Então é assim mesmo né o oito é esse fazer tudo com sentimento de perfeição prestando atenção aos detalhes Jô eu sempre digo uma coisa aos meus alunos o seguinte veja bem civilização é frescura você já reparou isso não a mesma perenna de carneiro que o aborigene arranca do Carneiro passa no fogo e morde o Diplomata come com seis talheres nove copos o rerez na outra sala com charuto não é isso quer dizer civilização é frescura mas eu tava dizendo se eu convido

essa moça aqui por exemplo para jantar comigo e falo você vai comer um curo Rosa pescado nas águas geladas do Chile Chico não é e e vamos tomar um vinho chabli francês e chega no restaurante né Ela vem umas lâmpadas queimadas meio assim a cadeira é bamba e ela elas tenta uma cadeira não vai tenta segunda aí vi que tudo tudo é bamba senta numa trava com a perna bota o cotovelo sem querer na mesa quando ela tira o cotovelo vem aquela toalha grudada no no coisa dela porque o garçom com aquela com aquela aquele

pano ela ele passa aquele vinagre olha ou ele tem uma ponte frouxa cospa em você quando tira o pedido né e o congro rosa é servido num prato colorex na quinta de escama ela nem sabe o que é colorex né Na quinta de escama com uma faca de churrasco que tem até um sacar rolha é e um garfo faltando só um dentinho e o vinho chabli é servido num num copo de requeijão quebradinho que tem e que o Garção vira o quebradinho para veja bem Você tá tomando o melhor vinho do mundo comendo o melhor

peixe do mundo gostou do jantar não não el disse é fresca que que ela quer tá tomando o melhor vinho do mundo civilização é frescura é atenção aos detalhes Pode reparar Outro dia eu recebi uma carta no mimeógrafo a álcool lembra daquilo roxo meu nome escrito errado eu fiz assim para ler quando eu consegui ele tava escrito assim Parabéns você é nosso cliente preferencial eu falei o cara então é atenção aos detalhes né o nove é andar bem vestido limpo e perfumado gostar da sua imagem sabe é é usar desodorante sabe é tem é tem

uma uma uma visão da imagem gostar da própria andar isso é um respeito e vou contar um caso para você eu tava num jornal e o jornalista falou para mim você é amigo dos homens aí consiga sei correspondente em Nova York o cara é o melhor texto do jornal não vou dizer quem é porque o jornal Qual é porque identifica na hora porque só tem ele lá né e ele e ele na verdade o melhor texto um cara Espetacular daí ele falou consiga para mim sou louco para ir para Nova ork porque esse jornal Manda

uma pessoa para Nova York sempre vai ficar um ano lá aprende inglês e volta eu falei Zé você não vai gostar do que eu vou falar com você Você vai perder amizade comigo mas eu vou falar porque sou seu amigo Zé corte a unha do peer e ele falou que é isso professor O que que tem esse negócio de cor falei Zé você pode ser da Cut do PT você pode ser do que você quiser não tenho nada com isso ninguém mas ele anda com uma camisa rota não uma um cabelo todo Sabe aquela camisa

detonada uma calça detonada e ele anda com chinelo e a unha do pé dele não tem como falar com eles Jô sem o seu olhar se atraído pro pé dele não tem todo mundo quando vê tá olhando no pé do desgraçado aquela unha eu falei eu parece que tô vendo você na quinta avenida arrastando ess Essa unha falei eu tô vendo Bill Clinton assim sendo entrevistado por eu falei Zé Ninguém vai mandar você para Nova York Zé acorda Seja bonzinho pentei corda põe um conguinha valei para ele um sete vidas uma pargata roda alguma coisa

mas não mas não adianta Então tem que cuidar agora se eu não investir em mim como é que eu não tenho direito de querer que ninguém Invista em mim não é verdade quer dizer eu tenho que investir em mim primeiro e o 10 é agir prontamente do não quer dizer como dizem os ingleses ou seja esse negócio de ficar enrolando enrolando enrolando enrolando rolando não adianta quer dizer a gente temha que é que agir são ess então vocês T as 10 andem com elas e o o o negócio do do da empresa que mudou para

um prédio enorme e começou a ter problema com os funcionários questão de de estacionamento segura não aí o problema da segurança é o seguinte eu vou contar para você qual é o problema é que nós não temos mais margem hoje para teresses furos na empresa quer dizer as nossas margens caíram tanto que eu tenho que ter cada vez mais uma empresa mais enxuta etc Então o que aconteceu eu chego na empresa vou falar com o presidente do 12º andar dentro da fábrica o Guarda me pede o documento eu dou documento ele me dá um papelzinho

diz assim o senhor pega a assinatura do homem na saída eu vou falo com o homem no 12º andar Quando sai o guarda fala o papelzinho falei ih rapaz esqueci o papelzinho deixa ele falou não tem jeito não só tem que voltar lá falei mas quebre meu galo eu tô culpado eu tô com ele falou não não não o senhor tem que voltar não tem assinatura tem que voltar eu falei mas o homem tá no 10 tem que voltar eu voltei até a portaria do prédio como bom brasileiro eu olho pro vigio vigia olhando pro

lado de lá eu mesmo faço assinatura como aquele Deputado Sérgio Naia né né faço assinatura do presidente da empresa assim um rabisco qualquer volto pro vigia e falo meu senhor eu encontrei com o homem ali na portaria ele assinou para mim ele falou pois não então pode sair Falei Me diga uma coisa o senhor conhece assinatura do ele falou como que eu vou conhecer São 1200 pessoas no prédio de outra coisa ninguém assina o Rabisco que eles fazem aqui ó não é que foi o mesmo que eu vi eu falei o senhor podia me informar

se o carro que eu tô saindo do estacionamento é o mesmo que eu entrei ou se eu tô furtando algum carro ele falou são 300 carros no pátio eu não tenho a mínima ideia Qual é o carro que o senhor eu falei o senhor tá controlando o que ele falou assinatura tem sai não tem não sai n daí fale Daí falei para ele assim o que que o senhor faz não escuta Daí falei para ele o que que o senhor faz com esse papelzinho Ele me levou na guarita dele tinha um caixote enorme cheio de

papelzinho eu falei você vai fazer com ISO falou ninguém quer mas nós já requisitamos um armário elástico eu sou chefe dos vigias estamos fazendo uma hora extra por dia cada um o senhor tá vendo aqueles cinco montinhos ali nós estamos separando por mês para poder enfiar no armário porque o armário que vem do jeito que tá aqui não gente é vigia é elástico é horá para controlar o que e é tudo assim eu vou anotar o meridiano de Salvador alugo um carro no aeroporto Alguém conhece carro alugado Ninguém me conhece em Salvador no hotel quando

você sobe tem uma rampa conhece lá tem aquela rampa tem uma cancela no começo da na rampa e essa cancela pega meia rampa a rampa a cancela tá abaixada eu faço menção de brecar o carro quando ele vê o carro o sujeito ergue a cancela e eu passo chego lá falo pro gerente Me diga uma coisa o que faz o homem lá da cancela ele falou ele não abriu pro senhor ele falou abriu o que eu queria saber o que que ele tá fazendo lá falou mas não entendi ele não abriu pro senhor falou ele

abriu para mim eu queria saber o que faz um homem lá abrindo uma cancela para quem não conhece um carro alugado ele falou já era assim quando eu entrei aqui então então não tem tem é tudo sem nexo não é verdade não é cancela absolutamente não E se eu foro eu desvio da cancela porque ela pega só meia rampa Você lembra daquela Olha só e o negócio do do Concordia sua viagem de Concórdia não Aquilo é mania Olha eu já vi é mania de brasileiro falar mal do Brasil eu nunca vi um povo para falar

tão mal do Brasil como o brasileiro já vi no arg não falar mal na Argentina Jô eu pego um Concord em Londres venho para Nova York 3 horas me de voo e nós ficamos 2 horas me para passar na Imigração Americana e o sujeito da british hars eu morava nos Estados Unidos Sujeito da british aers ali pedindo desculpa senhor desculpe não tem nada com a britsh jvis na verdade é a Imigração Americana o senhor sabe o funcionário público americano como é bom e todo mundo sabe como é funcionário público americano que é um horror mesmo

quer dizer daí a hora que a gente passou depois de 2 horas e pouco a mala da gente tava onde atirada num canto lá você sabe como é que as malas são atiradas no aeroporto americano quer dizer tinha mala arrebentada tinha coisa muito bem mas todo mundo pegou bom E daí eu cheguei dois meses depois eu venho pro Brasil no voa da VG 15 minutos depois de a gente tá na esteira 15 minutos depois os brasileiros tudo assim aí chegamos no Brasil Cadê as malas quer dizer falei gente faz Só que nós nem descemos ainda

do avião deixa as bolas nós acabamos de chegar aí no Brasil falou Vocês já viram Quanto tempo demora em Nova York Quanto tempo demora em Paris quanto tempo agora não é tudo que é nosso é pior essa mania de falar mal de nós próprios é um negócio absurdo e eu digo para todo mundo gente eu em 69 a primeira vez que eu fui paraos Estados Unidos Jô eu fui hospitalizado no no no Aeroporto de Miami Eu não eu sou do Sorocaba do interior de São Paulo eu caipira não conhecia a porta que abria sozinha eu

com uma mão eu com uma uma mala em cada mão vi uma porta sem maçaneta fui de costa para abrir a porta porta abriu eu pão caí bati a cabeça e e os o homem no lá no no o homem lá no pronto socorro falava assim Menino o que você fez eu falei a porta abriu a porta abriu né eu escrevia pro meu pai para contar sobre shopping center shopping C falava pai as lojas dão para dentro ele falava como dão para dentro falei noem vez de dar pra rua pai dão para dentro tem iluminoso

tem tudo ele daí a outra carta passa carro eu dizia não os carros ficam fora passa só gente dentro daí para explicar para ele queero um shopping center eu tirei slide Você lembra que slide era revelado onde no Panamá e no México lembra disso não revelava slide no 69 e isso que eu digo para eles não é meu avô sou eu sou eu Quer dizer daí eu me qual era a encomenda que eu tinha calça li camisa de tergal não era isso mesmo quer dizer a gente era índio eu me lembro eu entrei num carro

uma vez o cara ligou tocou música eu falei o que é isso ele falou FM eu falava ah ah FM ele falava é FM eu falava Ah eu não sabia o que era FM gente n agora vejam Hoje meus filhos Nós moramos agora nos Estados Unidos esses anos o que que nós temos aqui que não tem lá o que que tem lá que não tem aqui nó bom eu conversei com uma com essa extraordinária figura com esse antropólogo Empresarial luí almeir olha faça ó bota o meu meu meu endereço e-mail Se alguém quiser e