e para fechar o nosso curso eu queria falar com vocês um pouquinho sobre a logística reversa bom para quem não conhece muito bem o que é a logística reversa nada mais é do que a geração de um código de postagem em cima do envio original que você fez pro seu cliente e ele vai utilizar esse código para fazer a devolução ou a troca de um produto que comprou em sua loja para quem é elogista está familiarizado com o Código de Defesa do Consumidor o cliente hoje ele tem direito ao arrependimento Ou seja a partir do
momento em que ele recebe o produto ele tem até 7 dias para solicitar a devolução desse produto com isso você pode utilizar a logística reversa para que ele consiga retornar esse produto para você além disso existem outras situações em que o cliente Pede essa devolução ele pode fazer uma troca o produto tá com defeito tá então tudo isso precisa ser bem esclarecido nas políticas que você tem em sua loja pensando um pouquinho aí no que a gente falou durante o curso nas modalidades de frete eu vou citar aqui para vocês como utilizar aí a logística
reversa em alguma dessas modalidades em relação aos marketplaces normalmente o próprio Marketplace já tem o seu processo de troca e devolução então ele costuma gerar automaticamente essa autorização de postagem pro cliente se a gente estiver falando sobre o contrato dos Correios você pode usar o sistema dos correios para gerar essa reversa ou então se você utiliza integração com o bling lá no menu em vendas você tem a opção logística reversa e de de modo Super Simples você pode localizar o pedido e gerar uma reversa para esse cliente quando falamos dos hubs de frete normalmente a
solicitação de uma etiqueta reversa é feita do mesmo modo em que você contrata uma etiqueta normal de envio basta ativar lá a opçãoincorreta você entra em contato com cada uma para entender como esse processo pode funcionar no seu dia a dia bom é isso pessoal eu vou ficando por aqui mas não sei antes falar que como alguém que trabalha com várias empresas fazendo a rotina operacional escolher com sabedoria a melhor integração logística para o seu negócio oferecer melhores opções para o seu cliente e integrar os sistemas para que você tenha eficiência na hora de despachar
esse pedido é garantia de sucesso na seta hoje uma parte Funda mental da experiência de compra do seu cliente é como ele vai receber aquilo que ele comprou em casa então Fique atento aos detalhes vender bem não é só sobre um produto Bom e bonito e se você ainda tem dificuldades tá com dúvidas eu tô aqui para te ajudar conta comigo e com a nossa gestão Você não está sozinho então acesse o nosso Instagram @g lojas online ou o nosso site www.geston.com.br e fale com comigo e não vai embora não fique aqui e continue trilhando
o aprendizado disponível no bling Academy até mais [Música]
