A logística da Natura (Estudo de Caso Completo)

o Francisco Seja bem vindo a mais um estudo de caso aqui no Saco logística onde hoje nós vamos conhecer o processo Logístico de uma das maiores empresas do mundo que é a logística da Natura para você que não conhece você está no saco logística com uma plataforma digital de aprendizado nas áreas de logística e supply chain Onde nós estamos presentes em nosso site no Instagram Facebook YouTube e LinkedIn com conteúdos diários para que você possa melhorar os seus resultados seja no seu trabalho Ou seja no seu estudo Ok e o que é que nós vamos

tratar aqui nesse estudo de caso como eu falei nós vamos apresentar o processo Logístico da Empresa Natura e nós vamos conhecer é da sua história e vamos destaca alguns pontos do seu processo Logístico que é o estudo e planejamento Logístico feito pela empresa entender o conceito de estoque de Centralizado a sua agilidade operacional como ela faz o seu controle operacional do seu processo Logístico e a logística reversa como conceito de logística reversa está diretamente ligado às operações da empresa E lembrando que todo o conteúdo que nós vamos apresentar que nesse estudo de caso está no

nosso artigo lá no nosso site e o link está aqui na descrição do vídeo Beleza então vamos dar início ao nosso estudo de caso vamos entender um pouquinho da história da Natura acredito que todo mundo conheça a empresa tá sabe do que se trata o tipo de produto que a empresa vende mas é e às vezes se a a história é fica um pouco desconhecida mas tudo começou em 1969 quando o seu fundador Luiz Seabra e inaugurou na Avenida Oscar Freire lá em São Paulo uma loja e onde nessa loja ele fabricar vá o PIB

wendia os cosméticos é então é vai ser até um pouco diferente de como é a operação da empresa mas ela começou como uma loja e hoje quem conhece da Empresa Natura sabe que loja não é o ponto forte da empresa mas desde o começo o grande objetivo da empresa é era a promoção promover bem-estar e à promoção do bem-estar o esse objetivo da empresa ele era alcançado de duas maneiras ela sempre trabalhou dessa forma através da beleza o e através do relacionamento o porquê da beleza a empresa acredita que quando as pessoas estão se cuidando

ela se sentem mais bonitas é sente mais confiantes e dessa forma ela se torna um pessoas melhores tornam pessoas com bem-estar com a moral elevada e isso vai gerar somente benefícios na vida dela e talvez o ponto chave do crescimento da empresa esteja no relacionamento que quer dizer esse relacionamento o bem-estar ele é as pessoas se sentem bem quando elas estão próximas e pessoas que aquelas gostam que elas se sentem bem estar próximas de interagir de conversar então a empresa identificou o que o relacionamento seria um ponto chave no crescimento da empresa tanto que ela

mudou seu modelo de negócio que antes era uma loja e passou para E aí e direta o que que isso quer dizer através do relacionamento a empresa vai fazer as suas vendas e ela adotou o sistema de venda direta ou seja as pessoas se sentem mais confiantes é por comprar produtos de pessoas próximas pessoas que elas conhecem e que elas têm alguma forma tem confiança no que a pessoa está vendendo então com isso através desse relacionamento hoje a empresa conta com 1,4 milhões é de consultores de venda ou seja isso não é só no Brasil

não é apesar da Natura está espalhada no mundo todo a grande a concentração desses desses consultores de venda está a principalmente no Brasil é claro mas Argentina Chile peru Uruguai e principalmente essa região aqui da América do Sul está espalhado esses 1,4 milhões de consultores e esses consultores são responsáveis por atender ao redor do mundo 100 milhões de clientes basicamente é cada consultor vende para 100 pessoas em pessoas do seu ciclo 100 pessoas próximas a eles Então esse foi o ponto-chave da empresa para ela alcançar o seu crescimento através do seu grande objetivo era promover

o bem-estar e identificar que o bem-estar é alcançada através do relacionamento Poderia gerar vendas e o outro ponto interessante na história da empresa é a sua relação com a Avon Avon antes era a sua principal concorrente é pois o modelo de negócio era bem semelhante entre as duas empresas ambas é a turma através da venda direta através dos Consultores porém a Natura adquiriu Avon Ou seja Natura foi lá e fez a aquisição da empresa Avon e com isso ela as duas empresas quando se juntaram formou o quarto maior o grupo dia de beleza de todo

o mundo então essa fusão entre essas gigantes do ramo dos Cosméticos da Beleza criou o quarto maior grupo de beleza do mundo então uma empresa de origem brasileira Hoje é a responsável pelo por essa posição é de ser o quarto maior grupo de beleza de todo mundo beleza então esses são alguns dos pontos da empresa um pouquinho da sua história até desde seu início lá quando ela era apenas uma loja onde era feita a fabricação até se tornar o quarto maior grupo de beleza do mundo mas aqui então agora vamos entender como que é logística

faz parte desse crescimento e da operação da empresa primeiramente a gente tem que entender que a Natura não considera a logística é somente uma parte operacional da empresa o braço estratégico para alcançar os seus clientes e melhorar os seus resultados como eu falei nós estamos falando de 100 milhões é de consumidores Oi e o modelo de negócio através da venda direta ou seja a pessoa compra com a pessoa com um dos Consultores e ela não tem na grande maioria ela não tem esse produto em pronta-entrega tem que ser feito o efeito um pedido onde esse

consultor Passa esse pedido para empresa empresa para fazer a entrega do produto e o consultor entrega até o cliente então é necessário uma logística organização a operação muito eficiente para que esse tempo de espera do cliente seja o menor possível e dessa forma a Natura fez o estudo e planejamento Logístico pessoalmente no o Brasil nosso país sabemos que é um país de dimensões continentais então a empresa fez um estudo de toda a malha a logística do país em toda a malha logística do país considerando todos os modais seja Ferroviário seja via mar seja via Rio

seja via estrada ela fez um estudo de toda a malha logística do país para que ela pudesse implantar seus centros é de distribuição e além é claro de determinar as melhores rotas para que os produtos escoassem em direção aos seus clientes então a empresa fez um baita do estudo ela investiu muito recurso contratou pessoas da mais alta capacidade para que fosse feito um estudo e determinar se o quais seriam os locais onde ela ia implantar o seu centro de distribuição e quais seriam as melhores rotas para escoar o seu produto dentro do território brasileiro e

ir através desse texto tudo ela acabou entendendo o que é devido ao posicionamento dos seus clientes ela não poderia manter um centro de distribuição ela tinha que descentralizar o seu estoque então o que que é isso que que é um estoque de Centralizado o estoque de Centralizado é como é basicamente essa imagem aqui a empresa distribui os seus produtos a parte da fábrica dela e vai para diferentes centros de distribuições espalhados pelo Brasil através daquele estudo que foi feito ela implantou ela determinou os pontos e aí hoje a empresa conta com 10 centros é de

distribuição bom então empresta em 10 centros de distribuição espalhados pelo Brasil e ela mantém esses centros de distribuições abastecidos de modo que ela não fica com o único ponto centralizando todos seus produtos ela espalha devido à grande dimensão territorial do Brasil e a grande quantidade de clientes que ela tem que atender então como se esqueletos são espalhados por todo o território nada mais inteligente e benéfico para operação que o seu estoque também fosse pulverizado dentro desse imenso território brasileiro bom então Essa é uma das principais estratégias da empresa é descentralizar o seu estoque Ou seja

espalhar os seus produtos em diferentes centros de distribuição de modo a que o produto fica mais próximo possível do seu cliente a outra estratégia muito interessante da empresa que ele tende a tornar o seu processo Logístico a entrega de seus produtos cada vez mais ágil é através das automação E essa foto aqui é até de uma das carretas automáticas que a empresa criou e hoje o hoje um carregamento de uma carreta e o descarregamento é feito em média em cinco minutos ou seja todo o processo de carga e descarga de uma carreta dessas carretas próprias

da empresa vai lembrar que essa é uma carreta feita sob medida para operação da Natura dentro do seu centro de distribuição dentro e utilizando os seus equipamentos ela consegue fazer uma carga e descarga de uma carreta em menos de cinco minutos O que torna um processo cada vez mais ágil eficiente e seguro então quando uma carreta Chega no centro de distribuição japa distribuir os produtos em cinco minutos ela está carregado ela já pode partir em direção ao cliente então essa tecnologia a empresa aderiu dentro de sua operação é algo que a gente que chama atenção

é alcançando essa agilidade que a empresa precisa dentro da sua operação logística e além dessa agilidade uma coisa que se torna o processo cada vez mais seguro mais confiável é através do seu controle operacional Logístico isso quer dizer que todos seu centro de distribuição E aí a todos os eu Transportes ó e todo o seu canal é de comunicação e ele é totalmente integrado e de modo que tudo é muito bem controlado desde o momento que é feito um pedido através do do consultor até o transporte e o produtos o abastecimento do centro de distribuição

e o escoamento do produto toda essa operação é controlada de perto através da tecnologia ou seja atravessa Esse controle específico que a empresa fazendo sua operação ele identifica alguns problemas gargalos e oportunidades de melhoria onde ela pode atuar de forma corretiva a tornar cada vez mais ágil seguro e eficiente o seu processo ou seja através da tecnologia toda a operação logística da empresa é integrada e controlada de modo que os gestores sabem Exatamente tudo o que está acontecendo e eles possam tomar as ações de cada vez mais rápidas e mais E aí e em um

dos pontos que a gente não poderia deixar de falar aqui da Natura é sobre a logística reversa e dentro desse conceito de logística reversa a Natura se destaca em dois pontos que é a utilização é de refil I e II Reis i o klagen a utilização de refil A empresa ela tem a embalagem seus produtos eles tenham embalagem convencional que o cliente pode que facilita a utilização dos produtos por parte do cliente e caso o cliente tenha Vontade de continuar utilizando aquele produto ou invés de ele comprar um produto igual a outra embalagem e descartar

aquela embalagem que ele já tinha ele comprou um refil para que ele possa abastecer aquela embalagem que ele já tem e Continuará utilizando aquela embalagem ou seja através da utilização de refil a empresa conseguiu reduzir bastante a massa um dos seus rejeitos e o ou seja utilizando o refil a empresa conseguiu reduzir bastante o lixo vamos dizer assim através dos o lixo dos seus produtos então isso torna uma Isso é uma alternativa é sócio-ambiental muito bem é é muito eficiente e que o público vão dizer sim aceitou e utiliza bastante e geralmente quando você compra

o refil ele costuma ser mais barato do que comprando a mesma quantidade de produto na embalagem convencional Então isso é uma forma de incentivar a aos clientes comprarem os refis e pernas utilizar as embalagens que ele já tem de na casa dele evitando que isso vá para o lixo o outro ponto é a questão da reciclagem a empresa também é muito preocupada em relação a reciclagem dos seus produtos ela tenta ao máximo utilizar produtos que vão é agredir o mínimo possível ambiente os então é produtos biodegradáveis Allen e ela mais é entretanto tipo de produto

dela ela sabe que ela tem que o plástico e a empresa tem o programa chamada Ellus o que ela tem como objetivo até 2050 reciclar cinquenta por cento de todos os seus produtos ai é pouco é muito vai lembrar que são hoje hoje no anos 2021 são mais de 100 milhões de clientes vamos imaginar que cada um compre um produto são 100 milhões de embalagens Então se ela vai conseguir reciclar 50 milhões de embalagens é um número muito considerável e dentro dessa recente reciclar cinquenta por cento dos seus das suas embalagens dos seus produtos ela

tem como objetivo utilizar Como reutilizar a grande maioria desse produto reciclado então a logística reversa é uma das caras da empresa é uma das marcas da Natura ela tem um marketing muito forte em relação a essa parte da logística reversa da reutilização do seus das suas embalagens além da reciclagem dela ok então pessoal sobre o processo Logístico da Natura era isso que a gente queria estar destacando peço que se você gostou desse vídeo deixe aqui o seu like Não deixe de se inscrever nesse canal se você acha que esse conteúdo vai ser benéfico para alguém

que você conheça que alguém possa se interessar por esse conteúdo eu deixo de compartilhar com essa pessoa se ficou alguma dúvida até uma crítica uma sugestão deixe aqui seu comentário que a gente vai é mais sobre o assunto Beleza então um abraço e até a próxima