Hoje, a gente tá aqui em Cajamar, em São Paulo, em um dos centros de distribuição da Amazon pra descobrir como eles separam e entregam suas compras tão rápido. Boravê? Todo mundo adora fazer compra online porque é uma coisa super rápida, simples.
Simples? Peguei errado. Pra comprar realmente é, agora existe tanta tecnologia por trás disso, vocês não tem ideia.
E hoje o vídeo é sobre isso, porque a gente foi convidado a falar pra vocês sobre o Amazon Prime, que é um programa de membros da Amazon, que oferecem vantagens que combinam compras e entretenimento. São várias coisas, como descontos exclusivos em eventos, como Prime Day e acesso a conteúdos no Prime Vídeo. Mas nesse Boravê, a gente vai mostrar os bastidores de um dos benefícios mais legais, que é o frete grátis e super-rápido pra todo o país em milhares de produtos com o selo Prime sem valor mínimo de compras.
A gente vai ver de perto como eles conseguem fazer essas entregas. Pra começar, eu vou fazer umas compras aqui pra ver se eu consigo encontrar o meu pedido lá na Amazon. Olha aqui, eu vou pedir um Ecoshow 10, que é muito bacana.
E essa caixa de ferramenta que eu tô precisando. Vamos ver se eu acho essas coisas lá depois. Então, bora correr pra lá, porque precisa ser rápido.
Agora na pandemia, a Amazon implementou mais de cento e cinquenta melhorias pra ajudar a manter os funcionários e associados seguros e criou escala pras equipes pra conseguir o máximo de distanciamento. Todas as estações que tratam os produtos foram afastadas pra evitar qualquer contato próximo. São vários procedimentos que vão desde equipamentos de proteção, medidas de segurança, uso obrigatório de máscaras, controle de temperatura, equipamentos e higienização.
Olha só que legal, as câmeras aqui projetam um círculo em volta de mim, que é o distanciamento que tem que dar por causa da Covid. Opa. Aqui a gente consegue se ver, é mais pras pessoas terem uma ideia de qual é a distância certa, mas também existem câmeras no teto, são câmeras térmicas, que aí medem o distanciamento que tá acontecendo aqui na planta inteira.
Aqui no Brasil, a Amazon tem centros de distribuição nas regiões Sudeste, Sul, Nordeste e Centro-Oeste. Só aqui em Cajamar, são cinco centros de distribuição e só assim é possível fornecer um serviço de entrega rápida pros clientes. Mas não é só existir o espaço, também é preciso muita logística.
E um dos segredos pra entregar rápido, é ter muitos produtos nos centros de distribuição da Amazon. Esses produtos chegam em pallets, vindo de fornecedores de pequenas e médias empresas. As chegadas são sempre com hora marcada.
Os funcionários descarregam os pallets e começam um processo de preparação desses itens pra entregar nos postos de recepção. Quero ver você fazer a conta de cabeça, hein? Se cada caixinha dessa aqui tem seis Kindles, aqui a gente tem oito de altura, quatro largura e nove de profundidade e são dez pallets.
Quantos Kindles a gente tem aqui no total? Aqui nessas estações, eles têm que abrir caixa por caixa, checar se tá tudo certo e ainda tratar os produtos. Os líquidos, por exemplo, tem que ser colocados dentro de saquinhos pra evitar que eles vazem durante o transporte.
Esse QR funciona como se fosse uma placa desse carrinho. Nesse momento, o sistema já sabe que esses produtos tão sendo colocados aqui. Depois, o carrinho vai pra uma espécie de estacionamento onde ele vai esperar pra ir pro estoque.
Na minha imaginação, no estoque da Amazon, os produtos seriam divididos como se fosse no supermercado, por setor, mas não tem nada a ver com isso. Os produtos ficam completamente misturados e a gente imagina que seja do jeito aleatório, mas não, no sistema existe um endereço de cada produto que tá guardado aqui. Esse é um jeito que eles descobriram de economizar tempo e espaço, porque se um produto não chegou ainda, o lugar dele não fica vazio.
Olha só, por exemplo, eu vou ter aqui um Eco Dot da Amazon que tá do lado de uma pomada pra bebê, que tá em cima de um livro que tá do lado de um creme de mamão. Esses produtos que ficam em estoque no centro de distribuição, são marcados no site com selo Prime, e eles têm as vantagens de frete exclusiva pros assinantes do Amazon Prime. Esse é só um dos benefícios fora os de entretenimento, como o Prime Video que é um serviço de streaming que dá acesso a filmes e séries.
O Prime Music que você tem acesso a podcasts e música. O Prime Reading que dá acesso a centenas de livros, revistas digitais, o Prime Game que tem jogos gratuitos. .
. é coisa que não acaba mais. Vamos acompanhar agora o que acontece quando uma pessoa faz um pedido.
Eu achava que eu ia chegar aqui e ia ter o meu pedido, ia ser fácil de encontrar, mas não é bem assim, porque nesse ponto não existe nome de cliente nem nada, isso serve pra segurança das pessoas, né? Pra você não ser identificado, só tem o número do pedido. Nesse aparelhinho, as pessoas recebem quais são os produtos que elas têm que buscar.
O sistema também já diz onde é o endereço exato, se você olhar aqui, cada corredor tem um número e cada nicho aqui também é identificado. Aí, ela pega os produtos e coloca no carrinho. Como o estoque tem três andares, em vez de usar elevadores, eles usam essas esteiras com as caixas pra que os produtos possam descer.
Essa caixa laranja vem pra uma estação de trabalho em que a pessoa escaneia cada produto e vai colocando nessa estante cheia de nichos, cada nicho desse é um pedido diferente. Essas estações de trabalho são ergonômicas, tem um tapete pra diminuir o impacto no chão e o monitor e o scanner são todos reguláveis pra ficar na posição mais confortável pras pessoas poderem trabalhar. Vamos botar a mão na massa agora, quer dizer, botar a mão na caixa.
Muita tecnologia usada no processo de embalagem. Pelo tamanho, pelo peso dos produtos, o sistema já diz em qual tipo de caixa que o pedido vai ser embalado. Caixa P um.
Primeira coisa que eu vou fazer é fechar o fundo da caixa com essa fita, que já tem algumas linhas e evitam que ela estoure. Depois o sistema me diz quais os produtos eu tenho que pegar na prateleira amarela, eu escaneio cada um, coloco dentro da caixa, preencho o espaço vazio com papel, fecho a caixa, com uma etiqueta, escaneio e ela vai pra esteira. Se você tá esperto, você viu que faltou a gente colocar a etiqueta pra mandar.
Vamos fazer isso agora. A caixa chega aqui na estação e eu tenho que pesar. Com base no pedido, o sistema sabe exatamente qual é o peso que ela tem que ter e com isso a gente tem um controle de qualidade, sabe que nenhum produto errado tá saindo.
Eu escaneio os códigos de barra e pela primeira vez vai aparecer o nome do cliente com o endereço dele. Aí é só botar na esteira de baixo e ele vai pra saída. A última etapa vai ser colocar a nota fiscal e agora tem uma coisa muito importante pra garantir a entrega rápida, os pedidos vão ser separados por região e cada lote vai pra uma transportadora diferente.
Aqui a gente tá vendo o carregamento de um caminhão, mas na Grande São Paulo pra dar mais agilidade, muitas vezes o transporte é feito em veículos bem menores. Olha, eu não encontrei o meu pedido por aqui, mas agora eu tô tranquilo de saber como as coisas funcionam, porque eu sei que o pedido vai me encontrar lá. E se você quiser ter todos os benefícios que a gente falou, é só se tornar um membro do Amazon Prime.
Os links tão aí na descrição. E agora, enquanto você tiver esperando o seu pedido, você já pode imaginar o que tá acontecendo com ele. Tá estranhando que chegou no mesmo dia?
Não, dependendo do produto e de onde você mora, chega no mesmo dia, sim. Alexa, playlist de Boravê do Manual do Mundo no YouTube. Ah, belezinha.
