Comportamento do Consumidor. Curso Completo. Aula 5

Vamos agora falar sobre os fatores pessoais e os fatores situacionais que influenciam a decisão de compra do nosso consumidor os fatores pessoais eles dizem respeito evidentemente as características particulares das pessoas quer dizer aqueles momentos e aquelas vivências pelas quais indivíduo está passando é o momento atual é a situação atual que me leva a comprar ou a não comprar né um determinado produto e acaba interferindo nos meus hábitos nas minhas decisões de de consumo Todos nós temos momentos que são momentos bons momentos ruins e fazemos em função disso acabamos comprando ou não comprando determinados produtos isso

tem muito a ver com o estágio que nós estamos no ciclo de vida as pessoas passam por um está por vários estágios no ciclo de vida é em termos de família né as famílias por exemplo elas podem ter podem ser composta por eh pessoas que são casadas né ou ainda podem estar com filhos ou sem filhos então recém-casado sem filho tem um determinado tipo de compra já o recém-casado com o filho está já preocupado em fazer compras para as crianças se for neném por exemplo encontrar fraldas mamadeiras e outras coisas mais quando já são filhos

que estão em idades de escolar as compras já voltam para material escolar para uniformes e coisas assim e tal A medida que as crianças vão avançando na idade né começa a entrar no mérito aí coisas do tipo telefone celulares e tudo mais que antes não havia até que depois a medida que as crianças crescem e casam as pessoas botam a ficar sozinhas como eram quando solteiras né E aí o que acontece Então as compras já mudam né começa a comprar remédio plano de saúde Então muda completamente o foco das compras né Isso é muito importante

a gente considerar Porque dependendo do tipo de produto que você tem você vai sem dirigir como representante de marketing você tem que dirigir o foco para essas pessoas saberem Quem é exatamente a pessoa que vai comprar quem é que toma a decisão como nós já dissemos na aula anterior que se é uma criança um neném que vai você vai comprar fralda para o neném quem vai usar a fralda neném Mas quem decide a mãe é o pai se a criança que está na escola também já uma pessoa de idade é ela quem toma a a

sua decisão de compra Então dependendo do estágio no ciclo de vida que a pessoa está os seus os fatores pessoais irão influenciarem muito na sua conta Além disso os fatores econômicos também que são junto com os sociais né são fatores pessoais fatores pessoais que influenciam muito Como por exemplo o salário a poupança quem tem salário alto compra determinado tipo de produto que não é o que acontece quem tem salário baixo Quem tem poupança tem mais condições por exemplo de comprar uma casa um carro porque quem não tem poupança né quem formou um patrimônio pode esses

aspectos são muito importantes para tomada na decisão de compra ainda que se considerar dentro dos fatores pessoais que nós estamos analisando o aspecto da personalidade do estilo de vida cada um de nós tem a sua personalidade cada um tem o seu estilo de vida mantém esse padrão né E com isso nós mudamos temos comportamentos Diferentes né as pessoas que são mais conservadoras determinado não vão comprar produtos arrojados novos lançamentos querem comprar aqueles produtos selecionados já as pessoas que são avançadas que são alojadas estarão procurando coisas novas coisas modernas produtos interessantes e tudo mais e tal

é a pessoas que têm que experimentar um produto para comprar né para ver tal São Tomé tem que ver para crer a outras que compram mais por impulso Então essa aspecto da personalidade Esse aspecto do do estilo de vida desde todo importante falando tão importante também na hora da compra e além desses fatores que são pessoais é importante salientar que existe satisfatórios situacionais que também influenciam a gente que que são fatores sensacionais é aqueles que dizem respeito ao ambiente o que você está ao momento em que você está a situação em que você está vivendo

o ambiente físico por exemplo você está no lugar quente vai querer tomar bebida gelada Então você vai comprar bebida gelada mas se você tiver ambiente frio você vai procurar coisas quentes quer tomar um café vai querer tomar um chá um chocolate alguma coisa assim né dependendo por exemplo do seu estado de espírito se você passou bem você está disposto você está alegre propensa comprar coisas novas e tal se você estiver mal passando por um momento ruim de vida você provavelmente não vai querer comprar nada vai querer deixar para depois e tudo mais tá Então dependendo

da situação dependendo do momento você também tem a sua decisão de compra alterar Então veja o que os fatores pessoais que nós acabamos de ver mais esses fatores situacionais mais ainda os fatores psicológicos que nós vimos na última aula são coisas importantíssimas para o consumidor tomar a sua decisão eles definem a decisão do Consumidor influenciam a decisão do Consumidor e quem trabalha com marketing tem que estar sempre preocupado E analisando esses aspectos porque a comunicação que vai ser feita para o consumidor deve ser feita