nas aulas anteriores nós já tratamos os aspectos sociais culturais psicológicos pessoais e até o citacionais que influenciam a tomada de decisão do Consumidor o comportamento de compra do Consumidor é claro que não poderia faltar uma análise da influência do marketing no comportamento de compra do Consumidor é Claro porque afinal é o nosso estudo principal né então Nesta aula 6 nós vamos tratar desses aspectos relacionados com o marketing Isto é marketing que na verdade tem duas frentes para trabalhar uma como arma da empresa e outra como é um elemento de Defesa do Consumidor Quais são as
ramificações do marketing como é que o marketing de várias formas consiga atingir o consumidor e claro falar um pouquinho sobre os famosos quatro peixes que a gente já conhece também né Na verdade o marketing como uma arma da empresa né ele precisa estudar a cabeça das pessoas ele precisa analisar os aspectos relacionados com as pessoas dentro das suas estratégias a estratégia de marketing deve contemplar estudos relacionados com o consumidor para isso é preciso conhecer bem o ambiente externo o ambiente onde a empresa atua né para que possa a partir daí estabelecer as tendências que estão
sendo esperadas para o consumidor vocês Imaginem que a 30 40 anos atrás nós vivíamos numa Erick Só via telefone fixo praticamente hoje o telefone fixo Já está quase que descontinuado porque o telefone móvel substituiu completamente o telefone fixo as empresas que tiveram uma visão enxergaram isso investiram nesse segmento hoje estão faturando muito então essa é a importância e analisar as tendências a partir delas o marketing consegue prever quais serão as mudanças do comportamento do Consumidor E com isso desenvolver produtos e serviços que satisfaçam esse consumidor mas por outro lado ele também precisa estar preocupado em
digamos assim se relacionar com o consumidor um fato importante é educar o consumidor educar Claro no sentido seguinte se eu quero fazer uma mudança de tendência Eu Preciso Dizer para o consumidor que isso é importante antigamente ninguém falava em produtos sem açúcar todo mundo falava em consumo de Açúcar tal Hoje o produto sem açúcar é quase que uma necessidade para todos as pessoas foram ensinadas que o açúcar traz determinado tipo de problema que não traz benefícios que o produto sem açúcar então isso isso é educado consumidor é mostrar para ele as vantagens determinadas situação e
explorar isso né persuadir o consumidor na verdade né o marketing precisa também simplificar o processo de compra não adianta você ter uma sofisticado se você quer que o consumidor compre pela internet você precisa fazer qualquer coisa Seja Bem Simples um toque de Botão nada de coisa sofisticada nada de formulário sofisticado tudo tem que ser muito simples muito rápido para que o consumidor aceite bem Mude o seu comportamento de compra e por fim é preciso reduzir a dissonância cognitiva tão lembrados há duas ou três aulas atrás nós explicamos que é dissonância cognitiva tem a ver com
as frustrações posso compra você comprar uma coisa e depois descobrir que havia algo melhor que podia ser comprada naquele lugar então marketing deve reduzir diminuir a dissonância cogn para isso existem diversos tipos de marketing hoje né Você tem o marketing interativo marketing viral marketing digital marketing direto de relacionamento que é uma coisa importantíssima né é de fidelização marketing de transação que é o convencional marketing pessoal o marketing tem várias ramificações são vários ramos que estão aí cada um deles preocupados em trabalhar de uma forma diferente né analisar e dar condições para que o consumidor tenha
melhor satisfação ao fazer as suas compras tudo isso está relacionado é claro com a força dos quatro peixes então quando nós falamos aí na influência do marketing no comportamento do do Consumidor nós estamos é claro falando dos quatro peixes Evidente né preço produto promoção e Praça porque no fundo os quatro pistas eles definem a estratégia da empresa e a estratégia da empresa é que vai gerar a força da sua marca a força da marca é consequência de uma estratégia bem montada de uma empresa né aí o pessoal de marketing vai ao mercado faz uma segmentação
do mercado descobre o segmentos mais importantes e posiciona posiciona a marca na cabeça do Consumidor vejam posicionamento é uma coisa que tem a ver com a mente do Consumidor não é com o produto é com a mente do Consumidor se você tiver uma marca forte bem posicionada a empresa acaba sendo Líder Esse é o conceito de liderança e tudo isso irá fazer com que o consumidor Mude o seu comportamento ele compra e se interessa pela empresa se interesse pela marca e consequentemente vai acabar fazendo com que ela se transformem numa empresa líder de mercado que
é o que o sonho de todo gerente de marketing
