MARKETING 6.0: Resenha Completa do Novo Livro de PHILIP KOTLER

Oi pessoal hora de trazer pra vocês insites estratégias um resumo uma resenha de um livro que mal chegou e já tá ali no meu top de leituras favoritas eu estou falando do icônico marketing 6. 0 a obra mais recente de Philip cotler o pai do marketing uma leitura fácil aplicável cheia de estratégias e prática para você se jogar vamos entender isso melhor então vem comigo e se joga só que antes da gente começar convite muito especial clique em se inscreva para ficar por dentro de todo o conteúdo que eu compartilho por aqui porque é grátis não tem glúten e faz super bem eu sou Camila Renault sou consultora de marketing Quero trazer para vocês a minha visão uma resenha um resumo e também as estratégias e tudo que tá aqui nesse livro que mal chegou e ganhou meu coração uma leitura obrigatória puro suco de Philip cotler eu quero começar falando a respeito dessa evolução do marketing toda vez que philipe cotler lança um livro da série marketing p0 eu trago esse conteúdo para vocês se você tá conferindo esse conteúdo no YouTube basta que você procure e você vai encontrar ou então pelas plataformas de Podcast e a gente começa falando daquele marketing 1. 0 que é o protagonismo do produto e a gente vai até o marketing 5.

0 a obra anterior que vai falar sobre inteligência artificial e Onic canalidade queer estar onde o seu cliente está e agora no Marketing 6. 0 a gente fala de um futuro que se tornou presente não é mais estar onde o seu cliente está tá é sobre uma experiência e essa experiência imersiva até que você não fale mais de canais e que tenham integração você fala de canais que se misturam a gente não percebe mais essa diferença então se você tem contato com uma marca através do aplicativo através da experiência física ou das redes sociais é tudo uma coisa só todos os profissionais de marketing já sentem isso na pele a gente já tem essa dificuldade de medir antes era tão fácil medir o digital agora a gente já não sabe mais qual canal tá contribuindo pra compra a verdade Philip cotler deixa isso muito claro é tudo uma coisa só então sim difícil de medir mais fácil de sentir porque o consumidor está ávido por essa experiência por marcas reais por marketing de dentro para fora aquele marketing que não parece marketing justamente porque primeiro somos E aí comunicamos e podemos transparecer a verdade dos nossos negócios esse meta marketing conceito que Felipe cotler vem trazer desse mar que mistura canais e que traz essa experiência imersiva e que claro a gente vai falar de tecnologia começa com uma mudança comportamental e isso é a beleza de você ler phelipe cotler nunca são dicas ali jogadas é sempre uma estratégia que traz lá do fundo o comportamento do Consumidor e a gente começa aqui trazendo um conceito dessa apreciação do mercado pela propriedade então durante muito tempo o nosso principal sonho era ter posse das coisas então eu quero ter um carro eu quero ter uma apartamento e nós vivemos a era da experiência então é isso que a gente quer a gente quer viajar a gente quer contar sobre as coisas e aí a gente não tem mais esse desejo tão forte de ter coisas essa posse eh Pode ser exemplificada aqui no caso de duas empresas Uber e airbnb que tem no centro do seu modelo de negócio aquela coisa de eu uso quando eu preciso quando não preciso eu prefiro investir em outras coisas eu não quero ficar preso a essa posse desse veículo dessa casa eu quero desfrutar e sim viver e esse é o início desse marketing 6. 0 que é presente e aí a gente precisa falar desse novo mercado consumidor e gente para quem acha que eu vou falar aqui dos jovens esses jovens que estão errados lembre-se que essas tendências de consumo se misturam para nós também e que esses jovens Já não são mais tão jovens assim eles também já são mercado consumidor estamos falando aqui da geração Alfa geração z e geração Alfa geração Zeus nascidos a partir de 94 e da geração Alfa a partir de de 2014 Então essa geração que é nativo digital Eles já nasceram com inteligência artificial Eles já nasceram no mundo inteiramente conectado E eles não percebem tão fortemente essa transição entre a realidade física e o digital e é por isso que esse conceito é o figital essa coisa misturada mesmo e é por isso que nesse contexto a gente começa a preferir um conteúdo que é rápido esse conteúdo que é curto e também essa experiência com marcas muito pragmática eu sei que você é uma marca Eu sei que você quer me vender logo então faz isso de uma forma bem honesta bem transparente não fica Contando historinha se eu não vou acreditar eu quero pertencer eu quero entender se eu quero estar com você e isso muda tudo quando o assunto é marketing E aí se você acha que os nativos digitais só gostam do digital Veja isso os mais jovens preferem comprar produtos de beleza nas lojas pesquisa da mackin que o cotler traz aqui então uma pesquisa extensa extremamente confiável Isso mostra que se você deseja trir o público mais jovem você não precisa focar somente no conteúdo rápido no tiktok aquela coisa digital e distante você pode e deve apostar no presencial na experiência mais imersiva em uma equipe extremamente treinada porque os mais jovens gostam dessa experiência presencial e preferem as lojas físicas e mostrando que o cotler sempre entrega prática porque não existe boa estratégia se ela não for aplicável ele fala muito sobre esse formato de conteúdo mais rápido mais curto mais imersivo essa coisa de duas informações ou às vezes mais né mais elementos aparecem ao mesmo tempo dentro da tela Então você tá ali assistindo alguém falando sobre algo ali no fundo tá mostrando imagens você tem legenda e esses formatos de reels de tiktok de shorts vão se consolidando cada vez mais porque eles estão na palma da mão o celular marca essa última divisão A Última Fronteira entre o físico e o digital e todos nós apreciamos o que ela faz sentir Então essa sensação essa percepção é algo que o vai enaltecer dentro do conceito do marketing 6.

0 que nós podemos adotar muito fácil na nossa realidade e como a gente tem esse compromisso com a vida real com os exemplos práticos eu separei aqui para não esquecer nenhum detalhe de três cases que eu quero enaltecer que estão aqui nesse livro Gente vou ser muito suscinta eu realmente recomendo que você se aprofunde porque isso aqui é puro suco de estratégia e extremamente aplicável e é o que vai mudar o jogo a partir de agora vou falar de IKEA com realidade aumentada então aplicativo que permite mobiliar virtualmente os ambientes antes de comprar proporcionando uma experiência prática interativa que momento da vida real eu não sei imaginar as coisas então mobiliar minha casa foi um desafio eu via na loja gostava botava em casa não queria o sofá não é uma coisa que você se arrepende facilmente fala sabe agora que eu desmontei subi tudo no elevador eu pensei bem eu acho que eu não tomei a melhor decisão Então olha só como a tecnologia Pode facilitar e baratear o seu marketing porque uma consumidora arrependida Dev da sua própria incompetência de imaginar as coisas é algo muito proveitoso para marcas Então sempre que você puder trazer essa experiência pra sua realidade vai fazer diferença e sim vai ser mais barato vender aqui gente vamos lá l'oral e Sephora com os Totens que trazem a realidade aumentada a realidade virtual para você experimentar a maquiagem sem que você se arrependa olha só essa questão do arrependimento gente marcas autênticas e é sobre isso que fala marketing 6. 0 elas precisam garantir que o consumidor se sinta parte delas como é que você vai fazer isso se o consumidor se arrepende e aqui gente entra também essa tendência sobre o que que é o limite do figital Então esse consumidor que gosta de ir presencialmente numa loja gosta de estar fisicamente naquela experiência uma loja bonita onde tudo comunica esse DNA da marca mas como é que você quer ser atendido o autoatendimento você é daquela pessoa que entra na loja e vê o vendedor já fala ai meu Deus eu não queria o vendedor aqui mas é aquele momento em que esse vendedor se torna realmente muito importante aquela parte consultiva da venda quando você precisa de ajuda precisa de apoio e tem uma figura humanizada ali faz toda a diferença Então quando você pode ter essas duas experiências convivendo então um totem de autoatendimento que você Experimenta maquiagem e aí naquele momento final chega a figura do vendedor todo mundo ganha o vendedor otimiza o seu tempo e o consumidor otimiza sua experiência e olha só a gente tem aqui também Volvo BMW com test drive virtual gente isso é tão fácil de fazer porque você não precisa de uma super tecnologia se você colocar o seu vendedor sentadinho no carro e fazer um vídeo desses que o cotler defende que a gente ama no reels no shorts no tiktok simplesmente filmando o que ele tá vivendo as experiência que ele tá tendo você tem um test drive virtual mas sim pras marcas que puderem apostar nesse formato e realmente criar esses aplicativos a gente tem um conteúdo inteiramente dedicado aos ganhos que os aplicativos trazem para as operações E como eles são um super centralizador dos dados e da experiência é um case para se jogar e aqui gente precisamos lembrar que o cotler vai abordar com toda elegância a camada de tecnologia Porque notem que a gente começou falando de comportamento e aí a gente migrou paraa estratégia e agora a gente tem que fazer uma camada entre essa estratégia e a prática e essa camada é a tecnologia então ele vai falar a respeito de blockchain de realidade virtual de realidade aumentada de internet das coisas de Big Data porque esses são conceitos que a gente precisa compreender recomendo que você se jogue no meu conteúdo do marketing 5. 0 também do Philip cotler também da editora cestante um livro incrível mas que mergulha fundo n Nessas questões técnicas que sim nós precisamos dominar porque esse é o novo marketing e ele não é mais um futuro ele é o presente a nossa realidade atual mas se engana quem acha que essa tecnologia só vem para falar dessa loja super hightech que permite que você fique dentro de um videogame o cotler vai trazer um conceito que ele é uma obrigação para todos nós esp mente pros profissionais de marketing a gente tá falando dessa experiência multissensorial são cinco sentidos isso é muito fácil você pode olhar pro seu negócio e se questionar eu tô aqui lidando com cinco sentidos tem olfato Olha o marketing olfativo aí tem a visão o que que o meu cliente vê o que que ele escuta como o que que ele sente olha pros cinco sentidos o que que ele tá tocando como é que é essa experiência e seja crítico ou então pergunte vá assim com esse coração aberto porque é isso que o cotler nos provoca fazer no Marketing 6.

0 ninguém tem todas as respostas não é mais sobre as respostas é sobre fazer as perguntas corretas Então olhe pro seu negócio e questione esse marketing multissensorial tá acontecendo aqui ou eu tô querendo ir direto lá pra quinta camada da tecnologia esquecendo do básico bem feito e a gente tem aqui muitas oportunidades e desafios a gente tá falando de storytelling de DNA das marcas Então cotler vai trazer exemplos Como pumpers proter and gamow gilete sobre esse storytelling que vem de dentro para fora e a geraç Alfa ela não quer historinha gente ela quer comprar facilmente ela sabe que isso é marketing se você tem contato com alguém dessas gerações especialmente da Alfa você sabe que assim Ah isso é uma propaganda não isso aqui é para comprar mas e a referência que eles têm nos influenciadores e nos criadores de conteúdo o quanto eles gostam e Confiam nessa humanização então ter uma história uma narrativa sendo contada fazer isso com verdade evitando crises porque você contou histórias que não são verdadeiras e principalmente entendendo que a vulnerabilidade que não é o perfeito é o real que vai vender Muda todo o jogo e todo mundo de qualquer porte consegue se jogar nessa estratégia quero enaltecer aqui um trecho dos meus preferidos porque é um aplicativo uma funcionalidade uma tecnologia que eu uso muito que eu considero disruptiva e que muitas vezes é subutilizada estamos falando de Google Lens esse aplicativo do Google que permite que você transforme a tua câmera do celular num motor de busca gente já tive assim ó passei com a família que a gente viu uma planta diferente ficou todo mundo discutindo o que que era o que que não era a gente mirou a câmera e o Google Lens nos ajudou a descobrir o que que era aquela planta diferente o Google Lens pode ser utilizado para que você traduza pode ser utilizado para que você escreva a mão e digitalize aquela informação então ele tem uma série de funcionalidades e aqui ó vida real novamente abrindo o coração eu já encontrei uma amiga com uma bolsa linda não me senti confortável para perguntar Da onde era eu tirei uma foto e depois eu usei o Google LS para encontrar o modelo Google Lens é uma aplicação gratuita que faz essa ponte que une o físico presencial com o digital e faz isso através da busca Então olha só que legal como a busca que é o topo do Funil é o início da jornada integrando essa realidade que é misturada e funcionando a serviço do consumidor da experiência dele então ao invés de questionar sobre da onde é essa sua bolsa Eu fiz uma busca encontrei a resposta e pude fazer esse autoatendimento Mas eu também poderia ter questionado ter mostrado ter falado e é sobre essa experiência misturada mesmo que marketing 6. 0 se trata representatividade inclusão tecnologia Sem dúvida mas quero falar aqui sobre um case de social listening usando Inteligência Artificial Então essa coisa de você ouvir suas redes ouvir sua comunidade você não estar lá só para postar você estar lá para conversar e quero falar do cas da Pepsi que olha explodiu minha mente a bebida esportiva da Pepsi aprel foi desenvolvida a partir da Leitura ativa e muito consciente dos comentários que a marca recebia da sua comunidade engajada dos seus seguidores daqueles que ficavam ali nos comentários conversando e muitas vezes a gente olha para aquilo como um espaço burocrático ah eu tô postando agora tem engajamento né E tem que responder essas pessoas quando você transforma isso num ativo discuta aquela coisa de você saber o que o seu consumidor quer usar isso com estratégia e transforma através do seu produto a experiência gerada Então esse Case da Pepsi Foi incrível e ele é uma verdadeira inspiração muitas vezes eu converso com vocês através da DM através dos comentários e aquilo para mim não é só um comentário é uma fonte de informação Então nesse mundo do marketing 6. 0 que vai falar de muitos dados de Tecnologia de a de Big Data você saber que aquele dado ali não é tão Big assim ele é algo para você internalizar e transformar a inteligência de negócio é surpreendente e muito agradável para nós estrategistas de marketing porque mostra que é possível então Pepsi entregou tudo nessa ação eu poderia seguir adiante falando e falando e trazendo todos os exemplos esse roteiro já tá enorme porque marketing 6.

0 é assim ele é uma leitura fácil Olha o tamanhinho aqui do livro Tô mostrando para vocês ele é recheado de cases de exemplos dessas analogias do cotler olha só que ele sempre deixa uma imagem algo para você realmente entender o que você tá lendo e vira aquele livro de cabeceira que você risca rabisca e volta lá para consultar uma leitura obrigatória para para todos nós e não aquela obrigação chata Ele é gostoso de ler de verdade mais uma vez apresentado pela super Editora cestante que reúne essa curadoria do marketing 1. 0 até o 6.