Aula Magna INSPER com Vicente Falconi

[Música] neste semestre em especial a gente teve uma vai ter a visita de um ex-aluno do nosso curso de economia que curiosamente ficou interessado em assistir aula magna mandou e mail ea gente falou victor só pode assistir com uma condição se faz a abertura e conta rapidinho a sua história aqui no insper é para que os alunos se inspira e vejam essas histórias de sucesso o vitor miranda se formou no passado trabalhando hoje na ebi inbev na bélgica na área de suprimentos na área super bacana que dá a elas estão visão sistêmica das empresas ele

vai falar oi pra vocês depois ele apresenta o cláudio adágio nosso presidente que vai por sua vez apresentar o nosso convidado especial professor vicente falconi victor obrigado carolina bom dia boa tarde a todos na e vitor miranda é me formei ano passado em julho de 2012 e economia que no insper é então eu queria dar as boas vindas a todos vocês e se estudaram bastante para entrar na faculdade não vão se arrepender de nada disso e vão aproveitar muito nesses próximos anos que vocês vão ter que aqui pela frente vou contar rapidinho assim algumas dicas

que eu acho que vale a pena que eu aproveitei mais aqui na faculdade eu acho que logo que entra tem aqueles três primeiros semestres base são fundamentais também para administração contra a economia e é aquela parte que seja assim é super novo é bicho então na faculdade então acho que o foco tem que estar nas disciplinas que você tá que estão sendo ministrados os três primeiros semestres participar de alguma organização estudantil então tenho gasto em o diretório acadêmico atlética vale super apenas se conhece mais pessoas pessoal dos animais mais à frente e aí depois desses

três mercenários que começa e vai para o quarto semestre você já conhece mais professores se já sabe com a arma quais são as matérias que você tem mais interesse e aí eu a faculdade oferece várias alternativas pra você aprofundar mais o estudo em algum tema então tem iniciação científica tem um programa de estudos avançados têm assistência de pesquisa com os professores então você vai conhecendo melhor os temas é e e têm a oportunidade de aprofundar um estudo em algum tema que você gosta é e não mais para frente acho que aí 4º 5º e 6º

semestre você começa a pensar ea faculdade tem vários acordos com outras instituições internacionais e acho que o intercâmbio eu fiz entregando na bélgica e acho que vale muito a pena é de que têm a oportunidade de focar em alguma outra matéria que que ela a faculdade é renomada nisso você pode praticar pode pra itália pode para diversas universidades e aí o contato com os professores aqui do insper com a diretoria com carreiras ajuda bastante nessa escolha então os professores aqui no início fizeram enviei phd e doutorado em várias instituições internacionais eles podem ajudar você a

escolher isso eu durante o intercâmbio fiz seis meses na bélgica durante intercâmbio no final e conseguiu sair de férias lá na roça bush inbev na bélgica mesmo e passei três meses lá antes de voltar para o brasil e quando voltei eu fiz o último ano aqui na faculdade e eles me chamaram pra voltar à bélgica é e aí voltando de intercâmbios e já está naquele ano final ano e meio final você está pensando em um mercado de trabalho começa a conversar com o professor vai te botar li aqui te indicar em algum lugar acho que

uma dos pontos que a gente que é o no começo a gente pensa pô mas queria fazer um estágio desde desde o início ou do 2º ano alguma coisa assim isso eu hoje vejo que não vale a pena é se dedicar os três primeiros anos integralmente a faculdade claro com várias atividades extracurriculares que eu falei mas vale muito a pena e hoje uma coisa que eu vejo por exemplo eu fui primeiro estagiário de férias na roda do sindesp lá na bélgica ano passado teve um outro este ano já são 2 kg férias enfim está de

férias na pública aqui no brasil também e vejo que a demanda está crescendo muito então tem cada vez mais empresas bancos e tal sentido contrário está já de férias a gente ia no carreiras conversar com o pessoal e eles falavam que a procura aumenta muito as empresas querem isso porque é um primeiro produção com o aluno com o carro que pode ser um potencial candidato mais pra frente a gente quer conhecer os alunos o pessoal que se dedica que quer conhecer melhor então está de férias vale muito a pena também e e acho que o

principal do aluno do insper é dedicação é aqui a gente espera é famoso por cobrar dos alunos é mostrar para os alunos resultados que estão gerando e as oportunidades vão fim é com conforme os usuários indicação esforço dos alunos é tenho muitos amigos hoje é e mantenho contato com todos eles estão todos super bem empregados no brasil empresa em banco em banco de investimento em diversas áreas e todos eles aproveitaram muito insper é eu acho que vocês sem dúvida com o esforço e dedicação vão aproveitar bastante a faculdade tem muitas oportunidades a oferecer no meio

acadêmico um contato com o mercado é experiências internacionais e acho que vocês vão aprender muito ficou aberta qualquer dúvida que estiverem depois da palestra deve estar uns minutinhos aí fora também e queria chamar agora presidente da do insper qualidade para fazer gato [Aplausos] bom dia a todos vocês e dizer parabéns mais uma vez hoje estarem aqui no sport tem passado exame dizendo seletivo é difícil ele teria escolhido a gente eu sei que vários de vocês tiver outras escolhas também então para nós é sempre um enorme prazer de ver esse crédito de confiança que vocês têm

aqui na nossa escola como a carol falou todo semestre a gente inicia as atividades acadêmicas com uma aula magna e que procuramos alternar economia e administração ea ue neste semestre teremos o imenso prazer de ter conosco para iniciar as atividades acadêmicas o professor vicente falconi que é uma pessoa e um profissional um acadêmico o escola um simpático e extremamente conhecido amanhã porque ele também escreve regularmente artigos e está freqüentemente digamos na mídia em várias atividades o pessoal falcone em dinheiro pela ufmg e depois phd em engenharia e pela colorado school of mines nos estados unidos

e 72 ele é professor emérito da ufmg é sócio fundador e membro do conselho da falcone consultores de resultado empresa de consultoria de gestão com mil consultores atuando no brasil e no exterior e os consultores aliás só um pequeno parêntese tem criado enorme valor atuando junto a vários governos fazendo com que os governos tornem mais eficientes em sua gestão a ele é membro do conselho de administração da ambev é consultor de grandes grupos empresariais brasileiros e do governo brasileiro publicou seis livros na área de gestão empresarial que venderam mais de um milhão de exemplares isso

é é assim para o brasil é um uma cifra espetacular a recebeu a homenagem das seguintes instituições se do ministério das relações exteriores ele foi condecorado com a medalha da ordem do rio branco por sua atuação na crise de energia no brasil em 2001 vocês são muito jovens mas em 2001 nós tivemos um apagão e foi criada uma comissão para administrar todo o norm problema que aquilo causou eo pessoal foi ghonim foi uma das pessoas importantíssimas importantíssimos naquela ocasião ele também foi homenageado pela american society for colete ele foi o único brasileiro escolhido como uma

das 21 vozes do século 21 e diversas outras homenagens também que ele foram outorgadas é inclusive de associações empresariais então executando temos a certeza que nós iremos aproveitar e aprender bastante hoje com o professor falconi eu convidaria então professor falconi favor para iniciar sua palestra obrigado [Aplausos] eu já não sei se é bom dia boa tarde boa tarde né boa tarde a todos pessoal eu quando fui convidado pra essa aula magna e já me avisaram que não ia ser uma aula não é porque a turma aí é é uma turma de bicho preferencialmente né e

que talvez tivesse outros interesses e eu quando falar eu gosto muito de falar assim para a platéia que o que a platéia quer ouvir eu vou combinar com vocês esse que eu vou fazer uma introdução de uns 10 ou 20 minutos e eu vou pedir para vocês fazerem perguntas que a única maneira de eu falar aquilo que vocês querem ouvir vocês me perguntarem o que vocês não sabe o que é que vocês gostariam de ouvir assunto livre eu não souber responder falou isso aí eu não sei mas o que eu souber vou responder para vocês

talvez eu vou falar que como pai ou avô né e dando algum conselho ou respondendo alguma dúvida então eu peço a vocês que ao longo dessa introdução que eu fiz é que vocês pensem naquelas dúvidas que vocês têm e preparem a pergunta mas eu gostaria que a principal parte da nossa interação aqui hoje fosse perguntas e respostas é a única maneira de realmente falar o que vocês querem ouvir mas é eu imagino que uma das coisas que vocês gostariam de ouvir de mim eu tô saindo e vocês estão chegando aí a diferença de idade é

que deve ser mais ou menos 50 anos eu fui bicho há 55 anos atrás né então é uma diferença muito grande e então talvez a melhor o melhor tom da minha apresentação fosse falar um pouco da minha vida e falar pra vocês aquilo que eu achei que era importante em 10 ou 20 minutos eu formei em engenharia não sei por que cargas d'água que eu que escolhi engenharia fiz com o curso de engenharia mecânica e acabei caindo engenharia metalúrgica física engenharia metalúrgica e gostei muito foi trabalhar numa siderúrgica trabalhei durante os três anos e aí

me candidatei uma bolsa eu sou filho de classe média baixa eu não tinha a menor possibilidade de pagar estudo no exterior mas um belo dia eu estava em casa e viu um anúncio que a embaixada americana estava concedendo as bolsas eu me candidatei e ganhei dois anos depois uma bolsa fulbright fui fazer mestrado nos estados unidos e depois me candidatei de novo e fez doutorado vim pro brasil passei um ano e fiz doutorado vocês podem perceber que a minha cabeça na cabeça de técnico e eu sempre fui um técnico e eu achava que o ponto

mais eu soubesse a área técnica melhor eu poderia contribuir mais bem sucedido poderia ser aí aconteceu um fato como interessante eu fui dar aula na escola de engenharia que eu é da qual foi aluno na ufmg em belo horizonte e nós começamos um programa de mestrado na no qual a gente fazia as teses nas empresas eu desde aquela época eu achava que a gente tinha que trabalhar com coisas práticas e e os alunos tinham que aprender a aprender a teoria mas a partir da vida das coisas que realmente acontecem nós na verdade desenvolvemos algumas centenas

de teses lá em minas gerais no na escola de engenharia dentro das empresas mas eu te vi uma tese que eu fui orientar um conversor de aço da acesita então estava lá com o meu aluno o meu aluno era um engenheiro dessa empresa eu falei olha é uma dificuldade que você pode ter na interação com pessoal da de produção então a melhor coisa que você faz é botar o seu escritório na cabine do forno e ele fez isso ele botou o escritório dele na cabina do forno e desenvolver a tese dele e até dele era

desenvolver um modelo matemático eu sempre fui bom nesse negócio adorava fazer um modelo matemático sempre gostei muito e desenvolveu um modelo teórico e vou fazer ajuste estatístico adorava essas coisas e nós estamos fazendo então o modelo matemático deste conversor de aço para poder prever as corridas e acertar um número de corridas cada vez maior que na cirurgia nem sempre você acerta composição de aço do jeito que você quer você tem uma certa corrida e às vezes você perde a ocorrida por um certo tipo de as aproveitar pra outro mas se atrapalha muito a programação e

eu queria aumentar eficiência de acerto então fizemos um modelo matemático de controle operacional do forno e aí ele foi desenvolvendo ali aquela coisa toda e testando daqui dali daí aí chegou o grande dia queria começar a operar o forno em paralelo ou seja nós tínhamos a operação conduzida pelos operadores ea operação dele e nós víamos checar para ver se qual dos dois acertava mais é o mais bacana é que os operários passaram os operadores do fundo passaram a torcer para que ele acertasse mas nossas espetacular se ele conseguiu envolver o pessoal de tal forma que

aquilo fosse um desenvolvimento deles também aí muito bem deu a primeira corrida ele acertou a temperatura certinho teor de carbono acertou tudo uma foi aquela festa na segunda corrida é longa etapa diretoria da empresa lá aquela coisa toda na segunda corrida foi um erro colossal eu falei com o seguinte olha nós vamos analisar todo o erro nós vamos analisar ver o que aconteceu pode aprender introduzido no modelo porque o modelo é melhor que as iscas e os operadores também tocam por um modelo que está na cabeça deles muito bem aí começamos a descobrir o seguinte

o que acontece dentro das empresas alguém fala pra você olha a análise da cal que está no silo é essa aqui e você tem que acreditar e ele acreditou só que tem que o departamento de suprimentos trocou a calma e não avisou a ele e na hora que ele fez a programação dos o prêmio usou a análise é antiga e aquilo ali foi um desastre teve outros casos de troca do tipo de sucata de análise errada de magnésio e aí eu fui descobrindo o seguinte dentro de uma empresa por melhor que você queira avançar tecnicamente

existe uma série de outros fatores que impedem que se avance e aí devagarinho fui saindo da engenharia passando para administração e hoje sou consultor de gestão nos últimos 30 anos da minha vida mudei de engenharia administração porque era eu descobri que era somente através da gestão que eu poderia conseguir o que a gente queria que era estabilização do processo no forno na estabilização dos processos industriais na estabilização dos processos dever de todos os processos da empresa isso só podia ser conseguido com uma boa administração de todas as frentes então daí passamos para isso agora o

que a gente encontra nas empresas então primeira coisa gestão administração é importantíssimo você saber lidar com tudo ao mesmo tempo não é só a técnica que é importante essa foi a primeira grande lição da minha vida eu tive que fazer engenharia mestrado doutorado pra descobrir que não adianta muito você e muito profundo se você não controlar todos os fatores simultaneamente e para fazer isso tem que ser boa administração o primeiro ponto segundo ponto que aprendi na minha vida você muitas vezes você é bem intencionado você quer fazer as coisas mas você vai deparar com o

fator humano você vai deparar em todo em todas as frentes pode ser empresa pode ser governo você vai preparar deparar com pessoas que têm agendas próprias com pessoas que têm medo com pessoas que não querem saber de fazer nada diferente do que tem que fazer no dia a dia e aí você vai ver que o relacionamento humano você poder entender essas coisas também é muito importante né e saber contornar e suplantar esse tipo de resistência que nós vamos encontrar em conta em todos os aspectos da vida agora no âmbito da onu no meio empresarial vai

encontrar pessoas que têm medo medo de qualquer coisa que seja diferente daquilo que é conhecido no dia a dia agora mesmo eu tô numa grande empresa do brasil aí eu estou muito aborrecido que estava no meio de um grande projeto e trombei com uma pessoa que impediu o projeto que tem medo medo do desconhecido a gente tinha que entrasse para conseguir os resultados que a empresa precisava e queria nós tínhamos que entrar no desconhecido ele tem medo impediu né então estamos ainda pelejam pv que lado que vai ganhar essa briga mas a vida toda assim

eu já tô com você quase 73 anos de idade e ainda enfrentamos esse tipo de coisa agora qual foi a a a decisão do speer e que eu admirei muito a coragem da instituição a decisão foi a seguinte formar pessoas que estejam acostumados a enfrentar o desconhecido formar pessoas que sabem que desconhecido é o comum na vida e que sabe enfrentar vocês aqui dentro tanto no curso de administração enquanto no curso de economia vocês vão aprender como enfrentar os problemas da empresa como enfrentar algumas coisas que nunca foram feitas e que têm que ser feitas

sem medo e sem medo porque você vai ter o domínio do método para resolver seus problemas esse é o ponto principal todo nosso sistema educacional ele foi feito para treinar as pessoas em soluções conhecidas e as pessoas vão enfrentar a vida achando que aquela bagagem que ele trouxe é suficiente não ela é necessária mas ela não é suficiente aquela bagagem que você aprendeu na escola você deve tirar o máximo que você puder dessa escola é essa bagagem ela é necessária agora ela não é suficiente porque o que você vai enfrentar o desconhecido e pra isso

aqui no espeto e é a primeira escola no brasil que está ensinando elogia para você enfrentar problemas que nunca ninguém enfrentou antes e que vai ser o comum na vida de vocês eu estava contando pra turma do rápido da turma de solução de problemas ali agora domingo eu tava domingo de manhã em casa na poltrona com meu genro e minha netinha netinha de 10 anos assistindo eu compro televisão grande bonita de alta definição tal estava assistindo a um programa sobre como foi feita a reforma da habbo aquela lente que tem lá no espaço e tal

maravilha de um projeto fantástico vários anos e tal e ela todo interessado né aí quando estava quase terminando o filme eu cheguei pela falha assim lá há 50 anos atrás agora 60 anos atrás vovô tinha a sua idade nem televisão tinha envolvo nem ter não tinha televisão não existia a primeira televisão foi um vizinho lá era preto e branco a gente via da calçada e tal televisão é coisa muito recente hoje você está aqui deitada filhinha assistindo à televisão colorida de alta definição uma experiência no espaço fantástica então os próximos 50 anos que vai ser

a vida de vocês que estão aqui nessa sala vai ser uma vida de desconhecidos e os bem sucedidos serão aqueles que estão preparados para enfrentar o desconhecido tem um filme que foi feito aí vocês encontram para comprar falando sobre a vida de género de kart vale a pena comprar pena que não tem tradição italiana desde aqueles que entendem italiano a quem não entende como eu vai entender 30 40 por cento do que é falado mas já dá pra ver o que foi a vida do género de kart redercard questionou toda a filosofia da época e

100 mil e seiscentos e criou o método cartesiano da busca da verdade que a coisa mais fantástica e o que vocês vão estudar aqui exatamente o método cartesiano para enfrentar o desconhecido que o método soluções de problemas então é isso aqui é isso é o quê é o que é a espinha dorsal do curso que vocês vão ter aqui é um curso inigualável no brasil eu sou testemunha disso aproveitam mais vocês são beneficiados porque vocês vão ser os primeiros no brasil né a primeira leva de brasileiro a ser formada com uma formação totalmente diferente uma

formação para o futuro os americanos que tão bem mais avançado do que nós já estão fazendo experiências no curso fundamental tem cinco escolas o curso fundamental já voltadas pra ensino por projeto 5 high school o próprio sob supervisão do próprio governo americano e nós ficamos conhecendo uma escola superior que aliás está já está associada com com espertar montar um uma coisa similar aquino espera é que então isso é o que há de mais moderno no mundo porque a educação do futuro vai ser uma educação voltada para a solução de problemas desconhecidos que é o que

vocês vão enfrentar na vida eu trouxe aqui um lembrete zinho dodô que não podia deixar de falar pra vocês eu acho que é isso aí então a parte básica da minha apresentação está feita e eu gostaria agora de receber algumas perguntas de vocês aí jogar é uma pergunta lá no fundo [Música] não pedala aí no sony estou aqui eu sou sair de sua sala e rosa é essencial era a valorizar seu trabalho a ajudar trabalhar boa pergunta excelente porque hoje considero assim que dois fatores dois pilares fundamentais em qualquer organização é método de gestão e

pessoas certas é a dupla é infalível então agora por outro lado eu acredito o seguinte eu acredito que todos nós seres humanos são os úteis alguma coisa se entender então quando você pergunta quando você fala assim eu quero escolher uma pessoa talentosa não quer dizer que ele seja superior ao outro que não tem talento que aquilo não entendeu que quer dizer apenas o seguinte eu vou escolher pessoas cujo perfil é mais adaptado a esse tipo de trabalho por exemplo na nossa consultoria nós recrutamos pessoas que tenham disponibilidade de viajar que gostem de relacionar se com

outras pessoas que gostem de trabalhar em grupo e assim algumas características que são características de consultor vida do consultor não é uma vida muito fácil né tem muitas vantagens que você leva na vida de um consultor é um hábito então nós temos o perfil adequado a gente busca pessoas já próximos daquele perfil mas mesmo assim né nós perdemos vários dos 500 por pessoa entre ver que não é bem aquilo que queria e por que não gostou e tal do tipo de trabalho saiba procurar um outro tipo de trabalho no qual ele seja mais talentoso que

aquele então eu eu eu acho que se todos nós temos talento pra algumas coisas né aliás isso aí é bíblico nos foi dado talentos aqui agora é só descobrir aonde que aonde ele se adapta melhor agora o que eu quero te dizer principalmente o seguinte pra vocês que estão do lado de lá pra mim o fato o fator principal é o seguinte é você amar o que faz e eu quando você realmente gosta do que faz e você vai logo perceber isso você gosta daquilo que você gosta do que faz aquilo não tem senão você

não tem hora não tem sabido não tem domingo no dia santo entendeu você faz as coisas por que você gosta de fazer e você vai ter uma resistência fantástica porque você nunca fica cansado porque pra você e diversão então amar o que faz é o ponto fundamental eu diria para vocês se que o número 1 nós vamos tentar nos por quem recruta está tentando descobrir pessoas que vão chegar no trabalho e vão amar o que fazem então na verdade no fundo é isso estamos todos tentando formar um time de pessoas que gostam daquilo mas que

não necessariamente são superiores aos outros entendeu por exemplo vou dar um exemplo você lá nan dr nós tínhamos um projeto na fábrica do rio de janeiro estava com um problema lá e nós descobrimos depois de muita pesquisa interna lá descobrimos que nós estamos recrutando pessoas erradas para certos tipos de cargo para alguns cargos internos de fábrica nós precisamos de pessoas mais acomodados e nós estamos tentando pegar pessoas cujo perfil não era de acomodação entendeu então você colocar uma pessoa para operar um equipamento caríssimo pessoa que ganha bem opera o equipamento caríssimo e pra ficar operando

aquele equipamento ele tem que ser uma pessoa comandada por isso uma pessoa que dinâmica que quer coisa nova todo dia eu não vou agüentar ficar ali nem uma semana não é só questão de add perfil de fato nós mudamos o perfil passamos a recrutar um perfil diferente foi um sucesso então essas coisas assim é que é recrutar gente certa não é fácil se a turma de rh tem que fazer uma ginástica muito grande pra isso mas excelente pergunta muito obrigado por não acho que a missão é ela é saudável dentro de uma carreira executiva achando

que são ótimo né a pessoa que não tem ambição não adianta você tem você tem que ter vontade na vontade de fazer as coisas e não precisa ser assim sempre a mesma ambição não porque a gente pode pensar que uma pessoa ambiciosa aquela que quer poder que quer dinheiro mas nem sempre isso você pode ter a ambição de ajudar o seu país e pode ter a ambição de melhorar as condições de vida de algum bairro quer dizer eu acho que isso aí isso é que te move se entendeu então pra mim na ambição é isso

eu não eu não tenho a palavra ambição do lado pejorativo vamos poder aquele que é ambicioso pisa nos companheiros para poder subir que quer poder posição e tal não é essa a ambição que eu tô falando quando a missão positivo é que eu acho que a opção positiva todos nós temos que perguntar é querer crescer entendeu e e cada vez mais se você faz isso com ética no próprio estendeu vamos adiante que é a vida é isso mesmo falando nisso só um parêntese aqui sabe que a ética é uma boa coisa vocês começarem aí como

bicho vai começar só eu voltar pra vocês a definição que eu gosto está a definição que eu gosto é o seguinte ética é amor ao próximo hoje e no futuro pra mim é isso é você não fazer nada que possa eventualmente prejudicar alguém hoje ou no futuro para mim isso é ética isso abarca tudo que é comportamento que se espera de ética e mais uma coisa mais um conselho eu vou dar para vocês aqui já que saiu o assunto da ética é o seguinte na vida de vocês vai aparecer aqui ou ali às vezes até

freqüentemente situações em que vocês vão ser convidados a se destacar se desviar de um comportamento ético por exemplo em coisas banais fala mal de um companheiro desfazer de alguém sonegar informação com companheiro entendeu então vão aparecer várias situações da sua vida desse tipo procuro levar uma vida reta procure ser imune a isso porque as pessoas as próprias pessoas que te convidar para fazer esse descaminho vamos passar de admirar e ter confiança em você eu nunca abra um mão disso porque qualquer nunca fecha uma porta que qualquer coisa que vocês façam fica gravado por seu futuro

e vão servir de impedimento por seu progresso viva uma vida só uma linha só entendeu pra mim é que é uma das uma das grandes coisas daqui uma próxima pergunta foi não só já trabalhou está um conselho de diversas empresas do brasil qual os quais são os grandes desafios da gestão das empresas excelente pergunta é porque não acho que são o consultor a gente enfrenta isso é todo dia todo dia é um exemplo pra você chega por empresa fala assim a gente não tem metas bem colocadas no ar mas nós já temos meta vai encontrar

isso aos montes tem que ter plano de ação bem feita nós já tem um plano de ação também que as pessoas tem gente que vai falar para você até precisa se preservar nós já têm tudo não tem nada não tem nada coloca a meta de qualquer jeito deu aí faz reunião de acompanhamento chega no final do mês não bateu a meta da explicação qualquer se aceita entendeu então tem nada daí é importante usar o método que vocês vão aprender aqui na escola é metodologia meta é você fazer as coisas passo a passo para chegar no

caminho certo tomar as decisões certas mas é é basicamente isso porque o que as empresas precisam é de resultado você fala assim que vê agora só a nós estamos com um nível de vendas nosso aqui estão vendendo presentes em porque nós não vendemos 120 então a resposta é uma só é porque eu não sei eu não sei o que fazer para vender 120 pessoas sobre essa já tinha feito e é verdade todo mundo quer ter um resultado bom o grande problema você dê esse salto como é como é que eu vou sair daqui pra lá

eu tenho que conhecer alguma coisa nova e você vai conhecer coisas novas é por meio do método levantando informações perguntando às pessoas certas fazendo-os brainstorm incerto montando um plano de ação certo é isso aí companheiro e aí você vai descobrindo as coisas certas e vai fazendo e você chega onde você quer as pessoas mais bem sucedidos são as pessoas abertas a fazer isso são as pessoas que trazem resultados é um passo adiante se você quiser ser um bom líder numa empresa é você fazer isso com sua equipe é você levar a equipe inteira fazer isso

com satisfação com alegria entendeu porque esse é um processo alegre o que tem de alegria numa empresa gente são os desafios não é você tá o tempo todo precisando galgar um novo um novo patamar com novos resultados eu sempre conto uma história aqui eu não sei se vocês também assistir esse programa do discovery channel no history channel metal né eu adoro essas coisas então tem a um programa que eles contam lá aquela subida do pessoal que sobreviver esta por sinal fiquei conhecendo um ou dois caras brasileiro subir o everest contando esses carros caem no chão

por favor eu subi lá é assim mesmo quantos aqui já havia aqueles filmes né mas olha o que está por trás do filme gente se eu estou sentado na poltrona quentinho né tomando uma água etá e depois de um levante lá como café z os caras estão enfrentando fim de -40 naquelas barraquinha a ventania coisa horrorosa eles se comunicam com rádio aí é só notícia ruim ea missão japonesa perdeu um cara morreu outro perdeu a mão é só notícia ruim mas tá todo mundo tentando chegar lá e se fico imaginando por lá não é verdade

deve ter alguma coisa bacana lá em cima porque não é possível todo mundo querendo subir lá que tem lá os caras chegam lá em cima não filmar chega lá em cima balança a bandeira e desce de mais nada é o prazer da conquista é o prazer de você chegar lá ea satisfação do resultado isso é inerente no ser humano e muitas empresas matam isso porque não tem líder que sabe desafiar todo mundo quer subir seu everest entender como é que é mas tem um líder que não sabe desafiar então eu diria pra você que a

história é essa então andré uma das empresas brasileiras que conseguiu descobrir isso e conseguiu selecionar as pessoas que sabem desafiar suas equipes e aquilo é um jogo constante de bons resultados na então é basicamente isso aí é com o método é obrigatório ter uma excelente oi o mercado não só o brasileiro com mundial ainda muito masculino que conselhos você daria para uma mulher que quer quebrar essas barreiras excelente pergunta mudou viu mudou nós temos algumas consultoras lá na favoni que são invejáveis se eu diria pra vocês e nível mundial eu e até se você quiser

conhecer eu me disponho a tim apresenta algumas nós temos várias muito melhores que muito machão sem entender como é que é então isso mudou muito sangue e outra coisa que eu já percebo o seguinte hoje nas empresas que consultor nossa enfrenta diretor da empresa tal diretoria da empresa tem que enfrentar na na palavra literal não significa literal da palavra enfrentar mesmo né você tem que lá estabeleceu problema certo e tal desdobrar cento essas meninas que não só às vezes existem algumas que não citam meninas já passaram dos 30 1 por que então elas vão em

frente e ganhou respeito também o mundo mudou muito eu acho que vocês não têm só tem um probleminha que eu percebo é o seguinte quando chega na época de ter neném que eu acho muito justo a gente pensa porque o ser humano é se já está também já a natureza passa por uma fase de daqui têm necessidade de ter o neném naquela época uma certa época da vida as empresas têm que compreender que aquela época época diferente na vida da mulher ter um pouco de paciência que nós já tivemos consultora nossa que atravessou esse período

voltou e continua sendo boa consultor entendeu então é só as empresas aprenderem um pouco a lidar com isso a gente aprender a lidar com isso é eu acho que vai tudo bem e se esse seria eu falei que o enfrentamento com você tá se nós estamos aqui conversando francamente perguntando francamente respondendo exatamente esse é o único ponto fora isso nós temos consultora na profissionais invejáveis invejáveis aliás até com uma vantagem que então não deixe nenhuma chuva não dá certo eu acho que a mulher é é é pega mais sério na coisa ela vai mais detalhes

entendeu ela e consultoria depende muito disso também eu acho assim que pelo contrário sabe até uma vantagem primeiramente boa tarde gostaria de saber qual foi o principal desafio crucial entrou na grama e com as eventuais fusões que aconteceu para se transformar na maior cervejaria do mundo em segundo como more maior desafio na criação de metas empresas no brasil e no mundo além de pergunta muito obrigado gente o grande problema do ser humano e daria para ficar falando aqui um tempão é comunicação a comunicação está na base de tudo inclusive a comunicação está na base das

palavras né na hora que eu falo palavra você associa isso com alguma coisa só que tem que na hora que eu falo algumas coisas que eu tô pensando proposta estar pensando uma coisa e vocês podem estar entendendo outra muito ou pouco diferente sabe então a comunicação negócio assim muito sério então eu diria para vocês o seguinte para pessoas que são agentes de mudança eu sou um agente de mudança todo o consultor e agente de mudança e de vendas empresa também tem muita gente mudanças são pessoas naturalmente a gente mudança pessoas que querem mudar alguma coisa

né o cláudio agente de mudança empresário da mudança está fazendo aqui uma coisa diferente então tem pessoas que são mais gentis de mudança gente na sociedade a gente nas organizações então os agentes de mudança dificuldade que tem muitas vezes é comunicar aquilo que quer fazer sabe por que você pode falar uma coisa é a pessoa entender outra então a grande dificuldade que encontrei a vida muitas vezes a pessoa entender aquilo que você quer que o que você quer bem intencionado é certo mas nem sempre as pessoas aceitam então o que nós chegamos a fazer naquela

época e foi a sorte é que tinha um cara chamado marcel telles que é uma pessoa extraordinária que é uma pessoa extraordinária ele logo percebeu que era um negócio e ele deu todo o apoio mas o apoio só o apoio dele não foi suficiente para na velocidade que a gente queria e não poderia ter ido muito mais rápido hoje a gente sabe como é que vai mais rápido naquela época foi muito difícil também o brasil era outro outras dificuldades o termo gestão não era tão popular como é hoje a mentalidade não era a mesma que

é hoje mas eu diria que a principal dificuldade que nós tivemos foi levar as pessoas a idéia do que poderia ser feito é dar um exemplo você teve uma situação lá em que o diretor e apresentar um plano de ação para fazer alguma coisa entendeu eu me coloquei à disposição para ajudar a fazer o plano de ação ele não quis aí apresentou o plano de ação aí me perguntaram o que eu achava que eu falei foi apanhar sol nem aqui nem na china não era o plano de ação ontem mostra ele hoje é um grande

amigo meu entender mas é uma situação assim é o que eu vou falar ou eu ia falar com ele que era um plano de ação não é esse tipo de dificuldade nós tivemos a isso leva tempo é um pouquinho aqui uma voz ali agora eu adotei uma prática que mencionar logo no comecinho de uma prática boa quando você é um agente de mudança na sua organização começa a trabalhar com quem quer não perca tempo com quem não quer entender por que é difícil trabalhar com quem não quer então se trabalha com quem quer aquelas pessoas

já vão avançar e os outros vão sentir inveja vão querer também é assim a adesão não é por exemplo mas é existe essa dificuldade não foi um mar de rosas tudo foi muita luta foi muita luta e assim o homem a homem o tempo todo como é que o senhor é lida com o ego porque a gente tem que criar uma carreira boa também como o senhor lida com o ego por exemplo ego inflado como lidar com pessoas com o ego inflado o que você diria para nós eu acho que tem que lidar naturalmente né

você vai encontrar vizinho com o ego inflado reencontrar colegas de trabalho com um planeta eu acho que na sua organização se você conseguir demonstrar e criar uma cultura no qual essas coisas não têm valor acaba caindo sempre acaba ou pessoa sai porque o ego é tão grande que ela não aguenta ficar ali né ou então vai ver que não aquilo não tem sentido e que a cultura que está sendo criada é muito melhor e adélia culturas entendeu o que a gente tem que fazer é valorizar a cultura a cultura da simplicidade a cultura da lealdade

da franqueza do bom humor né e da ética da amizade e seguir por aí valorizar essas coisas né sem agredir a pessoa e de pouco a pouco a cultura vai se firmando aí a pessoa vai ver que aqui não tem tanto valor e acaba descobrindo melhorando a sua vida essa questão de valores de vida e mudanças culturais saber o que cada vez que um quanto mais eu vivo mas eu vejo a importância dessas coisas e aproveitando a sua pergunta muito boa eu queria chamar a atenção de vocês o seguinte muitas vezes você vai numa organização

você olha se pendurado na parede uma série de valores o fato dia de ter os valores é bom sabe mas se você não tiver um processo de fazer aquilo acontecer adianta nada então você tem que avaliar as pessoas e avaliar sua conformidade aos valores e atribuir valor às pessoas que estão naquela linha e cada vez mais e aí você vai mudando a cultura e você começar a reagir francamente as pessoas naquela linha daqueles valores e assim você muda a cultura isso é básico uma organização qualquer que seja ela inclusive com a sua família tudo para

criação dos filhos para tudo é você ter os valores certos e implementar os valores eram no dia a dia com os filhos dando exemplo principalmente por aí mais ou menos o que são esse tipo de coisa se não é dois mais dois é igual a 4 c entendeu né é botar de professor é aqui no vitória surgiram várias perguntas aqui explorando todo o conhecimento do senhor no setor privado mas também o senhor deu inúmeras contribuições no setor público ea gente vendo agora esses protestos com inúmeras é o inúmeros pleitos de saúde educação segurança muita coisa

está ligada à gestão pública porque a gente já paga muito dinheiro para o governo ea gente não sei não ver se esse dinheiro retornar pra gente em serviços públicos de qualidade é e eu a minha pergunta baseado na experiência que o senhor teve é auxiliando aí alguns setores da área pública a melhorar sua eficiência se o brasil numa perspectiva de uns dez anos tem experiência aliás experiência não tem perspectiva de melhorar a administração pública o senhor acha que em dez anos não é possível dar esse salto é possível dar o salto tem um ano digo

salto mas a evolução não é salto não acredito não acredito mas a evolução acredito sabe por quê porque o ser humano aprende devagarinho então não dá pra você dá um salto muito grande mas outro dia de s o ex presidente fernando henrique cardoso falou uma coisa que eu achei muito importante falou o seguinte se vocês olharem o governo federal as melhores áreas do governo federal são aquelas que têm uma escola associada a ela a escola nacional de ensino fazendário negócio silvio o de administrar a escola nacional de administração a finep é esaf de administração fazendária

tá isso foi muito bom para essa área do governo né há a polícia federal criou a universidade interna hoje então essas coisas então tu todas as áreas do governo que tem uma escola associada estão progredindo e vão bem lógico que as pessoas vão aprendendo e vão fazendo cada vez melhor isso não é verdade para todo mundo o que nós temos encontrado seja em municípios ou governos estaduais o mesmo no governo federal é de dar pena nós temos que ter um pouco de compreensão isso não quer dizer que não deva fazer pressão não sabe eu acho

que essas manifestações do meu ponto de vista são muito boas o fórum vandalismo que são que é um perigo para a nação é coisa organizada isso é outra história mas onde as manifestações em si é a demonstração de desagrado é muito importante atendendo o governo assente a direção não vai ter um esforço muito grande para fazer sabe nós temos que ter muita compaixão já muita compaixão porque na verdade as pessoas não sabem o que tem que ser feito eu digo se eu tô falando em geral no top tecnológica e tem ação protocolada em geral vou

dar um exemplo recentemente houve uma solicitação de que a área da saúde devia ganhar 60 bilhões a mais que era maneira de resolver o plano de saúde essas soluções simplórias que eu acho simplório e aí é fácil pede dinheiro para a educação porque não tem dinheiro pra dar certo não tentam tirar então nós temos que arrumar uma solução né o jorge gerdau foi contra ele falou assim vamos primeiro fazer uma tentativa de gestão ver que patamar que atinge pagar por botar o dinheiro também tem que botar - também tem que botar mesmo é muito menos

né não vamos primeiro ganhar o pouco que a gente puder ganhar com gestão bom tentamos um trabalho melhor da saúde a eterna duas coisinhas sem importância pra gente fazer aí fizemos assim mesmo né eles pediram nós fizemos mas não era importante mas eu fiquei muito incomodado com aquilo aí nós pediu para falar com a secretaria-geral do ministério fizemos a reunião lá toda num exemplo você tá e aí eu perguntei gente qual é o problema de vocês o qual é o pior problema de saúde do brasil me fala isso vocês vão aprender aqui e isso vocês

vão aprender que nenhuma outra escola ensina a gente vocês vão aprender aqui discutimos discutindo discutindo então a conclusão foi o maior problema do sistema de saúde brasileiro são os hospitais de emergência a 'mostra um quadro vermelho no brasil inteiro situação de desastre nacional é esse estilo que vocês vêem aí gente morrendo no corredor e tal taxa de mortalidade elevadíssimo não é uma tragédia em alta definição tá bom então foi não fazer uma proposta nós não temos consultores para atacar todos os hospitais não fazer uma proposta pra você se nós temos experiência hospital nós estamos nós

somos consultores do albert einstein já seis anos e de vários hospitais de primeira linha no brasil foi o seguinte nós vamos pegar dois hospitais de emergência da escolha de você nós vamos fazer um projeto vocês vão escolher uma equipe do ministério para trabalhar junto conosco para aprender mas não dá aula para sua equipe preparar esse pessoal pra eles fazerem a consultoria os outros hospitais brasileiros todos acerto fizemos a proposta bem baratinho não não foi aceito não foi aceita me pergunta por que não fez e eu não sei que não foi aceito nem o pior problema

da saúde no brasil com incidentemente fomos trabalhar não gostar de alagoas que tenha um governador teotonio vilela que é uma pessoa fantástica um estado sem desta manhã entendeu aí o teotonio vilela não falou com só eu quero que você faça tudo aqui área financeira melhor arrecadação e reduzir custos melhorar a educação saúde segurança turbulento bom vamos lá e na saúde com a verba que tinha nós escolhemos atacar os dois hospitais de emergência que tinha em maceió você tá entendendo em seis meses nós temos uma arrumada na casa acabou doente no corredor entendeu os médicos enfermeiro

ficaram entusiasmados começar a inventar coisa pra fazer o it mortalidade despencou entendeu sem botão que estão lá dentro nada com gestão saque nós fizemos olha só a experiência de outros hospitais né eu falei com a nossa consultora liderar consultora já a missa foi importante olha só procura saber qual é a taxa de ocupação a taxa média quanto tempo um doente fica no hospital médio ela procurou saber 12 dias e meio eu falei mesa nos hospitais aqui do sul que não estão no meio vou falar nos melhor mas os médios do sul aqui há quatro dias

está tempo de residência médio tá 4 vamos fazer o seguinte vamos tentar baixar para 6 se você baixar para 6 tá bom demais em seis meses ela baixou para 8 num e pra ser do outro o que isso quer dizer isso quer dizer que você é a mesma coisa que você duplicar o tamanho do hospital se entendendo como é que é é óbvio acabou doente no corredor gestão é isso são coisas simples mas agora tem que ter um governador que decida fazer que tem humildade de fazer essa como é que é só assim a gente

se encontra a uns que querem outros que não quer ea gente vai levando pelo brasil afora itá estamos colecionando resultados bacana sabe esse resultado muito em breve chega no ministério vai incomodar alguém entendeu né ela já está sendo levado para lá mas as coisas são assim mas é um espetáculo sabe eu é a tal coisa você tem que amar fainé eu adoro esse tipo de coisa boa tarde pessoal é que o felipe está engraçado agora no concelho economia de natal e salvo engano falcão fechou um contrato agora de compositores natal ea minha pergunta aproveitando a

deixa dele é assim claramente quais são as principais diferenças entre fazer uma consultoria para o governo fazer um controle para uma empresa privada e como assim existe um processo de acompanhamento depois porque existe no governo em troca o governo mudou todo o pessoal é bem complicado como funciona isso existem dois tipos de empresas de consultoria empresa de consultoria de estratégia no momento elas vão uma empresa levanta uma série de informações dados no brasil no exterior e tal e é produzir um relatório dando às direcções dos melhores direções que a empresa tem para seguir e pronto

entregou relatório embora esse é um tipo de empresa são muito úteis analisam tem a técnica de análise muito boa e tal espetáculo e tem um outro tipo de empresa de consultoria que são as costuras operacionais nós somos operacionais nós não fazemos relatório então o nosso esquema é muito assim de ir para a empresa descobrir onde estão os piores problemas que a gente chama de laranjas mais maduras e mais baixas entendeu pega os piores problemas junto com o pessoal local e resolve junto com a turma local recente dar curso por pessoal e depois resolve junto entendeu

então o rastro que a gente deixa muito bom porque não deixar um relatório a gente deixa uma competência instalada a gente vai deixando competência instalada por aí afora entendeu então é uma maneira diferente de de praticar consultoria que nos faziam né e tem sido bem sucedido na área pública talvez exatamente por isso né a gente não entrega o relatório a gente vai lá e faz junto vai fazendo junto à fazenda junto e sempre como meta na frente e se você atingir a meta junto com o pessoal é sinal que você foi bem sucedido nós temos

que encerrar temos um horário e quer dizer todos nós eu inclusive aprendemos bastante hoje o professor falconi como sempre é o caso eu queria mencionar que além dessas homenagens essas coisas todas que o seu falcone é digamos tem acumulado na vida dele ele é um grande amigo do esp e está nos ajudando bastante nosso projeto nos cursos de engenharia e faltou mencionar isso importante então muito obrigado falconi [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música]