5 Por quês: Exemplo prático

oi oi gente Seja bem vindo ao canal do três vezes eu sou tão Trindade e hoje estamos aqui para aprender mais uma ferramenta de gestão de qualidade dessa vez os 5 porquês uma ferramenta muito eficaz para descobrir a causa raiz de problema você que está chegando agora não se esquece de se inscrever aqui no canal e também fica aí com a gente para assistir à aula de hoje né [Música] Oi e o quê que é essa ferramenta vai nos ensinar dessa vez encontrarmos causa raízes de problemas eu tenho um problema das definidos eu já sei

aonde eu quero atuar agora eu vou usar os 5 porquês que é uma ferramenta de testion Nar o próprio problema então o próprio problema me leva a solução na medida em que eu vou questionando ele nós vamos fazer isso de forma prática e breve para você aprender com agilidade essa ferramenta vamos pegar por exemplo o problema de atraso de entrega muito comum em todos nós já vimos atrás de entrega em algum lugar prazo de entrega como que usa a ferramenta então eu vou perguntar para o problema Por que que houve atraso de entrega Então vou

começar a utilizar Porque eu tive atraso de entrega E aí na análise que estamos fazendo no Brainstorm na equipe multidisciplinar por exemplo a resposta é porque houve um atraso de produção é normalmente a gente usaria tratar o problema como a vou resolver o atrás de produção e tá tudo certo não mas a ferramenta me leva a questionar pelo menos cinco vezes então porque Houve atraso de entrega porque Houve atraso de produção Mas por que houve atrás de produção por exemplo porque houve parada de máquina e vamos lá perguntando mais uma vez porque houve parada de

máquina porque acabou a matéria prima porque acabou a matéria prima porque comprador errou na quantidade e porque o comprador errou na quantidade por exemplo porque calculou a meta errado então segundo sai quiche Toyota que quem desenvolveu a ferramenta é o fundador da Toyota quando eu chego no quinto porque é o lugar mais adequado para eu agir na causa raiz do problema então invés de outra e o atraso de entrega em si próprio ou uma outra uma outra questão eu vou agir no calculou a meta é errado porque porque seu a gente qualquer outro problema e

não age na causa raiz eu posso ter parado novamente porque eu não resolvi na onde nasceu o problema então porque eu tive atrás de entrega na verdade porque calculou a meta errado da matéria-prima E aí isso gerou parada de máquina isso gerou atraso de produção E isso gerou atraso de entrega então um problema lá trás ficava escondido Graças aos 15 porque nós conseguimos enxergar é a causa raiz do problema eu posso perguntar mais vezes ir mais a fundo ainda ou dependendo do problema se for mais simples menos vezes depende também da equipe que eu estou

trabalhando da equipe multidisciplinar e de como vai ser trabalhado o Brainstorm mas então é importante que o questionamento seja há pelo menos cinco vezes para encontrar a causa raiz eu não resolvo a causa raiz do problema problema volta a acontecer e aquilo vai gerando incômodo parada de produção prejuízo Então essa ferramenta é muito eficaz E como você viu ela é muito simples de ser trabalhada então é importante essa ferramenta ficou Clara para você para você utilizar no seu dia a dia no seu trabalho e você deixa aqui o seu like que você se inscreva no

canal se você ainda não é inscrito e também é de extrema importância você deixar o seu comentário como que você tem recebido as ferramentas que você já utilizou ela em alguma situação que eu espero você no próximo vídeo com mais uma aula mais uma ferramenta de qualidade