Produtos, Serviços e Experiências - Marketing Digital #03

agora que a gente já falou sobre necessidades desejos e demandas chegou a hora de dar continuidade e falar um pouco mais sobre produtos lá pq no gafanhoto seja bem-vinda mais uma aula do seu curso em vídeo de marketing digital eu não gostava bárbara eu sou professor e agora nós chegamos à nossa terceira aula sobre marketing digital essa ainda é uma aula de fundamentos mas a gente está caminhando no processo de criação de um produto e como eu já falei um milhão de vezes o produto pode ser seu site o seu aplicativo o seu atendimento o

serviço de conserto de computadores tudo isso a gente considera como o produto e para a gente criar esse produto é oferecer isso pros nossos clientes a gente tem que ter os conhecimentos básicos de marketing dando uma recapitulada básica nos conceitos que a gente viu na copa passada a gente está no primeiro passo que é a parte de entender as necessidades ea gente já viu o primeiro bloco que é o de necessidades desejos e demandas nessa aula a gente vai dar continuidade falar de produtos/serviços experiências e valores satisfação essa obra é muito importante porque eu vou

mostrar através de exemplos que até o ramo de tecnologia está mudando pra caramba a forma de oferecer seus produtos no mercado você vai entender um pouco mais sobre a evolução de produtos e serviços dentro do ramo de tiê mas não se desanima se você não é da área todos os exemplos você vai entender perfeitamente e vai conseguir adaptar às suas necessidades do dia a dia sendo assim vamos passar o tópico 1.2 na nossa seqüência vamos falar um pouco sobre produtos serviços e experiências na verdade esse assunto se estende até mais do que estou falando mas

volto a dizer o nosso curso aqui ele é voltado para marketing digital para profissionais de t é claro se você gostar desse assunto você pode se aprofundar muito mais nada uma procurada e por formas de você oferecer coisas no mercado eu não queria que produtos serviços e experiências porque engloba mais ou menos a maioria das coisas que a gente pode oferecer publicamente segundo kotler sempre kotler o duto é qualquer coisa capaz de satisfazer uma necessidade ou desejo e normalmente está relacionado com a posse física de ao produto é algo que você compra eu tenho aqui

por exemplo um controle remoto controle remoto é um produto a partir do momento em que eu realizo a compra desse produto ele passa a ser meu eu tenho posse sobre alguma coisa antes de dar continuidade e falar sobre serviço existe um conceito muito importante que kotler aponta no seu livro eu quero trazer logo agora eu poderia falar sobre isso um pouco mais pra frente eu vou colocar aqui devido à importância que eu considero esse tipo de conceito conselho que a gente vai ver é o conceito de miopia de marketing e ela diz o seguinte miopia

de marketing o erro de prestar mais atenção aos produtos específicos de uma empresa oferece do que os benefícios e as experiências que ele vai prover basicamente eu dizer olha com preço controle remoto e esse controle remoto por si só basta um melhor controle remoto do mundo todo mundo vai querer comprar um controle remoto porque ele é o controle remoto um exemplo que eu posso dar desse tipo de situação e lhe dado em vários cursos de marketing por aí que é o exemplo da kodak a kodak ela vendia câmeras e vendia filmes de revelação se você

é jovem você não sabe nem que um filme de revelação antigamente a gente tirava foto ela não era automaticamente vista você tinha que mandar para uma reveladora e essa reveladora de entregar um tempo depois você perceber que todas as fotos eram uma bosta basicamente surgiu aí o mercado de câmeras digitais ea kodak no alto da sua experiência sendo a maior empresa do mercado de vídeo fotografia e de revelação pensou e disse o seguinte mas porque eu vou entrar no ramo e de câmeras digitais se eu tenho a maior parte do mercado não vou investir isso

é besteira e hoje em dia acordar que nem está mais por aí ela perdeu a onda das coisas depois até tentou entrar no ramo digital mas não deu muito certo e faliu esse é um exemplo clássico onde estavam tão focados no produto deles acham que o produto era tão valioso que ele se venderia sozinho e não é bem assim que funciona quando uma empresa acha que o produto dela coisa mais valiosa que existe que o cliente só vai comprar o produto porque ele produto daquela empresa isso 14 e chama de miopia de marketing fuja disso

pois a gente já viu muito disso acontecer quem utiliza hoje o whatsapp não sabia que antigamente tinha o icms n que utiliza hoje o facebook talvez não tenha utilizado o orkut alguns anos atrás as coisas mudam meu querido e se você não se reinventar você não tivessem professor todo na onda junto com a sua concorrência tem que ficar sempre de olho você está fadado ao fracasso vão continuar os conceitos aqui então o produto é a posse de algum serviço não está relacionado com posse de algo basicamente você vai comprar alguma coisa você vai adquirir algo

e esse algo não vai ser exclusivamente seu não vai haver uma posse física de algo claro que você vai se aproveitar dos benefícios daquilo mas ele não é seu uma viagem por exemplo é um serviço você compra o pacote você vai ter lá outro serviço incorporado que o de hotelaria outro serviço incorporado que é o de transporte é algo que você paga por ele você adquire ele mas você não tem ele você vivencia ele e por falar em experimentar ao falar sobre a experiência experiência é algo que se relaciona diretamente com os sentimentos gerados por

produtos e serviços eu vou além desse conceito aqui experiência pode ser vendida simplesmente como uma experiência a gente já vai ver alguns exemplos disso você vai entender sobre quanto falando mas um exemplo prático um exemplo de um produto simples do nosso dia a dia a furadeira furadeira um produto correto você vai a uma loja ou seja escolhe a furadeira como branco e ela é sua mas quando você compra uma furadeira você tá focado em furadeira assim como na época da kodak quando você compra um filme você está focado no filme será que o que vale

mesmo é comprar o filme por ser um filme ou está relacionada a alguma experiência o filme ele está relacionado a uma experiência o filme está relacionado à experiência que você registrar coisas que você vivenciou e você não precisa comprar um filme na época antigamente para ter essa experiência você poderia pagar um fotógrafo esse fotógrafo tiraria fotos e que entregaria fotos em você comprar um filme diretamente é claro que o fotógrafo comprar o filme mas o quê está pagando não é o filme é o serviço do fotógrafo a mesma coisa furadeira você pode comprar uma furadeira

por exemplo eu posso lá na loja comprar uma furadeira agora acabei de adquirir um produto mas vamos imaginar que eu quisesse só um furo uma parede para que o aparelho que atrás quer fazer um furo para nesse quadro que nunca mais eu vou usar vale a pena comprar furadeira para isso aí não aí eu posso contratar um serviço é um serviço de faz tudo né ela chama aí em alguma cidade de marido de aluguel acho bem esquisito isso mas existe esse tipo de serviço basicamente você não tá comprando uma furadeira você está contratando o serviço

para alguém que tem uma furadeira fazer um furo pra você mas independente de você comprar uma furadeira contratar alguém que tenha uma furadeira o seu objetivo não é a furadeira não tem essa miopia de marketing achando que seu serviço ou produto se bastam na verdade o que você quer uma experiência tanto no caso então compre uma furadeira quanto no caso em que o contrato alguém pra furar o meu objetivo é o futuro o objetivo é furar a parede para eu ter a experiência de ter um quadro pendurado e o marketing tem que ter isso muito

claro qual é a experiência que o seu cliente vai ter que ter antigamente se vendiam produtos antigamente se vendiam serviços hoje eu vou te falar o que mais vende experiências e eu não vou fugir do exemplo da furadeira não eu vou mostrar pra você aqui três comerciais todos esses três comerciais dizem respeito à furadeiras eu quero que você consiga identificar aqui qual deles é mais voltado para o produto qual deles é mais voltado para o serviço e qual deles é mais voltado para a experiência vamos dar uma olhada eu tenho certeza que você vai conseguir

identificar [Aplausos] [Música] [Aplausos] e aí conseguiu identificar vamos agora ao segundo vídeo teve um dia que ele testou a elétrica de casa eu estou suando nossa consertou tudo precisando de reparos ou reformas chame a doutor resolve elétrica e hidráulica alvenaria e pintura não inventa resolve com o doutor resolve vamos chegar agora a terceira situação [Música] o se você não quer mais fácil um bom negócio do negócio pontocom é fácil você coloca um anúncio grátis combina com o comprador e fecha o negócio o negócio ponto com um bom para quem vende e quem compra todo tomou

um tombo de negócios ponto.com e aí conseguiu identificar essa foi bem fácil né basicamente o primeiro tinha o foco maior no produto ele mostrava furadeira funcionando mas o objetivo era vender a furadeira já no segundo objetivo é vender um serviço que o serviço lá pra ter a experiência da esposa fosse melhor que o marido não estava fazendo direito eo terceiro também é focado em um serviço um serviço de venda de produtos e se de uma juntada em tudo mas no final teve uma experiência bem curiosa com a furadeira espero que você tenha conseguido identificar essas

diferenças de notar que o marketing é voltado para todas elas mas que hoje em dia a maioria das coisas são vendidas pelas experiências que elas vão proporcionar esse você tá achando a equipe sá produto é produto a produto serviço serviço e se vende tudo da mesma maneira o objetivo é oferecer alguma coisa pegar o dinheiro de volta dá uma olhada nessa propaganda aqui e tenta identificar o que está sendo vendido o verão chegou e espera por você no nordeste viagem [Música] e aí tinha algum produto sendo vendido nesse caso quem estava oferecendo esse vídeo tava

ganhando dinheiro de alguma maneira diretamente existia óssea dial existia o serviço de alguma coisa não o que foi vendido foi a experiência de se viajar para um lugar provavelmente quem faz esse tipo de anúncio na televisão ou na internet são prefeituras são governo do estado para que pessoas possam ir até lá e consumir produtos e serviços locais na verdade o dinheiro não vai diretamente para o governo mas ele acaba arrecadando impostos com o aumento das pessoas visitando esse lugar a gente às vezes tem que abrir a nossa visão para conseguir compreender a grandiosidade das coisas

que dá pra gente vem de computador vendendo experiência a ibm quando tentou vender o primeiro mpc chamou xapuri ninguém mais do que chaplin para vender uma experiência de ter um computador em casa e você transformar a sua casa no escritório seu escritório a casa isso lá na década de 70 à mesma hora em lisboa [Música] adoro da mantecorp boa espera que cubek efeito box ou mais e fahel os bailarinos katembo dói quero sair só em 2005 integrante apóiam temer linguajar onze adoniran em vigor no bairro adriano hoje o campeão deste osmar andaimes e depois que

ele tanto nas 27 anos executado em rochas e brilhos de ordem após do campeonato com 13 gols pior miami projeto piloto ea ibm que é a criadora dos pc's hoje em dia já não vende mais produto é focada em serviços produtos e serviços km vem de hoje é o edson é uma inteligência artificial que tem como objetivo oferecer experiências para empresas empresas estudantes pesquisadores na verdade é como se fosse um computador que consegue pensar e dar soluções olha que coisa louca e mais uma vez para ilustrar dá só uma olhada em uma das campanhas pra

oferecer pra mostrar pra apresentar o ibm watson [Música] eu sou uma revolução tecnológica esta manhã ele mais de quatro mil artigos sobre leucemia e menos de um segundo milhares de novas leis foram publicadas ontem eu já conheço todas elas eu sei todos os detalhes de todos os relatórios financeiros públicos dos últimos 20 anos eu posso dizer que vai vender bem antes de virar tendência na internet eu posso crescer com você treinar você melhorar você me instruir você não estão só começando olá meu nome é watson juntos podemos repensar os limites do possível bem vindos à

era cognitiva assim como a ibm muitas empresas de tecnologia estão modificando a forma como vêm de coisas até algum tempo atrás o software era único todo mundo usar o photoshop para poder ditar foto e começaram a surgir outros produtos esses produtos começarão a atender às necessidades das pessoas por um outro lado a tarifa está rolando solta na adobe e aí ela inteligentemente deu uma virada no mercado ela transformou todos os seus softwares e em serviços e agora não vendem mais aquela caixinha aquela coisa antiga que seria na loja comprar caixinha como muitos softwares você tem

até hoje não agora eles vendem serviços eles vendem experiências dá uma olhada nessa campanha da cliente e cláudia o ignite provador ou espécie de salvio febrapsi choro chapa em si só já está porque chance plata automotor vai ser irregular do goleiro adiantado e falou que tinha uma tábua ano foi registrado em fevereiro já estava porque chama basicamente o que você vê aí é que os produtos da adobe continuam lá e agora que são vendidas um pacotão então hoje na verdade você continua utilizando o photoshop pra mim é a o after effects um pouco quero outra

coisa inclusive hands né como a rede social interna da adobe isso tudo como serviço as atualizações são semanais e software muda constantemente e o preço a se pagar é muito menor do que se você comprasse o software só que na verdade a médio longo prazo essa retenção de recursos é muito importante o nome do mercado dá hoje pra isso é recorrência a gente está cheio de exemplos de recorrência netflix academias o próprio cliente cláudio todos esses serviços já utiliza o conceito de recorrência e no final o seu cliente tem a sensação de que está pagando

menos mas você tem sempre ganhos constantes claro que você tem que ter atualizações constantes para se manter relevante se não o seu cliente pode cancelar o serviço e trocar para o outro sendo assim quando se trata de produtos serviços e experiências foque sempre na experiência para você conseguir criar o desejo e atender a necessidade de seu cliente como as coisas agora estão conseguindo se juntar tem uma frase que eu gosto bastante que tem vários autores na verdade cada um dá essa frase uma pessoa então não vou nem cada um nome errado mas a frase é

muito boa as pessoas esqueceram do que você disse também esqueceram do que você fez mas elas nunca esqueceram como você mas fez sentir essa frase representa um exemplo de que a experiência vale muito na nossa vida hoje em dia principalmente no marketing e para finalizar a gente vai falar sobre mais um tópico aqui que é valor e satisfação eu vou voltar olha o exemplo da nossa furadeira você está precisando realmente comprar uma furadeira você vai lá na loja e você precisa de uma furadeira porque eu vou querer encher se aqui de buraco e fica mais

barato comprar furadeira do que eu contratar o serviço só que aí você bate uma grande dúvida existe um monte de modelo de furadeira e aí qual desses aí você vai comprar se você vai ter um produto ou serviço você tem que saber que o seu cliente vai ter esse impasse dificilmente você vai ser o único dentro de um mercado e sim em algum momento da sua vida da vida da sua empresa do seu produto você for o único do mercado pode esperar que a concorrência vai chegar galopando principalmente se você fizer sucesso então você tem

que se colocar no lugar daquele cliente no lugar de quem está adquirindo o seu produto ou serviço então de todos essa que quem vai ganhar é o mais barato ou mais durável é o que oferece o maior número de recursos vai depender do valor que você criar o seu produto uma frase do cofre os clientes criem expectativas com relação ao valor ea satisfação de várias ofertas e fazem a sua escolha de acordo com essas expectativas então por exemplo quando eu que escolhi uma furadeira contratando de uma marca tal eu tenho um valor estabelecido eu tenho

uma expectativa sei lá o furo é mais fácil as brocas são de melhor qualidade ele é mais durável tudo isso faz parte do valor que você vai ter que passar o seu cliente e como eu disse anteriormente esse valor ele não vem já entre seco só de olhar o produto você tem que investir em fazer o seu cliente ver o seu produto da maneira que você quer que ele veja o exemplo do curso em vídeo quando criei o curso em vídeo eu estava preocupado em que ele em passar o valor daquilo que eu tenho que

oferecer não sabia que eu podia oferecer era diferente de muitos um dos concorrentes e aí que eu tive que fazer fazer algo diferente fazer uma oferta diferente do que os meus concorrentes e acabou funcionando muito bem e aí eu acho que o curso em vídeo é a última bolacha do pacote não eu tentando sempre evoluir para que a concorrência que está começando a andar atrás consiga ficar sempre no lugar onde eu quero que ela fique atrás então se preocupe bastante com o valor que você quer criar na mente do seu cliente ele vai ter uma

expectativa você tem que atender essa expectativa e se você não atender talvez você venda mas só venda uma vez porque clientes satisfeitos comprou novamente e comentam com outras pessoas de forma similar traçando o outro lado clientes insatisfeitos não vão mais comprar o seu produto e aí a médio longo prazo e surfaid não vou dizer que pode trabalhar não vai te atrapalhar se você lança um produto ruim agora mesmo que você lança um produto muito bom depois você vai ter problema com isso no ramo da tecnologia por exemplo mesmo sendo um sucesso ganhando muito dinheiro computadores

da positivo para quem é muito técnico sabe que teve um histórico aí eu nem sei como é hoje mas antigamente a gente sabia que computadores da positivo ele não tinha uma qualidade muito grande para profissionais para uso doméstico tudo bem até servia mas não tinha durabilidade não tinha nada disso hoje em dia mesmo que é positivo tenha os melhores computadores do mundo acaba ficando aquela sensação antiga reverter isso é possível sim mas eu acho muito difícil então preocupe se sempre em oferecer o valor à qualidade para que o seu cliente fique satisfeito e volte a

fazer negócios com você ea cada novo produto ou serviço que ele contrate ou compre com você a experiência o valor da sua marca vai crescendo eo mais legal dessa última frase que tem aqui é o seguinte comentam com outras pessoas hoje em dia o marketing muito de você fazer uma coisa fazer bem feito e as pessoas comentarem isso teve um exemplo a empresa patrocinadora desse curso a hostnet ela é reconhecida uma das grandes empresas de hospedagem de sites que tem um dos melhores suportes do mercado na verdade eu vou dizer com sinceramente é o melhor

suporte do mercado porque quando você compra um produto você nunca pensa que ele vai dar problema mas hoje pedágio de site uma coisa que dá muito problema porque isso depende de uma infraestrutura e depender da estrutura da internet e ela é falha todos nós sabemos a hostnet é uma das empresas consideradas as melhores empresas de atendimento e quem diz isso é o reclame aqui por exemplo que é uma grande plataforma de reclamações online né e dá notas para as empresas de acordo com a avaliação de seus usuários a última é a mais bem avaliada empresa

de hospedagem do brasil isso constrói uma marca isso constrói um valor inclusive deixando bem claro a hostnet que é patrocinadora está vindo aí com uma ideia muito legal que muito em breve será lançado ea gente vai anunciar aqui no curso de marketing digital se você é um pequeno empreendedor um jovem que quer empreender quer criar serviços e produtos de qualidade fica de olho nesse curso que além de aprender muita coisa de marketing você vai ter a oportunidade de conseguir construir algo muito legal que tenha valor e satisfação já incorporado na sua empresa aguenta aí que

já você fica sabendo exatamente o que era então é isso se você faz um produto ou um serviço muito bom além das pessoas quererem fazer negócio com você novamente você acaba construindo um valor de marca muito importante isso é muito difícil de criar mas é bem mais difícil de manter tome muito cuidado com isso vou dar um exemplo aqui que eu gosto bastante de pessoas e marcas falando bem de coisas canal do youtube está cheio por aí o que eu gosto bastante é o canal já pão nosso de cada dia que tem apetite e o

longa eles falam de produtos e eles oferecem dizer se o produto vale ou não a pena eles têm mais de 1 milhão de inscritos e com certeza o seu público-alvo acredita muito no que eles falam dá uma olhada num exemplo aqui ó ministro em continuar pedindo ajuda o giro será que isso fusão [Música] sorgi um carregador solar este produto nós recebemos diretamente da própria empresa e nós não pagamos nada por ele é a primeira vez que nós recebemos um produtinho a embalagem veio o produto veio o manuseio e também um cabo usb a gente vai

atacar regata deixaremos os dados das especificações deste produto aparecendo aí na tela para você tirar a sua dúvida é como é que a gente vai testar e cic rua pronto agora nós estamos do lado de fora de casa e estava pensando como que a gente poderia testar esse produto então nós resolvemos tentar fixar na mochila como se estivesse andando assim como o chile para tentar carregar vamos ligar agora o cabo usb e ver se ele carrega o meu celular neste exato momento está com 67 por cento pelo menos a indicação aqui de bateria mudou está

dizendo que está carregando passaram-se apenas cinco minutos e nós conseguimos carregar 2 por cento parece pouco mas são também poucos minutos nas cinco minutos apenas projetos da prova depois de fazer alguns testes com este produto eu acho que ele funciona mas para recargas de aparelho com os nossos celulares que precisam de uma bateria bem potente ele não funciona muito bem ele vai recarregar mas muito devagar aprovado e você já conhecia desse tipo o que você achou do nosso recarregador solar portátil você viu como as coisas funcionam uma coisa simples um produto que foi oferecido a

eles eles analisaram mostraram e viram realmente vale a pena comprar e as pessoas acabam comprando essa é uma grande estratégia utilizada hoje em dia no marketing digital você mostrar oferecer uma um exemplar do seu serviço do seu produto para uma pessoa que tem um canal de grande visibilidade às vezes é muito mais barato do que botar um anúncio na televisão botar um outdoor fica de olho nessa estratégia aí e pra finalizar e mostrar alguns casos que as pessoas dessem errado foi legal caso da amazon que citou na semana passada você tá citando sua casa de

sucesso não a gente vai estar sempre casos de sucesso e caso de fracasso na verdade eu vou mostrar um caso de fracasso anda bem fracasso mas é muito menos do que a empresa esperava e o alvo desta vez é a grande entendo e o seu mário branco [Música] a nintendo sempre foi uma empresa na lei de que ela começou a fazer sucesso que a nintendo no início era vendedora de baralho não sei se você sabe mas depois ela fez sucesso ela sempre foi uma empresa que focou sempre no seu produto ela sempre apostou em uma

plataforma própria então por exemplo jogos do mario bros sempre saíram para a nintendo com a diminuição nas vendas desde a de caída do nintendo wii a empresa resolveu testar outros mercados e aí lançou esse jogo vocês acabaram de ver o trailer que o mario ano para as plataformas inicialmente pra eu s e agora há pouco tempo foi lançado para android basicamente o crise desse jogo foi o seguinte em pouco tempo ela teve aproximadamente 80 milhões de downloads essa faca caramba 80 milhões de downloads é coisa pra caramba beleza mas você tinha um modelo deles é

o seguinte você baixar o jogo de graça jogava a primeira fase do jogo em alguns pequenos mundos jogava de graça e se você quisesse jogar os outros você pagava 10 dólares aproximadamente 25 20 sete reais e com isso a nintendo acho que ela estourar a boca do balão só que de 78 milhões de downloads que aconteceram no jogo somente 4 milhões de usuários que compraram efetivamente o jogo é claro que 4 milhões vai dar por 10 dólares 40 milhões de faturamento isso é muito dinheiro mas quando será que a nintendo investiu quando será que a

nintendo esperava ganhar a plataforma instalada de celulares é muito grande ele apostou nas duas grandes plataformas a oeste e android quase 80 milhões de downloads será que 10% disseram que ela estava esperando só estava esperando 10% errou feio que ela conseguiu 5 por cento disso o próprio presidente da nintendo veio a público dizer foi um grande fracasso para a nintendo na verdade foi uma grande decepção mas ainda está investindo nisso e vai lançar outros jogos e ainda falando de entendo só que agora em parceria com uma outra empresa não fala de um outro lançamento muito

importante que a empresa acabou fazendo e dessa vez de um grande sucesso mas ainda existem ressalvas o pokémon go [Música] [Música] na verdade o pokémon gol ele foi criado por uma outra empresa chamado night que já tinha outro jogo de geolocalização e tudo mais mais ou menos parecido com pokémon go a grande diferença é que o pokémon gol foi um sucesso absurdo até então os dois maiores jogos que tiveram maior faturamento até o momento tinha sido o clash royale e okandé creche eles faturaram em torno de 1 25 milhões de dólares e aí chegou à

indy ele lançou esse jogo que você ver o trailer aí o faturamento deles foi de 200 milhões em apenas um mês e no segundo mês fazem total 400 milhões não 440 milhões no segundo mês eo modelo de negócios o modelo de oferecer foi bem diferente e não tinha a versão paga versão ganha todo jogo é grátis só que para facilitar sua experiência para te dar uma melhor experiência eles começaram a vender pequenos itens muita gente no início acreditou do caramba ninguém vai comprar o item compraram queridão e foi um faturamento de quase meio bilhão de

dólares em dois meses eu acho que dessa vez valeu o investimento ea ressalva que estou falando é a seguinte ultimamente o jogo tem caído muito no número de usuários a última notícia que eu tive acesso aqui na minha pesquisa deu conta de que mais de 10 milhões de pessoas a abandonar o jogo isso porque ele não conseguiu oferecer o valor que as pessoas esperavam as expectativas que as pessoas esperavam eram muito maiores do que há em ti que conseguiu oferecer isso porque ela começou o plano de expansão ela começou em um país depois foi pra

outro poço para o outro e essa expansão demorou muito tranquilas não ampliaram o jogo eles ampliaram sua abrangência dele e aí muita gente abandonou com certeza hoje em dia o número de downloads do faturamento estão muito longe daqueles 440 milhões que eles fizeram dois meses mas acaba sendo o nosso case de maior sucesso dessa aula e você que tipo de experiência ou que tipo de case você tem pra mostrar pra gente o exercício dessa aula atividade que propõe nessa aula é você colocar aqui em baixo um case de sucesso e um case de fracasso que

você conheça a empresas tentando feira ser coisas na internet é muito legal essa participação porque os comentários desse vídeo acabou se tornando um grande fórum e mais para frente vão ajudar a criar os nossos vídeos de case que mais uma coisa que eu quero fazer então se você colocar um case bom de fracasso de sucesso eu vou gravar um vídeo sobre ele e vou falar o seu nome nele então fazem isso de exercício coloca pelo menos 16 souber mais melhor ainda cases de sucesso e cases de fracasso de empresas que por exemplo demonstraram quadros de

miopia de marketing então é isso participarei que com certeza você vai ajudar a tornar esse curso de marketing um dos melhores que você já encontrou na internet então é isso que quero gafanhoto temos mais dois tópicos do primeiro pontuar do processo de marketing e agora ainda faltam mais dois e na próxima aula nós vamos falar sobre trocas relacionamentos e mercados eu espero que você esteja se inscrevendo no canal vendo os nossos vídeos e mais importante mostrando os seus amigos então é isso a gente se vê na próxima aula do seu curso de marketing digital totalmente

patrocinado pela hostnet hospedagem de sites forte abraço e até a próxima [Música]