Matriz SIPOC: O que é, porque usar e como fazer.

fala alxa tudo beleza Tiago voltando aqui para falar contigo de Matriz sipoc O que é por usar e como usar Tudo bem então vamos lá gente o que é uma matriz SIP sipoc deixa eu trazer aqui pra tela deixa eu trazer aqui para você sipoc é um acrônimo Ok acrônimo quer dizer cada letra representa uma palavra tá bom e é um acrônimo em inglês mas vamos trazer isso para português vamos explicar logo né O s é o supplier ou responsável o i é o input ou a entrada de quê desta atividade que é o p

aqui o process que a gente traduz aqui para atividade poderia traduzir também para processo Ok tem o od output ou saída e o c de customer ou cliente então vamos lá vamos lá vamos lá vamos lá você tá vendo aqui que eu tenho estrutura de matriz e o que é isso você que já conhece o bisage Você sabe né tem as caixinhas ali as ATIV então cada linha dessa é uma atividade não por acaso esse P tá aqui no meio Porque ele é o centro da Matriz eu encade as atividades Ah Tiago e o resto

é o qu o resto é quem faz atividade que aqui o nosso responsável ele faz a partir de qu a partir da entrada essa atividade gera o qu ela gera saída e depois disso o fluxo esse essa saída ela vai para quem que é o cliente a tendência gente é que o cliente ele seja o responsável na linha de baixo e a tendência é que o output dessa minha primeira linha seja o input da próxima linha Tá bom você entendeu se não entendeu Fique tranquilo vamos mostrar aqui na prática como é que funciona mas antes

disso se você não é inscrito aqui no canal eu te peço a tua inscrição eu te peço o teu like para que o YouTube leve esse vídeo para mais pessoas Tá bom muito obrigado e vamos aqui à prática né como é que a gente faz isso aqui na prática Ok já trouxe aqui preenchida a matriz para você porque eu não ia tomar teu tempo preenchendo a matriz analista isso aqui é um fluxo muito simples de venda hoje pela manhã eu fui ao mercado e aconteceu isso o cliente ele vai a partir de produtos disponíveis no

caso ali no supermercado no caso no site ele vai selecionar produtos eu poderia colocar aqui que ele vai encher o carrinho poderia e o que que eu tenho eu tenho um carrinho ou tenho produtos selecionados Tá bom quem é o cliente o cliente é o caixa por porque a partir desses produtos o caixa vai fazer alguma coisa e é na linha de baixo que ele faz isso eu já me dirigi ao caixa e eu tenho esses produtos selecionados no meu carrinho ou na minha cestinha ou na minha sacola de compras e eu vou fechar o

pedido eu vou pagar não é então vocês já tão vendo aí que o paga é na linha de baixo né só que o que é que o caixa faz antes que eu pague ele vai passar os produtos ele vai fechar o pedido ele vai totalizar ele vai sumarizar as compras Ok se você trabalha aí com vendas você tá talvez você já sabe o nome melhor né mas assim você tá entendendo não tá foi bem e com base nesse valor total quem vai fazer o qu o cliente vai pagar Perceba o cliente é o cliente tá

uma redundância Eu nem agora que eu tô prestando atenção nisso mas tudo bem a próxima atividade é o qu o cliente ele vai realizar o pagamento a partir de qu a partir do valor total eu preciso saber quanto eu tenho que pagar concorda comigo poi bem então eu vou realizar o pagamento e daí eu tenho uma nota fiscal quem vai fazer o que com essa nota fiscal coloquei aqui o caixa tá bom e o que é que o caixa faz a partir dos produtos selecionados Olha só esse produto ele foi entrada tanto do fechar o

pedido quanto do embalar os produtos e o que é que eu tenho produtos lembra que o caixa vai ou então tem aquela pessoa que ajuda o caixa ali que vai embalando né eu quis representar isso aqui achei importante e esses produtos embalados eles vão ser destinados a quem ao cliente que vai levá-los para casa Ah Tiago Mas então eu deveria colocar essa linha aqui em cima poderia e tá vendo como é bom fazer isso aqui no Excel porque você vai rapidamente manusear essa tabela você vai trocar a ordem das Linhas Por isso que eu gosto

de fazer no Excel eu acho melhor até do que fazer no Word porque para mexer com tabela não tem nada melhor do que o Excel voltando a nossa matrice ipoc lá no supermercado também tem o lance do estacionamento você faz a compra lá e o caixa autoriza a saída Então a partir do cupom do estacionamento ele vai autorizar a minha saída Ah Tiago o cupom ele não foi saída de nada ainda fique tranquila na lista até tá assim ó C pom você viu você táa rindo aí deixa eu arrumar Mas fique tranquila anal lista isso

é muito comum ó produtos disponíveis não tinha nada antes disso O que importa é atividade foca na atividade Ok essa atividade precisa de que para acontecer e não necessariamente apenas um produto tá bom ou uma perdão uma entrada ou uma saída tranquilo tá beleza tá em paz com isso o que eu quis apresentar aqui aqui ei Caixa lembra que tu tem que perguntar se o cara lá pagou o estacionamento aho Mas você tá falando de condição sim sim porque aqui eu não consigo colocar os condicionais da forma que eu faço no fluxo mas na matriz

hip foque nas atividades Ok os demais são coadjuvantes não esqueça deles mas o foco são as atividades pois bem e depois aqui o cliente já foi embora e aí eu tenho ali aquele comprovante do cartão que o caixa ele vai consolidar ele coloca ali naquele clipzinho lá com aquele monte de comprovante de cartão que ele tem Tá bom então ele junta eu tenho comprovantes consolidados Ah tiag quem é o o cliente aqui poderia ser um gerente Tá bom pode não ser ninguém nesse momento e aqui minha gente com seis atividades eu começo a representar o

fluxo gente aqui eu vou ter condicional aqui eu vou ter subprocesso aqui ó por exemplo selecionar produto pode ser um subprocesso a parte de pagamento pode ser um subprocesso eu nem falei aqui se é cartão se é pic se é dinheiro não é mesmo e é por isso que é bom a gente ir na matriz sipoc aí a gente vai vendo essas atividades vai enxergando possíveis sub processos vai enxergando paralelismo veja aqui ó o embalar eu trouxe aqui para você porque o embalar e o consolidar eles são paralelos então a gente começa a ver de

uma maneira rápida de uma maneira enxuta como esse processo se Desenrola como ele acontece como ele flui Ok então você vai ter lá a sua matriz hipoc com quantas linhas você achar necessário a partir do detalhamento que o teu cliente deseja daquele processo de quanto você deseja detalhar is o processo então a matriz hip é uma ferr menta muito importante ela é muito útil na identificação de atividades ela deve ser implementada Ela deve ser realizada se você não conhece nada daquele processo que você tá mapeando Se você é novo no mapeamento de processo se teu

cliente não tem muito tempo então começa com a matriz hip e às vezes você nem vai preencher isso na entrevista tá você vai fazer a entrevista depois você preenche a matriz depois você valida a matriz e depois você vai desenhar teu fluxo Tá bom mas o vídeo de hoje era isso eu espero que você tenha gostado Eu espero que você se inscreva eu te peço o teu like um grande abraço até o próximo vídeo fica com Deus e valeu