hoje a gente vai te ensinar como melhorar esse processo utilizando o pai de droga [Música] então vamos lá pessoal não só para vocês agora como funciona esse processo comercial dentro do parque drive lembrando que não existe regra aqui né esse é um processo construído pela b 4 a maneira que a gente utiliza um táxi drive ele tem diversas outras ferramentas aqui que a gente pode utilizar mas eu vou explicar exatamente como é que a gente faça esse processo começou aqui dentro para que você possa se espelhar de repente modificar utilizar para a empresa de vocês
a essa é a tela do nosso padre percebam que existe uma divisão uma divisão aqui né como se fosse algo meio campana quem conhece da engenharia e o método kanban o que a gente consegue colocar os cartões e colocar pra frente até que chega o final é o objetivo sempre do cartão no início é chegar ao final e daí ele cumpriu seu objetivo mesma coisa que consegue dividir todo esse fluxo aqui e nosso objetivo é fazer com que esses links né ô são caminho para frente vocês vão poder colocar quantas divisões vocês quiserem ver 4
ela fez essas divisões aqui são uma duas três quatro cinco seis divisões porque a gente foi adaptando foi entendendo que esse é o melhor jeito para nós não conseguiria ficar aí o que é melhor pra vocês e vão conseguir colocar quantas divisões vocês quiserem bom eu vou fazer uma simulação como se tivesse entrado um cliente novo aqui e como que a gente lhe daria com ele nesse nosso processo vamos lá aqui em adicionar um negócio vão poder criar esse n né obviamente que se você fizer um funil lá esse vídeo vai cair automaticamente aqui na
primeira etapa se vocês fizeram a integração certinho bonitinho mas para iniciar esse processo aqui esse exemplo eu vou adicionar um negócio ou não sei por que vocês tiveram um negócio que entrou pelo whatsapp e sei lá mandou e mail que veio por um caminho que não está devidamente track até porque não tem como né é complicado quando ele veio pelo whatsapp enfim é uma fonte dessa maneira quando ele liga então a gente pode inserir manualmente estão aqui a fazer vamos colocar aqui o nome nome da pessoa do contato vai ser lá vão inventar que fulano
fulano vai ser o nome da pessoa é geralmente o que houve ali principal nome da empresa no local e quatro obviamente eu botando ver quatro companhias porque eu vou inventando o rumo e poderia colo e se qualquer outra empresa opte fay a empresa que está entrando em contato com você está porque button porque a nossa empresa que como se vê quatro fosse o lide aí é que ele automaticamente vai colocar como titular negócio de 4 ponto em que algo não tão relevante nesse momento ele peixe automático você pode colocar ali apenas um nome que vai
ficar na hora que você estiver visualizando e aqui em baixo o valor de negócio isso também vai vir marcado caso você consiga integrar em direitinho você pode colocar ali mãos porque o valor de vocês é sei lá dez mil reais e aí você consegue colocar essa previsão esse aqui é o pai pioline de assessoria na v 4 ontem vários pilares diferentes ou seja ambientes que tem esse nosso curso é só que ambientes de produtos diferentes de assessoria a franquia curso consultoria e aí outros ou outros bailarinos aqui são mais específico o prazo limbo e por
aí vai mas aqui o que é importante é que a gente vai fazer um exemplo na assessoria então está criando aqui na primeira etapa cadastrou um site é o nome dessa primeira etapa que a gente vai ter que provar unidade de negócio de de negócio né então isso não vai ser colocado automático você pode colocar aqui algo também não tem tanta relevância que não utiliza que data para fechamento isso é legal vamos supor que você tenha metas lide é conseguir fazer o fechamento em uma semana ou você tem uma data mais ou menos tempo né
uma curva de conversão e você sabe exatamente qual é médica é de dez dias isso é cinco dias como você consegue colocar aqui um suporte seja aqui uma semana beleza e aqui os contatos que também vai puxar automático lá deixa eu colocar aqui qualquer coisa e aqui meio também vou colocar só pra gente poder ter uma ciência de como funciona os nossos informações a gente pode salvar ele vai criar um negócio aqui na primeira etapa é de cadastrar um site essa etapa quem vai cair automaticamente então eu sei onde vai ter que atuar é o
seu qualificador ou seja a pessoa que está responsável por ligar para as mídias e entender quais são os problemas são as dúvidas que precisam realmente ajudar que vai atuar nesse início de funil aqui o nosso corpo que eu sou lá o qualificador é a pessoa responsável por ligar para esses nichos para poder entender se eles fazem sentido nem todo mundo é um bom cliente aí que vai estar realmente prontas a pessoa tem só uma idéia a pessoa tem só uma vontade mas não tem o dinheiro não está preparada não tem a empresa tão nem todo
mundo está pronta para investir em marketing digital aí a gente consegue entrar aqui no nosso limite né perceba tenha barrinha que cima e vai dizer exatamente onde ele está você tem os botões de game perdido né no caso você percebe já de primeira que não é interessante você pode ter perdido e obviamente que você não vai ganhar um jogo de primeira porque tem todo um processo aqui que a gente desenvolve rapidamente eu não vou tentar muito aos pontos da ferramenta porque nem é isso que é o objetivo desse vídeo mas aqui a gente consegue colocar
algumas informações né por exemplo a escrever um comentário a gente também pode colocar aqui a adicionar uma atividade nesta atividade aqui de reunião telefone efe o que a gente consegue integrar lá com a agenda do google então é interessante também a questão de e mail você pode mandar e mail por aqui pelo tampa e drive isso pega lá com seu gmail mas de início a gente vai ligar essa pessoa e esse primeiro contato com esse primeiro contato é importante porque a gente vai tentar conversar com essa pessoa entender os problemas dela assim nem todo mundo
vai nos atender e às vezes a gente não vai conseguir o contato por telefone primeiramente por telefone então a gente vai poder mandar um email e what's up fazendo isso a gente vai poder colocar na segunda parte aqui cantando segundo a perceber que tem um ponto número de dias que ficou aqui nessa nessa etapa e aí ser uma bênção e mail se eu mandei uma desapareceu liguei é seu time um ponto de contato ali mas eu não consegui falar com a pessoa mas pelo menos ela tem ali um contato feito então a gente já coloca
para a próxima etapa de lide contatado por que essa maneira que conseguem metrificar qual que é o tempo a gente possa conseguir falar com lide né esse é um tempo importante às vezes a pessoa faz o cadastro agora a gente já fala com ele daqui dez minutos ter um impacto positivo às vezes quando a gente faz ali um contato aqui uma semana aí a resposta diferente as pessoas me lembro da gente nem sabe o que quer e quatro então é interessante que a gente possa já fazer esse esforço mais rápido possível e dessa maneira a
gente consegue contabilizar com o tempo que a gente demorou né inclusive a gente consegue colocar metas né e que falar com a pessoa no mesmo dia de falar em uma hora no máximo enfim a gente consegue colocar essas metas estão assim agora a gente já está neste momento a cnet contato já os por mandar email e tudo mais não conseguiu falar com a pessoa mas de certa forma ele teve um contato o que a próxima etapa que pré qualificado esse aqui é o momento em que a gente vai entender a natureza do negócio que tem
realmente o que é um problema desse cliente então é necessário que a gente tenha feito contato e que a gente tem conseguido conversar com seu cliente via telefone então assim não vai sair daqui nesse link contatado para pré qualificadas e não conseguiu falar por telefone com seu cliente eu gosto porque agora eu consegui falar com ele eu liguei pra ele aqui inclusive a gente tem que uma integração o toque nem aplicativo que indenizações estão clicando aqui a gente já consegue abrir automaticamente esse nossa caixinha de ligação e já falar com a pessoa mas por clique
aqui a gente vai ter esse contato né a pessoa e tudo mais não assim vamos dizer que a gente conseguiu contato é com esse nosso lide ea gente precisa então entender os problemas dele nessa ligação a gente vai ter que conseguir algumas informações eu tenho algumas algumas perguntas aqui que na época que fazia essa qualificação azia obviamente que vocês podem aí colocar quais perguntas vocês querem a gente fazer essas perguntas aqui porque é importante para entender a natureza do negócio desse esse cliente faz sentido pra ver quatro ou não é daí nesse essa ligação a
gente precisa entender quem é a pessoa obviamente né a responsável a gente tem que rodar importante que vai tomar a decisão e também entender onde a empresa produto que eles oferecem o serviço e mais negócio tempo de mercado para entender se essa empresa ela tem aí uma relevância ou se algo que surgiu ontem modelo de negócio como está estruturada equipe comercial ou seja a equipe que vai atender os links tv 42 vai gerar então é muito importante isso ticket médio de serviço isso eu pergunto geralmente a gente pergunta pra poder entender um faturamento efe pergunta
tíquete médio do serviço do produto e em quantos e quantos produtos nem quantos serviços 20 por mês dessa maneira a gente consegue tirar um faturamento mensal ou anual e aí consegue fazer um cálculo mas essa pessoa tem realmente a verba necessária para investir em marketing e aí a gente também tem cópias ao andor hoje né obviamente não pergunta isso de maneira direta a gente vai explorando com um cliente até que ele possa nos contatos dizer que o porquê que estão buscando alguma crise de marketing digital e aí alguma experiência que eles já tenham um mapa
digital lembrando isso aqui é o que vê quatro fácil vocês podem selecionar e com vocês as perguntas que vocês acharam interessante perceber que esse cara é um bom lide é que ele pode andar eu vou poder salvar aqui e marcar com ele já uma reunião tão a gente pode ou marcar uma reunião ou passar para a frente às vezes ele vai estar ocupado vai poder falar rapidinho não vai querer marcar nada agora vai querer dar uma esperada não esperava aquela com meu sócio para ver quando é que vai estar disponível aí a gente vai para
pré qualificada porque porque ele já tem já foi qualificado a gente já sabe qual que é o potencial deles é um bom cliente ou não a gente já tá aqui então pré qualificado aí num momento em que a gente puder conversar com ele e vamos dizer que a gente combinou com ele de conversar no outro dia ele vai ter uma resposta sobre quando fazer essa reunião onde consegue colocar uma atividade aqui de ligação eu vou ligar pra ele amanhã horário né e aí a gente vai conseguir retornar na fim a gente consegue entender o que
vai ser o melhor momento para ele é conversar e de retornar essa essa ligação e poder fechar essa nossa essa nossa reunião é a que tem a honra aqui tenha caixinha a gente pode selecionar sempre fez a ligação não é cada vez que não tinha e seleciona essa atividade vai abrir outra não sabe a gente precisa colocar assim conseguimos marcar essa reunião é pré qualificamos e marcamos a reunião aí vai passar para essa etapa em contato pré-reunião então aqui a partir daqui esse contato já vai passar para o closer que é o vendedor em sido
uma pessoa mais especializada e tem mais um background aí de de comunicação que já atuam no projeto que vai saber tecnicamente como funcionará esse processo né então aqui vai estar de repente as informações para o pouso né pode-se colocar mais informações aqui geralmente o qualificador coloca informações ricas aqui como links também do site do do nosso lide né facebook feito as informações que ele julgar necessário aí a gente vai poder passar para a próxima fase né que seria justamente fazer essa reunião né depois que a gente fala dessa reunião o closer vai assumir é esse
lado é possível que você consiga filtrar então você chega só do meio para o final e o qualificador nem chegar no meio o início e aí o colônia vai poder passar pra frente e depois de ter feito essa reunião depois de enviar um e mail né enviar um e mail assim que faz a reunião ele já pode enviar um e mail falando há como forma e conversamos nossa reunião segue aqui as informações que conversou segue aqui nós muitos contratos e alguns materiais para você dar uma avaliada a gente conversa amanhã e aí ele já consegue
ir para a próxima etapa neco é falar o op pós-reunião geralmente é um outro dia então a gente consegue fazer esse contato mais rápido possível sempre dizendo a pessoa olha vou ligar pra você amanhã ou ligar para você depois de amanhã da horário pode ser pode ser e aí a gente vai poder ligar para essa pessoa sempre com o objetivo de entender se ficou alguma briga ou explorado repente alguma coisa que não tenha ficado tão ajustado ali na reunião as pessoas geralmente tem dúvidas é porque o processo é bem complexa e também quatro dúvidas de
valores do gás de como vai funcionar de como é a rotina e tudo mais e aí nesse momento aqui a gente vai poder explorar um pouco mais objeções e aí a partir daqui e que vai ter às vezes esse e se falou até que demora neves o cliente se ele não está muito quente ele vai pro pressionando se ele está mais quente ele mesmo já liguei pra você é mais um pouco raro então nesse momento falou é necessário que seja muito realmente muito sagaz aqui muito a depois que se falou a gente entra não negou
a seção pré fechamento que é quando a pessoa disso eu estou bem treinando eu quero mesmo só tem que ver que o meu financeiro a tem que ver com a minha mulher tem que ver que meu esposo tem que ver que meus sócios estão assim a questão de detalhe então saiba que você não tenha um monte de falou outros aqui que você acha que tá tudo no mesmo nível a gente já passa pra frente porque que o ajuste final é daqui ou vai ser ganho ou vai ser perdido e aqui embaixo vão ficar ali registrado
nem mail e telefonemas todo o histórico esse nosso lide né a nossa negociação política e isso vai ser bem interessante você vai conseguir avaliar até mesmo se você tem vários livros aí que você conversou com ele às vezes a demorar até alguns livros que demoram mais para nos atender mas que querem ainda então você poderá avaliar isso lá embaixo no histórico qual foi o pit que você fez foi a negociação ós pós o pit né mas aqui no final a gente vai poder realmente ajustar o final né de girar esse nosso contrato mandar pro cliente
assinar assim que ele assinar a gente pode clicar aqui em ganho ea gente consegue finalizar essa etapa só vai contabilizar que internamente nosso software e vai dizer que o overnight conseguiu fazer uma nova venda ou até mesmo ficar perdido e aí também vai contabilizar como um lide que não teve sucesso né gente não consiga fechar esse nosso lídia aí uma venda então esse aqui é o processo da viaquatro conversa lembrando que vocês podem criar um de vocês é apenas a maneira que a gente faz o processo dentro do parque drive e que vocês têm a
liberdade e poder de repente utilizar ainda melhor essa ferramenta da maneira que vocês acham melhor certo aqui também a gente também tem uma maneira de poder navegar voltando aqui negócios né não só internamente está lá dentro das faculdades navegando você pode simplesmente arrastar o seu lidinho né pra essas etapas online e em qualquer momento a gente pode ou colabora bastante às vezes você está aqui falou o que já faz o fechamento de maneira mais rápida é difícil fazer o fechamento antes da reunião acontece mas é bem raro esse símbolo vim aqui pessoal vou deixar claro
quando você não tem nenhuma tarefa pra esse nosso lide neps ficou a uma tarefa que de repente a rua ou enviar um e mail aliás uma tarefa do meio o henry um e mail né outro que retornará amanhã para esse nosso lide é você consegue colocar a equipa local horários lá tirar aquele ponto de exclamação amarelo li que você vai conseguir ter uma clareza de em que você deve atuar é enfim se você tem uma tarefa que você precisa executar amarela porque não tem uma tarefa executassem o cabelo é porque passou do tempo em que
você determinou certo se você não é inscrito ainda no canal pequeno botão inscrever-se também pode ativar o sininho para receber notificações dos novos vídeos se você tem um problema com seu atendimento comercial né você quer de repente implementar um crm pb implementar um processo de atendimento um processo de vendas também pode comentar aqui em baixo ou até mesmo no nosso site e gerar o seu cadastro para a gente conversar um pouco mais e de repente ajudar vocês a melhorar o seu processo de vendas no ramo fernandes sócio de quatro companhias eo nosso negócio é vender
o seu o [Música]
