5 PORQUÊS I CAUSA RAIZ I METODOLOGIA I EXEMPLO PRÁTICO

quem já sofreu algum problema recorrente em alguns dos processos ou produtos da empresa sabe o quanto é difícil encontrar sua verdadeira causa não é mesmo criada quase um século o método dos 5 porquês é uma ferramenta poderosa para realizar a análise de causa raiz seu direcionamento ajuda o gestor a investigar a fundo sua situação problema e assim direcionar os esforços para onde haverá mais retorno e para saber mais sobre esse método e as suas aplicações Basta dar segmento a esse vídeo Então pode rodar a vinheta [Música] fala gestores tudo bem Espero que sim sou Luciana

Oliveira e esse é o canal papo de qualidade toda empresa precisa lidar com imprevistos do seu dia a dia e na maioria das vezes essa situações são apenas sintomas de problemas ainda maiores por conta disso é preciso investigar a causa raiz nesse sentido o método dos 5 porquês é uma ferramenta e tanto o método propõe um roteiro de análise que leva a curiosidade como a sua força motriz e na prática isso significa buscar a origem do problema questionando junto com as equipes os porquês de cada situação e a ideia de repetir a pergunta cinco vezes

nos ajuda a aprofundar cada vez mais naquele contexto até que possamos compreender Qual foi o gatilho dos efeitos observados e é ideal ter em mente que o número 5 sugerido aqui pode ser totalmente arbitrário e passível de alterações o ideal é que você repita a pergunta Quantas vezes for necessária até encontrar a causa raiz do problema o número de perguntas depende do contexto e da complexidade de cada caso o método dos 5 porquês é conhecido principalmente por ser parte do sistema Toyota de produção consolidado nos anos 1940 no Japão esse método foi criado com a

intenção de garantir uma boa base de conhecimento para que gestores pudessem tomar suas decisões na época o país sofria com a escassez do pós-guerra e buscava otimizar o uso dos seus recursos nesse sentido o método permitiu uma tomada de decisão informada para reduzir os desperdícios e não demorou para que os cinco porque se tornasse uma ferramenta fundamental para a filosofia limpa e dentro da gestão da qualidade trabalhamos o tempo todo para garantir que os recursos investidos terão retorno esperado em melhorias na produtividade mas infelizmente nem tudo acontece conforme o esperado com certa frequência nos vemos

em situações onde é preciso encontrar a causa dos problemas para direcionar os esforços é justamente aqui que o método dos 5 porquês começa a ganhar importância seu roteiro de perguntas nos leva a investigar cada vez mais fundo problema e assim compreender Qual é a raiz dos resultados observados então gestor se você está cansado de tentar consertar seus problemas sem sucesso Talvez seja a hora de experimentar esse método mas antes de continuarmos com o nosso conteúdo já peço que deixe o seu like se você já acompanha nossos conteúdos e ainda não é inscrito aqui no nosso

canal já clica aqui abaixo e se inscreva não custa nada é de graça e nos ajuda muito a continuar desenvolvendo conteúdos bem legais para vocês e voltando ao nosso conteúdo é importante entender que antes de avançar para as perguntas da sua investigação é preciso deixar claro a importância do planejamento estratégico para a qualidade dos resultados Tudo começa pela análise da situação problema e os efeitos que foram verificados em sua produção e para entender melhor os contornos da situação que você tem em mãos vale a pena convocar uma reunião com representantes das principais áreas afetadas ou

envolvidas com a situação esse é o momento de coletar as informações preliminares sobre aquilo que será alvo de melhorias e uma dica é consultar o máximo de profissionais para compreender o contexto e assim direcionar suas perguntas de maneira assertiva o método dos 5 porquês é bastante flexível no sentido que oferece soluções customizadas para atender as demandas de diferentes áreas Justamente por isso o tema das questões e quantidade de perguntas nunca são fixos a construção do roteiro parte da situação problema verificada e busca desvendar a causa raiz sem se prender a modelos rígidos e dessa forma

a construção da pergunta seguinte depende sempre da resposta gerada pela anterior bom gestores E olha que exemplo legal uma empresa que está com dificuldade nas entregas de produtos aplicando a técnica dos 5 porque com algumas perguntas foi detectada a falha no gerenciamento do estoque esse problema é identifica como uma falha interna da própria organização e não dos seus entregadores dessa forma usando a metodologia 5 porquês é possível encontrar a causa raiz do problema da empresa e poderá otimizar a eficiência da sua gestão e eliminar o problema e a primeira pergunta feita é porque os produtos

têm sido entregue sistematicamente com atraso a resposta é simples porque foram postados com atraso e por que os produtos foram postados como atraso porque o prazo de produção estourou sendo assim porque o prazo de produção estourou a resposta é porque os materiais para confecção não estavam disponíveis e porque os materiais não estavam disponíveis a resposta para isso é porque não foram solicitados a tempo ao fornecedor E por que os materiais não foram solicitados a tempo ao fornecedor bom é bem simples porque o controle de estoque não acompanhou o aumento da demanda pelo material agora vamos

nos atentar a esse detalhe se o gestor da equipe focasse apenas em buscar maneiras de acelerar colegas ele nunca chegaria a entender que a causa raiz do problema está de fato na sua gestão de estoque um problema muito anterior e que está impactando uma cadeia de equipes dentro da organização e posso te contar que no dia a dia é muito comum resolvermos os problemas de acordo com seus sintomas Já que é difícil encontrar tempo e habilidades para se aprofundar neles e com a ferramenta 5 porquês torna-se mais fácil e prático obter um resultado satisfatório na

solução de problemas dessa forma a metodologia 5 porquês foca na causa dos ocorridos e evita com que eles apareçam em outras situações se tornando assim o método simples e eficiente para eliminar falhas pequenas porém constantes que atrapalham o desenvolvimento dos processos e apesar de existir Há muitas décadas o método dos cinco porque segue sem deficiente popular em diferentes segmentos ainda hoje acontece dessa maneira pois a ferramenta se adapta bem a diferentes realidades e nos ajuda a construir a análise partindo de pontos de vista diversos com um bom direcionamento você consegue chegar até a causa raiz

do problema e direcionar os seus esforços para os melhores resultados bom gestores se ficou alguma dúvida deixe aqui nos comentários que a nossa equipe responderá assim que possível para você então não esquece de deixar o seu like se inscrever no nosso canal e já Aproveita e compartilha esse conteúdo com seus colegas de trabalho se possível também começa a seguir o nosso perfil no Instagram @papo de qualidade espero ter contribuído e nos vemos no próximo conteúdo [Música]