[Música] Olá pessoal bem-vindos a mais uma semana de aulas da disciplina de comportamento humano nas organizações nessa semana a gente vai trabalhar com assunto importantíssimo sobre comportamento das pessoas dentro de uma empresa que é o chamado clima organizacional assim como eu fiz na última semana com cultura vamos começar dando um passo para trás avaliando o que que é clima no geral antes de trabalhar com crime organizacional quando a gente fala de clima talvez você pense no tempo né a atmosférico Será que hoje tá para chuva ou não vai chover vai fazer calor mais frio isso
é clima não é sentir Como que tá o tempo talvez você tenha se lembrado de clima da expressão né Pintou um clima entre duas pessoas por exemplo né Tá rolando um clima também é uma questão de atmosfera não é verdade de atmosfera de relacionamento o clima tá mais frio o clima tá mais quente assim por diante né vamos ver a definição do dicionário de clima é lógico que clima pessoal tem uma definição voltada climatologia ciências atmosféricas como eu acabei de falar é tratar de atmosfera né então só as condições de uma de uma região né
em questão de chuva de temperatura etc tem determinadas regiões do mundo que tem o clima desértico o clima polar tropical e assim por diante mas e nas empresas a empresa também tem um clima também tem uma atmosfera que todo mundo sente de maneira coletiva para a gente entender um pouco melhor programas gerenciais que os gerentes aplicam numa empresa podem dar certo ou errado e Normalmente eles dão errado porque por alguns fatores desinteresse do nível gerencial não existe apoio existe ansiedade por resultados a toda prova então tem pressão tem controle o treinamento não é suficiente a
relação entre as pessoas é ruim dentro da empresa informação faltou informação a comunicação não foi eficaz ou descuido com a motivação para todo mundo desinteressado desmotivado e por isso o programa plano da organização não funcionou não deu certo todas essas variáveis pessoal são percebidas pelas pessoas dentro da organização como problemas então clima da organização reflete esses problemas Então qual que é o conceito formal teórico de clima organizacional são percepções compartilhadas Então isso é importantíssimo que vocês guardam dessa aula não é uma percepção de uma pessoa só é uma percepção coletiva em grupo então clima é
sempre de organização inteira Tá bom então com relação ao que as percepções que a pessoa tem com relação ao trabalho ao ambiente as relações políticas as normas da empresa as práticas de trabalho os procedimentos e assim por dia tanto aquilo que é formal quanto aquilo que é informal dentro da organização são e que fatores refletem o clima a maneira como a gerência comunica-se com os funcionários envolve eles em atividades a coesão entre as pessoas dentro da empresa forma como elas trabalham juntas o apoio facilitação dos líderes questões de recompensa então questões salariais de benefícios isso
ajuda a melhorar o clima ou piorar o clima de autonomia das pessoas participarem mais as tarefas da empresa ser orientadas tarefas ou seja ser bem clara aquilo que as pessoas devem fazer aqui ó a questão da clareza das tarefas também pressão no trabalho tem pessoas que não funcionam bem com o gestor pressionando muito controlando muitas atividades né isso gera um clima ruim normalmente nas empresas e a questão de controle da gerência inovação fazer coisas novas e o conforto físico dando prosseguimento essa aula eu queria diferenciar o clima organizacional de outros termos que acabam tendo confusão
né porque são muito próximos primeiramente clima psicológico então o clima psicológico ele é interno da pessoa então é uma ligação individual com relação ao contexto de trabalho então por exemplo eu tive um atrito com o meu chefe ele me deu uma bronca né ele me explicou que eu não deveria ter feito o que eu fiz E aí eu tô mal então isso é um clima psicológico eu estou mal com meu trabalho por uma questão pontual do trabalho isso não é clima organizacional o clima organizacional de novo Tem que ser partilhado entre os trabalhadores tem que
ser partilhar agora e com relação a satisfação no trabalho clima organizacional é a mesma coisa que satisfação no trabalho não exatamente a gente usa muitos questionários satisfação do trabalho para avaliar a pesquisa de clima como a gente vai ver essa semana mas não é exatamente a mesma coisa porque satisfação no trabalho de novo é um julgamento avaliativo que é pessoal eu avalie o meu trabalho em diferentes aspectos como positivo como negativo então é uma percepção um julgamento uma avaliação que eu faço pessoalmente agora clima organizacional de novo o clima organizacional é de todos é um
sentimento é uma percepção de satisfação e insatisfação né em conjunto coletiva certo então envolve aspectos cognitivos as pessoas precisam entender perceber como elas venham a remuneração às vezes por gerente remuneração é suficiente para o funcionário não então é uma questão de percepção interna né de avaliar o que é positivo e o que é negativo no trabalho então é logicamente estudar clima envolve o estudo da satisfação no trabalho porque essas coisas estão ligadas e existem dois enfoques do estudo da satisfação existe o enfoque global ou seja por exemplo eu faço uma pergunta para você você é
satisfeito no seu trabalho eu não faço uma pergunta específica sobre o que que você gosta ou não do teu trabalho você vai fazer uma avaliação geral isso é avaliação Global então o sentimento único e geral a respeito de tudo do trabalho né você leva tudo em consideração é igual perguntar se você é feliz você vai dar uma variação por exemplo de 0 a 10 Você é feliz você vai levar em consideração um monte de coisas na sua vida né pessoal profissional familiar etc a mesma coisa aqui você pode avaliar de maneira global ou por facetas
O que que é uma faceta é um elemento chave do trabalho só então eu entrei três aqui para vocês a natureza do trabalho comunicação e segurança é uma faceta tô avaliando só isso em segundo lugar a questão de supervisão de contato com os colegas e condições físicas de trabalho é uma outra faceta e a questão de salário de plano de carreira de benefícios se eu avaliar só essa faceta eu tô jogando fora todas as outras que são igualmente importantes a natureza do trabalho a relação com os colegas e com a supervisão certo então você pode
fazer uma análise por dimensões ou geral outra coisa que eu queria fazer era diferenciar um pouco satisfação de motivação satisfação é algo que é um resultado então é um sentimento que você tem porque é uma emoção se tornou sentimento ao ser deslocada por determinado objeto então houve uma satisfação agora pode haver uma insatisfação se você for frustrado né dessa desse sentimento então colocar Pode até ser sublimada né a esse sentimento né Colocar essa necessidade em outro objeto agora motivação não motivação é causa não é efeito como satisfação ele é um desejo uma necessidade que me
faz buscar algo dentro da empresa e por fim né dessas diferenciações eu queria diferenciar clima de Cultura a gente acabou de ver cultura na semana passada né cultura organizacional ela é profunda é difícil de você mudar a cultura né Ela é de longo prazo são normas e Valores que são compartilhados no longo prazo então é um sistema de normas e valores difícil de mudar você transmite para outras pessoas o clima não o clima é uma percepção coletiva a respeito do que tá acontecendo hoje no trabalho hoje que eu falo é nos últimos tempos isso pode
mudar de um mês para o outro de um ano para o outro com muita facilidade a cultura não a cultura ela é perene dentro da empresa de mudar agora o clima não tá Aliás o clima é você não consegue passar o clima de uma pessoa para outra porque o clima é coletivo todo mundo sente ao mesmo tempo certo então o clima faz parte da cultura é influenciado por ele então é mais é experimentado de modo muito mais Imediato do que a cultura organizacional né uma empresa pode ter vários climas em diferentes setores mas possui uma
só cultura organizacional como um todo certo então variáveis culturais elas são alteradas se as mudanças culturais ocorrerem mudanças no clima podem vir acontecer conjuntamente tá bom e o que que influencia no clima Quais são os fatores tem dois principais o primeiro deles é um nível interno do indivíduo mas Professor você falou que são percepções coletivas mas logicamente aquilo que é coletivo parte primeiro do individual depois quando você junta todos os indivíduos você tem a percepção do todo coletivo então tem os valores pessoais cada um tem um significado diferente com relação à empresa então tem pessoas
que desejam clareza Harmonia Justiça tem gente que deseja desafios Cada pessoa tem uma necessidade dentro da empresa tem gente que prefere ser reconhecida ter suporte tem uma relação interpessoal mais próxima com os colegas tem um relacionamento de amizade tem gente que é mais focado em resultado em ser desafiado a todo momento então isso varia de pessoa para pessoa e o clima vai mudar né de pessoa nesse sentido e tem características que são pessoais são da nossa personalidade né então tem gente que é mais aberta ao novo Tem gente que tem mais extrovertida ou seja vive
em relação às expectativas e ao contato com o outro e não tem muito mundo interno né de raciocínio de criatividade própria tá tem pessoas que são mais agradáveis outras mais neuróticas né então características da personalidade influenciam na percepção que a pessoa tem do seu próprio trabalho Isso muda de pessoa para pessoa Mas no geral isso que a gente quer captar com o clima é no geral de maneira coletiva tá e tem aspectos estruturais da organização que influenciam no clima são fatores importantes vamos ver alguns deles é importante a gente avaliar esses fatores que são da
estrutura do organização por exemplo E hierarquias então uma empresa que tem várias níveis hierárquicos e linhas de Staff que auxiliam que assessoram os níveis hierárquicos o número de níveis dessa hierarquia o tamanho da organização ser uma pequena organização familiar normalmente vai ter um clima se for uma empresa gigantesca multinacional com milhares de funcionários o clima se manifesta de maneira diferente o tamanho da sua subunidade da sua franquia da sua filial da sua loja e assim por diante abrangência do controle se os gestores são mais ou menos voltados à autonomia e ao controle isso reflete no
grau de centralização de informações se o gestor ele é mais autocrata ou se ele divide mais as suas decisões com as outras pessoas o nível de hierarquização como a gente falou e a integração com a equipe são todos fatores que são de estrutura organizacional mas que afetam o clima tudo bem a gente falou muito sobre o que é clima mas Como enxergar o clima dentro da empresa como que ele se manifesta explicitamente tá primeiro por uma atmosfera psicológica eu não falei que clima tem a ver com a atmosfera Então existe uma atmosfera psicológica você entra
dentro da empresa entre em contato com várias pessoas você vai ver que existe um nível de sinceridade padrões de autoridade as relações sociais que são iguais para todos então se a atmosfera tá pesada todo mundo tá insatisfeito você logo percebe que isso é algo geral tá todo mundo o clima pesado ou igualmente tenso isso forma uma atmosfera na empresa inteira então satisfações insatisfações do grupo então o que manifesta o clima é o perceber que o grupo ele está em geral satisfeito com determinados pontos em geral insatisfeitos com determinados pontos e aí você faz um balanço
um equilíbrio entre satisfações e insatisfações satisfações e insatisfações faz uma média entre eles e você percebe Qual que é o clima e tem o comportamento individual Então por mais que o clima seja uma percepção coletiva você pode ver como é que o clima da organização está se manifestando pelo comportamento de uma pessoa específica né então o clima ele pode satisfazer uma necessidade pessoal ou frustrar se ele não atender as necessidades da pessoa então ao conversar com uma pessoa específica e ver o relato dela por mais que seja uma amostra que a gente fala n =
1 né uma amostra anedotica uma só pode refletir o comportamento ou a percepção de mais gente dentro da empresa Tá então não dá para jogar fora o comportamento individual antes de medir clima propriamente dito a gente pode medir algumas variáveis que são intermediárias né que ao medir elas talvez reflita no clima vamos ver algumas delas por exemplo o nível de motivação da empresa então você vê que você não tá medindo o clima mas quando quanto mais motivada as pessoas estão normalmente melhora o clima a estimulação de motivos específicos então Recompensas financeiras promoções reconhecimento elogios positivos
tudo isso ajuda a melhorar o clima a gente sabe que quanto maior a Recompensas melhor o feedback positivo melhor o clima da empresa tá você pode medir a satisfação que a pessoa tem no seu cargo objetivamente a satisfação com relação aos métodos de trabalho absenteísmo o que que é absenteísmo o nível de ausência de faltas se as pessoas estão faltando muito Provavelmente é por questão de um clima desfavorável quando o clima da empresa tá favorável tá favorável as pessoas querem ir trabalhar faltam menos não é isso e a questão da produtividade quanto maior a produtividade
produtividade da equipe Provavelmente o clima está bom mas você vê que é uma variável intermediária a gente mede indiretamente o clima pode ser de três tipos pode ser favorável favorável ao neutro um clima favorável quando ele tá bom as pessoas têm atitudes positivas são alegres confiantes você percebe o entusiasmo dentro da empresa das pessoas mais dedicadas produtivas pontuais não faltam e chegam no horário e tem bastante atividade dentro da empresa se existe muita troca de funcionários admissões e demissões constantes significa que o clima tá baixo né porque se o clima está favorável as pessoas não
se demitem não sai da empresa não é isso e o contrário é o clima desfavorável clima ruim então tem tensões as pessoas ficam agressivas reativas então tem briga tem rivalidade conflitos entre as pessoas competições rebeliões resistência às ordens da liderança e pode até acontecer Sabotagem a pessoa não tá satisfeita com o trabalho e começa a jogar contra o time digamos assim né sabotar roubar né informações ativos da empresa é agredir de ofender o patrimônio da empresa né falta falta de participação de motivação para participar dos eventos da empresa e também desperdiçar não ter cuidado com
as coisas da empresa isso é um sinal de clima quando o clima organizacional está favorável você se preocupa mais com a tua empresa você veste a camisa né e para encerrar Quais são as etapas da gestão do clima organização porque eu queria organizacional assim como a cultura Você também é capaz de gerenciar primeira coisa você tem que ter apoio da gestão para investir na gestão do clima então exige dinheiro por quê Porque a gente vai precisar fazer diagnóstico que é a nossa próxima aula pesquisa de clima Fez o diagnóstico você sabe onde intervir para melhorar
o clima internacional comunica os resultados das pesquisas de clima implementam as ações voltadas à melhoria do clima e faz o controle então é como se fosse o Ciclo PDCA planeja Faz o plano executa verifica se está de acordo e age sobre os novos planos é assim que é feito gestão do clima organizacional Como é feito a gestão de vários outros fatores dentro da empresa OK então essa foi a parte mais teórica a respeito de clima organizacional na nossa próxima vídeo aula ainda nessa semana a gente vai estudar os instrumentos de medição de Como avaliar objetivamente
o clima dentro de uma empresa isso é feito periodicamente ok então nós nos vemos na nossa próxima vídeo aula até lá [Música] [Música]
