Como Vender Semijóias Pela Internet (Com LUCRO) | WeblivCast #057

[Música] Olá muito bem-vindo muito bem-vindo a mais um podcast aqui da web ou podcast que ajuda sua empresa a ter mais lucro eu sou Conrado Adolfo fundador da webl Olá eu sou Renata Pontes CEO da webl e a gente tem aqui uma convidada que é a eu sou a Simone carlette fundadora da Scarlet joyas A Scarlet joyas hoje atende nacionalmente o Brasil com acessórios femininos semijoias prata Óculos de sol e canetas muito bom ol caneta é tem uma caneta aqui já lind canetas lindas Então vamos lá você primeiro Você está aonde qual cidade que você

tá a interior da Bahia luí Eduardo Magalhães é uma cidade de quantos habitantes 110.000 110.000 cidade pequena não minúscula Mas é uma cidade pequena sim tá mas você não vende só para Luiz Eduardo Magalhães você vende vende para muito mais lugares certo sim hoje a gente consegue vender pro Brasil Todo inclusive algumas vendas internacionais já que legal e para onde a gente já vendeu pro Paraguai Londres Nova York muito bacana brasileiros morando fora ou eh Baso português também né ou pessoas Londrinas ou porque em português né comunicação muito muito PR a gente vende muito para

presentes né pessoas que vão para lá e levam pessoas que solicitam a compra de brasileiros parentes e que aí enviam para eles muito bom muito bom é muito bacana Então olha Só você está numa cidade de 110.000 habitantes e vende semijoias joias acessórios pro Brasil inteiro e até para fora do Brasil e a gente quando a gente tem um varejo né na na nossa na consultoria né que é um dos programas que a gente tem a gente sempre fala cara vende pelo WhatsApp começa o teu entre aspas e-commerce né porque todo mundo associa e-commerce é

uma plataforma de e-commerce uma vtex uma TR uma Plata forma de e-commer Mas isso é o último Estágio do e-commerce tem que começar vendendo pelo WhatsApp Instagram e WhatsApp conversa que é você você começou hoje você já tem a plataforma ou não já já temos a plataforma já tem a plataforma você começou com WhatsApp comecei com WhatsApp Comecei na verdade como sacoleira né Conrado ah fui professora a vida toda fui pra Bahia para trabalhar no centro universitário E você é da onde eu sou Gaúcha Grand do gaúcha na Bahia tá eu fui em 2003 pra

Bahia lá para seguir a carreira né Universitária como professora Universitária você tá vou de quê Ah sou bacharel em ciência da computação e licenciada em matemática Aí trabalhei em escola Trabalhei na universidade e muito legal ou seja você não tem dificuldade com indicadores na empresa não não totalmente d de exatas né É isso aí e a gente fala hoje que marketing não é mais marketing é matemarketing então quando você tem habilidade com exatas você tem Muito mais facilidade com negócios e com marketing porque não é mais o marketing criativo né que você tem que criar

uma coisa muito criativa uma coisa muito legal não você tem que olhar os números e ver o que que tá funcionando legal muito bom isso E com as planilhas da Renata prontas né É só operacional isso aí é isso aí muito bom e aí você eh saiu do Rio Grande do Sul foi pra Bahia para ser professora e aí e aí você chegou lá o que que foi concurso público na época Não consegui passar no concurso que era o sonho do meu pai né meu pai sempre falou que para ter uma vida boa tinha que

passar num concurso público você f funcionário do Banco algo nesse sentido na década de 70 60 50 era é verdade né ou que tinha que fazer direito que era o sonho dele e aí eu fui na contramão da né do que meu pai acreditava que era o Melhor Para Mim eficiência da Computação aí fiz uma especialização várias especializações na verdade mas a última Que eu fiz na época era paraa gestão e supervisão de ensino superior aí como a cidade era muito carente na época Ainda nessa área de profissionais eu consegui né passar num a seleção

lá final de 2003 Janeiro de 2004 me mudei para lá trabalhava 60 horas dia durante o dia em escolaa semana é semana h durante o dia em escola como professora de matemática e à noite na no centro universitário né 60 eu já dei aula eu vou fazia 44 horas por semana e é bastante 60 é muito Eu Trabalhava até no sábado à tarde na faculdade 60 é muito é muito dem dav no sábado à tarde muito muito enfim e aí a gente foi lá meu esposo colocou o negócio dele e eu trabalhando como professora Ah

nós temos duas filhas né adotivas de coração adotamos por opção adotamos a Maria Valentina em 2007 Maria Valentina tinha um dia um dia um dia e em 2010 a gente adotou a Camila Camila já tinha 6 anos e aí foi seguindo a vida né Eu professora trabalhando Muito me meu marido no restaurante as meninas em 2015 restaurante era dele ou não é dele é dele tem até hoje tá bom quer dizer ele já era empreendedor já já já ele trabalhou em banco né que era o sonho do meu pai eu encontrei um marido que trabalhava

em banco mas ele quis empreender empreende até hoje né E aí em 2015 a Camila foi diagnosticada com uma doença grave né 2015 isso 2015 e Teve muitas complicações a doença dela né que eu já tinha adotado ela com com se anos E dessas complicações dela tinha uma amig né que tem eterna gratidão por ela ela fala assim Simone você precisa pegar semijóia para revender porque ela era revora de semijoia você tem perfil de vendedora vai te ajudar na complementar renda para você ajudar no tratamento da Camila que tava naquela fase que ela tava fazendo

quimioterapia que precisava de medicamentos que a gente solicita na justiça e a justiça nessa questão de Medicamentos é muito lenta né então era um investimento muito alto mensal para adquirir os medicamentos dela aí um sábado à tarde eu tava em casa tomando chimarrão que a gente mora na Bahia mas ainda mantém o o hábito do chimarrão a Vera me ligou Simone meu sobrinho representante de uma marca x tá aqui na minha casa vem aqui para você ver como é que funciona e aí eu fui até a casa dela eu fiz um investimento de R 2300

na época isso já é é 2000 já era 2000 para Comprar esse MJ para revender para comprar semijoias para começar a revender aí eu comecei né Isso já era 2016 praticamente né talvez 2017 eu não lembro exato a data e aí comecei a revender só que aí eu comecei a acreditar que realmente eu tinha o dom para vender né a começou a vender Comecei a vender ou seja eu dava aula e revendia multimarcas de acessórios de semijoias você dava aula na escola de matemática depois você dava aula na Faculdade nessa época estava como treinadora de

robótica numa outra instituição dava treinamento de robótica numa outra instituição tinha duas filhas marido e passou a vender SMJ E a faculdade e a faculdade Lógico né E esses treinamentos de robótica eu viajava com as equipes ou seja se podemos colocar mais um pouquinho de trabalho onde tem tempo livre Por que não colocarmos né princi gente precisando de dinheiro exatamente e Cuidando de uma criança que tava precisando de ap cuidando uma criança exatamente não eram duas filhas duas filhas e uma tava precisando de apoio tinha muita coisa no teu prato é cada 15 dias que

ela tinha um tratamento quinzenal em Brasília que era uma viagem de 550 quilômetros aí ficava a semana toda em Brasília para fazer a a consulta a quimioterapia e voltar para casa aí tem aquele período que tem que ficar em observação né então a gente ficava uma Semana aí uma semana ia eu uma semana ia meu marido com ela semana trabalhava muito muito muito muito muito eu tô fazendo a conta aqui tá passando de 24 horas eu tô tentando tirar alguma hora daqu trabalhava muito muito é mas era uma época diferente do que é hoje né

Hoje eu trabalho muito mas eu trabalho de forma diferente sim aí enfim ã as coisas foram acontecendo ia vendendo levava na loja levava no restaurante do meu marido a pessoa Passava recolher ah Professor tem aquele horário que a gente fala que é um um período na semana que é folga ti uma manhã de folga né Então aquela manhã eu super produzia porque ia atender as minhas clientes em domicílio né E foi dando super certo e eu comecei não revendia mais as peças da Vera nem do sobrinho dela eu comecei a procurar né fornecedores para Scarlet

e o que que aconteceu veio a pandemia né Conrado e então você ficou de 2017 é Isso sim 2017 2020 revendendo isso porque o que que aconteceu nesse período do tratamento da Camila a gente precisou desfazer de casa que a gente morava a gente precisou desfazer de um carro para bancar o tratamento dela então a semijoia veio ali porque né cara isso é muito bonito PR PR a Jussara que eu encontrei ela no evento que ela é outlier Ela falou nossa você começou a vender joias para salvar sua joia né eu falei nunca tinha pensado

nisso mas foi Mais ou menos isso né dá pra gente usar essa metáfora realmente PR ajudar no tratamento porque 2016 2017 teve uma crise no Agro que é o que predomina na região que a gente mora então o próprio restaurante deu uma retraída né no faturamento então foi um dois anos bem difíceis na região e acaba afetando o comércio né E aí as CJ estão aí para isso aí 2018 eu percebi que eu tava vendendo muito comecei a conquistar novas clientes né ali na semijoias aí Final de 2018 outubro de 2018 a Camila teve um

derrame que se chama Minha Elite transversa parou de andar a gente ficou no hospital de Outubro a 24 de dezembro nesse período em agosto eu tinha comprado algumas peças de joia que esse Qual era esse ano 2018 a pandemia foi 2019 não0 20 então foi 2019 2019 de Outubro a Dezembro vocês ficaram de Outubro a Dezembro no hospital com a sua filha em março veio a pandemia exatamente só o que que acontece a gente H o período maior de vendas é Maio Dia das Mães Junho dia dos namorados e final de ano né é como

se fosse a safra né de vendas do de acessórios de sem que é a época que mais vende tem formatura E aí a gente ficou no hospital de Outubro a chegamos em casa às 19 horas de 24 de dezembro e quem tava em casa atendendo as clientes a minha filha a mais nova que na época tinha 12 anos então você imagina a bagunça que era uma a cabeça de uma menina de 12 anos ali eu mandava Pro WhatsApp filha separa isso tal cliente vai passar aí tal cliente vai passar a em casa porque eu era

realmente sacoleira né E aí eu tinha comprado umas pecinhas de de ouro de uma de uma vendedora que vendia lá na cidade e ela disse eu tô indo embora tô indo morar lá em Goiânia eu separei do marido eu quero vender para você falei ai você nem me conhece quer vender para mim ela falou não eu te conheço sim eu sei quem você é eu vou te vender no cheque me vendeu no Cheque esp per per entendi de onde que apareceu essa mulher essa mulher é cidade pequena né Corrado a mulher sabia quem eu era

eu sabia quem ela era de vista ela veio me ofereceu um estojinho de peças de ouro para eu começar a vender joia ela falou eu que ten isso daqui vou parar de vender eu quero vender para você Simone eu falei para mim paga como você puder eu falei não como eu puder a senhora nem me conhece ela disse eu eu te conheço eu vou vender Para você aí enfim assumir aquele compromisso cidade pequena é uma coisa né na cidade grande você olha e fala como você quer me vender isso é golpe aí mas eu digo

assim que algumas coisas acontecem na vida da gente na hora certa e da forma como tem que acontecer né Eu acredito muito nisso enfim eu peguei foi em setembro né peguei as peças e eu falei não então vou a gente vai ver o valor eu vou dar os cheques pra senhora na época era R 82.000 setembro então foi antes antes da Camila do E6 Setembro aí eu dei cheque outubro novembro dezembro janeiro foi indo os cheques né era 82.000 acho que na época eram r$ 7000 cada cheque só o que que aconteceu a Camila adoeceu

e eu não consegui vender nem porque eu era sozinha né só tinha aquelas vendas que a Maria Valentina atendia em casa ou que eu vendia pelo WhatsApp e ela ent Ava dezembro a gente chegou já tinha passado passado Natal né e ia vender para quem Janeiro as pessoas estão indo viajar as pessoas já fizeram as compras do final do ano as pessoas não vão comprar acessórios em janeiro as pessoas querem promoção né e ainda tinha o tratamento da Camila porque aí ela ela saiu do hospital mas ela precisava fazer o tratamento quimioterápico por mais seis

meses a gente pensa num momento difícil foi um momento bem difícil e fevereiro aí eu entrei de férias né da faculdade da escola que eu trabalhava 4 De fevereiro eu voltei fui demitida da escola né lá onde que eu Trein lá onde que eu treinava as equipes fui demitida e foi a minha salvação foi foi né o eu acho que foi a ponto chave para criar né A Scarlet e estar da forma como está hoje e ter conseguido pagar as dívidas das das joias por quê Porque eu fui demitida 4 de fevereiro mê eh a

pandemia foi 17 de Março né e o tinha previdência privada que eu pude sacar teve jogaram a sua vaquinha do Precipício é e é mas aí eu perdi o plano de saúde que era a minha segurança Entendeu Nossa agora Camila doente sem plano de saúde sem emprego aí meu marido falava Jão sem falava Simone pelo amor de Deus se vende 100 mil sempre vendeu você vai continuar vendendo E a faculdade eu tava lá né estou até hoje inclusive né ainda mantenho uma disciplina ainda mantenho o vínculo na faculdade mas assim no primeiro momento eu fiquei

totalmente desestruturada sem Saber o que fazer ã chateada e vin os pais porque aqueles pais confiavam muito na semone que viajava com os alunos e aí vinam queria ah a gente vai fazer qualquer coisa para você voltar falei não ciclos se encerram e a minha vida vai continuar daqui pra frente e eu vou ver o que eu vou fazer né tinha da faculdade recebi propostas de outras escolas não aceitei porque realmente eu comecei a acreditar pensei Poxa vida eu tô com um negócio na mão Que tá dando certo e eu posso profissionalizar porque ele era

amador até então só que aí ninguém esperava pela pandemia né a eu te conheci ali na época da da pandemia naquelas lives das 8:8 lá é na verdade eu conheci nos cinco liberdades através do Wendel né Eu comprei a primeira turma dos cinco liberdades eu passava não conseguia dormir de medo da pandemia aí eu fazia o quê assistia as aulas dos cinco liberdades lá eu conheci você comecei a Te seguir assistia as lives também e a gente conseguiu aí eu consegui entender e perceber que eu precisava profissionalizar para ter o negócio né para ser uma

empreendedora hoje eu sei que sou uma empresária Na época eu acreditava que era uma empreendedora né E aí começou aí Comecei a vender contratei na pandemia uma pessoa para me ajudar dentro de casa ainda trabalhava dentro de casa na sala de casa o João chegava em casa e diz assim hoje a gente Não vai o jantar o almoço não vai ser aqui na sala de jantar né Por quê Porque tinha bandeja de Joia Joia é o estúdio fotográfico ali o computador ali em cima aí a gente coloca o site ali na pandemia o site sem

estrutura nenhuma né uma plataforma de e-commerce mas sempre o WhatsApp como ferramenta ali à frente para vender principal exatamente E aí eu lembro como se fosse hoje no dia 17 de Março a gente estava em Brasília fazendo o uma quimioterapia na Camila né no Médico tava eu o João e ela em Brasília que é 500 km da nossa cidade e Brasília é a nossa capital de referência foi quando fechou né fo o dia que fechou dia que fechou exatamente E aí o médico falou ó o tratamento da Camila não vai acabar vocês saiam daqui do

hospital o Hospital vai fechar para tratamento só de covid a gente não sabe quando vai voltar acho que daqui uns três meses mas ela não vai finalizar o tratamento dela pensei meu Deus né o que que vai ser da Minha filha o que que vai ser do né já tava já perdido o emprego né acreditava que tinha sido o fim ali ir pra casa sem parar chega ruim que não possa piorar né exatamente cara que loucura isso aí aí eu comecei o computador ficava 24 horas por dia ligado estudando estudando estudando técnicas de venda eu

assistia muitos atilhos mental que você falava material assistindo Live e tentando aplicar né E aí comecei a usar o Instagram aí na pandemia porque nem o Instagram não sabia usar direito né ã e o primeiro vídeo que eu lancei no meu Instagram para mostrar as joias acho que eu gravei umas sete vezes a Quem era Quem aprovava o vídeo eram as minhas filhas né a na época A Maria Era mais novinha tinha 12 para 13 anos Maria a mamãe pode publicar esse vídeo e mostrava ela nem olhava pode mãe pode porque é uma geração né

que vê tudo na internet aí começou a dar super certo né Comecei a vender pelo Instagram Comecei A vender aí fui criando outras redes sociais Comecei a vender mais ainda pelo WhatsApp e aí em maio Eu contratei uma menina que era minha aluna lá na equipe de robótica que trabalhou 2 anos e meio com a gente e em 2021 eu fui para um para uma sala tirei de dentro de casa porque já tava ficando insustentável a gente não conseguia mais jantar tomar café né na sala de jantar aí a gente foi para um showroom que

a gente tá lá até hoje tem 20 m qu o showroom e hoje a Gente tem já tem uma equipe estruturada a gente tem equipe que trabalha em Home Office a gente consegue eh vender pro público lá atender no shum a gente consegue atender pelo site pelo Instagram né pelo WhatsApp que é o nosso carro chefe pelas lives e a gente consegue atender clientes do Brasil todo muito bom baita história de superação né paita história Ah eu esqueci de falar então hoje A Scarlet não é mais multimarcas né A Scarlet é marca porque Em 2021

depois que eu contratei a primeira funcionária aí eu precisei buscar Como criar uma marca então A Scarlet que vem do meu nome né S de Simone carlette que é o meu sobrenome a gente fui estudar fui aprender que que era um bruto como é que trabalhava com os banhos microcravação a parte das peças artesanais aí foi evoluindo né a gente foi crescendo crescendo que eu falo assim em oportunidades também né Não só em vendas em clientes mas Crescendo como para oferecer produtos pros nossos clientes então a gente foi buscar fornecedores pra gente trabalhar a própria

marca fornecedores que hoje e trabalham com o banho com a gente né que são nossos parceiros aí a gente colocou o óculos de sol agora a gente entrou com as canetas Outubro a gente vai lançar as bolsas de couro de pirarucu da nossa marca também bolsa de crochê então assim é uma loja de acessórios femininos por Porque eu tava conversando com a Renata mais cedo né a uma mulher só com a roupa sem os acessórios né não tem um look completo então a gente acredita muito nisso e a nossa missão é realmente fazer com que

as mulheres elevem a autoestima delas através do acessório tanto é que nas nossas lives eu tenho o hábito de mostrar com acessório e sem acessório para mostrar realmente a diferença a gente muda muito muito legal então você né Você lembra qual foi o teu primeiro Faturamento assim primeiro faturamento de de todos quando você começou a vender ah R 2000 R 2000 e já foi muito bom porque eu tinha investido 2000 leg isso quia falar foi muito bom porque você pagou seu investimento no primeiro mês exatamente ou seja DNA de vendedor na veia né a parte

comercial eu sou apaixonada pela parte comercial Eu gosto muito de vender muito bom eu tenho que cuidar para não atropelar as vendedoras e não dizer para elas ó deixa eu aqui Vender eu gosto muito da parte comercial é mas aí a tua venda como dona da marca não é mais uma venda do um a um então por exemplo eu continuo vendendo mas a minha venda sempre tem que ser em massa certo para usar a força do meu nome para fazer uma venda muito maior venda para conseguir grandes parcerias venda continua sendo vendas só que é

uma venda num nível diferente é uma venda de massa é uma venda de né de de você conseguir gerar muito dinheiro numa venda Só Usando seu nome enquanto que o vendedor ele vai vender um a um até que ele consiga fazer vendas maiores através do nome da técnica dele então você continua vendendo você não pode entrar na venda um a um você tem que ir para vendas maiores exato É o que a gente faz hoje eu sou a maior influenciadora da marca dentro das redes sociais né M legal tiktok Pinterest Instagram Facebook então legal então

você saiu lá da pequena venda lá r$ 2000 Descobriu um Instam WhatsApp como que você hoje atrai clientes hoje a gente usa a gente tem o tráfego pago né Ah vocês fazem tráfego pago a gente faz tráfego pago a gente tem uma gestora de tráfego que trabalha de tráfego que trabalha em Home Office ela é de Curitiba eu tô lá na Bahia então a gente mantém reuniões semanais a gente tem reunião fixa toda semana junto com uma social mídia então a gente produz os vídeos né a gente tenta produzir social mídia está na tua Estrutura

né social mídia pros vídeos e pras redes sociais ela está em Florianópolis em Florianópolis tem uma em Curitiba outra em Florianópolis mas e como que tira a foto o grav vídeo das peças que estão em Figueira do Magal Figueira do Magalhães Luiz Eduardo Magal luí Eduardo Magalhães isso luí Eduard a gente faz tudo em estúdio Conrado aí hoje você tem tecnologia você sobe para um drive e passa para quem você quiser entendi entendi então quer dizer as Fotos são feitas num estúdio que fica lá na tua cidade as fotos a modelo lá as fotos estil

as fotos estil aquela com fundo branco só só do produto são feitas em São Paulo a gente manda para São Paulo pro estúdio em São Paulo é feito em São Paulo e aí eles devolvem a peça depois as fotos que bacana sabia que tava assim então você tem a peça você manda para tirar as fotos com fundo branco em São Paulo sobe num drive a social mídia que tá em Florianópolis Trabalha esse conteúdo no Instagram e tem uma menina de tráfego pago em Curitiba exatamente E aí tem a a tem a Jessica que trabalha comigo

lá que ela também faz algumas coisas quando é necessário mais urgente que ela cuida da parte digital do site né do Pinterest E aí também dá pra gente fazer alguns encaixes ali com a Jéssica as modelos as modelos às vezes sou eu tá bom ah e a gente contrata também influencers lá da região mesmo lá da região PR as fotos e As fotos em estúdio que são as fotos em STE e em estúdio para mostrar a peça no site a foto no site são feitas também no mesmo estúdio que faz o fundo branco aí eles

TM as modelos São Paulo em São Paulo aí eles têm asos modelos lá eles TM as modelos entendi e e você a tua produção é terceirizada você não tem a fábrica né você produ terceirizado e a fábrica Fica onde a gente tem ã atelierê artesanal no Paraná que trabalha com a nossa linha de de Cristais feitos a mão que é uma linha bem artesanal mesmo tem a linha de crochê que é bem artesanal que é em São Paulo tem as semijoias ã em Limeira algumas fábricas em Limeira que porque hoje tudo é terceirizado porque a

dor de cabeça é muito menor quando você terceiriza e o custo também né que não tem necessidade de ter uma fábrica como é que quer dizer uma peça do Paraná vai pra Limeira Bahia a peça do Paraná vai pra Bahia tá de Limeira vai pra Bahia de São Paulo vai pra Bahia tem as bolsas agora estão sendo produzidas no Rio Grande do Sul as bolsas de pirarucu que e é um polo né de calçados de bolsas muito legal vai pra Bahia lá a gente trabalha com algumas coleções exclusivas que elas não vão pro site então

a gente não faz foto no estúdio que volta para São Paulo porque as fotos que vão pro site elas voltam para São Paulo para fazer as fotos em estil com fundo branco e na modelo né O que é exclusivo que a Gente produz somente uma ou duas a gente faz um estúdio com um fotógrafo que a gente tem parceria lá lá onde lá em Luiz Eduardo tá bom porque a venda deve ser muito mais rápida dess que sim não tem não tem porque uma peça exclusiva eu mandar para São Paulo né porque tem clientes que

elas têm essa necessidade de ter peças exclusivas e únicas né é um desejo dela então a gente também oferece isso aí essa venda é feita ou no showroom ou no WhatsApp e as fotos a Gente faz lá com o fotógrafo Nossa mas você tá com uma estrutura muito profissional da empresa como que foi essa virada ali do do do do da da do da empresa mais familiar você e suas filhas para essa virada profissional você tendo fornecedor espalhado pelo Brasil inteiro para poder conseguir fazer a empresa virar foi quando eu comecei a estudar porque se

a gente não começar a estudar e procurar conhecimento a gente só enxerga pra frente né E aí quando eu Conheci o Conrado que eu falei que eu comprei os cinco liberdades lá do Wendel e outras pessoas que eu acompanho também e comecei a perceber eu falei poxa vida aí você para e pensa né eu tava esses dias assistindo a aula do do esalco o esalco é lá na divisa do Rio Grande do Sul né São Borja na divisa lá S Borja aí você para e pensa nossa se os outros conseguem porque acho que isso é

muito de mentalidade também né se os outros conseguem Por que que eu não consigo né Então eu comecei a acreditar na scaret e comecei a acreditar que a scaret poderia né crescer e ser uma marca desejada no mercado aí eu comecei a estudar comecei a acompanhar o Conrado e senti a necessidade de me profissionalizar e eu continuo sentindo nessa necessidade porque parece que a gente sempre precisa melhorar né então assim Renata e o outlier né é um programa que eu já falei pro Conrado que eu admiro muito né porque ali ã é entregue o que

é proposto Então as planilhas as aulas só que você precisa executar Não Basta apenas você se inscrever num programa e você não executar vamos explicar o que que é o outlier tá eh a gente tem uma um programa programa de implementação que uma consultoria mas é um programa de implementação O que que significa isso a gente implementa junto com cliente né o cliente que vai implementar na verdade a gente guia ele um processo de Marketing e vendas em que a gente pega desde para Qual público que você vai vender até Como que você vende de

novo pro cliente que você já tem então passa por todas as etapas de marketing vendas e é um processo é um processo que hoje a gente tá no meio de setembro de 23 não sei quanto você tá escutando esse podcast mas a gente já implementou individualmente em mais de 1800 empresas nos últimos 3 anos é muito robusto hoje tem mais 600 empresas né ativas que a gente tá implementando atualmente e A Scarlet é uma dessas empresas desse programa que a gente tem de implementação desse processo de marketing vendas para pequenas empresas então e aí tem

as aulas tem o consultor então é um programa Bem robusto acho que não tem nada parecido no Brasil né acho que não tem nada igual assim nem parecido na verdade não tem e quando tem as aulas né complementando a pergunta da Renata a gente fala nossa eu tenho que fazer isso porque a minha empresa não Tem então eu acho que o outl faz a gente sentir empresário que eu já falei com você isso numa aula ao vivo né que eu não me sentia empresária eu me sentia ainda aquela vendedora sacoleira né E aí você quer

implementar e quando você começa a perceber o resultado e entender por exemplo você implanta o CRM você diz Nossa isso aqui dá resultado Então qual é o próximo passo então você quer deixar a sua empresa que é o que você falou pronta para ser vendida isso né pronta Para ser vendido te dando tempo para passar férias com teu marido para viajar com suas filhas é isso porque não adianta só você ter uma empresa você tem que ter tempo e dinheiro também porque a empresa é feita para isso para te dar tempo e dar dinheiro e

muita gente acaba tendo uma empresa achando que é um alto emprego uma empresa não é o ao emprego você é um empresário você tem que estruturar uma máquina que funcione mesmo que você não seja o funcionamento Da máquina é isso daí é verdade muito bacana Então você e hoje a A Scarlet é uma marca própria vende pro Brasil inteiro você já tá vendo até para outros países e é quanto que tá de margem hoje ah no final 20% 20% líquido última linha legal bacana e você entrou na na consultoria no nosso programa de implementação quando

faz quanto tempo Janeiro de 2023 Janeiro faz aí nove meses mais ou menos né isso segundo ciclo você já tá No segundo ciclo já são ciclos de seis meses para quem paraa questão do ciclo né Cada se meses tem um ciclo tá e quantos por cento que você aumentou o teu faturamento desde o momento que você entrou Há 9 meses atrás até agora Conrado no primeiro mês a gente dobrou o faturamento em relação a Janeiro do ano passado noss senh então uma média a gente aumentou numa média 50% nesses 9 meses né que a gente

tem meses que por exemplo mês de junho mês dos Namorados é O nosso pico né então acaba saindo da curva porque é um mês muito mês das mã junta maio com junho né mês das Mães mês dos namorados e é um uma sugestão de presente muito Atrativa né alta temporada da sem joi joas acessor exatamente mas a ã citando um outro exemplo agora a gente tem em setembro né ã em relação a setembro de 2022 o faturamento de setembro de 2022 a gente bateu o faturamento de 22 desse mês de setembro agora dia 16 então

a gente já Faturou em setembro de 2023 dia 16 o mesmo faturamento que a gente teve em setembro de 2022 o mês todo ual quer di você já dobrou já dobrou Teoricamente dobrou Teoricamente dobrou muito bom muito bom porque existem processos agora né exatamente dobrou com margem com margem isso que é importante muito bom quer dizer você você hoje a tua a tua empresa ela tá muito mais estruturada Eu adorei essa questão de você tem fornecedores em Vários lugares não só fornecedor de peça mas fornecedor da foto for da modelo cara isso é uma estrutura

que você pode morar em qualquer lugar do mundo e a coisa rodar vai funcionar é é um sistema Você sabe que eu tive um pouco de resistência no caso da social mídia e da gestora de tráfic pensei Poxa vida esse negócio não vai dar certo mas quando a gente tem um processo a gente tem uma definição nós temos reunião toda sexta-feira 14 horas tá e isso é Fantástico porque 14 horas da sexta-feira nós temos aquele compromisso e ali a gente define tudo pra semana vê as métricas da semana o que que funcionou o que que

não funcionou o que que precisa ser feito né junto com e a gente tem a assessoria do do meu consultor né do outlier então a E aí cada 15 dias tem a sessão estratégica E aí a gente consegue alinhar tudo funciona muito bem muito bem e eu acho que se fosse presencial talvez não Funcionaria da forma como funciona é com pessoas com profissionais maduros porque quando o profissional é muito imaturo ele não tem traquejo profissional a distância Ele se perde é porque ele ele não sabe o que fazer e tal mas quando o profissional é

maduro ele ele sabe quais são as tarefas que ele tem que realizar aí funciona e uma outra coisa você você tem os fornecedores em vários lugares você tem o nosso apoio você tem essas histórias de tráfego em outros lugares Também e o em em em em Eduardo Magalhães Qual é a estrutura que você tem lá porque você tem uma empresa que é eh muito profissionalizada que se juntasse tudo num lugar só ia ficar uma estrutura razoável sim só que essa estrutura tá espalhada por isso que parece que ela é pequena mas ela não é ela

tem um monte de coisas em volta de você em outras cidades em outros estados lá na cidade qual é estudo que você tem lá na cidade a gente não tem loja física Ainda ainda será que você precisa de uma então não sei a gente tá analisando ah a gente tem um Show Room é um escritório no segundo andar de uma galeria que não tem placa de identificação na rua tem nada inclusive é um lugar assim bem simples para você chegar e entrar né é uma estrutura ali que tem algumas lojas embaixo uma um lugar que

não chama atenção não é uma arena de natação nos fundos e aí lá no segundo andar tem Quatro salas comerciais e a scaret tá lá numa sala de 20 m qu que o espaço tá ficando pequeno na verdade né porque é que hora que você colocar uma estrutura física uma loja física sua Margem Não vai não vai ser mais 20% nossa você vai aumentar muito seu custo fixo ó só para você ter uma ideia quando a gente faz um evento online o nosso reton so investimento é lá 10 12 a gente investe 1000 e volta

12.000 por exemplo sim quando a gente Faz um evento presencial o nosso retorno de tráfego é 20 a gente investe 1000 e volta 20.000 mas o custo da estrutura faz com que esse retorno caia para 8 7ete porque o custo da estrutura é gigante então quando você tem uma estrutura física isso que a Renata falou a tua margem hoje de 20% ela vai desaparecer porque o custo é maior maior e tem muita coisa não é só o aluguel de uma sala cara manutenção é o funcionário que tem que tá lá o tempo todo não dá

Mais para você ter uma estrutura tão tão tão tão L tão móv porque com estrutura física você vai ter que ter alguém lá alguém vai ter que abrir às 8 horas da manhã vai ter que fechar as 18 deixa eu fazer uma pergunta quanto que o seu faturamento hoje representa o quanto pra sua cidade ou quanto para outros lugares do Brasil em porcentagem então o nosso faturamento na cidade Ele é bem maior ele em torno de 60% na cidade então não é bem maior tá quase empatado é tá quase Igual é é porque o que

que acontece a gente trabalha muito com Live Né tava conversando com você antes então as lives ela e e o e-commerce né Elas possibilitam essa quebra geográfica né de Barreiras a gente começa consegue entregar para vários lugares do Brasil né primeira vez que saiu venda pro Acre Manaus são estados que às vezes você até esquece né porque que existem você fala meu Deus indo acessório pro Acre Manaus a gente tem muitas clientes Acre Manaus São Paulo Santa Catarina R Grande do Sul não faz sentido quanto que você vai gastar no estrutura física na ló é

na verdade eu não fiz esse cálculo né não Tá Mas vamos vamos fazer um cálculo por alto eh Quanto que é o teu aluguel hoje dessa sala r$ 19 legal quando você for para uma loja em que você vai fazer um vai ser um ponto comercial ser uma loja de rua por exemplo PR as pessoas verem pras pessoas entrarem bota aí esse aluguel aí para Ficar barato uns r$ 2000 R 5.000 a média R 5000 beleza R 5000 aí Tem que decorar Tem que decorar exat já já é outra outra bota mais aí bota mais

uns r$ 2000 aí para ficar uma loja bacana mas barata Ah é difícil fazer com R 20.000 uma decoração né Eu acho que é é difícil não faz vamos botar 50 não faz né faz tá bom 50 50.000 que tem móveis aquela né Tem faz um negócio bonito já que vai fazer vamos fazer um negócio legal que joias exige um ambiente bonito 100000 exe Hum Não tá 100.000 acho que é mais ou menos isso mesmo para pegar os armários as coisas porque tem que ser porque uma coisa delicada masm tem que trancar tem que ter

segurança não então vamos pegar mais eh o funcionário que vai ter que ficar lá vamos botar aí mais o qu uns R 4000 de dois turnos é né aí dobra né porque vai ser seletista vai ser seletista Vamos botar aí r$ 2000 de mês de funcionário Acho que se for colocar duas pessoas Acho que com uns 8.000 paga 8.000 Tá bom então a gente tá falando de vamos pagar o custo por ano 100.000 mais 5000 de aluguel nem tô colocando o restante tá então 100000 160 mais mais 88000 vamos arredondar para 10.000 160 + 120

vai dar 280 mais energia elétrica á 300.000 no ano tem de ar condicionado primo ano isso no primeiro ano para fazer uma conta assim cara por alto até tranquila conservadora você vai gastar 300.000 que que aconteceria se você pegasse esses 300.000 e colocasse na tua estrutura online colocasse no tráfego em tráfego isso se tiver um um retorno de você já tem um retorno quanto que você investe hoje hoje a gente investe em torno de 4.000 e quanto que volta desses 4000 em torno de 12 a 15.000 mas a gente tá ajustando né porque tudo é

um processo né Tá retornando três três vezes Digamos que depois de ajustar retorne cinco que é pouco ainda dá para ser bem mais então Se você investir 300.000 você vai ter 1.00 de retorno espaço físico sem o espaço físico não faz sentido é bom fazer um cálculo né Renato uma planilha tem umas vou te contar um segredo tem umas planilhas lá na usw que dá para fazer esses cálculos eu já vi eu tenho várias planilhas lá que eu eu tava analisando ontem no hotel as planilhas que eu achei lá de precificação de de comissão suas

lá o que você tem que ter É um espaço que pode ser uma sala barata pode ser essa sala de repente pega a sala do lado mas que seja um estúdio para você fazer Live Então você faz uma parede bacana totalmente instagramável mas é barato isso é pouco é um lugar fechado não recebe gente ele pode ficar fechado lá vou sei lá vou viajar cara você pode fechar o lugar e embora numa loja de rua você não consegue fazer isso você tem que ter um negócio aberto lá tem que ter alguém lá na frente e

ainda Tem um problema de segurança ainda aí tem que colocar a câmera aí tem que colocar tem que fechar a loja tem que colocar lá a grade certamente não faz sentido você já tem 40% faturamento online não faz sentido e você tá numa cidade de 110.000 habitantes se tivesse em São Paulo é tem um teto de crescimento tem um teto exatamente teto de crescimento não faz sentido você colocar uma estrutura física isso ainda é a a os seus pais falando faz um Concurso público entendeu que aí você vai se dar bem na vida é na

loja física é segurança vai aparecer pro mercado as pessoas vão ver sua loja quem tem que Verê sua loja é a pessoa que tá no Acre querendo comprar Mas aí tem uma no Acre tem a outra em Manaus tem a outra em Porto Alegre em todos os lugares e o digital ele é incrível né Ele é incrível porque você consegue atender as pessoas e as pessoas se conectam com você de uma forma que você às vezes pensa nossa Poxa Vida né E ela eu acho que mulher tem muito disso né de se conectar com quem

tá ali mostrando os produtos e não eu quero se ficou bem nela eu gostei eu quero também Então as lives os vídeos no Instagram os rios que a gente faz eu percebo que eles conectam muito e é através realmente do digital que a gente mais vende né Isso é indiscutível aliás além do tráfego Ainda tem as lives as lives tem orgânico trabalhar com a base tem tem mundo aí é isso fala um Pouquinho das lives mundo as lives agora a gente ingressou no final de agosto agosto a gente deu uma parada a última semana de

agosto nós começamos novamente com as lives as lives estão acontecendo três vezes na semana né Então as lives elas são e toda a Live vende toda a Live vende e as clientes são avisadas através dos grupos vips do WhatsApp ó as lives são surpresas porque esse mês A Scarlet tá completando dois anos como marca né agora em setembro então nas lives tem Surpresa tem desconto mas só para quem tá dentro da Live então eu aviso elas sabem que vai ter Live na sexta-feira mas não sabe o horário então para quem tá lá nos grupos vips

que a gente tem vários grupos vips lá é é avisado ó Live daqui Pou no WhatsApp no WhatsApp daqui a pouquinho tem Live 19:30 E aí elas vão entrando vão chamando as amigas e ali a gente vai criando a conexão e vendendo lá olha só quantas pessoas em média tem por Live e quanto que em média vende Cada live em média por Live tem 27 a 30 pessoas porque o que que eu acredito que só tá numa Live de vendas quem quer comprar né quem quer comprar então são 27 pessoas dentro de uma loja legal

ao mesmo tempo isso exatamente aí que eu quero chegar ao mesmo tempo Legal boa ah e a gente consegue ali vender em média tá oferecendo descontos esse mês só para quem tá na Live acabou a Live o preço volta normal em média R 2500 por Live vamos fazer a conta vamos voltar à Nossas contas Então você vende r$ 500 dividido por 27 pessoas Então quer dizer você tem um ticket médio por Live de R 92 legal porque você tá com desconto Vamos colocar aí r$ 1 se você vender sem desconto no normal R 100 por

pessoa em média na Live e se você investisse R 300.000 para colocar gente na Live na Live R 100 por pessoa na Live Você tem 27 se você tiver 270 que não é um número Muito grande não é não E se você tiver 2500 e para trazer a gente pra Live o o lí é muito mais barato é barato então tem a gente fez essa programação com o consultor para trazer pra Live vai começar a rodar agora já na próxima semana porque a gente tá no processo né Conrado e tem teste e faz parte você

faz os teste ver o que funciona o que que acontece eu acredito muito que a gente tem uma escada quando a gente tem uma empresa né a gente ingressou no outlier Em Janeiro e é uma escada né a gente vai faz subindo subindo tem uma hora que tem que parar no meio da escada dar uma respirada e ver tá né Tá funcionando então isso ajusta cresce de novo exatamente entãoa tem esses ajustes que que aconteceu nos primeiros quatro meses a gente D disparada né de Janeiro para para junho a gente deu uma disparada na Scarlet

junho a gente parou Julho deu aquela respirada lá e aí a gente precisou começar a ajustar os ajustes Finos né que a gente precisa fazer porque esses ajustes que a gente começou a fazer agora para escalar no online a gente começou agora Uhum em em agosto né Aí eu precisei dar uma parada em agosto por questões de saúde não fiz lives em agosto Comecei na última semana de agosto e agora Setembro a gente retomou e tá reajustando então essa questão toda para trazer gente pra Live a gente vai começar agora né teve a reunião com

a gestora de tráfego a gente tá montando Os os criativos direitinho os vídeos né eu que chamo com os faço os vídeos para criar o CTA e chamar a as mulheres né que é o meu público é 97% mulheres para trazer paraas lives mas é exatamente isso que a gente tá fazendo né o nosso plano de ação para esses 15 dias é exatamente isso criar também uma land Page para chamar as pessoas pros grupos vips para ser avisado das lives e lá dentro desse grupo VIP vai ter um sorteio mensal de uma joia de um

Acessório da Scarlet né Por quê Porque a gente sabe que as pessoas gostam de receber algo em troca Ah é É importante faz bem pro ego e as pessoas gostam de ganhar né então a gente vai oferecer essa joia todo mês um sorteio de uma joycart para quem está lá dentro do grupo Vip lá nos grupos vips a gente avisa as lives né então cada mês vai ter uma estratégia diferente esse mês é aniversário da Scarlet tem desconto durante a Live aí Outubro a gente cria Uma nova estratégia né com o lançamento com coleção você

você não precisa criar estratégia com desconto você vai criar estratégia de lançamento de produto não tem que ter desconto tem ser cada vez mais alto lanço a gente tem lançamento agora em outubro né que é a coleção de crochê a coleção de cristais e a coleção das bolsas que vai ser lançado agora em outubro Então a gente vai trabalhar como coleção de cristais são os cristais coloridos estilo Sabe zarov aqueles Cristais zarov é naquele mesmo estilo eles são brincos por exemplo tem uma uma estrutura redonda e ali são colados os cristais ã à mão feito

os brincos pulseiras Anéis colar es com cristais estilo zarov Então a gente vai lançar a gente já tinha uma coleção agora vem uma nova coleção com esse material que é feito no Atelier artesanal no Paraná né E também vai ter lançamento de brincos bolsas e braceletes em crochê que é de um atelier aqui de São Paulo e a gente Vai ter as bolsas também que é lançamento para outubro então Outubro a gente trabalha com lançamentos aí vem Novembro que é mês de black né que aí a gente tem que criar uma estratégia mais voltada para

black porque as pessoas ficam esperando Pois é mas será eu sou muito resistente com relação a desconto black friday por exemplo é um negócio que queima a margem as pessoas podem ficar muito receptivas e tudo mas as pessoas vão continuar comprando Coisas sem desconto sim em novembro eu não vou comprar pasta de dente com desconto eu vou continuar comprando pasta de dente vou na farmácia pega a pasta de dente e compra não precisa ter desconto porque eu preciso daquilo eu quero aquilo eu vou continuar comprando coisas que eu preciso e que eu desejo e não

necessariamente com desconto por que que eu sou muito resistente porque desconto acaba com a margem aí você acaba baixando o preço demais então pode Ser pode ser mas tem que escolher muito bem no que dar desconto e outra coisa desconto é tipo uma peça duas chama o público olha essa aqui tá sem desconto Mas essa aqui é muito legal e a pessoa acaba comprando sem desconto tá porque o que eu tô pensando é o seguinte toma cuidado para você não não basear a as ações mensais em ações de desconto para não acostumar o público Exatamente

porque você tem um grupo Vip aquelas pessoas lá elas estão sempre sendo Estimuladas com um determinada ação se todo mês aquele grupo foi estimulado com ação de desconto quando não tiver desconto você não vende Então você tem que estimular como aqui é lançamento Ah aqui vai ser escassez muito grande poucos produtos de queet media alto mas são pouquíssimos produtos produtos exclusivo produt é o que a gente faz normalmente no nicho de moda o que que faz em Black é aqueles produtos que saíram de coleção né do do de combate né Vai lá dá o desconto

traz o cliente aí vende out faz cach rápido a gente usa muito isso né É porque moda tem nicho de moda tem muito disso né coleções mais antigas que tem uma peça ou outra no estoque últimas peças últimas unidades então a gente acaba usando essa estratégia para beleza aí tudo bem mas são assim pouquíssimas peças Ah mas eu gostei daquela não aquela tá sem desconto você quiser comprar é o preço cheio mas você atrai o cliente com Alguns produtos de combate para depois eles comprarem outras peças com o ticket cheio e sem desconto tá exato

muito bomo tô muito feliz muito legal muito legal e estamos e estamos aí né Conrado a você sempre fala que pra mente aberta né tudo é aula tudo é aula e eu acredito muito nisso né porque toda aula eu tento assistir as aulas todas as manhãs aa e a gente aprende e às vezes a gente pensa Nossa será que ele já tinha falado isso nossa não tinha recebido isso então é Muito importante né ouvir colocar no papel diz não eu vou aplicar isso no meu negócio e eu eu acredito muito né no crescimento da marca

da scarlet para quem saiu de uma sacoleira lá da sala de jantar e tá com uma equipe estruturada né foram muitas dores né Às vezes a pessoa fala assim ah você teve muita sorte sorte gente como eu tenho raiva de quando alguém fala um negócio desse tipo deixa eu te contar uma história tá com tempo você teve muita sorte mas assim eu Acho que a gente precisa aplicar porque tem aquela síndrome de estudante que você estuda estuda estuda e não aplica né você precisa aplicar e nem sempre você vai acertar Nossa já bati muito com

a cabeça já errei muito já fiz coleção que não vendeu nada então assim nem nem sempre a gente acerta né Às vezes acontecem mais erros do que acertos né então mas você precisa aplicar o que é e vocês têm a experiência né Vocês têm a bagagem Quando vocês passam pra gente né dentro do programa então como não acreditar num programa que funciona em coisas que já foram aplicadas em outras empresas né então eu acho que a gente não pode ter resistência na primeira sessão estratégica que eu tive com o meu consultor Ele falou que é

para fazer o programa de indicação Ah eu já fui PR casa esse negócio não vai dar certo que programa de indicação quem é que vai Querer indicar alguém aí eu lembro que fiquei o final de semana todinho quebrando minha cabeça falei como é que eu vou fazer um programa de indicação funcionar porque as pessoas teriam que a gente aplicar primeiro lá na cidade né aí me deu um start falei ah Vou comprar uns pingentes né mandar produzir uns pingentes escrito charmosa bem humorada linda Fitness bonita várias características aí a a indicante ganhava Um kit de

viagem impermeabilizante esses que a gente compra nesses sites aí baratinhos né um kit de viagem com três peças impermeabilizante para organizar mala de viagem e ela indicava cinco amigas cada amiga ela falava uma característica ah fulana é charmosa fulana é linda fulana é Fitness a outra é bonita a outra é coruja e aí a gente fez a todo o script né para elas mandarem a gente entrava em contato para ir lá buscar um Pingente com a característica só que a característica não era contada na mensagem de WhatsApp a pessoa tinha tinha que ir lá pegar

o pingente para ver qual era a característica foi a primeira ação que eu fiz no outlier t genial isso genial aí o Paulo falou gente Simone eu falei mas gente minha cabeça chegou a ferver final de semana então não é sorte Realmente você tem que pesquisar você tem que Mas e aí como é que foi o final dessa história a gente Vendeu nesse programa de indicação R 18.000 car só pras indicant sem contar que as indicadas né acaba ativando o gatilho da gratidão né da reciprocidade acabavam comprando também foi muito bom fora que você fidelizou

todo mundo com essa um monte de cliente foi muito bom Foi muito bom o programa de indicação foi muito bom foi a primeira 18000 só PR PR as indicadas exatamente mais R 18.000 naquela naquela ação porque essa mulher virou cliente e Depois comprou outras coisas ela talvez esteja numa Live comprando esses R 92 de Ticket médio aqui ex com certe com certeza com certeza ali a gente fidelizou foi muito mais do que r 18.000 e e essa questão que a gente tá falando de grupo Vip O que que a gente conseguiu fazer a gente tem

categorias de grupo VIP na Scarlet a gente tem a categoria das super vips a categoria das vips e a categoria das clientes de ofertas o que que acontece quando você faz o tráfego Pro WhatsApp tem cliente que vem com a objeção que tá caro né ah não tá caro Vou Deixar para depois aí eu tenho um grupo de ofertas que todo sábado tem uma oferta especial aí a gente convida aquela cliente que tem objeção de que tá caro que todo sábado tem uma oferta especial num grupo determinado aí tem um produto lá em oferta no

sábado mas lá eu uso para chamar pras lives também aquele grupo e para quebrar objeção porque o que que acontece hoje ainda existem Pessoas que falam Será que essa empresa é confiável Será que eu vou receber esse produto será que é uma marca que tem garantia Porque sem joia as pessoas pedem muita garantia né Aí lá no nesse grupo de ofertas a gente consegue quebrar muitas objeções e trazer essas mulheres né como clientes e as super vips são as 10 melhores clientes de cada mês aí eu mando mensagem específica para as 10 né as meninas

mam ó identificamos aqui no sistema que você é uma cliente Super Vip ã está entre as 10 melhores clientes da Scarlet no mês agora vem outubro né primeiro de outubro ela recebe essa mensagem referente a Setembro e eu tenho um presente tenho um presente especial para essas 10 clientes um mês é um chaveiro personalizado outro mês é dependendo mês a gente uma caneta personalizada Talvez o próximo mês né não sei o que que a gente vai fazer no próximo mês e aí a gente chama essas 10 melhores clientes e os lançamentos Exclusivos a gente coloca

primeiro lá naquele grupo a gente gerou no primeiro mês daa ação 27.000 só para essas clientes que legal então a gente percebe que aquelas clientes que andam com você elas acabam realmente se fidelizando e elas acabam H se identificando através da marca né e e isso faz um bem Tremendo e o que que acontece tem cliente que não quer sair do super Vip Sim ela quer continuar sendo super VIP Ah não é cumulativo quer dizer as 10 melhores Então supervip sempre tem 10 clientes cada mês 10 clientes todo mês 10 ou seja todo mês você

altera aquelas pessoas a pessoa pode sair alum permanecem é altera algumas permanecem Olha só isso é muito bacana porque gera competição né E porque você a é uma gamificação isso Gica é e a gente aprende a mexer no EGO das pessoas né Por quê Porque a pessoa se sente importante né Entendeu então isso é muito e aí a gente tem o vip que vai Qual é o ticket médio da Super vip da Super vips então 10 mulheres 27.000 2700 2700 é isso quer dizer olha só é ticket e o ticket médio da oferta pessoal de

oferta ah da oferta fica em torno de R 120 cara olha a diferença de R 120 para R 2700 é muita diferença é muita diferença que legal olha muito Gostei muito disso porque tem muita muita gente que escuta a gente que fica se perguntando tá eu entendi que eu tenho que cuidar ten que Vender pela internet que eu tenho que vendir pelo WhatsApp que eu tenho que cuidar do meu cliente mas como que eu faço isso na prática eu faço o qu eu tá eu tô com WhatsApp aqui na mão faço o que agora pessoa

não sabe isso daí é uma baita ideia para muita gente não só para para quem vende semijoia mas para quem vende roupa por exemplo aliás eu me lembro que a edilir da Edie David ela fez uma ação de colocar o nome da cliente na roupa alguma coisa assim eh Fazendo uma personalização das melhores clientes que é a característica do pingente Dá para colocar Dá para colocar a característica da pessoa na roupa dá para colocar numa pulseira é teve uma ação do a gente produziu o chaveiro né de couro e colocou a inicial da letra da

cliente do super vips aí teve um mês que eram só clientes lá da minha cidade às vezes porque quando tem cliente de fora também a gente tem que pensar no num produto que não é não seja perecível né Ah teve um mês que a gente mandou produzir ã um biscoito Gourmet com o nome delas e era em formato de anel biscoito aí foi um cartão n personalizado para elas Então na verdade muitas recebem isso como Surpresa porque não é divulgado Ah quem comprar mais as melhores clientes vão pro supervip elas TM como surpresa essa mensagem

né ah você aí a gente manda o link cria o grupo e eu quero te convidar para vir no grupo porque lá no grupo tem presente Para você e lá no grupo da Super vips eu vou explicar como vai ser a retirada do presente então a gente faz muitas ações que às vezes eu não não pensava sabe não não tava andando muito não tava andando Né tava andando muito pra frente não olhava pros lados a gente fez Teve um mês que foi um foi início do mês de agosto as 10 super vips foram todas de

Luiz Eduardo Magalhães Então como ten resta como tem o restaurante do marido já usei o restaurante do marido levei Essas clientes pro restaurante que que eu fiz lá levei uma bancada e fiz um lançamento de coleção Só para elas à noite todas compraram e as que não compraram à noite foram no outro dia no showroom comprar então o nosso ticket daquela ação foi 18.000 se eu não me engano o ticket o ticket médio ou o total não o total foi foi o total o total de Ticket médio 1800 mas são clientes recorrentes clientes que vão

todo mê todo mês tem clientes que vão Toda semana né comprar da gente então eu faria uma coisa que é o seguinte pega todas as super vips de até hoje as ex super vips também e convida para um evento para quem for de Eduardo Magalhães só que esse evento pode ser bancado por empresas que querem esse público porque muitas empresas querem mulheres que gastam R 2000 com joia com semijoia muitas empresas empresas de moda empres banco Então imagina que você tem um evento bancado por essas empresas Que vai ser um bite evento que pode ter

lá quatro c seis empresas bancando o evento pode ser no restaurante do seu marido pode ser num hotel pode ser num lugar bacana pode ser inclusive num num na empresa de uma das pessoas das empresas que estão bancando sim e faz um bite evento e isso aí vira um evento de branding que você não vai gastar nada porque são as empresas que vão bancar elas querem ter visibilidade junto a essas clientes que gastam em média r$ 2000 de Ticket médio com semijoias E com isso você tira foto coloca no Instagram e aí mais clientes vão

falar pô Eu quero ser super vip eu quero est num evento desse também fora que as próprias as próprias clientes vão fazer o trab o trabalho de microinfluenciador isso e tir foto postando marcando colocando Então a gente tem um evento marcado agora pro dia 28 que a gente chama de é colab né colaboração é uma clínica de estética que clínica de estética tem um Ticket relativamente alto também e dentro desse evento são 10 empresas que vão lá né Cada uma de um segmento diferente já é o segundo ano que a Scarlet participa e a gente

vai agora dia 28 então para esse evento que é uma uma colaboração que a gente ã verdade a clínica já tá fazendo isso então né a clínica tá fazendo isso mas a gente faz parceria com algumas lojas né Eh eu me normalmente é scaret que se desloca por quê Porque acessório você coloca nas Bandejas dentro de uma mala que tem rodinha e você puxa né uma mala própria que é estilo mala de viagem mas é para semijoia você que é diferente de rou roupa já é muito mais dispendioso você fazer ã um evento assim então

a gente faz essas parcerias com algumas lojas e tem dado bastante resultado por quê porque acaba atraindo clientes que às vezes mesmo que a cidade pequena não te conhecem Às vezes a pessoa espera para Amanhã mas você já tá ali foi lá comprar a roupa já agrega o acessório né então tem muito disso dia 28 A gente tem realmente um evento assim como você falou que é dentro de uma clínica uma clínica bem grande o evento da Clínica é o evento da Clínica isso é você fazer o teu evento e você chamar as marcas entendeu

e elas vão bancar o evento para que elas apareçam para esse público que você já tem que são todas as suas clientes super Vip que já passaram pelo grupo supervip até então não só as 10 mas talvez tenha 50 100 200 clientes que já passaram pelo supervip eu que já em algum momento já gastaram em média aí r000 R 2.000 de Ticket médio com semi joia com acessórios e o público feminino é um público muito interessante né é diferente de um homem porque se você tiver um você for viajar e levar um sapato você vai

usar o mesmo sapato Talvez a semana toda e não se importa Muito com isso não me importo com isso mulher é diferente eu tenho um sapato eu tenho eu tenho um par de sapatos a mulher precisa de um brinco para cada para cada look de um anel para cada look né é diferente o óculos a mulher a mulher precisa de vários óculos de sol porque ela não vai usar um look todo preto e um óculos de sol que não esteja combinando com o look né nossa é é muito a bolsa né várias bolsas uma para

cada ah Talvez um dia a mulher use mais de Uma bolsa usa uma bolsa para trabalhar durante o dia outra bolsa PR PR ir para um evento à noite para um rap hour então o mulher tem é muito criteriosa né nesse sentido de de acessório de roupa de sapato Enfim gente eu hoje eu melhorei mas antes eu ficava com uma carteira até ela desmanchar ela desmanchava assim ó ela começava a virar a virar vento af não acho que eu preciso comprar uma outra carteira hoje eu tô um pouco melhor com isso mas tipo cara Realmente

Você era o cliente que só comprava quando precisava É ISO e o público feminino A grande maioria não compra quando precisa compra quando sente desejo né Isso é verdade é isso aí exatamente o homem é o o geralmente quando eu vou no shopping eu vou no shopping para comprar uma coisa vou comprar tal coisa eu vou já estaciono do lado da loja entro para entrada mais próxima da loja vou compro saio pego o carro e vou embora entendeu enfim enfim Isso enfim quando eu vou com a Cláudia não a gente passeia legal e tal a

gente vai lá come no restaurante tudo osque se eu vou no shopping eu vou compro vou embora tipo eu fui lá para comprar de uma coisa eu não fui para passear é e o acessório tem uma coisa muito interessante que se a mulher comprar um colar ela vai precisar do brinco que combine com o colar aí ela vai precisar do anel que combina com o colar e com o brinco aí ela vai precisar da pulseira Da tornos leira aí ela vai da bolsa Aí ela vai levar mais um colar que se ela quer tornara aquele

look mais casual para uma outra para uma outra roupa ela pode fazer um mix ali então a gente consegue fazer um upel muito facilmente dentro dos acessórios e a mulher ela realmente acredita eu acho que assim ó as mulher que não gosta de acessório não não não procura Scarlet né as que vem são que realmente gosta então elas percebem que aquilo ali e faz diferença No look delas a gente at tava falando ho de manhã né Renata mais cedo faz diferença e eu tenho o hábito de mostrar na principalmente nas lives sem acessório e com

acessório né tô aqui sem brinco e coloco o brinco Olha a diferença porque que analogia que eu faço sempre com as minhas clientes você se olha no espelho antes de sair de casa por que que você se olha no espelho que você quer se sentir bonita não é e o acessório ele é o coadjuvante na na Finalização do look ali é ele que finaliza é igual a você fazer um bolo e não colocar não decorar o bolo mas eu tô pensando ISO eu tô olhando pro teu colar ali por exemplo eu fico imaginando realmente com

o colar é um look completamente diferente do que sem o colar exatamente eu nunca tinha parado para pensar nisso fica muito mais simples É como se você não tivesse com acabamento isso isso exat já escutou mulher falando quando sai des de casa Esquece de pôr um brinco fala nossa esqueci de pôr o brinco parece que me sentindo semo sem roupa R é as mulheres falam muito isso é verdade é incrível eu eu sempre falo isso e elas falam gente eu não tinha percebido quando uma mulher passa num prédio espelhado na calçada você pode observar isso

Ela se olha sim sim é é natural né é sem é instantâneo Por que que a mulher se olha ou Se olha no espelho que esse Se olha no na self do celular né só se olhando Sem tirar foto ol o acessório é a finalização você vai numa festa de aniversário e o bolo de aniversário não tá decorado não tá estranho o acessório faz isso na mulher finaliza deixa mais bonita e ele é necessário por quê Porque vai elevar a autoestima E é isso que a gente tenta trabalhar muito elevar a autoestima fazer com que

a mulher se sinta mais bonita mais confiante né porque o acessório acessório fala muito sobre a personalidade também da mulher Você já percebe se ela é mais delicada se ela tem uma personalidade mais forte no uso do acessório acessório de homem relógio ponto acabou é isso é por isso que eu não trabalho com público masculino exceções algumas coleções exclusivas por quê Porque a mulher ela sente necessidade no acessório muito bom muito bom excelente muit bom e que mega história hein muit bom Mega história Olha eu vou falar uma coisa com pouco risco de errar você

vai chegar muito longe muito longe porque não é não é o tamanho que você está ou o quanto você cresceu nos últimos 9 meses é a atitude uhum né é atitude muitos teriam sucumbido pelo meio do caminho muit tipo quase todo mundo né É isso aí é atitude é não é atitude com o negócio é atitude com a vida é é mas eu acho que conversei com a Renata também mais cedo a respeito disso acho que é muita Mentalidade a gente traçar uma meta e dizer não eu vou chegar lá né a esc o caminho

pode ser árduo o caminho pode ser longo pedras Vão rolar pelo caminho mas eu tenho a certeza de onde eu quero chegar e eu sempre acreditei na Scarlet né inclusive as colaboradoras que trabalham comigo eu sempre fui Claro ó eu acredito na marca Eu acredito na Scarlet e eu preciso de pessoas que andem ao meu lado né então Eh foi um tral um caminho que eu decidi Né porque sucesso é uma decisão como você sempre fala e é um caminho que eu escolhi trilhar e não voltar para trás né seguir em frente muito bom isso

muito bom tô muito feliz olha parabéns obrigada muito legal muito legal então como que nós vamos chamar esse podcast como vender semijoias pela internet assim pá né Tramontina pá pá como vender semijoias pela internet gosto e é isso né a pessoa vem e ela descobre um mundo então beleza é isso aí Acho que tem muita tem muita gente buscando Exatamente isso cara como é que eu faço e aqui tem muita coisa coisa prática eu comecei assim depois eu fiz isso eu invisto tanto a fornecedores desse jeito muito legal como vender samj pela internet muito bom

muito bom muito B muito obrigada por ter aceito o nosso convite obrigada a vocês obrigada por tudo pelo acompanhamento no outlier pelo bate-papo e pelos ensinamentos diários né a Renata tem sido assim Ah muito importante na vida da Scarlet né porque as planilhas da Renata T ajudado muito muito muito muito mesm né não desmerecendo o restante que é tudo excelente mas as planilhas eram maior gargalo Muito obrigado É e tem um ponto aqui que é o seguinte hoje eu hoje eu consciente falo o departamento mais importante da empresa é o financeiro eu sou um cara

de vendas as pessoas me conhecem como vendas quando eu falo isso as pessoas PR pensam ué assustam é mesmo Será ué nunca tinha Para para pensar nisso então deixa eu te contar a minha história porque e cara sem o financeiro sem as planilhas bicho não tem lucro não tem vida vira um pequeno inferno a sua vida então é isso aí A Renata é importante não só na história das casas mas de um monte de clientes lá do altl da Consultoria que fala exatamente a mesma coisa por quê Porque muitos me conheciam tinha uma pegada comercial

porque eu falo sobre Vendas mas esqueciam que tem que ter lucro e o lucro não tá na venda o lucro tá no financeiro é porque é o sistema né É É isso é junto anda junto né anda junto exatamente muito bom então vai ser o como vender J pela internet Muito obrigado lucro com Luc com lucro como vender cjs pela internet com lucro boa como vend smjs pela internet com lucro exatamente muito bom excelente chegamos ao final aqui de mais um episódio do nosso podcast aqui da we nos vemos na Próxima um grande abraço e

tchau tchau tchau até mais Y