Liberdade na Gestão: Como Meus Salões Prosperam Sem Mim

hoje eu vou compartilhar com você o que eu fiz para sair da operação dos meus salões de beleza da minha barberia ou seja como os meus salões funcionam sem a minha [Música] presença quando o aluno chega para mim eu sempre falo para ele que o seguinte a melhor empresa é aquela que funciona sem a presença do dono e eu consegui essa proeza e eu sempre falo que ela é é o carimbo para eu poder compartilhar com vocês ensinar vocês desde 2016 Além disso não só eu saí da operação como meu marido presta atenção que era

o principal cabeleireiro da nossa empresa saiu também então a gente conseguiu dupla Vitória a gestora e o cabeleireiro principal mas antes de mais nada se você não me conhece se essa sua primeira aula aqui seja bem-vinda Aproveita muito cada aula que tem aqui nesse canal Esse é o maior canal de administração PR áa da Beleza do mundo comecei o meu salão em 1999 Na época eu era auxiliar do meu marido que que eu fazia como auxiliar eu eu secava cabelo eu aplicava coloração eu ficava no lavatório eu era recepcionista eu era faxineira e eu também

cuidava de tudo que era da parte administrativa mas na época eu não era boa então para mim parte administrativa era Barra fazer compras de forma errada e barra pagar boletos era isso que eu fazia na época Mas isso também ocupava o meu tempo o meu marido Renato fuz aliás vou deixar o Instagram do Renato fuz aqui maravilhoso professor de corte ele era o cabeleireiro principal nós tínhamos seis profissionais entre manicures uma depiladora uma esteticista uma outra cabeleireira zanete que trabalha com a gente até hoje e o Renato era o Estrela 60% do faturamento vinha da

onde do Renato pois bem fique com essas duas informações o que que aconteceu a vida não vou nem falar assim que eu me organizei para sair do meu salão para hoje tá aqui fazendo esse trabalho com você não foi dessa forma que aconteceu comigo pelo menos a vida foi foi me forçando a não poder estar mais no salão 12 horas por dia graças a Deus né agora a gente vê como uma benção por qu eu tive dois filhos o Vittor e a Isabela um em seguida do outro o Vittor nasceu no ano 2000 e a

Isabela nasceu em 2002 pensa que a minha empresa é de 99 em três anos eu tive nascimento da empresa nascimento do Vitor e o nascimento da Isabela eu queria muito me dedicar como mãe se você aqui é mãe bota assim Dani eu sei o que que tu tá falando eu também sou mãe então eu queria poder levar na escola eu queria poder faz atividade física poder dar banho almoçar junto eu queria fazer um monte de coisa junto com eles mas ao mesmo tempo eu tinha o salão e se eu fosse a recepcionista se eu continuasse

sendo auxiliar do meu marido eu não ia conseguir estar com com os meus filhos Então a primeira mudança Vamos falar agora de recepção Eu contratei uma recepcionista porque eu precisava ter a liberdade de não ser a primeira a chegar para organizar o salão e para receber os clientes Então foi uma necessidade É engraçado porque cada passo é tão difícil né quando eu contratei uma recepcionista eu pensei gente não vai tratar o cliente como eu gente não vai vender Como eu vendo o produto não vai não ai não vai não vai se empenhar para encaixar os

serviços Como eu faço a gente sempre acha que a gente é a melhor de todas e que não tem ninguém que vai fazer tão bem como a gente Isso faz parte de quem tá crescendo pois bem esse foi meu primeiro passo deixei de fazer a recepção continuei auxiliando meu marido o segundo passo que foi paralelo eu e o meu marido eu e o Renato fus foi o seguinte o Renato ele tinha um plano de não trabalhar mais aos sábados que para mim era um plano muito audacioso que eu inclusive era contra que afinal de contas

a gente tinha dois filhos pequenos e um cabeleireiro não querer trabalhar os sábados isso me chocava muito mas cada um com seus objetivos e a gente sempre apoiou muito um outro e a gente começou a pensar nossa se o Renato não quer mais trabalhar aos sábados se ele não for aos sábados Pode fechar o salão porque 60% do faturamento vem dele os outros 40 vem indiretamente porque a manicure tem trabalho porque ele tá lá a depiladora tem trabalho porque ele tá lá e aí a gente começou a pensar Nossa precisamos ter outros profissionais aí veio

a estratégia de ter auxiliar para o Renato Isso foi no ano de 2000 2001 mais ou menos contratar auxiliar foi muito difícil pra gente também porque com dois filhos pequenos com salão começando contratar auxiliar significa que o Renato ia deixar de fazer alguns serviços e pagar outra pessoa então ia aumentar o custo Além disso daquele medo né aí a cliente tá acostumada a secar comigo a cliente tá acostumada a fazer sobrancelha comigo que o Renato fazia todos os serviços e a ideia do auxiliar não era alguém como eu que tava ali quebrando um galho na

hora dos maiores movimentos era alguém para trabalhar o tempo inteiro então o Renato contratou um auxiliar e a maior a decisão mais difícil da época foi tirar a coloração porque no ano 2000 gente as pessoas pintavam o cabelo A cada 15 dias sério mudou muito o mercado nesse sentido pintava vinha um branco aqui a pessoa já fazia só testa a pessoa fazia testa e fazia temporas a pessoa fazia meia cabeça fazia a cabeça inteira coloração vendia muito muito muito muito era Nossa hoje eu acho que a gente não vende sei lá 30% do que a

gente vendia lá no ano 2000 porque era um serviço assim como é a mão hoje no salão não a mão não mas assim como é escova tratamento hoje no salão então o Renato deixar de fazer a coloração foi um parto pra gente envolveu coragem envolveu coragem tanto de abrir mão da cliente quanto de abrir mão do financeiro porque afinal de contas eu tenho que pagar uma outra pessoa voltando para mim então saí da recepção ano de 2009 Olha só como a gente deu um pulo até 2009 eu fazia parte de G inteira gestão financeira gestão

de pessoas só que eu decidi entrar para o mestrado além de decidir entrar para o mestrado eu tava com 29 anos e eu tava naquela fase assim gente eu gosto do salão eu sou grata o salão que deu a minha casa o salão que paga o colégio dos meus filhos mas eu sinto sabe uma uma formiguinha da insatisfação parecendo assim parece que eu não tô no lugar certo uma agonia assim uma eu senti um chamado para alguma outra coisa aí eu resolvi fazer mestrado mestrado é uma coisa que exige muito é uma pós-graduação que exige

muita leitura e eu continuava tendo filho pequeno coisa e tal aí eu resolvi chamar uma pessoa para me ajudar somente no financeiro porque afinal de contas É bom lembrar que nessa época eu estava com três salões e eu tinha uma equipe de mais ou menos 100 pessoas porque um dos Salões tinha em torno de 60 pessoas então em torno de 100 pessoas eu fazia gestão financeira gestão de pessoas mestrado e filhos e marido e a minha vida e né e eu cuidar de mim coisa e tal coloquei uma pessoa para fazer gestão financeira não tive

grandes dificuldades vou confessar para vocês tá Alessandra ficou comigo um tempão passei para ela todos os pagamentos comissões boletos controles de estoque tudo que foi do financeiro passei para ela e fiz o acompanhamento disso é claro Lembrando que na época eu já já tinha feito administração já tinha começado um formato de gestão que eu aprimorei hoje né claro né é diferente hoje mas naquela época eu já fazia planejamento estratégico eu já cuidava do estoque já fazia coisas que muitas empresas não fazem hoje ainda passei para Alessandra ai Senti aquele alívio Senti aquele alívio de fazer

o quê gestão de pessoas meu papel ali era cuidar da motivação das pessoas o financeiro já tinha já na época mesmo eu tinha quatro cinco recepcionistas eu tive até uma central de atendimento telefônico gente porque não era WhatsApp era telefone então montei uma central pros salões tava tudo super organizado nisso voltando para o Renato o Renato começou a dar cursos pelo Brasil fazer viagens internacionais muitos dos auxiliares que entraram lá no ano 2000 Inclusive a gente tem a taat que trabalha com a gente até hoje ele se Torn tornaram profissionais foram ocupando cadeiras o salão

Foi Crescendo com a própria criação dois auxiliares dentro da empresa isso foi muito legal o que a gente faz até hoje então Renato ele em 2009 o salão Não dependia tanto dele mas vamos botar aí que eram uns 40% dele 40 30% dependia da agenda dele ainda para funcionar 2013 saí do mestrado entrei no doutorado doutorado outra exigência 4 anos muita leitura Entrei numa universidade federal me exigiu muito mais aí eu comecei a pensar nossa eu não posso mais ir pro para o salão quatro vezes por semana mesmo que seja só meio período para fazer

a parte de gestão de pessoas eu preciso desenvolver uma pessoa para fazer a parte de gestão de pessoas aí entrou a Mayara na minha vida Mayara que é professora também do método que hoje eu falo que é Mayara gente sabe quando o discípulo ele ultrapassa o mestre a Mayar é muito melhor do que gestão de pessoas do que eu hoje ela cuida da empresa melhor do que eu cuidaria hoje porque ela vivencia isso no dia a dia a Mayara era recepcionista E aí eu comecei desenvolver a Mayara para ser a minha líder dentro aqui da

empresa tudo isso a Mayara não se tornou uma pessoa maravilhosa que cuida das minhas empresas porque hoje ela cuida de tudo da noite para o dia não tudo foi um processo muitas reuniões comigo muitos acompanhamentos até hoje inclusive hoje eu almocei com a Mayara antes de estar fazendo essa gravação aqui almocei com a Mayara continuo mentorando a Mayara muitas formações ela fez fora do salão enfim teve todo um empenho para a Mayara se desenvolver como líder Qual o erro das pessoas que eu percebo ai Dani eu engravidei eu não tenho mais tempo para ir pro

salão e nossa tem uma vizinha minha que tá desempregada eu vou ajudar ela ela vai me ajudar a cuidar do salão sem conhecimento nenhum em gestão vocês hoje que estão aqui vocês têm uma metodologia pronta né você você pode hoje pegar uma pessoa uma uma recepcionista para estudar para fazer o curso de gerência comigo para fazer o curso de Gestão completo comigo para receber o acompanhamento e semanal da minha equipe inclusive da Mayara hoje você tem né o criadores de imagem como recurso de treinamento para formar líderes gestores seja seja no financeiro no marketing na

liderança pra área da Beleza então hoje você já tem esse pacote na mão mas nunca faça isso de querer sair da da frente do negócio colocando um outro cabeleireiro e colocando a sua amiga para fazer a gestão não eh você percebe que foi todo um processo de desenvolvimento dos auxiliares do Renato das pessoas que trabalham comigo isso envolveu coragem envolveu planejamento envolveu saber delegar fazer o acompanhamento por mais que hoje eu não trabalhe mais na minha empresa eu continuo a sorando ela continua no meu radar ela continua eu continuo atento as coisas que acontecem então

não larguei em nenhum momento quero muito muito muito que você que está aí do outro lado também possa se ver livre da sua empresa não livre como ai não quero mais ver esse negócio mas livre no sentido de querer ir quando você quiser fazer aquilo que você tem mais talento para fazer ter tempo para outras coisas aí isso que eu desejo para você pra sua empresa ser uma empresa sustentável para isso você pode estudar gestão você pode estudar aqui no canal ou lá no meu Instagram tem todas as oportunidades de produto para você se tornar

um empresário de verdade né Não só um empreendedor que tem um negócio mais um empresário aquele que tem uma empresa que funciona sem a sua presença fez sentido para você quando você pensa no negócio de você funcionar sem a sua presença Qual o seu maior medo comenta aqui quero conhecer Qual o seu maior medo por que que você você acha que isso não pode funcionar deixa seu comentário aqui lembrando que toda segunda-feira às 19 horas tem aula nova aqui no canal e pra gente continuar fazendo esse trabalho lindo eu peço muito seu engajamento então lembra

de dar sua curtida de deixar o seu comentário eu te vejo na segunda-feira que vem às 19 horas até lá [Música]