Ep.41 - Como Ypê e Carrefour aumentaram disponibilidade nas gôndolas

então primeiro de tudo você tem que organizar muito bem sua base de dados de informação mas muito bem Tem que ser uma única base de dados quando você vai para uma reunião de acompanhamento semanal Aquele número não pode gerar uma desconfiança para nenhum dos dois lados então nós aqui na IP consideramos isso totalmente como eu disse caminho sem volta e é daqui pra frente poder olhar olhar outros parceiros olhar dentro do Carrefour E aí passar passar a discutir como ativar melhor o consum então a gente tira da mesa discussões que não agregam venda basicamente a

gente deixa ela fluir e começa a agregar ações que levam o consumidor a escolher a nossa marca então acho que esse é o grande desafio daqui pra [Música] frente seja muito bem-vindo muito bem-vinda a mais um papo sem ruptura esse videocast que é produzido e apresentado pela ne Grid nós estamos aqui diretamente hoje do NE Grid summit a terceira Edição deste evento que é o maior e mais completo evento sobre dados inteligência de dados e tecnologia tanto para o varejo quanto para a indústria Eu sou Letícia Toledo e hoje esse episódio aqui a gente vai

trazer um caso de colaboração entre indústria e varejo que trouxe bons resultados para falar sobre esse caso eu estou aqui com dois feras nas na indústria nas suas Áreas no V Desde da indústria eu estou aqui com o Marcelo Lopes que é diretor de supply chain do carrefur e eu estou aqui com Wesley Caetano que é gerente de customer service da IP e sejam muito bem-vindos ao papo sem ruptura é um prazer tê-los aqui com a gente PR já emendar começar numa pergunta Marcelo eu queria antes da gente trazer o case aqui que vocês vão

apresentar de colaboração entre carrefur e IP Queria falar um pouco sobre a sua trajetória porque você tem mais de 20 anos de experiência em gestão de supply chain né na na na cadeia de logística e suplimentos eh conta um pouco pra gente de como é que foi a sua trajetória até aqui e qual é o o seu papel atual no carrefor né Obrigado Letícia tudo bem Wesley prazer est aqui com vocês obrigado pelo convite bom entendi que os mais velhos têm prioridade né eu tenho assim um pouco mais de 20 anos de experiência na cadeia

de abastecimento Tô há 6 anos do grupo carrefur Brasil sou responsável por todas as áreas de Supply desde o plane ento estratégia e execução desse abastecimento a gente opera no Brasil que é um país Continental com muitos desafios a gente tem diversos formatos desde Cash and carry até lojas de proximidade são quase 450 lojas a gente tem aí a a vocação e o desafio de manter abastecida todas as nossas lojas nesse sentido antes disso foram 19 anos de grupo de Grupo Pão de Açúcar no formato de alimentação e não alimentação na Casas Bahia e antes

disso 10 anos de São Paulo pargatas também então eu comecei muito cedinho logo que eu saí da Maternidade ali eu já comecei a trabalhar e por isso eu tô tô aqui é um prazer mais uma vez estar falando com vocês gente bastante coisa né Mas você falou dos seus 20 anos eu sei que Wesley também não tá muito atrás são 15 anos de IP 15 anos na no grupo IP aí conta pra gente então um pouco dos seus desafios atuais né a área que você está no comandando hoje na IP e quais são os desafios

do dia a dia legal é um prazer enorme estar aqui com vocês e falar o primeiro desafio é esse né falar do lado do Marcelo com toda essa bagagem essa experiência dentro do da área de suprimento aí da área de logística né atualmente eu dentro da IP exerço a função em customer service na diretoria logística então focado muito com atendimento dos clientes relacionamento colaboração né que é um dos dos temas que vamos abordar aqui nesse case e no no complementar da minha experiência dentro da IP tive 10 anos de experiência é na área comercial área

de planejamento de demanda Price inteligência de vendas então áreas correlatas né com viés aí de atender o nosso cliente estar sempre ao lado dele trazendo soluções inovações Então acho que vai ser uma uma bela experiência aqui essa conversa junto com você e com Marcelo bastante feliz e mais uma vez obrigado pelo convite de estar aqui com vocês legal um prazer tê-los aqui eh Marcelo vamos falar de tecnologia antes de partir pro cas especificamente falando sobre Como a tecnologia nos últimos anos tem avançado muito né como hoje ela melhorou a sua área de supply chain o

que que ela tem melhorado na questão da da da logística aí nos últimos anos de que forma ela tem primeiro que assim eu não conheço absolutamente nenhuma área de Supply ou de logística que não tenha um pilar estratégico de Tecnologia da Informação ela não funciona a área de logística e de Supply ela notadamente é suportada por processos e alavancadas por tecnologia você só melhor os seus processos partindo de inovações tecnológicas isso a gente tem n exemplos eu sou do tempo que a gente fazia Separação com picking list no papel hoje a gente faz na radiofrequência

eu sou do tempo que a gente tinha uma organização de armazenagem que não tinha o apoio de um WMS que é um sistema específico para você criticar diariamente o seu lout a sua arrumação hoje a gente já tem eu sou do tempo que a gente fazia r de entrega também em planilhas Excel hoje a gente tem um suporte Tecnológico de de tms muito importante nesse sentido então a cada ciclo de inovação tecnológica o Supply se inova também e se reinventa não vejo outra forma de você Inovar sair na Vanguarda sair na frente dos seus competidores

se não for com um grande braço tecnológico te apoiando nesse sentido também e melhora muito mais a muito mais a vida de todo mundo exatamente os cabelos brancos foi pela falta da tecnologia hoje eles já estão escurecendo de novo já estagnou né já tá bom Wesley na parte da IP como é que a tecnologia tem ajudado né tanto na questão e no ciclo inteiro desde a produção até a entrega dos pedidos Esse é um ponto bom né que o Marcelo falou da tecnologia na IP durante os últimos 5 anos bastante investimento em tecnologia um dos

mais comunicados e falados no mercado foi a reforma do nosso CD em Amparo né que a gente chama de nomeado CD 4.0 um CD totalmente automatizado autônomo com todas as mais modernas tecnologias ali um CD que funciona desde o recebimento da transferência interna da produção até a doca do carregamento do do caminhão sem nenhuma interferência humana para aquelas cargas ali paletizadas e tudo mais então uma tecnologia enorme dentro do nosso CD foi um período de investimento durante a pandemia né então a IP não ficou parada né enquanto muita gente desacelerando no investimento com medo do

pós-pandemia né que felizmente superamos né para esse momento então investiu muito no CD e em outras áreas também para ter maior melhor atendimento ao cliente eu queria citar aqui também com o uso da tecnologia a implementação que nós estamos fazendo a ferramenta do ATP Standard SAP que basicamente o que que ela faz bem bem grosseiramente falando mas dando uma visão Clara a gente olha hoje para fazer uma promessa pro nosso cliente como carrefur eu olho meu estoque posicionado no chão e meus 30 dias de plano de produção então a gente passa a ser mais assertivo

usando a tecnologia para fazer uma promessa pro cliente Uhum E por que essa promessa para não ter a ruptura né então para poder direcionar e caminhar então é é muito do que o Marcelo falou né a tecnologia tá no nosso dia a dia tá na rotina não tem como você sobreviver ser competitivo sem utilizá-la né então basicamente esse é o caminho que estamos adotando dentro da IP nesse momento legal Letícia aí se eu puder agregar um pouquinho desculpa lei eu conheço esse CD da IP ele é sonho de consumo de qualquer operador Logístico assim tudo

que você tem de melhor de inteligência e de internet das coisas você vai encontrar nessa operação da IP é uma operação muito tecnológica Você tem o descarregamento dos seus produtos e o carregamento de forma automatizada não tem nenhum operador fazendo isso e a intralogística a movimentação de produtos dentro do CD é ela é muito conectada então assim é sonho de consumo de que alguém que quer operar um CD muito automatizado a gente pode encontrar lá na IP eu tive o prazer de conhecer e é muito legal só chegar lá em em Amparo é isso só

procuro Wesley o Wesley tá aí aí vai dar uma olhada é muito legal a gente tem feito esse trabalho com com Marcelo com outras empresas nossos parceiros levar para conhecer colocando as áreas né isso muito se falar colocar logística com logística para conversar né colocar o os Benchmark né as visitas o conhecimento então isso tem sido muito importante Nosso CD lá em Amparo tá aberto né pra visita mediante convite e voltar é só só só te procurar aí que você faz essa esse meio de c faz o meio de campo n CD totalmente disponível ali

para mostrar pros nossos parceiros mostrar essa tecnologia e tirar proveito aí mostrar como que a gente pode juntos trabalhar e utilizar essa tecnologia no no atendimento ao cliente legal bom eu queria falar agora sobre sobre projeto vemi vamos lá vemi é um termo que não é novo né a gente tá desde a década de 90 ele existe aí tava no mundo das ideias que é essa parte de gerenciar o estoque do fornecedor fazendo gerenciamento do estoque ali na loja mas nos últimos anos isso ganhou força justamente por conta da tecnologia né E aí vocês implementaram

esse projeto essa parceria entre carrefur e IP e Pelo que eu entendi pelo que eu já li a parceria Inicial vocês implementaram esse sistema em 97 lojas no sul do país E aí eu tenho até uma cola aqui com os números né que essa essa implementação trouxe que foi uma redução de ruptura de 45% redução de da cobertura em 10% e um aumento no cellout que chegou a 63% são números muito grandes né então eu queria que vocês compartilhassem como é que vocês chegaram a esse resultado Quais foram os desafios iniciais como é que vocês

pensaram isso e chegaram a esses números né vou começar pelo Marcelo aqui depois o Wesley complementa tá joia que legal que a gente tá nesse momento para poder comemorar esses números mas por trás disso tudo teve muito suor sangue e lágrimas nesse sentido imag e Que bom que a gente tá aqui falando de tecnologia porque eu acho que hoje a maturidade tecnológica que a gente atingiu permitiu com que a gente avançasse num termo colaborativo que tem tinha pouquíssima credibilidade a gente fala de é mais você você citou aí desde a década de 90 e é

verdade processos e projetos colaborativos ele veio criando uma maturidade desde a década de 90 mas ele não tinha credibilidade não tinha credibilidade porque primeiro você tem que fazer uma quebra cultural importante dentro das cadeias de abastecimento você colaborar com indicadores de cellout do teu PDV com a indústria é passar ou massificar uma informação que antes era tratada de forma muito sigilosa E se ela era tratada de forma sigilosa você não passava 100% da informação quando você não passa 100% da informação você cria programas colaborativos e de de abastecimento é suscetíveis ao erro você ia continuar

errando e por isso que a gente não tinha essa credibilidade no viema na década de 90 obviamente então assim vamos fazer uma colaboração vamos me diz aí o que você vendeu onde Ah não posso te dizer tudo ele é um capitão da categoria ele vai saber o cellout da do principal concorrente dele você tem que tirar isso da mesa então primeiro de tudo você tem que organizar muito bem sua base de dados de informação mas muito bem Tem que ser uma única base de dados quando você vai para uma reunião de acompanhamento semanal Aquele número

não pode gerar uma desconfiança para nenhum dos dois lados Depois disso você tem que priorizar o projeto viem e aí é uma quebra de Cultura interna tanto pro varejo quanto pra indústria e você tem que priorizar isso notadamente e daí sim trazer um ambiente colaborativo e manter obviamente uma disciplina e uma deligência para aquilo que dê certo por trás disso tudo tem muito trabalho tem horas de reunião tem horas de encontro tem horas de acertos e erros tem horas de reprogramações mas a gente tá aqui hoje celebrando números que são fantásticos tanto pra indústria pra

indústria quanto pro varejo também F obviamente eh a a a a o que a gente quer entregar como proposta de valor pros nossos clientes em cada um daqueles formatos é a disponibilidade do sortimento e nessa cadeia como um todo só ganha quando o produto é vendido quando ele não é vendido a gente só tá agregando o custo por isso que a gente tá colaborando e tá aqui celebrando esse momento com viem perfeito Wesley se você puder complementar por favor e e mostrar um pouco dos Desafios que vocês tiveram na IP para implementar esse projeto e

como é que chegaram a esses resultados né Marcelo falou muito bem né Acho que completo O que ele falou dos dos Desafios aí para de implementação acho que eu vou complementar aos pontos que ele trouxe outras frentes Por exemplo quando ele falou de sentar numa reunião ter a confiança do número essa confiança do número se dá através de uma boa ferramenta né que entrega a mesma visão o mesmo detalhamento para indústria e varejo né então a gente não tem como discutir Se cada um abre o seu número né meu número é um o dele é

dois e qual que é qual que é o número exato e ainda usando a confiança no processo e nas pessoas n f o seguinte tinha muito existe muita queda de braço né que é normal numa relação de compra e venda mas acho que a virada de chave é quando entender que essa queda de praço não é benéfica ela aumenta o custo um quer puxar para um lado outro pro outro e não quando MS tá ter o produto disponível para o consumidor no ato dele comprar eu acho que é muda a chave né e onde a

gente passa a ganhar o jogo que o consumidor em algum momento vai ponto de venda que dia que ele vai dia primeiro dia 5 dia 10 Dia 30 não sabemos tem uma tendência perto dos pagamentos mas o fato é que o dia que ele for lá nosso produto tem que estar lá e bem posicionado e aí volta toda a discussão dessas horas de trabalho desse mapeamento do processo onde tem interferência humana que a gente pode automatizar onde tem algum gargalo por Qualquer que seja o gargalo que a gente tem que tratar para que seja um

fluxo contínuo e automático Esse foi o grande mudança do projeto o Marcelo fou do Via mais tentando ser implementado aí desde a década de 90 a gente já viu cases e cases que em algum momento esbarrou nesse nesse caminho aí da da não confiança ou da não automatização do processo e acho que essa parte cultural é um grande desafio né de mudar a cultura de como é que eu me relaciono com o o fornecedora como é que me relaciono com o varejo entender que todo mundo tem que estar olhando pro cliente final né é um

é um Grande Desafio aí não é muito grande e pelo seguinte fato a gente pegou a gente chegou no Carrefour e falou o seguinte a gente quer colocar uma pessoa da IP CLT IP com crachá IP dentro do Carrefour para fazer a gestão desse abastecimento poder acompanhar então a confiança começa aí do outro lado Po falar mas será que ele tá colocando o produto que eu mais vendo não tá tirando a concorrência então foi essa mudança cultural de mindset pensando em estar bem posicionado lá então Aliados né da da confiança e desse processo que a

gente consegue caminhar junto e com o mesmo propósito o propósito de atender o cliente lá lá na gôndula então basicamente foi aí o o ponto na minha visão e bastante discutido o ponto da virada aí pra gente conseguir de fato implementar nesse nesse momento o vimi Uhum E que benefícios vocês eh enxergam né que esse projeto Ele trouxe diretamente tem alguma coisa que a gente não citou aqui além desses números eh Marcelo que Abriu alguma coisa O mindset né Mudou alguma coisa em vocês para pensar em futuro em projeto com base nesse com a IP

nessa experiência assim Wesley comentou a a a a relação próxima que a indústria e o varejo se permitiu num processo como esse que a gente fala bastante do apoio de tecnologia mas as relações humanas elas se aproximaram com uma velocidade incrível ele falou sobre ter uma pessoa com crachá da IP dentro do abastecimento do CF a gente chamou isso de projeto implante dentro da Via mai então é um implante de Fato né leg e e o que eu acho que é muito legal isso é que a a tecnologia por mais que ela seja disruptiva ela

ainda mantém relações humanas muito próximas para poder dar certo também então assim com pandemia a gente foi pro online A gente foi pro me a gente faz uma pancada de coisa bacana tal não sei o quê e talvez isso tenha sido um movimento bastante pendular nesse sentido mas o fato é que um projeto como esse ele necessita por mais tecnológico que ele tenha a relação humana e você tem quebrar esse paradigma para isso também então assim abrir a sua operação abrir o seu CD abrir o seu escritório o teu backoffice da operação e colocar alguém

da indústria alá olhando não só os volumes dele mas também o volume de todos os outros Isso é incrível assim isso Isso é uma quebra de paradigma enorme então assim e esse é só um pezinho a gente tá tem muito para caminhar nesse sentido então assim que bom que a gente tem resultados dessa forma que motivam a gente a pavimentar cada vez mais essa essa estrada que eu tenho certeza que é uma é uma estrada de sucesso de sucesso né é um caminho sem volta né caminho sem volta né agora não volta mais agora não

tem jeito com certeza e Wesley Eu imagino que isso você enxerga isso como essa colaboração com varejo na ponta final serve como um diferencial para IP eh em relação a concorrentes né nesse novo mundo nessa colaboração aí totalmente né porque muito se fala de olhar para o sellout Né respirar o sellout e isso aqui é o sellout na veia é olhar como que tá o nosso produto disponível pro consumidor Então acho que é totalmente um diferencial competitivo pra gente trabalhar com os nossos parceiros expandir a base né expandir essa amostra dentro das do abastecimento nosso

com carrefur e para outros players também porque basicamente aqui a gente olha o que de fato tá sendo demandado no ponto de venda e olha a cadeia para trás e aí elimina o que eu falei antes os gargalos que tinha e com certeza tem muita venda perdida por algum gargalo interno alguma falta de comunicação alguma falta de processo ajustado então nós aqui na IP consideramos isso totalmente como eu disse caminho sem volta e é daqui pra frente poder olhar olhar outros parceiros olhar dentro do Carrefour E aí passar passar a discutir como ativar melhor o

consumidor então a gente tira da mesa discussões que não agregam venda basicamente a gente deixa ela fluir e começa a agregar ações que levam o consumidor a escolher a nossa marca então acho que esse é o grande desafio daqui pra frente e pode mudar né produção embalagem pode mudar tudo com base nesses insights né do ponto final agora Letícia sabe o que também é tão legal quanto os benefícios eh eh eh profissionais e de CNPJ que a gente tem E aí falando de um de um aspecto muito mais e pessoal é que eh eh um

projeto como esse ele vai além da execução profissional ele é legado então assim ele não é um projeto do WL é um projeto do Marcelo é um projeto de de novo legado o dia que a gente não tiver mais exercendo o que a gente tá exercendo hoje o vem tá lá ele foi estabilizado ele foi incluído ele foi eh aprimorado e hoje ele vai funcionar ou daqui 5 10 15 20 anos da forma que a gente desenhou para funcionar então isso dá também um um benefício particular muito bacana que vai além do profissional é bem

bacana é constrói um legado mesmo n constrói um legado de f porque você incorpora a cultura aos processos da empresa e fica ali para sempre né is muito legal muito bacana esse esse caso realmente de vocês aí de construção agora eu queria olhar pra frente ainda né falando a gente tá aqui falando de tecnologias e a gente sabe que isso evolui muito rapidamente Marcelo você consegue enxergar o hoje você tem eh outras tecnologias que devem impactar nos próximos anos a questão do supply chain dentro do carrefur não tenha dúvida existem n outras tecnologias mas eu

vou eu vou com a maioria a gente fala muito hoje de Inteligência Artificial e hoje a gente já colhe alguns benefícios de Inteligência Artificial que reduzem Ou pelo menos mitigam variações de demanda eh desconhecidas a a a olho humano por exemplo que trazem e e agregam outras variáveis que a gente desconhece de mercado mas que podem estabelecer um Novo Horizonte de plano de abastecimento por exemplo mas que a gente ainda tá engatinhando com a com a inteligência artificial né quando a gente pensa aí de Inteligência Artificial eh eu tenho dois filhos e enfim a gente

pensa lá num chat GBT a gente pensa lá numa apresentação de PPT tal não sei o quê mas o o que de fato a gente deve fazer ou pelo menos utilizar enquanto benefício paraa sua atividade profissional do dia a dia eu dei aqui alguns exemplos sobre planejamento sobre forecast senup tá tudo certo né mas existe um passo a mais ainda que é otimizar o seu tempo para poder olhar para mais para com mais Rigor esses cenários de abastecimento por exemplo e eu acho que a gente deve ter em curto espaço de tempo uma evolução e

uma participação no nosso dia a dia de Inteligência Artificial sem mesmo a gente saber eh eh muito mais eh influenciadora nas suas decisões do dia a dia então a gente tem que olhar para isso de uma forma muito cuidadosa e e querendo aprender sim abrir a cabeça eh aprender todos os dias porque coisas novas virão por aí E é interessante né porque é uma tecnologia que permite a todos aprenderem né assim ela não pode vir só não vem só de cima né Complet agora você vão passar a usar isso é cada um utilizando pensando em

como a tecnologia ela pode a inteligência artificial pode melhorar o seu dia exato para com base nisso liberar mais espaço para que importa né interess isso isso interessante e pegando gancho no que o Marcelo falou agora dos cenários né imagina que Quantas lojas existem quantos itens quantos pontos de expedição que ele tem dentro da da logística né para abastecer essas lojas e quando ele volta pra indústria né quantos fornecedores ele tem então é um universo enorme de informações e de dados a gente ficar dependendo de uma análise totalmente humana algum Em algum momento a gente

não tá tirando proveito de alguma informação que é rica né hoje em dia tem muita informação na mesa mas precisa de alguma ferramenta de uma inteligência que consiga massificar o uso dela e gerar os insights né pra tomada de decisão sim na sua visão a é a inteligência artificial também a a tecnologia que deve eh mais disrupt né mais mudar Aí o a indústria também nos próximos anos totalmente porque como eu disse tem muita informação Como que você trabalha ela e olha e fazendo as melhores tomadas de decisões baseada em cenários a gente Pode listar

um cenário dois TRS a inteligência artificial lista n cenários sim e aí ela otimiza baseado nos parâmetros nos critérios ela otimiza e traz para o humano né não vamos extinguir a necessidade do humano mas traz para o humano a tomada de decisão base muitos cenários que ela rodou coisa que é humanamente impossível de se fazer a gente tem que continuar com a responsabilidade de fazer boas perguntas e eu acho que essa é a essência humana Quais são as perguntas que você vai fazer para uma inteligência artificial te te te ajudar vou dar um exemplo super

banal ninguém imaginou que em Julho a gente teria Um Verão de 32º normalmente a cadeia de abastecimento em Julho de uma grande rede varegista estaria ali abastecendo insumos para inverno eh com inteligência artificial preditiva a gente trouxe a informação de clima e conseguiu mudar os parâmetros de abastecimento para líquida líquida suco refrigerantes cervejas enfim e a gente vendeu muito mais por outro lado da semana passada para cá caíram 15 18º hoje a gente Amanheceu com 6 gra aqui em São Paulo por exemplo e a gente voltou a reabastecer bebidas quentes toda a parte de de

textil eh eh de cobertores mantas enfim nesse sentido então é um exemplo banal mas é que a gente tem que se habilitar de fazer boas perguntas para essa inteligência e buscar variáveis que humanamente seriam impossíveis de colocar numa num numa criação de forecasting por exemplo perfeito eu ia fazer uma pergunta que é justamente né se já respondeu em partes que é qual que é o papel então de um diretor de um gerente de alguém que faz a gestão nesse novo mundo com tantas tecnologias né Acho que você colocou um ponto que é saber fazer as

perguntas certas é isso ex exato É o que mais você dis eu diria que hoje o meu desafio é como é que eu consigo motivar todos os meus liderados Esse é o meu principal desafio Uhum eu tenho eu tenho um mantra que que que que corre comigo e que que eu carrego a luz da minha da minha da minha carreira profissional de que você precisa ter pessoas melhores do que você no seu time e motive as para resolver os seus problemas eh dê o empowerment para elas e deixe elas tomarem as decisões à luz do

que elas conhecem porque elas conhecem mais do que você então assim para mim hoje o principal desafio de um grande líder é decidir com quem você quer ter no seu time e deveria ser pessoas melhores do que você nesse primeiro momento no segundo momento é você entender essa relação humana para poder motivá-las você não motiva várias pessoas do mesmo jeito então eu diria que hoje meu principal desafio é conhecer mais de pessoas do que de supply chain acho que os últimos 24 anos me deram de fato e eh eh musculatura para conhecer o que é

supply chain Isso não é um posicionamento arrogante vou aprender cada vez mais sobre Supply mas hoje as dimensões humanas requerem muito mais atenção e foco do meu dia a dia do que no passado por exemplo mas esse foram os cabelos brancos que me ensinaram que ensinaram aí né Wesley do seu lado né aproveitando a isso essa experiência essa bagagem de 15 anos de IP como é possível sempre estar se renovando se reinventando dentro de uma indústria em um ambiente com tanta tecnologia né Tem que focar em pessoas Tem que focar em conhecer o negócio como

ninguém o que que você destacaria aí que é que é relevante para trilhar uma carreira de sucesso como essa acho que você já começou a resposta né conhecer o negócio como ninguém e estar antenado para que o seu conhecimento não fique defasado né acho que isso é conectar com tecnologias igual a gente falou bastante aqui inovação movimentos de mercado e antecipar as boas perguntas né o exemplo que o Marcelo deu é muito bom né Essa variação dessa amplitude de de temperatura que a gente teve questão de duas semanas aqui em São Paulo Então como que

não adianta você chegar hoje caiu a temperatura o que que eu vou fazer você já perdeu o jogo consumidor já tá indo pra loja ele já tá atrás e pensando na indústria a mesma coisa se o consumidor tá na loja hoje tem que ter produzido há alguns dias atrás pensando na logística para chegar a mercadoria até o centro de distribuição dos nossos parceiros e até os clientes Então acho que essa bagagem é totalmente importante esse conhecimento e estar se reinventando né aprender a desaprender e reaprender muito rápido né basicamente Esse é o grande desafio que

a gente tem aliado com a gestão das pessoas né a gente falou bastante da tecnologia quem faz são as pessoas e temos que no time entender que melhor melhor serão aquelas pessoas que usar a tecnologia ao favor ela não vai substituir os humanos mas a gente tem que saber utilizá-la ao nosso favor esse para mim é o grande desafio que a gente tem aqui de curto prazo pensando na gestão de pessoas e olhando pro negócio cara isso é sensacional aprender a desaprender é mais uma que eu acabei de aprender então é é muito bacana isso

mesmo cara bem bacana sempre partir do mindset que você não sabe nada ao mesmo tempo que você sabe tudo ex tudo pode mudar fundamental pro dia de hoje é fundamental a gente tem a tendência de não querer ouvir né eu já sei E aí eu costumo falar pro time Marcelo falou falou bastante do time da equipe né qu algué V fala me fala já te falei tal coisa eu falo talvez sim mas me contte nov conta novamente que talvez você não tenha AD com outro ouvido né Já tô com outro ouvido para escutar isso isso

gera esse aprendizado para desaprender e gerar um novo aprendizado exato muito bom muit Obrigada pela participação de vocês foi um bate-papo delicioso e com muitos aprendizados né Eu acho que ficou claro que é isso a tecnologia por si só não faz milagre tem que ter pessoas exatamente tem que ter pessoas tem que ter cabelos brancos tem que ter experiência tem que estar aberto aprender o novo e acho que isso é só nessa conversa de meia hora aqui aprendi bastante comal aprendi bastante Muito obrigado pela participação de vocês mesmo foi um prazer muito obrigado Eu que

agradeço e vamos lá né Marcelo vamos lá lá obgado qu acompanhou até aqui Muito obrigado pela sua audiência fique com a gente e não perca o próximo papo sem ruptura diretamente do Nel Grid summit 2024 até [Música] lá l