Gestão Imobiliária

destaque no mobiliário olá muito boa noite está no ar o programa destaque mobiliário e hoje teremos entrevista sob a administração imobiliária com o professor da uern rafael demétrio rafael demétrio cemitério seja muito bem vindo ao programa destaque mobiliário boa noite boa noite também nossos amigos telespectadores que gostaria primeiro de agradecer pelo espaço dizer que pra gente é muito bom é muito importante aqui discutir informações sobre a administração negócios falando sobre um pouco da gestão profissional nas imobiliárias é porque hoje em dia quando se fala em gestão a gente não pode mais errar nem o mercado

hoje é muito competitivo o mercado é um mercado forte e administração está aqui hoje para ajudar e vai ser muito bacana a gente vai trocar muita informação tenho certeza que você que está em casa vai gostar muito do programa de hoje eu tenho a satisfação de convidar porque já fiquei sabendo da repercussão de seus trabalhos em algumas construtoras da cidade algumas construtoras e também imobiliárias e o trabalho seu de reestruturação administrativa tem resultado em grandes profissionais grandes efeitos profissionais nessas empresas que atuam né de acordo com as normas brasileiras com a implementação de izu com

um trabalho estrutural no setor comercial no setor administrativo recursos humanos 11 um setor de grande importância na empresa saber trabalhar com o ser humano segredo de tudo é saber trabalhar de gente também passando um pouco pelo pelo setor financeiro fala pra gente como é que a implementação desse trabalho bem é o seguinte como vem dizendo a vocês hoje em dia a administração é muito dinâmica no mercado ele e principalmente o imobiliário que está aquecido e mossoró ele é um mercado que as coisas funcionam muito rapidamente tudo é muito rápido e nós trabalhamos com resultados então

você quer empresário você quer direito imobiliário você sabe que a sua imobiliária tem que dar resultado pra você para seus corretores para a sociedade nem isso é um trabalho é caro tallec telespectador que ele começa primeiramente com o diagnóstico é com a consulta um médico você vai a um médico ele faz aquele primeiro diagnóstico e não poderia ser diferente também na empresa a gente faz um primeiro diagnóstico a gente verifica a situação total da empresa em todos os seus setores e departamentos esse levantamento necessidades é nessas diversas empresas e desconhecido e sempre são os mesmos

temas mesmos assunto mesmas deficiências na verdade a realidade ela muda é de acordo com cada empresa apesar de existirem alguns fatores que são bastante parecidos né no ramo da imobiliária por exemplo a gente consegue ver alguns algumas coisas parecidas como a questão é um pouco é que existe sempre um pouco de de falta de padronização e profissionalismo setor comercial certo então são várias coisas que a gente vai ajustando mas o ideal é que a gente comece primeiro com planejamento seu trabalho começa a primeira dá um norte empresa nessa missão visão operação valores até as empresas

ela existem muitas vezes é um tempo mas elas não têm não sabe claramente a razão de viver né não está no mercado você que hoje é diretor de uma imobiliária primeira coisa que você tem que fazer é dar cara sua empresa você tem que dar uma imagem para sua organização e essa imagem ela passa primeiramente pela definição da missão razão desistir da sua empresa porque ela existe e essa missão ela é feita exatamente para que os seus colaboradores bicho aquela camisa você tem que definir também a visão aonde você quer chegar mas o qual é

o seu objetivo maior você quer ser a maior imobiliária do estado se quer ser a maior do brasil você que tá se a legenda aquilo porque este ano e seis meses na espanha as melhores energias não demonstrou visão você tem que definir se tem que dar foco à sua empresa fez aí a gente mapeou faz o organograma quais são os setores e departamentos da sua empresa porque também está em ficar bem claro essas divisões é na parte planejamento também então a partir muito interessante que é parte de mostra você empresário a cara da sua empresa

ou seja a gente faz ali a definição de indicadores e objetivos seja qual o objetivo da sua empresa na área comercial por exemplo quer que você quer na área comercial na área de vendas quais são os seus objetivos suas metas a gente define os indicadores nem que podem ser por exemplo é a quantidade de unidades locadas quanto nas unidades vendidas de loteamento parceria entre de satisfação do cliente a quantidade de reclamação a gente faz uma série de indicadores que vão mostrar o final de cada mês a realidade da imobiliária para o diretor e pra toda

a equipe que está com ele não é porque hoje em dia a gente trabalha na administração na gestão com dados não dá pra gente trabalhar mais de fumar motas né indaga a gente não dá mais pra gente tomar decisões com base em simplesmente no achismo de desviar vou fazer por aqui porque esse caminho correto nesse caminho na verdade é o caminho que leva ao fracasso a gente não pode arriscar a sorte né gente tem que caminhar exatamente de forma profissional de forma padronizada e o planejamento é o início de tudo deferi quais são seus objetivos

quais são seus indicadores o que é que você quer atingir quais são suas metas e o principal o que você vai fazer para atingir essas metas é o no grupo do planejamento a gente que ao terminar o trabalho a gente já começa a visualizar melhor nossa empresa é importante que os resultados os frutos eles são colhidos de imediato um trabalho de seis meses de implementação e execução e as coisas começam a ser gerir ou ter uma gestão diferenciada né é verdade na na parte de planejamento nem a gente sair do planejamento vai setor por setor

no então você concluiu seu planejamento você já sabe o que você quer você já sabe quais são seus objetivos quais são seus indicadores quais são suas metas você sabe o que você precisa fazer para correr atrás delas então você já começa a dar uma cara sua imobiliária você já sabe qual é a sua missão a sua visão você conhece o seu organograma você conhece a sua política você conhece já sua empresa empresa na forma de chá exatamente você tem a sua empresa na palma da sua mão de um click sabe de tudo o que aconteceu

no dia da semana na quinzena no mês no bimestre mestre mestre assim sei por que você quer corretor você que está em casa agora que trabalha no ramo você deve adquirir por exemplo que é muito ruim para sua empresa enquanto a imobiliária por exemplo que a imobiliária ela trabalha por parceria com consultoras então é muito ruim por exemplo você com parceria com aquele consultor vendendo empreendimento e o consultor ligar pra vocês é amigo me deu uma posição do meu empreendimento quantas pessoas ligaram qual interesse delas porque não estão comprando e de repente você basear a

sua a sua resposta com base em achismo senão eu acho que para aí pera aí na verdade a gente precisa dos dados na mão né esse dado ele passa pelo planejamento pela organização e pela padronização professor nosso papo só começando com muita coisa bacana ea gente vem falar de um setor da empresa que ainda não é tão valorizado mas que é uma preciosidade olha pode pode ganhar bem pode ter uma empresa agora sempre não consegui é transferir esse valor tem um recursos humano de vergonha que atua que cuida quiser ela que inteligente que manobra o

melhor que agiliza né a empresa também está fadada ao fracasso nesse professor com certeza não é o rh é uma área importantíssima da empresa fundamental hoje as pessoas são elas que trazem retorno pra gente e na verdade o corretor o diego sempre isso que o corretor de imóveis é uma empresa dentro de outra empresa autônoma né ele é um profissional autônomo mas hoje as imobiliárias acabam cometendo um erro muito grave é que eu gostaria de aproveitar o espaço para também é orientar você quer empresário você que trabalha no ramo que a questão de da informalidade

na um recursos humanos com o corretor então você que hoje tem a sua imobiliária a primeira coisa que você tem que fazer o contratar o seu corretor é cadastrar e corretamente é você pegar toda sua documentação para a documentação correta em identidade cristã cbf pega toda documentação de preferência é efetivar um contrato de prestação de serviço com ele onde você vai determinar o horário de trabalho dele a jornada a questão da exclusividade da prestação de serviço para a selagem área termina e é que o horário a jornada ele já está incluído na já como funcionário

está subordinada a ter um vínculo empregatício não tem um a disparidade não pronto como eu disse 'você anteriormente com o próprio corretor ou ele tem que ser uma empresa dentro da empresa então ele tem que ser um prestador de serviço se ao final do mês você que é corretor você quer empresário exigido o seu corretor o pagamento do ipva do recibo de pagamento de autônomo né que contribui com a previdência que na minha visão é importantíssimo porque você corretor você está trabalhando hoje você pega o seu carro vai abalar a 1 lá vai a poder

vai visitar um cliente se por algum evento é uma fatalidade da vida por exemplo você pega um animal você bater você tá desamparada pela previdência e no momento que você recolhe a sua previdência você sua família fica todo mundo amparado já é uma segurança para você e também pra você que é empresário exige do seu corretor pagamento do ipva já é um primeiro passo faça esse contrato exija aquela notinha no final do mês se for o caso a uma nota fiscal a nota daquele corretor enfim faça tudo conforme manda a lei que a coisa funciona

melhor veja o condicionamento é um acordo entre a empresa o corretor porque muitas vezes o que acontece o corretor se a imobiliária e aí gera problemas trabalhistas geram problemas de ordem maior que é a imobiliária ela tem que evitar esse tipo de coisa no momento que você faz isso aí é um primeiro passo e eu digo sempre que o segundo passo é você ter um código de ética e trabalho para sua empresa você precisa ter esse código você precisa dizer o que é que o seu funcionário pode o que ele não pode fazer na sua

imobiliária você precisa também ter a descrição de casa manual de funções quando você vai colocar claramente quais são as atribuições dele são pequenas ações fazem a diferença e isso na parte documental até porque o rh ele vai muito além do rh é ele tem a parte motivacional de reconhecimento mas na parte estrutural que a parte inicial do processo de recursos humanos você tem que fazer isso você tem que primeiro profissionalizar o seu corretor cadastrado corretamente exigiu rpa dele certo fazer com que ele seja um profissional autônomo sim mas um autônomo que presta serviço para sua

empresa certo e fazer também uma nova função a inscrição de carro fez a parte estrutural aí depois você pode sim partir para a parte mais motivacional que pra minha parte que realmente motiva o corretor vender mais que faz a diferença é importante essa capacitação é essencial e tá dentro do recurso humano com certeza não só a capacitação é porque o rh é importante você tem um plano anual de treinamento e capacitação dos seus corretores concursos como técnicas de vendas vários cursos para sua empresa como também você podem fazer é algo que na minha visão é

muito importante o reconhecimento do seu corretor você que é diretor da sua imobiliária ao final de cada mês escolha o melhor corretor aquele que vendeu mais correr todo mês se for o caso você teve no meu modo de corretores escolha o corretor gente boa é né que aquele corretor que é mais simpático que atende melhor aos clientes que está sempre alegre é fácil a premiação muitas vezes só o fato de você ter a foto do funcionário estampada na entrada da sua empresa aquilo já é uma motivação a mais para o seu corretor vender e aquilo

já faz uma diferença enorme para sua empresa porque nós temos resultados hoje através das pessoas e se a gente for digamos assim trabalhar como caçadores de erros só tratando erros erros erros o funcionário vai ter motivação na verdade a gente tem que valorizar os acertos de caçadores de acerto valorizar e fazer com que ele corra atrás de mais e mais acertos isso sim faz a diferença bacana doença essa finalização de recursos humanos catadores de acertos né caçadores e assim caçadores de acertos você descobriu que a pessoa tem de melhor e valorizar e influenciar para que

ela seja cada vez melhor e fechou com chave de ouro recursos humanos ea gente vai agora pra área que capta captar recursos dinheiro área comercial era de vendas não é exatamente a área de vendas é o coração da empresa o diretor ele tá todo instante é da imobiliária quanto vendeu fechou aquele contrato porque aquele que ele não comprou então a área de vendas e locação e administração de imóveis realmente é a área que é o grande carro chefe principal de qualquer mulher que é um negócio que ela faz e nessa área gente a gente precisa

de padronização e de profissionalismo não adianta trabalhar você como um vendedor de móveis como um corretor de forma amadora então o primeiro passo é você que é hoje o gestor da sua imobiliária é mapear todo o seu processo do começo ao fim e deixou para deixa eu pensar até o momento o cliente entra até o momento em que ele sai com a sua casa própria como é que funciona a sistemática você já tem um caminho uma escada degrau por degrau para você subir a primeira coisa segunda coisa você precisa documentar sua forma de trabalhar você

tem que dar cara sua imobiliária qual é o padrão de trabalho à sua mobilidade sua imobiliária de sua empresa faça procedimentos de trabalho né pra por exemplo é imóveis usados para venda de imóveis avulsos e venda de empreendimentos monte o bea bar completo nós estamos falando hoje específica para empresas imobiliárias mas outras empresas não se isenta nestes procedimentos até que trabalham com venda precisa ter procedimentos a organização precisa estar participando desse processo não é específico imobiliária mas também abrangente para empresas de outras áreas é com certeza na verdade até a nossa empresa meta consultoria e

treinamento ela trabalha hoje com a gama variedade de muitos clientes são cerca de 50 clientes on em sistema de gestão o goleiro hoje vai ter parte de tributos né exaltaram o treinamento então a gente trabalha hoje um clientes em todo o alto oeste apud governadores e caraúbas temos também clientes em natal a sul mossoró enfim uma infinidade de cidades que são atendidas hoje a então equipe de praticamente dez pessoas não é que trabalhou com consultoria só fazendo esse trabalho de padronização e trabalho e profissionalização das empresas porque como a gente estava colocando não dá mais

para trabalhar de forma amadora não dá pra gente perder mais dinheiro na verdade o empresário muitas vezes ele está rasgando seu dinheiro e não sabe ele está rasgando porque estava trabalhando com amadorismo por exemplo na área comercial em taubaté conversando agora há pouco não há como você trabalha hoje um relatório de atendimento do seu corretor você precisa ter um relatório diário dele ele tem que iniciar o dia na sua imobiliária e tem que terminar o dia lá também no começo do dia você vai lá como supervisou seu gerente vai passar diretrizes as orientações a passar

é todo beabá do dia pra ele como é que vai ser entrega o relatório de atendimento dele deixa ele ir para o campo deixa ele por plantão dele deixa ele visitar clientes no final de 2010 aquele relatório todo preenchido todo bonitinho quem foi o clima que ele atendeu ao telefone qual e mail porque aquele cliente que ia ver qual era por exemplo valor que o cliente queria pagar por aquele imóvel nem quando ele estava disposto a pagar se a financiar se não ir o imóvel então estão a série de informações que trabalhadas da vantagem competitiva

não só para a imobiliária mas também o seu parceiro que a construtora também para definir as estratégias e ações né com certeza porque você com informação informação tudo e você com informação você vai definir o seu norte o seu caminho então vamos supor que você lá como a gente citou no bloco anterior o construtor ligou para sua empresa mas como é que tá ném móvel meu empreendimento quantas pessoas procurou aí você vai lá e só lhe procuraram tantas pessoas 10 pessoas mas duas ou seja condições poder de compra está desfocado a presença acima da realidade

está acima da realidade atraindo pessoas que não têm condições de compra poder de compra e assim vai nessa com certeza e no final do mês você tem uma gama de informações completas que isso faz a diferença com seu tempo é rápido e ligeiro é tempo também é um bem precioso que tem essas informações a gente tem como ganhar tempo para gerir melhor o negócio né é um fator importante primordial da empresa é o fator tempo eo nosso tempo praticamente está encerrado gostaria que o senhor deixar suas considerações finais desde já agradeço imensamente a sua atenção

gentileza ea disposição de estar aqui com a gente nessa terça-feira construtiva e produtiva com certeza eu queria agradecer pelo espaço dizer que a meta consultoria e treinamento ela é uma empresa diferenciada é uma empresa de resultado e se você que está em casa você quer ter resultado na sua empresa quer ganhar mais dinheiro o seu faturamento não tem outro só ligar por 33 14 10 24 331 4 10 24 ou senão com 99 90 74 90 certo entre em contato com a gente em nosso escritório fica ali na presidente dutra no alto de são manoel

nós temos um ampla sala de treinamento de reuniões biblioteca um ambiente muito agradável certo ea gente está trabalhando com consultoria também com muitos treinamentos nessa gente vai ter agora é escrita fiscal este final de semana vamos ter um curso fantástico também que o máximo no atendimento ao cliente que vai ocorrer agora é ainda este mês ainda durante a copa do mundo a gente vai dar uma mexida com a turma então você que está em casa e liga por 33 14 das 24 ou se não mandou email também contato arroba tenha metas ponto com.br porque na

nossa vida na nossa empresa a gente tem que ter meta se você não tem meta para sua vida pessoal com a sua vida profissional aí qualquer caminho vai servir pra você ea gente quer ajudar você a se profissionalizar e tem mais resultado entre em contato você quer mobiliar a construtora qualquer ramo de negócio não tem problema prof boa administração boa na sala de aula é muito bom no merchant felicidade muito sucesso para você o próximo obrigado pela sua audiência se você está com dificuldade em comercializar o seu imóvel se você está com dificuldade de adquirir

o seu imóvel é regularizar o seu bem o seu património tirar sua escritura pública fazer aquela pen dita avaliação atualizada você está no lugar certo está com quem tem mais de 10 anos de experiência quem distribuir informação e conteúdo ao longo dos dez anos temos uma rede de corretores parceiros agregados ao nosso trabalho e você pode contar com a minha participação deixe sua pergunta nos comentários abaixo que eu dei personare pessoalmente ele responder com maior atenção e maior carinho deixa também o teu endereço de e mail deixe um like faça a inscrição no nosso canal

no youtube seja muito vindo a sua participação é extremamente importante