É HORA DE DELEGAR! | Podcast EAG #248

Delegação então o funcionário não compra uma caixa de fósforo sem falar com dono qual momento e que momento que eu vou passar a bola delegação será que as pessoas estão sabendo delegar de fato as coisas que precisam ser delegadas Olha eu tenho minhas dúvidas né vamos falar sobre isso hoje bora Rogério faz as honras para nós aí Nossa eu amo fazer isso aqui então Com você hein Tá começando mais um podcast empresa autogerenciável podcast que vai ajudar você que é dona ou dona de uma pequena ou média empresa a tirar sua empresa do Caos através

de uma equipe autogerenciável e para começar Meu nome é Rogério Valentim eu sou a Roberta hler e eu sou Marcelo Germano Nossa é muito legal ess abertur toa vinheta toa vinheta gente hoje a gente vai falar de um tema que eu acredito que seja uma das Bases né do do EAG um dos motivos que o que fez o Marcelo criar o o método né e iniciar o EAG que é de delegação é uma coisa que muito se fala mas pouco se faz né Marcelo no final do dia não acho que muito se fala um pouco

se faz as pessoas não sabem como fazerum e não saber como fazer quando vai fazer faz errado e ao fazer errado fala não funciona e isso vai causar crenças mitos sobre delegação que no final do dia são disfuncionais E aí faz o quê a pessoa que não delega ela Vive fazendo trabalho operacional e ao fazer trabalho operacional infantiliza os funcionários E aí a empresa não cresce e a empresa fica dono vai ter o tal da donod dependência ela vai depender do dono para tudo e a empresa não cresce tanto que uma vez eu fiz um

treinamento nos Estados Unidos e o Tony Robbins falou assim no treinamento apenas 2% das empresas eu não sei de onde ele tirou Essa estatística não faço a menor ideia tá apenas 2% das empresas do mundo faturam mais de 2 milhões de dólares 2 milhões de dólares se a gente for colocar aí numa continha hoje dá R milhões de reais Talvez um pouquinho mais Talvez um pouquinho menos dependendo do do câmbio né cara só 2% das empresas faturam mais de R 10 milhões de reais ou seja a 98% das empresas do mundo não vão crescer além

desse limite e por que que isso acontece Porque no final do dia vai existir um gargalo vai ter alguma coisa que impeça o dono da empresa evoluir mais do que isso tá esse gargalo existe e uma um dos motivos não é um só são vários os motivos mas um dos motivos é a empresa sofre da dono dependência o dono ele é centralizador ele faz microgerenciamento e a gente precisa explicar o que é microgerenciamento isso impede a empresa de crescer e aí quando você chega para um dono de empresa e vai falar o óbvio Né porque

po delegar o óbvio né e e vai falar sobre delegação na cabeça dele aquilo não funciona ou ele vai ter sentimentos em relação a delegar tá uhum Sentimento no sentido de que ele não quer perder o controle se ele delegar ele vai perder o controle se ele delegar e dá errado Ele tá em risco eh as pessoas não fazem tão bem quanto que quanto eu o tempo que demora para delegar eu mesmo faço é mais rápido eu fazer eu não confio nas pessoas enfim Vários vários metos e o que acontece chega uma hora que ele

entende que meu não tem outro caminho e aí ao invés do dorno da empresa delegar ele del larga Uhum eu preciso passar isso para alguém e delargar não funciona uhum delargar quebra a cultura delargar eh não não não não traz clareza pro que precisa ser feito E aí ele fica num eterno delega e traz de volta centraliza delega traz del larga traz de volta Centraliza delar traz de volta centraliza né e ele fica nesse vai não vai vai não vai vai não vai uhum a trava trava por conta disso bora falar sobre isso então eu

quero que o rof explique microgerenciamento eu quero dar exemplos eu vou dar um monte de exemplos vou eu quero colaborar com isso aqui porque o Marcelo tava falando isso e eu fiquei pensando numa coisa aqui coisas que a gente já viveu né Eh antes de falar do microgerenciamento Ainda no contexto eh a gente tem dois mitos aqui da da da delegação um é quando o cara é inexperiente aí acontece isso que o Marcelo falou né Aí tem aquele ditado né o olho do dono que engorda o g e tal e a pessoa mistura o conceito

com o que realmente é né então eu falo é eu olho do dono que guarda o gado né a gente tá cuidando da Formiguinha aqui o elefante passando atrás Então a gente tem que olhar pra coisa certa a gente engorda o gado Olhando pro gado certo né do jeito certo né e e o outro ponto que eu que que eu já vivi também é o seguinte a gente delegar pra pessoa experiente tem um outro processo a gente já falou disso lá no conversa também né pô e quando a pessoa sabe né quando pessoa sabe também

existe um processo de delegação porque na hora que ela chega na empresa Ela sabe ela tem experiência e agregar experiência na empresa é muito positivo é importante tem momentos que não vão Ter é jeito de você ir pro próximo nível sem Trazer Alguém experiente E aí você tem um procedo de delegação para quem também manja para quem conhece para aquele cara porque senão você del larga do mesmo jeito delegar Car aí tem o nível aí tem o nível de maturidade exat que a gente chama nível de maturidade profissional a gente pode falar disso daí tamb

ex e a gente tem que fazer o processo porque o cara falar meu ah o Marcelo sabe muito mais do que eu Isso é Só trazer ele aqui deixa ele que ele faz não não é bem assim aí você del largou del largou Exatamente é é isso que eu quero que tu explique um Pou essas duas pontas né então quando a pessoa tá ali começando você fala pô essa pessoa vai fazer melhor do que eu não vai não sei o queê se fica ali fazendo gestão do cara que cor que é o botão que ela

tá fazendo que eu faria diferente cara isso não vai agregar nem desagregar nada você tá fazendo microgerenciamento e gastando Tempo numa coisa que nem gera e energia né muita muita e por outro lado quando você solta o cara porque você acha que o cara já sabe e tal aí na verdade o cara não sabe ele tá entregando o melhor dele você fala tá vendo aí aí confirma né vem aquela aquele gatilho de confirmação né eu não falei Aí ó eu deixo a pessoa faz fez errado você mostrou pro cara como é que fazer você garantiu

que ele que ele não que que ele entendeu o que é o processo e muitas vezes olha de toda a Experiência de viver isso e fe e ter feito as cometido os erros Quase que eu falei um palavrão eh e depois aqui já atuando como mentor eh observando uma série de empresas que a gente atende eu chutaria um número Marcelo também não tenho a estatística não tenho ideia se o número é verdade mas o número muito alto eu chutaria 80 90% das empresas quando a gente vai conversar é é no processo da delegação e e

e e de como passar para frente as coisas que fica o furo que vem O gatilho da confirmação falar tá vendo ó eu falei que não ia dar certo aí não sabe fazer é que a gente fala que isso é básico Mas é porque isso é o início de todo o processo né é isso eh hoje hoje no programa EAG a gente tem esse conteúdo gravado online antigamente a gente ensinava isso em sala de aula né Então olha uma coisa interessante né Toda vez que você for fazer uma delegação a primeira coisa que você tem

que entender antes de você fazer uma Delegação é qual que é o teu objetivo muitas vezes a gente delega a tarefa sem falar qual o objetivo da tarefa né então anota aí eu acho que a primeira coisa quando você for delegar uma tarefa tarefa tem a clareza de qual o objetivo né objetivo da empresa e conectar o objetivo da tarefa nesse objetivo obo ao delegar aquilo porque você não vai mais fazer e outra pessoa vai fazer aquilo né então você tem uma uma uma função uma tarefa que você faz rotineiramente você Vai delegar para outra

pessoa e você não vai fazer mais aquilo eu tenho que entender o objetivo dessa dessa delegação e deixar claro para quem vai vai receber isso né Eh do que tem que ser feito como tem que ser feito tá e às vezes você vai delegar coisas rotineiras você vai fazer solicitações para as pessoas da empresa então Eh vou dar um exemplo tá vou dar um exemplo Às vezes você vai chegar para uma pessoa e vai falar assim ó no caso aqui a gente Imagina que a gente vai gravar um podcast isso aconteceu recentemente isso aconteceu aqui

né então você chega para pessoa e fala assim ó eu gostaria de gravar um podcast com tal pessoa você fala o nome da pessoa passa o contato pra pessoa Beleza e você acha que você deu fez uma delegação ó eu queria fazer um podcast com tal pessoa tá aqui o telefone né e o grande ponto é o seguinte quando você fala eu gostaria de gravar o podcast você acha que você tá Falando uma coisa mas você não está falando Mas você acha que tá falando então vou dar um exemplo né pô eu queria gravar um

podcast com tal pessoa passa 20 dias esse podcast não aconteceu ainda aí quando eu vou falar pra pessoa eu falo assim ó eu falei que eu queria gravar o podcast com essa pessoa e até agora a gente não gravou Ah eu passei pra Fulano isso daí e ele não me respondeu aí você vai entender que você falar Assim eu não o meu objetivo nessa delegação não era passar para fulano o meu objetivo é gravar o podcast então Ó o meu objetivo é gravar o podcast até o dia tal né então o que que você vai

fazer para que no dia tal a gente grave esse podcast Isso é uma delegação com muita direção porque senão a pessoa fala ah eu mandei um e-mail eu mandei o um WhatsApp e a pessoa não não me respondeu você não pediu pra pessoa mandar um e-mail ou mandar um WhatsApp você pediu Pra pessoa o objetivo final disso daí é gravar o podcast não é mandar um e-mail uhum só que muitas vezes a pessoa que tá recebendo isso se ela não tiver clareza ela manda um e-mail fica esperando não faz followup não move os esforços para

que aquilo aconteça e quando você vai falar para ela vai falar olha eu mandei o e-mail mas a pessoa não me respondeu mas eu não deleguei para você mandar um e-mail eu deleguei para você fazer o podcast acontecer né até o dia tal então Essa clareza no objetivo tem uma clareza no objetivo Qual o objetivo a ser alcançado que pode parecer Óbvio mas não é óbvio então a gente precisa saber qual o objetivo e na hora de delegar a gente tem que dar essa clareza pra pessoa ó negócio é seguinte eu quero que aconteça um

podcast até tal dia com tal pessoa tô com o telefone dela lá ela tem disponibilidade vamos fazer isso acontecer O objetivo dessa delegação não é mandar O e-mail não é mandar mensagem não é falar eu tentei falar com a pessoa e não consegui o objetivo dessa tarefa é conseguir gravar o podcast Isto é clareza aí a pessoa entende Fala Ah então esse é o objetivo Beleza então você vai fazer tudo o que for possível possível se a pessoa não te responder você vai entrar em contato 10 vezes n se por acaso você não tiver conseguindo

me dá um followup me dá um followup mas o teu Objetivo é que esse podcast aconteça é posso até te pedir uma ajuda né ô Marcelo tô tentando lá não tô conseguindo isso e muitas vezes a gente se perde porque a gente simplesmente fala fala as coisas e eu poderia dar esse exemplo para diversas maneiras né então você tem o lance da clareza o lance da firmeza naquilo que você quer e o lance do apoio olha se por acaso você mover todos os esforços não conseguir aí você me avisa Uhum aí você me avisa PR

Não você pego desprevenido aí você me me avisa então você tem isso quer ver outras coisas que são eh muito sutis causam ruído causam ruído e gera um transtorno no final do dia gera o caos na empresa clareza na comunicação a comunicação muitas vezes ela não é Clara a gente fala uma coisa a gente acha que a pessoa está entendendo mas no final do dia a pessoa não tá não está entendendo o que a gente tá falando posso dar um Exemplo prático disso daí posso dar um exemplo prático outro dia um amigo meu me chamou

para fazer uma palestra no evento dele né Beleza em São Paulo no evento ele me mandou a passagem e ele me ligou um dia antes e falou Marcelo amanhã a tua palestra é tal hora 11 horas da manhã meu vô era de manhã aqui de Floripa para São Paulo o meu motorista vai estar te esperando ali no aeroporto Então pode ficar tranquilo que eu vou mandar o motorista te buscar Beleza olha o que ele falou para mim o meu motorista vai estar te esperando no aeroporto vou mandar o meu motorista te buscar foi isso que

ele falou para mim o que que eu entendi na hora que ele falou isso para mim eu fiz uma imagem mental fiz uma imagem mental Qual foi minha imagem mental eu me imaginei chegando em Congonhas passando debaixo daquele letreiro ali que fica brilhando um monte de propaganda propaganda da livelo propaganda da eqi propaganda sei lá de Tudo quanto é marca um monte de propaganda aí eu me vi passando ali debaixo e saindo ali da área do do desembarque uma pessoa com uma plaquinha escrito Marcelo Germano ele não me falou isso essa foi a imagem mental

que eu construí e a que aconteceu quando eu passei daquele Portal cheio de de luminosidade e de propagandas eu fiquei procurando tinha umas quatro cinco pessoas com plaquinha eu olhei para todas as plaquinhas procurando Marcelo Germano Marcelo Germano e não tinha a plaquinha escrito Marcelo Germano nisso alguém me parou falou que eu vi o podcast que não sei o qu começou a conversar comigo eu fiquei conversando com a pessoa e procurando a plaquinha nada de plaquinha nada de plaquinha meia hora depois tô com meu telefone e aí Marcelo deu certo falei não não deu certo

tô aqui faz meia hora o teu motorista não chegou aqui ligou aí ele falou assim mas onde você tá eu falei no Desembarque ele falou meu motorista tá aí eu falei aqui com certeza ele não tá E aí o que acontece do mesmo jeito que ele falou para mim que ia mandar o motorista e me buscar e eu fiz uma imagem mental ele falou pro motorista vai buscar o Marcelo germando no aeroporto e o motorista fez outra imagem mental aí beleza peguei o telefone do motorista liguei pro motorista o motorista estava onde né Estava no

estacionamento dentro Do carro no estacionamento quando ele falou pro motorista eu não sei qual foi a imagem mental que o motorista fez mas não era uma informação que aparentemente Pode parecer claro ou pode aparecer até óbvia que você fala é óbvio não é ele fez outra imagem mental Eu liguei pro motorista entendi onde ele tava resolvir o problema provavelmente a imagem mental do motorista foi assim ah o Marcelo eu vou est no estacionamento do do aeroporto Marcelo Germano vai chegar vai Bater na porta e vai falar eu sou Marcelo Germano deve ter sido essa a

imagem que ele fez não sei qual foi esse é o Óbvio para ele né o Óbvio para as pessoas é diferente Néo aí o grande ponto aqui é eu resolvi resolvi cheguei no horário da minha palestra cheguei no horário da minha palestra resolvi mas o grande ponto é teve ruído teve ruído e o grande ponto quando a gente fala de ruído eu aprendi isso com André André Oliveira da lup mais né o foi muito Legal tá com André ele ele pegou e falou assim ó ruído e fricção tira velocidade uhum a empresa que quer ser

ágil empresa que quer ir rápido que quer ter resultado ela não pode ter ruído e fricção principalmente na comunicação né então ruído e fricção tira velocidade por exemplo se eu tiver andando numa estrada e tiver uma lombada tirou velocidade é um ruído é uma fricção que tem ali na estrada né Se eu tiver andando na estrada e de repente um Cachorro atravessar no meio da da estrada diminui minha velocidade eu tiro o pé por quê é um ruído é uma fricção que tem ali se eu tiver andando e de repente tem uma placa né radar

A 500 m eu tiro o pé é um ruído é uma fricção tá tirando velocidade né na empresa tudo que é ruído que é fricção vai tirar velocidade e no final do dia vai elevar o nível de stress das pessoas o ruído da fricção então a gente como empresário a gente tem que olhar e falar vamos tirar Os ruídos da comunicação por mais você falar pô mas se eu tiver que fazer isso é você vai ter que fazer isso vamos tirar o ruído da comunicação para ser mais efetivo então o direcionamento tem que ser mais

claro tem que ser além de claro diretivo né Então nesse caso por exemplo tinha que falar olha você vai buscar o Marcelo no aeroporto usa uma plaquinha plaqu a plaquinha você vai colocar o nome dele ele vai estar te esperando no desembarque tá o Desembarque do de Congonhas é em tal lugar e lá você vai pegar ele e vai trazer para mim aí é uma comunicação direta e Clara o o o o Óbvio precisa ser dito Então isso é uma das coisas mas tem várias outras aqui então eu tava falando o que que a gente

fazia antes e hoje tá gravado isso mas a gente fazia presencial a gente fazia a pessoa escrever delegação uhum porque quando a pessoa escreve a delegação então a gente tinha algumas perguntas sobre a Delegação quando a pessoa escreve a delegação Às vezes a pessoa que tá delegando não tem clareza do que ela quer ao escrever fica claro para ela qual ela quer qual o objetivo até ela mesma que não porque que isso é importante aí ela aí a pessoa que tá delegando tem clareza a pessoa que tá recebendo a delegação também tem clareza da delegação

por mais mecânico que possa ser isso funciona E aí isso Evita o retrabalho porque às vezes você vai Fazer a coisa no piloto automático né vai dar ruído vai dar retrabalho demora mais tempo cuidar do ruído e cuidar do retrabalho do que fazer do jeito certo muitas vezes a gente não faz do jeito certo posso dar um outro exemplo aqui aconteceu no EAG vou dar um exemplo pra gente entender a comunicação o quanto isso é importante uma vez a gente tinha um processo e o processo de subir o o toda quarta-feira sobe o podcast quando

vai Subir o podcast a gente sobe no no no no no RS ou no feed um conteúdo com um corte do podcast e no conteúdo tá falando assim olha para receber o episódio completo Digite o número do podcast sei lá esse podcast aqui é o 248 digite 248 aí o cara digita 248 ele recebe o link para assistir o podcast beleza isso acontecia a pessoa que fazia isso saiu e outra pessoa entrou para fazer isso e por algum motivo ela não foi treinada no processo Então passou Uma quarta-feira não subiu esse esse conteúdo [Música] uhum

e eu não percebi um dia eu t olhando lá eu percebi que nas útimas TR quartas-feiras isto não tinha acontecido beleza percebi isso na reunião eu virei e falei olha nas últimas três quarta-feiras isto não aconteceu é um processo nosso esse processo tá documentado e quem fez o post não fez isso automaticamente ao Falar isso eu Marcelo Germano tô entendendo que eu tô falando pessoal olha na próxima quarta-feira eu quero que suba um post esse post tem que ter uma automação essa automação é feita no menchat pra pessoa receber o link né o responsável por

isso é Fulano beltrano e ciclano e esse post tem que subir tal horas eu tô achando que eu tô falando isso mas eu falei isso não não falei Aí o que aconteceu na quarta-feira não subiu não subiu o post e o que acontece Quando o post não sobe o nosso nível de TR vai lá em cima a gente fica nervoso a gente bate na mesa a gente fala alto e deixa de ser efetivo uma comunicação violenta a gente passa a ter uma comunicação violenta tudo isso e a gente tem que ser mais inteligente que isso

tudo isso seria evitado se eu tivesse falado Olha eu percebi que na última quarta-feira ó é é 3 minutos a mais 3 minutos a mais na conversa eu percebi que nas últimas três quarta-feiras não Aconteceu esse processo então é o seguinte vamos revisar esse processo esse processo existe Entra lá e fala Olha aqui o processo tá escrito vamos revisar revisamos é assim que é feito o processo então eu quero o seguinte Na próxima quarta-feira eu preciso que você siga esse processo entendeu o processo Então mostra para mim o que precisa ser feito Ah beleza então

quarta-feira que horas então quarta-feira que tal hora vai ser feito isso quem que é Responsável por isso responsável por isso é Fulano pronto aí vira pra pessoa fala então quarta-feira posso ficar tranquilo que isso daqui vai acontecer pode ficar tranquilo vou fazer acontecer Beleza então bloqueia a tua agenda aí coloca que na quarta-feira tem que subir e a partir de agora toda quarta-feira a gente vai fazer isso resolver o problema não tem ruído na comunicação sim não tem ruído não tem estress não tem perda de energia não tem a intoxicação que Acontece E aí você

não fica tóxico não não faz então às vezes a gente vai trabalhar a delegação e a gente tá achando que a gente tá sendo efetivo numa numa numa conversa e não tá sendo efetivo na conversa outra coisa que acontece muito em delegação muitas vezes você tá delegando alguma coisa pra pessoa a pessoa tá olhando para você e tá consentindo visualmente no corpo na cabeça ela tá consentindo sim sim ah entendi entendi Mas ela não está anotando Então você comunica uma coisa a pessoa não anotou ela entende outra e muitas vezes ela vai passar isso paraa

outra pessoa toda vez que você delega uma coisa para alguém ou dá uma sugestão de alguma melhoria para alguém e essa pessoa filtra todos nós filtramos eu tô falando aqui Comandante Tá assistindo lá ele tá filtrando essa informação quando ele for dar essa informação para outra pessoa é telefone sem fio ele fez um Filtro e ele dá uma informação diferente da informação que eu dei vai se perdendo né algumas coisas nesse caminho isso isso é ruído isso é ruído por isso que é importante que quando você tiver delegando alguma coisa você tenha certeza que a

pessoa ou o processo tá escrito você dá para ela escrito ou ela escreve ou ela tá anotando em algum ou ela desenha o que foi feito E aí a olhar para isso você se certifica que aquilo foi escrito da maneira correta ou foi Desenhado da maneira correta você fala É isso mesmo que eu quero e aí você determina data você determina e hora você determina quem é o responsável e aquilo vai acontecer faz um 5 w2h né só que olha o que acontece né No final do dia olha o que acontece no no programa A

gente tem uma atividade no segundo dia que é uma atividade é uma experiência incrível em uma hora em uma hora né no meio dessa experiência né e dar contexto contar uma história contar Uma narrativa e treinar as pessoas para fazer algo que aparentemente é impossível de ser feito e acabar com o ruído também né E aí no meio disso tudo em uma hora tem ali um espaço de 10 minutos eu acho que não dura 10 minutos onde uma pessoa viu alguma coisa acontecer viu alguma coisa acontecer que é incrível depois ela nada para fazer aquilo

ela é treinada em poucos minutos para fazer aquilo repete o exercício várias vezes e depois ela faz sozinho Uhum e depois ela faz sozinho e consegue fazer algo incrível com um processo muito simples e aí a gente vai para métodos de delegação né Eu eu tenho um amigo que ele fala que assim é show share e observe que que é show então anota aí Comandante que é show é Mostre então você mostra pra pessoa como que é você faz e mostra Ó é assim que faz tá mostrando que que é o share depois que você

mostrou discuta com a pessoa pergunta se a pessoa tem dúvida Vê se a Pessoa entendeu depois é o share que que é o share Faz junto faz junto com a pessoa vamos fazer junto faz junto depois que fez junto discuta com a pessoa dê feedback fala ó isso aqui você fez essa parte aqui você poderia ter melhorado nisso como você se sentiu o que que você achou né aí faz junto algumas vezes depois você observa a pessoa fazendo observando a pessoa fazendo faz os ajustes Olha isso aqui você podia ter feito desse jeito desse Jeito

aí quando você observou e sabe que a pessoa tá capacitada para fazer aquilo aí você fala manda ver né show share Observe F tranquilo né mostre faça junto observe e sempre dando feedback e aí você tem certeza que a pessoa desenvolveu a habilidade para fazer e aí você delega e fala agora você pode fazer sozinho por exemplo às vezes eu me lembro que quando a gente ia visitar clientes né Rogério lá na Luma primeiro eu ia sozinho depois falou Pô Preciso delegar isso né então eu ia junto Rogério ia junto comigo e ele não falava

nada ele só observava uhum depois ele ia junto comigo e aí eu falava uma parte ele falava outra e a gente discutia sobre aquilo discutia sobre a objeção do cliente discutia sobre o que o cliente falou beleza depois ia junto de novo e dividia ali o espaço e aí depois a gente ia junto não falava nada o Rogério fazia a partir desse momento pô Rogério agora quem vai visitar o Cliente para fazer a apresentação é você você está pronto né está apto você você tá pronto então é uma coisa bastante simples que funciona o que

que normalmente a pessoa fala fala assim ah meu o tempo que demora para explicar meu Eu mesmo vou e faço e isso aprisiona a gente ela tá sempre fazendo então a gente tem alguns mitos por conta disso né Outra coisa muitos empresários vão falar assim pô mas o cliente só quer falar comigo Por que que o cliente só quer falar comigo porque você treina o cliente só para falar com você então você chega teu cliente fala assim ó se der qualquer problema você fala comigo o cliente vai lá você fala se der qualquer problema fala

comigo às vezes você tá na empresa chega um cliente e fala esse cliente eu atendo quando você faz isso você tá treinando o seu cliente para falar só com você Uhum você não tá treinando cliente para passar pelo processo na sua Empresa quando tem um cliente que você fala esse cliente eu atendo você tá treinando seus funcionários para falar ó esse cliente é só o chefe que atende né Vocês não vão conseguir lidar com ele isso ninguém vai atender esse cliente porque você treinou ah Marcelo mas o cliente só quer falar comigo lógico você treinou

o cliente para só falar com você você fala pro cliente ó qualquer problema fala comigo ele vai querer falar com você ele vai falar bom como eu Não quero ter problema já vou direto nele porque aí eu resolvo o problema e quando ele te indicar para alguém ele indica assim ó fala direto com ele então vocês concordam comigo que um bom sintoma de Que o comandante não o empresário que tá nos ouvindo e nos vendo precisa aprender a delegar precisa desenvolver essa habilidade é quando ele sente sente uma sobrecarga sente que não tá conseguindo dar

conta da desses processos Tem mais alguma coisa que Vocês acham se necessariamente se ele precisa est sentindo que ele não dá mais conta ele pode calcular isso né vai ter um momento que ele não dá mais conta ele não precisa chegar no momento que não dá mais conta porque aí isso vai gerar o próximo sentimento quando ele tá fazendo quando ele não tá mais dando conta vem Exatamente esse sentimento cara é melhor eu fazer porque até eu ensinar eu não tenho mais tempo Ah se ele faz com uma cer antecipação o Tempo é um inimigo

oculto ele não vai aparecer o melhor momento é agora o melhor momento é aprender na hora que se você tem um projeto por isso que eu que eu gosto de falar do Objetivo né a gente falou muito do objetivo da delegação Eu dividi em três etapas aqui então a gente tem que entender Qual o objetivo da empresa Qual é o objetivo da tarefa que a gente executa e Qual é o objetivo desta delegação se a gente fizer uma conexão com tudo isso vai ficar claro Inclusive para nós que vamos fazer o process de delegação qual

momento em que momento que eu vou passar a bola vou passar a bola na hora que eu tô desesperado que eu não tô mais dando conta de atender 50 clientes aí eu não tenho tempo mesmo de ensinar porque ou eu ensino ou eu fala com o cliente E aí você tá recebendo um monte de ligação um monte de problema tá naquele turbilhão não precisa chegar lá se você tem o objetivo se você entende aonde você quer Chegar você vai saber também qual momento olha tá chegando num momento aqui ó que eu vou ficar lado é

agora que eu vou começar a ensinar alguém que eu não vou ficar a te lado e eu vou ter tempo de ensinar direito e passar o bastão nesse momento só que aí tem coisas que não são racionais R Então a gente tem que lidar com as algumas questões que são emocionais Então quais são as questões emocionais Principalmente se o cara já Delegou e deu errado né se ele delegou D errado ele pode olhar e falar Putz se alguém fizer isso errado eu tô em risco e isso é uma questão emocional isso faz com que ele

não delegue é uma questão emocional que ele precisa lidar outra questão né são um as coisas que ele fala Poxa ninguém faz tão bem feito quanto eu tem um nível de exigência que é fazer tão tão bem feito quanto eu e a grande verdade é que às vezes as pessoas podem fazer melhor do que você tem que estar Preparado para pessoas fazerem melhor do que você porque mee tem o risco de acon é muito grande isso mexe no ego da pessoa também né porque o Grande Lance é assim ó eu faço equilibro 10 pratos certo

se eu equilibro 10 pratos eu não tenho tempo de qualidade para fazer nada bem feito porque eu tô equilibrando muitos pratos agora se eu delego uma tarefa que aquela pessoa vai fazer aquela tarefa várias vezes por dia durante muito tempo aquele processo Várias vezes por dia a pessoa fica craque em fazer aquele processo porque ela tem foco no processo uma pessoa que tem foco no processo ela melhora o processo eu faço muitas coisas eu não fico bom em fazer Então imagina vendas né o cara tem que pilotar o fluxo de caixa ele tem que entrevistar

funcionário eh o o dono da empresa pilotar o fluxo de caixa contratar funcionário tem fazer compra tem que organizar uma mudança tem que comprar Uma máquina instalar uma máquina ele tem um monte de coisa para fazer e ele tem muito pouco tempo para vender ele tem muito pouco ele não tem foco na venda pô se ele coloca um vendedor treina o vendedor e o vendedor na agenda dele é só vender esse vendedor vai ligar muito mais vezes ele vai ficar muito mais craque em quebrar a objeção do cliente se ele for treinado ele vai ficar

muito mais Car que em ser efetivo em Venda e aí você deixa de ser o gargalo de vendas Da empresa porque muitos donos de empresa é o gargalo da a venda da empresa Isso serve para qualquer todas as todas as áreas eu falei aqui de vendas Mas isso pode ser pro financeiro isso pode ser para um processo isso pode ser para uma parte produtiva fazer isso daí então Isso vai tornar mais efetivo mas o que acontece é o seguinte a gente tem as crenças que a gente fala o tempo que demora para ensinar é o

mesmo façil só que você não tem tempo para fazer Então você faz mal feito você faz sem foco né Aí você pensa assim e tu vai ter que fazer isso por muito tempo se tu não delegar é ah se eu delegar isso aqui eu vou perder o controle Uhum mas se você não delegar você também vai perder o controle porque você não vai dar conta de fazer né E não perde o controle muito muito pelo contrário você melhora o processo E aí você cria o processo E aí o processo funciona você tem controle quando o

processo funciona tem um Sentimento de não vou ser mais importante paraa minha própria empresa né É aí talvez é aí se trata né verdade tem que se tratar porque se se a ponto de eu eu ser Vital e eu sair da empresa e a empresa morre que legal do que a gente tá construindo gente a gente tem que pensar nisso Se eu sair da empresa a empresa morrer que que eu deixei paraos meus filhos não e a a PR família que que eu fiz de de realmente assim importante e Perpétuo né a gente tem que

pensar na nossa empresa perpetuar né e a máxima da gestão e da liderança é justamente essa né tu conseguir colocar um processo implantar um processo que ele não precise mais de ti que ele funcione sozinho com as pessoas né então então é importante a gente lembrar disso mas aí eu quero deixar uma coisa bem clara aqui para quem tá nos ouvindo que delegar é um processo delegar é aprendizado a gente aprende e a gente aprende no Programa EAG Então vou pedir pro Marcelo puxar o nosso serviço aí Marcelo pô Comandante o que eu mais vejo

são pessoas atoladas no operacional atoladas no operacional e o fato dela estar atolada no operacional ela não consegue ter resultados na empresa né ela vira o gargalo da própria empresa e para fazer esses ajustes é uma coisa muito simples então é o seguinte a gente já treinou mais de S 7000 donos de pequenas e médias empresas no programa EAG tem um Módulo lá na nossa no nosso portal exclusivo sobre delegação sobre maturidade profissional e no programa EAG a gente trabalha os fundamentos de uma empresa autogerenciada quais são esses fundamentos domínio pessoal cultura organizacional liderança gestão

Finanças e tração a gente trabalhando esses fundamentos a gente vai fazer com que sua empresa seja excelente naquilo que ela faz e se isso parece interessante para você o meu convite é Vai ter um link aqui na descrição desse podcast clia CCA nesse link faz sua inscrição o pessoal do meu time vai entrar em contato com você vai fazer uma sessão estratégica para entender Onde você quer chegar o que tá te impedindo de chegar lá Quais são os obstáculos os ruídos e as friões que estão te impedindo de chegar lá e você vai entender Quais

as oportunidades você tá perdendo que você pode aproveitar garanto Depois disso você vai sair de lá Energizado e aí é o seguinte a gente pode apertar a mão e fazer negócio você vai fazer parte do programa EAG e a gente vai ajudar você alavancar os seus resultados se a gente não apertar a mão e não fazer negócio a gente continua amigo e eu vou continuar produzindo conteúdo com você mas eu vou te falar uma coisa quanto mais tempo você demorar para ajustar a sua rota mais dinheiro você tá deixando na mesa então se você não

quer deixar dinheiro na mesa clica No botão Faça a sua inscrição e participe do programa EAG É isso aí EAG tem que fazer né gente bom vamos continuar falando de delegação né deixa eu falar uma coisa importante tá a gente acredita que ó coisas que se falam né É o Olho do dono que engorda o gado é uma coisa que se fala e outra coisa é só existe um jeito de liderar dando exemplo eu já ouvi isso um monte de vez e aqui eu vou falar olha então Vamos definir o que é dar o Exemplo

né a gente precisa definir o que dar o exemplo e é o olho do dono King or lugado né vamos entender então qual é a função do olho tens um ponto né Marcel vamos entender Qual a função do olho né porque o olho tá ligado à visão né é a visão do dono que vai fazer que tua empresa cresça que vai engordar o gado é a visão do dono não é o braço do dono fazendo do trabalho operacional e daria um podcast só para falar sobre isso né vamos Entender então esse negócio de olho do

dono King guard gado e a gente tem que dar visão vai fazer com que muitos empresários eles chega na empresa e ele achando que tá dando exemplo fica fazendo o trabalho operacional achando que tá dando exemplo uhum fica fazendo o trabalho operacional né não que não não deva fazer porque o trabalho operacional precisa ser executado mas não é o trabalho operacional que vai levar a empresa para um próximo nível né então o Que que acontece o que o empresário precisa entender é qual o papel dele e para ele ocupar o papel dele para ele escalar

a montanha e chegar no objetivo ele precisa esvaziar a mochila deixa eu dar um exemplo do que esvaziar a mochila imagina que você vai escalar um um monte sei lá um monte Everest quando você começa a escalar um monte lá embaixo você tá com uma mochila e essa mochila tem 15 Kg pô 15 kg quando você tá começando a escalada 15 kg na Nas costas você leva tranquilo aí você vai subindo vai subindo vai subindo vai subindo depois que você subiu B bante aqueles 15 Kg parece 200 uhum para você continuar subindo você vai ter

que abrir essa mochila e vai ter que tirar coisa dela vai ter que abrir mão de algumas coisas você tira algumas coisas porque o ar er rar efeito né começa a ser mais complicado lá em cima e aí você vai tirando coisas da mochila você não vai acrescentando Uhum você não vai tirando Coisas para tua subida ficar mais leve você vai ter que fazer escolhas né e tirar coisas para ficar mais leve o que que acontece a maioria dos empresários conforme vai bindo vai colocando mais coisa na mochila e se a mochila lá embaixo tem

15 Kg lá em cima ela tá com 100 kg e com 100 kg lá em cima você não vai conseguir levar isso né esses 100 kg vão representar uma tonelada e a metáfora aqui é você para crescer tua empresa para escalar o monte você Precisa esvaziar a mochila como você esvazia a mochila tendo um time que entrega tendo processos delegando pras pessoas da maneira correta para você não tá com essa mochila pesada e aí que você tem que entender nessa metáfora é qual o papel do dono é subir a montanha é escalar a montanha e

é de tal caminho né que a gente vai subir mon ISO e para ele escalar a montanha ou seja para ele escalar a empresa dele para fazer a empresa crescer ele precisa esvaziar a Mochila e ele só vai esvaziar a michila se entender Qual o papel dele e entendendo o papel dele ele vai fazer as funções necessárias que vão dar direcionamento paraa empresa mostrar onde a empresa tá indo contratar as pessoas certas colocar as pessoas certas no lugar certo treinar as pessoas e garantir que as pessoas saibam executar aquilo que elas são pagas para fazer

E aí a empresa cresce mas o dono ele acredita que é o dono engg ele vive Fazendo trabalho operacional ele acredita que ele tem que dar o exemplo E aí ele tá fazendo operacional trabalho operacional pensando eu tô mostrando pras pessoas eu sou o primeiro a chegar eu sou o último a sair eu tô dando exemplo para as pessoas fazerem e eu sempre falo que né é meia verdade que você lidera dando exemplo o Don no que tá no operacional não tá olhando pros indicadores não tá melhorando os processos não tá colocando as pessoas Certas

no lugar certo não tá tomando as decisões certas na hora certa que ele tá todo afobado que ele tá todo atrapalhado ele tá dando o exemplo de um empresário desorganizado ele tá dando o exemplo de empresário que não cuida das pessoas ele tá dando o exemplo de um empresário incompetente para fazer as coisas acontecerem E aí qual é o exemplo que ele tá dando ele tá dando o pior exemplo possível uhum hum para ele poder dar o melhor exemplo possível de ser o dono da Empresa que tem clareza de onde Quer chegar de que mexe

o o nas peças certas na hora certa de que tem direcionamento ele precisa dar o exemplo correto então com esta mentalidade dar exemplo correto tem que fazer a lição de casa né então esse trabalho de delegação ele é um trabalho que tem que tá na agenda do empresário ele precisa delegar atividades tarefas projetos e aí tem os níveis de maturidade que foi o que o Rogério falou pô se eu de Lego para uma Pessoa que tem uma alta maturidade profissional essa delegação ela tem que ser Clara mas ela tem menos detalhe se eu delego para

uma pessoa que tem baixo nível de maturidade essa delegação tem que ser mais diretiva mais detalhada mais clara possível e ela não pode simplesmente chegar lá e faz faz isso eu preciso de mostrar como faz me certificar se a pessoa entendeu né olhar ela fazendo olhar ela entregando o resultado E só depois que eu tenho que Ela entrega resultado aí eu libero essa pessoa para fazer se a pessoa tem um alto nível de maturidade você tem menos detalhes para fazer isso mas a pessoa não chega num alto nível do dia para noite muitas vezes o

que que o empresário faz ele tá muito centralizador demais e aí ele entende que ele não dá conta e ele fala vou colocar alguém para me ajudar aí ele coloca alguém e fala meu eu não tô tô dando conta se vira dá seu jeito dá seus P se vira e dá seu jeito que comunic são essa o que que uma pessoa entende quando o empresário fala se vira se vira nos TR ela ende sozinha ela ende pessoa entendeu nessa comunicação Qual que é a clareza dessa comunicação se vira eu não não sei o que significa

Se vira aí beleza eu entendo alguma coisa com base no que eu atendi eu e com as competências que eu tenho eu vou fazer o que eu posso aí a pessoa vai fazer um trabalho que não vai entregar valor não Vai entregar o resultado eu ainda vou ficar intoxicado que falei pô eu já não falei para você se virar e dar um jeito e você não deu o jeito e aí você vira um líder com uma comunicação violenta um líder com baixa efetividade sempre achando que o problema está nas pessoas eu quero deixar uma uma

provocação para quem tá nos ouvindo né que é a gente tem que parar para pensar que tipo de exemplo que a gente tá dando né qual o exemplo que você Comandante que tá nos Ouvindo tá dando pras pessoas né e quer incluir alguma coisa nessa nessa resposta do Marcelo Olha eu incluir não sei mas aqui eu preparei um um passo a passo um passo a passo né então primeiro ponto aí a gente começa sempre por ele Qual é o objetivo e vamos diferenciar o objetivo de meta né Depois do objetivo é que vem as metas

né então o objetivo entender Qual o objetivo da empresa Qual o objetivo da atividade e qual o objetivo da gente delegar isso se a Gente deixar isso claro pra gente antes de fazer a gente vai conseguir com clareza entregar para quem vai fazer e pensar sempre que tem pessoas que são visuais tem pessoas que são auditivas tem pessoas que que são sinestésicas e a gente tem que fazer um conjunto de coisas para abordar todos os pontos né então vamos fazer junto vamos mostrar junto fazer uma apresentação junto desenhar junto escrever junto eu acho que esse

é o ponto aí a segunda o Segundo passo é meu com isso claro vamos de fato fazer a tarefa da delegação Então a gente vai mostrar como é que faz a gente vai fazer junto a gente vai observar a pessoa fazendo e a gente vai corrigir para fazer um ciclo né aplicar um PDC inho aqui na delegação acho que cabe bem a gente Inclusive tem podcasts falando de PDCA aqui no canal né então volta volta um pouco na nossa playlist que tu encontra lá e aí por último eu acrescentaria algo que eu que eu acho

Interessante eu gosto aqui porque tem que fazer parte da cultura das empresas Gere dados daquilo que tá sendo feito então a gente tem que gerar os dados acompanhar os dados dar feedback baseado nos dados ajustar a rota e repetir o ciclo uhum porque este terceiro o passo aqui eu acho que ele é uma constante a gente olhar pros dados interpretar os dados dar feedback sobre os dados e repetir o ciclo até para entender se não vai ter outra coisa que você vai ter que Delegar junto aí você faz o processo mess n eu queria perguntar

uma coisa para vocês como é que vocês fazem para não cair em velhos hábitos Às vezes a gente cai o ser humano acaba caindo né mas aí a gente tem o Ato da reflexão né reflete entende onde falhou e ajusta reflete entend falhou e ajusta eu queria falar aqui um pouquinho também do do microgerenciamento o microgerenciamento é um treino né então o que acontece o dono da empresa não tem confiança e ele Fica microgerenciamento antes ou outra coisa o funcionário vai fazer alguma coisa deu errado o funcionário fazer alguma coisa deu errado faz parte do

processo E aí o dono da empresa fala assim você não deveria ter feito isso sem falar comigo Uhum E aí automaticamente quando você fala paraos funcionário você não deveria ter feito isso sem falar comigo você tá treinando teu funcionário para toda vez que der um problema falar com você Afinal de contas ele não pode fazer nada sem falar com você né então cuidado com isso você fica microg gerenciando as pequenas coisas além de deixar você afogado de deixar você atolado você treina as pessoas para não fazerem nada e falar com você e nisso as pessoas

não se desenvolvem elas ficam infantilizadas e os seus resultados não vão ser os resultados que você poderia ter Então queria trazer Esse chamado para cuidado com microgerenciamento cuidado ao Treinar as pessoas para te trazer problemas né Não só trazer problemas mas para pedir permissão Imagina eu tenho uma filha lá tem 10 anos a Manu a Manu chega em casa e fala assim pai eu posso comer uma sobremesa aí assim pô filho é lógico que pode vai lá comer a sobremesa não precisa perguntar pro pai se você pode comer a sobremesa tá com vontade de comer

a sobremesa vai lá e come mas ela toda vez vem me perguntar se ela pode comer uma Sobremesa se ela pode comer uma bolacha né então é infantil Então você tem que desenvolver a habilidade na criança para ela ter autonomia o senso crítico Pai posso comer uma sobremesa às 3 da manhã não pera aí esse não é o horário de comer a sobremesa às 3 da manhã aí você mas precisa desenvolver autonomia nas pessoas uhum o empresário que faz microgerenciamento não desenvolve autonomia nas pessoas infantiliza os funcionários e depois acaba sendo Engolido justamente por esse

comportamento mais inf eu tinha escrito autonomia aqui é legal é legal também a gente desengraçado [Música] não trabalho em parceria a primeira pergunta que a pessoa que ia trabalhar comigo fez foi Qual é a minha autonomia eu falei você pode fazer tudo o que você quiser desde que você fale comigo você está em treinamento uhum né até o treinamento acabar e eu garanti que ela Entendeu o que significa autonomia para ela que eu entendi o que significa autonomia para ela e que eu esteja seguro com quanto autonomia eu vou dar ela tá em treinamento enquanto

tá em treinamento a gente tem que ter essa conversa constantemente exatamente até para não correr o risco de Ah meu eu dei autonomia aí a pessoa vai e faz porque enquanto tá em treinamento independente do momento a responsabilidade é sempre nossa uhum né mas para não ficar aquele Lance é mas eu fiz porque tinha autonomia para fazer e agora você tá me responsabilizando a gente tem que responsabilizar na medida certa no esforço certo na tem que tá claro o que a gente deixou fazer meu até r$ 1 você pode ir é a confiança que você

tem até r$ 1 vai qual Impacto disso é o impacto que eu tenho Total capacidade de permitir que você é Uhum é se você er vai ser aí no 100 eu preciso te treinar mais porque tem erros aqui que eu vou Ajudar você não cometer E aí eu vou deixar você gastar R 100 aí depois tem autonomia do 1000 aí tem a do 10.000 Até chegar na autonomia que a pessoa precisa para ser completamente livre trabalhar e entregar a não pode dar autonomia também não é delargar a gente tem que ir conquistando esse processo e

gerando a confiança nele e eu queria falar aqui das palavras grávidas porque a gente não falou das palavras grávidas enfim palavras grávidas né eu aprendi esse Negócio de palavras grávidas com rindy de Stefano numa das formações que eu fiz ao longo da minha carreira uma formação de Coaching no com rindy de Stefano E aí ele me ensinou esse conceito da das palavras grávidas no final do dia eu não sei de onde vem a origem da palavra grávida mas eu tenho aqui para mim que é o seguinte eu nasci em 1973 né Então logo vou fazer

51 anos e na época que eu nasci quando a criança nasce os pais não sabiam se era homem se era mulher não Sabia o que ia vir né então é tanto que meu você não preparava o quarto e decorava né o quarto Fala Ah vai ser uma menina deixa eu decorar o quarto não sabe o que vai que vai vir né E nem comprava as roupas ali comprava roupas ali né uma roupa mais neutras e só depois ia fazer isso né então era uma surpresa eu acho que palavra grávida vem disso sabe é na minha

hipótese é uma coisa isso é uma surpresa né você tá esperando tem gente que tá esperando Menino tem gente a gente tá esperando menina é uma surpresa você vai descobrir só na hora quando a gente traz isso pro contexto Empresarial das palavras grávidas é o seguinte você fala uma coisa e a pessoa entende outra do tipo ô Marcelo faz direitinho aí para mim isso o que que é fazer direitinho né O que que é fazer então a gente precisa na comunicação na comunicação a gente precisa depoimento eu falo meu eu quero um Depoimento bom quando

eu falo eu quero um depoimento bom eu tô pensando uma coisa eu tô com uma imagem mental do que é um depoimento bom a pessoa que tá ouvindo eu quero um depoimento bom ela tem uma outra imagem e o que é bom para ela pode não ser bom para você um exemplo simples né ah o que que é um depoimento bom para mim por exemplo depoimento bom para mim eu quero falar que aumentou o faturamento vendeu mais e teve mais lucro isso é um depoimento bom Um depoimento bom para mim é o cara fala que

ele organizou os processos e por ter organizado os processos hoje ele tem mais tempo para curtir a família e ele consegue tirar férias porque antes ele não conseguia tirar férias isso é um depoimento bom para mim às vezes para quem tá fazendo o pegando os depoimentos e editando os vídeos Às vezes o depoimento bom para essa pessoa é a pessoa falar assim nossa o evento tá Fantástico muita Energia Não foi isso que eu pedi não é isso que eu quero não deixa de ser bom deaa sendo bom mas não é o bom que eu t

pedindo é grávido por gráo eu volto no começo Qual era o objetivo da coleta desses depoimentos Porque nas duas situações eles são bons mas ele é bom para o objetivo aí é o ponto por isso que a gente tem que trazer a clareza do objetiv a pessoa sabe qual é o objetivo ela até te ajuda a construir essa a a Gente fala qual que é o objetivo o objetivo é pegar esse depoimento porque no Marketing a gente vai subir esse depoimento nas redes sociais esse depoimento vai atrair o tipo de cliente que a gente quer

vai ajudar a gente melhorar a conversão no no na estratégia comercial então eu preciso pegar esses depoimentos só falar eu quero um depoimento bom é grávido Então a gente tem que tomar cuidado com a comunicação porque a comunicação grávida Ele é cheio De ruídos eu preciso que isso seja feito direito ru é eu preciso que você faça o teu trabalho com atenção o que que é fazer um trabalho com atenção eu preciso que você seja mais proativo o que que é ser maisum eu preciso que você tenha mais iniciativa o que que é ter mais

iniciativa E olha que coisa interessante né a gente fala que a comunicação a gente tem que se comunicar de uma maneira como a gente tivesse se Comunicando e com uma criança de 6 anos só que quando eu falo assim ó se comunica com teu funcionário Como se você tivesse comunicando uma criança de 6 anos só vai saber o que é isso quem tem uma criança de 6 anos então por exemplo a minha filha chega para mim e fala assim pai o que que é coerente também né pergunta dessa Ô manu mas ela chega e fala

Manu vai ler no dicionário pai que tá lendo A Turma da Mônica P O que que é intolerante Agora pensa você explicando para uma criança de 6 anos o que que é coerência hum pensa você explicando para uma criança de 6 anos o que que é tolerância dá para explicar você conseguiu você conseguiu fazer pensa é meu é F ag não até suei né pai o que que é decisão E como eu explico para uma criança de 6 anos o que que é uma decisão uhum porque você vira pra criança falar assim ó intolerante é

uma Pessoa que não tolera outras pessoas falou Mais do Mesmo exatamente tá e o que que é tolerar alguém isso ah filha coerente meu coerente é você ser coerente nas coisas que você faz coerente é você ter bom senso coerente é você ter bom senso minha filha não entendeu nada minha filha não entendeu nada então a a arte de se comunicar de maneira clara ela é uma arte de mestre uhum e muitas vezes a gente Ignora isso e na empresa quando a Gente se comunica desse jeito vai ter ruído vai ter ruído Ô você devia

ter tido bom senso aqui né pessoal vamos deixa eu falar uma coisa eu quero bom senso de vocês na hora de tomar as decisões Tá o que que é bom senso explica isso para uma criança de 6 anos o que é um bom senso né E aí quando você desenvolver essa arte que é arte de mestre não é arte de iniciante sua delegação vai ser muito melhor né então explicar para uma criança de 6 Anos exige você falar assim se eu tivesse explicando isso para uma criança de 6 anos como eu explicaria Hum e a

gente no dia a dia a gente fica bom senso coerente tem tema bom senso coerência e senso crítico explicar essas coisas pras pessoas assim elas não vão entender então qual que é o teu exercício né trabalhar isso melhorar tua comunicação ó exercício prático aqui então que a gente um negócio Quer ver um negócio bem Bobo bem bobo minha cunhada foi morar em Maceió e ela é mineira filha de mineiros e um dia ela organizou um café da manhã pra criançada na casa dela pra filha poder se enturmar e ela fez um café da manhã maravilhoso

Ninguém comeu eu vou explicar ela fez um café da manhã maravilhoso gente manda os filhos para cá vou fazer um café da manhã bem legal o que que ela fez Acordou cedo bateu uma massa de pão de queijo Assou o Pão de queijo pois requeijão café com leite doce de leite pãozinho francês e talal do a criançada que mora em massó come cuis cuis uhum não come pde que não gosta não foi um café da manhã legal uhum ó ó olha como é interessante foi um maravilhoso pô maravilhoso para então entender o processo envolve inclusive

questões culturais né Então você fala maravilhoso que que é maravilhoso pro Marcelo e aí tem várias Év mas até na questão cultural pra gente Observar isso na nossa empresa tem uma cultura ensinar a cultura faz parte até porque se um dia você usar para maravilhosa ela esteja desengraxe no início Qual era o objetivo do café da manhã qual er o objetivo do café da manhã agradar as crianças pô mas ela não sabe o que as crianças comendo vacilou né não pensou nisso na hora então ó segredo para você né Eh você quer que uma pessoa

seja Tenha bom senso é o que faz porque o verbo fazer coloca a pessoa em Ação então é qual é a ação né O que faz uma pessoa que tem bom senso e descreva isso em ações em ações O que faz uma pessoa que tem bom senso coloca isso em ações quando você coloca isso em ações fica mais fácil pra pessoa entender gente a gente precisa finalizar esse episódio a gente tem muita coisa para falar né mas eu quero um conselho um último conselho para quem tá nos ouvindo um conselho e a Gente mas a

gente pode falar do comando também mas para quem tá nos ouvindo Eh que entendeu depois de tudo isso que a gente falou que realmente precisa desenvolver essa habilidade para essa pessoa começar agora sair assim ó Desligou o podcast aqui e começar a delegar de forma efetiva vocês podem dar pelo menos um de cada um um conselho quando você for delegar escreve o que você tá delegando né senta com a pessoa escreve você fala assim olha eu tô Delegando esta tarefa o meu objetivo com essa tarefa é esse escreva escreva faça escrito não faça falado tá

porque quando você tá falando você tá falando uma coisa a pessoa tá entendendo outra escreve o que você tá fazendo né e mostra pra pessoa o que que é um trabalho bem feito mostra o objetivo mostra o que é um trabalho bem feito se for o caso Mostre pra pessoa depois fala vamos fazer junto faça junto com a pessoa depois fala agora faz que eu vou Observar observa ela fazendo e quando você tiver certeza que ela consegue fazer aquilo e aí você delega então meu conselho prático é Escreva determina comal objetivo escreva e delegue por

escrito tá escreva o objetivo outra coisa coloque data coloque data prazo né olha isso precisa ser feito até tal horas tá muitas vezes a pessoa chega e fala assim olha eu preciso que você me faça x y z e aí você não fala quando E aí quando você não fala Quando na cabeça da pessoa é pode ser até pode ser até o final de semana mas às vezes você quer aquilo para aquele dia então se você quer um negócio pro mesmo dia você vai falar ó Eu preciso disso disso até às 2 horas da tarde

consegue me garantir que até às 2 horas da tarde isso daqui vai est pronto Beleza então escreve e determine quando quando você quer aquilo entregue porque senão aquilo não vai acontecer né E deixe bem claro que o objetivo é o final Da tarefa não é mandar e-mail não é mandar mensagem de WhatsApp é ter a tarefa concluída beleza Esse é meu conselho perfeito e tu r Cara na hora que você tiver fazendo tudo isso eh conta pro espelho isso e vê se você mesmo entendeu se fez sentido para você o que você tá falando e

se fizer sentido você continua se não fizer corrige volta lá escreve de novo Ajusta a rota antes de passar pra frente para você garantir que que realmente tá claro eu peguei Dois dois comandos aqui nesse nosso papo um que o Óbvio precisa ser dito e o outro é qual é o objetivo né Agora eu vou vou infernizar vocês agora com essas perguntas né Qual que é o objetivo mas por est me delegando beleza me explica melhor Qual é o objetivo dessa delegação para eu ser mais efetiva na hora que eu for fazer a a tarefa

né gente Amei o meu comando é show share e observe mostre faça junto obser Observe pessoa fazendo beleza e aí depois deixa a pessoa fazer E aí eu quero deixar mais uma coisa aqui que é Compartilha esse episódio né gente quantas pessoas a gente conhece que a gente percebe a gente vê que a pessoa Às vezes tá ali sobrecarregada né sufocada de tarefas e coisas que ela poderia estar delegando né então Compartilha esse episódio com quem você gosta porque isso aqui é carinho puro n curte o o os nossos episódios aqui no Spotify no YouTube

compartilha e comenta gente coment comentário como que é com você Você delega falando palavras grávidas você tua comunicação ela é clara ela é fluida você tá ficando louco porque você tá falando e as pessoas não estão entendendo escreve aí que eu quero saber a gente vai fazer mais podcast falando desse tema exatamente Então tá gente é isso até semana que vem valeu tchau tchau