Webinar: Usabilidade

conseguem ouvir-me acho que já resolvi o problema Gabriel agora se consegue ouvir Ah boa muito bem OK boa muito boa tarde a todos eu sou a Sara ru sou a tutora das formações vou resumir e também de de de de um módulo de design gráfico em em em em conjunto com o dror Francisco Claro e em design com a Dora Catarina Hum e também em marketing o tutor Diogo e a Dora Diana eu esqueço-me sempre deles H agradeço muito estarem estarem aqui neste webinar Espero que gostem h hoje o webinar vai ser eh não não

é só por causa do jogo obviamente eh mas de facto hoje o tema é um tema H que que também como ten abordado noutras sessões eh resolvi aqui resumir um pouco até porque se falássemos sobre tudo eh iríamos estar aqui várias semanas a falar sobre isto Hum peço-vos que como sempre eh Se tiverem eh alguma questão alguma dúvida alguma estão alguma crítica algum comentário por favor usem aqui o chat que eu vou tentar sempre dar resposta ok hoje vamos então falar sobre usabilidade e portanto neste mundo em que nós vivemos e e cada vez mais

ligado e impulsionado pela pela tecnologia a usabilidade desempenha um papel fund mental na forma como nós utilizadores vamos interagir com os produtos e com as interfaces H digitais eh neste webinar Vamos então explorar aqui alguns princípios ou princípios fundamentais eh da da usabilidade vamos falar sobre os métodos de avaliação da usabilidade eh mais eficazes e também de como incorporar esta usabilidade em em cada etapa H do processo digital do processo de design de produtos digitais e não só eh portanto H tal como comecei por dizer nesta era digital em que vivemos a usabilidade desempenha de

facto um papel um Vital no design de produtos e de interfaces E desde já convém perceber e vou-vos fazer a questão de o que é que vocês acham que significa usabilidade ok E porque é que é tão crucial digam-me lá deem-me as vossas respostas as vossas ideias do que é que como é que se define os habilidade sem sugestões vocês como izadores Ok o João já respondeu quão fácil é usar algo utilidade mais e não vale ir à procura simplicidade uso fácil e fluido eficaz o uso que se dá às coisas definir a facilidade com

que as pessoas podem empregar uma ferramenta eficiente só preciso de mais uma palavra acessível mais uma falta-me uma palavra para definir a usabilidade satisfatório perfeito Inês Obrigada portanto a usabilidade é algo que está definido e está definido e na Norma ISO e 9241 210 de 2019 e nesta Norma internacional são normas internacionais a usabil é definida como a extensão eh em que um sistema produto ou serviço pode ser usado por utilizadores específicos para atingirem objetivos específicos com a maior eficácia eficiência e satisfação num contexto de uso específico Ok Isto é a definição que vem na

Norma Ok na Norma internacional no fundo a usabilidade é a capacidade que um serviço tem de guiar um utilizador a concluir os seus objetivos h e a a importância eh não consegue aceder Marta ao quê o Nuno entretanto diz o Nuno Alex disse boas práticas para experiência de utilização o modo como interagimos com o produto no sentido de encontrar rapidamente o que é necessário sim vou continuando enquanto a Marta me responde hum portanto estava vos a dizer que a usabilidade vai H além da simples conveniência não é só porque é conveniente a usabilidade tem um

impacto direto na experiência do utilizador e na satisfação do cliente quando um produto é como alguém disse Fácil de usar os utilizadores conseguem realizar as tarefas com mais rapidez mais eficiência e isto Vai resultar numa experiência positiva isto não apenas aumenta a a fidelidade do utilizador mas também pode levar a a a este eh pode levar este utilizador a ser Embaixador de um produto ou seja pode levar a recomendações boca a boca recomendações positivas e consequentemente pode levar isto leva ao crescimento h de negócio Hum deixem-me só ver aqui uma coisa OK é que eu

Ok hã quando um produto é fácil de utilizar eh os utilizadores conseguem deixem-me só voltar aqui um bocadinho atrás que eu eu perdi-me um bocadinho só para para percebermos o que é que é isto da eficácia da eficiência e da satisfação a eficácia é o grau de dificuldade é nós pensarmos Qual é o grau de dificuldade para a realização de tarefas a eficiência é quanto tempo demoram os utilizadores a realizar as tarefas A satisfação é Qual o grau de satisfação dos utilizadores com esta experiência eu dou muitas vezes o exemplo de H Eu vou daqui

ao porto e vou pela nacional é eficaz porque eu chego ao Porto mas será eficiente comparando por exemplo com o facto de eu ir pela autoestrada chego lá muito mais rápidamente portanto ambas as hipóteses autoestrada Nacional são eficazes porque nós concluímos a tarefa eh mas não são eficientes mas uma delas não é tão eficiente como a outra e porquê Porque eu pela autoestrada demoro 2 horas me0 e pela Nacional já nem me lembro mas deve demorar quatro ou cinco h o grau de satisfação é assim é um é um conceito um pouco mais subjetivo porque

eh eu por exemplo viagens grandes prefiro fazer pela autoestrada porque de facto eu quero é é chegar lá mas se calhar seria muito mais satisfatório eu ir pela Nacional porque sempre vejo outras coisas etc não se torna tão monótono mas lá está aqui o grau de satisfação tem muito a ver com portanto não é é quantificável existem formas de quantificar existem estes mas de facto poderá ser mais objetivo o importante é que nós percebamos Qual é o objetivo do utilizador ao realizar aquela tarefa o utilizador não fica perdido a meio de uma tarefa Exatamente é

é tem a ver é isto H terá a ver também aqui com a satisfação Ok e com a eficácia que é o El conseguir concluir a a tarefa portanto Como eu como a importância como eu vos disse vai além da simples conveniência ela vai ter um impacto direto na experiência do utilizador e na satisfação do cliente produtos quando um produto é fácil de utilizar eh os utilizadores conseguem realizar e as tarefas com mais rapidez e eficiência o que Vai resultar numa experiência positiva Isto vai não só aumentar a tal fidelidade do utilizador mas também pode

aqui h ter como consequência o crescimento do negócio produtos por outro lado produtos difíceis de usar podem levar a frustrações a erros por parte do utilizador e até mesmo ao abandono de um produto ou de um serviço se o utilizador encontra obst a tentar realizar uma tarefa por mais simples que seja a sua experiência vai ser prejudicada e a sua perceção da marca pode ser negativamente afetada e isto obviamente Vai resultar em H avaliações má H em baixa retenção de clientes e em perdas de receitas deixem-me só fazer aqui uma coisa porque peço desculpa hum

hum hum hum OK OK desculpa é que tava aqui com estava-me a ligar e e peço desculpa fiquei assim um bocadinho Ok hum portanto compreender e priorizar a usabilidade é essencial para qualquer organização que queira oferecer produtos e serviços que realmente atendam às necessidades e à expectativas dos seus utilizadores se investirmos aqui num num design centrado h no utilizador h e já vamos ver o o que é isto do Design centrado no utilizador eh e em práticas de usabilidade vamos vamos nós eh as empresas as organizações não só melhorar a experiência do utilizador mas também

impulsionar o sucesso e a competitividade no mercado atual no CNE no no como no centro eh deste Design centrado no utilizador estão eh os princípios fundamentais da usabilidade que vão orientar o desenvolvimento de interfaces eficazes e intuitivas vamos falar um bocadinho destes não muito detalhadamente vamos falar um bocadinho então destes princípios que serão deixem-me só ver quatro portanto temos então a visibilidade do sistema o feedback do sistema o cont do e a consistência Ok eu peço desculpa mas estamos aqui ok h o que é que é a visibilidade do sistema diz respeito à clareza com

que as funcionalidades e opções estão apresentadas para os utilizadores isso envolve H tornar os elementos da interface da interface facilmente identificáveis e acessíveis de modo que os utilizadores saibam exatamente o que podem fazer e como fazê-lo portanto se garantirmos uma visibilidade do sistema adequada H os nossos utilizadores vão poder explorar e utilizar todas as capacidades do sistema e vão fazê-lo de uma forma eficaz sem se perderem como como dizia a Ana sem se perderem h e e sem sem se perderem por exemplo na navegação ou em H aqui funcionalidades obscuras feedback do sistema é essencial

para fornecer aos utilizadores retorno imediato sobre as suas ações podem acontecer este feedback pode acontecer na forma de mensagens de confirmação animações visuais H sons indicativos estes estes feedbacks vão informar h o o utilizador sobre o resultado das suas interações este P eficaz ajuda assim os utilizadores a entenderem o impacto das suas ações e a manterem-se a controlar o sistema e isto vai reduzir obviamente A incerteza e melhorar a confiança do utilizador permitir que os utilizadores tenham controle sobre o sistema é importante eh e e e e vai eh eh vai vai consequentemente vai H

eh gerar uma experiência de utilizador positiva hh porquê se nós projetarmos interfaces que sejam intuitivas e responsivas aos comandos do dos utilizadores H vamos permitir que eles mais uma vez realizem as tarefas de forma eficaz e sem obstáculos nós estamos assim a dar ao utilizador o poder de tomar decisões e de navegar pelo sistema de acordo com as suas preferências e assim eles vão se sentir mais capacitados eh e vão se sentir mais envolvidos com a interface outro dos princípios H outro dos princípios fundamentais da daqui da usabilidade é a consistência a consistência é a

espinha dorsal de uma interface bem projetada h o que é que envolve uma interface consistente manter os padrões visuais h e e de interação H consistentes em todo o design de modo que o utilizador possa prever possa h e esperar o que vai encontrar em dif partes do sistema se os elementos de da interface se comportam de forma previsível e familiar para o utilizador estes este vai poder concentrar-se nas suas tarefas sem ser distraído H por variações inesperadas portanto se aplicarmos os princípios fundamentais da usabilidade nos os nossos projetos de design eh irão ser criadas

interfaces que não apenas atendem às necessidades dos utilizadores mas também vão proporcionar experiências excecionais e satisfatórias em toda a interação muito relacionado com com a com os princípios fundamentais de de de usabilidade estão as 10 heurísticas da usabilidade esta heurísticas têm uma relação muito próxima com os princípios e obviamente se as aplicarmos eh as heurísticas e os princípios de uma forma integrada durante o processo de design e também da avaliação podemos então criar sistemas mais intuitivos mais eficientes e mais satisfatórios para os utilizadores este senhor é o Senor Jacob eh Nilson É um cientista da

computação é dinamarquês e é muito conhecido precisamente pela pela pelas suas contribuições no campo da usabilidade na web ehh é cofundador de um grupo que é uma empresa de consultoria que se que se que se centra na experiência do utilizador na usabilidade na design de interface H entre outras coisas que é eh Nilson Norman group hum este senhor é conhecido também eh por na década de 90 ter eh popularizado conceitos eh e entre eles estes conceitos da que que H além dos Testes de usabilidade também estas 10 heurísticas da usabilidade portanto estas diretrizes a e

estas recomendações têm sido fundamentais até aos dias de hoje para melhorar a experiência dos utilizadores numa Ampla variedade de interfaces digitais portanto estas 10 heurísticas de usabilidade São um conjunto de diretrizes de design propostas pelo pelo Jacob Nilson e servem como que um guia para avaliar a qualidade de interfaces de utilizador hum Vamos então ver cada uma delas e vocês vão vão encontrar aqui uma relação muito próxima com os os princípios fundamentais do da usabilidade começamos pela visibilidade do estado do sistema portanto temos que manter os utilizadores informados sobre o que está acontecer por meio

de feedback apropriado e dentro de um prazo razoável fornecer indicações Claras sobre o estado do sistema feedbacks de e feedbacks sobre o progresso de uma ação confirmações de conclusão etc vamos para a segunda heurística que é a correspondência entre o sistema e o mundo real devemos utilizar e linguagem conceitos e Convenções familiares aos utilizadores por forma a que a interação com o sistema seja consistente com expectativas baseadas na experiência do mundo real Isto vai ajudar os utilizadores a entenderem mais rapidamente Como usar o sistema sem a necessidade de aprender novos termos ou conceitos controlo e

liberdade do utilizador temos que permitir que os os utilizadores desfaçam ações indesejadas temos que fornecer saídas Claras para eh estados indesejados Hum temos que suportar a navegação direta e eficiente para facilitar o controle do do utilizador sobre o sistema Isto vai ajudar a reduzir h a ansiedade que os utilizadores H possam ter porque estamos a fornecer-lhes a liberdade de explorar e de interagir com o sistema sem receio de cometerem erros irreversíveis a consistência e padrões Estamos aqui no número quatro temos que permitir que os utilizadores h não desculpem eh temos que manter padrões e Convenções

consistentes em todo o sistema para que possamos garantir uma experiência ao utilizador obviamente coerente e previsível já falamos um pouco sobre isto consistência na apresentação de elementos da interface na organização de informações e na interação do utilizador vamos assim facilitar a a familiaridade e a compreensão por parte dos utilizadores para prevenir erros devemos projetar sistemas H sempre que possível obviamente por meio da eliminação de condições propícias aos erros e na adoção de estratégias que H que ajudem o utilizador a evitar equívocos incluir a peço desculpa incluir aqui a a confirmação a utilização de confirmações de

ações críticas restrições de entrada e feedback preventivo para orientar os utilizadores e a evitar obviamente e ações prejudiciais seguimos para o seis que é o conhecimento em vez de lembrança portanto nós o nosso objetivo é como projetistas é minimizar a carga cognitiva dos utilizadores temos que apresentar informação informações peço desculpa estou aqui como com qualquer coisa já me está a falhar a voz temos que h apresentar informações opções e funcionalidades de forma visível e facilmente acessível não podemos exigir ao utilizador que ele se lembre de informações previamente fornecidas Ok Isto vai envolver aqui o uso

de de pistas visuais de feedback contextual para que os utilizadores sejam orientados e a sua tomada de decisões seja facilitada flexibilidade e eficiência de uso temos que projetar sistemas para atender às necessidades de diferentes tipos de utilizadores oferecendo opções de interação que se adaptem tanto às preferências como às próprias habilidades individuais às necessidades individuais Isto inclui a implementação de atalhos a personalização de configurações eh ações de de rato de mouse eh ações de teclado que permitam aos utilizadores realizar tarefas de forma fácil e eficiente importante também é a a estética e design minimalista temos que

projetar e interfaces limpas organizadas e esteticamente agradáveis estas interfaces devem comunicar claramente a estrutura hierarquia da informação não vamos utilizar elementos desnecessários tudo tem que ter um h tudo tem que ter um um fim tudo tem que ter um objetivo ok hum isto eh vai melhorar a usabilidade mas também vai aumentar a satisfação do utilizador ao proporcionar uma experiência H visualmente agradável devemos também ajudar os nossos utilizadores a reconhecer a diagnosticar e a recuperar-se de erros fornecer mensagens Claras informativas que ajudem os utilizadores a entenderem a natureza do problema e a encontrar a solução hh

mais uma vez eh sugestões para corrigir erros links para links úteis para mais informações feedback orientado para ações tudo isto vai orientar o utilizador no processo de recuperação por fim ajuda e documentação temos que fornecer suporte útil e acessível aos utilizadores sempre que necessário documentação Clara instruções contextuais h h recursos de ajuda eh Isto vai permitir que o utilizador encontre rapidamente resposta para as suas dúvidas e para as suas dificuldades e assim reduzimos a frustra e melhoramos a eficácia do sistema portanto estas heurísticas eh São diretrizes muito importantes para o design de de interface do

utilizador e obviamente visam melhorar a usabilidade e a experiência deste utilizador em Sistemas em produtos digitais se as aplicarmos de forma criteriosa durante o processo de design e da avaliação Eh vamos poder identificar eh e resolver problemas de usabilidade de uma forma eficaz e assim teremos então produtos mais intuitivos mais eficientes e mais satisfatórios para o utilizador até agora tudo bem ok muito bem então vamos passar aqui aos métodos de avaliação de usabilidade hum a garantia da usabilidade H peço desculpa a garantia de usabilidade de um produto digital é essencial já perceberam para proporcionar uma

experiência positiva do utilizador e Existem várias abordagens para avaliar esta eh usabilidade Cada Um Com os seus pontos fortes Cada Um Com os seus objetivos específicos vou-vos falar aqui de três métodos muito comuns de avaliação de usabilidade que serão os testes desabilidade as avaliações hística Ah eu aqui não pus o título correto aqui são é análise de métricas peço desculpa deixem-me só já mudar isto e onde é que eu tenho isto onde é que eu tenho isto não tenho não tenho aqui mas eu depois ai agora não consigo sair daqui pronto eu mudo isto de

pois peço desculpa aqui são aliás vou pôr aqui eu acho que consig comentar a não é aqui que eu quero comentar não é isto realse adicionar comentário A análise de métricas Ok só para depois não me esquecer muito bem hum testes de usabilidade que eu adoro gosto imenso de fazer testes de usabilidade envolvem observar utilizadores reais a interagir com o produto num ambiente controlado durante os testes e os participantes são solicitados a realizar tarefas específicas e é-lhes pedido para que pensem em voz alta assim sim a quem está quem está a fazer os testes H

conseguem observar as suas ações ouvem as suas reflexões e identificam dificuldades h e problemas de usabilidade se eu vos vou mandar novamente o slide eu este ainda não mandei Gabriel mas sim vou-vos enviar o slide eu este não partilhei convosco acho eu pois não eu sim normalmente eu eu eu no final ou uns dias depois partilho sempre os slides que vos Mostro sim Gabriel hum estes testes vão fornecer insites vão fornecer resultados e que são muito importantes de como o utilizador e realmente interage com com o produto e vão ajudar a estes insites vão ajudar

a identificar áreas de melhoria no design do produto as avaliações heurísticas são técnic são técnicas de inspeção de usabilidade na qual se analisa o design de um produto por forma a procurar problemas de usabilidade com base num conjunto de diretrizes ou heurísticas de usabilidade As de lá de cima hum Portanto o os os projetistas ou a equipa de design eh vai eh rever a interface do utilizador H em busca de hh de de de falhas desta que que que hajam tendo em conta estas heurísticas e identificar as áreas que podem e têm que ser melhoradas

estas heurísticas não substituem os testes e com utilizadores mas são muito rápidas económicas e consegue-se identificar muitos problemas de usabilidade num num num num estágio inicial do processo de design A análise de métricas envolve a recolha peço desculpa envolve a recolha e de dados H quantitativos relacionados ao uso do produto como por exemplo taxas de conclusão de de tarefas tempos de execução taxas de erro e satisfação do utilizador estas métricas são obtidas por meio de ferramentas de análise de de análise de dados ou por meio de experiências controladas se medirmos estas métricas de usabilidade conseguimos

identificar padrões de comportamento dos utilizadores avaliar a eficácia das alterações de design e tomar decisões informadas para melhorar a usabilidade do sistema portanto estes métodos de avaliação dos habilidades são complementares e podem ser usados em conjunto para obter uma compreensão abrangente das necessidades das necessidades das preferências e do comportamento dos utilizadores se aplicarmos esta abordagem mista que que que combine estas estes três métodos H vamos conseguir identificar e resolver efetivamente problemas de usabilidade e obviamente vamos ter produtos mais eficazes e satisfatórios para o utilizador isto leva-nos muito aqui a um tema que eu gosto muito

também eu eu sou fascinada por estas áreas Hum que é o e que vocês Espero que hoam muito falar que é o design centrado no utilizador e o que é o design centrado no utilizador ou o design centrado no humano hoje em dia fala-se muito centrado eh do Design centrado no humano é uma abordagem é um processo fundamental no desenvolvimento de dos produtos das Inter das interfaces e que de facto coloca as necessidades expectativas e as experiências do utilizador no centro do processo de design Ok portanto abordagem fundamental no desenvolvimento de produtos e interfaces coloca

as necessidades expectativas e experiências dos utilizadores no centro do processo de design três aspectos chave do Design centrado no utilizador antes de mais entender as necessidades e objetivos do utilizador Este é o primeiro passo para criar um design centrado no utilizador é entender profundamente Quem são os nossos utilizadores Quais são os seus objetivos Quais são os seus desafios Quais são as suas necessidades obviamente que isto envolve realizar pesquisas entrevistas análises para que obtenhamos os tais insights sobre o contexto de utilização as motivações dos utilizadores h e se h e obviamente os problemas que estão a

tentar resolver H ao ao compreender um utilizador ou o utilizador As equipas design vão criar obviamente soluções que atendem às expectativas e oferecem experiências significativas existem modelos centrados no utilizador existem modelos centrados o design centrado no utilizador não é um modelo é uma abordagem eh obviamente que existem métodos existem e ferramentas que nós usamos para fazer Design centrado no utilizador que no fundo é o que está aqui escrito eh cada um destes pontos obviamente tem as suas ferramentas eu eu por exemplo para entender as necessidades e objetivos do utilizador tenho que lhe fazer entrevistas tenho

que o observar que é para depois criar as personas e já lá vamos e cenários de uso que é para depois fazer iteração de design Com base no feedback do utilizador estes são os pontos do Design centrado no utilizador mas não há não há modelos H à ferramentas à à métodos de avaliação que são muito o que Eu vos mostrei ali em cima OK h de seguida vamos criar personas e cenários de uso as personas são ações fictícias de diferentes tipos de utilizador mas baseadas em dados reais que nós vamos recolher na fase de pesquisa

Ok hum estas estas H estas personas vão ajudar o designer a personificar e a entender melhor o seu utilizador alvo e vai estas personas incluem características demográficas comportamentos metas e frustrações além disto os cenários de uso eh vão descrever como é que a Persona interage com um produto em diferentes situações e contextos Ok estas duas ferramentas Nuno poderá ser por aqui estas duas ferramentas ajuda os designers a visualizar e a compreender as necessidades e expectativas dos utilizadores e assim orientar o processo de design e a tomada de decisões por fim terceiro ponto chave iteração de

design Com base no feedback do do utilizador o processo de design de um produto é e deve seguir um uma certa ordem Mas esta ordem não é rígida é um ciclo Ok eh Portanto o design centrado no utilizador é de facto um processo iterativo que envolve a recolha contínua de feedback dos utilizadores ao longo do desenvolvimento do produto Isto vai permitir que os designers testem as suas ideias testem os seus protótipos e a as soluções com utilizadores reais e vamos então identificar pontos fortes áreas de melhoria e problemas de usabilidade com base neste feedback H

os As equipas design vão ou podem iterar e redefinir o design Porque vão incorporar novos insites valiosos para garantir que o produto final atenda de facto às necessidades e à expectativas do utilizador de forma eficaz portanto se adotarmos uma abordagem centrada no utilizador os designers H podem criar produtos e interfaces intuitivos eficazes e significativos para o utilizador eu posso ser uma uma interface muito eficaz e muito eficiente e e muito intuitiva mas não responder eu eu vou-vos dar um exemplo eu posso ter uma app de um banco se eu não conseguir fazer transferências bancárias para

mim aquela app não serve para nada ok Porque o meu objetivo é fazer transferências bancárias portanto H as nossas experiências como utilizador têm que ser satisfatórias e impactantes isto não melhora só a usabilidade do produto mas também aumenta a satisfação do utilizador E mais uma vez promove a fidelidade à marca não podemos falar em usabilidade sem falar em acessibilidade e eu não vou eh não me vou alongar muito neste tema porque houve um webinar bastante mais completo sobre acessibilidade que para quem não viu vos convido a ver acho que foi bastante interessante portanto h passibilidade

é de facto uma parte essencial da usabilidade H pois garante que todos os utilizadores independentemente das suas habilidades ou limitações possam interagir com o produto ou sistema de forma eficaz E H satisfatória algumas considerações importantes sobre a acessibilidade e usabilidade devemos garantir que o design seja acessível a todos os utilizadores a acessibilidade significa remover Barreiras remover obstáculos que possam impedir ou dificultar o acesso e uso de um produto por pessoas com deficiências físicas visuais auditivas cognitivas outras e até com a pessoas sem qualquer tipo de deficiência mas que tem as suas limitações como por exemplo

os idosos Isto vai garantir ou Isto inclui garantir que o conteúdo seja percebido e seja operado e compreendido por todos os utilizadores independentemente das suas capacidades para isso devemos aplicar diretrizes e práticas que são eh que são práticas recomendadas H Existem várias diretrizes e práticas H algumas das mais comuns e e e falamos disto no tal no tal eh webinar sobre acessibilidade são os padrões de acessibilidade na web definidos pela WC hum são um conjunto de diretrizes desenvolvidas pelo w3c o o consórcio que que domina aqui a a a web para que o o conteúdo

da web seja para o tornar mais acessível para pessoas com deficiências tememos ter em conta design responsivo garantir que o design seja adaptável em todos os dispositivos e tamanhos de tela os utilizadores têm e e hoje em dia nós temos a perceção disso tem que conseguir aceder ao conteúdo em qualquer dispositivo os contrastes de cor a utilizar combinações de cor de Alto contraste temos que garantir que o texto e os elementos de interface da interface sejam legíveis para todos incluindo para os para pessoas com problemas de visão legendas e transcrições a fornecer legendas eh em

vídeos transcrições para conteúdo de áudio para utilizadores eh com deficiência auditiva ou mesmo surdos eh navegação simplificada temos que ter navegações lógicas eh claras com rótulos descritivos uma organização coerente de conteúdo para facilitar a compreensão e a localização de informações e por fim temos que ter em conta a compatibilidade com tecnologias assistivas ou seja temos que testar o design com estas tecnologias como por exemplo leitores de tela eh para garantir que todos os utilizadores possam aceder e interagir obviamente ao conteúdo de uma forma eficaz ao incorporar estas diretrizes e estas práticas eh recomendadas hum em

todo o processo de design vamos conseguir criar produtos interfases acessíveis utilizáveis para todos os utilizadores garantimos a inclusão e garantimos uma experiência positiva para todos tudo bem Até agora eu faço estas pausas também para para descansar aqui um bocadinho a voz o Nuno pergunta Como cria um site para e para pessoas com deficiência visual com invisuais precisamente com estas questõ das tecnologias assistivas consegue criar um site e que tenha tecnologia que eh obviamente que o que o utilizador não poderá ler mas tem eh alguém a ler por ele ok hum o Word já faz isso

h o próprio Word tem o o o o dictate Se não me engano em que nós podemos falar e ele deteta o texto portanto é precisamente quando estamos a projetar E se o nosso público alvo à partida envolve não é porque nós temos que projetar para todos tentar pensar nessas Tais tecnologias assist assistivas exatamente tem que usar o mesmo sistema dos telemóveis Word etc exatamente Bruno muito bem aqui concluindo e eu disse que ia ser rápido é fundamental e aqui reiterar a importância da usabilidade e da acessibilidade no design de produtos digitais vimos os princípios

fundamentais os métodos de avaliação as práticas recomendadas para criar experiências centradas no utilizador e que entendam que atendam às suas necessidades e expectativas a todos os utilizadores a usabilidade vai além eh da simples conveniência eh vai impactar diretamente na experiência do utilizador na satisfação do mesmo e até mesmo no sucesso de um produto H no mercado hum se priorizarmos a visibilidade do sistema o feedback do utilizador o controle do a consistência do Design podemos então criar as eh interfaces mais intuitivas eficazes e agradáveis de utilizar h a acessibilidade E garante-nos então que todos os utilizadores

incluindo aqueles com necessidades especiais tenham igual acesso e oportunidade de interagir com o conteúdo digital temos diretrizes H bem definidas H as as wch H temos práticas como o design responsivo contraste de cor etc que vão promover aqui a igualdade de acesso e a diversidade Temos que estar sempre sempre sempre em pesquisa contínua temos que ter Olá Irene já tinha dado por sua falta pela sua falta que não estava a ver que não tinha aqui a a minha delegada de webinares Não Faz Mal Iran acontece eu sei o que é que é atrasar-se por causa

de formantes hum é uma desgraça hh portanto temos que estar constantemente em pesquisa contínua Temos que estar constantemente a iterar o nosso design a receber feedback do utilizador ao longo de todo o processo de desenvolvimento do produto digital para garantirmos que os nossos produtos continuem a evoluir E a melhorar em resposta à necessidade H em resposta às necessidades e expectativas dos utilizadores eh e e e se os utilizadores mudam Ok o utilizador está em constante mudança e nós também temos que mudar para irmos ao encontro das necessidades do mesmo portanto a usabilidade e acessibilidade não

são considerações adicionais no design são imperativos essenciais para criar produtos digitais que sejam verdadeiramente eficazes satisfatórios e inclusivos para todos h hum espero que vocês quando se tornarem profissionais de design de de de de produtos digitais consigam na vossa jornada de design no vosso processo de design aplicar todos estes princípios e práticas porque de facto vão fazer a diferença vão a criar um futuro digital mais acessível mais inclusivo e mais centrado no utilizador Ok hum dúvidas Não Há questões não precisam de ter questões como vos disse o webinar ia ser muito rápido hoje até acho

que foi menos de uma hora ok Cadu muito obrigada muito bem Este é um excelente webinar para vocês comentarem By The Way vocês gostam muito de comentar webinares práticos mas estes webinares é que são bons para vocês fazerem comentários tá bem fiquem com a dica Tá bom então se não há Claro as dúvidas só quando exatamente Rui e e e vão aparecer e acha lá que sim é bom sinal aa lá que vos surjam muitas dúvidas em relação a Isto sim Jorge eu depois mando a apresentação porque a Irene já cá está e vai me

lembrar e exatamente Ana também serve h o Bruno diz Pois existe várias variantes e vários tipos de deficiência dificuldade Sem dúvida Bruno se não viu aconselho acho que estão aqui formantes que viram e e eu sinceramente acho que foi um webinar bastante interessante eh se não viu veja o webinar da acessibilidade que eu que eu acho que já está disponível no vosso Campo está bem Ana diz que aprofundou os conhecimentos do do primeiro módulo exatamente este eu ando muito agora em volta destes destes temas precisamente por causa disso dica de ouro segundo sim o para

mim é o primeiro porque o o primeiro módulo para vocês como não sou eu que que que tenho essa responsabilidade para mim será o primeiro ok muito obrigada a vocês também hum se não têm mais questões eh já sabem receberam uma mensagem minha salvo erro ontem eu não vou estar de férias como já me questionaram eu vou estar h não vou estar a fazer nem atendimentos nem vou estar a dar webinares porque muitos de vocês devem saber e espero que tenham essa sensibilidade que eu agradeço muito estamos aqui com um Boom e estamos eu e

o Dr Francisco muito atrasados mas mesmo muito atrasados nas respostas nas correções etc mudamos um bocadinho não mudamos a estratégia implementamos aqui uma estratégia a curto prazo que passa por eh Primeiro eu depois o Dr Francisco estarmos um eu vou estar uma semana e me o Dr Francisco faz estar duas semanas a seguir a mim para vocês não ficarem sem suporte obviamente eh sem sem sem atendimentos eh sem webinares Portanto vamos estar focados na resposta às vossas solicitações qualquer assunto que tenham na minha entre aspas ausência que não vou estar ausente e friso isso porque

já já já tive formantes a questionar não são férias é uma estratégia para vos dar resposta para melhorarmos h exatamente eh melhoria contínua inovação temos que iteração iteração temos que nos estar constantemente a adaptar ao que o nosso utilizador pede o meu utilizador tá-me a pedir respostas e eu preciso de lhas dar vou estar mesmo afundada em afundada utilizando as palavras do Bruno a a responder a mensagens a correções Ok portanto desde já peço a vossa h sensibilidade peço a vossa H dá-me falta a palavra hh compreensão eh para para para para esta ausência entre

aspas já sabem o Dr Francisco estará presente eu também estarei se houver algum problema o Dr Francisco transmitirá mas já sabem que da minha parte tirando mensagens e correções não haverá respostas tá bem hum Hum e pronto e é isso portanto para a semana já não haverá webinário eu sei que os webinares de Março ainda não estão e marcados mas eu tenho-os aqui digo-vos já só para ficarem já com uma ideia eles irão ser marcados à partida segunda-feira ou amanhã portanto temos temos H prática prática backend no dia 21 de março e depois temos e

processo de design e no dia 28 Ok o Rui diz há um dois sim sim o dror Francisco já já marcou os webinares h eu não marquei precisamente Porque estávamos a decidir se seguíamos esta estratégia ou não E como foi seguida uma reunião que tivemos a equipa do Web por assim dizer teve foi foi decidido H que iríamos para a frente com esta estratégia que eu acho que Vai resultar h e como tal eu não e pronto [Música] H Ok ouvem me ah ok É que a minha ligação foi abaixo eh Ok sim Bruno e

Bruno é que o problema é que vocês não são 100 É ISO só o quadrado eh mas pronto sem queixas não me estou a queixar estou só a justificar que o porquê de terem recebido aquela mensagem e Ok eh hum tive tive aqui uma pausa tive eh muito bem Obrigada Irene pela por por me ir lembrar eh obrigada a todos vocês por H Por estarem aqui eh por por terem participar neste webinar gosto sempre muito que vocês sejam interventivos e foram portanto eh muito obrigada e até breve nos webinares eh até dia 21 ok MS

o resto uma ótima semana para todos tá bem e aos sportinguistas boa sorte mas a maior sorte vai paraos benfiquistas não se importam Está bem então vá muito obrigada e até breve