Rappi: Business Case

[Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] boa tarde pessoal tudo bem bom primeiro queria agradecer à organização do evento e vem super bem organizado é um prazer estar aqui podendo contar um pouco mais sobre a rap e também como a gente entende o que é golfo porque é sempre bonito né eu abro o linkedin é cheio de provar que eu fico imaginando muitas pessoas vão se perguntar o que é grohl faca o qual é a diferença do marketing tradicional ea um pouco essa idéia que a gente tem aqui hoje então começando pra contextualizar um pouco da agenda que

a gente tem primeiro vou explicar um pouco sobre a rap porque não necessariamente todo mundo conheça pode ter gente outra cidade do brasil quente ainda não atua depois eu vou pegar um tempinho para falar um pouco de pedido curioso pra vocês entenderem que a rápida livre de tudo tudo mesmo é depois growth market na rápida então tentam explicar a diferença entre marketing envolve e como vocês podem aplicar isso não precisa de vocês independentemente de tamanho tipo estrutura enfim e depois conclusão com as principais mensagens que eu queria passar e transmitir contando um pouco mais hoje

a gente vive em cidades onde são mega cidades então você pega o são paulo com grande são paulo com 20 milhões de habitantes trânsito caótico pessoas trabalhando pessoas demorando uma hora uma hora e meia para chegar no trabalho é rotina as frenéticas falta de tempo e conveniência é uma necessidade ao mesmo tempo a logística é surpreender eficiente a rapidez a tap latino americana e é sempre bom ter isso no contexto então só para reforçar logística super eficiente não tem transporte público trânsito é horrível é um desastre é cortina frenética das pessoas todo mundo reclama sempre

é algo aí eu não tenho tempo pra nada eu não tenho tempo para ver minha família eu não tenho tempo pra falar com a minha mãe eu não tenho tempo pra fazer um esporte que os seus mais reclamam a falta de tempo e isso gerou a tempestade perfeita para o e-commerce local crescer e expandir não é à toa que vocês não uma plenária pessoas que focado sem comer sabem muito bem o potencial do brasil diante de todas essas variáveis que acabou de comentar e diante de todo esse cenário a gente falou cara porque as pessoas

precisam sair de casa para fazer algo que elas não precisarão sair porque uma pessoa precisa ir ao shopping para fazer uma compra por que uma pessoa precisa descer e até a pizzaria da esquina para pegar a pizza porque uma pessoa precisa ter um mercado pegar uma fila para fazer a compra de mercado porque esse foi o grande insight que a gente teve um grande clique e aí vem a nossa missão que é você não precisa mais sair da sua casa escritório para aproveitar o melhor da sociedade para contextualizar um pouco mais o que é a

rápida como um todo como é a carinha do aplicativo a gente gosta de se definir como um super ep da américa latina e qualquer diferença de um super ect para um delivery então contextualizando um pouco pra vocês lá atrás surgiram os primeiros livres que é o delivery de telefone da pizzaria do bairro que até hoje existe depois surge uma o mercado de delivery especializado então você tinha aplicativos de delivery e surpreende fechados depois em que surgiu com a idéia de ser um delivery de tudo ea gente carregou isso por um tempo mais ou menos três

anos ea gente entendeu que cara o usuário precisa muito mais do que um delivery de tudo o usuário precisa realmente um super é que possa ser o seu assistente pessoal pra todo e qualquer momento que ele precisa e não só para uma ocasião de um transporte de produto ou serviço então hoje a gente tem supermercado ea gente tem supermercado 24/7 é por exemplo o carrefour é um parceiro gigantesco nosso a gente tem um botão de qualquer coisa onde você pode literalmente pediu que você quiser a gente tem serviços de conveniência então preciso comprar flor no

dia dos namorados precisa comprar um gift card porque se o presente ficou sem tempo pra comprar presente enfim a gente tem farmácia para a necessidade que pode ser desde um remédio ou pode ser também um xampu a gente tem tíquetes eventos dependendo do mercado no brasil é um mercado único mercado que a gente tem pet shop desenvolvido dado que o brasileiro uma pet é ea gente tem obviamente restaurante que é o grande korbes ans ea gente lançou super recente isso rápido aí que a primeira carteira é transnacional digital da américa latina onde a gente está

crescendo muito e apostando e aí já antecipando um pouco das perguntas a grande ideia tercek o sistema de sua pré pi é que você possa ter tanto a interação com a rapp no momento em que você tá nossa casa no seu trabalho com seus amigos um rap ao está faltando cerveja como também quando você está no restaurante ou no supermercado e precisa pagar via rápida e você consegue pagar porque a cold reforçando nossa proposta de valor então a gente é um aplicativo de entregas 24/7 a gente nunca diga nunca mesmo literalmente ano novo a gente

não pára até o dia 31 de dezembro faltando cinco minutos para a meia noite você lembra vai faltar gelo para depois da virada pode pedir que a gente vai lá e vai entregar a gente é pra tudo então tudo que você precisa a gente tem que dar um jeito de te entregar os melhores preços por política a gente sempre mantém o mesmo preço é tá com dólar ou do cardápio a gente não aplica um sobrepreço no cardápio ou na na prateleira e a gente foca muito em parceiro exclusivo qualquer o grande segredo desse mercado é

conteúdo exclusivo e conteúdo exclusivo é igual ao parceiro exclusivo então os melhores restaurantes melhores mercados obrigatoriamente eles têm que estar na rápida se eles não estão espere onde eles estarão no fim a gente conecta todo mundo viu marketplace de quatro players então a gente tem que primeiro o supermercado restaurante a loja o varejo tradicional que enfrentava o que nos nossos mercados crise económica falta de cliente é fechamento de loja o modelo de loja física em dando um grande questionamento sobre como funcionar e precisando de um novo pulmão uma nova alavanca de vendas depois a gente

tem nossos usuários que precisam de tempo então usuários em tempo mas queria comprar as pessoas compram só que ela não tem tempo pra comprar então aí elas encontrou na raça uma forma de comprar eo melhor ganhar o tempo isso é super valioso para qualquer indivíduo hoje depois a gente tem várias marcas que compreendem o mercado tradicional de uma forma que muitas vezes você tem um colapso uma ruptura de como usuário da rapp usa então não posso dar um exemplo concreto mas imagina que você é um player de cosmético e você entende que seu market share

seu produto chefe é o produto button abc e você fala não esse é o melhor produto que eu tenho vou investir todo o meu empenho de marketing nele e é o produto trend está finalizando quando você vai pra dentro da garrafa que você espera que são usuários que estão formando opinião da do tipo de aplicativo tipo de consumo muitas vezes o produto que está super vendendo na rápida é muito diferente do produto que você acreditava para uma leitura tradicional de mercado também é uma super alavanca também para a indústria tradicional e por fim a gente

tem nosso sap empregadores são super importantes para a gente onde a gente entende que é uma forma de uma renda adicional então existe um pudê pessoas hoje em países como brasil colômbia peru chile uruguai país que a gente atua que estavam sem uma outra oportunidade fonte de renda encontram na rápida uma fonte de renda adicional quantas vezes alguém aqui em são paulo já não viu o entregador com a bicicleta do itaú uma bicicleta da yellow de uma bike fazendo entrega eu gosto de dizer que isso é quase que o empreendedorismo na sua mais bela essência

a pessoa que muitas vezes não têm acesso a quase nada de oportunidade consegue junto com dois players de tecnologia que estão disputando o mercado empreender e garantir uma renda adicional pra ela pra dar um pouco mais de contexto como a rapp entra no dia a dia de cada uma das pessoas então você acorda chega o escritório acorda chega em casa pra geladeira não tem nada vai para o escritório que fala não vou tomar café da manhã a água chega ao escritório você pede algum uma barrinha de cereal o snec alguma coisa se envia o que

a gente chama de express que a loja de conveniência depois o horário do almoço como a gente tem o costume de sair almoçar mas muitas vezes você está no nosso percorreriam em reunião você aproveita e pede um restaurante na rápida à tarde você fala putz esquecer a chave do carro minha namorada minha mãe meu namorado está precisando usar vou mandar um rap retirar a chave comigo entregar pra ele ou até mesmo precisa no cartório deixar um documento ou qualquer coisa super burocrática que você vai levar meia hora para chegar até lá vai pagar o estacionamento

vai perder mais meia hora na fila depois de meia hora pra voltar é uma super quebra no seu dia pode deixar que a gente faz pra você depois lembra que essa geladeira estava vazia de manhã porque não já programar sua compra de supermercado na rápida você escolhe seus produtos e vai chegar no horário que você pediu no horário que você agendou vai estar lá à noite de sexta feira ou quinta ou até mesmo hoje dependendo para quem quiser você vai chegar vamos fazer um rap ao e faltou cerveja você pode contar com a gente que

a gente consegue entregar pra você então o que eu já comentei a gente nasce na colômbia então a rádio militar colombiana ea gente vai expandir rapidamente médico brasil é a argentina uruguai chile e a gente está abrindo a gente acaba de abrir no peru ea gente está abrindo agora a costa rica ea rap é por definição a startup de tecnologia da américa latina nosso sonho é ser o maior player digital da américa latina para dar um pouco de números para você entender o tamanho que a gente tá aí já tem no mundo nela ter mais

de três mil funcionários a gente já tem mais de 100 mil empregadores ativos na plataforma então que fazem pelo menos um pedido no mês não é entregador cadastrado porque aí seria muito maior o número é a gente tem mais de 80 mil parceiros a gente tem mais de 9.3 milhões de usuários ativos a gente tem quase que uma são paulo né um grande são paulo cidade de são paulo ativo a gente tem mais de 40 cidades e até hoje a gente já levantou com o fundo de investimento mais de 1.7 bilhão é de dólares em

investimentos sendo a última rodada recentemente com o softbank como principal investidor vamos pra parte agora um pouco mais descontraída e depois a gente entra na parte mais técnica falando um pouco de pedidos curiosos a gente já teve vários cases então para dar um pouco de exemplo pra vocês uma pessoa em são paulo comprou um vaso de planta e não conseguir descarregar pensando o que vou pedir um rap para me ajudar porque não exige entrega de tudo fazem de tudo ajuda para descarregar seis vasos de planta do caminhão uma pessoa na praia do rio todo mundo

sabe coco na praia tem uma um sobrepreço que é quase que marca a inflação na venezuela a pessoa pegou aproveitou e falou vou pedir um litro de água de coco a quente um pouco mas é esta situação era um litro de água de coco natural na praia no meio da praia o entregador levar depois em porto alegre uma pessoa pegue pede hoje vocês podem ir até o instituto das artes pegar uma chave com o gregory e vir até aqui abrir a porta me tranquei no apartamento e se tranca no apartamento e falla derrotou sem a

chave vai pedir para voltar não pede pro appeal a buscar e ele volta em recife preciso de um acompanhante para exame de endoscopia endoscopia é mandatório você tem um acompanhante e eu conheço essa pessoa pessoalmente não é bush tagem de marketing eu conheci pessoalmente essa pessoa é um dos primeiros usuários da rapp colocar eu fui à minha mãe estava ocupado que encheu o saco não tenho com jude não tenho nenhum parceiro e eu não queria ser o saco de um amigo meu pedir pro rap lá me acompanhar falei ficar sentadinho aí que hora que eu

saí do exame será liberado ea gente foi com garantiu para ele outra pessoa esse caso é emblemático viralizam em redes sociais pediu pra o trabalho entregue na faculdade e subir para a finalista de entrega talvez eu nem deveria ter colocado isso aqui né vocês já sabem por quê mas super legal você vê que os estudantes usam a rápida até pra ajudar o que não deviam muitas vezes e por fim no rio de janeiro um cara tava fazendo aniversário o amigo não podia até lá pediu pra gente é um rap entregador e lá dá parabéns tirar

uma self mandar pra ele então a foto é muito boa que tem vários vários usuários no haiti o entregador data assim no meio fantástico e também só pra contar um caso surpreenda hemático teve um casal de amigos e até um casamento na no sábado digamos assim sexta feira saiu o bebê do casal e se padrinho do casamento saiu o bebê no dia seguinte a menina acordou e o cara não acordava não acordava não aprovavam acordava a menina como tinha que fazer o salão se preparar se arrumar tudo mais pensou vou pedir um rap para acordar

meu amigo pediu um rápido chegou só que a gente quer fazer as coisas com gosto eo rap um pouco errado ele entendeu por casamento era do cara então ele entrou em pânico e começou a gravar mostrando o cara não fica tranquilo vou eu vou achar seu noivo achar um novo chassi o noivo chegou na porta no prédio convenceu o porteiro deixar de subir porque são paulo não se pode subir dentro entrar dentro do prédio convenceu acordou o cara o cara graças a deus chegou a tempo para o casamento que ele era padrinho e não noivo

mas o entregador o vídeo inteiro é tudo gravado entregador acabou gravando ele acha que eu ele está ainda por dar um noivo então super curioso também contando agora um pouco de com a gente entende marketing dentro da garrafa é vamos falar um pouco qualquer prioridade hoje para você sem terem uma noção a gente cresce uma taxa de 30% por mês no brasil que quer dizer que a cada dois meses e meio a gente dobra de tamanho até aqui no brasil como que garante isso não tem mágica ninguém vai acordar um usuário da rádio falou assim

eu queria peça um restaurante uma vez por dia vou pedir 1.3 não vai acontecer isso as pessoas não funcionam assim um porque todo mundo tem dinheiro limitado dinheiro não é infinito e dois por que ninguém muda o padrão de compra tão tão fortemente assim então é super super importante trazer novo usuário a única alavanca de crescimento mais de 5 pontos percentuais por mês é trazendo um novo usuário ea grande questão de trazer novo usuário é que no fim do dia é super simples você pega dinheiro chega para os principais players de de performance facebook google

twitter e depositar o dinheiro na conta deles lindo fácil né só que aí o usuário que poderia custar x acaba custando 3x e aí você perde dinheiro porque o usuário tem que dar um retorno pra você pra aplicativo para compensar o custo de trazer ele então a grande discussão é como que você traz no máximo possível de novo usuário mantendo um custo de aquisição superbaixo que é o chamado cac como que a gente faz um pouquinho isso a gente tenta fazer de tudo mas sem ser esquizofrênico e porque eu digo esquizofrênico e aqui é super

importante o mundo de pauta de performance é uma loucura existem 20 players e ouvi até gente que ajuda a gente a trabalhar nisso aí é com estande existe muita coisa que você possa fazer e é um mundo lindo porque você pegue fala cara tem essa oportunidade aqui têm essa oportunidade ele então é muito fácil você se perder e começa a atirar pra tudo que é lado o mais importante nessas horas você tem um super planejamento entender aonde você quer chegar e como você quer chegar lá e aí como é que a gente faz isso lá

dentro de casa a gente acompanha kate então o curso de trazer novo usuário o life time velho do usuário então é o quanto ele vai gerar de retorno pra dentro do seu aplicativo ao longo do tempo que ele está lá enviei ao time ou seja assim a gente faz gestão diária hora minuto para decidir pra realocar todo o nosso caminhão que a gente tem para investir em um novo usuário outra coisa que a gente desenvolveu é internamente modelos preditivos de qualidade do usuário porque qualquer grande discussão lá tá bom o custo de trazer um usuário

por canal a é o mais barato de todos aqui vamos colocar mais dinheiro lá mas qualquer qualidade desse usuário x e é super difícil medir a qualidade do usuário quando a gente fala qualidade o usuário e aí a recomendação que eu vou pra qualquer um é bom são modelos super simples na teoria a hora que você vai executar é muito difícil mas basicamente você tem que entender qual é o custo de trazer esse usuário e o curso não só da de trazer para a primeira compra mas também de garantir que ele tem um certo tempo

de vida o seu aplicativo no seu negócio ou seja e também qual é o retorno que ele gera sem gastar esse é o grande segredo e assim que a gente vai pedindo e avaliando pra entender qual é o melhor canal de trazer o usuário e também vocês não podem nunca ser ingênuos e a gente tem que não sou ingênua às vezes a gente acaba sendo de achar a ata bom eu achei a bala de prata eu achei que esse canal é o melhor canal do mundo para trazer o usuário e isso não acontece porque quando

você fala do mundo digital é um grande ecossistema então para dar um exemplo prático na vida de vocês vocês vão abrem o facebook no facebook aparece um anúncio da rap e você fala legal até quito mas você não clica você vai abrir o instagram aparece o anúncio da rápida é legal você não clica você abre o twitter aparece em um anúncio da rápida legal você não clica você está no seu feed vem de histórias aparece uma influência falando da rápida é legal você não clica se está dirigindo você vê o entregador da rápida uma berg

legal você ainda não baixou epe agora pensa que fazendo tudo isso muitas vezes você não baixou epe ainda e aí o que a gente pode pegar e fazer falar não o canal a é o melhor canal de performance pode desligar todos os outros canais e deixar só o canal a ligado aí o que acontece à sua interação seu momento de expor sua marca para o usuário acaba de ficar muito menor e consequentemente eu te garanto no dia seguinte já está em crise não está sabendo que fez está em pânico porque você vai falar claro cruz

está subindo muito o meu volume baixou que está acontecendo então por isso é super importante o que ele chama de portfolio management que é basicamente track a todos os canais possíveis e aí você pode fazer a segmentação que vocês quiserem agente segmento a super bem vai no último nível possível para entender o que está acontecendo e nunca deixará que o ecossistema de performance morra ou caem pactuando você depois que a gente pegou e trouxe todo esse usuário fez todo esse trabalho de quem de cara o usuário joão é um ponto usuário bom ele vai me

dar tanto de dinheiro eu posso gastar um pouco mais pra ele posso dar um cupom de desconto pra ele possa dar um cupom de frete grátis pra ele posso dar um cash back pra ele quem nunca comprou cashback na ap a gente começa a trabalhar na retenção do usuário e aqui qual é o grande desafio que a gente enfrenta hoje quando você fala de retenção é muito simples e tensão com gasto é muito simples pegar e falou assim tá bom pra manter o usuário eu vou vender o princípio a principal pizza da cidade o principal

mercado da cidade um real todo mundo vai comprar e vai ser lindo todo vai ficar feliz só que vai representar um gasto gigante e é uma medida que no longo prazo a 0 saudável então como que você garante a retenção orgânica e é segredo o grande desafio a retenção sem gasto e aqui a resposta a gente encontra hoje é 100% focado em personalização então o nosso grande desafio é que a rapp seja o assistente pessoal não do brasileiro não do paulista não do latino mas sim o assistente pessoal do joão da maria do mateus da

mariana da natália seja exatamente o ep que a pessoa precisa e tem o time correto de cada comunicação então se a pessoa é uma mãe que a gente identifique no momento em que o estoque de fralda tá acabando para ela comprar fraldas para lembrar se a pessoa não sei gosta muito de comer salada terça-feira que a gente identifique e falha hoje em dia você começar a adaptar se a pessoa é uma comédia que fundo que a gente pegue falei cara provas hambúrguer novo que não só a sociedade você não vai se arrepender então esse é

o grande desafio para a retenção a partir do momento em que a gente garante a retenção em que a gente tem uma saudável idade do usuário o usuário já está comprado com a rápido ele não corre o risco de fazer o famoso titanic quer sair do aplicativo deixar de comprar a gente mostra pra ele quais são as vantagens de ser um usuário rap prime ea gente começa a intensificar as campanhas e qualquer grande a gente aqui de prime time não paga frete então sabe a barreira do fred que você pensa nenhum eu vou comprar produtos

mas eu vou pagar 4 5 6 7 8 é de fred não vou comprar quando sempre você paga só 1990 por mês e não paga mais nenhum frete não importa se o fred está 10 se a isto a 5 está 15 você pára de pagar e aqui é o grande segredo porque a nossa freqüência que o usuário é rap prime em média de quatro vezes na semana então a gente tem uma quantidade expressiva de pessoas que usam o aplicativo da rápida em média quatro vezes por semana e é aqui que a gente chega no conceito

de um ep de alta freqüência então diferente de um aplicativo de um produto e que tem um tipo de produto subprime fechado não ser um aplicativo de eletrodomésticos ninguém compra tv todo dia não conheço ninguém que compra pode ser que tenha alguém que compra ninguém compra tv geladeira fogão sempre mas as pessoas têm fome em forma e três na semana as pessoas têm que fazer mercado as pessoas precisam de dinheiro pra é pra sacar precisão às vezes andar de patinete que a nossa plataforma de micro a mobilidade enfim tem n possibilidade que o usuário talvez

precise e aquilo que a gente trabalha com alta freqüência do usuário então pra fazer um grande com pilar lado de quais são os principais canais de exposição de marca ou de aquisição de usuário então a gente trabalha muito forte com influenciador e reforçou que é um lembrete member então é super relevante pra gente depois programática programática para quem não sabe é quando você entra no site da ale no alguma notícia e tem ali um banner zinho no cantinho promovendo álcool e isso é o que a gente chama de programática ou quando você está no joguinho

e aparece no anúncio da rap a gente tem offline assim a gente não despreza offline obviamente não é o foco mas a gente está sempre atenta a oportunidades a gente tem facebook instagram twitter a gente tem google ea gente tem essa onda completa o que eu chamo falar da comporta é óbvio que sempre surge alguma novidade nesse mundo de performance neste mundo de pauta que a gente está sempre atento para entender o que é e para como a gente pode usar isso para a gente mudar rápido vou contar um pouco de como a gente trabalha

com influenciador porque quem vive no instagram deve reparar que a gente tem muito muito muito influenciador da rapp falando todo dia da rap por que usar rap com o restaurante pede tudo mais a gente tem uma estratégia super focada em macro influência então pessoa super grande superfamosos importantes que constroem mais no propósito da marca ea gente tem uma plataforma de micro influenciador então a gente tem vários influenciadores que pedem para se tornar um influenciador da rápida porque eles ganham incentivos de acordo com a quantidade de novos usuários que usam o código deles então tem influenciador

na argentina que já comprou um carro só em rap crédito mas não sei comprar um carrinho por crédito o único agente influenciador que tem um milhão de reais em rap crédito na conta a gente aposta muito alto aqui porque acaba sendo um ganha ganha para todo o ecossistema então influência recebe por estar promovendo a gente a gente ganha um novo usuário e também ganha uma questão de visibilidade de marca porque por mais que ocupam seja só para um novo usuário ou influenciador está comunicando sua marca ou comunicando muitas vezes um restaurante que a gente quer

promover ea gente vai ganhando a gente faz o uso é de digital performance aqui no sentido que a gente faz o tracking de performance o mercado de influenciadora e desculpas se alguém até ficar incomodado com isso eu lembro que no começo quando a gente começou falando não vão apostar influenciador e tudo mais ele era muito simples era não mando um kit para influenciador eu vou mandar um produto pra ele ele vai postar vai que posso tudo mais cara isso é impossível de operar esse em larga escala é impossível de executar me apresente uma pessoa que

opera envio de kits para influenciador em larga escala vou falar cara parabéns você é realmente um cara diferenciado a gente optou por não operar assim a gente optou por criar um programa focado 100% em performance é performance de acordo com a quantidade de novo usuário que ele traz e obviamente a gente dá alguns incentivos para ele alguns incentivos à luz um restaurante novo a gente libera o crédito para ele pedir necessariamente específico mas a gente trabalha sempre mantendo tudo a plataforma online a gente não tem nenhuma interação humana ou física como influenciador no sentido de

kitty ou algo assim pra vocês terem idéia a gente tem uma quantidade superior precisa de influenciador cadastrado na plataforma que passa a down dos três dígitos e apenas uma pessoa opera isso porque é 100% online 100% pensado em como você escala isso é um jogo super importante quando vocês estiverem vendo uma oportunidade de crescimento é como o que o torna isso escaláveis 0 dependente de um ser humano ficar operando e garantindo que tudo aconteça trazer um caso aqui pra vocês de decidido não salvo quente ou em parceria com o twitter então pela primeira vez na

história do twitter é é eles fizeram junto com a gente uma parceria em que a gente ia rodar uma campanha com influenciador para depois fazer um retarde 100 por cento baseado em um novo usuário então basicamente o vídeo roda campanha 100% no twitter ea gente aproveita pega os usuários do twitter que assistiram isso e não são usuários da rápida e começa a trabalhar em cima deles a conversão final é de mais ou menos 3 vezes a nossa conversão inicial de um criativo da rápida então vamos ver o vídeo rapidinho milhares de pessoas estão usando a

rapp todos os dias mas se você também devagar com essa modernidade tudo bem eu vou usar o meu pai como exemplo o primeiro você está o aplicativo depois aperta no bigodinho digite o seu pedido e espera a entrega pronto isso foi uma série com vários episódios não foi só isso trouxe obviamente mais curto para a gente não perder muito tempo mas a grande mensagem aqui é como que você usa influenciador não só no instagram mas no twitter e no youtube como você vai muito além do básico no tradicional que hoje o mercado faz milhares então

trazendo um pouco de falta a gente gosta muito de usar o boné que é um acinte nosso super valioso então a gente roda muito muito influenciador estão todas as que vocês viram esse bonezinho mofidi do seu comentário você vai descobrir que na verdade é um acinte da rap e aí tem algo super importante pra gente é como não perder oportunidades e o que eu quero dizer com isto é vária quando você trabalha com performance em ambientes de alto crescimento a pressão para entrega de resultado é gigante um dia perdi um dia ruim para ofertar cresce

30% por mês compromete seu mês então você está sempre tem funcionado e buscando o melhor possível e muitas vezes você corre o risco de dizer não para uma oportunidade pode ser super válida por seu pisa se você pegue fala não possuem tempo não vou olhar então é super importante também a gente está atento a cada uma das oportunidades podem vir e aí para dar alguns exemplos teve a copinha que a gente fez a entrega da bola na final da copinha teve e de presente entregou o nep os jogadores do são paulo todo mundo saiu com

foto e imprensa no próprio da grande são paulo como anda rápido teve rápido of essa campanha vai entrar um pouco mais no detalhe a gente entendeu que tinha o valentine day no mundo inteiro o dia dos namorados em uma outra data mas brasil paisagismo de cabo a gente gosta de ser diferente e tem dia dos namorados em outra data só que a gente não queria perder a data global então literalmente uma estagiária falou assim cara porque a gente não garante um push personalizado para o seu mozão pela rápida a gente manda push todo dia imagina

você poder mandar uma mensagem de amor com um puxe pela rápida algo super diferente a gente foi lá executor e demandou puxe para várias pessoas obviamente filtrou e leu cada um deles é um super trabalho teve que parar o time inteiro porque tinha conteúdo super agressivo e um caso curioso uma pessoa preencheu e mandou abrir uma reclamação com suporte né abril uma requisição digamos assim que a pessoa colocou gente por favor não em vinho push eu estava bêbado e colocou o telefone da minha ex namorada e eu não moro então não enviem hipótese alguma porque

vocês vão ferrar com a minha vida felizmente a tempo a gente conseguiu evitar o envio e tudo ocorreu bem carnaval carnaval todo mundo quer participar todas as marcas querem participar cotas de patrocínio gigantescas e tudo mais estava um dia no escritório uma amiga minha me mandou uma mensagem assim fé me mandou logo da rap em alta definição já falei mas porque quer o globo a não a gente vai fazer uma fantasia da rápida e eu falei como vai ser a fantasia ela me mandou ela e as amigas estavam montando um bóia laranja com frases relacionadas

à à deriva entrega enfim e com bigodinho da rapp baixo e eu falei aí tem uma oportunidade então a gente pegou fez uma reunião com ela e outras amigas que elas acabaram montando uma confecção para produzir fantasia para o carnaval pra rápido então que a gente falhou não foram tantas que a gente conseguiu produzir a tempo porque foi superestimada hora mas gerôncio um balanços falar em cara que dê mais rápido em fantasia também tudo mais e vira e mexe a gente vê quando tem gente fantasia escolinha sempre alguém marca gente no instagram com o filho

com uma mochilinha da rápida como se fosse um empregador outro ponto é a gente tem uma kombi então vocês podem ter dirigido por são paulo vocês vão ver uma kombi da rápida super laranja indo pra lá e pra cá que a gente usa para ações táticas de guerrilha e muito mais então pra mostrar um pouquinho pra vocês agora o vídeo da copinha o funk obrigado então super legal mas são tipicamente de terrível então foi uma oportunidade também por meio de amigos em comum que a gente tem com a federação flood oportunidade a gente foi lá

e executou rápido e foi tudo executado em duas semanas tempo de decidir aprovar e executar o importante é mover rápido para oportunidades que acabam surgindo pra gente e também a gente faz muito evento com rap pei que é uma fotinho que tem rápida no fundo para terminar conclusão principais pontos problemas geram novos negócios então você nunca deve pensar ah eu vou criar um novo negócio e as pessoas vão vir porque meu negócio é legal não as pessoas vão para um novo negócio no momento em que elas têm um problema enxergam que esse novo negócio é

a solução para aquele problema dele e pessoa pode ser pessoa empresa é órgão público enfim nn possibilidade a rap é isso as pessoas têm um problema elas têm falta de tempo como que a gente complementa e devolve tempo para as pessoas é um pouco isso escute seus clientes suas dores algo superimportante que a gente faz o botão qualquer coisa que vocês vêem na rápida como ela é hoje sai do botão qualquer coisa então no começo a gente tinha só restaurante pra mercado basicamente onde uma pessoa pediu saque pediu dinheiro em cash a gente no botão

qualquer coisa a gente foi lá lançou o botão de saque onde uma pessoa pediu comida para cachorro a gente foi lá e lançou o botão pet shop onde uma pessoa pediu um remédio a gente foi lá e lançou o botão farmácia e assim sucessivamente e alguém que gosta muito de praticar é a principal liderança dentro da rápida a gente tem uma sempre uma lista de usuários em que a gente entra em contato pessoalmente para entender o lado do usuário que qualquer um grande risco é você fica muito no seu mundo na sua bolha e às

vezes você acaba não vendo as verdadeiras 2 usuário que os usuários estão precisando e como você pode lá complementar eles terceiro ponto marketing é muito mais que um novo um grande por hoje em dia meu pai era marqueteiro eu fiz economia fui trabalhar em vendas depois trabalhei primeiro trabalho com prazer é visto pelo mercado financeiro depois foi trabalhar com vendas depois com gestão de receita então otimização de receita e aí você pensa como você foi parar no marketing eu também não sei até hoje mas o ponto é que marketing deixou de ser algo super tradicional

e passou a ser uma ferramenta super poderosa que envolvido junto com o produto e outras áreas dentro da organização realmente drive o crescimento da sua base de clientes à sua base de usuários do seu faturamento no fim é super importante ter esse mais sete que marketing é muito mais amplo do que logo ou do que um slogan é muito mais do que isso muito foco no digital a gente está no mundo hoje em que existem mais pessoas que assistem futebol pelo youtube do que na principal emissora do país a gente está em um mundo que

é cada vez mais digitalizado isso é brasil não estou falando da china estados unidos noruega estou falando mercado brasileiro então esqueça um pouco a mídia tradicional e comecem a olhar com mais carinho na mídia digital para quem não olha pra quem olha a mídia digital lembrem que a mídia tradicional muitas vezes é superimportante para tinha um bazar com uma parcela da população que você às vezes comunica super mal então também não falar a não vou desconsiderar total mídia tradicional não erro nem bem a definição do ecossistema o mundo é um ecossistema você tem que estar

presente em um sistema por completo depois nunca perca oportunidades nunca digam não para uma idéia que surgiu no seu e mail para algo que você fala cara isso é irrelevante não vou fazer não faz sentido nenhum a gente tá pra soltar algo gigantesco os próximos meses vocês vão saber vão lembrar desse dia mas dá um exemplo que a gente voltou recentemente a gente estava discutindo e falando que a gente tem que fazer algo diferente algo diferente o que o brasileiro gosta todo mundo faz churrasco ao todo mundo joga futebol ou todo mundo joga videogame enfim

tá bom mas o ditador vida a gente pensou o futebol era na época da copa américa ainda futebol qualquer posição que ninguém nunca quer ser goleiro ninguém quer ser goleiro é sempre no 211 ou o pior verão goleiro eu era o goleiro quando eu era pequeno o pior goleiro então a gente pensou cara é um sofrimento uma a dor para um potencial usuário a gente tem milhares de empregadores cadastrados na plataforma será que alguém que parece goleiro a gente mandou uma resposta e uma pesquisa 85% respondeu que sim foi aí que a gente lançou recentemente

um botão onde você perde um goleiro para jogar na sua pelada então e porque como foi o insight insight foi um problema por melhor que ele seja mais você pensa ah tá bom mas só colocar outra pessoa é um problema as pessoas enfrentam esse problema é desagradável seu goleiro que você não quer ser goleiro e se o empregador que é ser vamos aproveitar e juntar os dois ea gente criou esse botão de goleiro está começando parou a fase de testes semana passada quando está começando divulgar a alavancar outra coisa super legal pra comentar que está

fazendo hoje começou literalmente hoje aqui na cidade de são paulo está muito muito muito frio certo tá congelante todo mundo tem agasalho antigo em casa blusa casaco só que as pessoas não têm o tempo do que pegar e levar pra algum lugar concorda o pessoal fala em tempo tem que levar até instituição ao até supermercado b e tudo mais só que se você conseguisse levar por outra pessoa e aí a gente lançou um botão que é agasalho agora o nome em que você pode tanto do ar monetariamente para comprar de agasalho como explicar exatamente como

o que você faz a a entrega do seu agasalho via rápida para um lugar um ponto de coleta eo melhor é se vocês pegarem abrir o instagram da rápida e ver em nossa sequência de vitórias tem um cupom que você pode fazer entregas em por cento gratuito então você consegue fazer o bem sem nenhum custo meramente pegando aquele seu casario antigo e permitindo que uma pessoa receba ele é isso que eu tinha para falar hoje pra vocês é muito obrigado a todos espero que tenham gostado [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música]