E aí [Aplausos] e eu tenho uma carreira em que eu falo sobre coisas como confiança e cooperação EA Princípio não deveria haver demanda para o meu trabalho mas o fato em questão é que a demanda pelo meu trabalho O que significa que é uma oportunidade Isso significa que confiança e cooperação ainda não são um padrão em nossas organizações que deveriam ser nós sabemos disso é por isso que estamos procurando maneiras de trazer essas coisas para nossas organizações eu quero fazer algo completamente novo e espero que isso funcione há duas coisas que eu penso que os
grandes líderes precisam ter empatia e perspectiva e acho que essas coisas são frequentemente esquecidas dos líderes costumam com frequência se preocupar com seus status ou suas posições nas organizações eles realmente esquecem seu verdadeiro trabalho e o verdadeiro trabalho do líder não é estar no comando trata-se de cuidar daquele sob seu comando e eu não acho que as pessoas percebam isso eu não acho que as pessoas são treinadas para isso quando somos Estagiários ou Juniores nossa única responsabilidade é sermos bons em nossas em Olá tudo que realmente precisamos fazer e algumas pessoas vão buscar a educação
avançada para que possam ser realmente bons em seus empregos ou qualquer outra coisa certo e você aparece e trabalha duro e a empresa nos dará toneladas e toneladas de treinamento de como fazer nossos trabalhos eles vão nos mostrar como usar o software eles nos enviaram a cursos externos por alguns dias para sermos treinados em o que quer que seja que estivermos fazendo pela empresa e eles esperam que a gente vai bem nossos empregos isso o que fazemos trabalhamos muito se você for bom no seu trabalho você poderá ser promovido Em algum momento você será promovido
a uma posição em que vem agora você é responsável pelas pessoas que fazem o trabalho que você costumava fazer mas ninguém nos mostra como fazer isso e é por isso que nos tornamos gerente e não líderes é por essa razão que nossos gerentes estamos micro gerenciando porque eles realmente sabem como fazer o trabalho dele de melhor do que o nosso e foi por isso que eles foram promovidos o que realmente temos que fazer é passar por uma transição algumas pessoas fazem isso rapidamente outras lentamente em mente algumas pessoas nunca farão essa transição ou seja Temos
que passar por essa transição de sermos responsáveis pelo nosso trabalho e depois nos transformarmos em alguém que agora o responsável pelas pessoas que são responsáveis pelo trabalho uma das coisas mais importantes que falta na grande maioria de nossas empresas é que elas não estão nos ensinando a liderar liderança uma habilidade como qualquer outra é uma habilidade praticável e possível de ser aprendida é algo em que você trabalha nela como um músculo que você praticar todos os dias você será bom nisso e se tornar um líder forte se você parar de praticar se tornar um líder
fraco todo mundo tem a capacidade de ser pai ou mãe assim como sermos pais não significa que todo mundo quer ser um pai ou uma mãe e não significa que todos devam ser pais com a liderança é o mesmo todos temos capacidade de sermos líderes mas não significa que todos devam ser líderes e nem que todo mundo quer ser um líder e a razão é porque acaba se tornando um grande sacrifício pessoal lembre-se você não é o eu vou fazer o trabalho você o responsável por aqueles que são os responsáveis por fazer o trabalho que
significa algo como quando tudo dá certo você precisa dar todo o crédito a quem fez quando tudo der errado você terá que assumir toda a responsabilidade isso é péssimo certo é algo como mostrar a alguém O que fazer quando não é mais necessário são coisas como quando algo realmente quebra quando algo dá errado ao invés de gritar e esbravejar e perder o controle você diz tente novamente quando as pressões esmagadoras não estão sobre eles elas estão sobre nós no final do dia grandes líderes não são responsáveis pelo trabalho são responsáveis pelas pessoas que são as
responsáveis pelo trabalho elas nem sequer são responsáveis pelos resultados adoram conversar com os seus e dizer qual a sua prioridade e eles colocam suas mãos nos quadris com tanto orgulho dizem minha prioridade é meu cliente e eu estou tipo sério você não falou com o único cliente nos últimos 15 anos não há se ou no planeta responsável pelo cliente eles são responsáveis e os que são responsáveis pelas pessoas e são responsáveis pelo cliente vou te contar uma história verdadeira alguns meses o meu hospedei no hotel Four Seasons em Las Vegas Esse é um hotel maravilhoso
e a razão de ser um até o maravilhoso Não é por causa das camas chiques qualquer Hotel pode comprar uma cama chique a razão de ser um até o maravilhoso é por causa das pessoas que trabalham lá se você estiver andando e passar por alguém no Four Seasons eles vão dizer o lar para você você tem a sensação de que eles realmente queriam dizer olá para você não é que alguém lhe disse olha você tem que dizer olá todos os clientes você tem que dizer olá todos os convidados você realmente sente e ele se importam
agora no nove deles eles têm uma cafeteria e uma tarde eu fui comprar uma xícara de café e havia um barista chamado nua que estava me servindo numa foi Fantástico ele foi amigável e divertido e ele se importou comigo tô me divertindo muito comprando uma xícara de café a verdade acho que dei 100 porcento de gorjeta e foi maravilhoso então como admin na dureza perguntei a noa Você gosta do seu emprego sem titubear Noah disse eu amo meu trabalho então continuei eu disse o que o Four Seasons está O que leva você a me dizer
eu amo meu trabalho então sem titubear novamente nua disse durante o dia o gerente passavam por mim e perguntavam como estou indo se alguma coisa que eles precisam fazer para que eu possa fazer melhor meu trabalho ele disse não apenas meu gerente qualquer gerente então ele disse algo mágico ele disse eu também trabalho no cinza palace no cinza Palace os gerentes estão tentando garantir que estamos fazendo tudo certo eles nos pegam quando fazemos coisas erradas ele disse onde eu vou trabalhar lá eu gosto de manter minha cabeça sobre o radar e apenas passar o dia
para que eu possa receber meu salário ele disse aqui no Four Seasons Eu sinto que posso ser eu mesmo é a mesma pessoa é uma experiência inteiramente diferente para o cliente que se envolverá com noa então nós na liderança estamos sempre criticando as pessoas estamos sempre dizendo você tem que colocar as pessoas certas no ônibus eu tenho que preencher minha equipe tem que ter as pessoas certas mas não são as pessoas certas a realidade é não são as pessoas é a liderança se criarmos um ambiente certo teremos pessoas como Noah no Four Seasons e criarmos
um ambiente errado teremos pessoas como Noah no cizer palace não são as pessoas e você foi tão rápido em contratar e demitir você não pode contratar e demitir seus filhos e seus filhos estão brigando não dizemos você tem que melhorar na escola se não será colocado para adoção bom então porque é que se alguém tem problemas de desempenho no trabalho porque nós em tinta dizer você está demitido nós não praticamos empatia como empatia se parece aqui está a falta de empatia se normal em nosso mundo dos negócios você entra no escritório de alguém alguém entrar
no seu escritório e diz que suas metas caíram pelo terceiro trimestre consecutivo você precisa bater seus números caso contrário não posso garantir Como será o seu futuro com inspirada você acha que essa pessoa vai trabalhar no dia seguinte é com isso que a empatia se parece ou você entra no escritório de alguém alguém entra no seu escritório ele diz que seus números estão baixos pelo terceiro trimestre consecutivo você está bem Estou preocupado com você o que está acontecendo Todos nós temos problemas de desempenho Talvez o filho de alguém esteja doente talvez eles estejam tendo problemas
nos casamentos Talvez um dos pais deles estejam morrendo não sabemos o que está acontecendo na vida deles e claro isso afetará o desempenho no trabalho empatia é se preocupar com o ser humano não apenas seus resultados se por algum motivo nosso mundo de trabalho mudou nos últimos vinte ou Trinta Anos estamos sofrendo o efeito colateral das teorias de negócios que sobraram dos anos 80 e 90 e esse defeito são ruins para pessoas Ah e eles são ruins para os negócios deixe-me dar um exemplo o conceito de supremacia dos acionistas e foi uma teoria Proposta no
final dos anos 70 e se tornou Popular nos anos 80 e 90 e agora um padrão hoje você fala com qualquer empresa pública e você pergunta a eles a prioridade deles e eles dizem maximizar o valor para o acionista mesmo é como um treinador priorizando as necessidades dos fãs sobre as necessidades dos jogadores como você vai construir a equipe vencedora com esse modelo Mas isso é normal hoje nós nem percebemos como está quebrado ou danificado ou desatualizado lembre-se dos anos 80 e 90 foram anos de muito conhecimento um bom com relativo a paz e gente
mais amável Guerra Fria ninguém estava praticando se esconder debaixo de suas mesas nas escolas e mais não estamos mais naqueles tempos esses não são mais ano de muito crescimento um bom esses não são mais tempos pacíficos e aqueles modelos não podem funcionar hoje aqui está mais um as demissões em massa usando a vida de alguém para equilibrar os relatórios de resultados certo isso é tão normal na América hoje que nem sequer entendemos o como danificado e ruim para o coração é isso não apenas para os seres humanos mas para os negócios você sabe as empresas
falam sobre como desejam construir confiança e cooperação e anunciam suas demissões Você sabe a maneira mais rápida de destruir a confiança EA cooperação em um negócio literalmente em um dia demitir pessoas todo mundo fica assustado agora pode imaginar enviar alguém para casa para dizer querida querido não posso mais ajudar a sustentar nossa família porque a empresa perdeu suas projeções arbitrárias esse ano e esquece as pessoas que perderam seus empregos ensino as pessoas que mantiveram seus empregos porque cada decisão feita é um pedaço de comunicação e a empresa a empresa acabou de se comunicar com todo
mundo da seguinte forma isso não é uma meritocracia não nos importamos com duro você trabalha ou Há quanto tempo você trabalha aqui se não alcançarmos nossos números Oi para o lado errado da planilha desculpe não podemos garantir emprego em outras palavras chegamos ao trabalho todos os dias com medo e receio E pedimos as gerações mais jovens que trabalhem os ambientes mas como é que algum de nós se levanta e admite eu cometi um erro nos dizem constantemente você precisa estar vulnerável líderes são vulneráveis Afinal o que isso quer dizer isso não significa que você anda
por aí chorando eu sou vunerável certo não o que vulnerabilidade significa é que você cria um ambiente em que alguém 60 seguro o suficiente para levantar a mão e dizer não sei o que estou fazendo você me deu emprego e eu não fui treinado para fazê-lo eu preciso de ajuda cometi um erro eu estraguei alguma coisa eu estou com medo Estou preocupado todas essas coisas que ninguém jamais admitiria dentro da empresa porque isso colocar em um alvo em sua cabeça no caso de haver outra reviravolta e por isso mantemos isso para nós mesmos e uma
empresa pode a fazer bem se ninguém nunca está disposto a admitir que cometeu um erro porque eles estão assustados não sabem o que estão fazendo então literalmente criar uma cultura na qual todo santo dia todos vão trabalhar com mentiras de simulações e falsidades e estamos pedindo para Nossa geração mais jovem para trabalhar e ter sucesso encontrarem a si mesmos e construir sua confiança e superar suas dependências da tecnologia e construir forte relacionamentos no trabalho e estamos pedindo que eles façam isso e nesse ambiente Que Nós criamos continuamos dizendo a eles vocês são os futuros líderes
nós somos os líderes Agora nós estamos no controle o que estamos fazendo é isso que significa empatia não é uma geração não são eles eles não são difíceis ou difícil de entender eles são seres humanos como o resto de nós tentando encontrar o caminho deles tentando trabalhar em um lugar onde eles sentem que alguém se importa com eles como um ser humano E a propósito é isso que todos nós queremos em outras palavras nem sequer relacionada gerações Somos Todos nós Essa é a prática da empatia onde devemos estar lutando para nos comunicarmos com alguém onde
devemos estar lutando para ajudar alguém estar no seu melhor natural Estou cansado das pessoas me perguntarem como tirar o melhor proveito do meu pessoal sério é isso que você quer assim como uma toalha que você coloca ao redor deles como tirar o máximo proveito deles não como ajuda o meu pessoal a ter o melhor desse certo não estamos fazendo essas perguntas não estamos praticando a empatia temos de começar praticando empatia e nos relacionar com que eles podem estar passando e assim mudaremos profundamente as decisões que tomamos e vamos mudar profundamente a maneira como vemos o
mundo alguém está indo para o trabalho você está dirigindo para o trabalho e alguém quer cortar na sua frente na pista o que você faz você freia o carro e a entrar a maioria dos outros carros fazem assim mas você espera sua vez agora vamos praticar para tia eu não sei talvez eles tenham ficado sem trabalho por seis meses talvez eles tenham tido problemas para colocar as crianças na escola hoje de manhã e agora eles estão atrasados para uma entrevista realmente importante e ele só precisão chegar essa entrevista e vão cortar nossa frente na pista
ou talvez seja apenas um chato eu não sei mas isso é o ponto Nós não sabemos Nós não sabemos EA prática da empatia vai dizer eu vou deixá-los entrar na minha frente e eu chegarei para trabalhar uma faixa de carro mais tarde certo nós não temos que estar sempre certos nós não temos que estar no comando Nós não precisamos ser sempre os que têm sucesso não se trata de ganhar ou perder Espero que tenham gostado do vídeo pessoal um recado final se você quiser receber gratuitamente esse e outros áudios aqui do canal Thiago Borges basta
você fazer parte do meu canal do e o link para o meu canal do telegram está aqui na descrição se você está gostando dos vídeos dublados aqui do canal Thiago Borges curta compartilhe e inscreva-se ajude-me a continuar dublando vídeo do nosso mestre Bob proctor e de outros posts internacionais e e fique com Deus é um abraço do amigo Tiago Borges E aí
