Como faturar 15% a mais no varejo apenas melhorando a infraestrutura de TI

Fala galera Lucas Palma aqui em mais uma sessão uma edição do hack One podcast Hoje a gente vai falar sobre como que a hack One consultoria consegue ajudar as empresas PMs E por que que as empresas PMs pequenas médias empresas precisam mais do que nunca de solução de infraestrutura para conseguir desenvolver os seus negócios e hoje eu trouxe o diretor de operações da hw pra gente poder fazer essa Troca esse bate-papo que vai ajudar os analistas de infraestrutura que estão desenvolvendo as suas carreiras e vai ajudar obviamente todos os donos proprietários diretores pessoas que TM

uma empresa de tecnologia pessoas que atuam nesse mercado de PME a entender cada vez mais como que ele vai usar infraestrutura para gerar receita dinheiro caixa lucro que é isso que a empresa precisa fazer Tiagão seja muito bem-vindo muito bom tá aqui com você cara dá um oi aí pra galera bicho obrigado Lucas valeu cara pô é um prazer falar do que a gente mais gosta né cara falar de tecnologia e tecnologia aplicada a negócio resultado né E isso que dá um combustível pra gente falar cada vez mais estudar cada vez mais então é um

prazer muito grande cara tô muito feliz muito animado para esse papo aqui para essa resenha Nossa que massa e já já entrando nesse assunto né quando você fala tecnologia aplicada a negócio eu acho que é importante a já fazer parafrasear bem isso né porque quando a gente olha o profissional de infraestrutura no geral ou quando ele tá pensando em uma solução de tecnologia para poder implementar e ajudar uma empresa às vezes ele tá querendo implementar um bom conhecimento que ele adquiriu mas nem sempre ele tá preocupado com Business ou ele entende qual que é aquela

relevância pro Business né quando a gente pensa no mercado de PMs pequenas e médias empresas eh o que que deveria ser estratégico pro profissional que vai ajudar o cara que é técnico que vai ajudar essa empresa o que que deveria ser estratégico ele considerar para conseguir apoiar essa empresa e realmente trazer um retorno na veia ajudar esse Business se desenvolver usar a experiência técnica dele pro e e pro cliente né pro pro dono ali ter mais aumentar sua receita e ter mais lucro muito boa pergunta já já começou com as perguntas difíceis é direto na

ve cara mas é o o grande barato assim de a gente falar de pequenas e médias empresas né porque o desafio ele é maior uhum né eh e e e é maior para o analista para o profissional exatamente como você tá falando né porque é bom a gente colocar um pano de fundo contextualizar né ah a as em compar tudo é referencial então o o mercado de pequenas e médias empresas ele é um mercado que é muito visado pelas pelos players de tecnologia porque é é o novo cliente e a gente pode vai falar isso

mais né provavelmente mais pra frente uhum e pro profissional de tecnologia quando ele tá dentro desse contexto aonde não na maioria isso são Dados tá então se a gente pegar tava vendo um report da Deloitte falando sobre pequenas e médias empresas que estão se desenvolvendo no digital ou seja numa transforma digital dos seus negócios comparado com os outros países como Estados Unidos Ásia e tudo mais o Brasil tem menos da metade das pmes iniciando esse processo o que que isso significa significa que não existe um Budget não existe um orçamento pra tecnologia sim e e

muito pior ainda que isso não tá nem dentro da pauta de um planejamento estratégico do Empreendedor do empresar Então imagina pro profissional de tecnologia que tá dentro de uma empresa dessa ele além de ter um conhecimento técnico ele ainda Precisa ter um poder de persuasão um poder de mostrar e ali ser aquele Evangelista mesmo de tecnologia para convencer essas pequenas e médias essa empresa que ele tá ali trabalhando que a tecnologia é essencial pro desenvolvimento do dos negócios né e e e não é só filosofia são números né então comparado com o mercado de pequenas

e médias de outros países mais desenvolvidos esse número tá ali chegando perto de 80 o dobro né de pequenas e médias do que a gente vê no Brasil é e e é interessante você tá falando cara porque eu sou Analista de infraestrutura na veia sabe cara arquiteto de soluções ali ajudando as empresas a se desenvolver e e vender mais né que é o que é o que importa e aí qu eu começo a contextualizar esse cenário de PMs e Pra audiência né para ajudar o pessoal começar a entender o case você pega o seguinte vamos

pensar um uma rede de supermercado lojas varejo em geral né rede de supermercado o cara começa lá de repente pô tenho uma lojinha uma um supermercado eh que tem lá seus 15 20 funcionários 30 funcionários tem lja que fatura meu com 30 funcionários fatura un 700.000 mês né uma rede supermercado Só que a Red Supermercado na hora que o cara desenha o desenvolvimento do negócio dele ele não p pô quanto que eu vou investir bem o que você falou orçamento quanto que eu vou investir em tecnologia para poder desenvolver o meu negócio conseguir vender mais

trabalhar com esse novo né o dia de hoje que é você conseguir vender aqui pelo celular pelo WhatsApp prover soluções pro seu cliente que tá dentro da loja falar cara vou aqui dentro da loja consigo usar a infraestrutura do supermercado para poder comprar mais nesse Supermercado né então às vezes ele não tem essa decisão estratégica e o profissional do outro lado que é o o técnico né de infraestrutura sem o apoio de alguém consegue instruí-lo também como fazer isso ele também fica perdido ele quer de repente colocar uma Ferrari na mão desse desse dono de

de comércio ali né dono do varejo só que o cara vai acelerar na velocidade de um Fusca ali ou de um uninho né ou de um um Mob né os os carros mais atuais quando o cara precisa da solução que cara Gere receita na veia né E aí eu já queria trazer thago o que que você Tá o que que você tá vendo ali como diretor de operações eh de de soluções de infraestrutura e contextualiza infraestrutura que ajuda Realmente esse cara do varejo para que o analista comece a pensar de forma mais estratégica no Business

no negócio e pro dono de de de varejo né o cara o cara que é o dono do do negócio mesmo do Comércio que tá nos acompanhando também o cara entender falar pô tô deixando dinheiro na mesa tô tô aquela economia burra né tô economizando só que na verdade você tá deixando de gerar mais receita porque tá ali e o concorrente vai pegar né é são são várias perguntas e várias um um um um contexto Dá quase um livro isso daí né cara dá vamos escrever outro aqui cara um livro Só sobre o desenvolvimento tecnológico

nas pmes ó um bom um bom tema né M bom cara eh Então vamos lá começando e continuando essa questão realmente do profissional é como você falou né pô todo mundo que estuda todo profissional Eu também como um um um fã né de tecnologia eu quero usar essas os grandes players e tudo mais né porque a gente sabe que entrega muito valor que realmente dá um diferencial Ou você quer com solução robusta né você quer solução robusta mesmo que você não use e e também tem aquele Aquela Velha História né cara eu vou colocar porque

eu sei que não vai ter dor de cabeça cara não vou dormir tranquilo né vai ter suporte não vou ter que ficar na mão de comunidade de lá comunidade de cá ter que ficar criando script coxa de retalho e tudo mais né então mas o profissional que tá ali ajudando a desenvolver aquela empresa ele faz parte de um time então ele ele também tem que ser estratégico então é olhar pro negócio e direcionar e esse investimento agora falando de infraestrutura contextualizando isso é muito legal porque o meu background é infraestrutura né a gente se conhece

sabe muito bem né e eu gosto gosto muito de de dizer isso que cara era muito ingrato trabalhar com infraestrutura porque infraestrutura ninguém vê então se a gente tá em momento de política por exemplo ninguém quer investir em infraestrutura todo mundo fala mas porque infraestrutura é difícil de as pessoas verem ali né O que tá o o vai arrumar um esgoto por exemplo cara você sente Aonde você sente na ponta lá dentro da tua casa quando não não transborda na rua mas na hora que você tá construindo uma rede de esgoto ninguém tá vendo porque

o resultado ele vem ao longo prazo né todo investimento em infraestrutura e infraestrutura de tecnologia é a mesma coisa você quer o quê você quer ter o sistema que vai fazer o pagamento mais rápido ou seja o a tua fila falando já do varejo né e o varejo é bem delicado porque lida com o consumidor direto né Então tá ali o cara tá tirando o dinheiro do bolso e tá te dando né você tá vendo o dinheiro movimentar com o consumidor direto ali então você pensa diretamente nas tecnologias que estão próximas ao negócio né quando

a gente fala de infraestrutura a gente né falando num contexto geral é é mais sobre o dinheiro que você não está ganhando o dinheiro que você está ou seja o dinheiro que você está deixando de ganhar ou o dinheiro que você está perdendo e não está vendo é que nem Economia em casa né pô você quer ganhar mais dinheiro mas você tá gastando mais do que você tá ganhando então não adianta você ganhar mais sendo que você tá gastando mais também então é uma uma um uma linha tên ali entre os dois pontos que tem

que ser equilibrado e complementar esse raciocínio e tecnologia é o seguinte eu sempre falo e os grandes players eles estão indo nessa linha pro principalmente pro mercado de PME tecnologia ela tem que ser simples para resolver problemas complexos então se você entra para um um negó negócio para um E aí independente do segmento até nas grandes Se você entra com uma tecnologia que nossa ela é super uau é mas ela é mais complexa que o problema cara desculpa mas o decisor ali só se ele tiver ele não vai fechar nossa mas é lindo é a

da Nasa cara mas desculpa tá mais complexo que o meu problema e nas PMs a coisa tem que ser simples então a infraestrutura ela tem que entregar valor na veia e o que eu gosto também cara nesse nesse lance aí é abrir as torneiras saca Às vezes o o o o profissional ali o dono da Rede de varejo ele tem que tá muito preocupado em fechar os ralos né Por onde que tá vazando dinheiro porque cada economia se o cara economiza lá e eh R 1000 de venda não são R 1.000 de lucro mas R

1.000 de Economia São R 1.000 de lucro é dinheiro no bolso né E E ao mesmo tempo que você tá fechando os ralos para poder evitar que você esteja vazando eh é um pouco mais de de custos eh Existe maneira de você fazer isso usando soluções de infraestrutura né só que o cara ele às vezes tá tão tão quadrado naquele modelo tradicional cara e eu falo isso a gente tá na geração da internet o cara pega esse celular aqui bicho você faz e eh um Store você faz um criativo você faz um post no seu

Instagram e de repente vem a a um cliente que você nunca tinha nunca tinha comprado na sua loja ele vai lá e compra né só que eh como que a gente consegue não olhar somente para isso mas olhar também pro pras soluções que os que as grandes redes estão fazendo se você pegar aí uma grande rede sei lá pô e a gente tem vários cases né inclusive com os nossos parceiros aqui a gente tem cases lá da né que a gente poderia citar alguns nem sei se eu vou citar porque mas tá lá na página

deles lá a gente tem cara as grandes redes de de de logistas aí que os caras usam infraestrutura para poder vender mais e essa infraestrutura ela não é vista como custo Mas ela é vista como inovação tecnológica só que o cara que é pequenininho ele fica preso a isso ah eu vou usar meu meu marketing digital eu vou usar o Instagram e ele esquece que a loja dele é o bem mais precioso e o cara que tá comprando lá pode virar um comprador recorrente aumentar o ticket médio dele ele usando soluções que a gente consegue

colocar na própria loja E aí vamos começar um Brainstorm aqui o que que esse cara né que eu acho que a gente vai conseguir ajudar as duas pontas o o dono do varejo e também o analista que implementa a solução pro dono do varejo O que que a gente consegue comparar de grandes marcas aí do mercado que estão usando soluções de infraestrutura que vende maisis e o pequeno que poderia também lugar essa solução ali amanhã e cara começar a Gerar mais receita legal bacana e e e e e é é tão factível isso porque os

grandes que nem você tá falando né os grandes players de tecnologia e a gente fala tá sendo estampado aqui né aws Microsoft fortnet Trend micro e eles estão olhando para esse mercado por S se a gente classifica né isso na literatura é bem comum classificar as empresas em pirâmide Uhum Então a base da pirâmide onde tem mais ali ele é a micro a nano empresa é a empresa que realmente ali é muito difícil porque tá no estágio muito Inicial né em termos de tá ali na sobrevivência de fato já o topo da pirâmide são poucas

empresas né são as empresas maiores as grandes indústrias os grandes bancos esse mercado tá muito saturado vender lá todo mundo tá querendo vender para eles né cara vend e já tá vendido já tá vend então vender Lá é muito difícil sim Aonde que está o novo cliente né entende Onde tá o potencial cliente tá no meio da pirâmide tá nas pequenas o Car tá que que tá cara todo dia procurando Como crescer o seu vou crescer então ali tá o novo cliente então entender essa necessidade uhum força esses grandes a também modelar Essas tecnologias essas

soluções para poder atender esse novo mercado para eles né então a gente tem que quebrar um paradigma do do tipo não isso aqui não é para mim Ah isso aqui o Itaú usa imagina que eu vou usar a gente implementou mês passado uma solução que o Itaú usa num Supermercado que tem dois é uma atriz e filial sensacional Então por novo modelo Ah um Itaú tem dinheiro para ir lá e comprar eu não tenho mas cara deixa eu ver cabe no meu bolso Aqui Putz R 700 por mês cabe no meu bolso é a mesma

é a mesma então cara beleza e a conta também pode ser ao contrário né pô eu pago R 700 r000 R 500 por mês e quanto que isso me trá de receita exatamente Então e e aí entra o profissional de ti né e ele atua como um consultor eu faço muita anal com com saúde né e a gente tá ali prestando uma consultoria você é um profissional que tem que mostrar o teu valor então na hora que você tem esse gancho do olha tecnologia vamos ter que investir em tecnologia é não é é orientar aquele

seu paciente né entre aspas fazendo analogia com com com saúde você ali sendo consultor dando a consulta conduzir da melhor forma né não falar assim ó vai lá na loja da esquina então e compra o x ABC link que eu uso na minha casa que eu configuro porque eu sei não é por aí né não vai sair vai patinar vai andar para trás então é aproveitar esse gancho realmente para mostrar o grande valor e mostrar cases e mostrar que realmente essa tecnologia que tá sendo implementada ela cabe e vai alavancar né e falando de supermercado

é interessante porque eh eu acho que não não devo ser maioria mas eu gosto de ir no mercado eu faço supermercado em casa né minha esposa não gosta enfim eu vou e para mim é terapia e eu fico observando muito né Eu sou muito observador e cara a galera todo mundo com celular na mão eu a minha listinha de compras tá no celular agora tem mais gente com celular na mão ou com aquele jornalzinho de ofertas exatamente cara Eu Já presenciei que eu me lembro aqui de cabeça rapidinho três vezes que eu vi o caixa

porque o 4G do cara não funciona ele quer pagar no pix o o cliente mesmo cheg chega lá cliente então você fala assim cara vou tentar pagar no pix não consegue abrir o banco Você pode ter a melhor isso acontece comigo aqui cara eu vou aqui em alfavile cara eu não uso carteira é o celular mais nada é então é o seguinte cara por que que adianta você ter o melhor sistema de caixa de pdv que não sei o que se você não tem infraestrutura se o seu cliente não consegue pagar Então esse mercado também

é ele olha muito pra experiência do usuário porque de novo o varejo ele tá de cara né cara a cara com o usuário com usuário não né com o consumidor é usuário é nossa língua aqui de de analista né então a experiência desse consumidor desse seu cliente vai fazer com que ele volte exato É o dinheiro que volta é o recorrente é o que todo todo o empresário que é todo do comerciante que é a recorrência cliente é aquele que compra duas vezes não é o que entra e não volta mais esse não é cliente

total né então você prover uma boa experiência para um cliente significa você dá uma infraestrutura dá formas diferentes para que ele consiga pagar né dá uma conexão para ele que ele consiga se esse seu cliente tá com o celular na mão o tempo todo dentro do seu supermercado se comunica com ele como que você aparece não e outra coisa do jeito que você tá falando aí eh eu já lembro também de uma outra Consultoria que a gente atendeu recentemente na haakman consultoria que era o seguinte o cara eh hoje a gente tá na era dos

dados cara se eu sei a Dona Maria que vai lá na minha loja e ela compra eh R 100 por mês ou por semana e eh E esses são os produtos e eu sei que o fluxo da minha loja a das 2:30 às 3:30 da tarde ele é reduzido cara eu posso fazer uma ação pra Dona Maria para ela vir na minha loja duas 2:30 até 3:30 da tarde para que eu motive e aumente esse fluxo de vendas e receitas na minha loja cara a gente recentemente pegou você vai numa numa loja né um supermercado

ou uma rede do Varejo Você não tem wi-fi ali Às vezes você não cara isso é básico né você ter um wi-fi se você tem wi-fi Às vezes o cara tem pô qual que é a senha do wi-fi o cara vai lá e fala é é Você tem uma oportunidade de construir um captive portal que a gente chama né que é é é capturar os dados daquele seu cliente naquele momento plugado a uma solução da sua infraestrutura que vai fazer uma chamada para esse cliente no dia x YZ às 2:30 da tarde pra Dona Maria

porque você sabe qual que é o consumo na sua loja da dona Maria para que ela visite o supermercado com aquela promoção ou até mesmo quando a Dona Maria chega na sua loja ou a Dona Maria e fizer uma nova compra ali você conseguir mandar para ela no WhatsApp que ela tá caminhando no corredor com o celular na mão no WhatsApp falando ô Dona Maria sabia que o sabonete que a senhora compra lá pro pra sua criança ele tá em promoção sabia que o a senha que agora tem 50% de desconto e na terça-feira das

duas às TRS isso é o tipo de relacionamento que a gente tá e o cara às vezes olha o grande fazendo e fala meu eu não consigo fazer inviável né inviável né e é inviável pela falta de clareza conhecimento e de ter os parceiros corretos para ajudar nessa jornada né é essas são as principais Barreiras que você falou né então de novo né citando estudos a gente pode buscar aí e sebrai FGV enfim várias outras empresas que fazem estudos pra gente né e trazem números Essas são as principais Barreiras que é o conhecimento é o

principal falta do conhecimento né o orçamento Óbvio Talvez seja até o o o o primeiro aí né o orçamento que não existe é preciso criar o orçamento né Então essas empresas não tem orçamento o conhecimento e a cultura Como eu disse né e perto de outros países o Brasil tem menos da metade das pmes que estão iniciando transformação digital tal então isso é cultural também a gente passa por um processo cultural então aí voltando a sua pergunta sempre do profissional né que a gente enfatiza muito isso aqui né o conhecimento né do desenvolvimento né a

gente prega muito isso desenvolvimento educação muda né muda a vida muda a sociedade muda a cultura Então passa muito por isso de trazer esse conhecimento essa cultura e mudando essas formas e os Players estão ajudando Então essa questão que você falou do marketing cara pô mas aí eu vou ter que contratar uma empresa de marketing tem soluções já no próprio Marketplace da WS para PMs pronto é plugar sabe então passa por isso passa pelo conhecimento e aí tem que ter profissionais consultorias empresas sérias que conhecem do mercado que conhecem da tecnologia que respeita o o

cliente né então isso é fundamental o o quando você fala de de orçamento né Eu acho que essa as três coisas orçamento conhecimento e cultura eh entrando no primeiro ponto ali que é o orçamento eh eu como empresário cara e eu já tive várias etapas da minha empresa a minha empresa ela já foi também uma empresa que gerava lá os seus 700.000 MS já foi uma empresa que gerou gerava seus milhões MS agora nessa etapa que de crescimento né quando você tá lá né Eh eh no início da jornada eu sei que é difícil você

organizar um orçamento para cada coisa que você vai fazer Às vezes a gente precisa de várias ferramentas para poder desenvolver o nosso negócio e você descobre no meio do processo com essas ferramentas mas a receita que eu aprendi cara e que eu uso até hoje é quanto isso me gera de lucro se eu implementar no meu Business Por quê eu não acredito que a gente deve colocar mais nenhuma tecnologia para dentro do negócio se essa tecnologia não vai te gerar lucro e esse lucro ele não precisa ser eh eh ele não precisa trazer esse lucro

no mesmo dia ou no mesmo mês mas você tem que conseguir olhar no seu planejamento do ano e falar cara esse investimento tá me trazendo esse novo lucro ou essa nova receita que nós estamos adquirindo aqui né E quando e pro pro empresário ali do do mundo de PMs do setor de varejo do setor e qualquer setor que a gente poder analisar aqui eh e já fica também a a dica né a sugestão ali pros analistas de infraestrutura os Consultores né quem atua nesse mundo de consultoria a gente tem que mostrar esse valor pro nosso

cliente final de como que nós estamos gerando mais receita com a solução que tá sendo implementada por quê se o empresário faz a conta que eu pago 1000 isso me traz 15.000 cara excelente isso não é custo isso é receita eu tô abrindo mais uma torneira em vez de eu estar preocupado em fechar um ralo então eu tô abrindo uma receita nova agora na parte do orçamento pro empresário a sua matemática ela é muito simples a matemática que você tem que fazer você que é dono de loja de Varejo Você que é uma PME comprei

quanto me deixa de receita Mais beleza consigo medir e mensurar isso ao longo do meu ano ótimo você tem que assinar você tem que colocar isso no seu é é escopo de de soluções porque claramente é uma nova receita né E esse é o melhor dos mundos certo exato é o é o arroz feijão bem feito né é fazer ali a lição de casa ou qualquer tipo de investimento ele tem que andar muito eh tem que ser analisado muito de perto e andar muito junto com a receita se o seu investimento se qualquer investimento que

você faça aí novos profissionais diversifica funções enfim qualquer conhecimento tem que andar junto com a receita né e o melhor dinheiro na verdade é o dinheiro novo dinheiro novo então se aquele investimento dentro de um plano ele segue a sua receita tá dando certo né então tem que testar exatamente e tem que tá dentro de um plano um plano estratégico né e com tecnologia não é diferente com tecnologia é isso também e para negócio você falou de dar eh números ali né me veio à cabeça tava lendo o relatório da Abras para Supermercados aonde que

você falou né uma loja de supermercado ali faturando seus 500 700.000 mês e tal quando a gente olha para aquele única loja isso eu tava lendo no relatório da Abras né Smart Market ali na hora que ele vai pra segunda você falar assim Ah então ele vai para 1500 para 1700 sei lá não cara ele pula para 2 2 300 Então você f assim mas a matemática não fecha mas a eficiência operacional aumenta Com certeza entende você aumenta sua eficiência você faz mais com menos por mais que você ampliou sua escala geográfica você ganhou em

escala porque agora você tem duas lojas você começa a ter uma rede a sua eficiência operacional ela melhora E aí você consegue fazer mais ainda com menos na proporcionalidade e infraestrutura tá intrínseca aí porque você não consegue crescer sem ter uma boa infraestrutura você não consegue fazer uma casa maior sem ter um bom alicerce você não consegue expandir uma cidade sem ter eh ruas viadutos Avenidas e esgoto infraestrutura acompanha o crescimento geográfico então se você quer passou de ter uma loja para duas se você vai ter agora cinco lojas ou seja tem uma rede você

ampliou o seu faturamento você com uma boa infraestrutura você melhora uma eficiência operacional e com isso sobra dinheiro no bolso cascalho no bolso e aí é viciante Lucas e cara é é o que me brilha os olhos né Você sabe 22 anos que eu tô nessa nessa pegada o que mais eu gosto é da tecnologia aplicada é quando a gente vê os clientes se desenvolverem E aí ele te chama para planejar o Budget do ano que vem aí já entrou aquele lance que a gente falou da cultura Ele já sabe que aquele investimento ali ele

é primordial pro crescimento dele e se ele parar de fazer ele vai começar a andar para trás com certeza no melhor das hipóteses ele vai ficar estagnado E aí os outros vão vir empurrando ele vai sobrevivendo até morrer é isso é isso e isso é um processo que a gente costuma ver e é interessante que na hora que você quando a gente cria um vínculo maior E aí é Network é muito legal por isso que essas feiras e segmentos porque aquele que tá nesse processo mais Inicial conversa com aquele que já passou por esse estágio

você pode fazer a pergunta Cara se você que que você faria cara eu teria feito antes eu teria investido antes cara Demorei muito porque é difícil Realmente você ali é um ato de cara vou investir aqui em tecnologia é e e eu até falo cara que isso daí é você ganhar no tempo né porque o o sábio mesmo o empresário tá se desenvolvendo ou o analista que atende esse empresário que vai prover soluções para ele eh aquele que consegue ser mentorado ou escutar essas pessoas que já estão num próximo patamar e aplicar pro dia de

hoje o que esse cara Demorou 10 anos para aplicar Essa é a velocidade de crescimento Só que tem uma outra alternativa que a maioria das pessoas fazem é ele quer parar o crescimento do mercado Porque ele prefere ficar engessado e ele não quer acelerar só que o mercado é imparável o o o o varejo vai se desenvolver as soluções de de infraestrutura tecnologia que existe aí na mesa vai ser desenvolvida vão ser implementadas e você eu vou dar um exemplo né antigamente tinha pessoas cara se você for pegar aí numa cidade menor que usava internet

via rádio internet via rádio levava sei lá 30 m de conexão para uma para uma rede para uma loja hoje isso não é nada isso daí é cara se você tiver uma internet via rádio as empresas foram trocando internet via rádio por quê paraa fibra porque fibra foi barateando E aí você tinha duas opções ou você brigava com aquele movimento do mercado e e e continuava usando internet via rádio né ou você simplesmente adaptava e e isso é um exemplo bem e talvez mecânico da coisa né mas é o que tá acontecendo hoje né você

pega lá o cara tem um servidor na empresa dele que tá hospedando um serviço dos caixas lá do sisteminha que eles usam no caixa né vamos falar do Rio Grande do Sul né cara ó uma abraço pro pessoal do Rio Grande do Sul aí a gente e fizemos várias ações junto com a haac onean inclusive no momento que teve a tragédia de Rio Grande do Sul para poder ajudar e fortalecer temos unidades de consultoria no Rio Grande do Sul que são cara é braço super estratégico para racon para poder apoiar e desenvolver o a reconstrução

dessa cidade né mas um exemplo interessante é na tragédia do Rio Grande do Sul você tinha várias empresas cara que toda a inteligência dele ela tava onde ou no computador daquele carinha ou no servidor eh que ficava dentro da empresa mesmo eh ou o cara ou nem é uma tragédia mas você desligou o cara do financeiro Você desligou o cara do RH você mandou uma pessoa embora o cara fecha o computador taca fogo e quando você vai ver perdeu tudo e existe soluções que você tira esse serviço que tá aqui leva para uma nuvem né

que até um livro que nós escrevemos na Editora hck One que é o cloud computer um grande mercado que mostra como você leva isso para uma operação na nuvem pagando barato eu acho que é muito importante falar isso porque eu como empresário também na hora de falou para mim tecnologia dá tremedeira cara você começa da Piripac fala é caro né mas você leva para Manu vem pagando barato que é uma mesma solução que você falou de uma grande da Via Varejo do Carrefour da do Pão de Açúcar é o que esses caras usam só que

o carinha lá ele ele pensa cara cabecinha dele tá desse tamanhinho do empresário Porque ele acha que ele não merece usar aquela solução porque custa muito dinheiro só que na verdade não os parceiros né que a gente tá vendo aqui esses caras já entenderam que é o que foi você trouxe lá no começo Eles já entenderam que tem esse mercado e eles criaram uma solução um ecossistema para atender esse PME e falar PME só vem vem porque a gente consegue te ajudar num custo mais barato do que ele ter o servidor lá na na muito

mais não muito mais porque tem todo o custo operacional associado né Tem esse esses custos que normalmente o o o empresário pequeno médio ele não consegue mensurar ele nem põe na ponta do lápis põe na ponta do lápis ele não consegue mensurar E aí uma tragédia como aconteceu né uma enchente e e eu me fez lembrar também muitos casos que eu que eu presenciei continuo presenciando que é comum é o apego também né o o quando você tá ali é muito muito dolorido né Falando assim é muito pô empreender no Brasil esses números né Então

imagina se ainda com com menos da metade das pmes eh iniciando processos de transformação digital já movimenta em torno de 27 do PIB do do Brasil inteiro imagina na hora que esses caras começarem né então é uma força e são guerreiros né Então imagina cara o cara tem ali é guerreiro de fazer o negócio então cria uma pego é tipo assim cara esse servidor aqui eu comprei cara eu passei o meu cartão tal lá paguei r000 então não ele tá ali cara no tem um adesivo nosso da empresa aqui no servidor entende então rola muito

um apego um afeto e e começa a deixar a gente um pouco cego que cara aquele cara que tá ali já tá te dando prejuízo porque tem coisas muito mais flexíveis mais barato que tem e como assinatura que vai no seu orçamento que você não tem aquele ciclo de transformação porque tecnologia é o seguinte é cara 5 anos anos eu já até perdi o iPhone como é que tá aí E a apple Tá vendendo que nem a água e ah é porque é bonitao é porque não sei o que tem tecnologia e dá retorno se

não desse retorno ninguém comprava então eh ter também destravar essa questão é fundamental sabe é negócio você tem que olhar pro negó negóci se você ama o seu negócio desapega desapega cara entendeu principalmente em tecnologia a gente tem até um cliente né e rei de varejo que o cara e pô ele tinha aquele funcionário filho de satanás ali sabe que mano atrapalhava o negócio do cara mas ele não conseguia mandar o cara embora porque foi ele que montou essa maquininha aqui que roda o nosso sistema e é de compra da empresa crimpou o cabo né

o cabo meu se esse cara tiver uma dor de barriga a gente tem que fechar a loja até ele ficar bom para ele conseguir vir aqui e e arrumar sendo que Pô cara é é aquele problema que você vai dando aquela barrigada né vai empurrando pra frente e a dica também que fica pros profissionais de de infraestrutura é percebe a diferença Às vezes o cara é tão fanático em tirar a certificação né pô passar numa prova mas o que realmente no final das contas é como que você mostra esse valor pro decisora ali final de

que você vai tá resolvendo um problema que esse problema é uma dor que tá ali cara é o espinho na carne do cara né em vez de que isso aqui é a gente tá falando é realmente o espinho da carne de um cara varegista né ele quer tirar aquele servidor quer mandar embora ele quer desligar aquela solução para cara se ele mudar aquela se ele abrir expandir a loja ele tem que chamar de novo aquela empresa lá pro cara poder resolver o problema dele Bá B bá bá a mesma historinha só que vai dando barrigada

né é nenhum nenhum ninguém quer ser Refém o bem da verdade é isso ninguém quer ser feito de refém e e muitos pensam que ah eu não vou para essa tecnologia aí porque eu vou ficar refém E aí fica Refém de uma pessoa que e costurou um Linux ali Fala cara beleza eu não vou pro eu vou ficar com esse daqui porque eu não vou ficar refém Mas você fica refém do cara que costurou ali tudo M já era acabou então Eh é pensar um pouco realment quanto custa uma loja fechada CCO Dias cara é

e E aí voltando naquilo que a gente tava falando e é por isso também que a gente é uma missão nossa né Eh a gente tem que se colocar também nesse nesse papel né somos os profissionais que temos essa missão e levar incomodar né É aquele negócio O amigo é aquele que confronta é aquele que mostra a verdade e estar nessas nesses eventos nessas feiras eh conversar com outros que já fizeram é ali que começa a destravar essas coisas e Aquela Velha História né o a pessoa que é inteligente ela quando ela erra ela aprende

esse cara é um cara inteligente mas o sábio é aquele que olha o erro do outro e aprende esse cara é o sábio então ele vê cases ele vê aí outros profissionais falando ele conversa com as pessoas do segmento ele olha pro mercado esses exemplos que a gente deu de varejo de supermercado então ele fala cara eu quero expandir deixa eu ver o que esses caras estão fazendo deixa eu conversar com eles né deixa eu conversar com esses caras aí que estão falando de tecnologia que falou que dá para usar a mesma tecnologia que a

Via Varejo usa deixa eu usar a mesma tecnologia que o Itaú usa sabe de gas grandes que estão lá no topo usa dis que será que dá mesmo cara bem conversa e essa é a nossa intenção democratizar o acesso a solução de ponta a um preço justo que cabe na mão porque a gente sabe quanto esse cara luta para poder faturar que a família dele depende daquilo Às vezes o cara tem un uma rede de varejo que meu tem cinco membros da família trabalhando ali dentro e ele não quer comprometer o orçamento dele mas democratizar

cara de uma maneira que a gente consiga realmente ser um parceiro de negócio não um parceiro só de tecnologia né Eu acho que isso daí faz muito sentido perfeito perfeito e assim da de experiência que eu tenho eh e que eu posso colaborar né falar aqui abertamente acho que assim dica de ouro eh procura a partir do momento que você fala não é realmente eu vou eu vou crescer eu vou investir e eu preciso tá tá claro para mim eu pesquisei aqui falei com amigos Vou investir em tecnologia começa a pesquisar pessoas sérias empresas realmente

sérias empresas que conhecem porque se você der uma buscar aí muita gente tá e na Surfando Na Na Onda Ô coloca lá empresas de cybersegurança cara achar um trilhão Pô você olha fala caramba cara aí você vai ver não existe a empresa entende pô ia agora tudo é ia então assim o que mais tem é cara especialista em ia será que é mesmo Então por quê Porque é muito crítico esse planejamento isso que que o que o pequeno médio empresário você cara é o seu negócio e veja em quem você tá colocando a mão o

seu negócio né E e que que aquela que aquele profissional você esteja preparado aquela empresa para ser confrontado mesmo falar cara olha você foi muito bem até aqui mas ó daqui pra frente agora tem que ser assado exatamente né é e ser aberto e com mente aberta para que role a parceria e e você citou um tema aí a gente já tá caminhando pro finalmente Mas você citou um tema que é cybersegurança né Eh cybersegurança Pô a gente tem um um cliente nosso que é assim né o cara vai se preocupar com cybersegurança quando já

deu merda né Quando aconteceu é quando aconteceu e aquele é aquele cara bicho é pô você quer colocar airbag no seu carro e cinto de segurança depois de uma batida Não você não é maluco porque você já viu vários exemplos de pessoas que deu PT no carro bateu e o cara não tava usando o cinto e deu uma meleca né então o que que a gente faz você bota o airbag antes você bota o cinto de segurança antes de dirigir né porque você não quer que o problema aconteça com você e com a sua família

cybersegurança a gente a gente tem diversos clientes aqui que Já chamaram a gente no meio do olho do furacão que é pô um funcionário meu aqui abriu um e-mail que mandaram para ele parecia que era o banco XY Z que a gente usa o cara botou o o os dados da conta quando foi ver cara tivemos uma fraude financeira aqui dentro da empresa como que a gente poderia ter resolvido isso ou melhor ou pior na verdade né me ajuda a recuperar meu dinheiro pô cara fo invadir o morro lá para exato né então o que

a gente precisa é como que você a pergunta vou deixar a pergunta no ar Tiagão eh que empresa PME tá blindada disso Como que você gerencia aqui os e-mails que estão chegando no seu celular os e-mails que os seus funcionários recebem Eh o cara que acessa ali a sua rede para evitar Às vezes tem até um vírus né A tá que já tá instalado lá na sua rede nesse servidorzinho que o cara tem ali já tá tem instalado lá e o cara não sabe mas daqui 2 3 meses queç não aconteça né com quem tá

nos escutando mas daqui 2 3 meses o cara pode Cara às vezes perder tudo porque negligenciou a infraestrutura é cybersegurança é um tema que às vezes dá até medo de a gente fal falar porque eh Muitos vivem na ignorância Às vezes a ignorância é boa né cara pô se eu eu não sei então tô tranquilo tô tranquilo é aquilo não vou no médico porque se eu for eu fico doente cara exatamente cara então nem vou cara entendeu o cara vai achar um monte de coisa aqui né então Cyber segurança é muito isso cara então a

gente tá vivendo um um período e cara é é reeducar é cultural realmente sabe e tem que ser tema e já é de escola dá um exemplo da nossa rede de escola que o cara não consegue monitorar o tráfego que acontece ali dentro exatamente então assim imagina eh você ter ali um alguém que você não tem o controle porque não sabe quem tá acessando você não tem sistemas que monitoram acessos né indevidos por exemplo que tá acessando um site de conteúdo adulto ou pedofilia E aí a Polícia Federal Baixa lá na na tua porta na

porta do dono da escola não é de quem acessou É lógico Porque você não sabe e quem tá lá de fora tá vendo de qual estabelecimento saiu aquele acesso né a inteligência tá vendo tá tão caçando né Cyber criminosos aí e pedofilia crime né Então pegando só exemplo aqui de pedofilia mas tem crimes de roubo também né cibernético e tudo mais então pra gente se resguardar como empresa né e me colocando no lugar ali Como já consultor a gente precisa saber quem tá Quais são os acessos porque é um recurso da tua empresa e é

um direito também da sua empresa exatamente quando você e abre espaço para um profissional e dar recursos para ele é assim como qualquer outro recurso uma água que você coloca lá um bebedouro cara é um recurso que você tá oferecendo pro seu colaborador Então você tem um controle ali você tem que colocar uma água limpinha você tem que colocar ali um filtro e tudo mais legalzinho Internet rede a mesma coisa entende E aí cara bota aí pluga o link e tchau e aí você não sabe Cara o que que tá entrando e principalmente também o

que tá saindo não esse é um caso muito comum real diário que a gente recebe Porque pô pelo amor de Deus e quando a gente comenta isso numa mesa é aquele lance que eu falei da ignorance Cara eu falei Aí o cara pom Acabei com o sono agora o olho arreg agora o cara resolve para mim né exatamente um olha pro outro né fal E aí a gente tem uhum não tem cara né total e olha só é Polícia Federal isso é crime no Brasil tá a polícia federal bater numa escola dessa chamar o dono

ali falou assim me mostra eh eu tô vendo aqui no controle da operadora que a sua escola acessou esse site proibido me mostra quem foi eu não tenho então foi você garotinho vem aqui vamos cumprir aqui 5 10 15 anos de cadeia ex Eu provo que foi você eu provo que saiu daí agora se me prova quem daí de dentro que fez exatamente Car entende e e e cara quantos casos por exemplo de Fishing que você acabou de falar Fishing é ali aquele sequestro e o mais comum sequestro de informações que se passa por verdadeiro

né e o mais comum é em mails e isso é muito comum e as pmes como eh os Cyber criminosos sabem que esse mercado de pequenas e médias Eles não têm o conhecimento negligenciam aqueles que sabem não querem investir então é um alvo fácil um alvo fácil e sofre muito recentemente eh há duas três semanas Vamos colocar aí mais ou menos nós implementamos numa rede de farmácias que tá batendo muito vazamento e assim não mas eu tenho um antivírus Então você v não não não tem o o o o falta essa questão da do conceito

da da cultura e de mostrar que existe solução pô mas isso vai vai ser caro a hora que a gente faz o projeto mostra implementa testa e vê e olha e fala pô cara não tira mais implementa agora aqui ali ali põe no põe no no no me nos tablets que o pessoal fica na rua aí entende porque porque os relatórios também vão te mostrar o quanto você tá protegido o que que aconteceu de e problemas no seu ambiente que foram solucionados né que é o que você não tá vendo quando a gente fala de

cybersegurança e você falou uma palavr como eu sei que tô blindado se alguém falar assim cara eu vou te garantir que você vai tá blindado você já desconfia entendeu exato Então você usa colete mas cara a cabeça tá aberta ali né o pode tomar um tiro na perna e como que você resolve exato Então é assim é visibilidade Você falou uma palavra muito legal então você começa a ter visibilidade e e responder rápido então cara você pode sofrer um ataque Pô eu coloquei um monte de coisa aqui tal tal e cara Aconteceu um probleminha ali

mas você Já identificou isolou e respondeu rápido então afeta Bem menos o seu negócio por quê Porque você tem visibilidade você tem ferramentas você tem profissionais que tão te amparando ali estão junto com você e que não deixa com que isso coloque o seu negócio em risco né como um empresário ali um um executivo show de bola Olha só eu vou deixar um convite para vocês aqui que estão acompanhando esse podcast você que é analista ou você que é dono de uma empresa empresário PMs ou até de uma empresa de um porte maior e quiser

ajuda da hak onean Consultoria porque o nosso objetivo é democratizar os serviços de infraestrutura para ajudar essas empresas ter mais receita tem mais lucro no broo usando soluções de ponta tem um link na descrição aqui desse podcast se você tiver usando ouvindo no Spotify ou ou no YouTube tem um link na descrição desse podcast para você agendar um Scan que que é esse Scan é uma varredura de sidente um diagnóstico completo totalmente gratuito você vai poder escutar ali os nossos consultores são Ultra qualificados mas com o objetivo de te trazer solução de ponta a preço

justo que cabe no seu bolso que gera receita na veia para que a gente possa mostrar no seu ambiente como que a sua empresa consegue usar soluç de infra estrutura de ponta e que vai gerar mais receita e pros analistas que estão aqui vai lá conhece a hakan consultoria também que eu tenho certeza que a gente pode plugar parcerias aí no meio dessa jornada Tiagão foi muito bom est com você aqui a gente poder trocar essa ideia vamos tá aqui toda semana para poder ajudar essa galera se desenvolver e vou pedir pro pessoal também convidados

quem que eles querem que venha aqui sentar com a gente nessa mesa e trocar uma um bate-papo sobre soluções de infraestrutura que resolve problema das empresas no dia de hoje pra gente poder chamar beleza foi muito massa cara tamo junto Lucão Valeu cara obrigado pessoal e cara se precisar eu adoro resenha aqui tecnologia aplicada na veia comigo mesmo tamo junto top demais é isso aí consultoria o Foguete vamos para cima Valeu galera ficamos por aqui um abraço fui