seja bem-vindo a aula Uma Nova Visão sobre canais de aquisição e comportamento de tráfego neste curso de growth existe uma outra aula em que a gente traz a visão tradicional de canais de aquisição se você não assistiu a essa aula recomendo que veja primeiro a outra para você entender o que é tradicional e como que a gente vai abordar aqui né falando ainda sobre essa visão mais tradicional a gente tem que saber que todo do marketing digital ele tá muito baseado no Google Analytics né o Google Analytics como todos sabemos é uma ferramenta que está
dentro do site e é ou no aplicativo né em alguns casos né dá para eh ter no app também Qual que é o problema dela é aquela só mede o que aconteceu no seu site ou aplicativo e ela simplesmente ignora tudo que aconteceu eu te pergunto você acha que tem o seu site seu aplicativo tem mais influência na decisão de compra do Consumidor ou tudo que aconteceu fora tem mais eh influência né meu minha minha minha opinião já tá aqui né tudo que acontece fora tem muito mais influência e eu tenho eu sou um crítico
ali do Analytics acho que ele tem acho que uma baita ferramenta acho que excelente não pode viver sem ela mas ela tem uma série de problemas n você tem que entender o que que ela significa né ela só tá mensurando seu site e o aplicativo né Por exemplo tem uma discussão sobre canais de atribuição né Qual que é o peso Qual que é a importância de cada canal a uma discussão velha atribuição Muitas pessoas têm esperança de que o Analytics vai resolver isso agora com G4 com modelo de atribuição data driven que é o qu
ele via Inteligência Artificial vai ver qual que é o peso de cada um dos canais só cara O problema é que ele continua vendo só canais dentro do site tá e o que uma pessoa pessa disse PR outra e o que eventualmente Alguém leu numa matéria jornalística e e o que sei lá aconteceu e foi falado em Stories do Instagram né etc etc etc então tem muita coisa muito mais influente para compra que só o seu próprio site é muito mais importante esse ecossistema fora então eu tenho uma proposta aqui né de visualizar os canais
primeiro separando entre canais autosuficientes e canais geradores de tráfego então o seu site é um canal autossuficiente né Se alguém entra ali digitando no endereço do seu site é um canal autossuficiente a mesma coisa pro aplicativo o aplicativo é um canal muito importante é que as pessoas querem cada vez mais né se pegar todo o grande varegista ele te empurra pro aplicativo por quê porque é mais fácil fidelizar a pessoa lá todas as redes sociais são autossuficientes um link para fora da rede exceção a rede não gosta porque ela quer reter as pessoas lá dentro
vídeos no caso de YouTube por exemplo é autossuficiente não não não tem por ir para fora né Eh e-mail também se especialmente esse novo movimento de newsletter né Eh muitas pessoas mandam e-mail com link para coisas no seu site Mas você pode usar ela de forma o e-mail de forma autossuficiente e se a gente for pensar no uso normal do e-mail é para ser autossuficiente não é para gerar tráfego pro site ou gerar só no momento de compra tá a gente tem a imprensa também e a sua seu nome aparec num matéria sua empresa ser
pauta de uma matéria é um valor em si você não precisa gerar tráfego pro seu site se gerar é melhor mas não é importante outra GPT você pede recomendações de agência de so ele vai lá traz a conversion você pede recomendações de onde comprar passagem aérea ele traz uma empresa ele é autosuficiente né ele não vai gerar o clique ou tudo que acontece offline você tá conversando com amigo eh no churrasco num bar no trabalho né Isso é um canal também né o Boca a Boca é o canal mais poderoso que tem né o Boca
a Boca ele naturalmente ele pode ser online também né você poderia incluir aqui o WhatsApp né algumas pessoas vão chamar de Dark social né mas essas redes no mundo corporativa slc o discord n Então são os canais a ficientes que não são geradores de tráfego e aqui essos canais geradores de tráfego é o que a gente conhece como canal de aquisição mas acho que eu vejo como uma parte busca orgânica busca paga o e-mail e-mail repara que eu coloquei nos dois porque ele pode ser os dois display referência e a outra aula sobre canais de
aquisição tá muito baseada nisso daqui tá eh então ess aqui são todos os canais acho que o primeiro desafio é separar entre canal autossuficiente gerador de tráfego né então canal autossuficiente tem que encontrar as métricas dele própria mas quando a gente vai analisar mesmo dentro dos canais desses canais geradores de tráfego né mesmo dos outros também mas eu tô falando principalmente aqui de canais geradores de tráfego a gente tem um problema né Pega aqui a a busca orgânica né A Busca orgânica todo mundo que chegou a partir do Google mas isso é muito abrangente é
muito muito amplo nem todo mundo que chega do Google chega com a mesma intenção éé alguém pode ter vindo buscando a sua marca buscou conversion alguém pode ter vindo buscar Ah pesquisou seo caiu no nosso site alguém pode ter ido pesquisando agência de seo Então olha são são comportamentos de tráfego muito diferente tá tudo empacotado em busca orgânica isso torna-se muito problemático como você já sabe que n especialmente em busca paga tá quando você vai avaliar as campanhas Ah o tráfego de marca ele chega a ter 90% das vendas né do do do do do
canal Mas então você olha você vê por exemplo a busca paga ou a busca orgânica como um canal bom de conversão mas na verdade e ele só tá convertendo ele não está criando a demanda porque o que criou a demanda foram outras coisas pode ter sido a busca Tá mas não necessariamente foi a busca pela marca não foi aquela campanha isso para mim é o grande problema de atribuição atualmente Então a gente tem que encontrar formas de medir que sejam diferentes Esse é um tópico avançado tá embora seja um curso chamado essencial de growth acho
importante já te munir desse ponto aqui então eu tenho uma proposição de que a análise dos canais de aquisição tenha uma leitura sobre o tipo de tráfego quem trabalha com s há muito tempo a gente faz isso né quando a gente escolhe as palavras-chaves a gente separa elas em palavras de marca transacional e informacional pode ter outras divisões Mas essa é mais básica o que que é o tráfego de marca pessoas que já tem a intenção de ir pro seu site é a busca pela marca né E esse daqui é o tráfego mais valioso a
gente tem outra aula Ali que fala de métricas eu falo sobre a importância do share of search né share of search nada mais é que esse tráfego de marca em buscas tá orgânico e paga mas você também pode ter um tráfego de marca no meta eds por exemplo o remarketing poderia ser um tráfego de marca porque é uma pessoa que já interagiu com você depois você tem um tráfego transacional é alguém que tá vindo para comprar né então alguém pesquisou uma palavra-chave que leva compra orgânico pago ou receber um e-mail com uma promoção é um
tráfego transacional né então são pessoas com intenção de consumir o produto ou serviço esse tráfego aqui poxa ele tem bastante valor também porque ele tá próximo da conversão agora ficou azul com azul aqui então olha só is aqui n tráfico de marca ele é o que mais converte né então tem um grande intenção de compra aqui depois a gente tem outra tráfego informacional né Maior tráfego da web é informacional Porque as pessoas não estão comprando o tempo todo tá certo eh é que são pessoas tirando dúvidas em geral e buscando conteúdo eh no caso de
ecommerce vai ser um pouco difícil separar porque você pode ter um curioso vendo produtos e você pode ter alguém de fato Com intenção de compra na minha visão eu atribuiria tudo que é produto páginas de produto tráfego transacional informacional eu teria aqui por exemplo o blog né então Eh e o blog em S especialmente ele vai ter um papel geralmente muito importante vai ser um canal gerador de tráfego né e ele não converte no curto prazo mas é um canal que tende a contribuir bastante paraa conversão Então pessoal quando você for analisar os canais veja
Qual que é o comportamento do tráfego e qual que é a conversão fazendo essa leitura via de regra tá você vai descobrir que o tráfego de marca é o que mais converte mas ele não é em si responsável por esse resultado ele é resultado de disso daqui né de tráfego transacional mais informacional mais coisas que acontecem fora né boca a boca todas as coisas então A análise de dados na web através do Analytics tem limitação como é que a gente Supre isso daqui né isso assunto para uma outra aula e a métrica de autoatribuição pode
ajudar bastante nisso
