Maquina de Aquisicao

bem-vindo à aula de máquina de aquisição O que que é uma máquina de aquisição é um processo ao longo do qual você vai adquirir clientes novos clientes e você vai mensurar cada uma das etapas nada mais é do que você transformar um processo de marketing uma jornada do Consumidor em algo como se fosse uma máquina eh do ponto de vista de engenharia em que você tem a métricas para cada uma das etapas que é o que o marketing digital disponibiliza e que o growth vai levar as últimas consequências Então eu tenho aqui uma coisa muito

simples para trazer para você né de uma jornada de compra bastante simples também né então aqui todo o processo que você teria ali eh com o cliente né então vou dar um zoom aqui né então ó três eh 1 2 3 4 5 6 né são 18 Passos aqui eu vou ler explicar cada um deles para você entender como você vai poder colocar e você vai utilizar isso conforme você ache mais conveniente numa planilha ou você simplesmente vai analisar isso daqui quando fizer sentido quando você tiver algum tipo de problema algum tipo de desafio né

até porque seria muito difícil acompanhar tudo isso daqui mas se você tem uma jornada do cliente é importante você garantir todos os dias que ela esteja funcionando Às vezes você percebe que um dia teve uma queda nas vendas aí você vai seguir esse fluxo aqui você descobre que tem uma quebra tem um problema por exemplo no checkout né então acompanhar isso daqui te dá um poder muito grande sobre a performance sobre o dia a dia então vamos eh começar aqui o interessante daqui também é que tudo vai est correlacionado né a gente vai ter aqui

uma espécie de causa e consequência quando a gente vai pra prática em muitas etapas aqui a causa e consequência vai se quebrar eh a a jornada do Consumidor ela não é tão linear quanto a máquina deção aquisição Tenta colocar mas é uma forma de raciocinar as coisas e que faz muito sentido que ajuda muito na em muitos casos Então você começa com impressão né se o anúncio é ou link é visto em algum lugar uma métrica para mim muito importante de anúncios é o CPM por quê Porque o veículo ele não se importa com custo

por clique ele se importa com custo por milhar porque quando ele tá faturando para pelo número de impressões Então você tem que trabalhar com o veículo para que o seu anúncio seja mais explicável porque assim consequentemente você tende a pagar menos no CPC isso é mais verdade no meta ou numa plataforma de de mídia programática menos verdade no Google mas no Google vai ajudar também se você for pro display é o racional de meta Você tem o clique Então você vai medir o número de cliques repara que o número de cliques aqui não é o

mesmo do eh Analytics né Você pode ter uma quebra aqui porque Click é o que a ferramenta Google orgânico Google Pag meta registrou da interação do usuário n uma métrica que com certeza muito importante vai ser o CTR eh depois você tem aceitação eh aceitação basicamente a pessoa chegar na sua página e não ter rejeição né então a gente tem ali a taxa rejeição como uma métrica para isso daí eh depois você vai ter a retenção na página eu acho muito importante você medir Como tá a retenção da sua página como a pessoa tá interagindo

então você pode no analític cadastrar efeitos de eventos de conversão de cada parte da página que a pessoa chega medir o tempo na página ajuda bastante eh depois né então a retenção da página dentro da página quanto ela tá retendo as pessoas né Ah Diego mas eu quero que a pessoa vá comprar se ela passar menos tempo ela compra mais não é bem assim entendeu a pessoa que passa mais tempo tende de comprar mais porque as coisas não são tão imediatas assim né Isso é minha experiência já vi bastante acontecer depois vai ter uma retenção

navegacional que é quantas páginas a pessoa vai visitar o ideal é que quanto mais páginas em média elas navegam mas elas tendem a comprar até porque um checkout eu tô pegando exemplo de com porque é mais fácil né checkout são muitas páginas para converter depois a gente tem aqui a retenção do usuário aqui é um ponto interessante aqui a gente já tem uma quebra né a pessoa pode segir o fluxo e converteu ela pode voltar ela meio que repete esse processo anterior aqui e aí a gente vai ver no antics sessões usuário e usuários novos

versus antigos essa é uma métrica muito interessante de se analisar quando eu analiso ela Eu costumo ver que sei lá 60 70 80% das conversões das vendas tá em usuários antigos né Por quê Porque esse é o comportamento a pessoa ela eh ela vê o site depois volta de fato para comprar Então faz esse acompanhamento de retenção do usuários usários novos vos antigos pelo menos para fazer algum tipo de análise Você prende a descobrir coisas legais aí o próxima etapa usuário se converteu em um lead né ele Se cadastrou na newsletter cadastrou no popup para

receber um desconto você vai medir a taxa de conversão o número de L que você gerou geriz é muito importante tá Por mais que tenha falado que não é eu defendo bastante Lead naturalmente bem feito aí você depois adicionou o carrinho Então são duas conversões diferentes aqui você vai medir o percentual de produtos adici ao carrinho né qual que o CTR a taxa de clique do botão de comprar barra adicionar ao carrinho depois você vai ter revisão do carrinho a pessoa vai no carrinho volta pra página vai e volta você vai ver os page views

no carrinho você pode colocar lá eventos como por exemplo já já tá aqui cálculo de frete quantas pessoas calcularam FR eventualmente você pode com essa informação descobrir que e é o seu frete que tá derrubando você tem um fluxo muito bom de repente pá o frete Tá muito caro tá muito demorado você perde aqui aqui é um grande momento de perda das pessoas tá muitas nem todo mundo leva a sério isso aqui mas é um é muito determinante porque as pessoas querem desconto querem receber rápido né consumidor assim a gente quer mais barato mais rápido

possível né Depois a gente vai pra etapa ali de login ou primeira compra né a gente vai calcular o de avanço aqui dados pessoais no caso primeira compra percentual de avanço né vai modelo de entrega né como vai ser entrega aparece o fret de novo ali percentual de avanço aqui muitas vezes pode também verificar uma uma quebra também modelo de pagamento e escolhe o pagamento você vai medir o avanço disso daqui no analític você consegue construir um medir esse funil ali a depender das urls que você tenha confirmação do pedido diferente de de pagamento a

provado aqui agora você saiu do Analytics você vai ter que trabalhar alguma planilha a gente traz aqui no curso um modelo de planilha de gestão pagamento foi aprovado Você tem o percentual de compras no site percentual de conversão o Cac então Aqui você passa a ter Qual foi o seu custo de aquisição depois muito importante da venda é você fazer as pessoas gerarem uma review né para inspirar outras pessoas a comprarem reviews são cada vez mais importantes né Você pode também rodar pesquisas de satisfação aqui e você vai fidelizar e vai gerar um Lifetime velho

então tudo que a gente tem falado no curso tá condensado aqui em uma máquina de aquisição eu tô falando aqui de um modelo simples né um modelo mais complexo vai ser mais complexo do que isso daqui mas essa base pessoal dá para fazer muita coisa é o básico bem feito entendeu esse básico bem feito aqui dá para gerar muito resultado