o Olá pessoal tudo bem com vocês que bom que você tá aqui olha só falamos agora sobre o cérebro Trino e agora nós vamos falar sobre a decodificação das linguagens da comunicação com Albert mehrabian tá é o psicólogo e professor aposentado pela Universidade da Califórnia nascido em 1939 no Irã por isso a pronúncia do nome Pioneiro em pesquisas sobre linguagem corporal e ficou conhecido pela decodificação das mensagens verbais e não-verbais regra 7 3855 se você tá dentro da pós você provavelmente já me ouviu falar sobre esse número na disciplina de CNV comunicação não violenta mas
eu vou trazer com é nada diferente aqui para vocês isso você tá fazendo só o curso individualmente pode acompanhar normalmente Tá bom então Albert mehrabian decodificação das mensagens verbais e não-verbais vamos lá eu quero começar falando sobre o cérebro intelectual neocórtex que aquilo que a gente falou agora no no cérebro tô indo qual que tipo de comunicação eles nos traz segundo Albert tá importante falar sobre essa questão agora dos sete porcento porque nós estamos vivendo uma época de pandemia não sei se você tá assistindo ainda nesta época de pandemia esse curso ou essa se plena
Mas você também saberá que Sendo nessa época nós passamos por algumas alguns desafios na comunicação Por que a comunicação se tornou mais e tal tá a comunicação para ser passou a ser mais computadorizada celulares notebooks computadores viraram a fonte de comunicação e nem sempre eu estou enxergando a pessoa como você está me enxergando ou ouvindo a pessoa como você está me ouvindo às vezes é só texto mensagens textuais neste único caso em mensagens textuais entra os sete porcento que é responsável pela verbalização a exteriorização Ea linguística do que está sendo falado obviamente que o que
eu estou falando para você tá indo através de palavras da linguística porém a na quando a mensagem é enviada somente em texto esse sete porcento fica sozinho Ah tá agora mesmo você tá recebendo as três comunicações de mim porque você tá ouvindo as palavras você está ouvindo a voz o timbre E você também tá sabendo a minha intenção o que que eu estou falando como eu estou falando para você então neste caso você consegue fazer essa leitura da comunicação muito mais precisa mas se eu enviaste e se eu enviasse essa aula somente em texto para
você você teria dificuldade na comunicação na decodificação do que eu quero falar porque você vai acabar e interpretando o texto e não percebendo através da emoção que eu estou passando e da intenção que eu estou passando para você é a melhor interpretação é quando eu percebo que tipo de emoção naquela comunicação tem que aquela comunicação tem e percebo também a intenção a intenção com que essa pessoa está falando E então começa a se até alguns desafios nessa comunicação computadorizada né Porque pensa e eu envie uma mensagem de texto e a pessoa Digamos que a pessoa
disse Bom dia tudo bem com você Espero que você esteja bem e tenha um dia abençoado um exemplo e a outra pessoa responde assim Bom dia. E aí o que que a outra pessoa vai interpretar disso nossa ela não quer falar comigo Nossa será que ela tá com raiva de mim nossa eu não tô entendendo o que que tá acontecendo Então por causa de desse essa linguística né dessa aí cheiroso utilização dessa verbalização de sete porcento em texto eu não estou conseguindo captar a mensagem como ela deve ser do outro lado a pessoa tinha falado
Bom dia por quê Porque cê Eu estava num hospital e estava muito ocupada estava no trabalho e para para não deixar a pessoa sem resposta respondeu Bom dia ou estava no sinal de trânsito infelizmente no celular e aí escreveu Bom dia e foi o que deu para escrever sabe mundo de interpretações que eu posso fazer lá do outro lado e um só significado para a pessoa que respondeu todo muitos desafios tanto é que as pessoas agora estão fazendo o uso daqueles memes daquelas figurinhas né daqueles emotions para transfigurar transcrever o que seria as emoções o
que seria a intenção talvez entendi porque só o texto só linguística comunicação para em 7 e É como se eu tenho tivesse sem por cento e tentar se interpretar sete porcento para definir os outros 93 é muito complicado tá gente então eu digo para vocês se o negócio que você vai falar É sério ou se você pensa que o que você vai falar Pode ser mal interpretado eu sugiro que você envie pelo menos um áudio tá pelo menos um áudio ou faço uma ligação ou uma vídeo chamada ou um áudio porque porque você vai conseguir
atingir melhor a comunicação porque no cérebro emocional que é responsável pelo nosso sistema límbico ele de tem 38 por cento da comunicação da responsável pelo time pela cor da voz e pela pureza da voz Resumindo essas três itens ali de timbre cole e purê Esse é o áudio da sua voz ele traz as informações emocionais Ou seja você falou isso com alegria com tristeza com raiva com medo sabe em que sentimento você tá falando essas coisas o que emoção você tá falando essas coisas a partir daí eu consigo ter uma interpretação maior porque por exemplo
bom dia e um bom dia de se poderia ser diferente daquele Bom dia textual porque ele tá vindo com alegria sabe Bom dia o ponto talvez já mude a Interpretação da outra pessoa entende porque ela escutou na voz a emoção raramente raramente Não frequentemente você vai chega e nas pessoas e fala assim tá tudo bem com você aí a pessoa fala tá tudo bem e não precisa nem baixar a cabeça tudo você já sabe que emocionalmente ela está ainda é crime se você já sabe que talvez haja uma tristeza uma decepção a frustração ali seja
sabe porque pelo time da voz Oi E o pior é quando a voz afina demais por exemplo você fala bom dia a pessoa fala podia ou a pessoa você pergunta uma pessoa tá tudo bem com você ela fala tudo a voz afina por conta da incongruência a incongruência do que ela está vivendo e do que e o que ela está falando nas palavras ela quer dizer que tá tudo bem sete porcento mas nas emoções não tá tudo bem então a voz entrega a pessoa a voz entrega aquecer a pessoa está bem ou não está gente
isso aqui é a polícia muita gente que trabalha com isso com a linguagem quando é que edificação com interpretação eles usam esse aqui demais porque olha só e além da voz que pode alterar de que pode sofrer alterações tem os movimentos do corpo também que o corpo vai falando vai trazendo informações que as palavras é que estão mentindo é que estão sendo incongruentes então eu diria para você que metaforicamente subjetivamente para que você não leve ainda como ciência é o quem mente nem que pelo neocórtex mente pelo pela por essa parte da comunicação pelas palavras
pelo texto tá E aí lembre-se que o texto não é só o escrito ou falado também Oi e aí essas agora existe onde dificuldade tá curiosidade aqui para vocês quando aquela pessoa que está falando acredita na própria mentira então ela vai contar verbalizar linguisticamente algo que ela acredita que é verdade e nas emoções dela vai sair como verdade entende então uma pessoa que tem muita positividade que esteja chega a ser tóxica tá então ela acredita que ela tá bem o tempo inteiro e que ela não pode sofrer eu ficar triste ou ou sei lá baixar
a cabeça então ela acredita nessa verdade de tal forma que o cérebro emocional a voz dela também emitir esse som de positividade tá E então nesses casos há uma dificuldade de entender por isso eu acredito e você vai passar acreditar agora se fizer sentido para você que quando nós estamos conversando com alguém a como eu saber como ela está pela voz dela pela intenção dela não só pelo que ela está verbalizando e às vezes ela tá verbalizando algo ali para você que é aparente que é ético moral que é apenas para não te dar trabalho
ou não se expor sabe não ter uma exposição ou por vergonha mas se você estiver conectado empaticamente com ela você consegue perceber a voz perceber a intenção e saber como a pessoa está e poder ajudar ela e isso cai também para você quando você vai se comunicar olha só a gente hoje as pessoas não sabe o que é isso que eu tô falando para vocês elas não vivem isso Tá Mas para mim por exemplo é muito Óbvio é muito claro quando eu chego na empresa que eu comprimento a minha equipe que eu vou chegando ali
e vou falando vou perguntando vou conversando e as pessoas e já e eu já sei como elas estão já sei exatamente com cada um está de modo que se eu perceber uma alteração muito grande na parte emocional eu vou parar em algum momento e vou chamar a pessoa para a gente conversar porque porque a gente tem que ser ser humano tem que ser ser humano tem que perceber as outras pessoas você pode ajudar a outra pessoa a ouvir ela reconhecer ela abraçar ela e aquilo pode transformar o dia dela sabe bom então o sistema o
cérebro emocional sistema límbico seria responsável aí por trazer essa clareza na voz das emoções tá e nós temos também o cérebro instintivo que o reptiliano que seria a intenção de falar a dinâmica energética do psiquismo Pronto agora você deu um nó na minha cabeça e eu também dei outro no meu tá gente porque porque essa parte aqui essa intenção ela é mais bem mais subjetiva tá é um exemplo que eu sempre gosto de dar é aqui e fora de pandemia né gente nos nossos cursos presenciais gente abraça muito conecta muito vira uma família dentro dessa
sala de aula sabe vir uma grande família muito próximo e muito íntima a. o que transformar aqui sozinhos é o tempo inteiro sabe o tempo inteiro Então para que isso aí e aí para que isso aconteça são necessários necessários muitos abraços muita proximidade muita intimidade tá claro com todo respeito com todo carinho com toda a dedicação isso acontece de forma que todos querem fazer isso mais um aluno uma vez me perguntou assim um aluno Raul essa questão do abraço no já te deu algum problema porque por exemplo se abraça todo mundo e etc aí eu
falei para ela o seguinte eu daria problema sim aluna se na minha intenção houvesse algo fora do abraço ou seja qual é a minha intenção quando eu abraço a minha intenção quando eu abraço é a cor ele é se tornar Próximo daquela pessoa para que eu possa ajudar ela é trazer uma proximidade muito maior para um relacionamento entre professor e aluno se colocar também como ser humano a ponto de não ficar só distante da pessoa além disso o próprio abraço libera hormônios como a ocitocina que é conhecido como o hormônio do amor que relaxa o
seu corpo te dá é mais amizade mais interação social tá me a intenção é unicamente essa então não vai dar problema e o abraçar as pessoas em sala de aula porque porque 55 porcento do que elas vão interpretar é a minha intenção Talvez o cenário diga que eu sou um abraçador né Mas a intenção diz que eu sou uma pessoa que acordo que próximo aqui que abraço mesmo que que quero ter uma interação social Então o que fica mais visível é a minha intenção então o contrário também é verdadeiro se eu abraçar se alguém com
uma intenção de desejá-la ou de ter alguma coisa diferente daquilo que eu expliquei para vocês o provavelmente eu teria problemas provavelmente as pessoas que estão a volta ou até mesmo a própria pessoa reconheceria que eu tenho intenções que não não estão Claras ou estão deturpados e isso me causaria aí problemas tá então a intenção é quando a gente está passando ali e parece que aquela pessoa tem a intenção de fazer o mal você tá ali sei lá andando e de repente você vem um ver duas pessoas vindo na moto sem capacete e aí você pode
ter uma interpretação visual ou você pode ter uma interpretação é de intenção tá e perceber logo essa intenção de eles te assaltarem por exemplo e isso real a acontecer e isso realmente acontecer e pode também não acontecer e eles terem tido a intenção tá então às vezes você você pode captar a intenção é em discordância por exemplo com a linguística tá vou dar um exemplo aqui e a maridos e mulheres aí quando estão ali quando estão ali à noite e o marido chega assim como é que você tá tá tudo bem com você Você quer
que eu te faço uma massagem Você quer que eu te faço uma janta sabe vamos assistir um filme talvez as palavras dele não queira não entrega não não queira não não estão falando o que a intenção dele está talvez a intenção dele ou dela seja ter uma relação íntima sabe e a outra pessoa já capta a quando você vem falando isso ou você tá falando isso você tem uma outra intenção então fica captado aí que a intenção e 55 porcento é muito maior e por isso eu já sei o que você quer entende ele trouxe
umas palavras mas não necessariamente Foi o que ele queria falar porque 55 porcento tava falando outra coisa essa aqui é a dinâmica da das linguagens verbais e não-verbais existem muito mais coisas que isso aqui tá gente o corpo a Face o toda toda a energética de da linguagem da comunicação das palavras tem tudo tem diversas Entrelinhas aqui para gente mergulhar mas ao mesmo tempo sabendo dessas informações básicas que eu trouxe para vocês você já conseguem dar uma dá uma boa uma boa Interpretação para comunicação tá bom eu espero que vocês tenham gostado dessa aula dessa
desse estudo do Albert e até a próxima aula tchau tchau
