TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO COM CIRO BOTTINI! Como VENDER MAIS ajustando a sua comunicação?

Olá super vendedores tudo bem estamos começando mais um episódio e sim esse episódio novamente com Ciro botini nosso amigo aqui e ó vai voltar esse ano ele já falou já tá agendada a gravação dele vamos falar de um assunto super legal hoje técnicas de comunicação como vender mais ajustando a sua comunicação a sua tonalidade as palavras que você usa um corte que bombou ano passado eu quero trazer ele para você para você ouvir e já começar bem 2025 tamamo junto antes quero reforçar o pedido para você participar do censo papo de vendedor 2025 janeiro eu

sempre faço essa pesquisa menos de 3 minutos você responde tá e me ajuda a produzir um conteúdo cada vez melhor para você que tá aí do outro lado nos ouvindo ou nos assistindo Quero convidar você para conhecer o programa de aceleração de super vendedores turma 11 turma nova começando segunda-feira dia 20 20 de janeiro e eu gostaria muito que você considerasse iniciar 2025 acelerando seus resultados comigo e com o Daniel mestre esse programa um ano de acompanhamento com você exatamente se você já tem resultado aqui no papo vendedor Você não imagina o quanto de resultado

você vai ter confiando em mim confiando no Dani ao longo de 2025 inteiro Pode acreditar que a gente vai se dedicar para você ter muito sucesso e por fim mas não menos importante quero convidar você para conhecer a plumes CRM a melhor opção em ferramenta de CRM para você e pro seu negócio tem os três links na descrição desse conteúdo roda vinheta vamos começar Quais são as Suas dicas para os profissionais que têm dificuldade em se comunicar muito bem Leal eu comecei como locutor de rádio Nem comecei comecei como vendedor então há muitos anos eu

já trabalho com com a o microfone e a comunicação profissional e desde o primeiro dia Desde o Primeiro Momento eu entendi que para encantar o ouvinte para encantar o cliente para fazer o comprar para convencê-lo tem alguns passos que são fundamentais e ao alcance de Tod todos sem exceção Primeiro vou usar como referência nosso ídolo de venda Silvio Santos primeira coisa sorriso na voz seja na TV seja na Live seja pessoalmente seja no WhatsApp num áudio gravado numa chamada de vídeo Sorriso na voz sempre tudo que aquele cara fala ele fala sorrindo e eu desde

que eu era menino via o Silvio Santos e pensava Caramba esse cara sorriu o tempo todo quando eu entrei no mundo da comunicação Pensei vou levar isso comigo lógico dá muito certo então é Bom dia cliente bem-vindo cliente Boa tarde cliente aqui botine eu quero vender tudo sempre sorrindo Não interessa falando do produto falando da marca falando de mim mesmo da entrega falando até de coisas não tão agradáveis sempre sorriso na voz Esse é o primeiro passo porque quando você sorri quando o comunicador sorri ele demonstra para o interlocutor que ele gosta da pessoa que

ele tem carinho pela pessoa que ele respeita que ele valoriza eu sei quando eu tô falando com alguém ou numa palestra ou gravando uma campanha não interessa eu tô sorrindo e eu sinto realmente que eu gosto muito da outra parte do outro lado e sinto que a pessoa recebe essa essa mensagem e e funciona porque gera uma conexão emocional é um dos pontos que me ajudam a Gerar uma conexão emocional com o meu cliente o que aliás é fundamental o outro ponto é falar com energia falar de maneira entusiasmada eu eu tenho certeza eu não

acho eu tenho certeza que quando o vendedor ele fala do produto que ele vende da marca que ele representa com energia com entusiasmo ele ele tá mostrando pro cliente que ele gosta que ele acredita naquilo que ele tá falando isso é muito importante não basta eu acreditar eu tenho que demonstrar que eu acredito que eu compro a ideia que eu quero vender então entusiasmo vou vender uma panela entusiasmo vou vender uma TV entusiasmo outro dia eu fiz uma campanha uma live da Caterpillar vou vender tratores escavadeiras com energia com entusiasmo e cara faz muito sentido

porque tem faz muita diferença di eh bom humor eu sempre entendi que o bom humor é uma ferramenta muito importante na vida na vida tanto que lá no começo no shock time estávamos Claro buscando um caminho Qual será o nosso caminho para para apresentar produtos e para deixar todo mundo feliz e e e comprando então nós desde o primeiro momento estabelecemos que a nossa comunicação seria eh irreverente informal solta e a gente ia eh curtir aquilo que a gente ia gostar e ia ser engraçado não engraçado como humor eu não sou humorista eu sou um

um vendedor comunicador bem humorado e o Então essa ferramenta faz muita diferença não só na venda b2c que é mais fácil falar com a doura de casa que quer comprar uma panela mas também na venda b2b mais técnica a gente pode ser sério sem ser sisudo tranquilamente e é o equilíbrio também não pode ficar engraçado demais mas também não deve pode ser cômico né não é não é piadista e cômico né mas mal humorado é é o fim da picada né Eu acho chato demais Daniel porque você tem que convencer a pessoa tem que criar

aquela aquela conexão emocional emocional fazer o raport E para isso o bom humor sempre ajuda então eh essas essas questões eu sempre levo muito em conta Mais um ponto ler bastante Quem quer se comunicar bem Tem que ler muito porque aumenta o vocabulário e todo mundo que tem uma boa comunicação com um vocabulário Mais amplo é é visto de uma maneira diferente e a venda a venda é uma eterna repetição eu como eu tava dizendo agora H pouco na TV eu sempre tive que ficar muitas horas no ar às vezes falando de um único produto

30 minutos 40 minutos 60 minutos e basicamente as os argumentos de venda não mudam então eu eu ia me repetindo e a gente se repete repete agora o segredo é se repetir falando a mesma coisa de um jeito diferente com novas palavras isso requer leitura que traz um vocabulário está bem informado sobre o que vende sobre o produto sobre a marca sobre o segmento sobre a concorrência isso tudo ajuda ajuda não isso é fundamental e o que eu falei agora a pouco do sorriso na voz vale para tudo viu e o entusiasmo e a energia

vale para quem faz Live vale para quem grava Stories e tem muita gente que grava veja um monte de corretores de imóveis gravando vídeos bem legais aliás então entusiasmo energia simpatia bom humor e foco no que é importante do produto que são os benefícios hoje em dia tem um monte de vendedor que até que se comunica né Legal tem uma desenvoltura não tem problema em fazer uma apresentação e tudo mais porque cara a a grande parte dos vendedores eh tem uma habilidade interpessoal né de relacionamento que é super legal né e eu falo por mim

mesmo tá eh não tenho problema nenhum em falar em falar em público fazer reunião e tudo mais bem tranquilo mas cara né Para você gravar um Story para você aparecer alguma coisa você vender para uma câmera quando você não tem o retorno né do cliente que você tá vendendo pro cliente você tá vendo a cara dele se ele tá gostando se ele não tá gostando se tá fazendo sentido se não tá fazendo sentido você gravar pimba né perto o Play o sorriso some da cara né Você tem o sorriso muito natural você está acostumado a

vender pra câmera mas tem né grande parcela das pessoas né que poderia estar vendendo melhor né fazendo Live fazendo Stories fazendo Rios vendendo fazendo anúncio né gravando de fato alguma coisa que vai para para pra internet para vender alguma coisa vídeo de campanha e tal na hora que liga ali né falta primeiro pela falta de retorno né de você não ter o feedback da da do seu cliente na sua frente e segundo porque você tá falando com ninguém ali você entra toda aquela coisa Isso aqui vai ficar gravado para sempre né eu assisto eu não

gosto né Qual que é a dica Ciro para PR as pessoas que se comunicam bem desde que tem outra pessoa para me comunicar né porque uma câmera não não é uma pessoa né então e e eu falo por mim mesmo né sofri muito dessa dificuldade no início até no começo de de gravar o podcast aqui e tal era uma coisa que foi foi uma batalha constante né Quais são as dicas aí Ciro porque eu acredito que tem grande parte da nossa audiência né relutante em gravar Stories e tudo mais e que isso é um impulsionador

de resultado né poderosíssimo poderosíssimo olha a câmera susta mesmo não tem jeito is só tem um caminho treinar treinar treinar e amanhã o que que eu faço amanhã botine treina treina treina Então você não vai fazer o primeiro vídeo e já vai jogar na rede calma faz o primeiro faz segundo estabelece aí um prazo um mês vou treinar vou gravar na vertical vou gravar na horizontal vou gravar de improviso vou decorar um texto não usa TP é bobagem vai direto o vendedor normalmente tem essa essa fluência verbal e imagine Persona eu desde que era locutor

de rádio da mesma maneira eu falava para ninguém abri o microfone tava sozinho no estúdio tinha milhares de pessoas ouvindo mas eu não via ninguém não ouvia ninguém então eu imaginava ficava fazendo a locução e imaginando um um cara um jovem me ouvindo aí eu tentava me comunicar com ele aí eu me imaginava um um senhor me ouvindo também endereçava a comunicação para esse perfil no Shoptime sempre foi a mesma coisa imaginava uma senhora querendo comprar uma panela ela ela na cozinha tentando imaginar como que aquela panela resolveria a vida dela eu tentava usar os

termos que eu imaginava que uma senhora usa hoje vou vender eu falei agora H pouco do trator eu penso num produtor rural um cara bacana Um cara simples um cara humilde mas um cara bom que sabe muito e precisa de informações Amanhã vou vender sei lá seguro vou fazer uma campanha de consórcio eu tento imaginar aquela Persona e falar diretamente para ele do jeito que eu imagino que ele fale as coisas que eu imagino que ele queira ouvir agora para isso é muito importante claro vou gravar uma campanha ou vou fazer uma live Qual o

segmento segmento tal vou dar uma estudada Qual é o perfil desse cliente desse comprador dessa pessoa e a mesma coisa vale para palestra eu vou fazer uma convenção digamos para vendedores de de automóveis eu quero entender Qual é esse público porque é muito importante você chegar e ter uma comunicação adequada ao o seu ouvinte que faça sentido para ele que vá ao encontro do que ele espera ouvir na nos termos dele na linguagem dele respeitando sempre o estilo pessoal Então essa é a primeira coisa imagine pessoas treine para caramba e tente o o meu querido

ouvinte vendedor sensacional tenta criar um estilo tenta criar um estilo diferente original Nem sempre o mais importante é ser o melhor mas é muito importante ser diferente essa é uma frase que não é minha do niango aná e é cara é matadora porque melhor muita gente é boa mas quantos são diferentes originais e portanto lembrados Eu sempre tive muito isso em mente criar uma marca pessoal que gerasse um Recall um de longa data Como tem sido Então você ver vale a pena e isso eu comecei lá atrás na na na rádio de maneira muito embrionária

mas no shock time isso pegou uma atração então eu pensei pera aí eu tenho uma janela incrível aqui com muita gente vendo o canal no começo era uma grande novidade repercutia para caramba eu pensei Pera aí eu vou vender produtos vou fazer de tudo para bater metas mas eu vou também aproveitar para criar a minha marca pessoal porque existe um negócio que é a venda antes da venda antes do cliente comprar um produto ele tem que comprar a imagem do vendedor e uma boa comunicação e uma postura uma atitude diferente fazem muita diferença então eu

comecei a eu pensei qual o caminho que eu vou trilhar o caminho da comunicação lógico então pegava pequenos fatos do dia a dia e tentava transformar em algo diferente algo engraçado algo marcante por exemplo a voz fininha botine botine eu morava em São Paulo na época e minha vizinha de porta uma senhora eh muito simpática me encontrava todo dia no hall do elevador e ela já via Shop Time e me perguntava ela não tinha muita coragem de comprar ainda ela me perguntava botine com a com a voz fina aquela panela é boa botine Não ela

não faz assim com a mão não isso eu inventei depois Essa é minha micagem mesmo Aí eu falava claro eu já tinha lá uma objeção né eu já tinha que contornar claro que é boa ela tem o cabo assim alumínio assado e isso foi foi foi num dia qualquer ao vivo me baixou o santo e eu imitei a voz daquela senhora voz fininha e fiz assim fiz uma objeção e contornei em seguida coisa que eu faço até hoje aí eu vi que a reação de todo mundo que tava aí no estud era umas 10 pessoas

em volta foi muito legal eu pensei Opa tem um bordão aí hein consegui um negócio diferente e assim foi com outras Então é isso é ser original é ser diferente para ser lembrado essa é mais uma dica então se você tem dificuldades para se comunicar perante uma câmera primeira coisa treina todo dia tá bom vai com tudo que vai dar certo não é possível e outra coisa só para concluir esse essa pauta antigamente eh não era comum você falar para uma câmera hoje todo mundo tem celular portanto tá todo mundo gravando vídeo eu fico correndo

o Instagram Facebook tiktok eu vejo que tem muita gente que que tá indo bem se comunica bem agora tem que ter um pouco de cara de pau fato e tem que treinar bastante e aí que que você achou desse Episódio do papo de vendedor faz o seguinte você que tá no YouTube ou no Spotify deixa um comentário pra gente aqui porque sim nós queremos ouvir a sua opinião quero reforçar o pedido para você participar da pesquisa do senso papo de vendedor 2025 em menos de 3 minutos você responde algumas perguntas para nós que nos ajudam

a construir um papo de vendedor muito melhor ao longo de 2025 e quero reforçar o meu convite para você conhecer o programa de aceleração de supervendedores temos a turma 11 começando agora em 2025 e sim nós queremos acompanhar você o ano todo de Janeiro a Dezembro te ajudar a acelerar os seus resultados mas acelerar né com a direção certa para você ter o melhor ano profissional da sua carreira tamo junto um forte abraço boas vendas e sucesso [Música]