[Música] comunicación efectiva introducción la presente lección parte de la importancia de conocer la manera de llevar a cabo una comunicación asertiva y efectiva en la organización empleando diversos medios herramientas técnicas y modelos Por otra parte se presenta una gama de medios y herramientas de comunicación en las organiz la cual favorece los procesos en entendimiento y comprensión del mensaje la comunicación se considera como la forma de transmitir ideas pensamientos emociones valores perspectivas u otras manifestaciones de información en donde se presentan dos roles persona transmisora y persona receptora la primera comparte información mientras que la segunda recibe
de manera atenta la información dentro de los propósitos de la comunicación se encuentra uno aspecto informativo brindar datos hechos acontecimientos o simplemente informar a la otra persona sobre algo dos emocional expresar El sentir de una persona es importante para lograr una mayor comprensión y empatía tres control hay actividades sobre todo laborales en donde se requiere tener un control de los procesos administrativos cu motivacional es transcendental motivar para persistir o eliminar una conducta no [Música] deseada modelos de comportamiento de comunicación dentro de los modelos podemos mencionar el modelo de interacción simbólica el cual se puede expresar
de la siguiente forma lenguaje oral y escrito el lenguaje corporal la gesticulación o comunicación facial la forma de vestir el tono de voz símbolos [Música] asociativos Asimismo dentro de la comunicación se llega a presentar la manipulación simbólica esta consiste en Traducir los símbolos a quien recibe por parte de quien transmite dentro de la comunicación hay barreras que entorpece la interpretación eficaz del mensaje entre la persona receptora y la persona transmisora existen dos tipos de Barreras distorsión de la comunicación exceso de [Música] información medios y herramientas de comunicación en las organizaciones dentro de la gestión de
las comunicaciones en los proyectos es fundamental que se lleven a cabo los procesos comunicativos porque de ello dependerá el éxito y logro de los [Música] objetivos una comunicación eficaz y eficiente puede influir tanto en el el desarrollo como en la gestión y resultados del proyecto Por ello es importante organizar planificar desarrollar y controlar una comunicación adecuada en el proceso de gestión de la comunicación del proyecto se llevan a cabo tres momentos planificar la comunicación gestionar la comunicación controlar la [Música] comunicación planificar la comunicación en este momento se espera planear el proceso por el cual se
intercambiará las ideas de manera asertiva y profesional las herramientas y técnicas para ello son análisis de requisitos de comunicación tecnología de la comunicación modelos de comunicación métodos [Música] reuniones gestionar la comunicación el segundo momento consiste en crear y recopilar la información del proyecto las herramientas y técnicas para ello son tecnología de la comunicación modelos de comunicación métodos de comunicación sistemas de gestión de la información informes de [Música] desempeño controlar la comunicación en el último momento se da seguimiento a los procesos comunicativos durante el periodo de ejecución del proyecto las herramientas y técnicas para ello son
sistemas de gestión de la información juicio de expertos [Música] reuniones los casos del manejo de reuniones y técnicas de entrevista el principal objetivo de la entrevista es recoger información la entrevista Es una herramienta muy útil para recopilar información importante sobre el proyecto en la entrevista se presentan dos roles la persona entrevistada y la persona entrevistadora la persona entrevistada es a quien se requiere para obtener información a través de responder preguntas abiertas la persona entrevistadora es quien estructura las preguntas para conocer la opinión de a quien está entrevistando tipos de entrevista estructurada la persona entrevistadora planea
un machote de pregun y se tiene que apegar a ellas no hay oportunidad de preguntar otra cosa que no se encuentre en el cuestionario semiestructurada la persona entrevistadora tiene un machote de preguntas previamente elaboradas sin embargo en el momento de la entrevista tiene la libertad de omitir o hacer otros cuestionamientos no estructurada O abierta la persona entrevistadora o quien dirige el proyecto al hacer una entrevista puede hacer preguntas conforme al momento lo considere conveniente planificación de la entrevista preparación se establece el objetivo las personas que serán parte de la entrevista las preguntas y el lugar
donde se llevará a cabo desarrollo se considera el rapor para generar la confianza mostrar una actitud neutral y parcial antes de las respuestas de la persona entrevistada también es necesario mantener una comunicación respetuosa y formal registrar las respuestas Y respetar el tiempo para cada uno valoración en este momento de hace una valoración de la pertinencia calidad del entorno y duración de la entrevista normas para realizar una entrevista conocer el objetivo de la entrevista saber escuchar de forma respetuosa prestar atención fomentar entornos seguros y de confianza hacer preguntas que puedan ser comprendidas por la persona entrevistada
no aconsejar a qui se entrevista conclusión la comunicación es un proceso de suma importancia Al momento de realizar un proyecto porque una comunicación eficaz y eficiente puede lograr obtener los resultados deseados Asimismo las personas que dirigen proyectos deben tener cuidado y no subestimar los procesos comunicativos del equipo de trabajo ya que a veces no se da la importancia en planificar los medios y herramientas de de la comunicación a utilizar en el trance del proyecto una persona encargada de dirigir proyectos debe adquirir y poner en práctica las habilidades comunicativas las cuales consisten en tener una escucha
atenta y eficaz cuestionar algunos argumentos de forma lógica y fundamentada investigar y confirmar los hechos persuadir motivar al personal de forma correcta orientar y brindar asesoría negociar y generar acuerdos solucionar conflictos tener visión estratégica para identificar las situaciones [Música] subsecuentes
