Quem compra um veja Renata para você na verdade tá comprando o quê o brasileiro tem uma relação emocional com essa categoria gigantesco você tem a Playlist da Faxina você tem a rotina de limpeza na sua casa ouv dizer uma vez que para brasileiro que mais importante do que tá limpo de bactérias é estar cheiroso é verdade mesmo a gente pediu pras consumidoras desenharem o que a marca significava para elas muitas desenharam um coração o coração do logo da marca veja saiu de um desenho de consumidores de um grupo de pesquisa Quali ninguém aguenta mais o
marketing que parece marketing se você tem clientes esse podcast é para você desmarque tize olá camaradas estamos em mais um episódio aqui direto dos estúdios da KPM para esse podcast que é o mais desmarque tizado do Brasil eu sou o João Branco se você não me segue ainda me segue lá já ó @f joon branco e deixa nos comentários aqui esse podcast se você tá gostando quem mais você gostaria de ver por aqui hoje vocês estão vendo que a minha mesa aqui ó tá cheia de produtos tá cheia de coisas legais porque eu vou receber
uma pessoa que é já uma amiga de longa data e que trabalha hoje com produtos sensacionais pra sua casa mas que já trabalhou com um monte de coisa eu tive que fazer uma lista já já olhei para você antes de mais nada deixa eu apresentar aqui para vocês a minha amiga Renata Vieira chefona do marketing da hackit Renata muito obrigado você tá aqui T muito feliz hein Que delícia também não conseguimos antes mas agora deu certo Agora foi não foi a primeira temporada mas foi agora é isso eu anotei aqui porque eu não vou conseguir
decorar Olha só veja Vanish arpic passe bem finish oro Lacta Bis Trident Halls balducchi Ruffles leay quacker Todd e só tem algumas aqui você trou com tudo isso só marca legal né não é demais demais mas sabe o que é mais legal quando você tá valendo você fala nossa que que ela fez foi cada ano ela mudou de companhia e no fim são três ciclos de 7 8 anos que eu fiz só que em companhias com muitas marcas com portfólio muito vasto isso te dá um repertório sensacional né sensacional e e longevidade porque eu acho
que também tem essa dinâmica de sair de uma categoria ir paraa outra né conhecer dinâmicas diferentes isso é muito legal eu acho muito legal quem já trabalhou com marketing de categorias diferentes em mercados diferentes às vezes em países diferentes hábitos diferentes porque daqui a pouco você sabe fazer marketing de qualquer coisa em qualquer lugar né eu já fiz marketing de remédio já fiz marketing de varejo nunca trabalhei fora do Brasil com outros países assim tão diretamente sim mas trabalhar em categorias diferentes deixa a gente mais cascudo né deixa não e assim é legal eh a
gente tava falando um pouco antes né categorias que são sazonais que tem uma dinâmica no varejo né quem tá acompanhando a gente pensa se trabalhar com panetone que é uma campanha de Natal que tem data para acabar virou dia 24 pro dia 25 de dezembro Acabou então o que fica na loja você tem que fazer né Toda a parte de planejamento de volume de campanha e tudo tem que acontecer naqueles naqueles dias Páscoa fiz quantas páscoas na minha vida né passando aí por eh duas três companhias de chocolate com Páscoa fala a verdade sem saudade
da páscoa ãã Eu também não não tenho não tenho não Ten e não e eu peguei a primeira Páscoa na pandemia meu esse dá um podcast só para falar disso imagina a Páscoa era dia 4 de abril e a gente tudo fechou no dia 15 de Março 16 Ai meu Deus é esse foi com emoção mas aí a gente tem que ser criativo entrou o digital com tudo e hoje já o e-commerce paraa Páscoa já desenvolveu um comportamento que há 4 anos atrás não tinha era inexistente todo mundo queria ir pra loja na Parreira ficar
escolhendo ovo em cima agora não quero compro recebo em casa caixinha de isopor não saio de casa Mud mudou comport a expectativa mudou a preferência mudou o hábito mudou né sim sim mas que legal que o pessoal continua celebrando a Páscoa celebrando bons momentos agora você tá em outra você já tá na rect Há quanto tempo agora eu cheguei tem 18 meses que eu fui pra rect Foi uma mudança muito legal porque acho que isso também eu posso falar né são foram muitas marcas três companhias mas eu fiquei 22 anos em alimentos em snacks então
eu trabalhei com com chocolate com biscoito com balas com gomas eh Então são categorias que tem dinâmicas muito parecidas que é compra por impulso e fiquei muitos anos em alimentos e eu achava que eu tava também no momento de conhecer além de Cultura nova mas dinâmica de categoria diferente e aí o mundo de Higiene e Limpeza que é o que eu tô agora ele é bastante diferente mas tem muita similaridade muita muita que Gente o que que você acha que tem de parecido aí ah Ah eu acho que assim dinâmica vamos pegar o nosso lado
marqueteiro né que tudo começa por entender verdade da marca qual a história da marca qual a verdade de produto comportamento de consumidor tá o ritual que as pessoas têm para comer um óreo que você quebra o biscoito que você come o primeiro recheio né então muitas campanhas saem daí E aí você vem para cá vamos olhar veja que é uma marca que se estabeleceu lá atrás ajudando a dona de casa a facilitar o processo da limpeza Putz volta na Essência volta na história entende essa rotina de uso é a mesma coisa se a gente tá
falando de um produto que limpa de um produto que você passa na sua pele ou de um snack que você vai comer a dinâmica é muito parecida e o varejo né acho que também tem a parte que a gente fala do go to Market que é a forma de ir pro mercado que é o Brasil um mercado Super pulverizado que tem que ir pro pequeno varejo que as lojas pequenas são super importantes você tem que tá lá né no canal independente que a gente chama 500.000 lojas 600.000 Lojas eh os canais que estão crescendo muito
o atacado né o casion Car que é um fenômeno no Brasil em outros lugares do mundo entender a dinâmica de quem compra desse Shopper traduzir isso em estratégia de portfólio é a mesma coisa É verdade a essência né a estrutura o pensamento é muito parecido estrutura a gente tem aqui na mesa a uma parte só do portfólio dos produtos que você cuida hoje tô entendendo que esse carinha aqui talvez seja um dos mais o o o Super Homem aqui dessa Liga da Justiça né É é é quem compra um veja Renata para você na verdade
tá comprando o quê O que que tem aqui dentro Eu sei que tem elementos que limpam a sua casa mas quem compra um veja não compra só isso né compra o quê é muito legal essa pergunta acho que tem eu vou falar dois ângulos um emocional e um mais funcional tá a gente fala muito de eh mínimo toque eu tô traduzindo porque a gente tem um monte de termo em inglês né mínimo toque máxima experiência então todos os produtos de veja eles vêm para facilitar a sua rotina de limpeza da casa e a gente fez
uma virada muito legal nesses últim nesse último ano que é aquele sinônimo da casa perfeita brilhando que foi até uma campanha super memorável de veja que chamava neura sei se você lembra dessa campha a Nea meu fica aquele negócio que é você não pode ver um prato na pia que você tem que levantar você tem que ir lá lá e você tem que limpar e a casa tem que estar perfeita o mundo evoluiu né A forma como a gente lida com a casa hoje a casa virou o espa virou o seu espaço de trabalho virou
o espaço para receber os amigos para você cozinhar então o viver a casa tem hoje um significado diferente e a gente acompanhou esse consumidor e se reposicionou nesse último ano que é sobre você não deixar o medo da sujeira te bloquear de viver a casa então a gente tem um papel muito forte como marca que é viva a sua casa veja depois aham muito bom né então eu acho que tem um lado funcional de produto que é sobre experiência e entregar produtos que funcionem para aquela dor então [ __ ] eu tô com uma panela
super engordurada aí a gente não sem fazer Jabá tô só explicando né Aí você tem um vejo a cozinha que [ __ ] é um Trigger com uma espuma que você jogou numa panela numa Travessa com dendê meu Dendê começa o azeite começa a escorrer né né então são produtos que são desenvolvidos para é e o lado emoci a marqueteira mandou uma demonstração de produto ao vivo em mímica aqui hein ah o Dendê começa É isso aí gente é marqueteiro real é real e o outro é o lado emocional que a gente é um aliado
né de quem tá em casa e participa dessa rotina de limpeza não é a mulher né Qualquer um Então são os homens que moram sozinhos são os filhos que ajudam essa é outra missão que a gente tem também como marca né então a gente tem um papel na sociedade também muito grande de tirar esse fardo da limpeza e da Faxina das costas da mulher sim b Temos vários Ganchos aí pra gente conversar ag você falou que tem um aspecto funcional um aspecto emocional o logo do veja tem um coração aqui né E vocês vendem produtos
para limpeza que assim o básico seria vocês ficarem falando da do Poder da da remoção de resíduos da coisa química da ação da espuma e vocês pegam e colocam um coração numa marca de produto de limpeza Você acha que a decisão realmente assim de Será que eu vou comprar vejo outra passa pelo coração você não vai acreditar a história do coração um grupo de pesquisa então né para quem não tá familiarizado muitas vezes pra gente tomar decisões né de desenvolvimento de produto a gente faz grupo com consum dor e a gente estava num grupo qualitativo
Então as pessoas estavam sentadas ao redor da mesa e a gente pediu isso tem anos né então falo a gente mas anos atrás não era na minha gestão a gente pediu para as consumidoras eh desenharem O que a marca significava para elas em um grupo específico muitas desenharam um coração o coração do logo da marca veja saiu de um desenho de consumidores de um grupo de pesquisa Aquária e era a relação emocional que é puxa Sabe aquela marca que não que é minha parceira que é minha companheira que não me deixa na mão então que
eu divido segredos que participa ali comigo terminou né Todo mundo vai em casa e faz o jantar vai todo mundo embora sobrou você né E quem tá ali para ser seu aliado é uma marca que é aliada e que é parceira e que te ajuda na rotina é veja então o logo o coração saiu de um de grupo de consumidor muito bom agora você vai no supermercado e aí você vê que você teve tanto trabalho fez tanta pesquisa e você colocou um monte de investimento para fazer os melhores produtos e para depois comunicar e explicar
e pensar na melhor forma dele visualizar Pensa a embalagem a tampinha negocia transporta chega lá na gôndula coloca o seu produto e aí quando sa vai visitar o supermercado chega lá e do lado tem uns bem parecidos uns que até tentam imitar embalagem tenta imitar sua cor tenta imitar uma frasezinha que você usa todos como é que fica o sangue marqueteiro ferve Nessas horas ferve acho que assim tem algo positivo que é você virar sinônimo de categoria né então uma vez que você inaugura e veja foi a primeira marca dentro do segmento de multiuso e
depois é natural que os concorrentes persigam né o mesmo caminho agora e essa a garrafa azul com a tampa vermelha que são assets da nossa marca acabaram que virou sinônimo de categoria e acabou que virou um o que a gente chama de commodity um mainstream né e e eu acho que aí o nosso papel é como a gente segue aportando valor como a gente traz produtos que superem ainda mais a experiência que entreguem ainda mais funcionalidade e como a gente constrói conexão emocional além de entregar um bom produto para que o consumidor consiga né diferenciar
e distinguir a nossa marca da concorrência que tá lá e muitas vezes concorrência de preço né que são marcas mais baratas e que ele fique gravado que só veja é veja só veja é veja e o que que tem em veja que não tem em mais lugar nenhum pode copiar embalagem pode fazer Azul pode fazer com tampinha vermelha pode fazer um negócio que também é multiuso Mas tem uma coisa no veja que não tem mais em nenhuma outra Ah eu acho que tem o que a gente falou um pouco de da história da conexão emocional
e e claro assim João a gente tá constantemente mapeando produtos da concorrência entregando uma fórmula que é melhor então acho que tem essa obsessão por ajudar o consumidor a sempre ter as melhores soluções que coloca a gente também à frente né então acho que essa um portfólio completo exatamente é uma marca muito grande né vija a maior marca da hect no Brasil não no mundo né no mundo tem marcas muito fortes finish é uma marca que até não tá aqui mas é de lava lça é uma marca enorme pr pra companhia porque são hábitos já
super desenvolvidos nos Estados Unidos Unidos e Europa de ter a máquina de lavar que ainda no Brasil não tá então aí também é outro Capítulo legal que é de vamos falar de máquina de lavar e de lavor eu vi no site de vocês eu entrei lái quero ver as palavras oficiais que eles usam para descrever os seus produtos e na parte do finish que é o produto para lavar louça tava escrito que esse produto ajuda a aliviar o fardo de lavar louça aí eu vi que é quase a marca falando assim viu para você que
acha que lavar louça é uma coisa muito chata eu tô aqui para te aliviar lava louça é é a o o seu consumidor acha que lava louça é tipo uma das coisas mais chatas do mundo é um fardo né assim é o Tem muitas consumidoras que declaram elas falam meu é o segundo trabalho pô tô trabalhando o dia inteiro daí eu vou para casa daí a gente serve o jantar e depois aquela pilha de louça então é meu não é uma tarefa tem para alguns pouquíssimos é uma terapia né Tem tem sempre uns malucos por
aí que lava a louça é um momento que para de terapia mas pra maioria é é um fardo fardo mas eu não vejo nenhuma marca de lavar roupa por exemplo ficar falando para aliviar o fardo e lavar roupa não veja uma marca de sei lá de abastecer o carro para aliviar o fardo ter que abastecer o carro toda semana eu achei assim falei caramba uma marca pegando na frente assim ó pá falei os clientes devem odiar lavar louça mesmo é é é e e é um você tem que estimular uma mudança de hábito né é
diferente a máquina de lavar roupa já é um hábito estabelecido ninguém lava mais no tanquinho com sabão de pedra claro que ainda tem regiões que é onde o poder econômico não permite você não vai ter uma lava louça e você vai usar outros métodos mais tradicionais Mas se a gente olhar principalmente Sul Sudeste Classe A B C mais e todo mundo tem uma lava loça em casa agora lava lava RD mundo tem uma lava roua todo mundo tem uma lava roupa agora a lava louça ela tá éo 13º 14º item porque também João eh que
aí vem isso é legal de desenvolvimento de categoria você já tem que desenhar um projeto na sua casa é igual um ar condicionado você precisa de preparação não é igual uma Air Fryer que você fala Putz tava pensando nisso agora exato não é uma Nespresso que você fala a gente tem muitos Bentes que a gente olha pô por onde a gente se inspira para buscar caminhos né Nespresso é um super case e AirFryer é um super cas liguei na tomada pus em cima da bancada eu não foi uma máquina de lavar louça em cima da
banc não dá tem que ligar a água exato Então você tem que começar lá atrás o projeto arquiteto eh estimular esse consumidor fora consumo de água né João então assim tempo água é Economia em todos os sentidos então mesmo quem tem alguém que ajuda em casa fica essa dica gente quem tem alguém que ajuda em casa coloca fala paraa pessoa que tá lá coloca a louça na máquina e vai fazer outras coisas você ganha tempo Olha aí e você pode esperar encher né você não precisa esse podcast também é dica para você na sua casa
o dender ajudante o ajud É isso aí Renata eu tô vendo que assim os produtos eles também T todos eles são produtos de limpeza e tem um cheirinho tem uma corzinha tem uma textura né Eh ouvi dizer uma vez que para brasileiro a questão do cheiro é muito forte que pra gente mais importante do que tá limpo de bactéria é estar cheiroso é verdade mesmo 100% 100% fragrância pro brasileiro é isso o produto pode não limpar mas se ele tiver um cheiro muito bom vai E por que isso é um pouco essa afirmação de você
querer receber as pessoas na sua casa então é uma forma de PR Amor a casa tá limpa tá perfumada é você prover amor para aqueles que estão ali com você e quando você recebe as pessoas também é um pouco de autoestima de mostrar que a sua casa tá limpa cheirosa perfumada então assim faz muita a semiótica também que a gente fala né de como brinca com as cores de como você usa todos esses elementos também é muito forte só que vou fazer um gancho Ah e quando eu cheguei na categoria João eu achava e ainda
acho tudo muito funcional certo e o maior arrar para mim porque eu venho de alimentos alimento é emoção pura né a gente sabe papel que tem o chocolate na vida de alguém e eu falei Aí eu comecei [ __ ] a pesquisar a olhar dados a escutar consumidor eu falei gente o brasileiro tem uma relação emocional com essa categoria gigantesco você tem a Playlist da Faxina você tem a rotina de limpeza na sua casa tem gente que tem dias estabelecidos que tira o sábado que a família inteira ajuda eu falei meu tem algo aí muito
forte e aí a minha virada com o time eu falei o briefing foi pessoal a gente vai trans essa categoria entretenimento meu e o olhar ele muda tanto que a gente fez um Veja com a jujo todinho né tipo uma baita ousadia mas saiu desse briefing que é como é que a gente pensa tá bom fragrância é super importante como eu não lanço mais uma lavanda um algodão doce como é que eu penso em clebs como é que eu trago Putz Qual é essa Quais são as fragrâncias preferidas das personal das celebridades e que eu
posso trazer essa celebridade pro meu processo de desenvolvimento e fazer uma colaboração junto com essa celebridade então meu a gente tá indo para outro nível agora muito legal e olha para você que tá assistindo aí você tá entendendo que assim ah é importante eu conhecer do meu produto é importante eu conhecer da performance é importante eu conhecer o que que tem aqui dentro em termos de ingredientes como funciona quanto tempo dura é importante eu saber que opções de cores eu tenho opção de embalagem como fabrica como transporta talvez você Produza aí qualquer coisa talvez você
Produza roupa talvez você Produza cosmético talvez você Produza sei lá produto pro cabelo e você tá super preocupado em ver a fábrica sabe você produz sorvete você tá preocupado em ver a emulsão o ingrediente tudo isso é importante tá Mas de repente você vai lá e descobre que pro seu cliente mais importante do que aquele atributo que você estava pensando lá era o aroma o cheiro era importava o gosto importava a cor o que que para ele mais importa no seu produto se pro cliente importa muito muito muito o cheiro tá aqui uma das marqueteira
que cuida de produtos muito bem-vindos do Brasil falando então nós vamos fazer o que o cliente quer se para ele importa uma questão mais emocional porque cuidar da casa é não É só limpar é é cuidar é colocar carinho no meu lar naquele lugar que é onde a gente mais se sente em paz na vida então eu quero fazer isso da melhor forma e o que o cliente quer o que eu vou tentar entregar para ele um pouquinho através desses potinhos aqui né eu não vendo só produto de limpeza você ajuda a deixar a vida
delas um pouquinho melhor isso e E se eu puder complementar sua dica eu acho como você conecta suas marcas com a cultura eu acho que aí tem também uma uma virada de chave né quando eu lembro quando eu cheguei as muitas pessoas falavam Ah como é trabalhar com inseticida eu não trabalho com inseticida eu trabalho com uma marca que luta contra dengue no Brasil Olha a diferença do ângulo PR você desenvolver produto para você buscar parcerias de mídia para você pensar em comunicação Ah como é trabalhar com produto que limpa a superfície não é um
produto que limpa a superfície é um uma marca que te convida a viver a casa meu é outro aspecto outro ângulo Então eu acho que esse ponto da da cultura de você cultura e jornada de uso gente saem muitos insights muitas ideias legais quando você a jornada Então vou pegar um exemplo Vanish uma marca de lavar roupa gente o processo de lavar roupa tem consumidor consumidora que leva horas porque você primeiro tem que separar por cor pensa o processo primeiro eu separo por cor eu ponho colorido eu ponho branco eu ponho Preto depois eu vou
pegar aquelas que tão com eventualmente uma mancha maior que elas fazem um processo de pré-tratamento eu coloco lá na bacia com a água quente muitas vezes elas jogam venish elas usam uma misturinha não vamos fazer Jabá vamos sem aleatórios aí depois eu vou pra máquina quando eu vou pra máquina eu tenho que pegar separado por por cour eu tenho que bater aquela máquina três vezes gente é um ciclo E aí o que acontece você vai até terminar que é essa roupa passada pensa fragrância durante todo esse processo Porque a fragrância que ela começou lá atrás
ou ela vai se perder ou ela tem que interagir com a fragrância que vai terminar com o passa roupa uhum lá na frente que é no final o aroma final que vai ficar na roupa então se você entende quais são essas que a gente chama de Dores né ao longo da jornada e gente para fazer isso vai pra casa de consumidor não importa com que segmento você trabalha produto automotivo óleo de carro meu vai lá fica no posto observa como é esse processo Porque saem muitas ideias e muitos insights legais deixa uma pergunta para você
aí ó você tem produto que o seu cliente seu consumidor usa todo dia esses produtos aqui são de uso diário uso constante Com que frequência você conversa com gente que usa o seu produto todo dia você na sua casa você não pega lá um potinho de adoçante que não sai direito aquelas gotinha você não pega uma embalagem de chocolate que você fala Putz se fechasse melhor isso aqui ia ser mais legal talvez tem o seu cliente lá que tá falando cara essa tampinha aqui hein Renata se fosse diferente você nunca vai nem saber você tá
na tampinha pelo que é mais fácil de produzir pelo que é mais produtivo pelo que tem um custo mais baixo ou pelo que você acha que o seu concorrente tá fazendo talvez você vai ter uma baita de uma sacada só olhando lá fala não eu me liguei que o meu o meu cliente ele tá usando um dosador para colocar o meu produto e assim ele tá colocando a dose errada se eu fizer uma tampa que já é o dosador eu facilitei para ele e ainda tô fazendo só um pouquinho mais e o meu concorrente não
tem e p né vai lá falar com seu seu cliente e principalmente aquele cliente que usa muito o seu produto porque ele já gosta de você e talvez ele vai falar eu eu Nossa eu preferia tanto que fosse assim e absorve isso aí absorve essa crítica essa sugestão e esse elogio também tem um tesouro aí não tem não Total totalmente agora eu imagino que vocês fazem um monte de pesquisa Renata a que vocês tem um orçamento para isso agora Tem gente que assiste a gente aqui não tem todo aquele dinheiro para fazer pesquisas e pesquisas
que di que você daria para quem quer conhecer melhor o seu consumidor mas não tem muito dinheiro óo ótimo eu acho assim primeiro gente todos nós somos consumidores então assim se pegar talvez eu tenho um benefício porque todas as companhias que eu passei até hoje eu sou realmente consumidora de todos os produtos inclusive todos que estão aqui na mesa então Acho que primeiro se coloca no lugar como usuário tenha você a sua experiência com produto depois eu acho que tem hoje formas alternativas se você tem um parceiro varegista que pode te ajudar a levantar um
dado a gente que tem AC às vezes é um parceiro de mídia que a gente consegue levantar também informações e dados que te ajudam no processo de decisão e a outra gente vai pra rua prancheta né dá ainda tem isso funciona pega ali consumidor prancheta vai para um lugar de Alto fluxo e faz o famoso pesquisa sem Budget né então sem ter orçamento para isso fala com o cliente escuta dele lá vai pra loja vai pra loja né dependendo Aonde tá seu produto como o produto chega no consumidor final vai nesse ponto ali de interação
espera as pessoas conversa com as pessoas questiona É isso aí eu vejo que vocês também falam muita coisa Renata sobre responsabilidade ambiental social né eu sei que empresas que trabalham com produtos químicos tem muito esse questionamento embalagens e plástico e depois a água o tratamento eu vejo que vocês falam muito disso vocês falam tanto de temas de responsabilidade ambiental como de responsabilidade social o consumidor que tá na gôndula escolhendo entre produto de limpeza e outro realmente dá bola para isso Ou é uma coisa mais para investidor para formadores de opinião e ou é uma coisa
mais preventiva pro futuro você fala não é Nossa responsabilidade Independente se o consumidor vai escolher ou não talvez ele só tá olhando o que limpa mais e o preço mais baixo mas não interessa a gente se sente responsável por isso então nós vamos fazer por que que vocês fazem isso é eu acho que é uma ótima pergunta até para quem tá assistindo a gente poder Leti acho que tem dois ângulos se a gente pensar como consumidor E aí vamos se colocar nesse papel sustentabilidade faz sentido desde que não penalize a minha experiência de uso Tá
então vamos pegar o exemplo das garrafas de água do canudinho de papel canudinho de papel a gente vivenciou nós passamos por algumas dessas experiências então é putz legal você tira o canudo de plástico coloca o canudo de papel Qual é o impacto na experiência e usabilidade do produto muito com o planeta mas Eu preocupo mais ainda comigo né então é isso então o consumidor Ele sempre vai ponderar super legal eu vou optar por aquele Mas normalmente ele não tá disposto a pagar mais por isso né então tem que fazer parte da sua estratégia dentro das
companhias como você vai absorver isso dentro do seu custo ou conseguir entregar algum valor e um storytelling bom para você poder precificar acima eh e aí o outro ângulo que que eu ia falar João Mas aí isso eu acho que é responsabilidade Nossa como executivos e das grandes organizações né hoje as grandes companhias todo e qualquer eh stakeholder Quando você pensa em em boards você tem que ter o seu compromisso até 2030 e a rect leva isso muito a sério assim como as outras companhias que eu passei então o seu compromisso de emissão de carbono
eh de reciclabilidade eh ingredientes então eu acho que essa é uma agenda que tem uma conscientização e tem uma mudança que ela é necessária por todos os temas ambientais que a gente tem visto lá fora eh Por que 2030 porque as organizações precisam se preparar para isso né Tem impacto na sua cadeia de abastecimento inteira você tem às vezes uma linha que tá lá 30 anos uma linha de produção que só consegue produzir aquele tipo de embalagem então requer desenvolvimento requer implicação em custo e tudo isso precisa precisa ser planejado E aí se você me
perguntar Ah esse é o futuro é o futuro João se a gente assim olhar até comparar Estados Unidos e Europa que estão mais avançados tem redes do varejo que já não estão mais cadastrando produtos ou que já tão colocando data limite eh para você substituir eventualmente a sua embalagem por uma embalagem mais sustentável É isso aí então eu acho que vai acabar pro consumidor não tendo o poder de escolha daqui a alguns anos vai virar essa virada tem que partir da indústria né E se não partir da indústria a gente não vai ter os benefícios
pro planeta então boa aí acho que isso é se preparar pro Futuro isso é entender a sua responsabilidade também porque você é uma empresa grande e tá fazendo seu papel e isso também é endereçar uma preocupação do Consumidor que não talvez não seja grande hoje mas que é cada vez maior e também é se preocupar em ter uma missão pro seu funcionário né eu vejo cada vez mais chega colaboradores que chegam para trabalhar na empresa e fala viu Me conta mais aí para que que essa empresa existe Quais são as preocupações dessa empresa deixa eu
ver se ela se importa com o que eu me importo para ver se é aqui que eu quero trabalhar e aí a hora que você mostra que você se importa com isso você também atrai gente que se importa com isso para fazer parte dessa missão né então escolha aí uma missão você que tem um negócio aquilo que tem a ver com o seu negócio algo que você pode fazer para deixar o mundo melhor além de entregar um excelente produto um excelente serviço com excelente custo benefício mas algo que tem a ver com a sua atuação
porque isso vai fazer você atrair também gente legal para trabalhar com você e que queira entrar nesse barco aí você tem muita gente de marketing no seu time que é jovem Renata tenho você sente que é muito diferente Ah eu eu sinto que é assim eu sinto que é uma uma geração que vem muito mais focada e entender o porque que eu acordo todos os dias e tô aqui então quando a gente fala de propósito Eu sinto que é uma geração que tá ali muito mais engajada eh ao mesmo tempo menos apegada então viver múltiplas
experiências é algo que faz parte na nossa época na minha época quando eu comecei estágio treini eu lembro que a gente falava Poxa eu tenho que fechar um ciclo de 3 anos eu preciso entregar um projeto começo meio fim não com essa geração é assim passou um ano né 12 meses relógio contou What's next para onde eu vou então tem essa inquietude essa vontade de aprender ao mesmo tempo de ser reconhecido que é diferente do que era na minha época é eu também acho que vem aí uma geração diferente e que tem muitas coisas legais
né Eu acho muito legal essa preocupação que eles têm com sabe a a intenção é que a empresa tem e o tema de marketing propósito Eu gosto tanto de falar disso que eu escrevi um livro sobre isso né vou te deixar de presente desmarque tize que lindo obrigado Eu gosto muito de misturar esses dois assuntos Marketing com propósito e desmarque tize se não é para de fazer marketing Mas vamos fazer um novo marketing que é o marketing que não parece aquele velho marketing é o marketing de quem se importa mais com o cliente com o
que tá fazendo e isso faz a gente até vender mais se você se interessa por isso vem passar um fim de semana comigo aqui em São Paulo Renato Um dia você precisa dar uma aula lá na minha turminha de marketing a galera vai amar hein vou V vou adorar vamos sabe uma pergunta que eu acho que vão te fazer se você for lá qual será que eu posso te perguntar isso não sei vamos ver se não poder a gente cortar esses dias uma marca de tênis de calçado anunciou que assim agora vai passar a se
chamar veja no Brasil e nós estamos um susto porque aquele tênis verte todo mundo conhecia como verte E aí fala não no mundo todo chama veja só no Brasil que não chama veja porque tem outras marcas que tem o direito fala verdade foi por causa de vocês que eles não chamavam veja no Brasil talvez eu acho que sim tínhamos Duas né a nossa e também tinha a marca veja da editora e a gente eu vou te falar a verdade achei bem ousado o movimento deles agora porque já estavam com uma marca dá uma marca né
não dá uma marca que já tá né De certa forma ali investiram construíram nos últimos anos né consolidada então eu achei que eles foram bem ousados Já pensou você mudar agora veja mudar veja PR Vert do nada assim falando m inteiro era verte nós resos claro que a gente não perdeu a piada a gente fez uma brincadeirinha né claro claro a gente fez diga diga não a gente fez uma campanha muito legal que era da Pisadinha não sei se você chegou a ver que é um utensílio para você colocar no tênis no pé e e
ajudar dentro desse briefing de entretenimento então você passa o produto no chão e você vai dançando e daí óbvio que a gente fez uma brincadeira que a gente já tava lá né então foi muito bom esse negócio de mudar logomarca logotipo mudar coisas que são já construídas é um risco danado né quando você fala olha veja é azul com a tampinha vermelha ele tem um logotipo assim eu sei que às vezes a gente vai lá coloca o coraçãozinho faz uma evolução pequena mas eu vejo muita gente por aí que fala assim ah enjoei do meu
logotipo Ah tá todo mundo fazendo embalagem azul com a tampinha vermelha agora eu vou fazer embalagem roxa ai o meu cunhado falou que agora esse tom de azul saiu de moda agora nós vamos mudar e eu costumo dizer que mudar em coisas assim da marca fazer o rebranding que fica todo mundo fazendo é mais arriscado que fazer harmonização facial é é aquele negócio que será que é marca será que isso aqui é pirata como é que vai ser agora então cuidado hein pelo amor de Deus uma marca se contrói consistência você falar de um jeito
muito parecido com a mesma Essência ao longo dos anos imagina se a lacoste vira do dia para gente fala ah enjoamos do jacarezinho agora nós vamos colocar aqui um bicho preguiça na camisa meu Deus do céu né E fora que assim vira são elementos que são muito valiosos pra construção das marcas né então a gente tem que ser muito responsável porque isso é outra coisa que marqueteiro adora né senta na cadeira deixa eu ver o que que eu consigo mudar para deixar minha marca E aí faz começa a fazer um monte de movimento irresponsável Então
eu acho que aqui é uma marqueteiro adora chegar na vaga e falar assim agora vou mostrar que tem um marqueteiro novo vou mudar tudo isso aqui ah mudar por causa disso é óbvio que você você pode pode mudar Tá mas mude se tiver um problema se precisar mudar agora mudar Só porque você quer mostrar que chegou mudar porque você acha que vai ficar mais bonito isso é a mesma coisa que você obrigar o seu filho a fazer uma tatuagem entendeu você faria isso pense Você tá cuidando de um filho que tem uma personalidade que tem
uma vida que tem um história que tem valores você é só um Guardião disso né só um Embaixador desse tesouro seu objetivo é deixar ele assim o mais preservado possível vejo um monte de gente mandando release falando estamos celebrando que estamos Mudando completamente a marca eu queria ver mais notícia por aí estamos celebrando que faz 100 anos que a gente não muda nada consistência né consistência que constrói Mara e você sabe uma coisa também que eu adoro João que eu sou assim eu sou fascinada por esse tema né de transformar negócio através de construção de
marca boa e eu toda marca que eu começo a trabalhar o portfólio no caso da rect né que a gente tem muitas marcas fortes a primeira coisa que eu faço é imersão na história eu quero saber me conta lá atrás o fundador Quem criou esse produto qual era a intenção o que que ele queria qual era o problema que ele queria resolver né Quais são os sentimentos Quais são as emoções que tem por trás e E aí você chega esse processo é muito legal porque você chega na sua verdade de marca e na sua verdade
de produto que pra gente né pros marqueteiros que estão mais familiarizados depois você fala de estratégia você fala de ionamento você fala de arquitetura de marca você fala de design o design né o as cores os elementos eles têm que traduzir essa história que tá lá atrás e o que que você consegue às vezes tirar dessa história que pode virar um elemento que vai pro pra sua embalagem né O Dani vx que é o seman bev ele teve aqui na primeira temporada aliás assiste lá a o episódio com o Dani que é sensacional ele chamou
isso de arqueologia de marca tá ele falou incentivo meu time é ir lá cavucar é para ver o passado Às vezes o produto foi inventado há tanto tempo que você já nem tem mais contato nem com quem tá perto de quem inventou Mas vamos vamos dar uma cavucada ali e vamos tentar achar para que que esse produto nasceu Qual que é a verdade que tá lá atrás porque a gente não pode perder essa Essência né Muito legal Adore adorei adorei eu penso igualzinho igualzinho Renata você acha que o o seu consumidor a sua consum idora
sabe que veja e vish é da mesma empresa que passe bem é do mesmo fabricante você acha que ela saber ou não saber é uma coisa boa ou uma coisa ruim ó pela primeira vez o ano passado a gente fez uma campanha juntando duas marcas nossas é dá para acreditar a gente nunca tinha feito e eu falei gente mas olha o benefício Então vou dar um exemplo trazer alguns números veja tá presente em quase 70% dos lares do Brasil venish tá em 20 aham Por que que eu não vou tô na mesma companhia Por que
que eu não vou pegar esse consumidor de veja e estimular ele a comprar um venish experimentar porque no final do dia eu quero convivência dentro desses desses lares E aí foi um sucesso a gente fez uma campanha que você comprando os dois produtos combinados era premiação e tal levou um tem um benefício levou outro e combinando os dois você aumenta o o seu benefício e no final do dia a gente trouxe novos usuários para marca venish que vieram doss consumidores de veja né então respondendo sua pergunta consumidor não sabe eh não acho benefícios reais pro
consumidor acho que não porque são marcas que te entregam benefícios diferentes que fazem parte do mesmo momento ali de limpeza mas do ponto de vista nosso como indústria e do varejo incentivar a venda casada faz total sentido porque a cesta de limpeza é a mesma né o o o armário que ele guarda os produtos é o mesmo é muitas vezes o momento de ocasião eles são complementares então assim faz total sentido buscar essa sinergia se você tivesse que fazer só uma ação de Marketing com seus produtos seu orç de marketing foi reduzido e você vai
ter que escolher focar em fazer só uma coisa você ia preferir focar todo seu investimento no pão de venda em conhecimento de marca em fazer coisa de performance mídia digital de clique aqui compre em fazer coisas de reputação de marca e que que seria a sua Olha eu preferia fazer várias coisas mas eu tenho que fazer só uma que que você faria aí eu talvez ia ter que voltar com duas perguntas antes de dar essa resposta né uma eu quero resultado de curto prazo ou de longo prazo acho que essa é a primeira tá E
e a segunda ai agora me fugiu qual era a segunda mas se fosse de curto prazo de longo prazo beleza quero de Curto Prazo Curto Ah lembrei E qual é o desafio da marca porque se você tem uma marca que já é conhecida Então vou pegar curto prazo marca conhecida veja vou para ponto de venda atividade promocional boa é uma marca que eu já ten nada gera mais venda no curto prazo do que promoçãoo vou pro ponto de venda faço uma baita de uma ativação Cub Brasil inteiro tenho certeza que eu vou entregar o ano
agora entregar 3 anos de forma tática vai penalizar a minha marca daqui cinco provavelmente vai então por isso que tudo é uma questão de Equilíbrio agora se você me falar por exemplo venish ou bomar que são marcas que eu tenho um nível de conhecimento ainda mais baixo e que eu tenho penetração presença nos lares mais baixo não é o preço que vai mexer o ponteiro aí eu vou para uma campanha de awareness boa né Então depende do desafio vou deixar uma dica para bem prática para você aí que talvez não tenha todos esses dados aí
entenda que assim tem um monte de gente que usa o que você vende tem um monte de gente que conhece a sua marca tem um monte de gente que já usou o seu produto tem um monte de gente que já usou mais de uma vez e tem gente que prefere o seu produto você precisa ter um cheiro tá nesse funil nessa sequência Aonde que tá o maior gargalo Ah o problema é eu tenho pouquíssima gente que conhece o meu produto Mas quem conhece usa muito a maior oportunidade claramente tá a investir em fazer o se
produto ficar mais conhecido Agora eu tenho muita gente que já conhece e eu tenho pouca gente que usou a primeira vez mas aí eu tenho quem já usou sempre volta a usar você tem a oportunidade de fazer o seu produto ser mais experimentado você tem que gerar degustação o primeiro uso Então olha aí aonde é que tá o seu maior pro problema com o que você tiver de informação tá Talvez seja só puxa eu tenho aqui dados de gente que revende o meu produto eu tenho dado de gente que procura no Google eu tenho dado
de gente que e liga no saque da empresa eu não sei Olha tudo que você tem aí de informações e tenta chegar numa conclusão de aonde tá o seu maior gargalo o seu maior problema e se eu tivesse que te orientar a escolher um lugar para você focar o seu investimento escolhe aí nessa alavanquinha que é onde você aperta o botão gera mais resultado mas não se esquece concordo plenamente com a Renata falou se você ficar só fazendo coisa tática curto prazo vende só um negócio viciante mas que no longo prazo não te constrói muito
diferencial não te blinda não gera uma conexão emocional mais profunda com o cliente Se amanhã alguém chega custando 10 centavos a menos que você lascou então constrói um negócio mais profundo de longo prazo falando em 10 centavos a menos a mais essa categoria aqui o pessoal é é muito sensível a preço Renata muito mais do que os lugares que você já trabalhou de produto de indulgência muito pior que e mais ou menos de mais ou menos acho que tem categorias por exemplo tem duas particularidades aqui que eu acho que faço um paralelo com biscoito e
olha que são mundos completamente diferentes né acho que um é o tema da regionalização em cada lugar do Brasil a gente tem um cenário competitivo diferente tem muita marca que nasce local e os consumidores eles são bairristas Então você vai pro Nordeste tem muita marca que nasceu no Nordeste é a mesma coisa quando você vai pro sul quando você vai pro centro-oeste Então você entendeu seu cenário competitivo Regional essa é outra dica legal porque às vezes um país do tamanho do Brasil não dá para achar que você vai ter um e que tá bom para
todo mundo não dá então a gente assim entender essas diferenças regionais e quem são os seus concorrentes regionais e percepção de valor da marca por região muitas vezes faz a gente ter estratégia de preço diferente então isso é uma dinâmica que a gente tem por exemplo na rect que se aplica PR biscoito e se aplica PR PR chocolate né então esse tema ele é um importante e o outro é a gente tem segmentos quando a gente pensa em limpeza ou quando você pensa em biscoito que a gente chama de mainstream que que é o mainstream
é o básico que normalmente são os produtos de maior volume que são mais presente nos lares que tem as maior que são massivos Democráticos e que aí para você diferenciar é mais difícil e que a briga guerra de preço Ela é maior então eu acho esse é um outro ponto João que em todas as companhias que eu passei Qual é o maior desafio é o que a gente chama de trade up é você construir valor você vai ter o carro chefe que é o que mantém a sua fábrica girando a todo vapor que paga custo
fixo e quem tá assistindo a gente sabe né porque sempre vai ter o item que a gente chama de cavalo que tá ali que carrega mas no final do dia a gente tem que fazer esse consumidor migrar do item cavalo e ir para um item de maior valor porque aí todo mundo ganha mais o varejo ganha mais a gente ganha mais e o consumidor também ganha mais porque ele tá investindo num produto de melhor qualidade e você achando que fazer marketing era fácil hein Olha aí quanta coisa que a gente tem que pensar Renata que
que é marketing para você ai João acho que a gente falou aqui Acho que primeiro para mim é consumidor no centro então a gente falou um pouco esse tema de [ __ ] jornada de entender dia a dia de conseguir conectar e voltar no que a gente chama de Insight que é o que de fato mobiliza eh comportamento Então eu acho que é esse é o principal caminho e aí uma vez que você entende quais são essas alavancas como é que a gente traz produtos soluções e serviços para trabalhar a favor de uma mudança de
comportamento todo mundo que passou aqui nessa temporada falou que marketing tem a ver com entender o consumidor e entender essas pessoas hein parece Óbvio é porque que tão pouca gente faz né então pelo amor de Deus gente cliente no centro é cliente no centro de verdade fala não nossa emesa tem o cliente no centro seu cliente não gosta do seu produto por que você está fazendo isso ah mas é porque é mais fácil é porque dá lucro é porque isso é porque isso cliente no centro ou não está no centro cliente na borda né então
fazer marketing bem feito é colocar o cliente no centro de verdade é tentar viabilizar solução pro cliente e viabilizar passa por tornar viável se não é viável fazer o que é perfeito pro consumidor Então vai no que é viável mais perto possível disso Isso marketing não é moleza não hein e a gente tem que desafiar né João porque eu acho que quem tá sentado ali na nossa cadeira ou quem tá por trás né de uma marca menor que você ali é o fundador tá trabalhando na criação como você faz com que todas as áreas que
estejam em volta partam do mesmo princípio porque é natural que o time de planta o time de manufatura ele quer produzir só o cavalo né para ele ter que ficar mudando fazendo setup de máquina produzir item que tem volume menor menor escala mas eu acho que a gente tem que tentar disseminar esse pensamento de colocar consumidor no centro dentro de toda a organização isso é outra coisa que eu acho que é super importante boa né eu te deixei aqui o meu livro minha dica de um conteúdo de marketing legal pra galera quiser aprender um pouco
mais deixa você também uma dica uma um livro Um podcast um um artigo um site um lugar aonde você aprende um conteúdo bacana aí pro pessoal pode ser ah pode mas assim João eu sou eu sou muito eclética eu acho que a minha fonte eu tento buscar fonte de inspiração muitas vezes fora eh do nosso tema que a gente tá ali lidando no dia a dia então eu acho que Putz assistindo uma série te vem inspirações que podem ser muito boas eu acho que agora tá todo mundo falando né do divertidamente que saiu e eu
você começa a fazer um paralelo e traz puxa como é que eu trago isso para dentro do meu dia a dia né pros Desafios que a gente tem de negócio como é que eu posso brincar com as emoções quando eu penso no processo de limpeza então eu sou uma pessoa que minha cabeça ela vai muito longe e eu de verdade eu tento ficar menos nos livros de voltar Eh claro que encontrando esse equilíbrio porque é sempre importante mas buscar fontes de inspiração que sejam complementares àquilo que eu já consumo tanto no dia a dia de
trabalho boa sabe que uma coisa que eu também gosto muito de fazer além dos livros e tal é conversar com gente que sabe de coisas diferentes que já trabal em outros mercados trar trocar experiência Aliás a primeira vez que a gente conversou foi quando estava na baldu eu tava na Ferreiro e a gente foi falar sobre itens sazonais como é panetone e ovo de Páscoa Viu como é que você faz como é que você não faz como é que a gente pode trocar uma figurinha aqui né é total muito Que legal Renata Fiquei muito feliz
que você veio só faltou fazer uma pergunta que eu fiz para todo mundo que passou aqui eu não posso deixar de fazer eu sei que você sabe de coisas do seu mercado que pouca gente sabe algumas delas você pode falar então se você tivesse uma bola de cristal e fosse contar aqui pra gente o que que vai acontecer no seu mercado nos próximos 5 anos alguma coisa diferente que você imagina você acha que a gente vai ter alguma mudança nos produtos nos canais de venda e na forma de comunicar que que você acha que vai
mudar aí no seu mercado boa eu eu acho que tem uma mudança que assim quando a gente pensa hoje nesse processo de tornar a vida mais fácil a gente fala muito dos devices os devices é putz é aquele o aspirador que o robô que anda sozinho pela casa eu acho que tem alguns caminhos que eles vão ser difíceis de voltar não é agora até porque acho que o Brasil é um mercado em desenvolvimento mas a gente tá muito olhando para essas tendências futuras de qual assim para onde estão indo os Empreendimentos porque o processo de
limpeza é uma consequência do espaço que você habita o que que tá acontecendo com esse espaço que cada vez mais as pessoas querem espaços menores a lavanderia ela não tá mais dentro da sua casa ela tá no andar de baixo Quais são as implicações então eu não tenho não são soluções mas eu acho que o nosso papel também quando a gente pensa em plano de CCO de 10 anos a gente tem que se colocar lá na frente né uma das categorias que a gente trabalha é pesticida eu falo pro inseticida eu falo pro time a
gente tem que pensar e agir como um inseto o que que o inseto faria porque eu só vou conseguir combater esse inseto se eu pensar como ele então enfim ficam dicas aí mais divertidas mas eu acho que é muito sobre e olhar esse futuro e tem uma questão dos dos devises de você ter ajuda de facilitar esse processo de limpeza a gente falou muito da máquina de lavar é daí para por mais né Sem dúvida Quem pegou pegou quem não pegou assiste de novo aí porque esse daqui foi o último episódio da segunda temporada do
desmarque tise Eu espero que você tenha gostado Eu espero que você queira assistir o que vem mais por aí deixa nos comentários aqui Quem você gostaria que eu trouxesse na terceira temporada será que vai ter sequer uma terceira temporada deixe seus comentários aí Quem você gostaria que tivesse comigo aqui conversando assim como esse papo que eu tive com a Renata hoje e muito obrigado obrigado a você foi muito bom que legal e vamos deixar aqui pro pessoal a dica segue a Renata onde que eles te acham Ah no Linkedin Renata Vieira e no Instagram também
vamos seguir a Renata mais uma marqueteira bacana pra gente aprender Me segue lá também se você não segue ainda Valeu pessoal obrigado por ter acompanhado Compartilha aí com seus amigos esse podcast um abraço e até a próxima [Música]
