3.2-O que é e o que não é assédio moral-Ingrid Pequeno

[Música] [Música] Olá eu me chamo Ingred pequeno e Nesta aula vamos continuar tratando do assédio moral depois de estudar o conceito da acédio moral seus elementos característicos e os efeitos danosos que ele traz vamos agora tratar de distinguir melhor o que é e o que não é o assédio moral para começar Vamos explorar as maneiras mais comuns que o assédio moral se manifesta e para ficar mais didático dividimos em quatro grandes grupos que são atentando contra a dignidade isolamento e recusa de comunicação degradação proposital das condições de trabalho e violência verbal e física utilizar insinuações

desrespeitosas para desqualificar a que incluímos todos os apelidos pejorativos as chacotas com base em características pessoais das vítimas usar o apelido por exemplo de gordo para se referir ao peso de alguém de uma forma negativa usar a altura de alguém por motivo de zombaria baixinho por exemplo usar a expressão velho para se referir alguém de maneira depreciativa com base em sua idade Cabeça de Vento para rotular alguém como esquecido ou desatento de uma forma insultos enfim existe uma infinidade de expressões bicho do mato preguiçoso louco que se utilizado de uma forma deliberada repetida com propósito

de despreciar desrespeitar humilhar criar um ambiente ruim hostil intimidativo podem caracterizar o assédio moral uma outra forma de assediar é zumbar de suas origens nacionalidades doenças religiosas ou convicções por exemplo nordestino Paraíba Latino enfim o acerio ador utiliza nacionalidade e origem ética de alguém de forma discriminatória com propósito de humilhar e ainda ridicularizar a religião as crenças de alguém de uma forma a segregar de constranger e e criar esse ambiente hostil existem outras formas que o a sédio pode se manifestar que é desacreditar o trabalho deante dos colegas superiores e subordinados desconsiderar problemas de saúde

ou recomendações médicas na distribuição das tarefas impor punições vexatórias aquelas dancinhas e prendas quando agente público um estagiário um colaborador não atinge as metas estabelecidas alguém aqui já viu aquelas empresas que ranquei com aquela foto estampada e tudo os piores funcionários do mês Geralmente as empresas As instituições elas vão divulgar como forma de estimular a competitividade a superação dos resultados a foto dos melhores funcionários e não dos piores então a justiça do trabalho está cheia de condenações de empresa que utilizam práticas abusivas com itude de constranger deliberadamente seus empregados caso de empresas que colocam os

os piores que colocam os piores colaboradores para usar nariz de palhaço eh eh eh rabo de burro e por aí vai postar mensagens depreciativas em grupos nas redes sociais eu não estou falando aqui de uma postagem infeliz quem nunca fez um comentário descabido impertinente seja nos ambientes sociais ou de trabalho físicos ou virtuais o assédio ele vai se configurar quando eu utilizo comentários incabida proprios preconceituosos em redes sociais que são espaços de ampla visibilidade como modos operantes para constranger para perseguir para humilhar pois bem até aqui já vimos muitas condutas que podem configurar a sede

moral no trabalho seente ente Claro os demais elementos caracterizadores do assédio outra maneira que o assédio pode se manifestar é através da degradação proposital das condições de trabalho Vamos aos exemplos não transmitir informações úteis para a realização das tarefas nesses casos assediador Na verdade ele vai manipular informações ele deixa de repassá-las com a antecedência necessária para que o colaborador Realize suas atividades delegar tarefas impossíveis de serem cumpridas ou determinar prazos incompatíveis para a finalização de trabalhos de forma sempre desnecessária e exorbitante essa também é uma forma de assediar atribuir tarefas inferiores ou superiores à suas

competências distintas das suas atribuições são os casos em que são atribuídas tarefas muito a quem das competências com o objetivo de vech de humilhar você coloca por exemplo o engenheiro para fazer um serviço de peão você coloca um enfermeiro para fazer um serviço de técnico de enfermagem e não temos nada contra o peão de uma obra ou os técnicos de enfermagem nada disso todos os profissionais são importantes dentro de uma empresa de uma instituição entendam o engenheiro e o Enfermeiro Eles fizeram a faculdade que os habilitou para um trabalho mais especializado não reconhecer essa especialização

é uma forma utilizada pelos assediadores para constranger para humilhar exigir a entrega de tarefas sempre em regime de urgências de formas desnecessárias um exemplo é o caso típico do Chefe que pede por exemplo um relatório completo por um primeiro horário da manhã seguinte no outro dia o empregado que passou a noite em claro para terminar esse relatório entrega o que foi pedido e o chefe diz que não é mais necessário porque a reunião foi cancelada ou ainda não utiliza ou sequer menciona qualquer informação desse texto na reunião entendam pedir relatório não é assédio para enquadrar

uma determinada da conduta como assédio deverão estar presentees todos os outros elementos constitutivos assim o assédio moral ele pode ser configurar Por exemplo quando o chefe de forma deliberada e repetida ele exige a realização de tarefas desnecessariamente por exemplo sempre Esse regime de urgência sempre conferindo prazos impossíveis sem haver uma real necessidade exigir que o servidor fique 24 horas atento ao e-mail ao WhatsApp por exemplo pessoal é fato que muitos perderam a noção de horário para se comunicar tanto nos grupos sociais como nos grupos de trabalho e também é fato que a dinâmica do trabalho

mudou a forma o lugar de trabalho também mudou então hoje eu tenho equipes que trabalham 100% de forma remota ão equipes cujos integrantes vivem em cidades com fusos horários diferentes mas vamos lá não é a sée um chefe enviar e-mails ou mensagens por qualquer tipo de rede social fora do horário de trabalho Talvez o que pode vir a configurar o assédio moral se estiver presente os demais elementos caracterizadores não é apenas o envio de mensagens fora do horário mas sim exigir que esses agentes públicos empregados colaboradores em geral de uma equipe eles fiquem 24 horas

atentos e disponíveis para tratar das demandas encaminhadas fora do horário de trabalho se essa chefia meio que obriga que as equipes V aquele joinha que lê as mensagens em tempo real a gente pode analisar se aí tá ocorrendo ou não a sede uma outra forma de assédio que degrada propositalmente as condições de trabalho é privar a pessoa do acesso a os instrumentos necessários para realizar o trabalho e também contestar sistematicamente todas as decisões e criticar seu trabalho de modo exagerado e injusto em especial na frente de outras pessoas crítica não é a sédio muitas vezes

o como pode ser uma conduta endios agora vamos discutir condutas de assédio que se operam através de isolamento e recusa de comunicação são elas isolar a vítima do restante do grupo ou mediante recusa de comunicação seja uma exclusão física ou uma exclusão online que foi a modalidade de assédio visto na aula anterior para que ela não se comunique com os demais colegas Isso é uma forma clássica de assédio evitar a comunicação direta dirigindo-se à vítima apenas por e-mails bilhetinhos ou através de terceiros isso pode ser um modo de assediar proibi os colegas de trabalho de

se comunicarem entre si também pode ser uma forma de assediar isolar a pessoa assediada de confraternizações de almoços de atividades realizadas em conjunto com os demais colegas isso acontece sim e quando acontece o assediador ele não vai expressamente impedir a pessoa de ir a um happ com os outros colegas ele vai fazer isso de de uma forma indireta Sutil vai arranjar por exemplo um serviço que o impeça de socializar justamente no dia do happ Hour o assador vai pedir por exemplo um daqueles relatórios urgentes aquele pro primeiro horário do dia seguinte daí a vítima ela

continuará sendo excluída cada vez mais do Convívio com os colegas e esse é o objetivo ignorar a presença do assediado dirigindo-se somente aos demais colaboradores ou não lhe franquear a palavra em reuniões não atribuir atividade à pessoa deixando-a sem qualquer tarefa a cumprir provocando aquela sensação de inutilidade de incompetência é o que chamamos mesmo de isolar des escantear a pessoa até ela pedir para sair da empresa ela pediu uma remoção pediu uma redistribuição enfim até ela não aguentar mais e pedir para sair do local de trabalho recordo bem de um processo de um assédio moral

julgado né pela justiça do trabalho de um empregado que em face de um banco onde empregado público foi exonerado ele entrou com uma ação para ser reintegrado conseguiu na justiça e aí o chefe ficou muito insatisfeito com esse retorno dele e assim que ele retornou a chefia inconformada absolutamente com a decisão né colocou ele na porta da empresa logo na entrada e disse que ele não precisava mais fazer nada que o trabalho dele era ficar ali olhando o dia todo quem entra quem sai ora não deu em outra aquele empregado entrou com uma outra ação

em Face da empresa e agora ele entrou com ação de quê de danos morais decorrente de toda a humilhação que ele tinha sofrido tinha sido completamente isolado segregado por fim o acédio Moral ele pode se manifestar através da violência verbal ou física que também é bem comum e neste grupo nós temos as ameaças as agressões físicas mesmo de maneira mais leve ou pouco agressiva como por exemplo empurrar fechar a porta na cara esbarrar rasgar o trabalho feito a uma pessoa jogar fora de uma forma agressiva também tem umas as agressões verbais gritar se comunicar sempre

aos berros né xingar imitar ou apelidar de forma pejorativa mas vale esclarecer que se uma pessoa é estúpida sempre com todo mundo se mais parece seu jeito da pessoa se replica nos ciclos sociais ou de trabalho é possível que não estejamos de de um caso de assédio moral Vale portanto reforçar a importância de analisar cada caso concreto e todas as suas nuances as suas peculiaridades e quando queremos distinguir aquilo que é a sede moral daquilo que não é a sede moral Nós também temos que falar dos conflitos não podemos confundir os conflitos isolados esporádicos com

a sée moral conflitos nós temos em todas as nossas relações sejam sociais sej sejam familiares ou mesmo no ambiente de trabalho eles são comuns um conflito no trabalho entre o chefe e o empregado então não necessariamente vai ser uma assédio moral pode haver situações em que as divergências ou tensões ocorrem mas não tem os critérios específicos do assédio moral vamos lá um exemplo Vamos demonstrar para ficar mais prático né Suponha que o empregado ele esteja trabalhando em um projeto Ultra importante paraa empresa mas o prazo paraa conclusão ele está se aproximando rapidamente então o chefe

Ultra preocupado com o cronograma ele se dirige ao empregado e pede para ele se dedicar dedicar mais horas à aquele projeto e até mesmo trabalhar durante o final de semana o conflito surge justamente quando o empregado que já tem compromissos pessoais agendados pro fim de semana ele se recusa a cumprir essa demanda alegando que precisa de mais tempo pra sua família e paraas outras responsabilidades o chefe pro outro lado ele fica como ele fica frustrado com a recusa do empregado e alega que a prioridade deve ser o quê o projeto na Perspectiva dele nesse cenário

a gente tem um caso clássico de conflito no ambiente de trabalho devido às diferenças de prioridades e expectativas entre o chefe e o empregado isso não configura automaticamente uma sede moral Desde que o chefe não use táticas abusivas como humilhações insultos um tratamento desigual para pressionar o empregado o conflito ele pode ser resolvido por meio de uma comunicação eficaz uma negociação a busca de um compromisso que leve em consideração a necessidade de ambas as partes então é importante notar que nem todo conflito no trabalho se transforma em assédio moral e muitos conflitos eles podem devem

ser resolvidos de maneira construtiva promovendo um ambiente de trabalho saudável e produtivo pois bem então até aqui já vimos muitas condutas que podem configurar o assédio moral no trabalho se presente Claro os outros elementos que o caracterizam agora a gente vai trabalhar aquilo que não é a sede moral vamos falar justamente do que não é assédio cobrança de trabalho realizada de maneira Claro atribuições de tarefas e definição dos resultados esperados isso não é assédio não é portanto assédio exigir que o trabalho ele seja cumprido com eficiência estimular o cumprimento de metas no cotidiano do trabalho

é natural as cobranças críticas e avaliações sobre o trabalho e o comportamento profissional das pessoas assim eventuais reclamações decorrentes das tarefas não cumpridas ou realizadas em discrepan elas não vão configurar a sede conflitos esporádicos com os colegas ou chefias foi o que a gente viu divergência sobre determinado tema comunicados de forma sempre direta sempre respeitosa críticas construtivas uso de mecanismos tecnológicos de controle de jornada também não é assédio mas condições de trabalho como por exemplo um ambiente pequeno pouco iluminado cadeiras que não são ergométricas nada disso é a sée moral a não ser que o

profissional ele seja colocado nessa situação como um objetivo de ser humilhado de ser diminuído frente aos demais colegas que a gente tenha um tratamento desigual Teve um caso de assédio moral de um dado autarquia em que a entidade ela construiu um prédio novinho com instalações tinindo quase toda a equipe de uma determinada unidade ela foi transferida pro pré de novo e só um servidor foi deixado ainda vários meses trabalhando nas instalações antigas sem ter a mínima necessidade já que no espaço do prédio novo tinha espaço de sobra para acomodar todo mundo Esse foi um caso

clássico de assédio moral avaliações de desempenhos realizadas por colegas ou superiores Desde que não seja feita de forma a casar uma situação vexatória na pessoa avaliada isso também não é a sede moral e como a gente vai ver mais na frente é uma boa prática aumento do volume de trabalho não é assédio existe atividades que o volume de trabalho el vai aumentar em determinados períodos el é sazonal assim nesses períodos de alta é possível se exigir em decorrência Claro da Necessidade serviços extraordinários dentro Óbvio do limite da legislação mas a pergunta que muitos gestores fazem

é onde está aquela linha ten que separa aquilo que ele precisa exigir de resultados que não deixa de ser uma exigência pessoal e também uma exigência da equipe e aquilo que é o assédio como vimos não há assédio quando você exige o atingimento de metas e a entrega de resultados agora se para cobrar um determinado profissional o superior exige dele ou da equipe metas inatingíveis impossíveis sempre de maneira desrespeitosa grosseira muitas vezes aos berros e se desqualificando a equipe com assédio pode ali se configurar ou seja ele extrapola Como regra e sempre de maneiras desrespeitosas

é possível que essas atitudes sejam enquadradas como assédio vamos ter que analisar todos os outros elementos também se aproximando do final desta aula vamos dar três dicas de como os gestores podem prevenir o acédio no serviço público O assédio moral muitas vezes ele tá relacionado ao desrespeito ao princípio da ion omia da impessoalidade da moralidade a primeira dica então é estabelecer regra Clara clareza nas regras do jogo nas instituições é muito importante se definir as tarefas as funções as metas e condições de trabalho dentro de cada um órgão de cada uma instituição é importante que

cada um saiba ainda as competências da unidade que ele trabalha bem Como que cada um saiba qual as tarefas que eles precisam executar como devem fazer a qualidade né e os prazos que as tarefas precisam ser realizadas para além é importante que as escolhas sempre sejam guiadas pelo interesse público assim qualquer vantagem por exemplo Quem marca as férias ou período de recesso primeiro quem escolhe a mesa no local X quem vai ter direito a uma vaga de garagem quem participa de capacitações no país ou mesmo no exterior quem pode se afastar devem ser concedidas as

luz do interesse público e as regras para sua concessão se possível elas devem sempre estar previamente definidas para evitar qualquer sentimento de preterição de exclusão dentro de uma equipe então uma dica de Ouro as regras do jogo elas precisam ser claras com regras bem delimitadas e Claras é mais fácil não apenas gerir como também se prevenir de qualquer alegação infundada de assédio e a segunda dica é motivar sempre as decisões à luz do interesse público é externar os motivos que levaram a tomada dessa decisão a afora do assédio moral é a motivação da decisão Sempre

Com base no interesse público o chefe ele não pode escantear um servidor porque ele não entregou o serviço com a qualidade desejada se o serviço foi feito de uma forma ruim foi mal feito ele tem que ser demonstrado que aquele serviço não tá legal você tem que trabalhar com esse servidor para que ele possa vir a prestar o melhor serviço conduta justificada por razões de interesse público sempre Então você vai sair dessa unidade por isso você vai escolher por último ou primeiras férias por isso sabe qual o problema muitas vezes daquele servidor desidioso aquele servidor

que todo mundo sabe que ele não rende nada que ele não produz é que Ass fias muitas vezes passam a mão da cabeça elas são condescendentes não registram Encanto nenhum a satisfação com as entregas do Servidor Mas por outro lado também não Premio o servidor aí aquele servidor desidioso ele vai ser sempre o quê último a escolher as férias o último a escolher o recesso final do ano ele nunca participa de uma capacitação dentro ou fora do país e qual o risco disso o servidor ele pode achar que está sendo assediado e denunciar o chefe

e o chefe no moo e no processo muitas vezes ele vai ter Teve uma grande dificuldade de provar que aquele servidor ele não entregava ele não cumpria nada com zelo não cumpria suas atribuições perceba agora a grande importância de fundamentar e de documentar muitas coisas né e a terceira dica é fazer avaliações periódicas de equipe as avaliações de equipe são uma boa ferramenta pros gestores prevenirem o assédio a partir daquilo que Foi estabelecido os servidores eles devem ser avaliados constantemente E essas avaliações elas vão servir justamente para subsidiar a tomada de várias decisões com fundamento

sempre no interesse público na meritocracia E aí os gestores eles vão se blindar de qualquer questionamento de servidores insatisfeitos que injustamente estão se sentindo preteridos existe também muitas outras medidas práticas que podem auxiliar na prevenção do assédio dentro de uma instituição que elas vão ser trabalhadas no Próximo módulo eu dei aqui apenas alguns spoilers então chegamos ao final desta aula e Esperamos que vocês tenham aprendido um pouco mais sobre o que é e também sobre o que não é o assédio moral muito [Música] obrigada