Inteligência Emocional em Vendas: O que é e como alcançá-la!

olá tudo bem como todos sabem vivemos em um mundo cheio de adversidades sejam elas pequenas como um problema no trânsito ou grandes um acidente grave capaz de promover grande dor e preocupação em resumo a diversidade refere se a coisas que afeta o podem afetar de forma negativa alguém ou algo que não diz respeito somente organizacional é diferente temos que nos relacionar o tempo todo os nossos líderes colegas e principalmente com os nossos clientes eo êxito e nos relacionar e agir de forma assertiva em momentos de adversidade depende e muito o nosso consciente de inteligência emocional

mas afinal o que é inteligência emocional segundo o psicólogo americano daniel goleman maior especialista sistema trata se da capacidade de reconhecer nossos sentimentos dos sentimentos das outras pessoas de modo a lhe darmos adequadamente com nossas emoções tanto em relação a nós mesmos quanto em relação às outras pessoas com as quais nos relacionamos a palavra emoção e origem no latim e movere que significa fora e movimento ou seja o movimento para fora a neurologia emoção é definida como em curso neurol que move o organismo para as aulas vale salientar que não temos como controlar diretamente o

completo emoção quando ocorre pois fazer isso seria o mesmo que afirmar que podemos decidir a qualquer momento o motivaram desativar emoções básicas por exemplo como medo raiva alegria e tristeza sabemos o ponto não é nada fácil lidar com essas emoções quando estão em alta a chance de nos deixarmos levar por elas fazemos algo do qual iremos nos arrepender depois é muito grande entretanto diante de uma situação difícil mesmo não podendo decidir não ter medo ou não ter raiva ainda assim podemos decidir qual será nossa reação frente a essas emoções e para isso é imprescindível entendermos

os quatro pilares nos permite desenvolver o paciente inteligência emocional vamos lá o primeiro pilar é auto consciência a primeira estratégia para o momento do autocontrole emocional é praticar a autoconsciência a vinte e quatro séculos atrás o filósofo sócrates já dizia sua máxima o e7 mesmo esse é o princípio da inteligência emocional a consciência de si mesmo é o ponto de partida mas refere-se ao conhecimento e entendimento e compreensão de seus aspectos fortes e fracos seu temperamento personalidade sentimentos comportamentos impacto nos outros padrões história pessoal segundo pilar o autocontrole universo corporativo desequilíbrio emocional é capaz de

trazer como consequência para a pessoa um comportamento agressivo e mesmo que ele tenha duração de apenas cinco segundos ainda assim pode ser o suficiente para manchar a imagem ou talvez até a carreira de um profissional fazendo o perder boas oportunidades ou em alguns casos até mesmo o próprio emprego os profissionais de vendas que possuem autocontrole são capazes de manter esse caos nas situações estressantes independentemente do ambiente isso não significa que eles não sintam emoções como raiva mas que eles sabem controlar seus impulsos e racionais e gerir seu comportamento de modo que seja conveniente racional mesmo

estando sob pressão o terceiro pilar é a empatia empatia começa com a aceitação e portanto requer no indivíduo unidade para compreender os sentimentos de uma pessoa são possíveis a situação que ela se encontra mesmo que ele na mesma situação tivesse um outro tipo de comportamento isso passa por compreender então que pessoas melhores que sejam podem passar por momentos difíceis e acabar se tornando refém das emoções negativas ou seja perdem sua capacidade de reagir de modo racional e coerente empatia está relacionada com a nossa capacidade de ouvir e infelizmente quando o profissional está ansioso para fechar

um negócio ou mesmo para repreender um colaborador uma postura inadequada a tendência ele acabaram ouvindo muito bem o quarto pilar da inteligência emocional a gestão das relações em suas interações cotidiano das pessoas influenciam o preço influenciados pelas outras por que tange ao seu estado emocional tanto melhor quanto pior essa dinâmica das relações interpessoais o entusiasmo que manifestamos através do sorriso da ferramenta emocional maior efeito contagiante as áreas do cérebro associada a recompensa e trazer ativadas e promove 1 mil da produção de substâncias químicas como a dopamina serotonina o riso profissionais de vendas que estão sempre

sorrindo e contagiando os clientes positivamente têm mais chance de serem e obter melhores resultados a oferecer em seus produtos podemos concluir então em inteligência emocional em vendas está relacionada duas coisas consciência e gerenciamento ou seja refere se ao fato do profissional de vendas e consciência de seus prós próprias emoções enquanto ocorre com as ações conhecido com auto consciência e é claro consciência também das emoções que norteiam o comportamento do seu cliente e para isso precisa desenvolver empatia gerenciamento por outro lado refere se ao processo de condução do comportamento no feitio emoção quando essa emoção pertence

a um cliente é necessário o profissional de vendas fazer uma boa gestão da relação entretanto quando se trata das suas próprias emoções o profissional precisa desenvolver o autocontrole obter conhecimento dessa dinâmica das relações interpessoais praticá-la no dia a dia o meu de nossas atitudes o primeiro passo do desenvolvimento do nosso inconsciente inteligência emocional tão fundamental para potencializar nossa capacidade de lidar com situações adversas às quais foram submetidos constantemente não apenas o trabalho mas também nosso círculo pessoal por familiares amigos vizinhos por aí vai desenvolver essa habilidade é uma atitude individual é também o papel de

um bom gestor de vendas pois isso reflete os resultados de toda a equipe disse que existem fatores técnicos mas também emocionais para alcançarmos bons resultados em vendas muito obrigado por assistir nosso vídeo não se esqueça de se inscrever para acompanhar mais conteúdo de vendas como esse um forte abraço e até a próxima [Música]