muito bom meu amigo e minha amiga seja muito bem-vindo bem-vinda a mais uma aula do canal valor eu sou Marcelo Neves o seu instrutor na aula de hoje nós vamos falar sobre métricas de eficácia tá bom métricas de eficácia vamos começar a mergulhar nesse assunto Fantástico que são as métricas Então vamos lá você já entendeu o que que são métricas medidas indicadores agora a gente vai ver os tipos Já te mostrei também que não existe esse negócio de métricas ágeis é apenas um nome comercial mas agora sim métricas de ficar se existem são indicadores de
sucesso de ações e estratégias Olha só então métricas de eficácia tá ligado ao sucesso ao fim dessas ações e estratégias o sucesso do esforço das ações ou seja do desenvolvimento do produto feito por esse time Ah Mas quais são essas métricas Calma que a gente vai chegar lá tá bom e segundo Peter Drucker eficácia está relacionada ao valor daquilo que foi entregue então repara novamente a palavra valor percebeu são também chamadas de métricas do negócio ou de negócio as métricas de eficácia Então vamos entender aqui a diferença entre eficácia e eficiência já que daqui para
frente a gente vai estudar as métricas de eficácia e também vai estudar as métricas de eficiência tá bom eficácia foco no resultado ou seja no fim nas consequências no impacto das ações e eficiência não tá preocupado com as atividades com a tarefa o custo dela enquanto eficácia é fazer a coisa certa eficiência fazer do jeito certo percebeu então eficiência a gente está preocupado com tá usando a melhor técnica se tá fazendo no menor tempo se a gente tá usando adequadamente o script já eficácia tá pensando ali no resultado dessas ações eficácia a gente tá preocupado
com as metas enquanto eficiência é o custo-benefício porque se a gente está usando a técnica ou se a gente tá fazendo aquela ação no menor tempo possível a gente tá diminuindo o custo percebe eficácia é realizar o propósito enquanto eficiência tem como foco Minimizar desperdícios tem muito importante que você entenda aí o que que eficácia e eficiência e nessa aula nosso foco é no que eficácia o resultado das ações está em fazer a coisa certa então se a gente tem métricas de eficácia O que que a gente quer medir a gente quer mensurar se a
empresa está fazendo a coisa certa ou se o time está fazendo a coisa certa naquele momento tá bom vamos lá e aí nós temos uma técnica chamada nsm Norte está matric métrica da estrela guia é uma técnica idealizada e validada no Vale do Silício muito comum entre as startups a métrica da estrela guia é um indicador de negócio ela tem como principal objetivo identificar a métrica de negócio mais importante e que tem como foco crescimento sustentável a longo prazo desse negócio pensa no seguinte a ideia da norf Star metric é escolher uma única métrica é
geralmente essa métrica ela é pensada com a seguinte pergunta se a gente pudesse medir apenas uma única coisa para medir o sucesso do nosso produto do nosso negócio da nossa empresa do nosso time qual seria essa métrica Essa é a grande Pergunta E aí a partir dessa métrica os gestores identificam qual o principal valor que o seu produto ou serviço deve entregar aos consumidores e assim conseguem medida vamos ver aqui um exemplo vamos lá qual é na sua opinião a nossa meta que das empresas Netflix airbnb Facebook Vamos só contextualizar Netflix nosso serviço aí de
streaming Favorito onde a gente assiste séries filmes é BNB é um grande serviço de que de locação de estadias onde você pode reservar uma casa um apartamento um hotel tudo para um aplicativo e o Facebook a nossa querida rede social pensa no seguinte qual é a Nerf Star matric Qual é a métrica mais importante para o Netflix para o airbnb e para o Facebook medirem se eles realmente estão evoluindo o seu negócio com essa métrica se não pudesse nada mais ser medido qual seria a única métrica que cada uma dessas empresas Ou negócios ou produtos
deveria medir vamos ver então vamos lá olha a resposta Netflix é o tempo em que o assinante fica na plataforma faz sentido Não faz porque Para para pensar quanto mais tempo você fica dentro do Netflix significa que você tá gostando da programação das séries dos filmes e aí isso é um indicativo de que de sucesso para Netflix significa que todos os esforços em fazer Produções próprias em contratar filmes de terceiros em desenvolver séries disponibilizar tudo isso se traduz em que no tempo em que o assinante fica na plataforma quanto maior esse tempo maior é o
sucesso que a Netflix está tendo com seu serviço de streaming e o airbnb é a quantidade de noite reservadas em cada estadia e frequência de reservas então quanto mais reservas uma pessoa tá fazendo no airbnb e quanto mais noites ele está reservando significa que ele tá gostando daquele serviço tá funcionando porque se o cliente Se cadastrou fez uma única reserva e nunca mais voltou é porque a experiência não foi tão boa assim o resultado não foi tão bom assim então quanto mais o cliente volta no airbnb no aplicativo e vai fazendo outras reservas significa que
ele tá parando de utilizar os serviços aonde os serviços É nos sites sites de hotel sites de reservas como hotel.com um dois três milhas percebeu é BNB mede pela quantidade de noite reserva e frequência de reservas e o Facebook qual é a Nerf Star métrica do Facebook é o tempo de engajamento na feed Quanto mais tempo você tá ali dentro da feed rolando feed dando like comentando compartilhando esse tempo ali dentro é o tempo que vai indicar que todos os esforços que o time do Facebook tá fazendo para melhorar a rede social tá dando certo
então quanto maior esse engajamento das pessoas maior sucesso é isso que é medido o tempo de engajamento na Fiat então esses são exemplos de utilização dessa técnica chamada norf Star metric que utiliza métricas de que métricas de eficácia também chamadas de métricas de negócio através dessas métricas nós conseguimos mensurar se o produto seu negócio se o time tá tendo sucesso e tá conseguindo fazer a coisa certa ou não E aí ficou alguma dúvida clica no link coloca suas dúvidas nos comentários vou ter uma prazer em responder não esquece de pisar fundo no botão de like
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