Hola, buen día. Antes de iniciar, ¿podrías presentar tu nombre, tu edad, ocupación y dónde resides? Sí, soy Natalia, tengo 22 años, estudio psicología y vivo en Monterrey actualmente.
Bueno, hola, buen día. Me presento, soy Fernanda y de antemano gracias por prestarme unos minutos para esta entrevista. Eh, esta forma parte de un proyecto académico eh de la materia de exploración del mercado y el propósito de esta conversación es conocer tus experiencias y opiniones relacionadas con la marca de agua maca.
Eh, y la información que nos compartas eh será de gran utilidad y confidencial porque solamente es utilizada para fines académicos. Tengo tu consentimiento para grabar la sesión. Mm.
Bueno, te agradezco tu tiempo y disposición y si en algún momento tienes alguna duda o deseas hacer algún comentario, no dudes en mencionarlo. Cuéntame, ¿cómo es un día normal en tu vida desde que despiertas hasta que te duermes? Pues normalmente me despierto como a las 5:30, eh salgo de mi casa como a las 6 para llegar a clases, salgo a las 10 y a las 11, de 11 a 1 tengo prácticas y ya el resto de la tarde pues normalmente la tengo libre y la uso para hacer tarea o jugar en mi computadora.
Okay. Si tuvieras un fin de semana libre sin pendientes aquí en Monterrey, ¿qué actividades o hobbies estarías haciendo? Eh, saldría pues al cine o iría a un museo ahí de los que hay por fundidora.
Okay. Bueno, platícame de tus metas para este año, o sea, en qué estás enfocando tu energía en estos momentos. En graduarme.
Me falta un año, entonces estoy muy enfocada ahorita en mis estudios. Okay. ¿Y qué consideras que es lo que más valoras en una marca para sentir que conectas con ella?
que no usen IA en los anuncios. Okay. ¿Por qué?
Porque, bueno, yo como consumidora, cuando veo que un producto usa IA en, o sea, para promocionarse o así, pienso de que, oh, no tuvieron dinero para contratar a un equipo publicitario, entonces seguro de que el producto es falso o de mala calidad. Okay, okay, okay. Y cuéntame sobre las causas sociales o ambientales que te parecen importantes hoy en día.
Sociales, sociales o ambientales, como prefieras. Para mí es muy importante, pues, que haya justicia y equidad en todo el mundo, independientemente de qué país u origen se es. Okay.
Cuando escuchas el término agua premium, ¿qué es lo primero que se te viene a la mente? Eh, pues que yo no creo que debería haber agua premium. O sea, porque el agua debería ser un como derecho básico para todos.
Okay. Entonces, ¿dirías que no hay un momento en tu vida que encaje consumir este tipo de productos? No, realmente, o sea, es que no lo veo como una necesidad.
Okay. O sea, tú, ¿cuál dirías que es la diferencia entre un agua premium a una comercial más allá del precio? literalmente eso, o sea, el prestigio, o sea, lo que la gente piensa de eso.
Bueno, ¿y más o menos, ¿tienes alguna idea de lo que tus amigos o la gente que te rodea piensa del consumo de estas marcas? Pues sí, o sea, supongo que a la mayoría les da igual o incluso prefieren esa, pues como que para sentirse especiales, pero creo que a la mayoría le da igual. Okay.
E, bueno, platícame sobre tus marcas favoritas de bebidas. ¿Qué características tienen que tener para que las elijas? Pues, ah, me gusta mucho el jugo de manzana del valle.
Yo creo que esa sería mi bebida favorita. Me gusta mucho por su sabor. Creo que es bien precio accesible.
También los envases son muy prácticos y también, o sea, nunca veo que hagan publicidad así como que mala nada. Okay. Entonces, dirías que sí es importante para ti la practicidad de los empaques.
¿Qué importancia le das a que el envase sea estético o fotogénico para redes sociales? Cero. En ninguna ocasión, o sea, ni cuando sales a cenar o algo así.
Pues es que yo soy una persona muy quisquillosa con la comida, o sea, realmente cuando salgo y yo no tomo café y no tomo alcohol, entonces lo que pido normalmente en restaurantes es de que limonada. Entonces, o sea, sí me importa a veces, o sea, si voy a tomar una foto de la mesa, si veo que mi limonada no está estética, pues la quito y ya. Pero no, no pido una bebida porque no se va a ver bien en una foto.
Okay. ¿Y qué opinas de los diferentes envases tipo plástico, vidrio y aluminio? ¿Cuál prefieres de estos?
Mm, pues por el medio ambiente supongo que preferiría el de vidrio, pero por practicidad el de plástico. Okay. ¿Cómo describirías tu estilo de vida en cuanto a salud y bienestar?
Pues la verdad siento que es un área que podría mejorar un poco. No hago mucho ejercicio y en cuanto a comida siento que me falta comer más que nada más comidas más completas, ¿no? Para que todos los nutrientes estén cubiertos.
Okay. Y en cuanto a bebidas también, pues sí, lo mismo es, ¿no? Bueno, de bebidas siento que no estoy tan mal porque casi no tomo bebidas así que muy dañinas o tomo de que jugo, agua o limonadas, a veces refresco, pero no frecuentemente.
Describe la última vez que compraste un agua premium o bueno, en tu caso, que alguien cercano a te haya comprado un agua premium, ¿qué fue lo que piensas que hizo a esa persona o a ti decidirse por ese producto? Y si no fue el caso como el tuyo, o sea, ¿qué es lo que te haría comprar una? Okay, lo que me haría comprar una a mí es si es el única es la única agua que hay en el supermercado, o sea, que ya no hay literalmente que ninguna otra marca o opción.
Eh, la última vez que vi a alguien comprar una VA Premium fue, yo creo que hace como un mes, salí con mi amiga e se llama Tania y pues vi que tenía una botella de esas así como que este aguas premium en su carro y pues supongo que mi amiga sí lo hace porque pues se ve más bonita. Okay. Si ves un agua con un buen diseño pero un precio alto, ¿qué pasa por tu mente antes de pagar?
No la voy a pagar. O pienso de que de seguro solo está muy cara porque el envase está bonito y no por lo que tiene adentro. Okay.
Sí. ¿Y qué tanto influye en tu decisión que la marca diga que ayuda a una causa social o al planeta? No mucho, la verdad, porque casi siempre siento que las empresas mienten con eso.
Okay. Y cuéntame si prefieres una marca que sea famosa internacionalmente o una que sea mexicana y artesanal. Mm, no tengo una preferencia, la verdad.
O sea, si puedo, o sea, si tengo dos productos iguales, uno es mexicano y otro no, pues escojo el mexicano, pero me voy más por la calidad y la accesibilidad. Okay. ¿Cuánto te dispuesta a pagar por un agua premium?
Mm, no más de 40 pesos. Okay. ¿Qué diferencia de precio consideras razonable entre un agua normal y premium?
10 pesos. Okay. ¿Y en qué situaciones consideras que sí pagarías más por agua?
Sí, tengo mucha sed y es de que lo único que hay cerca de la mano. Okay. ¿Tú consideras que te influye más a ti el precio o la marca al elegir?
Mm, el precio. Okay. Si pudieras diseñar el agua premium perfecta para ti, ¿cómo sería su empaque y qué historia contaría?
Pues, o sea, el empaque sería, no sé, supongo que una botella que pueda reutilizar como una de aluminio, supongo, este, porque las de están padres pero se rompen. Entonces, ¿y qué mensaje contaría? Pues nada, simplemente que es agua que va a cumplir con sus funciones, no sé.
Okay. ¿Y qué beneficios esperas obtener de un agua premium al elegir una este tipo de marca sobre una normal? O sea, por ejemplo, estatus, salud, sabor, estatus, supongo.
Okay. ¿Y qué es lo que más te frustra o te molesta? Bueno, ¿qué te frustraría o te molestaría si compras una bebida de alto costo?
Mm, que sepa peor que una de bajo costo. Okay. ¿Y qué tipo de experiencias o eventos asocias con el consumo de agua premium?
¿Qué tipo de experiencias o qué? O sea, ¿qué tipo de eventos o experiencias? M, supongo que no sé, o estar en un hotel o estar de que en una clase de pilates o algo así, o sea, un evento donde pues tengas que dar algo bonito a los que estén atendiendo.
Okay. ¿En qué lugares sueles comprar tus bebidas? O sea, supermercados, tiendas así de conveniencia, tipo se ven Soxos en apps o en el gimnasio.
Eh, normalmente en las tienditas así de que lo se ven. Okay. Y me puedes contar un poco de tu última experiencia comprando algo por internet, ¿qué te gustó y qué fue lo que no te gustó de este proceso?
Pues no, pues la verdad es que nunca he tenido nada mala experiencia comprando por internet porque siempre trato de comprar solo de lugares que sé que, o sea, no me van a fallar y así. Supongo que lo que no me gusta es que a veces eh la guía que te dan no está actualizada, o sea, no está el tiempo de lo que realmente de dónde está el conductor o así, o sea, no sé bien cuándo me va a llevar. Okay.
¿En qué lugares de Monterrey te gustaría encontrar marcas nuevas que todavía no son tan conocidas? Pues supongo que por donde vivo, en Cumbres. Okay.
Ahora, ¿a qué influencers o cuentas de estilo de vida sigues que influyan lo que te dan ganas de probar? No sers en artistas famosos. Pues sí, de artista supongo que sí sigo a cantantes, eh, o mm, bueno, sí sigo uno que otro influencer, pero son más así de que, por ejemplo, de esos doctores que suben videos, o sabes, o sea, como algo informativo.
O sea, ¿qué consideras que te gustan más las cuentas pequeñas como más locales? Sí, o sea, algo que alguien que yo sé que no va a promocionar un producto porque le pagaron y ya. O sea, o sea, alguien que si me recomienda un producto sé porque es de verdad, o sea, que de verdad creen en él, ¿sabes?
O sea, no confiaría si por ejemplo un tiktoker con 30 millones de seguidores subo producto, no te habían ganas de comprarlo ni nada. No, o sea, no que no me hayan ganas, pero definitivamente no basaría si lo voy a comprar o no por él. Okay, okay.
Y bueno, a ver qué habías escuchado antes el nombre Maca o visto el logo del pájaro de colores en algún lugar. O sea, conozco a personas que se llaman Maca, pero hay una chava que se llama Maca. Es en serio.
Okay. Pero la marca no de la marca y el logo ese que me dijiste, no, nunca. Okay.
Bueno, no la conocías, entonces no te va a preguntar dónde la conociste, pero mira, te voy a enseñar cómo es la lata. Mira, esta es una lata así como, o sea, de las que es de que es una lata como de refresco, más o menos. Okay.
Agua de mananteal en México y sí, o sea, es eso. Está diseñado, o sea, el diseño es de artesanos mexicanos o algo así. Sí, creo que sí, pero bueno.
Okay. Okay. Eh, al ver la lata por primera vez, ¿qué tipo de producto te imaginarías que es sin leer la etiqueta?
Una bebida energética. Okay. ¿Y qué sentimientos o vibras te transmite el diseño de manca?
Mm, algo moderno, supongo. O sea, como ahorita está muy de moda de que no que todo sea muy minimalista, muy simple, o sea, la gente ahorita ya no le gusta de que los colores lo creativo. Siento que, o sea, les gusta algo así, o sea, que sea de que plano y simple.
Supongo que lo hicieron así, por eso sí, supongo que sí. Pero mira, también tienen este diseño. Ah, mira, tienen este que tiene así como morado, rosa.
Sí, que más colorido. Sí, más colorido. ¿Qué opinas de esta?
Eso me gusta un poco más. Se me hace más original. O sea, eso es algo que siento que sí podría ver y reconocería la marca porque es más distintiva.
O sea, sientes que sí te llama más la atención un producto así colorido. Sí. Okay.
¿Por qué? Ah, porque pues como ya dije, porque eh siento que, o sea, por ejemplo, así bebidas así que son como la primera vez que me enseñaste que blanca plana con así de que el ovo chiquito y de que las letras negras, siento que hay 1000 marcas, no sé, no solo debidas, o sea, en general 1000 marcas que ahorita están usando como que ese diseño. Entonces, no es algo que yo siento que pensaría que tiene algo de especial o nuevo, o sea, no es algo que yo estaría caminando por el sóper y me haría girar la cabeza.
En cambio, con algo así más colores más así como que crean como que tu propia marca, o sea, como cuando ves de que rojo y amarillo piensas en McDonald's, ¿no? O sea, entonces entonces siento que sí, o sea, como considora preferiría, o sea, como que lo que resalta más. Okay.
Entonces, bueno, esto se conecta un poquito con lo que acabas de decir. ¿Qué opinas de que una marca de agua use arte inspirado en moralismo mexicano en lugar de verse minimalista? Pues me gustaría mucho más eso, la verdad.
Siento que hoy en día la creatividad está muriendo lentamente, entonces no creo que sería algo malo que las marcas buscaran salirse de sus zonas de confort y explorar más esa creatividad. Okay. Y bueno, este sí vas a tener que como que expirte un poquito más, pensar un poquito más.
Si Maca fuera una persona, ¿cómo te imaginas que vestiría y qué lugares de Monterrey frecuentaría? La primera marca la que enseñaste, la minimalista, pues me la imagino como una persona así misma marca diferente. Ah, perdón, la primera presentación, la minimalista, me lo imagino como una chava de que blanquita, herita, de que llamada Ana Sofi, que solo va a lugares de que en San Pedro y que viste solo de colores e fríos y monocromáticos, como neutros, así.
Sí, sí. O sea, que beige, negro, blanco o café, nada llamativo. Okay.
O sea, no le atrib no le atribuirías mucha personalidad a esa no. O sea, como que pues la persona promedio de hoy en día, supongo. Okay.
Y la otra, m, a esa me la imagino más como alguien, como un artista, alguien vestido de forma original, con más colores, más accesorios, que va a tomar cafés a lugares así, pues que también tienen arte y libros como esos es en Barre Antiguo y así que vas y de que al mismo tiempo hay exposiciones o que es una biblioteca o así, o sea, Okay. ¿Y qué piensas? Bueno, bueno.
¿Sabías que maca significa dar enle? No. No.
Bueno, ¿qué piensas cuando te enteras del significado de Maca? La verdad pienso que quiero que quiero ver una foto de quién es dueño o dueña de la marca, porque siento que, o sea, depende. Tendría que conocer las razones, ¿sabes?
por las que le pusieron así, o sea, que eres una persona privilegiada que se quiso aprovechar como que de una cultura que son una minoría, de que para tu marca o que noramente eres una persona que está usando ese privilegio para algo bueno y darle visibilidad a una minoría. Okay. Y qué es lo que más te llama la atención de la lata?
Tipo sus colores, la forma, el material, o sea, lo que sea. Los colores. Mmm.
Sí, siento que eso es lo primero que que me llama la atención cuando veo un producto, o sea, como que la gama de colores y el diseño. Okay. O sea, eso en el caso del que tiene colores, ¿sí?
O sea, en la blanca no te llama la atención nada. No, la verdad no. Siento que está muy sosa, muy simple.
Okay. Y descríbeme algo que te confunda o que no te termine de convencer visualmente de la marca. Visualmente, sí.
O sea, lo que sea. Sí. Ah, o sea, no, sí, no, sí, visualmente.
Visualmente, pues supongo que, o sea, es, o sea, de, okay, ¿por qué? O sea, la agua es agua mineral o es agua normal. Tienen agua mineral y agua.
Pues supongo que es lo que pens porque cuando ves agua en lata, pues como que normalmente esta tiene gas, ¿no? Para eso son las latas, como que para preservar eso. Entonces, pues no sé, supongo que eso es un poco confuso y pues lo mismo, o sea, lo de la primera presentación que me mostraste, o sea, la que es toda blanca, esa, pues, o sea, como que siento que deja de ser, o sea, que se fueron como que por lo seguro.
Okay. Y ahora, ¿qué opinas del nombre Maca? ¿Te suena algo premium o realmente no te suena algo premium y te suena otra cosa totalmente diferente?
M, no, o sea, no siento que es un mal nombre, pero tampoco siento que sea algo del otro mundo. O sea, o sea, si a mí me dijeras de que, Maca, ¿qué piensas que es? antes de que me enseñaras pensaría más que son como que galletas orgánicas o algo así, ¿sabes?
O sea, como que esas galletas de arroz o con ajonjolí y así. Okay. Y bueno, también pensaste que había una persona Sí.
Ah, sí, porque hay personas que se llaman Maca, o sea, no he escrito así de que pero Maca. Maca, sí. Y bueno, comparando esta lata con una botella de cristal de marcas como Fiji, ¿cuál piensas que se puede sentir más premium?
Honestamente, supongo que la de Fiji, pero porque ya tiene cierto renombre, ¿sabes? O sea, porque ya es más conocida y siempre pues están esos chistes en las películas y en la cultura popular que de que hay agua fiji porque viene no sé qué y así. Okay.
Ah, ¿qué crees que tiene Maca que no tengan las otras marcas de agua que ya conoces? Bueno, es que no te dije esto, pero Maca tiene causa social, ambiental y no me acuerdo cuál es la otra, pero social era que apoyan financieramente a causas sociales. No mencionan exactamente cuáles, pero dicen eso y emplean, o sea, les dan trabajo a a los que tienen discapacidades físicas, a personas con discapacidades físicas.
Y en lo de ambiental, pues usan el empaque de así en lata, porque ese es el material más reciclable, más fácil de reciclaro. Entonces, Aá, ya con eso, ¿qué piensas que hace diferente a otras marcas? Pues digo, supongo que eso de que emplean a personas con discapacidades para darle esa oportunidad.
Hm. Eso pues me gusta escuchar eso porque creo que es algo que eso sí no muchas empresas hacen. Em, ¿y lo de qué más habías dicho?
Que donan y ¿qué más? Que donan y usan el aluminio porque es el material reciclable. M, pues lo del aluminio también.
Está bien. Y pues lo de la donación pues siento que sí habría que ver si realmente lo hacen, ¿sabes? O sea, me gustaría ver que sí hay cambios a lo que a donde están llevando ese dinero.
Okay. Si tuvieras que elegir entre Maca y una marca extranjera conocida, ¿qué te haría inclinarte por la opción mexicana? O sea, Mac, pues el precio y de qué tan ética es la marca, o sea, porque por más que dones y contrates a personas con discapacidades así, también sí creo que está interesante ver de dónde sacan esa agua.
Sabes, así no están. Eh, he visto empresas que dejan de que los lugares donde sacan el agua de que es seco, por eso hay escases de agua y así, o sea, que la estén consiguiendo de una manera ética, sin afectar a la población general. Okay.
¿Y qué tendría que decir una publicidad en Instagram para que te dieran ganas de comprar un paquete de maca hoy o bueno, no hoy, mañana? Pues no sé. ¿Qué tendría que ser una publicidad?
Sí. O sea, ¿qué tendría que decir de que, o sea, si ves los anuncios que te salen en Insta, o sea, ¿qué tendría que decir con que para que te llame la atención y de que voy a comprar esto? Pues que están apoyando una causa social que me importa.
Okay. ¿Y cuál sería una causa que te importa? Eh, pues no sé, a que ese dinero vaya eh los hospitales públicos a niños, tal vez.
Okay. Y si Maca estuvía disponible en tu lugar favorito para salir, tipo un café, bueno, dice antro y estudio de ejercicio, pero un café, eh, ¿qué tan probable? Eh, ¿qué tan probable es que la pidieras?
Mm, no, o sea, no sería mi primera opción, pero tampoco sería mi última. Yo creo que sería como mi segunda opción, o sea, como un 50% de probabilidad de que la pidan. Okay.
O sea, ya sabiendo sus causas y sí, o sea, la verdad es que no, o sea, no le ves una gran, o sea, no cambió tu perspectiva de si comprarías un agua más cara. No, no mucho. La verdad es que no, o sea, no es nada personal contra la marca si es que están viendo esto, pero simplemente me es difícil creer que una empresa grande generalmente sea 100% honesto y transparente a donde está llevando las donaciones que recibe.
Okay. ¿Qué cambio le harías a la marca para que sintieras que encaja con tu estilo de vida? Supongo que le bajaría el precio.
Okay. Y bueno, esta ya es la última pregunta. Cuéntame si hay algo más que no te haya preguntado y que creas que Maca debería de saber sobre jóvenes como tú.
Pues supongo que digo, no sé si yo soy su target audience, pero eh no sé, supongo que, o sea, vender agua premium tienes que conocer a tu público, ¿sabes? O sea, si llevas esta agua premium, ¿cuánto cuesta una lata de maca? Más o menos.
Mm. Ah, cuesta 28. Okay.
Eh, no está tan caro, fíjate. No, o sea, mm, no está tan caro. Me me agrada.
O sea, me si es premium, yo creo que ese sí es el límite de lo que debería de pagar. También me gustaría que fueran más transparentes. O sea, bueno, algo que sí me quedó duda es por qué premium, ¿qué tiene de premium es agua?
A ver, que si me compro una embotellada de 12 pesos ahorita, pues es que es justo eso, o sea, lo que están tratando de hacer es vender su agua, pero realmente no tiene mucha diferencia, o sea, no están anunciando que su producto tenga algo diferente, simplemente el hecho de darte cierto estatus. Mm. Okay.
Bueno, pues entonces que sería conocer a tu público, o sea, obviamente si llevas estas aguas a una a una escuela eh donde pues o salen personas con bajos recursos, o sea, en una zona como que así pues sí, o sea, de personas con no muchos recursos, claro que nadie te la va a comprar, ¿no? O sea, obviamente 30 pes para ellos son en una sola agua, o sea, con esa te compras tres, ¿no? Pero pues si lo que quieren es estatus, supongo que les va a ir bien si van a un lugar con gente que si le interesa eso y que le sobra el dinero más que nada.
Okay, excelente. Bueno, gracias por tu tiempo y por abrirte a platicar con nosotros. Tu perspectiva es clave para que una marca mexicana como Maca logre conectar de verdad con personas como tú.
buscan que su consumo tenga un propósito más allá de solo comprar un producto. Y antes de terminar, eh, ¿hay algún detalle, idea o pensamiento sobre el agua premium o sobre Maca que se nos haya escapado y que te gustaría compartir? Mm.
M, pues no, o sea, yo supongo que si quieren o algo que yo pensaría es que si quieren por lo menos vender la máscara, que si ya no tiene ninguna diferencia con un agua normal, o sea, nutricionalmente, supongo, pues sería que le echen un poquito más de ganas al empaque. O sea, si ya me la vas a vender cara, por lo menos que el empaque esté bonito y no que la primera que me enseñaste blanca no sea bonita, pero tampoco o no resalta ni entiendo por qué sea todo blanco significa que debe de estar más cara. Okay, excelente.
Bueno, ahora sí toda esta investigación se integrará en un reporte estratégico para la marca y si te da curiosidad conocer los hallazgos o se dónde va el proyecto, con gusto te los podemos compartir después de que esté completo. Y si no tienes ninguna otra duda, de nuestra parte sería todo. Muchas gracias por el apoyo y que tengas un excelente día.
Gracias. Yeah.
